Yves Rocher

"Esthéticiennes pro et sympas !"

"Équipe très sympathique, rapide en caisse."

"Pratique. Fonctionnel. Service correct. Prix de certains soins élevés."

" Un prix raisonnable pour des services comme l'épilation à la cire, mais les esthéticiennes sont aléatoires. Certains sont très bons, d'autres non. Et bien que l'endroit soit superficiellement propre, ils n'ont aucune notion d'hygiène réelle. Ils font une double trempe pour l'épilation à la cire et ne changent pas les pots de cire entre les clients, vous jouez donc essentiellement à la roulette russe (française ?) avec un ragoût de bactéries commun..."

"Esthéticiennes adorables et compétentes!"

"Très mauvaise expérience avec la responsable du magasin. Manque de respect, comportement inacceptable du jamais vu chez un Yves rocher. Je reviendrai plus dans cet institut."

"Les employées du magasin sont très bien!!! Mais la responsable une vraie horreur. Irrespectueuse, inadaptée, pas à son poste. Manque clairement de professionnalisme et de compétence. Rarement vu ça. Une honte. Je l'ai vu maltraiter une cliente de façon éhontée. Je n'y reviendrai plus jamais. Je ne peux decement pas accepter ces attitudes de petit chef. Dommage."

"Je déconseille vivement cet institut, les vendeuses ne consultent pas leur base de données concernant les demandes des clients et font payer un supplément. On en ressort moins détendu qu'en y rentrant."

"Très mauvais accueil"

"Bonne accueil, vendeuses à l'écoute et souriantes."

"Un massage douceur merveilleux"

" Beau magasin et grand choix ! "

"Je connais cette institut et je vous le conseille lez yeux fermés. Ce sont de vrais esthéticienne elles connaissent leur boulot. Je souhaite remercié emilie qui m'a appris bcp de choses. Continuez comme ça."

"Boutique agréable"

"Accueil épouvantable !! j'avais 5 min de retard pour mon RV (et j'avais prévenu), je me suis fait envoyer sur les roses, pour ne pas dire pire !! Donc même pas pu tester l'institut. Jamais vu ça, à éviter absolument"

"Fonctionnaire était de mauvaise humeur"

"Responsable du magasin déplorable. Je l'ai vu hurler sur une cliente car la petite fille de cette dernière avait touché un testeur! La responsable s'est montrée avec moi très mauvaise commerçante, elle m'a facturé une épilation au tarif le plus élevé possible alors que dans d'autres instituts YR la même prestation m'était facturée 10 euros de moins, compte tenu du temps passé en cabine. Bref, c'est la 1ère et dernière fois que j'effectue un soin dans cet institut!"

"La responsable connais. Bien son job, un petit peu sévère au premier abord, mais professionnelle avant tout, elle conseillé très bien et Drive ses jeunes vendeuses d'une main de maître"

"Personnel hautain et peu arrangeant. Prestation moyenne."

"Très bien produit pour tous type vendeuse gentille conseille bien"

"Vendeuses catastrophiques. Ce magazin ne mérite même pas 1/2 étoile. Vendeuses impolies, menteuses et arrogantes: elles ont même osé hausser le ton. Après avoir payer 2 articles à 30 euros, elles n’ont pas accepté de me donner la trousse cadeau qui est supposée être offerte dès 5 euros d’achat. Elles prétendaient qu’une condition supplémentaire s’appliquait: achat de deux articles identiques. Ce n’était écrit ni mentionné nullepart. Ce sont des menteuses, je déconseille fortement d’y mettre les pieds."

"Jeunes filles très accueillantes petit bémol je suis rentrée dans la boutique pour acheter un eye-liner aucuns testeurs correspondant j ai demandé si il était possible d en avoir un pour pouvoir tester le produit la réponse : non. Je crois avoir eu à faire à la responsable je suis restée sans mot et frustrer je suis donc partie de la boutique."

"Je suis une cliente très fidèle, mais ces deux dernières années j'ai été déçue, à un point extrême. Je reçois chez moi les cartes soit disant, cadeaux ou réduction, et une fois au niveau du magasin 40 avenue du Général Leclerc , c'est un foutage de gueule gravissime , la dernière fois date du 07/12/2018 , veut dire y a 1 jour et c'est la catastrophe, on ne me demande même pas ma carte fidélité, et le pire dans tout ça, c'est que je suis passé pour récupérer mon CADEAU d une valeur de 29 euros et quelques et plouf !!! Rien de tout ça et j'ai pris un parfum Quelques notes d'amour à 34 euros et quelques centimes et à la caisse la vendeuse me dit ben non y a pas de ça madame, et je règle exactement 30 euros et j'insiste sur le cadeau, là elle me sort : Euuh vous avez -50% sur le parfum que vous venez de prendre chose qui est fausse, d'ailleurs j'ai payé par CB . En définitif, I''ll never be there, in the future I'm so Sad"

"Cool"

"Responsable de magasin pas du tout aimable encore moins avec les jeunes qui se présente pour obtenir un stage. Personne qui refuse catégoriquement les stagiaires sous prétexte que Yves Rocher n’emploie pas de stagiaire, information à vérifier. Responsable de magasin hautaine et très désagréable. Je suis très déçu en tant que client de voir ce genre de réaction sous mes yeux. Réviser votre personnel, il y a sans doute un changement à faire voir un remplacement. On est très loin d’un accueil chaleureux et commercial. Mauvais pour ce point de distribution. Une marque comme la votre ne justifie pas ce comportement. #YvesRocher #Paris14 #NoStage"

"Jusqu'à présent jamais déçu par les prestations en istitut, personnel agréable et efficace."

"J'ai connu des boutiques Yves Rocher bien plus accueillantes et d'une meilleure amabilité."

"Staff très sympa, bons produits"

"Patronne sèche et malpolie"

"toujours je passe mes commandes sur le site mais comme j'habite juste a cote et j'ai recu pas mal de carte je me suis dis se serait mieux de y'aller mais alors c'etait une tres mauvaise expérience les caissières pas souriantes tres hautaines et elles voulaiten m'obliger a prendre un cadeau alors que je voulais un autre qui vient a etre donner a une autre cliente devant mes yeux on me disant que c plus l'offre du moment . J'ai juste laisser l'article a la caisse et decider de ne plus mettre les pieds chez ses menteuses"

"Ça serait bien d'indiquer qu'il y a des travaux ???? Ca m'eviterait de perdre 20 Minutes de marche ainsi qu'à ma poussette!!??"

"Pour l'amabilité et le contact des employées en plus de la qualité de certains produits."

"L accueil n a pas ete bon tres froid alors quand c est la patronne c est beaucoup plus chaleureux mauvaise organisation prestation en retard je regardais un film sur mon mobile elles ont pris fait et cause avec la cliente car cela faisait du bruit je suis tres decue"

"Mon Yves ROCHER"

"J'ai jamais vu une responsable aussi irrespectueuse (Une femme blonde d'un age certains) Je n'arrive pas a comprendre comment le groupe Yves rocher garde une incompetante pareille. Insolant, Agressive. pauvres employés, ca doit être compliqué! Je vais m’arrêter la."

"Esthéticienne compétente. Dommage que les toilettes ne sont pas indiquées. Ça éviterait d'ouvrir la mauvaise porte. À indiquer avec une pancarte ..... Merci"

"Rien à signaler. Correct"

"Je sors a l instant de cette boutique ou je ne mettrai jamais plus les pieds! Je ne qualifierai pas les vendeuses par respect pour google qui n accepterai pas mon commentaire avec gros mots... elles me regardaient mal car ma fille touchait a tout. Elle est TDAH un handicap l empêchant de se concentrer vous lui dites ne touche pas son cerveau imprime mais elle oublie vite.. bref On ne m a pas prit ma carte bleue pour 6€ dans tout les autres yves rocher on me la prend.. meme pour 1€ On a proposé a une cliente les sacs pour 3€50 on ne me l a pas proposé alors que je m etais renseigné pour l avoir. C est une véritable honte!"

"Très déçue et dire que j’ai fait une carte fidélité.... je ne veux plus y retourner Enceinte, j’ai eu affaire à un comportement qui manque de civisme et d’accueil. Il y avait 2 caisses rien mentionné de particulier et on voulait faire passer une patiente pour un soin institut devant moi... je trouve cela grossier et inacceptable...heureusement que la cliente a eu l’amabilité de ne pas passer devant mais c’était plutôt leur rôle... dans pleins de commerce y compris chez Yves Rocher on ne se comporte pas ainsi... et voire même il y a des caisses prioritaires... sachant que j’avais fait un achat pour un cadeau, on voulait me donner le cadeau sans emballage sans sac aucun soin et aucune attention pour une présentation soignée... service minimum voire inexistant... l’accueil est pour moi aussi important que le produit et vu les agissements, cela est pas acceptable pour un commerce"

"La responsable refuse de faire des remises sur les soins en utilisant nos points. Elle refuse aussi l'utilisations de nos 6000 points pour un soins gratuit. Madame est la directrice, elle fait comme bon lui semble. Je site ses propos Je m'en fou des C****ARD du siège ! c'est mon magasin, Je fais ce que je veux. A fuir ..."

"Je frequente cette boutique depuis 15 ans minimum.. ce n'est plus comme autrefois... le personnel , soit les jeunes femmes censées vous conseiller, ne vous écoutent pas ; elles vous proposent des restes de magasin et les remises ne sont pas celles annocées sur les cartes d'invitation reçues par la poste ou par mail..."

"Situé à la sortie du métro Mouton Duvernet (sur la ligne 4). Le local est petit, mais propre et bien tenu. Le personnel : jeune, souriant, aimable. Seul bémol : Je n'ai jamais compris pourquoi, il n'était pas possible dans cet institut, d'utiliser les pétales accumulés sur la carte de fidélité pour faire un soin. Alors qu'il semble y avoir des soins de réalisés ... Bizarre 🤨"

"Personnel compétent néanmoins trop d'attente aux caisses. Manque d'effectifs ou bien les vacances ? A suivre."

"Super"

"C'est très éclairé, lumineux et propre comme endroit, je n'y suis pas allée pour moi, il y avait un monde fou pour qui allait chercher son cadeau de fidélité !..."

"Personnelle très gentil très bonne accueil je recommande"

"Beau salon d esthetique propre et le perspnnel est tres acceuillant et professionnel"

"Très bon accueil super agencement"

"Magasin rénové et correct.Personnel juste aimable."

"Accueil client déplorable A refusé de m'échanger un produit défectueux"

"Je viens régulièrement dans cette institut, aujourd’hui j’ai fait la connaissance d’Eva qui a été particulièrement sympathique et très efficace ! Je la recommande vivement !"

"Vendeuses sympas, super produits Toujours des promos avec la carte fidélité !! 😜"

"Patronne sec qui parle pas Correctement à ses employé"

"Vendeuse sympathique avec emballage de cadeau pleins d'amour . Elle se reconnaîtra😊 c'est ma 1ère si site j'ai bien appréciée. De plus proche d'une bouche de métro ce qui facilite quand c'est un cadeau de dernière minute."

"Zéro tolérance pour un rendez vous en fin journée. A l'accueil n'ont pas voulu me prendre car j'avais 3 minutes de retard lorsque quand eux nous font attendre 5-10 minutes avant de nous prendre on dois avoir la tolérance. En plus la personne zéro aimable. Je reviendrais plus jamais dans cet établissement !!!!!!!"

"Magasin petit et accueillant. Bon conseil"

"Les filles de caisse pas sympa. L'amabilité n'est pas leur point fort. Je vais aller ailleurs. Je ne recommande pas ce magasin de l'avenue du général leclerc paris 14e."

"Espace vente trop étroit"

"C'est une grande boutique qui est tenue par des personnes qui ne s'occupent pas de vous quand vous entrez. On ressent une grande solitude. A éviter."

"Très bien ! Cabine spacieuse et esthéticienne au top. Epilation non douloureuse et rapide."

"A Fuir."

"VENDEUSES PAS DU TOUT SYMPATHIQUES. JEUNE FEMME A LA CAISSE ''EMILIE'' JE CROIS ANTIPATHIQUE AU POSSIBLE, DESAGREABLE. C'EST LA 2 EME FOIS QUE JE VAIS DANS CETTE BOUTIQUE YVES ROCHER ET A CHAQUE FOIS, CELA NE SE PASSE PAS BIEN. JE N'Y RETOURNE PLUS. ON N'A L'IMPRESSION DE DERANGER....A FUIR"

"Mon fils ma offert 1 soin du visage une première pour moi j ai été bien accueilli le soin dure 1h la personne qui m'a fait le soin très gentille et le soin ma fait du bien"

"Les caissière était désagréable et nous on misent mal à l'aise comme pas possible"

"J'ai l'habitude de me rendre dans ce lieu pour des soins : le personnel est d'une grande amabilité et très compétent, bien plus que ce que j'avais pu voir dans d'autres Yves Rocher. Petit bémol qui lui coûte la 5e étoile : interdiction de masser les hommes ici (il y aurait eu un comportement déplacé d'un client), c'est selon moi discriminatoire, et surtout pas pratique."

"Accueil super. Propreté impeccable. Merci à Emilie pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"J ai pour habitude d aller me faire épiler à Yves Rocher rue rivoli que je recommande par ailleurs. Ayant emménagé dans le 14 em je viens tout naturellement sur celui avenue général Leclerc. Rdv à 13h fin de l épilation 13h16, pour une prestation de 30min. De plus mon téléphone sonne dans mon sac je suis en salle d’attente, et la responsable du magasin crie du haut des escaliers que le téléphone est interdit car cela dérange les cabines massages. Au même titre que de gueuler du haut des escaliers soyons d’accord ? Descendre parler calmement aux clients serait bien plus pro, à savoir d’un institut à un autre les tolérances sont différentes, et je peux vous l’affirmer. Je fais part de mon mécontentement quant à la façon de me parler à l esthéticienne, qui m’informe que cela vient de sa responsable. Puis l’esthéticienne s’occupe de moi d’une rapidité que je pourrai comparer à celle de body minute. (Raison pour laquelle je suis maintenant avec Yves Rocher depuis plusieurs temps) Je reproche à cet institut le manque de professionnalisme et aussi la rapidité du soin qui pour le coup ne m’a pas été agréable du tout comparé à ce que j’ai pu connaître d’Yves Rocher."

"Ils respectent les gestes barrières mais ils ne donnent pas l'option de payer avec carte sans contact au moins qu'on achète plus de 13€. Donc, ce n'est pas très secure."

"Bonjour Je vous déconseille ce magasin le personnel est agressif je sollicite la direction de Yves rocher de former leurs équipes..surtout les disciplinés On doit être professionnel,diplomate certains magasins et surtout celles du centre Belle Epine et de Paris 14 eme général Leclerc.J’ai décidé de ne plus retourner plus jamais,Vue avec ma famille,mes amis et tous mes proches.On trouve mieux même si on paye plus cher le sourire,accueille sont des principe d’une commercial et surtout la courtoisie merci"

"Pas top"

"Cette boutique n’est pas très grande mais les vendeuses y sont très accueillantes. En cette période de pandémie, de bonnes mesures sont mises en place."

"Cet institut Yves Rocher est top. Toutes les esthéticiennes sont sympas et professionnelles."

"Bonjour, quand Gusti est là, tout va très bien, elle est de très bon conseil, à l'écoute et est une très bonne esthéticienne. Dommage qu'elle soit la seule à l'être."

"J'ai toujours un soucis chez eux. Au début c'était carte bancaire à partir de 13 €. Dernièrement c'était la machine qui marcherait plus. On verra la suite."

"Bons produits, mais 1 salariée (gérante ?) désagréable et impolie."

"Ce lieu est plus que correct. Les gestes barrières y sont respectés. Une personne gère les entrées et sorties de sorte qu'il n'y ait pas trop de monde à l'intérieur de la boutique, il est demandé aux clients de se nettoyer les mains à l'aide du gel hydroalcoolique positionné à l'entrée de la boutique, de ne toucher à rien, de ce fait l'hôtesse est entièrement à votre disposition, les produits restent du coup impécablement alignés, rangés et les cadeaux sont toujours au rendez-vous..."

"Super huile de jojjoba pour mes cheveux"

"Je suis une habituée d YR depuis maintenant 2 ans . Je me rends dans cette boutique qui est accueillante lors de mon achat on ne me propose même pas mes avantages fidélité je fais donc remarquer à la dame et me dis que c est directement 3 arbre plantés et que je ne recevrait pas mes - 5€ ... Cette même dmae me propose également un sac je lui en demande un et me repond avec un grand sourire qu il ne donne plus de sac pour protéger la planète. Alors pourquoi demandez ?"

"Petite boutique où le ton est plus directif qu'aimable, avec possibilité de recevoir ses cadeaux à la condition d'acheter quelque chose, et au final de vous entendre annoncer que la carte bancaire est acceptée à partir de 13€ seulement. Puisque nous avons le choix : passer au suivant !"

"Équipe très accueillante et souriante ! Je recommande"

"Les vendeuses accueillantes, sympa. Bémol , a CHAQUE FOIS que je vais dans cette boutique, les offres de ma carte comme les petites cadeaux ect ne sont JAMAIS disponible, on me propose toujours autre chose de moins bien, pour deux cadeaux que je devais recevoir, à la place une lime a ongles jetable comme hier ou tout simplement rien. Ce qui n'est pas le cas quand je vais dans un autre Yves Rocher. Bizarre."

"Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin Yves Rocher. Les offres proposées ne sont pas celle qu'on me propose sur mon compte ( j'avais le -50% possible sur shampooing et baume,on me dit que non je dois prendre le même article pour avoir 2 produits pour 1). Je prends quand même le shampooing en double. Arrivée en caisse on m'impose un cadeau alors que j'avais le choix entre plusieurs,ok je me dis pas grave. Arrivant au paiement, on me refuse la carte bancaire car il faut au minimum 13€ . On me dit d'aller au distributeur !!! En pleine pandémie de covid au lieu de faciliter le paiement sans contact ! Déplorable."

"Service génial"

"Très bien. Les esthéticiennes et vendeuses très pro et sympa"

"Les vendeuses sont à la limite de l agressivité. Accueil des plus secs et des plus désagréables. Plus envie d y retourner."

"J'ai réservé jeudi 28/07 à 11h30 un soin épilation. Le magasin était fermé pour cause d'incident technique, personne ne m'a prévenue, je suis furieuse. Cela mérite des excuses et une compensation. Une cliente très décue"

"Très mauvais feeling en entrant dans la boutique. (Ironique pour une boutique « bien-être »!) Sentiment d’avoir été accueillie froidement, voire infantilisée. Ce qui me donne absolument pas envie de dépenser mon argent à cet endroit."

"Je ne laisse habituellement pas de commentaire mais, dans le cas présent, l'accueil qui m'a été réservé est inacceptable. Le personnel a été froid et incorrect dès mon arrivée, lors de mon installation et pendant toute la durée de mon soin. L'esthéticienne employait un ton très sec, ne me laissait pas poser des questions et me prenait de haut. Je ne remettrai plus les pieds dans cet institut ni dans cette boutique pourtant très proche de mon domicile. Je constate malheureusement que la majorité des commentaires dont certains très récents vont dans le même sens."

"J aime beaucoup cet endroit, les personnes sont très accueillantes, très bons conseils, des produits à des prix intéressants."

"Accueil agréable, personnel compétent."

"Je trouve toujours ce que je cherche dans cette parfumerie, comme j'ai une peau très sensible !donc je passe de temps en temps. Je recommande vivement ."

"Qualité gentillesse je recommande à 100%"

"Massage en institut plutôt agréable ! Équipe sympathique"

"Super institut 👌🏼"

"L'Esthéticienne Gustie a été à l'écoute et de bon conseil.MERCI. J'avais quelques réticences sur une préstation ."

"Première fois que je rentre chez Yves Rocher. Pourquoi pas. J’étais à la recherche d’un shampoing neutre sans sulfates et la vendeuse m’a bien accueillie et bien conseillée. En tout cas, ils proposent une bonne gamme de shampoings sans sulfates, ce qui est rare aujourd’hui. Donc je suis ravie. La conseillère a été transparente et n’a pas cherché à me vendre des choses. Finalement, je suis repartie avec plusieurs produits. Et j’ai même eu -40% sur tout mon panier ! C’était une belle surprise. À voir quant aux utilisations."

"Personnel agréable et accueillant !"

"Achat et conseil pour des produits de maquillage. Un grand merci à Amandine pour ses précieux conseils, j’ai pu faire ma séance photo au top. MPhil 😘"

"Épilation rapide et efficace esthéticienne au top"

"Très bon accueil et épilation soignée. Merci"

"Endroit propre. Accueil agréable. Prestation soignée"

"Accueil toujours sympa, l'équipe souriante ! J'aime bien : ]"

"Cet tres bien"

" Grand choix, bon service serviable "

"Boutique magnifique et personnel très agréable."

"Je suis venue pour acheter un gel douche et beneficier de l'offre avec la trousse ou la brume offerte et au moment de payer la vendeuse me dit qu'il ne prennent pas la carte bancaire pour 3.60 . Je tente donc d'aller retirer à la banque à coté mais le distributeur était hors-service. Il est très ETONNANT de ne pas pouvoir payer pour 3.60 c'est même SCANDALEUX ET ILLEGAL. Je n'ai jamais vu ça dansAUCUN magasin au monde et cela ne m'étai jamais arrivé chez YVES ROCHER."

"Toujours très bien accueillie. Personnel très agréable et soins bien réalisés."

"Service client médiocre. Cadeaux pas disponible sur 2 cartes!! Aucun geste commercial est proposé. En lisant les autres avis, je ne suis pas la seule à le remarquer et je lui dit directement à la vendeuse qui reste dans ses position. L’esprit client est a revoir ! Paiement par carte uniquement à partir de 10 euros = on pousse à la consommation Et en 2023 qui fait ça encore comme boutique à Paris 🧐 bien personne !"

"Institute : maillot integal / c est parfait !!"

"Pas super cool comme commercial je les appelle parce que je vais avoir 5 minutes de retard ayant un rendez-vous à 15h30 malheureusement avoir fait un malaise fut le Motif de mon retard pas l'ombre de compassion ni d'empathie à mon égard et le RDV m'a été refusé je n'ai même pas eu la direction car l'esthéticienne me confirme que sa supérieure me dira la même chose qu'elle je suis scandalisée de cette façon de faire...Cliente depuis plus de 20 ans c'est scandaleux...."

"Esthéticiennes et vendeuses charmantes."

"Belle boutique et bon accueil"

"Les vendeuses étaient très souriantes et de très bons conseils. Ça fait plaisirs de rentrer dans un commerce avec des personnes rayonnantes !"

"Je ne laisse habituellement pas de commentaire mais, dans le cas présent, l'accueil qui m'a été réservé est inacceptable. Le personnel a été froid et incorrect dès mon arrivée L’esprit client est a revoir ! Paiement par carte uniquement à partir de 10 euros = on pousse à la consommation à fuir"

"C'est la première fois que je suis mécontente d'un Yves rocher, accueil client froid et désagréable. Ne me retrouve pas, entre les vendeuses pareil l’ambiance est glaciale. Une chance que j'ai eu au moins l'offre du moment, mais pas un cadeau, pas 1 point sur ma carte et pas un échantillon donner. Une première encore une fois, j’ai toujours eu dans les autres Yves rocher un accueil impeccable et charmant et ne serait ce qu'un échantillon. Il faudrait revoir votre contact clientèle."

"Très bien"

"Très très bon accueil, conseillère au top. Il serait souhaitable que de nombreuses enseignes en prennent de la graine. Je recommande les yeux fermées cette boutique. Et j’y retournerai."

"Merci pour votre accueil et sourire. Vos soins excellents. A très bientôt. Catherine"