Yves Rocher Institut de beauté

Rendez vous pris a 15h30 pour une épilation des sourcils au fil (10 minutes) et un soin du visage d'1h. Je rentre en cabine a 15h50. Si je calcule bien j'aurais dû sortir a 17h10. Une fois l'épilation et le soin terminés, je regarde ma montre et il est 16h50... Ou sont passées les 20 minutes restantes ? Si ce n'est qu'elles ont servies a rattraper le retard de l'esthéticienne ? Sans compter l'environnement très bruyant, impossible de se détendre et les produits les plus onéreux qu'on vous propose a la sortie du soin... C'était ma première et dernière fois dans cet institut

Alix est la meilleure pour épilations sourcils rien à dire

Il propose de bonnes promotions et une variété de produits

Bien reçue et bien conseillée

Très bel accueil dans cet institut avec de très bons conseils. Merci

Je suis allée dans le magasin Yves Rocher pour avoir des idées pour Noël. Je remercie grandement Estelle pour sa gentillesse, ses excellents conseils. Nous avons pu trouver de bonnes idées cadeaux, elle m'a guidé dans le magasin et m'a bien expliqué toutes mes offres et les promotions disponibles. Merci Estelle !

Merci à Margot pour mon soin TOP!!

Gommage Massage corps Au top Seul.bemol parfois on entend les xlients du magasin Soin.agreable Estheticienne agréable souriante et pro

Très bien reçue. Margot conseillère Très efficace !! et souriante .

Mention spéciale à Sarah qui s'est occupée de moi ! Professionnelle, très sympathique et accueil aux petits oignons.

Avec une gamme large de produits lies aux soins du corps et de beauté et des équipes de vente et d accueil et au top lieu connu dans la galerie de la place d armes

Super j'aime leur produits

Rdv pour une épilation sourcils. Déçu. L'esthéticienne me demande si la température de la cire etait correct un foi la prestation fini. C'est bien avant qui faudrait le demander. Sachant que la cire était trop chaude. Prestation vraiment très longue alors qu'il n'y avait pas lieu de mettre autant de temps. De plus j'ai eu de la cire dans les cheveux et sur le visage. Catastrophique. Une foi terminée j'ai dû redemander des retouches car le résultat n'était pas correct. Pourtant j'ai bien précisé a plusieurs reprise c que je voulais. Je suis très déçu étant une cliente régulière. Terminée a l'avenir j'irais dans un autre institut.

1 étoile est malheureusement de trop!!! vendeuses brune et blonde n'ont sincèrement pas leurs places au sein de cet institut. Il serait préférable de garder leurs réflexions assez déplacées pour elles. Il faudrait leur rappeler que leurs emplois consistent à accueillir convenablement le client et le renseigner correctement. Bien déçu d'un tel comportement ce n'est pas professionnel. Il est peut-être préférable de se réorienter. Cordialement.

De mariage ce weekend, je me suis rendue pour l'épilation sourcils et menton au salon. À l'arrivée des cartons partout ouvert (jour de livraison ok mais un peu d'organisation c'est mieux). Bref, l'esthéticienne me fait très rapidement ce que j'ai demandé et suite à ma demande a le temps de me faire les lèvres (Temps sur la table 8min). Il a fallut que j'entame la conversation et lance plusieurs sujets pour avoir un minimum de conversation. Pas de miroir rien pour la vérification. Et là... En vérifiant moi même au retour à la maison je me rends compte que les sourcils ne sont pas droit et pas de la même taille, qu'il reste des poils partout et j'en passe. J'ai grace à la future mariée était rattrapé par sa superbe esthéticienne qui a passé 30min à rattraper les dégâts !! Pour 25€ et elle a retiré sur les mêmes zones plus de poils que plus tôt dans la journée. 8min = 3 zones = 27.50€ perdu ! Terminé pour moi Yves Rocher et Merci !

Les échanges, l’accueil et la préparation de notre commande, tout s’est déroulé sans fausse note. Bravo à toute l’équipe !!!

Très déçue par le manque de conseils des vendeuses sur les différentes crèmes antirides, pas d'explication sur les différences et les spécificités. Lire les indications sur les pots ce n'est pas à la hauteur de nos attentes en tant que cliente, et vu les prix de ces produits il me semble important de ne pas se tromper. A mon sens il y a un grand manque de formation sur les produits vendus par les responsables de l'enseigne.

Toujours nickel, personnel à la hauteur des exigences de la Marque

Bon conseil, accueil agréable, parfait pour faire un cadeau à la dernière minute

Hier je me suis rendue dans ce Yves Rocher pour échanger 2 stylos sourcils châtain (que j’e n’avais pas ouvert) contre 2 stylos sourcils cendré car je m’étais trompé de couleur le jour de mon achat (le 21/03/2023). Ce jour là j’avais pu bénéficier d’une remise de 5€ car j’avais accumulé 1000 points. Hier en allant échanger la couleur des stylos on m’a demandé de rembourser les 5€ de remise que j’avais acquis avec ma fidélité, je trouve ça honteux ! J’ai envoyé un mail de réclamation au service client j’espère avoir un retour positif.

Massage au top aujourd’hui c était très agréable dommage que le coin massage ne sois pas mieux insonorisé par contre 🤦‍♀️

Avis qui concerne la personne qui s'est occupée de moi : Corine. Le rendez-vous en institut s'est parfaitement déroulé, elle s'est montrée très sympathique, douce et efficace. Concernant la suite (le conseil en magasin), encore une fois c'est impeccable ! Merci. 😉

Vendeuse prénommé Sarah très désagréable et hautaine qui n'as pas su me conseiller correctement comme une impression de dérangement Je ne recommande absolument pas Personnelle a revoir

Quelle déception le nouveau lait corps hydratant le packaging est peut être cool mais le produit est totalement pas du tous le même que l'ancienne formule !!! L'odeur de la noix de Coco est vraiment très légère 🤦😮‍💨 avant on sentait bien l'odeur mais la c'est vraiment une douille

Je suis juste venue, durant la pause déjeuner, chercher un cadeau pour ma stagiaire. J'avais regardé sur le site donc je me suis servie toute seule....je suis passée en caisse et d'après mon ticket de caisse reçu par la vendeuse 006304. J'ai été Super bien reçu par cette personne qui a été très professionnelle et très aimable avec moi. Beaucoup de personnes se plaignent mais je tenais vraiment à remercier cette vendeuse. Encore merci pour votre accueil bd 006304

L'esthéticienne est très sympa et agréable. Le massage est très bien réalisé et le conseil clientèle est très pratique je recommande vivement

Depuis quelques mois le lieu est moins chaleureux.

J'y vais pour quelques produits appréciables shampoing sans sulfate très onctueux et masque cheveux gel douche plusieurs senteurs qui ne m'irrite pas la peau et pour les bonus points et cadeaux petite surface on a vite fait le tour avant de partir après s'être parfumée

J’ai été servi par Laure, j’en ai passé un agréable moment, très gentille fille .

Magasin agréable, toujours bien rangé et personnel serviable.

Beaucoup trop bruyant impossible de se relaxer entre les bip bip de la caisse les bavardages des clients le bruit du centre place d’armes et la patronne parfaitement désagréable c trop à fuir. Un massage se doit d’être calme et relaxant

Un bon moment passé et bravo a Inès pour son professionnalisme.

Très belle endroit personnel très gentille agréable nombreux choix de produits je recommande cette endroit 👍👍👍👍👍👍👍👍🤙🤙🤙🤙🤙 personnel à l'écoute du client très agréable 👍👍👍👍👍🤙🤙🤙🤙🤙

J’avais rendez-vous en magasin pour un soin. Arrivée devant la vitrine, grille fermée avec pour simple information « magasin fermé ce jour ». Comme trois personnes étaient présentes dans la boutique, je leur ai adressé un signe afin qu’elles puissent venir me renseigner mais deux d’entre elles m’ont simplement ignoré et l’autre m’a fait signe de m’en aller de la main… La moindre des choses aurait été d’appeler pour annuler le rendez-vous.

Très bonne expérience dans cet institut Yves rocher pour un soin du visage. Les produits utilisés sont top , le soin a rendu ma peau nickel et c'est très relaxant. Un grand merci à Emma pour sa gentillesse et ses conseils.

Merci à Emma pour ce moment de détente absolue. Très gentille, professionnelle et souriante. C’était un moment de plaisir !

Musique à fond, on ne s’entendait plus! responsable dansante… voir arrogante, humour déplacé, drôle d’expérience dans ce Yves Rocher… un produit à 40€ me semble trop cher, en deux secondes il passe à 20€, 3secondes plus tard il est à 15€ avec deux cadeaux 😂😂 A se demander si le tarif est correct…. J’y retournerai pour le côté folklorique du magasin !

Super désagréable au téléphone !

Je n' irai plus.. j étais une fidèle du magasin.. mais aujourd'hui on m a refusé le cadeau du mois sous prétexte que je ne l ai pas demandé avant de payer.. mais chère Madame.. si vous aviez fait votre travail vous l auriez demandée.. mais il était plus facile de rigoler avec la collègue!! Et de plus vous m'avez claqué mon ticket de caisse sur le comptoir avec un sourire ironique..c est inadmissible

Accueil chaleureux

Satisfaite de la prestation accueillante et bienveillante

Bien accueilli avec le sourire en plus

Très agréable !! Les filles sympathiques.... surtout la responsable !! Ambiance moins tendue !!! Important !!!

Très professionnel

Je connais l'enseigne depuis de nombreuses années, pour ses produits, ses petits prix et son programme fidélité avantageux.Par contre, m'etant rendue plusieurs fois en boutique les vendeuses et la gérante sont fort désagréables, font semblant de ne pas vous voir pour discuter entre elles ou vont jusqu'a vous souffler a la figure lorsque vous leur parlez des avantages fidélité mensuels ...

Esthéticiennes au top ! Je recommande, les vendeuses sont d'excellents conseils.

Je connais depuis ado les produits Yves Rocher... J'aime bien leur odeur le grand choix de produits les réductions.... Certains sont même bio avec une composition qui me plaît beaucoup plus .. les baumes à lèvres mangue coco etc ont une odeur a tomber et colorent joliment les lèvres de ma fille qui kiffe.

Top top top tjrs à l'écoute et les soins sont des vraies moment de détente

Je reviens de chez Yves Rocher à Valenciennes, très bons conseils, (Émilie est super!) merci à vous

Un bon moment passé avec Sarrah ! Très professionnelle et très agréable.

Accueil parfait. Ravie de la prestation. Je recommande

Je n'ai vu ni Yves ni rocher ! Accueil souriant et sympathique.

Bonne prestation et bon accueil

Équipe excellente, très pro, je recommande.

J'aime les produits mes personnels désagréable très froides et sèches limite on la dérange 🤔

Personnel à l'écoute

J'aime aller dans ce magasin, il y a toujours des offres, les cosmétiques sont bons et l'accueil est toujours agréable. Si vous avez besoin d'être renseignée, aucun problème il y aura toujours une vendeuse, esthéticienne.. prête à vous aider.

Vendeuse , gérante qui annoncent-70% sur certains produits mais au passage en caisse c'est différent. Publicité mensongère orale. Ceci à 2 reprises. 🥴

On y va pour les petits cadeaux gratuits qui finalement vous font dépenser plus...concept!!!

Une responsable de magasin très gentille avec ma petite fille pour son anniversaire ce dimanche 19 après midi, merci pour elle...bonne ambiance bravo

Les vendeuses sont toujours souriantes, elles proposent en ce temps de fête un emballage cadeau, il y a souvent des offres/ promotions... Comment ne pas être client fidèle ? Je le suis et j'en suis très satisfaite, obligé de passer 1 fois par mois à la boutique, et c'est toujours un plaisir de voir le personnel. La boutique est de taille moyenne, avec beaucoup de produits pour tout type de peau. Vraiment je recommande cette boutique !

Produits naturels

J'aime beaucoup ce magasin large choix de produits de beauté la dernière fois que je suis allée j'ai eu la chance d'avoir une excellente conseillère agréable et mon écoute très satisfaite de ses conseilles je recommande vivement ....

L'ambiance était au top des mon arrivée. Par contre, durant l'épilation, plusieurs douleurs car la cire était retiré trop vite et donc n'avait pas eu le temps de sécher, et ceci a de nombreuses reprises. On vous incite pas mal à l'achat ensuite mais au regard des nouveautés et petits prix, aucun souci. Par contre, la gérante, comme vu a plusieurs reprises, est parfois très sèche dans ses propos.

Merci Léa pour cette détente

Cette hiver la Mure et l'orange au rendez vous pour les coffrets

Personnel très agréable et compétent joli magasin

Excellents conseils

Personnels qui agressent les clients en arrivant à peine rentré dans le magasin

O top, employee tres gentille !!! Je reviendrais

Cela fait longtemps que j'y allais pour les épilations des sourcils. Jusque là ça c'était toujours bien passé. La dernière fois j'ai voulu essayer les jambes, résultat en rentrant chez moi je me suis rendue compte que j'avais encore des poils ici et là ... Vu le prix, je ne risque pas de rententer...

J'ai adoré le massage ça fait du bien ! Léa la personne qui m'a fait les soins au top ! J'enlève une étoile pour le bruit

Je pense avoir eu affaire à la responsable boutique, très gentille prend le temps de chercher les produits demander, habituellement je commande sur internet mais dorénavant j'y passerais plus souvent !

J'adore Yves Rocher! Juste déçue d'avoir eu une professionnelle aussi désagréable pas de bonjour, ni même un simple sourire ou un petit conseil... de plus je viens avec l'offre anniversaire elle m'assure que je n'ai le droit à rien alors que l'offre est valable jusqu'en septembre donc bon! Je ne compte même plus l'argent que je dépense par mois pour cette enseigne alors franchement merci! Vous ne souhaitez pas travailler ou vous appréciez plus, changer de métier tout simplement!

Ras

Toujours bien reçu, prix raisonnables

Très gentille

Très bien accueilli

Beaucoup de produits de bien être, je recommande.

Toujours bien accueillir et conseiller

J y vais tout les mois faire la réserve de produits hygiénique jamais déçu des produits

Le personnel toujours aux petits soins pour les clientes

Des stagiaires qui vous accueillent gentiment, mais lorsqu'on pose une question elles vs repondent qu'elles ne savent pas. Allez donc demander aux responsables !!!! Un produit demandé : ,on me dit qu'il n'y en a plus.... je fais le tour du magasin : je le trouve. Il faut demander au responsable si on ne sait pas ! Le midi, une seule caissière : une longue file d'attente (à l'approche de la fête des mères !)

C'est quand même dommage de permettre de prendre des RDV en ligne alors que le centre de soin est fermé. Mauvaise expérience client.

Rv pris avant confinement et même pas prévenu par un coup de fil de l'annulation pas très professionnelle

Très bon produit

Je recommande Lucile à 1 000% Elle est très douce, gentille et le moment de souffrance (épilation à la cire) passe très vite et devient un moment de détente !!

C était parfait,esthéticienne très gentille,douce et agréable.

Accueil et prestations au top!

Magasin très propre , grand choix de produits et surtout accueil très chaleureux ! Personnel efficace et très poli .

Vendeuses douces, je n'ai pas la même opinion des gens à la caisse...

Lieu accueillant et bien si

Le massage polynésien est fantastique...

Très accueillant lieu de produits cosmétiques et soins esthétique Merci a la jeune esthéticienne pour sa gentillesse et ses soins procurés

Super bon accueil , je me suis fait épilé les sourcils la dame que j'ai eu été très douce ☺️

Très déçue de mon épilation de sourcils aujourd'hui. Une épilation pas complète... De nombreux poils ont été laissés. Quand on paie un service, ce n'est pas pour le terminer chez soi à la pince...

Ambiance corsaire très sympathique, très belle mise en scène et le repas est appréciable. À recommander

De petit cadeau ou ce faire plaisir 💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Vendeuse très professionnelle a qui on fait confiance

Bon accueil, personnel sympathique

Très déçue pour récupérer un produit indisponible : livré non présent en boutique on vous rait revenir on vous appelle pour dire qu il est là mais non pas là.... bref!!! Problème de passation d infos au sein de l équipe !

On est très bien acceuilli , les soins sont si agréables.

Bon accueil et bon conseil ai niveau des produit

Les vendeuses sont à l'écoute et disponibles... Bravo les filles.

Toujours bien reçu dans Yves Rocher..

Bon produit

Super

Centre de beauté agréable Équipe sympathique à l'écoute Dommage qu'il y a pas une meilleure isolation au niveau des cabine car on entend tous ce qui ce passe ds le magasin

J'adore depuis des années et j'aime ce respect de la nature se sont de très bons produits et je vous les recommande fortement merci Yves Rocher

Très mauvais accueil !! Je n'ai plus envie d'y retourner.

Institut très agréable.....personnel toujours aux petits soins pour vous satisfaire.. On y retourne et vite 👍👍👍👍😍😍😍😍

Offres intéressantes mais vendeuses désagréables.

Petit massage/soins du corps au top ! Pas vu le temps passé et ressortie apaisé ! Personnel super sympa a bientôt 😁

Boutique sympatique

Propre et personnel très a l'écoute. Prix très raisonnable

Trop de bonne chose mais cher

J'adore!

J ai aimé ce magasin tr bien achalande et les vendeuses super sympa

Accueil froid et de façon assez hautaine en fin de journée ...il va falloir revoir l’accueil du client 😉 , ma dernière visite avait déjà un goût de pas envie de revenir et bien là c’est bon je n’y mettrai plus les pieds

Petit ik sur le moment de fermeture ou les conseilleres ne sont plus dispo et restrin pour nous répondre

Tres agréable acceuil et bien conseillé

Personnel accueillant et renseignements complets

La partie magasin passe encore. Mais fuyez la partie spa, une épilation à quasiment 20balles pour casser tout les poils et aller au plus vite c'est très moyens. L'éstheticienne était complètement blasée et quasi muette.

Pas accueillant

Bjr moi j'aime bien Yves rocher

Correct

Bon accueil et conseil

Bon accueil et soins de qualité ! Le personnel prend soin d' expliquer et conseiller !

Le moins c'est l'accueil. Manque un petit sourire

Bien pour les produits, surtout les crèmes et fluide hydratante pour le corps (très bien notée sur YUKA !) Pour l'épilation sourcils pas top à moins de tomber sur la bonne personne. Équipe très sympathique, magasin spacieux

Je n'y suis pas allé

Magasin agréable mais souvent manque de personnel en caisse ou en surface quand il y a du monde sinon très bien conseillé et n hésite pas à vous informer de vos avantages 😁

Magasin très agréable à recommander

Je vous déconseille cette institue si vous souhaiter faire un soins du visage (Vous embêter littéralement les esthéticienne) je donne 3 étoile pour les vendeuse car elle font bien leur travail.

Fidèle à tous les Yves Rocher.

Bien reçu bien conseillé

Agréable très bon conseil ne pousse pas à la consommation pas tout les produits cosmétiques à la mode mais bon produit

Lumineux bien tenue agréable

Magasin un peu petit

Agréable et propre.

J'aime beaucoup ce magasin car il y a beaucoup de choix

Dommage que les équipe ne prenne pas plus de temps avec les clients

Très bien.

Vendeuse très accueillante et là pour nous aider dès que nous en avons Essonne. Un grand choix de produits pour toutes les peaux, pour tous les goûts. Dommage il n'y avait plus de vernis pour les ongles fragile !! (Bon est un détail)

Magasin acceuilant beaucoup de personels

Très bons conseils dans ce magasin à la décoration soignée. Personnel très professionnel et disponible.

Je viens de tester un massage d 1h, un vrai moment d évasion, massage très qualitatif, Je recommande

Personnel changeant pas toujours aimable. Attention certains produits, notamment les eaux de toilette, sont passés. Sans doute à cause des néons excessifs. Pour les personnes à la peau fragile, je ne conseille pas les produits.

Très bon accueil. Ponctuelle et prévenante

Epilation déplorable magasin à surtout éviter !!! Les esthéticiennes ne sont pas formées.

Accueil ok trop de bruit

Très bon accueil. Soins très agréable. Dommage que la climatisation était en panne.

Très serviable et très à l'écoute elle explique bien pour les meilleurs produits que j'aime cela fait plus 30 ans que je commande chez vous je vous remercie pour votre compréhension

Bon rapport qualité/prix, vendeuse souriante par contre ne donne pas de sac, prévoir 2€ pour un sac !! plutôt chère

Certains produits sont un peu chers. Attention les promos n en sont pas vraiment, exemple un sérum remisé à 7€ et les 2 pour 14. Quand vous recevez le carton promotionnel 1 acheté le 2ème gratuit au prix hors promo.

Bon rapport qualité prix.toujours du monde surtout le samedi .