Yves Rocher Institut de beauté

Merci à Morgane d’avoir été d’une extrême gentillesse. Un très bon moment de détente.

Cela fait nombre d années que je viens chez Yves rocher toujours bien accueilli on a le choix ,je trouve que le schampoing couleur graisse un peu c est pas grave sinon contente des produits.

J’achète souvent des petits produits mais aujourd'hui la vendeuse était pressée ( en dirait on dérangeait ) il n’y avait aucun client. Juste je crois elle voulait se reposer. Ne connait pas très bien son travail.

J'achète souvent j'adore ❤️

L institut préféré pour moi et mes filles prix sympas

Ma fille de 14 ans a eu un soin offert. Nous nous rendons sur place pour toutes les deux pour prendre RDV. Quand ma fille se présente au RDV, le soin ne peut pas être réalisé car trop jeune. Rien ne nous a été dit ni demandé à la prise de RDV, rien n'est mentionné sur la carte cadeau, c'est juste Noté dans le couloir. Pas de remboursement possible, obligé d'acheter dans le magasin (Soin de 60 euros). Du vol, je n'y remettrai jamais les pieds

je me rends pour mes épilations et à chaque fois avec Morgane, tellement agréable et nous fait toujours passer un super moment! vraiment satisfaite d’avoir trouvée une personne aussi super !

J'étais ravie de venir avec ma sœur dans cette boutique pour y effectuer des achats. A peine, avions nous franchis le seuil de la boutique, que nous avons été dévisagees de la tête aux pieds, par la vendeuse présente au comptoir. La discrétion n'est à priori pas son fort ! Nous avons fait demi tour droite. Cela est bien dommage de se sentir jugées sur l apparence qui n'est pas au standard de la marque et de la boutique quand nous avions juste envie d acheter quelques produits. Nous ne reviendrons pas.

Esthéticienne très sympa et très compétente. Merci à elle.

Il y a quelques années, la responsable nous a accusé d’avoir volé « quelque chose ». Je précise que nous étions les seules personnes de couleur dans la boutique. Quand j’ai refusé qu’elle me fouille, je lui ai dit d’appeler la police pour qu’ils nous fouille eux. Quand la Police est arrivée ils n’ont rien trouvé, parce qu’il n’y avait rien! Et ils ont refusé qu’on ait accès aux caméras! Au final nous n’avions rien fait. Elle a refusé de s’excuser. Quand on a écrit à Yves Rocher France. Nous avons été supprimés du fichier client… La honte. Dommage car j’étais cliente régulière. Depuis 2016 je n’ai plus jamais mis un pied chez eux et ne le ferais jamais car je ne cautionne aucune discrimination. Les commerçants doivent comprendre qu’on n’est pas obligé d’acheter à tous les coups. Et que les « étrangers » ne sont pas tous des voleurs…

Toujours aussi satisfaite, par le service proposé. J'ai en général la même jeune fille à chaque visite. Et j'en suis très satisfaite Merci

Bien

Personnel très professionnel et sumpa

Le massage au monoi est juste exceptionnel

En date du samedi 25 février 23 j'arrive en face d'une porte qui se ferme à 18h45 alors que la fermeture officielle est à 19h. Je voulais juste un conseil sur un soin pour faire un bon cadeau pour l'anniversaire de mon amie quelques jours plus tard. Cette dernière a pris le temps de me répondre mais ne m'a pas réouvert le magasin pour autant et m'a gentiment proposé de revenir en semaine. C'est un scandale d'avoir le culot de me proposer de revenir ultérieurement alors que le magasin devait être ouvert et que Madame voulait visiblement partir en weekend avant l'heure et de me dire: Ce sont des choses qui arrivent...

Bien du choix

Beaucoup de cosmétiques avec des testeurs

Super service rapide et douce je recommande cet institut merci Teresa

Toujours un plaisir d'y aller avec les réductions. Les filles sont toutes très gentilles et surtout, si vous avez besoin, elles sont toujours disponibles. C'est très chaleureux 😉

Un très bon moment de détente.

Le personnel de l’établissement Yves Rocher est au top, surtout Patricia qui est très agréable et professionnelle. Je recommande Yves Rocher.

Trop bruyant pour y passer un bon moment

J'ai pris un rdv le samedi 10/09/22 9h pour un soin personnalisé à savoir : 1h modelage corps, 15 min modelage mains, 15 min modelage crânien, 1h soin visage. Mon massage a commencé à 9h15/20 seulement pour cause de temps d'habillage/ déshabillage . Durant le modelage, les suppléments crânien et mains ont été inclus directement. Ça ne me pose pas de problème mais le tout aurait dû durer 1h30 et non pas 1h. Ensuite j'ai eu le soin visage qui a bien durer 1h mais qui était plutôt un soin un peu plus dynamique. j'aurais donc préféré qu'il soit avant les autres soins pour un moment + détendu vers la fin. je termine donc mon soin vers 11h15 sachant qu'on m'a gratté 15 min au début et qu'il aurait dû se terminer à 11h30. en faisant la remarque après avoir réglé la note, on me répond que c'est comme ça et que je dois faire confiance. en soit le massage était très bien fait bien qu'il ait été raccourci mais j'aurais préféré qu'on me dise que c'était une éventuelle erreur de gestion du temps et qu'on me fasse un geste commercial. je suis cliente régulière depuis plusieurs années mais j'ai été déçue donc je n'y retournerai plus.

Theresa est très professionnelle

Personnel sympathique et agréable. Toujours à l écoute et de bons conseils. Beau magasin. Toujours propre. Idéal pour se faire plaisir ou faire plaisir.

Merci à Teresa et Isabelle pour leur authenticité, leur gentillesse et leur professionnalisme !

Professionnel et passionnée

Vendeuses, ( Mélora ) souriante, accueillante et très à l’écoute vis avis des clients en détresse !

Personnel chaleureux, super accueil. Les esthéticiennes sont très professionnelles et très agréable et font leurs travail au top ! Je recommande a 100% cette institut !

Magasin très propre et esthéticienne pleine de conseil et très professionnelle Je recommande grandement ce magasin qui a des produits de qualités

Très joli magasin, rayon bien approvisionné.

Vendeuses très sympa et de bons conseils . Je ne connaît pas l'institut. A découvrir. Magasin bien achalandé

INCOMPETENTE, je demande un conseil elles ne répondent pas ! Autant ne pas venir !

Que dire si ce n'est institution nationale. Leur réputation n'est plus à faire. Tout le monde est sympa et les tarifs abordables. Du moment que ma femme est heureuse🤗😉. Manque cruellement d'une gamme masculine...pensez-y

Équipe sympa dans la globalité, bon institut (pour l'épilation en tout cas, pas testé les autres prestations) super offres mensuelles pour les membres 😁

Magasin agréable. Personnel y travaillant à l écoute

Haut!!!!!

Bonjour, Merci de corriger vos horaires d'ouverture. Ce jour, je me suis présentée à 12h05 pour faire quelques achats, mais vos conseillères étaient en train de fermer boutique alors qu'il est inscrit dans vos horaires que vous fermez à 12h30 !!!

Ma femme y est allée 2 fois récemment : 1 fois pour une épilation : ni fait ni à faire ! Autant se le faire sois même ! 1 fois pour un massage : moment agréable

Personnelles top top

Personnel compétent et discret

J'ai été faire un soin du visage, j'ai trouvé que cette personne était assez brusque dans sa façon de faire. Je n'étais pas franchement détendu pendant ce moment. Et le soin n'a pas durée 45 minutes... Dommage.

Très bien !

Le service esthétique dont l épilation sans douleur impeccable

Agréable Triste plus de mousse à raser

Bon accueil. Personnel sympathique et compétent.

Soin du visage très rapide...35 mn au lieu des 45 minutes prévues...dommage.

Bonne accueil comme toujours jeune fille très serviable le matin sa fais du bien de voir un jolie sourire

Accueil sympathique

Bon accueil, bons conseils

La boutique est spacieuse, les produits sont très intéressants et les vendeuses très sympathiques et aimables. Un de mes magasins préférés !

Très déçue par la vendeuse de cette après-midi lundi 11 janvier à 15h elle était perdue gavée pas accueillante !! en plus de ça j'ai effectuer des achats elle a proposé aux 2 dames avant moi les cadeaux le miroir et le gant demaquillant et à moi Rien!!! Je lui ai dis moi :et à moi vous me proposer pas les cadeaux ? eh oui , Franchement je m'en contrefiche de ces produits mais c'est une question de principe donc si je comprends bien vous sélectionnez vos clients... honteux je mettrais plus les pieds ...

Lors de mon rdv hier a 17 h pour une épilation de sourcils, j’ai demandé à l'esthéticienne d’utiliser la pince à épiler car je ne voulais qu’un nettoyage. Elle m’a assurée que j’aurais le même résultat avec la cire et qu’elle ferait attention. Résultat des courses : une ligne très fine ( j’ai fait la remarque mais c’était trop tard ) et des brûlures qui persistent ce matin car Madame, a utilisé la cire en dehors de la région des sourcils près des paupières. C’est la première fois que je rencontre une incompétente pareille dans ce domaine. La personne se reconnaitra. Ce n’est pas la seule personne qui travaille dans ce magasin, je ne remets pas en question la compétence des collègues mais travailler sans cœur et ne pas prendre en considération les exigences des clients ne les encouragent pas à revenir, ce qui est mon cas. Plus jamais !

Le personnel est accueillant et très serviable, merci beaucoup

Très jolie boutique. De bonnes et sympathiques conseillères. Je recommande.

J'ai été faire un soin du visage, l'esthéticienne qui me l'a fait a été très gentille, souriante et j'ai passé un bon moment de relaxation. Seul point négatif, le soin devait durer 45 minutes mais il n'a duré tout au plus que 35 minutes.. Dommage...

Très très déçue, on reçoit des offres très régulièrement avec la carte fidélité. Une fois arrive en caisse on ne m’en fait pas les offres promises... Peut être car je suis une enfant et on essaye de m’arnaquer! Je n’achèterai plus là bas et j’en ne conseille surtout pas d’y aller.

Très bien. Les vendeuses sont à l'écoute.

Les produits sont de plus en plus chers. Ce sont tout de même de bons produits et des conseillères compétentes.

Déplorable.... Se faire regarder avec dédain de la tête aux pieds n'est en rien agréable. Pourtant j'en ai fait des Yves Rocher, dans plusieurs villes, et c'est bien la seule fois où on m'a regardé de cette manière. Moi qui était habituée à de bons conseils et des sourires francs ! Plus jamais je n'achèterai là bas.

Magasin très agréable, vendeuses au top

5 ans que je suis cliente dans cette institut, à venir 1 fois par mois pour une épilation. Aujourd’hui enceinte de 5 mois, j’arrive à mon rdv cependant douleur à la vessie j’ai vraiment besoin d’aller au toilette avant mon épilation.Voilà que l’esthéticienne me refuse les toilettes. Je trouve ça scandaleux !!!!

Très bien

Personnel peu professionnel, le bonjour est une option. Toutes derrière le comptoir, quand on entre en disant bonjour personne ne répond... Peu de produits en rayon. Ne remettrai jamais les pieds la-bas...

Bon produits mais on reçoit trop de téléphones

Super boutique .Personnels très agréables ,

Parfumerie correct toujours un plaisir de venir acheter mais produit de beauté

Comme toujours accueil sympathique et bons conseils. En plus elles sont toujours à l'heure pour les soins

Je recommande , le personnel est extrêmement sympathique

de bons produits ,des professionnelles à l écoute et de bons conseils ,ambiance agréable en magasin et en cabine pour les soins Merci à Thèrésa pour son professionnalisme

Bien

J’aime l’enseigne mais beaucoup moins sa représentation à Pontarlier car mon ressenti est majoritairement froid lors de mes venues, sauf l’amabilité de 1 ou 2 employée/s mais ça n’a pas sauvé les meubles 😞. Je m’explique. Pour les SOINS TYPE MASSAGE. Prise de rdv difficle à négocier... avec la gérante je présume, assez froide et peu commerciale par conséquent. C’est mon ressenti. RDV pris. Allez à 14h pile, 30 minutes de massage détente, j’etais partie confiante et contente... et bah tout raté. J’ai attendu 15 minutes dans un couloir avec des vas et viens de portes qui nous glacent (oui l’hiver ... ca caille !). Installation enfin dans une salle. Après leur pause clope, là on l’a déjà mal vu le retard sur l’heure de rdv. Il est 14h15. Bon ca peut passer si le temps serait respecté... non. Revient 10 minutes après... il est ... 14h25 ! 🥶Wow. J’espère qu’il n’y avait personne à 14h30. 🤔 La jeune personne était adorable et très sympathique mais honnêtement... en sortant d’une pause clope en hiver, durant tout le soin j’ai senti avec dégoût LE TABAC FROID et les mains glacées sur ma peau 😭. Massage est un grand mot, je suis habituée à aller en soins modelage tous types dans tous centres mais là on m´a effleuré, rien senti. 😰 Et le pompon, à peine avant 14h45 c’etait fini. Même pas 20 minutes au lieu de 30 payées en bon cadeau mais payées quand même... C’etait un cadeau d’ami... heureusement que je n’ai pas payé mais je suis assez écœurée par cette impression d’irrespect du geste de mon ami. Je ne ferai plus de soin là-bas, ni de bons cadeaux, ... perso ou pro. Je n’aime pas taper sur les entreprises car je suis aussi en relation constante avec des clients des plus adorables aux plus difficiles, mais là c’est du beaucoup ... j’etais pourtant habituée des lieux et avec ce scénario de petites catastrophes assemblées dans une ambiance souvent glaciale et en conséquence peu commerciale où la gestion de la relation client est aléatoire... difficile de ne rien dire. Dans l’espoir que tous ces points évoqués servent d’amelioration.

Magasin sympathique ou l'on y est bien reçu.

Équipe au top comme toujours. Seul bémol quand on a rdv à la première heure le matin 9h il est inutile de nous faire venir 5 min avant puisque nous attendons dehors l heure de l ouverture et en hiver c est vraiment pas top.😑

Soin offert effectuer correctement et agreablement

Personnel agréable et a l'écoute

Magasin toujours joliment décoré. Les vendeuses sont toujours au petit soin pour les clients.

Toujours un super accueil et de bons conseils. L épilation n est pas toujours nette mais ça passe.

Top pour tout

Superbe accueil et très gentille hôtesse pour une épilation sans douleur

Super accueil, bien renseigner

Rien à dire j adore

Bon accueil, massage très relaxant

Bon accueil. Très professionnelles.

Équipe sympathique professionnelle. Vraiment un bon moment de détente.

Super magasin!

Bon accueil, reçue sans rdv, esthéticienne très professionnelle, à recommander !

Comme tjs très agréable, conseil très bien !!!!bon produits

Super sympa

Rapport qualite prix satisfaisant

Bon magasin avec des produits de qualités qui sentent très bon !!!

Très bon accueil et de bons conseils . Merci à toute l'équipe au top !

Pendant mon soin, une autre esthéticienne (peut-être pas la même ) est entrée 2 fois dans la pièce en l'espace de 15 minutes. Une fois pour poser une question à celle qui s'occupait de moi, et une autre fois pour déposer je ne sais quoi... tout de même un peu d'intimité lors d'un soin c'est pas le minimum syndical? de plus l'épilation des aisselles fut bien plus douloureuse que mes autres expériences chez d'autres esthéticiennes. Bref, je déconseille fortement. Les avis trouvé sur internet sont probablement vrais: les instituts industriels ne sont pas une bonne idée.

Ouvert du Mardi au Samedi soir