Institut l´atelier douceur

"Très satisfaite de la prestation, je recommande !"

"Très bel institut tenu par une esthéticienne qui connaît son métier, vous accueille avec tant de sympathie et chouchoute le temps de la prestation.. Institut très propre, décoré avec beaucoup de goût et les produits utilisés par Serena sont d’excellente qualité Un vrai moment de bonheur"

"Très professionnelle, douce et gentille endroit très propre et magnifique à très bon prix"

"Tout est parfait, je n'irai plus jamais ailleurs !"

"Rendez-vous ce matin à 10h. Je reçois un sms de l’institut à 8h30 pour me proposer de décaler le rendez-vous à un autre jour. La raison : il faut minimum 2 clientes pour que l’esthéticienne se déplace. Or, la deuxième cliente du jour a déplacé son rendez-vous donc le mien est aussitôt annulé dans la foulée. Je suis donc prévenue 1h30 avant alors que j’avais organisé ma matinée autour de ce rendez-vous. Je suis totalement abasourdie par ce procédé absolument pas professionnel du tout. Qu’il y ait 1 cliente ou plus, vous avez la responsabilité de tenir vos engagements auprès de vos clients (sauf cas de force majeure). Nous sommes tous tributaires de nos emplois du temps et ne pouvont pas nous permettre de déplacer des rendez-vous à notre guise parce que ça ne vous arrange pas. Cette attitude renvoie une image peu sérieuse de votre institut qui pourtant, selon les avis, vaut le détour. Dommage, vous perdez bêtement des clients. Edit suite à votre réponse : j’ai clairement précisé dans mon sms qu’il me fallait impérativement prendre rendez-vous aujourd’hui et non un autre jour, que je ne pouvais pas déplacer ce rendez-vous ultérieurement. D’où l’importance d’en prendre un rapidement dans un autre institut pour être reçue le jour-même puisque vous m’aviez proposé de déplacer la date de rendez-vous initiale un autre jour de la semaine. A partir du moment où vous me signalez dans votre premier message que vous ne pouvez pas me recevoir aujourd’hui, pour moi il s’agit d’une réponse ferme et non négociable."

"Très belle découverte. Accueil souriant et esthéticienne très a l'écoute et d'une douceur. Les rendez-vous sans arrangeant. Je recommande cet institut de beauté qui, dès l'entrée, nous fait ressentir une sensation de bien-être."