Yves Rocher

"Carte institut (donc normalement acceptée dans tous les Yves Rocher en France et sans supplément à payer pour la prestation) offerte à ma maman pour la fête des mères comprenant un Grand soin des pieds aux huiles essentielles. Prestation effectuée le 28/8 Résultat : on lui a demandé de payer un supplément de 5€ sur une carte institut achetée 50€ à Yves Rocher à VIENNE (38200) en lui indiquant que la pose de vernis n'était pas comprise alors qu'elle l'est !!! Et la personne à la cauisse à eu le culot de dire à maman Bon alors vous la prenez ou pas la pose du vernis ?! (papier en attestant à l'appui : pose de vernis incluse) Le soin vendu devait durer 1 heure il n'a duré que 45 minutes. En plus d'une différence de prix le temps des prestations n'est pas le même et tout cela sans prévenir personne ni l'acheteur ni la personne effectuant la prestation... Soin effectué à la va-vite Le séchage du vernis n'est pas non plus compris dans la prestation ! De ce fait on a fait attendre ma maman à l'extérieur sur une chaise ! -> c'est ca le soin chez Yves Rocher ??? Procédure de soin non respectée : pas de modelage et pas de ponce des cors et de la corne... SCANDALEUX ! Une prestation chez le podolgue coûte 36€, alors contre cette mascarade à 50€ réfléchissez avant d'y aller ...."

"Je suis 😊 l'esticienne mais j'ai des poids incarner mais elle m'a passé un gommage de peaux pour le corps et ça marche bien merci je retourne au courant de septembre"

"Je vais toujours me faire épiler la bas et le travail est toujours impeccable. J'ai enlevé un point pour l'accueil."

"Point positif : ouvert le lundi, le prix, la flexibilité pour les RDV, l’accueil de certaines (sourire et cordialité) Points négatifs: le manque de professionnalisme de l’esthéticienne, ses gestes étaient brusques, son travail approximatif (je lui ai dit que je n’étais pas satisfaite et que je ferai les rectifications à la maison: aucune réaction), expéditif, la politesse? Aux oubliettes ! C’est dommage..."

"Franchement déçue, l’estheticienne Pas cordiale pour un sous, elle ne m’a pas adressé la parole de tout me soins, là cabine est minuscule, lumière agressive, j’avais l’impression d’etre un mannequin d’exercice"

"Déçu ! Carte cadeau d'un soin d'une heure, le soin a duré 30mn habillage et déshabillage compris. La jeune femme m'a fait rajouter 3 euros alors que la carte cadeau comprenais le soin mais elle ne voulais rien savoir. Honteux!"

"Personnel incompétent et pas sympathique! Aucun conseil! Aucun geste commercial malgré le fichier client !"

"Accueil agréable. Esthéticienne (Émilie) au top. Travail impeccable."

"Pas de bons conseils !"

"Prix accessible à toute personne"

"Du choix."

"Très bon accueil et très bons produits"

"Pas de chauffage dans la cabine pas très agréable ..."

"Très bien personnel souriant"

"Produits correct, côté esthétique c'est à la chaîne."

"Bien"

"Très bons produits et toujours des offres très avantageuses."

"Magasin au centre d Annemasse mais un peu moins fréquenté depuis que qq commerces ont migré au pôle névralgique près de la future gare du CEVA.on y trouve bien entendu les produits habituels, des promos.des conseillères sont disponibles"

"Très bonne expérience 😍.."

"Acceuillant"

"Les passe 1h dans le magasin"

" Ils ont une tenue de super Rihan "

"Excellent accueil et des produits toujours aussi agréables."

"Personnelle très désagréable et responsable qui se prend pour une autre avec sa clientèle Relation client à revoir !"

"À chaque fois que j'y vais, on m'offre toujours des cadeaux. Donc un très bon point. Et les vendeuses sont super agréable."

"Pas du tout courtoise, esthéticienne très froide et vendeuse manque de politesse et de tact envers le client..."

"J'adore Yves rocher et je préfère etrembieres à Annemasse Les vendeuses sont sympathiques souriantes et de bon conseils on vous laisse le temps de regarder sans vous sautez dessus"

"Point positif: magasin propre et agréable.. Point négatif: aucun accueil, la vendeuse (pas la petite jeune mais la plus âgée)très désagréable, aucun sourir, pas du tout le sens du commerce, les petit regard qu'elle échange avec sa collègue envers nous en dit long avec le soupirai va avec (lon peux même imaginer ce qu'elle pense de nous) enfin bon très déçus, j'apprécie énormément la migros mais n'irais plus faire mes achats Yves rocher dans cette boutique.. je préfère faire plus de route et aller à celui de cluses ou le personnel est 100 fois plus agréable et disponible.. 1 étoile juste pour la propreté du magasin. S"

"Bien"

"J'y vais souvent et on est souvent bien accueillie"

"J'adore venir achetée les cadeaux de Noël pour ma grand mère il font des excellent panier que je vien à chaque fois pour Noël je recommande 💯 pour 💯"

"Je met une étoile et encore, je suis une très bonne cliente. Tout les mois je vien acheter mon parfums et des produits. Mais en cette fin de journée. Je suis venue demander un renseignement pour une crème que je prenais d'habitude, la jeune au cheveux attachée et trop maquillér me dévisage de haut en bas me parle mal, suis ma fille qui ne fesaisnque regaider les maquillage elle n'a que 5ans. Pas de sourire rien. J'ai demander ma nouvelle carte elle n'a pas voulue me la passer j'ai du insister en sortant ma carte d'identité. Je comprend que c'est fatiguant surtout en fin d'après midi mais de la a dévisager et monter le ton non la je ne suis ps d'accord. Donc pour moi sa seras la dernière fois que je rentre dans ce magasin ou les employer son mal éduquée il y a plusieur personne qui son au chômage donc si vous n'aimé pas votre travaille d'autre en seras ravie. Vous avez perdu une très bonne cliente. J'irais à celui du centre ville et je ferais passer le message aussi."

"A chaque fois c est un grand plaisir de me rendre chez Yves Rocher d Etrembieres des Conseillères très sympathiques très à l écoute et très professionnelles je ne peux dire que Bravo Agnès, Mimoza, et Rita. Sans oublier Émilie l esthéticienne qui est très adorable, et très professionnelle que ma fille apprécie énormément. Vraiment Madame la gérante vous avez fait le bon choix dans votre personnel félicitations."

"Accueil chaleureux, très professionnel, je suis toujours contente d’être reçue la-bas"

"Vendeuses et conseillères beauté toujours très accueillantes et disponibles. Des produits d'un bon rapport qualité prix"

"Très bon accueil."

"Jamais déçue depuis des années"

"Soins réalisés par mimoza super, une excellente esthéticienne"

"Toujours très bien reçue, toujours aussi chaleureux d'un jour à l'autre, la gérante (je suppose) très pro et vous fait part de vos avantages sans les quémander ce qui est vraiment très appréciable comparé à celui du centre ville, l'équipe est super sur ce magasin, personnellement je ne vais qu'a celui-ci désormais."

"Dépensé presque 200€ et repartir sans une partie de mes achats car toutes les vendeuses se battent pour faire des emballages cadeaux... Résultat, il manquait des articles au pied du sapin... Perdu des sous, et un peu l'air bête le jour de Noël..."

"Immonde!!! On vous harcèle pour que vous donniez votre adresse et quand vous refusez trois fois de suite (harcèlement répété!!!), la vendeuse essaie de vous arnaquer en oubliant d'appliquer la solde de 50%. Voici la scène: Vendeuse - J'ai besoin de votre nom pour vous faire une carte de fidélité Moi - Non merci! Vendeuse - Mais.... c'est gratuit et si vous le faites, je vous donne ce paquet surprise gratuitement. Moi - Non, vraiment aucun besoin merci. Vendeuse - Madame.... il me faut JUSTE un nom. Si vous me donnez votre nom, je vous fais 50% sur le produit que vous êtes entrain d'acheter. Moi - Non, MERCI. Ce produit est déjà à 50%..."

"Je suis venu récemment pour une épilation des sourcils et du dos et j’ai trouvé l’esthéticienne très professionnelle et à l’écoute De plus j’étais agréablement surpris par la rapidité et le prix très intéressant J’y retournerai c’est certain"

"03/03/2022 à 17h je vien d’acheter une crème la deuxième et offerte ! Elles à donner un trousse offert à toutes les clientes sauf moi et quand je lui demander m’a dit ça y est il faut que tu rachète parceque t’a déjà payer!"

"Innaceptable,immonde!!!!!!!.Si je pouvais noter -10 je le ferai. On vous pousse à la consommation pour des produits dont vous n’avez pas l’utilité. On m’a exigé texto d’acheter aujourd’hui 3 produits séparément (2 pour un qui figure sur l’offre) pour pouvoir bénéficier des 40% alors qu’ils sont effectifs sur tout le magasin sans exigence d’autres achats,alors que je voulais acheter qu’un gel douche pour mon mari. Le plus désolant c’est que j’ai demandé à 2 reprises à la vendeuse Agnes car je trouvais cela pas injuste et louche. La réponse de la vendeuse d’un ton tès désagréable sans aucun sourire,que j’ai moi même entendu:j’ai déjà demandé à ma responsable il faut Que vous achetiez obligatoirement 3 produits.Aussitôt sortie du magasin,j’ai contacté le magasin à thoiry en leur expliquant la situation ils m’ont confirmé qu’il n’y avait aucune exigence d’achat concernant les -40% de l’offre,les clients sont libres d’acheter ce qu’ils veulent sans être OBLIGER. Je rappelle alors à etrembieres et la seule chose qu’on me repond c’est revenez au magasin c’est une erreur après leur avoir dit que je m’étais renseigné. Je tiens juste à rappeler que nous sommes des clients et pas seulement un chiffre pour votre caisse,votre incitation à la surconsommation fais fuir et non le contraire. Ne prenez pas les clientes pour des co**** INNACEPTABLE,INNADMISSIBLE A FUIR!!! Ci joint la photo de l’offre qui expire le 22 mars 2022."

"une épilation qui n'arrive pas à son terme de la cire de partout,pull,main. heureusement le service client est là pour rectifier . mais punaise. totalement déçu"

"Super comme toujours , des esthéticiennes au top très gentille et accueillante 😁🥰 Et en prime le boulot très bien fait je vous remercie ne changez rien !"

"horrible, les produits que l’ont m’a conseillé sont vraiment catastrophique et les conseillères je n’en parles même pas.."

"Je suis venue en juin pour un massage avec OCEANE, exceptionnel !!! Elle masse divinement bien! Je suis sortie APAISÉE ! Elle prend plaisir, cela se ressent dans son toucher et ses mains … en OR! Cette jeune femme ajoute UNE VRAI VALEUR AJOUTÉE À CET INSTITUT !!je reviendrai c’est certain ! Un grand bravo Oceane ! Pour votre gentillesse et dévouement , également !"

"C'est la deuxième fois que je vais dans cet institut pour une épilation. Les 2 esthéticiennes que j'ai eu ont été très douces et d excellents conseils. Je recommande vivement cet institut."

"Super Personnel 😃 et produits incroyables 🤩"

"La vendeuse Lola ferait mieux de changer de métier, car travailler dans la vente quand on est pas capable de sourire et d’être un minimum agréable et qu’on a l’impression de la faire ch*er plus qu’autre chose… il faut peut être se remettre en question ! Du coup on me demande mon compte client mais on ne me fait pas les remises, j’ai du réclamer !!"

"Mon dieu les augmentations de prix quil on fait!!!!! C'est honteux ...il sont plus cher sur certains produits que parapharmacie en bas auquel j'ai trouvé à 3 euros moins cher!!!! C'est vraiment devenu du vol"

"Bonjour., Visité ce matin pour acheter un coffret cadeau 📦 J'ai attendu 5 minutes. A 10 heures 3 jeunes vendeuses s'affairaient à remplir des rayons sans s'occuper des clients. J'ai demandé un coffret à l'huile d'argan. Personne n'a réagi... Un couple était avec moi. Avec la même attention. Juste à la fin de mon attente, une personne est venue me demander si le chariot près de l'entrée m'appartenait.. Oui bien sûr... Pouvez l'enlève ? Il empêche les clients de rentrer dans le magasin... Ben oui il y avait déjà 2 clients potentiels et personne s'occupait d'eux... Je suis client depuis 15 ans chez Yves rocher... Jamais vu ça... J'ai souhaité une bonne journée et suis parti sans achat. Car personne ne voulait vendre..."

"Conseillère en caisse pas du tout agréable et menteuse! A refusé de prendre 2 cartons promos en me disant qu'elles n'avaient plus le droit que c'était un par jour!!!! Alors que toute les autres boutiques me disent qu'elles n'ont pas eu cette consigne !!!"

"A l'heure pour le rendez-vous, personne très pro durant le soin."

"Toujours un plaisir pour y acheter nos soins habituels."

"Cliente d'abord à Annemasse, puis j'ai découvert la boutique d'Etrembières il y a une dizaine d'années Je l'ai rapidement préférée pour l'ambiance sympathique, les conseils avisés des vendeuses et surtout la gentillesse de la responsable très présente dans la boutique. Je dois remarquer que depuis le changement de direction le magasin n'a plus d'âme = entre les doléances de l'esthéticienne sur sa hiérarchie lors d'un soin, la froideur de certaines vendeuses qui vous toisent et encaissent sans aucun sourire, bonjour ou merci (leur joie de travailler et leur amabilié sont palpables), une esthéticienne affirmant que le masque demandé n'existe pas (?) alors que je l'utilise régulièrement, les interprétations d'une vendeuse qui m'assure qu'il faut acheter deux produits pour profiter d'une promotion, les affirmations d'une conseillère qui n'écoute pas sa cliente lors d'une demande d'avis sur un nouveau produit, avec demande d'un échantillon afin de le tester =OUI Mme, les allergies existent et sont possibles même chez Yves Rocher, comme sur n'importe quels autres produits (j en ai fait l'expérience). Il faudrait peut-être revoir vos cours avant d'ētre aussi affirmative dans vos réponses. Cette fois, je me présente comme habituellement, la vendeuse demande mes coordonnées afin de vérification sur le logiciel informatique. Au moment de l'encaissement, je m'étonne du prix et demande si la réduction a bien été appliquée (pensant à une petite erreur : normal en fin de journée durant les fêtes). Réponse : il fallait le dire avant (?) et en plus vous n'avez pas présenté votre offre/courrier, donc il n'y a pas de réduction, regardez c'est noté sur la carte. Suite à mon étonnement et insistance (je n'ai jamais présenté cette fameuse carte, la vérification informatique ayant toujours été suffisante, y.c. dans d'autres départements) et appel téléphonique â la responsable, on m'accorde enfin la réduction en me précisant que ceci n'est pas nouveau et que même dans certains magasins on demande aussi une pièce d'identité... il suffisait juste de me rappeler gentiment ce nouveau point de règlement pour mes prochaines visites. Pour moi un client n'est pas roi, mais il y a des limites à respecter dans la gestion de la clientèle. J'ai été très tolérante jusqu'à présent, mais là vous avez perdu une fidèle cliente."

"Venue exprès pour ce magasin..... noté ouvert aujourd'hui....et rideaux à notre arrivée....pas professionnel.... mettez votre site à jour"

"Mon point habituel est au centre annemasse et il va le rester. Agnès apprenez à sourire et surtout à être aimable. Er surtout ne demandez pas des informations concernant votre compte car ça sera la prochaine fois..... Quelle tristesse dommage pour eux car quand on me demandera mon avis malheureusement je ne vais pas être tendre."

"Cela faisait longtemps que je cherchais une esthéticienne comme Rita. Très douce, sympathique et méticuleuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés, même si vous êtes douillette ! Je recommande vivement."

"Venue pour une épilation, c’est la 2eme fois que je suis prise en charge par Rita qui est très professionnelle, agréable et efficace ! Je vous recommande fortement :) c’est toujours rassurant d’être entre les mains d’une personne compétente ! Merci je suis toujours ravie 😁"

"Le modelage du corps est en fait un modelage du dos qui dure 20 min et non pas 30 min, les réductions indiquées en magasin s'appliquent si la vendeuse le décide."

"Bonjour, Vendeuse particulièrement désagréable qui a échangé un regard d'agacement avec sa collègue quand elle m'a parlé, mépris total des clients. J'ai recadré la vendeuse, en lui indiquant que j'ai vu leur échange et qu'elle devait être agréable comme je le suis........."

"Arrivée dans la région il y a peu, c'était le deuxième rdv en institut pour ma part et je n'ai que du positif à dire. Accueil professionnel de la part de tout le personnel, les esthéticiennes Estelle et Rita travaillent très bien ! Pour preuve, j'y retourne avec plaisir. Les soins sont effectués avec beaucoup de sérieux et professionnalisme, je recommande les yeux fermés, merci l'équipe et surtout à bientôt !"

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils à chacun de mes passages à la boutique d'Etrembieres. Et une mention spéciale pour la jeune femme originaire de Toulouse qui est très professionnelle ! Merci !"

"Expérience agréable et chaleureuse, aucune critique à faire. La prestation a été effectué avec soin, Wendy travaille très bien. Que du positif, j’y retournerai !!!"

"J ai eu rdv avec Wendy et elle a ete tres a l ecoute et tres disponible ! Elle est sociable et accueillante je la re demanderai pour mes prochains rdv."

"Accueil désastreux ! Magasin à fuir ! Aujourd'hui, le 27 juin 2023 à 13h, je suis venue pour effectuer des achats et récupérer un cadeau suite à une précédente mauvaise expérience avec une vendeuse. J'avais expressément demandé des conseils pour mes bouffées de chaleur récurrentes et souhaitais un produit à base de sauge pour moi-même. Cependant, on m'a conseillé un produit pour homme qui n'avait même pas l'odeur de la sauge. En plus de cela, j'ai été accueillie avec un mépris évident et une attitude mécontente. Cette vendeuse est à éviter à tout prix ! Il y a d'autres magasins bien plus agréables où aller !"

"J’ai passé un super soin avec Wendy, elle a été très gentille et à l’écoute, pleine de bons conseils et très douce ! Vraiment un moment incroyable et très relaxant !"

"Une heure de massage entre les mains de Wendy, un pur moment de détente! Accueillante, bienveillante et très douée je recommande vivement cette personne très agréable !"

"Wendy a été très efficace et agréable, elle prendra bien soin de vous. Très bon institut et bons produits. Je recommande !"

"Très bel accueil ! Servie par Vanessa adorable comme tout !"

"J'ai pris un soin du visage hydratant au top du top la personne hyper gentil très douce elle a pris le temps de m'expliquer j'avais demandé si c'était possible d'avoir un p'tit massage épaule + nuque en + elle me l'a fait sans problème et c'était INCROYABLE le meilleur soin que j'ai fait jusqu'à présent je reviendrai et je demanderai à avoir la même personne c'est sur. J'ai regretté de ne pas avoir pris un soin du corps car la c'est sur j'aurais sur kiffé. 😁"

"Un pure moment d'évasion, on m'a offert une échappée polynésienne après mon accouchement donc vraiment besoin d'être chouchouter, c'est Wendy qui c'est occupée de moi avec gentillesse et douceur, elle a des doigts de fée! Un pure plaisir d'1 heure dommage qu'il y est une fin... Car elle s'occupe de vous au petit soin, je la recommande vraiment a toutes personnes qui veux se détendre! Petit conseil a l'entreprise, surtout garder la et augmenter la! Car elle fais plus que son boulot, elle sait vendre son savoir faire et son entreprise et prouvé par dessus tout son professionnalisme! Je la recommande à 1000% Wendy!"

"Accueil au top! Agréable et souriante A bientôt"

"Esthéticienne au top, soin parfait! Toujours très bien accueillie dans cet Yves Rocher!"

"Épilation homme super avec esthéticienne très douce et souriante ! J’adore ! Je recommande 👌"

"Très agréablement surprise ! Massage d'une heure, sous les mains de Wendy. Des mains douces et professionnels. Je recommande et reviendrai sans hésitation."

"Merci Lusa pour l'heure que vous avez passé avec pour m'expliquer l'utilité de chaque produit et l'ensemble des cadeaux que vous m'avez offert ainsi que pour l'offre intéressante que vous m'avez fait bénéficier je conseille fortement ce magasin"

"J'ai eu rendez-vous avec Wendy pour une épilation. C'était la deuxième fois que je venais et elle s'est rappelé de moi. Superbe esthéticienne, souriante et agréable, qui fait un très bon travail ! Je recommande !"

"Très bon accueil et service impeccable avec Wendy.j ai passé un moment agréable."

"Merci à Luisa pour ses conseils et sa gentillesse, très bon accueil et professionnalisme 👍🏻"

"Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse des filles qui sont adorable un plaisir de venir à chaque fois et mention spéciale à l'adorable Wendy 🥰 toujours à l'écoute merci beaucoup c'est très touchant"

"Un immense merci à Wendy pour ce soin visage et le modelage échappée polynésienne. 5 étoiles ce n'est pas assez pour ce super moment que j'ai passé. Elle a rendu ces 2h fantastiques grâce à son professionnalisme, sa douceur et sa bienveillance. Je la recommande vivement !"

"Venue pour une épilation ..avec Carla très sympathique esthéticienne ,très douce et très souriante je la recommande..👍👍"

"Un grand merci à Wendy, j'ai eu droit à un massage et par la même occasion un moment de détente d'exception. Merci pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse. Je la recommande vivement!"

"j’avais rendez-vous pour une épilation visage ! je suis tombée sur Wendy qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse ! merci à vous !"

"J'avais rendez vous avec l'esthéticienne Wendy. Cela a été un très agréable moment grâce à son professionnalisme et sa bonne humeur, je recommande vivement."

"Merci à Luisa pour sa gentillesse et l'accueil au top. J'avais oublié mon coupon d'offres Que j'avais reçu par la poste, elle a pu m'en faire profiter ainsi que me conseiller sur un choix de parfum pour ma femme. Merci beaucoup."

"Je remercie Luisa pour son accompagnement et ses conseils. Accueil souriant, boutique propre et bien achalandé."

"Massage incroyable ! Très relaxant et apaisant. Un moment de détente, masseuse à l’écoute de mes douleurs afin de les soulager ! Je recommande l’institut."

"Une parenthèse enchanté avec Wendy. Une heure de massage relaxant et apaisant. Quelle plus beau compliment en fin de journée lorsque vôtre homme vous que vous êtes belle et reposer. Mes respects à toutes celles et ceux qui font ce métier et qui nous apportent autant de bonheur. San"

"Je suis tellement déçue, ça fait plus de 6 ans que je viens dans ce salon et plus de 3 ans qu'on me demande de réserver un échancré pour un intégral pour que l'agenda soit ajusté au plus réel niveau timing car mon épilation est expéditive. Aujourd'hui j'ai été accueillie par une dame qui n'avait pas pris le temps de lire ma fiche (alors que c'est renseigné) et s'est exasperée en m'entendant dire que c'était en fait un intégral (vu le tournus du staff et ma petite pilosité on ne se connaissait pas). Je pense sincèrement que mon épilation intégrale aurait duré moins longtemps que d'écrire ce pavé."

"Excellent soin avec Wendy ! Elle met à l'aise de suite, est très douce et rigolote ! J'ai passé un super moment à bientôt ☺️"

"Si mes dernières expériences étaient jusqu’à aujourd’hui négatives …. ce jour 24 octobre 2023 j’ai été conseillée par Noémie … une petite perle qui m’a redonné envie de m’arrêter à nouveau … excellent conseil le tout avec le sourire … merci 🙏"

"Avis datant d’il y a plus d’un mois mais pas pu mettre d’avis. Merci à Wendy pour sa gentillesse lors de mon épilation sourcil-lèvre. Très sympathique et douce lors de l’épilation merci à elle"

"Très bien accueilli par Luisa. Elle a prit le temps d'analyser quel type de peau j'avais, ainsi me conseiller les meilleurs produits adapté a celui-ci. Je suis très contente du résultat. Conseilles au top ! Merci à elle 🤗"

"Je n'y vais pas souvent mais j'aime beaucoup ce lieu , les vendeuses sont gentils comme tout et de bons conseils 🥰"

"Incompétents, peu sympathiques et surtout très mauvais commerçants À fuir pour le bien de votre porte monnaie et de votre moral ☺️"

"6* Superbe accueil, très professionnels et attentionnées. Merci beaucoup je recommande vivement"

"Le soin s'est bien passé...sans plus...J'ai l'habitude de mieux mais comme j'avais un bon cadeau je l'ai utilisé...Pas eu la chance d'avoir Wendy peut-être ! D'autre part j'ai dû rajouter de l'argent pour ce bon cadeau prétextant que leur tarif était supérieur...Du jamais vu! Sachant que la carte était prépayée! Je me suis renseignée auprès du vendeur qui m'a assuré que ce n'était pas normal....Next"