J’ai pris rdv sur treat well avec ma soeur pour une beauté des pieds. Une fois que j’arrive sur place a l’heure de mon rdv la personne à l’accueil m’informe qu’il n’y a aucune réservation à notre nom et qu’il y a eu peut être un « beug » avec la plateforme treat well sauf que j’ai déjà réglé ma prestation , je lui demande ce que je dois faire elle me dit de voir avec treatwell pour un remboursement ou bien me reprogrammé un rdv. On se doute bien qu’avec ce malentendu je ne souhaite pas reprogrammé de rdv et je décide d’appeler treatwell pour un remboursement. Lorsque je les appelle ils me disent que j’apparait bien sur leur agenda et qu’ils ne comprennent pas , ils me font aussi part qu’ils ne gèrent pas les remboursements et que ce sont les établissements qui gèrent cela. Pour finir , je pense que le salon privilégie ses clients fidèles plutôt que ceux qui viennent de treatwell malgré une réservation en amont ce qui n’est pas professionnel de leur part, je ne recommande pas et je n’y retournerais plus