FUYEZ cet institut, ou du moins abonnez-vous ailleurs si vous voulez profiter de leurs services parce que l'emplacement vous arrange, vous éviterez peut-être de vous faire arnaquer, vous aussi.
Une maison tenue par des manipulatrices, malhonnêtes, voleuses et menteuses, ou alors vraiment idiotes, mais ce n'est pas l'impression qu'elles m'ont donné au téléphone. Ayant refusé de mettre à jour mes coordonnées bancaires lors de mon changement de domiciliation fin mars, puis refusé que je leur renvoie mon nouveau RIB par mail ou par courrier après les démarches officielles infructueuses de ma banque, puis continué de prélever sur mon ancien compte en cours de cloture, ce qui m'a occasionné bien des ennuis, elles ont fini par enregistrer le nouveau RIB sous la menace d'un courrier recommandé envoyé courant mai avec rappel à la loi sur la mobilité bancaire de 2017. Le décalage occasionné par leur temps de réaction - et peut-être celui de leur banque, pour être juste - ayant fait sauter le prélèvement habituel au 5 du mois (de juin, car oui, on est trois mois plus tard !), lorsque j'ai appelé pour vérifier que tout était en ordre, on m'a demandé d'envoyer un chèque pour assurer le tuilage des paiements tout en me garantissant la continuité de l'abonnement, ce qui était un gros mensonge puisque bien que je me sois exécutée en envoyant un chèque très rapidement, trois jours plus tard dans un autre institut, on m'a indiqué que mon abonnement était suspendu. Au prix d'un appel pénible où on me pousse dans mes retranchements, je finis par obtenir la réactivation temporaire de mon compte afin de pouvoir bénéficier du tarif abonné, avec force menaces de leur part si elles ne recevaient pas le chèque, ce qui finit par me faire sortir de mes gonds (au bout de trois mois, vous noterez). Le lendemain, on me rappelle pour me reprocher de m'être énervée, et pour me dire que le chèque est bien arrivé, que le RIB est enregistré et que c'est bon tout va bien... HA HA HA... que nenni !! J'ai été prélevée au 20 juin ET mon chèque a été encaissé le 26 juin ET mon compte est toujours bloqué puisque je n'ai toujours pas pu accéder au tarif adhérent dans un autre institut aujourd'hui. J'ai payé deux fois mon abonnement du mois de juin et je ne peux pas bénéficier du service !!! Et il est impossible de joindre la responsable au téléphone, car elle est malentendante, me dit-on, ce qui semble étrange étant donné que je l'ai déjà eue au téléphone... et personne d'autre n'a les codes pour réactiver mon compte... à quel moment me ment-on, je ne sais pas, mais c'est gros, c'est très gros.
Et aucune réponse sur la messagerie Facebook de la chaîne, évidemment. Ils sont tranquilles, il n'y a pas de concurrent sur le marché à ce niveau de prix et de couverture du territoire...