Marionnaud - Parfumerie & Institut

"Peu de monde"

"Ma parfumerie du centre ville de Strasbourg.. Petit commerce convivial... Personnel attentionné et serviable... Institut de beauté Grandes marques.. Carte de fidélité A proximité de la place Broglie et de la place de l'homme de fer et des arrêts de tram..."

"Superbe soin visage d'1 heure par Carole. très attentionnée; délicate et professionnelle. Un vrai moment de détente! Je reviendrai"

"Soin très agréable avec une mise en beauté comprise dans le tarif après personnel très agréable je recommande"

"Merci pour tout, accueil sympathique et joviale , conseils avisés de la conseillère Hélène, j’ai passé un agréable moment , je reviendrai!"

"Très bonne parfumerie. Très bons conseils."

"🙌 pour les Esthéticiennes et leurs conseils"

"Seulement 2 caisse pour le magasin, l'atente est trop longue! :("

"super ambiance et professionnalisme"

"J apprécie l assistance dans le choix des produits et je privilège depuis longtemps Marionnaud rue de la Mésange et en particulier le know-ho de sa directrice Nadège."

"Mon magasin, c'était sephora, déçu par l'accueil je me suis retourner vers marionnaud et je suis très satisfaite l'accueil est bon, les promos aussi, le magasin est un peu petit mais tout se qui est petit est mignon donc n'hésitez à faire un tour"

"Belle parfumerie et personnels serviables"

"👍👍👍"

"Dommage il faudrait déjà mettre des personnes compétentes qui peuvent répondre à la demande des clients. Et pour cela il faudrait que le personnel soit mieux forme. C'est important de pouvoir renseigner les clients quant une demande sur un parfun est faite. C'est l' ABC d'une vendeuse peut importe son âge."

"Bien"

"Pas trop grande variété pour les parfums hommes."

"Personnel souriant et professionnel"

"Vendeuse désagréable"

"Très bons services"

"Ce n'est que du bonheur 😍"

"Si vous cherchez la définition du mot antipathique vous trouverez certainement l'adresse de ce Marionnaud en tant que définition... Une étoile cependant pour la vendeuse qui nous a conseillé un coffret barbier avec une présentation plus élégante après qu'une de ses collègues nous ait envoyé paître car on fait pas de coffret Barbie, en même temps ce n'est pas parce que nous avions nos jumeaux en poussette que nous venions chercher des poupées dans une parfumerie..."

"Équipe super disponible, à l’écoute , souriante , magasin à taille humaine , un vrai service même en cas de rush avant les fêtes !"

"Waouh !!! Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin... Une femme est devant moi a la caisse, une fois, ces achats terminés, la vendeuse à la caisse me regarde et part, sans rien me dire, pour faire je ne sais quoi. L'autre collègue qui se trouve à la caisse, à tapoter sur le pc, n'en a que faire de moi, et de mon produit en main... je suis abasourdi, leur boutique n'était pas pleine à craquer, mais bon apparemment, je ne devais pas correspondre au standing de la boutique ( parfumerie qui semble bloqué dans les années 2000 en passant). Bref j'ai posé mon article et suis allé chez Sephora, où là au moins j'ai été accueilli avec le sourire. Vendeuse est un vrai métier Mesdames !"

"Je suis outrée je ne comprend pas les avis négatifs je suis une cliente fidèle toujours bien reçu par les vendeuse aucun problème et surtout l’adjointe très souriante et donne des très bon conseil ... Les personnes négatifs je ne vous comprends pas vous avez juste de la mauvaise foi il faut les comprendre si ils ont beaucoup de clients en magasin"

"J'ai adoré le moment passé à l'institut marionnaud très propre chaleureux et professionnel je recommande vraiment !!"

"Des très bons soins sont réalisés à l’institut par contre dans la boutique les vendeuses ne sont pas très agréable"

"rien en stock"

"Vendeuse très désagréable suite à une commande passée en ligne click & collect supérieure à 200 euros. Je me suis vu refuser le choix des échantillons"

"A éviter comme la peste SEPHORA EST MOINS CHER ET PLUS ACCUEILLANT"

"Très très mauvais accueil, a éviter c’est juste une boutique ou une conseillère de vente vous demande ce que vous faite ici tel un vigile de boîte de nuit !!!!"

" Vous ne pouvez pas tester, tout le bon testeur de marque est terminé, vous n'êtes pas non plus libre de regarder tous les articles, un personnel toujours avec vous, dans un autre magasin que vous testez, le choix même vous pouvez demander de vous donner des modèles "

"Les vendeuses sont occupé sur leurs portables ou en déplacement des marchandises sûr la même tablette. Même celle qui s'était approchée un moment pour demander ce que je cherche a disparu quelque part en réserve. Resté sans être conseillée pendant 5 minutes dans un magasin sans clients, je suis repartie sans faire d'achat. Dommage."

"Un magasin où la satisfaction client ne semble pas être au cœur de leur priorité. Merci a N, leur adjointe pour cette expérience très négative."

"Les soins sont bien mais obligé de me laver les cheveux en rentrant car elle m’en a mis dans les cheveux malgré la charlotte. J’avais réservé un soin pureté j’ai eu un soin hydratant à la place."

"Parfait 👍🏻 parfumerie et équipe super"

"Concerne une commande faite en Click and Collecte le 7 mai 2021, passée à 10H45 payée 1 mn par carte bancaire après et récupérable au Magasin Marionnaud rue de la Mésange à Strasbourg 1H après. A 13H10, je passe au magasin pour récupérer ma commande qui est prête. On me fait attendre 25 mn pour récupérer la commande au prétexte que le site ne leur à pas transmis l'accusé de réception de mon paiement. Je dispose de la confirmation de commande payée, sur mon mail que la vendeuse et la gérante du magasin refusent de consulter. S'en suivent 25 mn de conversation de la gérante du magasin de Strasbourg avec la direction nationale. C'est un problème de réseau informatique. Alors le Click and Collecte 1H, c'est bien au bout d'une heure ou c'est juste de la poudre de perlimpinpin pour masquer les problèmes de suivi de validation des commandes clients ou simplement du à une carence de capacité de décision en temps réel de la Gérante du magasin de Strasbourg."

"Très sympas"

"Soin modelage des jambes réalisé qui était très agréable, je n’ai rien à redire de la prestation. Par contre il faut revoir l’accueil de ses clients. J’ai attendu 20 min avant d’être prise au rdv après avoir signalé plusieurs fois au personnel en caisse que j’avais un rdv et que j’attendais une certaine M. L’esthéticienne qui devait me prendre en charge était en caisse alors qu’elle aurait dû être informée que j’attendais déjà depuis un moment. Comme je ne la connaissais pas je ne savais pas que c’était elle, jusqu’à ce qu’elle me demande « qu’est-ce que vous attendez ? » limite d’une manière dérangée. C’est vous en fait que j’attendais, pourquoi les autres vendeuses ne lui ont pas signalé que j’étais en train de l’attendre depuis 20 minutes ?! C’est pas croyable de ne pas se faire passer les informations. Et il faut le dire si la présence d’une cliente dans votre magasin dérange."

"J'adore 💕"

"Un soin du visage d'une heure,un vrai bonheur ! Je recommande 👍"

"Boutique rue de la mésange à Strasbourg En vitrine grand affichage à propos de soins institut sans rv En dessous les soins sont affichés Je rentre en boutique, et suis reçue par une jeune fille me tournant à moitié le dos Après 10 mns une autre consulte un agenda et m'informe qu'aucun soin n'est possible aujourd'hui et ne pas être au courant de l'affichage en vitrine... Situation très décevante d'autant que 2 esthéticiennes sont en boutique sans rien faire !"

"Constat effarant dans cette boutique : Le sens du service n’est visiblement pas une priorité. Je viens pour faire une carte de fidélité, on m’indique qu’il faut patienter (alors que la vendeuse est par ailleurs disponible). Je patiente finalement 10 minutes pour être servi par une autre vendeuse, qui commence à s’occuper de moi et s’interrompt au bout de 30 secondes pour s’occuper d’une autre cliente venue APRÈS moi, car, je cite « ça prendra moins temps » !! Manque sérieux de professionnalisme ! On ne me reverra pas là-bas."

"Je suis restée dix minutes dans cette boutique sans que l' on ne s'occupe de moi.Des vendeuses étaient disponibles.En fait , je crois que je n' ai jamais réussi à acheter quelque chose dans ce magasin..."

"Appeler. Qu'on décroche au téléphone rapidement c'est bien. Mais ça serai encore mieux si on reprends la personne au téléphone ! Plus de 15 minutes à attendre et entendre les encaissements et les recherches stocks x fois. Vous pouvez être débordé, mais laisser la personne comme ça et en plus vous entendre râler car il y a trop de monde, changez de métier."

"Merci à toute l'équipe pour votre sourire et votre disponibilité . Je vous conseille tout particulièrement les services de Raziye , sa joie de vivre est communicative et ses conseils précieux. Bonne année à toutes et à très vite"

"Magasin à taille humaine et très agréable merci pour vos très bons conseils à très bientôt"

"Expérience décevante, à la recherche d'un parfum à offrir j'ai cherché conseil auprès de la vendeuse (qui était aussi la directrice) et qui a été arrogante et peu dévouée. Visiblement elle n'a pas envie d'être là et le fait bien savoir, c'est dommage"

"Belle accueil et bon service client. Toujours de bon conseil ! Service rapide et toujours une bonne ambiance. Je recommande !!!"

"Très bon magasin, accueillante, souriante et chaleureuse avec de très bon conseils surtout Raziye et Nadège. Je vous les conseilles vivement, elles sont vraiment douées et professionnelles. A très bientôt…"

"J’ai été de passage sur Strasbourg je suis rentrée dans cette parfumerie j’ai été prise en charge de suite, très bon accueil par la conseillère razie. Elle m’a très bien conseillé et m’a meme donné quelques astuces pour le maquillage ! je vous conseille d’aller faire un tour à bientôt"

"Très bon accueil et très bons conseils. De bons produits. Très content de mon passage. Je suis retourné ce week end (25/11/23), pendant mon séjour pour le marché de Noël et j'ai profité du black friday. Bien conseillé par l'équipe et par Razyie, j'ai pu bien gérer des cadeaux de Noel. J'y reviendrai surement."

"Parfumerie très bien, nous avons été accueilli avec courtoisie et respect. La vendeuse et venue directement vers nous pour nous saluer et nous dire qu'elle était à notre disposition. Elle as pris le temps pour nous faire découvrir son univers. La prochaine fois j'irai à la découverte de l'institut"

"Accueil et conseils très professionnels ! Je recommande"

"J avais pris un rendez-vous par internet , que j ai voulu annuler le jour même ,hélas, car je me suis retrouvée chez le médecin..je les appelle, on décroche aussitôt mais personne ne me prend jusqu'à 20mn d attente..je voulais être correcte..la personne qui a décroché, a posé le combiné et c'est tout..durant tout ce temps j entendais des personnes parler entr 'elles .... Alors je ne sais pas quoi en penser...ils n'ont pas besoin de client je suppose car un appel peut rapporter gros..."

"Petit magasin mais beaucoup de choix, conseiller accueillant, de très bons conseils"

"Superbe expérience dans cette boutique. Conseillères de ventes au top! J’ai trouvé mon bonheur je reviendrais !! Merci"

"Très bon accueil et excellent service. Proche du client. Merci"

"Personnel agréable, souriant, au petit soin.."

"Merci à Raziye pour ses précieux conseils, sa bonne humeur et le temps qu’elle a pris avec moi dans ma recherche du mascara parfait ! Vous êtes la meilleure"

"Accueil en boutique distant Mais l’esthéticienne des soins est parfaite chaleureuse et aimable . Elle pratique les soins avec aisance ."

"Accueil irréprochable, écoute et conseil. Je recommande"

"Excellent accueil de la part du jeune homme et de très bon conseil je reviendrais avec grand plaisir 🥰"

"Bonjour, je suis à la recherche du gel de douche HAMIDI LUXURY OUD ROSE , et le parfum MUSC TAHA BLANC? vous a n’avez?"

"personnel, très aimable !!!!!"

"Super accueil, toujours avec le sourire"

"Attirée par les promos affichées, je suis rentrée par le plus grand des hasards dans ce magasin. On a toujours besoin d'un parfum ... :) J'ai été gentiment accueillie par Araya. Un amour de jeune fille ! Souriante, serviable, patiente. Je suis repartie avec plus de parfums que prévu :), mais sans aucun regret. Je ne suis pas strasbourgeoise, mais si j'habitais à proximité, c'est sûr que j'y retournerai"

"De passage , j’y suis allé pour faire des repérages pour Noël et on m’a très bien accueilli. Strasbourg à pour réputation d’avoir des boutiques où les vendeuses ne sont pas très sympathiques, je suis ravie d’avoir retrouvé le même enthousiasme que l’on retrouvent dans les marionnaud des plus petites bourgades☺️ dommage que je ne puisse pas mentionner l’hôtesse qui m’a accueillis mais j’espère toutefois qu’elle se soit souvenue de mon passage…"

"Beauté des pieds le 7 novembre 2023 n’avais rien d’une beauté des pieds, sauf dans le prix de €35. Pas de bain des pieds, pas de toucher le talon, pas de couper les ongles, pas de couper la peau sur les cotés des ongles, pas de polir les ongles, un peu de crème sur les orteils après, mais pas le pied en entier. Je n’en voulais pas de vernis. J’y retournerai plus."

"Toujours très satisfaite des services des esthéticiennes de marionnaud Rue de la Mésange. Toujours très souriantes et attentionnées. Je recommande. 👍"

"En déplacement pour le Marché de Noël j’ai trouvé une équipe sympathique et j’ai pu faire mes achats malgré un mauvais accueil sur le premier magasin place Kléber. Heureusement que je suis allez chez Nespresso et que j’ai trouvé ce Marionnaud"

"De passage pour le marché de Noël. Je me suis arrêtée pour le Black friday et l’équipe est juste adorable! Elles ont été de très bon conseils. Elles sont attentionnées , souriantes … ça se perd tellement de nos jours.. alors bravo à l’équipe !"

"Soin Modelage relaxant corps 1h Marionnaud réalisé par Floriane. Tout était parfait. J'aime beaucoup la petite palette de maquillage que vous m'avez offerte."

"Je suis très contente du service de cette parfumerie. J'y reviendrai avec plaisir."

"J'ai acheté un parfum en décembre pour plus de 100€. Au déballage, le flacon était endommagé. Sans présence de responsable en magasin, on vous fait revenir pour finalement vous laisser vous débrouiller avec le service consommateur de la marque au lieu de procéder au remplacement du produit et de gérer cela par eux même. Décevant. Le service client Dior en l'occurrence à quand à lui été irréprochable et efficace."