Aucun sens du service client. On me dit de revenir à 16h30 mais on me prend en charge à 17h20 sans aucune explication ni excuse. C'est bien évidemment pas là première fois que cela arrive là-bas.
Je suis extrêmement mécontente !
J’ai effectué dans cet institut un cours de maquillage avec Salima, comment dire ?
C’était au top. Salima nous conseille très bien, nous donne toutes les astuces pour avoir le maquillage que l’on souhaite. Et son point fort ? Elle est tellement douce.
Merci à toi pour ton professionnalisme 😘
Salon très agréable, bon accueil.
Mais malheureusement côté expérience client très décevant. J’ai fais un rehaussement de cils avec teinture (+ soin pied avec peeling + vernis pied demi permanent + épilation sourcils) et j’étais surprise de constater que la teinture ne se faisait pas sur les cils du bas… pour moi le mascara se met en haut et en bas donc je n’ai pas trop compris que pour la teinture ça ne soit pas le cas. Soit. J’ai donc demandé une teinture des cils du bas (temps d’intervention 5min max!) et impossible de me trouver un créneau de 5’. La gérante n’a pas pris la peine de me prendre au téléphone et me fait rappeler par son alternante pour gérer la situation… pas cool pour la jeune fille (très gentille néanmoins)! Face à mon insatisfaction j’ai souhaité parler à la gérante qui a refusé de me prendre au tel (je l’ai entendu quand la jeune fille le lui a demandé…). Bref c’est très dommage car en 5’ c’était réglé et je serai revenue avec plaisir pour d’autres soins… dommage!