Yves Rocher Institut de beauté

Merci à Natacha pour l'épilation du maillot intégral. Je lui ai fait confiance dès le 1er rendez-vous et je ne le regrette pas. Natacha est professionnelle, à l'écoute, douce et d'excellents conseils. C'est une perle et une femme qui aime et chouchoute ses clientes. Merci à vous ! A bientôt.

Merci à Léna pour la prestation épilation visage et maillot de ce matin. Léna est souriante, agréable et très professionnelle !

Équipe dynamique et jeune avec nuveau de compétences aléatoires selon les hotesses/esthéticiennes

Je suis venue pour une épilation effectuée par loan tres bien accueillie employée très douce a l'ecoute travail tres bien effectué très bien conseillée pour l achat des produits quand je reviendrai je reprendrais Loan

Je ne Conseil pas pour une épilation maillot intégral, elles cassent plus le poils qu'autre chose et oublient certaines zones, je suis rentré chez moi j'avais des résidu de cire toujours coller Et toujours des poils sur les lèvres.... Mériadec, Bordeaux lac ou sainte Catherine déjà essayé et c'est mieux.

Léna est très professionnelle et très agréable . Je la recommande

Des esthéticiennes à l'écoute

Une responsable adjointe vraiment pas commerciale , si vous souhaitez être discriminer et rabaisser , allez dans ce yves rocher !!!

J'ai réalisé une epilation du maillot intégral par Maelys, super gentille, a l'écoute et professionnelle !

Je n'ai pas vraiment l'habitude de revenir sur les avis que je laisse, mais aujourd'hui (31/01/24) je n'ai pas vécu une bonne expérience. L'accueil en magasin était parfait, personnel souriant et à l'écoute. J'avais pris rendez-vous pour une épilation des sourcils comme je le fais depuis maintenant 1-2 ans, chaque mois. Habituellement, je tombe sur Lola ou une autre esthéticienne agréable, professionnelle, etc. Je n'ai rien à redire sur elles, ce sont des crèmes. Aujourd'hui, j'ai eu la chance, d'avoir Rebecca pour ma prestation. Je m'installe, elle me fait le test de chaleur. Jusque-là, tout va bien. Mais, sans même me demander mon avis (que ces autres collègues me demandent à chaque fois) elle commence à m'épiler le dessus du sourcil, ce qu'habituellement, je ne fais pas ou très rarement. Puis s'ensuit une séance douloureuse ou elle m'épile uniquement à la pince à épiler et ne se sert de la cire qu'en dernier, quand il ne reste presque rien comme poil ! Habituellement, (encore une fois, ce que ses collèges font), l'épilation commence par enlever le plus gros à la cire, puis elles utilisent la pince pour enlever le surplus. De plus, elle n'arrêtait pas d'appuyer sur mon visage et n'était pas du tout douce ! Après avoir été interrompu en pleine prestation (tocage à la porte), l'esthéticienne me dit quelle à terminer. En me levant et en me regardant dans le miroir, je constate qu'il me reste de la cire sur mon sourcil, que j'enlève moi-même (ça encore, ça va). Mais le pire, c'est qu'il y a un manque de poil à la base de mon sourcil gauche, on dirait que j'ai un trou ! Quand je lui demande de regarder, elle me dit que c'est normal. Désolé, mais non, ce n'est pas normal ! Ce n'est pas normal de souffrir autant pour finalement se retrouver avec un trou dans le sourcil. Je lui exprime mon mécontentement, mais à la caisse, aucun geste commercial. Je suis vraiment très déçue par cette expérience. Étant une cliente fidèle, j'ai pour habitude d'avoir de très belles expériences. En deux ans chez eux, je n'ai rien eu à dire, mais là, je ne peux pas laisser passer.

Je suis venue ce jour (16/09) et j’ai été accueillie et épilée (sourcils et lèvres) par Lena. J’ai été plus que satisfaite de son travail, elle a été très à l’écoute vis à vis de mes demandes et de mon bien être lors de la séance. Je me suis sentie plus à l’aise avec elle qu’avec n’importe quelle autre esthéticienne! Désormais, je reviendrai, pour le fabuleux travail de Léna !

Je ne laisse jamais d'avis Google mais cette expérience le mérite. Pour commencer j'ai appelé en amont pour être sûre d'avoir une épilation à la cire sans bandes car elle ne me convient pas. Quelle surprise de découvrir que l'institut ne me propose que la bande avec l'esthéticienne présente ou alors me propose de revenir plus tard. C'est vrai qu'on a que ça a faire... Partant en vacances je laisse tomber et me laisse épiler. Tout d'abord la personne me donne des conseils provenant de ses nombreuses expériences avant d'apprendre ensuite qu'elle est apprentie. Elle refuse de s'adapter à mes positions qui sont moins douloureuses... A plusieurs reprises la bande reste collée à ma peau car elle ne tire pas assez fort, hyper douloureux. Pince à épiler douloureuse aussi. Et pour couronner le tout, je me retrouve en fin de journée avec un énorme oubli de poils derrière les cuisses que je n'ai pas vu sur le coup (photo à l'appui que j'ai gardée). Super les vacances, merci Yves Rocher, 28 euros pour des jambes entières et une si mauvaise prestation est inadmissible. J'ai dû finir son travail en rentrant chez moi a l'épilateur électrique.

Toujours bien accueilli.

Épilation au sucre jambe entière et maillot. Je ne recommande pas cette prestation avec Maëlys car elle ne maîtrise pas la technique et le geste. Certes très gentille et qui valide régulièrement si cela convient. L’épilation des jambes entières était hasardeuse, je pense que même si on ne vois pas de poils on passe la cire au cas où car ca permet de n’oublier aucune zone. Le maillot a été laborieux, j’en ai un peu saigné, heureusement que je ne suis pas douillette. L’inter fessier, à la va vite avec une autre cire un peu trop chaude puisque ça ne se fait pas avec cette cire (dixit l’esthéticienne), dessus du pied impossible avec cette cire aussi (dixit l’esthéticienne)bref le manque de maîtrise est flagrant, il est impératif d’en informer la clientèle au moment de sa prise en charge. Le timing n’a pas été respecté et pour cause, Maëlys a passé plus de temps au lavabo à se passer les mains sous l’eau ou à me nettoyer la cire restée collée en gros paquet (qu’elle n’arrivait pas à m’enlever) plutôt qu’à m’épiler entièrement les jambes. En conclusion je suis rentrée chez moi toute collante de cire et je suis donc tres déçue de cette prestation, la gentillesse de l’esthéticienne ne suffi pas.

Très bon accueil. Prestations de qualité. Bons produits de soin.

Tres decu et pas sérieux. J ai offert il y a quelques mois et depuis des années des soins a ma mère et c était une heure de soins à chaque fois et elle n avait que trente minutes alors que j avais payé pour une heure .c est à la limite du vol et d'ailleurs nous ne reprendrons plus de soins chez vous ,c est bien dommage ma mere habitant pessac ile de france .cordialement

Bonjour j'ai trouvai votre crème Liquide a porra pour a la Dier'niere que ja vais Mercie de me répondre M.p

Esthéticienne très agréable et rien a redire sur le soin (épilation des jambes) Je recommande sans hesiter

Service client au TOP !

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à mon rendez-vous en institut samedi 10 septembre. J’ai pris rendez vous par téléphone pour une épilation avec Lea. Lorsque je suis arrivée, on me signale que de ne sera Léa mais une autre personne. Je montre mon mécontentement et la responsable du magasin me répond « si vous le souhaitez, vous pouvez annuler et reprendre un nouveau rendez-vous . » Je trouve sa réponse un peu déplacé alors que j’ai fait le déplacement et que je me suis organisé . Il aurait été préférable de me prévenir en amont afin que je puisse choisir de maintenir ou pas ce rendez-vous.! Donc je passe en cabine avec une apprentie de 17 ans, certe très gentille mais avec un manque d’expérience et très peu sûre d’elle qui tout au long de l’épilation me posait la question ‘ça vous convient ‘. Je ne trouve pas très professionnel de votre part de laisser une apprentie faire des épilations seule si elle n’a pas acquis un minimum de savoir. De plus le tarif à la caisse n’est pas moins onéreux ! Arrivé le moment de régler le montant des prestations plus une crème acheté magasin : total 73€. Je demande si je peux avoir l’offre du rouge à lèvres en cadeau et la responsable me répond non car cette offre s’est terminée hier(doit le 9/09). Je suis une fois de plus déçue ! J’arrive à la maison et je consulte mon offre qui a ma grande surprise, sur le mail en ma possession se termine le 11/09! Pour conclure, je pense ne jamais revenir dans ce magasin dirigé par une responsable désagréable sans d’empathie pour le client !

Je n'ai jamais voulu changer d'institut bien que j'ai déménagé plusieurs fois. Que ce soit pour les épilations ou les soins, je suis toujours satisfaite. En fonction des esthéticiennes certaines sont plus ou moins minutieuses (une épilation généralement parfaite en sortant). Je recommande !

Rendez-vous prit en ligne et CONFIRMÉE (par maoil) à 15h15 j’arrive à l’institut en avance et on me dit que nous sommes 2 sur le même créneau et que je ne pourrai pas bénéficier de mon rendez-vous. Résultat: cliente mécontente et 40 mn de route aller-retour dans le vent!

Je suis venue pour l'épilation des sourcils à la cire, le service était très aimable malheureusement la prestation est très mauvaise j'ai été prise en charge par océane qui m'a épiler deux sourcils différemment et je me retrouve avec un sourcil fin et un sourcils épais, de plus j'ai du retouche moi même les sourcils car elle avait laissé des petits poils sur le milieu Ce qui est bien maintenant c'est que selon le profil qu'on voit j'ai deux expressions faciales différentes (sarcasme) Et quand je lui ai dit que ça n'allait pas à la fin elle n'a pas semblé voir le problème bien que tout le monde voit la différence entre mes sourcils Mauvaise expérience malgré la politesse je préfère quelqu'un de moins polie mais plus compétent

Natacha est la meilleure vraiment je la recommande je fais davantage de route malgré qu’il y est un institut plus près de chez moi car je suis ravie de chaque prestation ! Je viens dans cet institut car elle y est ! Elle est douce à l’écoute professionnelle elle prend le temps et j’apprécie. Je sais que je peux repartir sereine la presta est au top. Et c’est pareil pour les massages, d’une douceur et des gestes apaisants j’ai déjà repris rdv avec elle !

J apprécie la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe

Épilation faite avec beaucoup de soin, je recommande sans hésiter et je reviendrai

Toujours au top ! J’adore ce magasin les esthéticiennes sont gentilles et compétente !

Charlotte est un amour ! Je la recommande vraiment, très professionnelle, à l’écoute, souriante, adorable et très perfectionniste ! Elle a su prendre soin de moi comme il le fallait, vraiment rien à dire ! Parfaite

Première expérience pour l'épilation aux sourcils ici et très agréablement surprise. Léa était adorable et très professionnelle . Merci et à très bientôt

Boutique hyper agréable. L équipe est super et de très bons conseils. Je recommande

Magasin très agréable ainsi que le personnel.

Les conseillères et esthéticiennes sont trop trop mignonnes et conseillent sans forcer à l’achat. Je recommande ! :)

Équipe adorable qui a su me trouver un rendez vous à la dernière minute car le site internet bug pour la prise de rendez-vous. J’ai été prise en charge par Natacha qui a été au top. Je suis ravie de ma prestation, de sa gentillesse et de son professionnalisme.

Rien à dire sur l'endroit. C est propre et le personnel est professionnel et agréable. Par contre déçu du choix des produits Yves Rocher. Il ne reste pas beaucoup de gamme de produits et peut de choix.

Très bon accueil

Des vendeuses à l'écoute à la disponibilité de la clientèle

Sympathique

Super magasins

Bon accueil. Esthéticienne communicante et très gentille. Épilation des sourcils au top

Magasin sympathique mais vraiment très petit par la taille.

Super accueil et conseils justes et constructifs

Elles sont mimis, et surtout nos 2 superbes estet'souriantes et vraiment au petits soins demandés 👍🏽☺️

accueil très agréable et professionnel !

Toujours un très bon accueil dans ce magasin et de bons conseils également

J'ai eu un soin visage au jojoba et un soin corps à l'huile d'argan Massages très agréables, les produits chauffent juste comme il faut, les huiles font la peau douce sans être grasse. Personnel très accueillant et souriant.

Bon accueil et bon prestation par Gwenaelle si je ne dis pas de bêtises. Merci à elle!

Toujours aussi accueillant et avec divers produits à des prix abordables

Massage très agréable effectué par Coline qui était à l'écoute, souriante et très sympathique. De plus, du côté boutique, toutes les vendeuses étaient sympathique et de bon conseil.

J'ai été prise en charge par Laure pour un double soin (visage et modelage du corps). Je la remercie à travers ce commentaire pour son professionnalisme et ses conseils. Seul petit bémol, les bruits environnants car les espaces sont restreints.

Équipe dynamique, esthéticienne bienveillante, souriante et respectueuse. Je recommande Laure avec grand plaisir !

Service et accueil très bien et de bons conseils

Une équipe hyper sympa et très chaleureux professionnelle de plus vous pouvez vous y rendre en fermant les yeux

Je me suis présenté pour m'acheter un pinceau à fond de teint très bonne accueil j'étais accompagné d'une personne handicapées en fauteuil qui vient souvent à Yves rocher mais ce lui de begles et c'est vrai qu'elle aurait aimer des petits cadeau trousse agenda échantillons parfum tout ce qu'elle aime je me suis permise de demander à la vendeuse qui nous a pris en charge et au final on s'est retrouver avec un mini échantillon fond de teint et mini tube de soin hydratant. J'ai trouvé ça dommage pour cette petite à mobilité réduite que j'accompagner.

Personnel très agréable. Les vendeuses répondent à toutes nos questions et les produits sont top. Les épilations sont très bien faites. Je recommande ce lieu

Personnel sympathique, pendant les soldes tout à - 50%

Les vendeuses sont adorables et très souriantes. C'est toujours un plaisir de ce sentir accueillis avec autant de bienveillance. Je m'apprête d'ailleurs a y retourner cet après midi, et j'en suis déjà ravis. Néanmoins j'espère qu'ils développerons bientôt une gamme homme.

Merci Amélie pour ce moment, je suis toujours très contente à chaque fois que je viens chez ce Yves rocher. Aujourd'hui c'était épilation puis un soin visage de 30 min, j'étais une fois de plus ravie comme a chaque fois. C'est généralement Amélie qui s'occupe de moi: elle est douce, professionnelle, arrangeante, et extrêmement compétente. A bientôt :)

Bien mais peu de choix

Le magasin est un peu petit.

Trop de monde je n'y suis donc pas rester

Cool

Malgré la petite surface, quand même du choix à l'unité ou en coffret, des prix agréablement raisonnables, du personnel qui connait bien les produits sans pousser à la consommation. C'est là que je retournerai en priorité quand j'aurai besoin de ce genre de produits.

Magasin agréable et employées à l'écoute.

Il a fallu insister pour obtenir des paquets cadeaux, alors que j'étais seule cliente du magasin, pour 2 employées. J'aurais du me contenter de poches de transport avec un bout de bolduc... j'ai acheté 10 coffrets de Noël...5 grands et 5 petits. Les paquets ont été faits, mais il n'est pas normal, de ressentir de la gêne...

Le Yves Rocher de Pessac est un magasin accueillant et mon esthéticienne Léa est une très bonne professionnelle auquelle je suis attitrée pour les soins. Je vous recommande les soins chez Yves Rocher. Après je ne suis pas pu quasi pas cliente pour les produits car trop chimiques. Mais c'est mon choix. Cela n'enlève en rien la qualité relationnelle de certaines vendeuses et esthéticiennes.

Personnel agréable et compétent.

Arrivé vers 19 heures personne dans le magasin je suis rentré j’ai dit bonsoir quelqu’un est arrivé elle m’a demandé de me désinfecter les mains et Je lui ai demandé les composants du gel Hydroalcoolique, Elle m’a répondu que dans ces cas là il fallait pas que je touche les produits j’étais d’accord tout simplement puis une cliente est arrivé derrière moi elle m’a demandé d’attendre qu’elle voulait voir si la cliente Avait besoin de c’est conseil J’ai trouvé son attitude inadaptée avec la clientèle donc j’ai quitté le magasin sans rien acheter Merci de revoir votre stratégie avec le COVID-19

Convivialité

Bon accueil et bons conseils jusque là rien à dire

Personnel très indifférent!

Mauvaise expérience je ne recommande pas

Personnel à l'écoute et disponible . Ne pousse pas à la consommation

Valeur sûr !

Toujours bien conseillée

Très satisfaite de Yves Rocher Pessac. Disponibilité pour les rendez-vous, bon accueil et professionnalisme des esthéticiennes et surtout bien moins cher que celui de Meriadeck où j'avais l'habitude d'aller.

Pessac 33600

Très bon accueil, les vendeuses sont d'excellents conseils

L'épilation intégrale est chère et le travail n'est pas bien fait ! Il reste beaucoup de poils, sans doute dû au manque de professionnalisme de l'esthéticienne... Un travail de 30 min réalisé en moins 20 min... De plus l'esthéticienne m'a dit qu'elle ne pouvait pas réaliser toute l'épilation à cause du corona virus mais le prix est resté celui d'une epilation intégrale au lieu de compter une epilation semi intégrale... Je ne vais jamais y retourner et je déconseil vivement !!!!!!!! J'ai été très déçue !

Vendeuses très gentilles et règles sanitaire extrêmement bien respectées

Bon conseil, toujours plein d'offres attrayantes et de cadeaux sympas.

Parfait

Très bien

Je n y suis jamais allée !!!!

Très accueillant et tres bien pour les prestations

Très bien vendeuses disponibles et sympathiques

Merci a Aurélie pour ses bons conseils et son écoute et pour finir une épilation sourcils extra je recommande 👍👍 a bientôt 😊

Bien mais la boutique est petite.

Très satisfaite

Je suis très fanne des produits Yves Rocher ma peau adore surtout le nouveau mask au charbon là c'est de la balle 🥰💗💗💗💗

Mon magasin préféré

Jeunes vendeuses très agréables. Les prix sont corrects et il y a souvent des offres ou des promotions.

Bon accueil, personnel sympathique et soin très bien fait

J'aime bien

Pléthore de vendeuses très agréables .cadeaux de Noël à des prix concurrentiels.

Conseillère désagréable dans le sens ou elle m'a mise très mal à l'aise à répéter sans cesse que je suis très fatigué, que mon teint est terne. Parle fort dans la boutique en redisant encore et encore que j'ai une tète fatiguée à l'autre bout de la boutique... passage en cabine, (attente au milieu des cartons). très irritée et peau qui pèle après épilation de la lèvre supérieur. je ne reviendrais plus.

Accueil et conseil : super !

Les conseillères sont sympas et agréables. Joli magasin :)

Venu pour un soin. Accueil pas terrible, les vendeuses vous ignorent, obligés de demander pour qu on me prenne en charge. Attente au milieu des cartons d emballage. Heureusement la personne qui m a fait le soin était sympa.

Des prix abordables et des produits de beauté respectant la nature. Des jeunes conseillères en beauté agréables.

Bon accueil !

Très bien conseillé par Maëva B lors de ma visite.

Quel accueil chaleureuse d'une gentillesse très bon conseil...merci😊

Vendeuses très sympathiques

Très bien accueilli j'y reviendrais 😊

Très bon produits personnels superbes

Pas aimable pas souriante je ne reviendrai jamais

Déçue de la prestation : cabine sale, il y avait des poils partout de la cliente précédente sur la table ou j'étais installée, épilation mal réalisée. Je n'y reviendrai pas...

Soin gommage sans rinçage très agréable et massage du corps délicieux

Les vendeuses sont bien renseignées sur leurs produits, qui sont la plupart d'origine naturel (je ne les connais pas tous). Au top

Institut très agréable, bon accueil, soin du visage top réalisé par Élisa très professionnelle, bravo ne changez rien !

Mon magasin préféré sauf que le Pomme Rouge n'est plus disponible. :(

Des promotions toute l'année. Très bon accueil. Propre. Prix intéressant avec la carte maison. Voir les nouveaux services avec les points cumulés

Très bien et les desserts particulièrement décorés

J'amis aller

J aime ce magasin Yves Rocher

Tres bien

Sympa, excellent accueil, conseils

Personnel peu aimable pour les soin

Des gels douches très variés qui sentent tous très bon. Des parfums très agréables également pour homme ou femme. Souvent des réductions ou des articles à de bons prix.

Très agréable pour les soins et toujours de bons conseils...

petit magasin très mignon vende sympa produit au top et cadeau super petit bémol il ne donne pas de poches

Les produits sont super mais pas assez d échantillons proposés malgré leurs stocks . Pour avoir fait un passage à sephora il n y a rien à voir sur la qualité de l accueil. Me Me pour un simple labelo acheter à sephora on vous propose échantillon on vous propose de vous parfumer avec le parfum de votre choix . La boutique est bien plus belle. Yves rocher ne peux être remplacée c est certain mais peut nettement être améliorée lors du passage en caisse en lors de la sortie du magasin .

Très mauvaise expérience lors de mon massage de 60 mn, avec une jeune masseuse certes agréable mais très maladroite pendant le massage qui est censé relaxer. Je suis sortie plus agacée qu'autre chose de ses gestes approximatifs, pas du tout professionnels et manquant clairement d'apprentissage ! Et que dire de cette brume qu'on vous vaporise à la fin du soin sur le visage... plus jamais de massages corporels chez Yves Rocher, c'est à chaque fois la catastrophe !

Accueil de qualité très bon produit

Beau magasin

Très bon centre

J'ai été très déçue par la prestation de la jeune esthéticienne qui m'a fait un soin du visage. Je pense qu'elle était pleine de bonne volonté mais très maladroite. Elle devait sans doute débuter mais cela ne m'encourage pas à y retourner.

Pas à l ecoute du tout soin chère et fait à la va vite

Je suis déçue des produits . Ce qui me fais pas plaisir a peine rentrée hop la vendeuse vous saute dessus ..... Avant les produits étaient mieux je suis désolée 😢

Il manque les billes pour mettre dans le bain dommage

Désolée mais j'ai fait une allergie à l'un de leurs produits donc je n'y suis jamais retournée.

Bien conseillée pour couleur et texture rouge à lèvre je l'adore 😊👍

Tjrs agréable d'aller chez Yves rocher mais on tombe jais sur le même personnel. Ce qui fait d'une fois sur l'autre on vs dit carrément l'instant versé de la fois précédente en matière de conseil. Dommage

Vendeuses légèrement condescendante voir méprisante mais l'enseigne est bien et dans d'autres yves rochers très bien...

Bon produit

Manque de choix

Superbe endroit, bon accueil et bons conseils de la vendeuse

J'aime tout simplement

Accueil agréable

Vendeuse sympa et à l écoute

Accueil moyen mais très bonne prestation. 15 min de retard cependant. Professionnelle à l'écoute qui travaille vite et bien

Bon

Produits bon rapport qualité prix, fiables. Soins en institut super! Personnel agréable.

Très large choix de produits si les clients sont porteurs de la carte fidélité 50% de réduction sa vaut le coup ainsi que les petits cadeaux ...

Belle boutique, propre et bien rangée

Un lieu pour les nanas. Très bien.

Très bon accueil

Épilation des sourcils, parfait tout en douceur

Accueil super.vendeuse Patiente. Accepte le contrôle des produits par l'application tu la Beaucoup de cadeaux en plus

Parfait

De très bons conseils et une équipe souriante. Je recommande.

Pas mal

Pour une épilation des sourcils ; Petite apprentie (j'imagine) sympthique. 15 minutes c'est 15 minutes pas plus. Résultat final sans plus.

Certains vendeuse ne donne pas des très bonnes conseils. Je dirais même que certains sont incompétents ne savent même pas épilée des sourcils. sinon elles sont plutôt douce tu te sent Aleze

J ai été dans cette institut pour un soin de visage et j'ai beaucoup aimé.la dame était très gentille.bon accueil dans l'espace des produits.la boutique est très jolie et bien décorée

Excellent magasin. De très bons conseils, personnel très professionnel et agréable. Soins à la hauteur de mes attentes !!!! Merci !!!

Super magasin :)

Le personnel est avenant et gentil. À chaque passage pour mon épilation, je suis satisfait du travail et du résultat.

Modelage relaxant de «30 min » a 33 euros.... mon soin à durer 21 minute (j’avais regarder l’heure) Très déçu du prix et de là à prestation qui a été faite très rapidement. Je ne remet pas en route la qualité de travail de l’estheticienne, juste de respecter le temps indiquer. Vraiment dommage

Mon préféré

J'ai généralement l'habitude de me rendre dans ce magasin pour y acheter des cosmétiques. Cependant, récemment, j'ai pu tester leurs prestations esthétiques grâce à une carte cadeau offerte par un proche. Je suis satisfaite ! La personne qui s'est occupée de moi était compétente et a su me mettre à l'aise.