Yves Rocher Institut de beauté

Très bonne expérience chez Yves Rocher, en particulier en institut grâce à Marine, très bienveillante et professionnelle. Merci pour tout et à bientôt 🌞

Très bonne équipe, professionnelle et souriante. Très satisfaite merci

Merci à Anne-Charlotte pour ses très bon conseils en ce qui concerne le nettoyage de la peau et le maquillage. 😊

Accueil au top et très pro !!!

Bonne équipe. Le cadeau anniversaire 'e correspond pas du tout à ce qui est marqué sur le bon reçu donc attention 😉

Je viens plus ou mois un mois sur deux et je suis toujours ravie, Laura et Océane sont de très bonnes esthéticiennes, bien accueillie dans la boutique, et des prix plutôt attractifs.

Très bien reçu et conseillé

Personnel agreable

1 produit acheté 1 offert et 40 % surcle suivant c'est parfait

Personnel très aimable, de bon conseil, je reviendrai

Des vendeuses toujours à l'écoute de nos besoins ✨️

J'adore ce magasin ❤ J'y trouve toujours mon bonheur et j'y suis bien conseillée. Je recommande car c'est une équipe souriante, dynamique .. Je recommande +++

Une équipe dynamique et très professionnelle ! Avec une mention spéciale pour ma nièce Marine , laissez vous guider par ses précieux conseils, Je recommande à 100%

Institut très sympa, esthéticiennes très agréables et toujours de bons conseils ! Je recommande vivement !

Je ne venais pas souvent chez Yves Rocher mais j'ai été reçu par une demoiselle très gentille. Merci Anna pour tes conseils

Bonjour, J'ai bénéficié du soin la Vague Bretonne en promotion, prodigué par les doigts de fée de Karine. De nature stressée avec des jambes lourdes, j'ai profité de ce moment de détente totale avec un prolongement de bien-être dans les membres avec une sensation de légèreté et de confort. L'accueil et les conseils ont été à la hauteur de mes attentes. Bravo à l'équipe !!

Très bon accueil merci à Clara pour son professionnalisme

Je souhaite laisser un avis car j'ai été agréablement surprise du modelage dos fait par marine. J'ai été très satisfaite de celui-ci ☺️ Il est difficile de trouver une esthéticienne qui sait les faire et arrive à nous faire passer un bon moment de détente ☺️ Cela fait du bien de prendre soin de soi et d'autant plus lorsque l'on trouve une personne qui les fait à merveille ☺️ Merci à vous marine ☺️

J'aime beaucoup leurs produits Néanmoins certaines personne du personnel n'est pas agréable et manque de professionnalisme

Je recommande vivement l institut , acceuil chaleureux , j ai profité d une prestation épilation visage à la cire par Oceane qui s est montré sympathique, souriante et consciencieuse...elle a également su m orienter pour des soins de peau spécifiques sans que je ne ressente l obligation d achat et en toute discrétion...merci et à bientôt..

Déçue de ma prestation j’ai pris rdv pour épilation jambe complète et “l esthéticienne “ ne m’a fait que demi jambe parce que sois disant on ne fait pas les cuisses à chaque fois . Or je suis dans le même milieu professionnel malheureusement pour elle , de plus mon poil est cassé maintenant

Comme beaucoup d'autres clientes, le changement de gérance a apporté beaucoup de changements mais de manière négative. Quelques minutes de retard, et déjà il y a des difficultés. Une attitude de la gérante désagréable et antipathique. Elle demande aux esthéticiennes de ne pas mettre de papier sur les tables alors que la serviette sur l'une des tables comporte plusieurs tâches. J'ai du indiquer à deux reprises que je souhaitais avoir du papier sur la table, la réponse c'est réservé pour les épilations, j'ai donc du insister ! Une fois la gérante est entrée en pleine prestation pour demander à l'esthéticienne si elle avait ajouté une prestation !!! Alors qu'elle avait eu simplement des difficultés avec l'appareil à cire.... Une autre fois j'ai eu un petit insecte qui est tombé sur moi durant la prestation .... Une gérante qui parle d'un ton sec à ses employées et n'hésite pas à les reprendre devant les clients... Des moments de détente qui se transforment en moment de stress. C'est dommage.

Très bien conseillée

Magasin très beau et personnel très sympathique et agréable. Je reviendrai 😉

Alors la vraiment dommage j’étais bonne cliente Je suis venu y a quelques jour pour profiter des offre sur le carton 2 pour le prix un et -50% sur parfum produits de beauté etc J’ai voulu prendre que celui à -50% pas de problème comme d’habitude et 2 jours après je reviens car j’ai ressue entre temps le nouveau carton de belle offre aussi je vais en profiter et la vendeuse me dit que je suis obligé de prendre l’offre 2 pour le prix 1 pour en suite prendre un autre pour avoir les -50% N’importe quoi je lui ai dit la vérité que normalement c’est pas comme ça et que c’est écrit nulle pars et que j’étais venue il y a deux jours que n’y a pas eu de problème Puis franchement a quoi ça sert de prendre 3 rouge à lèvre le même ou bronzer etc … elle veux rien comprendre j’ai dit que je vai réfléchir mais dans ma tête c’était déjà décidé je vais commander sur internet je dit au revoir 2 x ! Rien et bah c’est grave je trouve On dit de faire marcher le commerce mais c’est plus avantageux de commander sur Internet…. Au moins je choisis comme je veux de mes offres et en plus j’ai des échantillons sans rien demander alors que en magasin c’est même ps la peine Conseil prendre des formations sur votre marque car c'est grave que ce sois la cliente qui sache mieux le fonctionnement de la marque, du marketing!

Vendeuse agréables, magasin petit mais bien organisé

La petite laura très commerçante et bienveillante.Dommage qu'elle était seule en boutique car 2 clientes sont répartis mécontentes d attendre.

Les produits sont spectaculaires. C'est dommage que le service ne soit pas le même dans tous les magasins.

Très bien 👍

Super plein de cadeaux !!!

Merci à Maeva pour sa douceur et son professionnalisme! Je reviendrai les yeux fermés !

J adore cet institut 🌹 Alice est très attentive à mes attentes, toujours de bons conseils 🌹

Très bonne accueil ,conseiller et servie par une jeune Très aimable et souriante .

Personnel compétent et très gentil,produit de maquillage au top. Merci

Pour un simple achat l'attente en caisse fut longue et il y a clairement un choix de servir ou non certaine cliente. Je regrette d'avoir acheté plusieurs produits grand format les sacs en papier autrefois gratuit ne sont plus disponible d'après eux il a fallu que je fasse un achat chez sephora pour que je puisse obtenir un contenant pour ranger mes produits yves rocher assez hallucinant. Bref je ne recommande pas

Alice est une esthéticienne que je recommande douce, toujours d'humeur égale et souriante De très bons conseils elle connait son métier

Je suis cliente de longue date chez Yves Rocher dans le Bas-Rhin. De passage dans les Ardennes pour les fêtes, je programme un rendez-vous dans l'institut de Charleville. 20 minutes d'attente : prévenir serait le minimum. Quant au soin: lumière très agressive même les yeux fermés, pas de crème apaisante après l'épilation. Certains instituts proposent un léger maquillage à la fin du soin, ce n'était pas le cas sur Charleville. Je n'ai pas passé un bon moment.

Très bon accueil et très bons conseils

Excellent institut de beauté le personnel est très sympa je recommande fortement

Je sais pas si c'est à cause du nouveau propriétaire mais comment ca c'est dégrader, les vendeuses des ados avec des piercings, des tatouages sur le cou, ca représente pas tellement l'élégance de la marque, et les vendeuses vous prenne de haut réponde a vos questions, ca va je suis venu acheter, ca mérite un minimum de respect. Quel dommage encore un groupe qui va suivre camaïeu je pense, si vous continuez avec cette stratégie hautaine, la fermeture est proche. Magasin de charleville Mézières en tout cas le pire Yves rocher qui existe

Maeva prestation au top !!!

Personnel très sympathique et bon accueil

Accueil courtois et équipe professionnelle. Soins très agréables.

Je suis cliente chez Yves Rocher depuis une vingtaine d'années. Et j'étais satisfaite de leurs prestations jusqu'à aujourd'hui. J'y suis allée pour une épilation du maillot intégral. L'esthéticienne ne m'a pas épilé le sillon inter-fessier en m'informant que sa nouvelle chef leur a interdit d'épiler le sillon inter-fessier. Par contre, elle me l'a fait payer !!! Comme elle doit certainement débuter dans le métier, elle m'a épilée avec une cire bouillante malgré que je lui dise que c'était trop chaud à chaque pose de cire bouillante !!! J'ai fait une réclamation au service clients.

Bon accueil. J'ai effectué un soin du visage qui a duré 1h. Soin honnête, classique. L'esthéticienne a été appliquée et un peu scolaire . A faire

J'aime beaucoup cette endroit

Ferme à sedan essence trop cher pour aller jusque charleville. Même prestation qualité prix que dans les autres instituts à durée égale.

Une honte tout simplement !!! Rendez-vous donné à une autre cliente sous prétexte qu’elle était là un quart d’heure en avance !!!!! J’avais rendez-vous à 11h20 je suis arrivé à 24 . Pour 4 minutes Même pas un appel avant ( À quoi ça sert de nous demander notre numéro de téléphone à chaque rendez-vous ? ) Et pour une durée d’un soin d’une heure contre une épilation de cinq minutes à peine au fil Donc bravo félicitations 👏🏻👍vous n’avez pas perdu une mais plusieurs clientes car beaucoup de mes collègues venait chez vous pour votre prestations. Très belle optimisation du temps selon votre hôtesse d’accueil 🤢

Venue pour une épilation intégrale et tombée sur une incompétente... cliente depuis longtemps chez Yves rocher, c'est la première fois que je vois ça. Cire mal posée, poils plus cassés que arrachés, elle en mettait beaucoup trop et n'attendait pas qu'elle soit bien posée pour tirer la bande. Je lui ai fait remarquer qu'il restait des poils quand elle m'a annoncé avoir terminé. Elle a pas daigné finir son travail... j'ai terminé moi même mon maillot le lendemain... Je regrette d'avoir réglé et n'avoir pu voir un responsable ! Bonjour l'incompétence et le ton de cette esthéticienne quand on lui dit que son travail est mal fait !

Impossible de me retrouver dans le fichier client , alors qu'on me retrouve toujours. Comment perdre 20 min.... Très déçuz

Moins attractifs

Super accueil !

Au top

Bon accueil, du choix et dew explications

Très bon magasin accueil agréable de bons conseils

Très bien

Un très bel accueil avec des conseils. Je reviendrai avec plaisir

Professionnel

Surper boutique

Bon accueil beaucoup de choix les vendeuses toujours la pour nous aider

super accueil, une équipe au top. Une équipe qui est à l'écoute du client. Merci à karine pour la patience et les précieux conseils

Manque de professionnalisme ,on se demande vraiment si elles veulent travailler

Très satisfait de l'accueil et du service

Personnel très accueillant et souriant j'adore venir chez vous quand je suis en vacances dans le coin. Merci beaucoup à Carla pour son accueil et ses conseils très professionnelle.

Service rapide et agréable

Produits fortement intéressants parfois des coffret pas forcément cher ne dépassant pas les 10-15 e seul point faible manque d'espace dans le magasin

Tres bien bon accueil au top

Accueil pro et chaleureux

Très bon accueil et bien renseigné sur les produits

Concernant les soins : beaucoup de professionnalisme

Pas professionnel

Merci à Justine et à Prescilla, nos maquilleuses pour le plus beau jour de notre vie 👍😉

Très bon soin esthéticienne sympathique magasin agréable

Personne très accueillante

Écœurant suite changement mode fidélité perte de tout mes points. Pétales maxi atteint meme pas transformé en points.

Magasin agréable, hôtesses souriantes et disponible ! Soins en institut agréable !

Très bonne accueil et conseil merci à Tiffany..

Le personnel préfère parler / rigoler entre lui que d'encaisser le client. Produits déposer , j'ai fait demi tour.

Hôtesse très bien

Bon accueil , hôtesses et esthéticiennes souriantes ... des prix attractifs grâce aux points fidélités et des promos..

Moyen

Globalement déçue de l institut

Ai vidé mon solde de points! !!

Pas de stocks pour les cadeaux du mois déçue

Belle boutique avec un très grand choix. Conseillères très aimables

Je suis fidèle depuis 42ans. Les produits extras. Quelques soucis quand il s agit des soins. Alors je vais devoir aller ailleurs

bons accueil et service

J ai reçu de bons conseils et le personnel est très aimable et accueillant

Très bon produit acheté madame

Déçu du côté institut, épilation des demi jambes pas top pour le prix 16€50 j attendais beaucoup mieux

Cadre très agréable

Merci à tiphanie pour son accueil et son conseil, boutique bien achalandée, agréable !

encien magasin avec un Perssonel désagréable on dirait qu'ils nous donne gratuitement, je remetrai jamais les pied dans ce magasin

Petit mais bien conseillée

Plus assez de choix.

Bon accueil

Bon accueil et soins appropriés

C'est mon magasin préféré depuis des années tout mes produits de beauté c'est Yves rocher

Produits bio de bonne qualité personnel à l'écoute prix raisonnables

Très beau magasin. Très bon personnel. Quand je suis arriver mardi dans le magasin une jeune femme ma accueilli avec le sourire et à répondu a toute mes questions avec un bon professionnalisme malgres le monde à sa caisse. Je reviendrais à coup sûr !

Les vendeuses n'étaient pas très avenantes et j'ai attendue au moins 5 minutes avant d'être prise en change en caisse, elles rigoler entre elles... Déçu

Jamais d'échantillons

Personnel sympathique et très bonnes prestations

Sa peut aller mais pas si naturel que sa

Bon compromis possibilité de faire des petits cadeaux abordables au bourses

Produits qui correspondent exactement à mes critères j’aime les produits @yves rocher!

Très bon accueil

Bien,bien conseillée mais tout de même élevé niveau des prix, en sortant j'ai pû me rendre compte qu'il y avait des packs de Noël plus attractif (niveau prix et produits à la pharmacie d'en face, sniff , c'est bon à savoir pour la prochaine fois..)

Magasin très propre et personnel très agréable

Super!

Avant j'adorai ce magasin, maintenant je n'ai même plus envie d'y aller, aujourd'hui j'ai été accueilli par une jeune à la caisse qui me coupait la parole quand je m'exprimais, de plus j'avais plus l'impression de la deranger plutôt qu'autre chose... les cadeaux sont de plus en plus nul. Je suis vachement déçu...

tout y est parfait accueil agréable

L'excellente boutique tout est là les soins visage corps ce qu'il faut pour prendre soin de soi

Personnel compétent et arrangeant.

J'adore ce magasin ! Toujours très bien ranger. Personnelle accueillante et souriante, tjrs un bon conseil à prodiguer. Les soins sont top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Vendeuses aimables et souriantes.

Très bon accueil et très bons conseils en service esthétique

Aucun bonjour, et lorsque l'on nous remarque c'est pour nous regarder de façon hautaine. Lors du passage en caisse aucun accueil et une prise en charge plus que non voulue de la vendeuse. Aucune envie d'y retourner.

J'adore ce magasin, on n'y trouve tous le maquillage qu'on le peut avoir besoin. Un large choix de crème pour le visage et le corp sont disponible et le plus c'est qu'ils vous font aussi des soins sur place comme épilation, massage, maquillage de jour où de nuit....

Déçue car javais une carte cadeau, il me restait de l'argent. Cette derniere étant périmé. J'ai pas pu venir car j'ai eu un cancer. N'ayant plus droit de m'epiler. Et n'ayant plus fort pour venir me chercher des produits. Malgré la gravité de ce que j'ai eu.... ils n'ont pas voulu faire une exception. Voila

aucun bonjour 1 jeune femme me passe 2 fois sur les pieds sans dire pardon arrivée en caisse toujours pas de bonjour ni de s'il vous plait ni merci ni au revoir j'ai 2 prénoms que je ne dirais pas ici mais la direction sera prevenue

Très bon accueil...conseillère au top !!

Très agréable et professionnel

Excellent institut

Respect de la nature tout en étant jolie j'adore 😍en plus les jeunes femmes de la boutique sont très à l'écoute et très serviables

08000 Charleville Mézières

Personnel des fois pas pressé pour vous servir ou à la caisse

Très bon produits, personnel aimable et de bons conseils.

Produits bien présentés avec une équipe féminine très sympathiques...

Lieu chaleureux produits abordable et naturels