Yves Rocher

"Parfums et produits de beauté à petit prix"

"Bon accueil. Choix diversifié."

"personnels très moyens et les soins pas a la hauteur du prix et des demandes du client"

"Toujours une attente interminable le personnel est toujours ailleurs on vous sert mais on ne vous regarde pas ha si on vous regarde si vous êtes clients régulier"

"Ambiance pensante de la direction sur le personnel (et parfois même sur les clients à la prise de rdv par exemple, vraiment choquant !!!) qui n'accueille pas les clients comme elles le devraient. C'est dommage."

"Vendeuses tres souriantes,mais qui lancent des réflexions,alors que l'on demande un renseignement,ce qui est tres désagréable ,je ne recommande pas ce magasin dans lequel on est mal recu."

"Amabilité moyenne"

"Tout est bien clair. Boutique très agréable. Personnel très à l'écoute et sympathique."

"J'adore cet institut. La patronne super sympa. Et sont personnelles à la hauteur de mes attentes très bonnes conseillères. Je recommande. Cet endroit en centre ville"

"Prestations dans l'ensemble satisfaisantes mais attention à l'accueil. .."

"Accueil et services impeccables ! Toutes les dames et le monsieur à qui j'ai déjà eu à faire sont tous très agréables !"

"Temps d’attente en caisse trop long. 1 seule personne pour gérer 5 clients en même temps. Pas de sac gratuit, obligé de repartir avec 6 articles dans les bras!! Oubli du cadeau ..."

"Très bon magasin. Personnel souriant accueillant. Je recommande"

"J'ai mis une étoile pour ne pas mettre 0. À éviter"

"Super accueillant"

"Bien"

"Personnel pas toujours agréable, produit sympas"

"Personnel pas du tout aimable. Quand j'ai appelé pour prendre un rendez vous, j'avais deux questions à poser. La personne m'a répondu vite car j'ai une cliente à encaisser j'ai bien compris que je la dérangeais. Je n'y retournerai pas !"

"Bien"

"Vendeuse très très désagréable qui ne souhaite que encaisser en vitesse sans prise en compte des clients et des questions.. très décevant !"

"Utilisant les services esthétiques, j'en suis plutôt satisfaite. Il est très facile de prendre rendez-vous par internet, le personnel est très agréable. Une étoile en moins pour des petits oublis dans l'épilation... Et pour l'accessibilité aux cabines du centre d'esthétique : escalier très peu pratique, je m'interroge sur l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite... Pas trop pousse à la consommation.En résumé on est loin du luxe mais ce n'est pas le créneau de cette chaine, petits prix, endroits lumineux et bien placé, personnel souriant et agréable."

"Super accueil et les conseillères sont souriante et conseilles jusqu'au bout"

"Beaucoup de choix"

"Très bon magasin"

"Vendeuses aux petits soins pour les client(e) s Magasin aux odeurs de fleurs Produits qui mettent en avant le naturel Très appréciable"

"Très bonne accueil"

"De bons produits"

"Personnel très agréable"

"Petit"

"Magasin très agréable à l'image de l'enseigne. Le personnel est très accueillant mais pas oppressant. Les conseils sont au rendez-vous. J'apprécie cette enseigne pour ces produits naturels et ses parfums. Beaucoup d'idées cadeaux pour faire plaisir à prix raisonnables."

"Personnel agréable et compétent... Y a des prix qui font très mal... Le système des cadeaux et des points est sympa mais ça reste cher..."

"Accueil, conseils et gestes très agréables et pro"

"Personnel aimable et disponible au conseil même à quelques minutes de la fermeture."

"Magasin pas très grand mais plutôt bien agencé. Personnel accueillant et agréable."

"Accueil mitigé"

"Vendeuse sympathique, large choix, promo toute l'année si l'on a la carte, avec des avantages (le système des pétales est très intéressant, j'ai pu choisir un produit gratuit dans tout le magasin, j'ai fait plaisir à ma copine avec un parfum !) Petit point négatif, trop de mélange de parfum, on a quand même hâte de ressortir, une ventilation plus approprié serait pas de refus !"

"J'ai testé l'institut, très bien accueilli et super moment passé avec ma conseillère, tres douce. Un moment de détente a refaire avec plaisir."

"Un personnel très agréable qui change très souvent. Quel Dommage. Un très fort ressenti d'une pression de la Directrice Mme LEMEUR, depuis quelques années. On peut encadrer une équipe dans la bonne ambiance, l'écoute et l'implication, ce qui améliore la qualité de travail."

"Rien à dir"

"J'y suis allée pour un soin du corps d'une demi-heure. Alors il faut savoir que trente minutes chez Yves Rocher = déshabillage et ré-habillage compris et non pas 30 minutes de soins !!! 12h entrée dans la cabine, 12h29 ressortie !! Attention top chrono !!! Une pièce absolument pas agréable et ne permettant pas de décompresser et de lâcher prise : pas de lumière tamisée, pas de musique douce et le ponpon, un miroir juste en face de la table de massage !! très très désagréable pour se détendre !!! L'esthéticienne pas aimable et pas particulièrement chaleureuse (peut être impatiente d'aller manger vu l'heure) qui s'est permis de critiquer au début du massage l'état de mes pieds d'un ton très limite et visiblement dégoutée ah mais vous ne mettez pas de crème sur vos pieds ?! (euh oui excusez moi j'ai la peau sèche et les pieds abîmés !!) avant de tout simplement ne pas me masser les pieds !! (massage du corps = pieds compris théoriquement !!). Bref à fuir, plus jamais je n'y retournerai, je préfère privilégier les petits instituts sympas de SAINT-LÔ et des environs qui au moins respectent les clients et ne sont pas pressés de finir et de bâcler les choses ...."

"Je trouve dommage que cela change trop souvent esthéticienne. Ce n'est jamais les mêmes."

"Super 👍"

"Choix de produits variés et abordables grâce aux promotions régulières, vendeuses très sympathiques. Satisfaite de mon expérience de manière générale. Très beaux coffrets à offrir."

"Les vendeuses sont à votre écoute c'est génial"

"Vendeuse agréable mais la patronne de ce magasin ne l’est pas du tout. Le personnel change trop souvent, du à une pression exercée sur les salariés..."

"Personnel sympathique mais complètement stressé par la patronne qui est au plus haut point détestable, absolument pas commerçante . Il faut arrêter madame (retraite proche ?) et laisser la place à d'autres qui auront sans nul doute la fibre commerciale et saurons dire Bonjour et au revoir puis merci avec un sourire. Je n'y retournerai plus tant qu'elle y sera !"

"Magasin bien ranger propre rapport qualité prix très correcte vendeuse gentil et aimable"

"Bon accueil, mais prévoir un masque à gaz, ça sent 10000 parfums"

"Très bons conseils endroit très agréable"

"Bon magasin"

"Bons conseils"

"Magasin très agréable"

"Personnels très accueillant !"

"Très beau magasin, personnel accueillent sauf la supérieure, pas agréable et regarde mal les clients. Cela ne donne plus envie de revenir, avis partagé par des proches."

"L'agencement du magasin correct et très propre rien à dire sur la qualité des produits mais les vendeurses ne sont pas vraiment agrables c'est dommage"

"J'entre dans le magasin pour demander une seule chose en caisse, la cliente d'avant a mis 3h car elle était en caisse sans avoir pris ce dont elle avait besoin bref ce n'est pas le sujet. A mon tour changement de caissière je me retrouve face à la responsable il me semble ce n'était pas la 1ère fois que j'avais eu affaire à elle (j'avais déjà hésité à laisser un message parce que vraiment pas aimable avec les clients surtout que je ne suis pas du genre chiante, changez de métier !), déjà encore 3h pour ne même pas avoir un bonjour, les clientes derrière moi affolées, je demande pour une carte cadeau valable jusqu'au 14 déc si c'était repoussé avec le covid elle me répond non elle est encore valable. Ok. Aujourd'hui j'appelle, parce que là où je vais aller c'est ouvert, pour prendre rdv donc avant le 14 pour la raison que je lui explique et elle me dit ah non toutes les cartes ont été repoussées d'un mois... Ah bon 🙄 merci bien pour cette information. Donc voilà je ne trouve pas cela très professionnel... Ce n'est que mon avis ! Par contre celle que j'ai eu au téléphone vraiment très gentille et avenante, ça change."

"J'ai une superbe esthéticienne qui et à l'écoute et qui nous rassure même quand ça va faire mal poli courtois, j'adore cette boutique. Merci ludivine"

"Nul. Des hôtesses lentes .. plus lentes c’est l’immobilité. 3h pour faire un n’oies Pas de geste commercial si problème ou absence des cadeaux qui doivent être offerts. Et en plus on se fait engueuler si on râle!! A éviter!!!! Des poufs"

"Pas aimables, lentes et ça se permet de critiquer les clientes auprès d’autres! Zéro professionnalisme! Il faudrait voir à réformer vos hôtesses qui ne savent ce que veut dire Service client!!!!"

"Quand une cliente se fait engueuler parce qu’elle ose râler car l’offre qu’elle souhaite n’est pas respectée.. et en plus les vendeuses ne sont pas contentes. Je les ai trouvées pas aimable et surtout pas du tout à l’écoute de la dame. Je ne recommande pas. En plus derrière elles critiques devant nous autres clientes..."

"Personnel agréable. Bon accueil"

"J ai reçu des réponses à mes besoins. Bien conseillée. Très agréable."

"Personnel très agréable et de bon conseil"

"J'avais rdv aujourd'hui a 12 h 30 mais magasin fermé. Pas d'affichage. Rien du tout."

"Rien d’interessant dans ce magasins vaudrait mieux remplacer par un kikoo ou sephora"

"Appel pour prendre un rdv d’épilation des sourcils, on me dit pas avant 3 semaines et demi, c’est une blague ? « Ah bah oui mais on est pas mal occupé » c’est vrai que ça ne prend que 15 minutes, ça ne doit pas être assez rentable comme soin. Dommage, je n’irai plus."

"Notez 19h fermeture j arrive à 18h44 je me retrouve à me faire fermer le rideau"

"De très bon conseil et une vendeuse très agréable !!!"

"J'ai été servie par Claire D. Elle est charmante et elle prend le temps de conseiller"

"Première visite, personnel chaleureux, agréable et accueillant. Du dynamisme et des sourires, quel bonheur en 2022 !!! Je recommande et je reviendrai."

"Super expérience chez Yves Rocher st Lo, le service est exceptionnel et les conseillers sont à l écoute et très professionnels. Je recommande vivement, la nouvelle gérante est au top"

"Je suis passé en boutique pour réserver un soin pour mon amie, ne connaissant pas du tout ce genre de boutique j'ai été agréablement surpris par la qualité des conseils, je me suis senti à l'aise et mon amie a été ravie du moment passé dans la boutique de Saint-Lô, je recommande vivement !"

"De bons conseils, épilations des sourcils de très bonne qualité."

"De bon conseils avec des produits adapté à toute personne selon le type de peau. Institut je recomlande kes soins sont tres bien réalisés"

"Conseillères très compétantes. Je recommande vivement cet établissement!!! Patronne au top 👍"

"Beau magasin et bons produits! Mention spéciale à Claire pour son super accueil et ses conseils précieux! Merci et à bientôt"

"Magasin super accueillant et le personnel au top ! Le changement de patronne a été bénéfique et ça se ressent :-)"

"Bons conseils, merci !"

"Institut toujours aussi agréable tant vis-à-vis des conseils, de la qualité des massages et des présentations (lorsqu'on recherche un produit en particulier par exemple) en général. Concernant les massages, je recommande vivement l'Escapade à la Gacilly : c'est un massage d'une heure qui détend vraiment"

"Superbe boutique ! L'équipe est très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande !"

"Comme toutes enseignes de ce domaine, rien ne les démarques de la concurrence"

"Esthéticienne au top ! J'ai vraiment apprécié l'accueil ! Le massage était de qualité. La jeune esthéticienne était à l'écoute et très compétente. Massage vraiment chouette et bon rapport qualité/prix. J'y retournerai !"

"Zéro"

"Nouvelle équipe très sympathique, a l'écoute et faisant tout le possible pour nous satisfaire ! En cabine des jeunes femmes très gentilles ! Le changement a fait un grand bien !"

"Personnel très accueillant et de bon conseil !"

"J’arrive, tout va bien. On va s’installer pour épilation sourcils. Elle me propose fil ou cire je réponds cire (moins cher). Elle l’a pose et me demande si la température conviens. Ne sachant pas trop je répond oui. Après tout cela doit être un peu chaud non ? On fini en 10 min chrono (mes sourcils sont simples) et tout va. Jusqu’au retour à la maison… 15 min plus tard, des traces rouges aux endroits où il y a eu la cire et ça pique ! Brûlure. Pas normal. Je me rends compte également que les sourcils sont asymétriques ! Il y en a un plus long que l’autre !!! Bref. Pour moi qui voulait revenir après des mois parce que l’institut est a côté de mon nouveau job je ne recommencerais pas !"

"Toujours bien accueilli et bien servie, avec en plus des petits cadeaux qui font toujours plaisir ! Merci à Steven pour son amabilité et sa gentillesse."

"Je mai zéro etoile car par le centre ville il vous dirige vers la rue de la gendarmerie et vous dit à 50 mètres il feau continuez jusqu'au petit rond-point faire le tour du rond-point et se trouve sur la gauche"

"Personnel aimable. Disponible à sa clientèle. Souriant. Cabine épilations propre et music douce."

"Service top par les esthéticiennes. Massage et soin du visage en duo. Elles ont été très gentilles et professionnelles. Merci encore pour le bon service. Manon et Annick"

"Je me suis fait un soin au monoï, c'était fantastique. J'ai même offert à ma mère le même soins comme cadeau de Noël."

"Je recommande fortement de se faire maquillé chez Yves Rocher je suis très satisfaite du maquillage que j ai eu pour la nouvelle année !"

"Très bien et ils font du bon travail"

"depuis petite je viens ici , pas déçue une seule fois, toujours un merveilleux accueil, j’avais besoin de faire un paquet cadeaux aujourd’hui c’était super ! des vrais pros"

"Bon accueil"

"Nous avons fait un soin du visage avec ma meilleure amie. Un soin très ressourçant, nous n’avons pas vu le temps passer et sommes ressorties apaisées! Les esthéticiennes étaient très douces et sympathiques. Merci pour ce beau moment."

"Super moment en institut et bons conseils ! Merci"

"Personnel agréable et dévoué Boutique propre et super bien rangée"

"Venu vers 18h nous sommes tombé sur une charmante jeune fille qui avait un très jolie eye liner rose, elle a été très gentille et professionnelle pour ns renseigner, je tiens à signaler que Yves rocher s est beaucoup amélioré vis à vis d une certaine époque ou le personnel étaient audieux depuis le changement de propriétaire et de personnels je trouve cet Yves rocher très accueillant merci à vs il faut savoir dire quand c est bien aussi"

"Très bon accueil, service qualitatif et chaleureux"

"Très bon accueil. Bons produits"

"Très déçue, Au téléphone on me dit possibilité de faire un essai maquillage pour mariage. Je demande si il faut prendre rendez vous, on me dit de venir quand je veux pour faire un essai. Arrivée sur place, on me dit ne pas faire de maquillage pour mariage. Déplacement inutile."

"Merci beaucoup pour vos conseils et votre professionnalisme 🙏 Je suis ravie de mes achats."

"Vendeuse Léa trés agréable très professionnel très à l’écoute sourire du début à la fin"

"Hier je suis venu pour prendre un article pour le visage ( gommage). J ai été très bien accueilli par toute l équipe et la jeune fille qui m a servi (Lea) m a tres bien conseillé le produit dont j avais besoin en fonction de ma peau. Je reviendrais la voir prochainement . Merci"

"Excellent moment, merci à alicia et ludivine."

"Très pro parfait"

"Très bon accueil, l’équipe est non seulement très agréable, mais elle est également très compétente 👍🏼"

"Je suis maintenant une habitué des lieux et j aime beaucoup le personnel. Bravo"

"Excellent accueil! Merci à Isaline pour sa gentillesse et son conseil! Au top !"

"Merci beaucoup pour votre accueil et pour les renseignements Épilation très doux avec Alicia ,très a l'écoute et gentille Merci beaucoup a très bientôt"

"Vous m'avez reconquis!!! Il y 2 ans j'ai été tellement mal reçu que je refusais de revenir!! Aujourd'hui, j'ai été accompagnée par une vendeuse avenante et agréable, la gérante m'a reçu en caisse avec amabilité et sourire! Je l'ai vu faire de même avec rapidité et efficacité avec tout les clients qu'il y avait dans la boutique. Une belle équipe, efficace et avenante sans trop en faire comme j'aime!! Merci je reviendrais ;)"

"Très déçue. J'ai acheté un produit cette semaine 13 € . Une fois payé je l ai malencontreusement fait tombé. Le bouchon a éclaté et la moitié de la bouteille s'est vidé sur le sol. Le vendeur a refusé de me la changer . 13 € pour la moitié du produit. Je suis deg. Pas prête de retourner à St lo"

"Merci beaucoup à Ludivine pour sa gentillesse et sa douceur , j’ai pas du tout eu mal pour mon épilation. De plus elle m’a très bien conseillé des produits qui sont adapté à ma peau !"

"Très satisfaite de la prestation avec Valérie 😊 elle est très attentive. Merci"