Yves Rocher Institut de beauté

Je viens me faire épiler chez Yves rocher depuis des années et c'est toujours un moment plaisir ! N’hésitez pas , l’équipe est au top et mon esthéticienne Manon est toujours aux petits soins , je recommande vivement

Bon accueil bons conseils

Je viens dans cet institut environ 1 fois par mois. Tous les esthéticiennes sont adorable et professionnels a chaque fois. C est Manon qui s occupe de moi le plus souvent pour les soins et qui forme les filles. elle sont toutes au top pour les avoir eu aussi. Je ne peux pas parler des massages mais d'après les autres clientes que j'ai entendu ils sont très bien fait aussi

Super épilation avec Manon, très efficace (que j’ai même pas eu le temps d’avoir mal) et super gentille. Je recommande

Pas du tout étonné d'avoir été reçu de cet manière par ces 3 jeunes filles aujourd'hui entre 12h et 13h .Quand maintenant je me penche sur les avis.... YVES ROCHER AMETZONDO A FUIRE!!!! Mes parle froidement vient me voir en me disant que je n'est pas le droit de sentir les produits car ses des produits en vente pour les clients.....??? Je suis cliente depuis des années plus 15 ans je ne peux sentir le produits que je veux m'acheter. !!! 1ere fois que l'on me fait ce genre de réflexion. De plus je continue cet fois ci à sentir d'autre produits intéressants ou là il y avait des testeurs la deuxième jeune fille on revient me voir en me disant sèche-mains Mme on vous a dit de ne pas sentir les produits.... Donc la je me dit il y a un problème juste personnel avec moi c'est tout ces juste que ellevont leur tête et la mienne ne leurs revenais pas. J'ai poser mes articles et irait les faire au Yves rocher BAB anglet je n'est jamais rencontré ce genre de problème. !!!!!

Très déçue ! Pas de bonjour, aucun accueil, aucun conseil! On m’explique qu’en ayant la carte de fidélité Yves Rocher je vais payer plus cher que le prix remisé, quand je demande pourquoi, on me souffle au visage ! De plus j’étais rentrée pour acheter un coffret cadeau, finalement je l’ai acheté chez Sephora où là au moins j’ai été très bien reçue ! Je ne remettrai plus un pied dans cette boutique ! Un merci tout particulier à la jeune vendeuse cheveux bouclés yeux bleus, qui m’a si bien reçue et qui justifie mon avis ci-dessus.

Je viens déjà depuis un moment pour les soins. Toujours au top, les esthéticiennes sont agréables et souriante. Je reviens régulièrement et jamais déçu.

Ultra déçu par le comportement d'une employée, premièrement jeunes filles en magasin occupées avec des clientes alors qu'une autre est restée montre en main 35 minutes avec une agent de sécurité devant le magasin a discuter. Je suis rentrée, j'ai fais le tour, les autres occupées m'ont saluer, elle simple regard, je suis ressortie et j'ai été en face regarder la vitrine, puis je suis revenue et elle n'avait toujours pas bouger. c'est honteux et lamentable, j'ai eu du mal à lire son badge mais il me semble Man.. Je ne reviendrais pas c'est évident et merci aux autres jeunes filles

J’ai été masser ce jour par Héloïse. Massage plus que parfait ! Je recommande. C’était une première pour moi et je reviendrais

Le samedi 24 juin je suis allée dans ce centre Yves Rocher pour une épilation du visage et des jambes. Je suis habituée de l’institut Yves Rocher proche de chez moi qui n’est pas celui ci, je suis allée ici car j’étais en week-end pas loin. Épilation catastrophique … Très douloureux dans un premier temps, n’a pas enlevé toute une zone de mes poils (qui étaient jugés trop courts) ! Et si encore ça n’était que ça … Je me suis plaint d’une douleur au niveau du visage, l’esthéticienne à passer 3x la cire (alors que j’ai toujours entendu dire qu’il ne fallait pas re passer plus de 2 fois au même endroit). Total et totaux : Brûlure sous le nez !!! J’espère au moins que la cicatrice disparaîtra. Bien dégoûtée d’avoir déboursée 40€ pour cela. A bon entendeur.

Des soins de qualité comme toujours !

Personnel et travail irréprochable je recommande

Manon est une conseillère très agréable, soin en institut parfait. Sa collègue à été très gentille lors de l’encaissement également bien qu’il y avait beaucoup de monde, elles ont toutes pris le temps de m’accorder un sourire rien à redire 🥰

Hier soir lundi 22 mai à 19h, je fais un achat en magasin en profitant de ma carte fidélité : vendeuse très désagréable, ça sentait la fin de journée... Passons. Je me rend compte qu'elle ne m'a pas correctement appliquée la promotion et je rappelle le lendemain : mardi 23 mai à 9h45 pour avoir plus d'informations. Je tombe sur une autre personne, qui me donne des explications de manière agressive, agacée et qui place un jeune fille très arrogant, pour s'adresser à moi. Mesdames, avez-vous oublié la courtoisie et les techniques de relation client ?

Toujours aussi bien accueillie a l'institut 😊😊

Bon accueil, articles disponibles, tarifs attractifs avec la carte fidélité

La patronne a ma empêcher de utiliser ma 2ème carte pour un autre achat quand j’ai demandé de me une explication elle a commencé à me parler avec un discours très agressif (oh la la c’est pas posiiiiiiiiiiiiiiiiiiiible) et elle lever les 2 main pour me dire (mais qui ce que vous vouleeeeeeeeez )avec voix très haut elle a traumatisé mes enfants Il m’avait dit aussi que c’est elle qui paye les cadeaux de sa poche et qu’elle est indépendante et c’est à elle magasin

Boutique agréable claire bien achalandée avec un accueil des plus agréable avec des conseils appropriés

Très bien Bon accueil Bons produits

J'y suis allée pour un rendez vous à l'institut, Amelie qui s'est occupée de moi est très souriante et très douce. Je recommande.

Très bien accueillie par les vendeuses, j'ai été prise en charge côté institut par Amelie, d'une grande douceur et efficacité je n'ai vraiment rien à redire tout était au top!

Toujours satisfaite de mon épilation des sourcils. Les esthéticiennes sont très sympathiques et les cabines de bonne taille.

Je suis passé ce vendredi vers 11h et merci à cette charmante jeune apprentie Nathasha pour sa sincère gentillesse face à des vendeuses ingrates et désolée de le dire, hypocrites. Vendeuses ou clientes, la gentillesse est de bienvenue. Bonne journée et bon courage

Patronne particulièrement désagréable et d'un regard qui vous fait vraiment sentir que vous l'agacez pour parler poliment !!!!! Les hôtesses sont charmantes, seule cette responsable ou patronne qui s'adresse aux clients d'un ton très désagréable, c'est inadmissible pour une telle enseigne !!!!! PS: ne venez surtout pas avec des jeunes filles, elle leur parle très mal des que vous avez le dos tourné, je déconseille vraiment!!!!!

Personnel très chaleureux pour un service au top !

Quel dommage. Nous entrons à deux dans la boutique vide où deux vendeuses ne prennent même pas la peine de nous saluer. Mon épouse se dirige vers les shampoings et, ne sachant pas quoi prendre, hésite un long moment, jette des regards vers les deux hôtesses, qui continuent de bavarder sans nous prêter attention. Je me dirige vers les crèmes en recherche d'une crème hidratante... à côté d'un pot démaquillant je vois un pot avec noté soin hydratant ... au bout de 5 minutes une des deux vendeuses vient enfin me voir.. mais est incapable de comprendre quand je lui lui que je cherche une crème hidratante... oui mais pour mais pour usage ? Elle me présente une crème anti rides ... (j'ai 30 ans...) et ne cherche pas à m'aider plus. Bref, deux incompetentes. Nous ne reviendrons pas.

Accueil très sympathique et travail soigné. Au top

Je n’ai pas dans l’habitude de mettre des commentaires mais quand c’est parfait il faut savoir le dire. Merci aux esthéticiennes Manon et Coralie qui font un travail génial ! Minutieuses, gentilles et serviables, elles sont très méritantes pour ce qu’elles font. C’est agréable de venir dans votre magasin quand il y a du personnel comme elles. Merci.

Ce lieu accueillant, très compétent, amabilité

Merci à Coralie pour sa gentillesse et son professionnalisme

Super accueil et les esthéticiennes sont au top. Ambiance très sympathique. Je recommande.

Des vendeuses souriantes sympathiques et tres a l ecoute et accueillante qui comprennent en un claquement de doigts nos besoins tout en s adaptant au budget désiré en 1 claquement de doigts

Vendeuse très pro et sympathique

J'ai utilisé les services de Yves Rocher - Ametzondo de février 2019 à septembre 2020. Deux fois j'ai fait des réactions allergiques à leur produits, la première fois un gel douche spéciale Noël, la deuxième fois suite à un soin de visage. La première fois j'avais contacté le service client pour signaler la réaction, ils avaient été très professionnels au téléphone et j'ai été remboursé du prix payé (même si j'ai du aller voir le généraliste et puis le dermatologue pour la réaction cutanée donc assez contraignant). La deuxième fois en septembre 2020, je suis sortie d'un soin de visage la peau qui tirait, sensation bizarre parce que d'habitude après un soin de visage la peau est magnifique. Le lendemain j'avais le visage tout rouge, comme si j'avais pris un coup de soleil, j'ai pensé que peut-être à nouveau j'avais eu une reaction allergique donc j'ai contacté le service client (en plus parce que à l'époque toute ma gamme de produits pour le visage était Yves Rocher), ils ont été professionnels au téléphone et m'ont demandé de contacter le magasin et en informer. La gérante était très désagréable au téléphone, s'est mis à la défensive, m'a demandé de lui envoyer des photos pour prouver ce que je disais, selon elle cela ne lui avait jamais arrivé. J'étais très choquée du manque de professionnalisme, j'étais cliente de la marque et de ce magasin en particulier et ma reclamation était tout à fait juste. J'ai écrit un mail au service client pour signaler la situation et le comportement de la gérante, jamais reçu de réponse. Mes produits Yves Rocher sont partis à la poubelle et plus jamais j'ai visité ce magasin. Je lis les commentaires en plus et je trouve ne pas être la seule à mentionner la malpolitesse de la gérante.

Personnel competent et gentil. Par contre la patronne on ne peut pas en dire autant !

1 ère fois à l'institut Yves Rocher D'Ametzondo. Merci à Coralie pour son accueil et son professionnalisme. Epilation très douce et de qualité. Cabine de soins très propre et agréable.

Toujours très bien esthéticienne très agréable et compétente

Très bel endroit et très professionnel

Rendez vous a l'heure, épilation nickel.👍

Très bien accueillis et toujours super bien conseillée ! Je ne vais que chez eux en institut et mon esthéticienne est toujours super souriante et toujours au top ! Super équipe de jeunes et magasin toujours propre et rangé , je recommande vivement 😉😁

Très bien accueillie et bien conseillée

C'est était très bien

Très bien accueilli par des personnes qui connaissent leur travail

Des soins de qualité. Personnel agréable

Bon accuei belle boutique.

Personnel très sympa

Boutique sympa personnel accueillant

Très professionnel ! Bon accueil !

De très bons produits

Excellent accueil, vendeuse à l'écoute.Maquillage proposé pour m'aider à choisir une teinte de fond de teint.

Très bon accueil

Accueil très correct souvent des petits prix des promotions à voir et produits à base de plantes crème parfum aussi.

Equipe jeune et dynamique

Accueil souriant et professionnel. Bons conseils.

Accueil très sympathique. Les hôtesses sont bienveillantes et gentilles. Leurs conseils sont precieux.

Bons produits et équipe sympa

Très beau magasin Nicquel personnel aimable pris abordable des différents produits

Beaucoup de choix et grande gentillesse de la part des vendeuses.

Accueil souriant et prestations de qualité!

C'est très bien, je recommande les prestations esthétiques. Le problème, c'est qu'il semble que l'on ne parvienne jamais à obtenir la même esthétique. Ils sont sympathiques et efficaces.

Accueil génial

Petit coin féminin, tout ce qui il faut pour mettre le femmes belles.

Personnel très sympathique.

Personnel très agréable et très serviable Accueil avec le sourire

J'adore cette boutique. Cliente fidèle depuis 30 ans environ.

Esthéticiennes très gentilles et douces

Toujours parfait ;)

Magasin très joli,cabine propre et personel souriant et aimable

Compétences et amabilité

L équipe est top

Super accueil et super pro