Yves Rocher

"je ne mettrais plus les pieds chez Yves Rocher mauvais accueil on sort des caisses carrefour Gennevilliers j'ai voulue entrer dans ce magasin bien évidement avec mon caddy puisque que l'on sortais de courses donc pour faire choisir a ma femme ce qui lui ferais plaisir on ma dit texto en entrant pas de caddy dans la boutique donc vu la gentillesse de cette personne nous somment partis finalement chez un vrais parfumeur n'ouvrez pas de boutique dans des grandes surface vu que les boutiques sont faites après le passage en caisse je suis rancunier donc Yves Rocher c'est fini"

"Drôle d’accueil à la boutique Yves Rocher du centre commercial Carrefour de Gennevilliers. Quand certain(e) patron(ne) d’un commerce va-t-il (elle) se mettre dans la tête que l’accueil de celui qui a l’argent est fondamental quand on a quelque chose à vendre ? L’exemple de cette boutique Yves Rocher au centre commercial Carrefour est l’exemple de ce qu’il ne faut pas faire, sauf lorsqu’on veut enrichir la concurrence ou déposer son bilan.. Dans cette boutique sévit une vendeuse (dans ce cas précis, employer le terme de vendeuse est insultant pour les professionnelles de la vente) qui est d’une antipathie à faire peur. Vraiment, elle a un comportement odieux et elle est connue dans le quartier. J’y suis allé avec mon épouse, avec de l’argent dans le portefeuille, pour acheter des produits cosmétiques. Dès l’entrée, l’accueil est déplorable. Cette vendeuse ne répond pas aux salutations d’usage et fait semblant d’être occupée pour ne pas vous servir. Nous avons jeté un coup d’œil dans cette boutique où il y a beaucoup de produits. Ecœurés par cet accueil bizarre, nous sommes ressortis sous le regard indifférent de cette employée, qui n’en avait visiblement « rien à foutre » de ne pas vendre. Un conseil : évitez ce Yves Rocher tant qu’un tel accueil sera fait à la clientèle. Un conseil à la direction de cette boutique Yves Rocher : embauchez une vraie vendeuse qui ne fait pas fuir la clientèle par son comportement odieux, sinon la faillite est proche."

"Très bonne équipe, agrandissement de l'espace beauté soin. Boutique petite mais très bien agencé Conseillère beauté très disponibles prodiguant très bons conseils Proposition de coffret cadeau très abordable surtout pour les petits budgets"

"Aujourd'hui j'y suis aller, vendeuses qui racontent leurs vie. Pas souriante. Pas aimable. Yves Rocher pense à l'environnement ? Oui bah elle non. Elle m'a donner un tas de papier en 5 exemplaires, a croire que je suis une poubelle. Me dire que pour avoir les cadeaux c'est 10 euros min d'achat (pour un sac Petit Bateau qui sois disant vaux 49 euros mais qui j'en suis sur c'est archi faux vu la qualité) et puis me rendre compte a quelques mètres qu'elle ne m'as pas mis le mascara offert. J'ai du faire demi tour et la nana PAS SURPRISE me donne le mascara comme si elle était blasé ! Quand il y aura cette personne je n'y rentrerais pas dedans ça c'est sur ! Pourtant j'adorais ce magasin !"

"Soin annulé en dernière minute on me propose un soin d'1h au lieu de 30 mn mais quel cadeau empoisonné ! Hyper déçue soin visage avec des mains qui sentent la clope. Raconte sa vie énervé par ses horaires de travail. Passe une serviette froide sur le visage. Soin visage bâclé avec un simulacre de malaise à la fin pour ne pas finir le soin par contte pour encaisser pas de malaise ! Bref à éviter"

"Quelle déception ce soin devais être un moment de plaisir car il s agissait d un cadeau j avais choisi un soin du visage ce dernier a été bâclé. Sans la moindre attention pour moi j ai eu froid. L esthéticienne n etait pas délicate. Je n ai pas appréciée ce moment quel dommage !"

"Magasin plutôt bien agencé. Il a été refait complément il y a quelques annees. On y retrouve pas mal de produits et de qualité. Les serveuses sont très pro et agréables. Ça reste un peu cher."

"Je mets deux étoiles car certains produits sont super. Malheureusement la note chute à cause de l'accueil et du manque de professionnalisme... Accueil visage fermé, pas d'entrain, limite on gêne. De plus, j'y suis allée avec ma carte promo, je prends les produits qu'il me fallait et j'avais complétement oublié les promos ( premier article acheté le deuxième gratuit, le deuxième à moins 50...) Rien n'a été appliqué ! Et ne comptez pas sur la vendeuse pour vous le faire rappeler!! Je me suis rendu compte de cela en rentrant chez moi. Très déçue !"

"Ce centre est à éviter, pour faire des soins esthétiques en été; je suis tombée sur une stagiaire pour une manucure à 30€ complètement ratée !!!! mes ongles n'avaient aucune forme ...pas de vrai massage des mains ..bref aucun professionalisme ! j'ai jeté mon argent !"

"Pas peut acheter tranquille sans problème"

"Qualité prix abordable que du bonheur pour toutes les bourses"

"J' aime beaucoup"

"Vendeuses très désagréables, ne sourient pas, n'ont même pas envie de vous renseigner à croire que vous les dérangez alors qu'elles sont payées pour ça... C'est grave. Peu professionnelles, surtout la vieille dame blonde. Magasin correctement agencé comme un Yves Rocher quoi."

"Franchement c'est regrettable. Toute enseigne recevant des clients se doit d'avoir le sens du service client. Je ne comprends pas que le personnel soit si peu accueillant. cela terni fortement l'image de la marque et dissuade quiconque d'y revenir. Ce n est pas ma 1ere experience désagréable malgré un personnel changeant lundi 20 mars 2023 je souhaitais récupérer un produit grâceà mon bon d'achat reçu par mail et la vendeuse tenait ma feuille comme un déchet et me dit que mon bon n est plus valable. Je recherche mon bon sur mon téléphone et cette fois elle me dit qu'il n ont plus le produit en question et jette mon document. Tout est dans la manière de dire les choses (le ton) et l'attitude (regard, comportement) qui je recommande est vivement à revoir. --- Bonjour, Je tiens à signaler un incident fâcheux. Le samedi 17/11/2018, en venant au magasin Yves rocher de gennevilliers, je souhaitais prendre 2 baumes à lèvres et obtenir les 2 cadeaux du carton Yves rocher (une crème pour les mains et un gel douche à la pomme offert pour tout achat) Seulement, la vendeuse (une blonde aux yeux clairs celle sans lunettes) à la caisse qui m'a servie, m'a indiquée qu'il n'y aurait plus ces cadeaux en stocks. Alors j'ai demandé s'il était possible de faire mon achat et indiqué que je puisse récupérer les cadeaux dans un autre magasin Yves rocher dans la région parisienne. Elle me dit non et elle a balancé les 2 baumes à lèvres derrière le contoir là où elle les avait pris pour me servir et ce avant même de me laisser décider si j'allais effectivement les prendre ou non. Ce type de comportement est inadmissible en terme d'accueil et de vente à la clientèle. J'espère que cela ne se reproduira plus et que le personnel sera plus aimable à l'avenir"

"Bien"

"Il y a jamais tous les produits toujours en rupture de stock"

"Mon magasin fetiche"

"Très bon accueil, je suis satisfaite de mes achats. Merci"

"Bien"

"Bien accueillir"

"Très bon produits"

"Magasin bien et gentille vendeuse vraiment je recommande yas"

"J ai pas aimé l accueil"

"Si je pouvez mettre aucune étoile je l'aurais fait sourcil raté mais je suis tellement choquer je me demande comment on telle était former"

"je rentre dans la boutique pour m acheter tous le sproduit en grous pour les vacances jss rester presque 10mn personne me dis bonjour personne me calcule toites les vendeuses se parlent entre elle puis jme dirigé vers la caisse j ai poser une question sur mon produits la personne me repond tres froidement limite je deranger puis jss partis directe plus jamais je reviens chez eux je vous la recomnde surtiut pas"

"Je commande exclusivement sur internet mais j'ai eu l'occasion d'entrer dans ce magasin. Les conseillères sont aimables et agréables, le magasin est d'une propreté remarquable et est magnifiquement bien agencé. Ce magasin est parfait !"

"De bons produits. Esthéticienne au top. Bon accueil"

"Très agréable la vendeuse."

"Magasin très moyen et en dessous du niveau des autres YR en ce qui me concerne. Et puis alors, aujourd'hui je suis arrivée avec DEUX minutes de retard (ça ne s'appelle même pas du retard à ce stade!) pour un rdv à l'Institut et j'ai eu le droit à une réflexion ! Et lorsque je suis sortie de ma prestation (très moyenne d'ailleurs) il n'y avait personne après moi en rendez-vous à l'Institut et les employées se tournaient les pouces en papotant... C'est vraiment assez honteux comme état d'esprit !"

"Si j’aurais pu mettre aucune étoiles je l’aurais fais. Vendeuses désagréables , lors de l’arrivée dans le magasin aucune forme de politesse prononcée de leur part elle discute entre elle et mais aussi pas souriante et les soins procurer sont purement du vol ! Je vous déconseille ce magasin ."

"Les vendeuses sont très désagréable, elles envoient balader les clients comme des vieilles chaussettes, yves rochers de Gennevilliers le plus pourris de tous, à éviter !"

"Super déçu vendeuse très désagréable aucun professionnalisme. Si j aurai pu mettre aucune étoile je l aurai fait."

"Merci à Marion super Comme d habitude ! Je recommande à 100% ."

"Vendeuse très désagréable et hautaine. Je ne recommande pas cette boutique. Une conseillère peu sympa"

"Bonjour , a 11h je suis parti a cette institut Accueil antipathique désagréable dommage"

"Très professionnelle esthéticienne"

"Vendeuses très froide et non professionnelles, je ne recommande pas ce Yves Rocher, le personnel est pourrit jusqu’au manager."

"Tres bien recu"

"La vendeuse est désagréable"

"Meilleurs aménagement Mets personnel tres desagreable"

"Vendeuse disponible et agréable. Par contre niveau caisse il y avait deux dames devant moi j'ai attendu au moins 5 minutes dans la queue et personne en caisse. Alors qu'il y avait une vendeuse dans le magasin sans rien faire. Pouvait au moins s'excuser pour l'attente si ce n'était pas elle qui encaissait. J'ai reposé les articles et je suis partie. Cela soit être car elles font institut aussi"

"Vendeuse très désagréable"

"Stagiaire très bien elle m’a fait acheter 3 produits alors que je venais que pour un ! Néanmoins, la dame blonde à la caisse je n’avais qu’une envie c’est lui laisser les produits et partir (si le contact avec la clientèle ne vous convient pas, changez de métier Madame !) Moi qui appréciait Yves Rocher ils ne me reverront pas de si tôt !"

"Esthéticienne peu délicate, n'a même pas hydraté après épilation. Semble blasée de son métier !"

"L'esthéticienne que j'ai eu était vraiment gentille et professionnelle. Je suis rentré chez moi je n'avais rien, parfait, Merci!"

"Les vendeurs qui n'aiment pas ce qu'ils font. On passe inaperçu et quand on a besoin d'aide ils ont l'air tres occupés et ne te voient pas."

"Les hôtesses ne se deplacent pas piyr les cadeaux souvent a court"

"Aucun respect la vendeuse m'a mis des échantillons au lieu de mon cadeau alors que je l'avais choisi auparavant avec elle je ne retourne plus jamais dans cette boutique."

"Vendeuse pas aimable et non professionnel elle prend tout son temps pour maquiller une cliente alors que vous attendez pour payer un artcile qui prendras 20s...je ne retournerais plus dans cette enseigne..."

"Bon conseil"

"Super magasin, des produits à base de plantes, vivement conseillé"

"Ne respecte pas ses horaires d’ouvertures."

"Personnel incompétent magasin sale"

"J'y suis allée pour un soin. Il a fallu que j'interrompe deux vendeuses en caisse pour leurs demander si on pouvait s'occuper de moi alors que ça faisait au moins deux minutes que j'étais devant elles àles regarder. Je précise qu'il n'y avait personne d'autre dans le magasin. En ce qui concerne le soin j'ai eu le plaisir d'être prise avec 40 minutes de retard. Donc je n'ai qu'une chose à dire: à fuir."

"J'aime beaucoup leur produits de beauté et pour le corps, le maquillage aussi."

"Vendeuse agréable et souriante, toujours disponible pour donner des conseils"

"Un rdv pris pour ma fille a 17heure personne n'est informé très surprenant je voulais faire plaisir a ma fille avec une séance relaxation mais il n'en n'est rien. Belle déception pour ma fille et moi même. !"

"Je déconseille fortement. RV pris la semaine dernière annulé au dernier moment. J y retourne aujourd'hui. RV annulé également, et là, on ne me prévient même pas !!!!!"

"Tout à fait d’accord avec les avis négatifs Aucun accueil, vendeuses froides pressées de vous encaisser mais pour conseiller / proposer des produits RIEN Bref première et dernière fois…à fuir"

"Vendeuse froide pas souriante manque énormément de choix au niveau vernis limite ils ont dépassé avec le temps coupon pas pris en compte via l’application je ne recommande pas du tout."

"Je suis déçue de ce Yves Rocher c'est le seul ou j'ai eu que des mauvaises expériences à chaque j'y retournés étant donné que c'est la marque je j'utilise pour tout acquérir fois mais c'est le seul lieu où je ne suis jamais satisfaite service à revoir"

"Suite à mon rdv annulé à celui de VLG j’ai été envoyée dans celui ci J’ai eu une prestation épilation avec Emmanuelle une vraie petite fée 🧚🏾‍♀️✨Ça fais du bien d’avoir quelqu’un de douce, gentille et de bon conseil pour passer un moment agréable en prenant du temps pour soi. J’ai la peau pâle et très sensible là je n’ai pas du tout ressenti de douleurs. Merci pour cette bulle de douceur qui m’a un peu réconfortée dans ma journée pas très joyeuse...🥺💕"

"Agréablement surprise par la qualité du service J’ai été accompagné par Emmanuelle, une charmante esthéticienne d’une douceur infini et très à l’écoute Merci à l’équipe de Yves rocher Gennevilliers"

"Prestation épilation au top, j’ai été accompagné par Emmanuelle, une adorable esthéticienne, professionnelle et tres a l’écoute, je suis absolument ravie. Je reviendrai c'est certain. Allez y les yeux fermés."

"Je n'ai jamais vu des vendeuses aussi non qualifié que les vendeuse de Yves Rocher Gennevilliers je suis partie hier soir et j'ai très mal était reçu les vendeuse parle entre elle aucune considération pour les Clients elle vous dose de rajouter des produits pour avoir des cadeaux elle vous fait deux tickets et finalement vous avez droit a rien très déçu moi qui voulais prendre aussi rdv pour l'épilation et pas c'est raté je vous déconseille cette institut Et quand je suis arrivé le matin le produit que je voulais acheter il était dans le carton elle m'a dit de passer l'après midi hors quelle aurait pu me le donner aucun professionalisme vendeuse trop nul"

"0/5!!! Une étoile car j’en suis obliger mais elles ne le méritent pas. Conseillère hautaine, non capable de mettre une offre à -50% comme on lui demande. ET EN PLUS À LE CULOT (je dis bien CULOT OUI) de vous dire que c’est vous même qui vous vous tromper. Hors la calculatrice n’est pas folle. L’erreur est humaine oui ! Mais quand vous revenez avec une autre de ses collègues autant aigris que l’autre conseillère… N’attendez pas un geste de leur part de politesse. Je comprend mieux pourquoi on dit du mal de ce yves rocher en particulier. Étant moi même conseillère esthéticienne d’un Yves Rocher je n’ai jamais était autant mal accueilli et reçu dans une boutique. Qu’elles apprenne à respecter la clientèle comme la marque le souhaite. La direction va en entendre parler."

"Très mauvais accueil, remarques déplaisantes, on nous prend de haut, nous sommes les clients, l'amabilité est essentielle dans le commerce."

"J'ai été pour une épilation (avec Sara) c'était très bien passé, rapide, elle est adorable et a la main douce 😊 J'ai adoré papoter avec toi, si tu passes par la Sara 🥰"

"Épilation très professionnelle"

"Je m’épile chez Yves rocher depuis maintenant trois ans chaque mois en institut. Depuis que j’ai rencontré Emmanuelle ✨✨, je suis très satisfaite, elle s’occupe très bien de moi et elle m’épile avec douceur et surtout elle s’adapte à mon type de peau et de poil. C’est la meilleure esthéticienne que j’ai pu rencontrer je me déplace jusqu’à Gennevilliers juste pour ces prestations. Merci Emmanuelle 💯"

"Ma première fois dans institut Yves Rocher de Gennevilliers, accueillir par sara pour une épilation des aisselles et sourcils. Très au top , gentillesse au rdv, elle m’a conseillé, ma appris le coup de crayon pour les sourcils. Merci bcp c’était un super moment"

"Ma première fois dans institut Yves Rocher de Gennevilliers, accueillir par sara pour une épilation maillot intégrale, Très au top , gentillesse au rdv, elle m’a conseillé, Merci bcp c’était un super moment"

"J'ai été très bien accueilli par l'équipe Yves Rocher du carrefour Gennevilliers, notamment Sarah qui m'a fait une épilation à la cire pour un premier maillot intégral et je suis très satisfaite. Une gentillesse et une douceur elle a su me mettre à l'aise et un travail au top! Merci beaucoup Sarah!"

"Ma visite au magasin Yves Rocher de Gennevilliers a été des plus décevantes. Les vendeuses étaient non seulement désagréables et peu enclines à aider, mais lorsqu'il s'est avéré que j'avais acheté un produit déjà utilisé, la seule solution qu'on m'a proposée était de nettoyer l'éponge à l'eau. Cela est loin d'être une solution satisfaisante. De plus, une des vendeuses a mentionné de manière inappropriée que son mari est avocat. Je déconseille fortement ce magasin.Le probleme a ete résolue finalement par le service client qui m'a remboursé en intégralit. Je recommande à Yves rocher de surveiller leur franchise et de proposer aux vendeuses des formations sur comment se comporter avec le client."

"J’y suis allée hier pour une épilation à la cire . Pour ma première fois en institut, j’ai été agréablement surprise par l’accueil. L’esthéticienne était très agréable et m’a conseillée. Je recommande !!"

"impeccable, je vous conseille l’épilation avec sarah. chaleureuse, aimable et passionnée je la remercie ❤️❤️"

"Nul, les vendeuses qui inventent un minimum d'achat pour avoir les cadeaux sur les cartes que l'on reçoit par courrier BIEN QU'IL Y AIT ECRIT OFFERT SUR SIMPLE VISITE . Du coup j'ai changé d'Yves Rocher, et là bas on me force pas à acheter plus que ce dont j'ai besoin."

"J’ai été parfaitement conseillée par la vendeuse (Oumeima) Je suis très satisfaite de mes produits, très bon accueil, Personnel tres accueillant et serviable"

"J’ai été conseillé par Oumeima, elle m’a aidée à trouver ce que je recherchais pour ma peau, toujours souriante et de donne de bons conseils, au top !"

"Personnel très sympathique, prestations parfaites, j’y retourne à chaque fois avec plaisir !"

"Avis mitigé ! Les produits visages me font pleins de boutons je ne les recommande pas."

"Des hôtesses attentionnés à la cliente Marilou et Sarah très particulière.. souriante avenante.. et ne vous vendent pas tout et n’importe quoi.. Marie Lespinasse"

"Très satisfaite Merci Sarah"

"J’ai eu vraiment mal lors de l’épilation l’employé critiquait son propre matériel… je n’y retournerai plus jamais pour des prestations. J’ai été choqué."

"Rv pris facilement. Bon accueil et prestation très bien réalisée par Sarah."

"Première fois que je part chez Yves Rocher troppp bien fais sarah et grave gentille et aussi son assistante si vous allez chez Yves rochez demander à avoir sarah 👍🏻👌🏻👌🏻 Sarah et la meilleure dame chez Yves rocher"

"Choqué du personnel la responsable raciste elle vous calcule même pas j’ai pris énormément de fois rendez vous pour un soin on me l’a tout le temps annulé sans raison et on voit bien que mon voile dérange dans cette institut aujourd’hui je suis passer à 19h45 c’était fermer alors que sa ferme à 20h par contre j’ai eu une belle expérience avec leur vendeuse sara qui a su m’écouter et me conseiller sur des produit rien avoir avec les autres un conseil demander directement sara vous serais pas déçu"

"Super équipe professionnelle et disponible"

"J'ai eu les conseils que je souhaitais dans cette boutique pour ma maman handicapée suite AVC qui voulait se repoudrer le nez et les produits achetés lui conviennent parfaitement bien. Merci à vous!"

"Vendeuses agréables et de bons conseils.Magasin TB rangé.J'aime beaucoup ce magasin ainsi que ces bons produits naturels à des prix abordables de plus avec cadeaux et ses promotions.👍👏♥️"

"Conseillères souriantes et bienveillantes"

"Super boutique et super institut ! Hyper clean et l’équipe est super sympa, mention spécial à Anaïs 🤩"