Experience dans ce magasin régulièrement décevante, accueil très très moyen, temps d'attente aux caisses très long, client depuis plus de dix ans chez marionnaud possédant la carte, je suis toujours étonné qu'à la caisse lorsque je demande des échantillons c'est toujours "il ne nous en reste pas beaucoup je vais voir" et autres excuses a croire que nous ne sommes pas des clients mais des quémandeur.
Vos équipes "fixe" nécessiterait une formation de renforcement en accueil/conseil et gestion du client.
J'y vais vraiment par "défaut" parce que ce n'est pas trop loin de chez moi.
A. Gambino