Yves Rocher

"Rien d extraordinaire ont à pas l impression d être bien accueillis encore mieux commander par internet"

"Accueil à revoir! Tt n'est pas ds le maquillage et la présentation de la vendeuse😫 Rarement les cadeaux ou offres promotionnelles en stock! Soit pas encore soit plus!! Faudrait prevoir suffisamment de produits jusqu'à la date butoir😡 Je mets un carton plein d'étoiles à Camille qui se décarcasse pour le client👍"

"Quand vos cadeaux/offres ne sont pas disponibles, merci de nous en informer et de ne pas jeter le carton sans rien dire à la caisse... Je ne connais pas le prénom de cette vendeuse (blonde) mais jamais vu auparavant. Son dynamisme laisse à désirer... Dommage !"

"Très bon rapport qualité prix....."

"De bons produits, de bon conseils, petit magasin mais agréable."

"pas de sac Yves rocher pour vos articles . point positif pas besoin de présenter carte de fidélité pour bénéficier des offres et elles sont aimables et souriantes. Dans d autres magasins ce n est pas le cas !!"

"L'accueil sympa jolie boutique"

"Accueil très sympa, soin très agréable"

"Très bien"

"Bon accueil, souriant, à votre écoute"

"Parfait."

"Moi j'adore je trouve toujours ceux que je cherche..."

"Esthéticienne agréable - Soin impeccable - Horaire respecté. Mais à quand la possibilité de la teinture de cils, sourcils ?"

"Les produits Yves Rocher sont géniaux. Et le côté salon esthétique est top."

"Gentillesse et compétence"

"Très sympa"

"Vendeuses agréable et de bon conseil, services de l'institut de très bon standing."

"Magasin dans la galerie commerciale de Cora.. Propre, bon produit, petit bémol, je demande un emballage cadeau, et on ne fait pas l effort de le faire, pourtant 2 clients dans le magasin...."

"Prix attractifs et choix dans les produits. Conseils avisés des vendeuses. François."

"Bien"

"Très bien accueillie et de bon conseil"

"Il n'y a pas beaucoup de choix ou de place le wengend😕😣"

"Bien"

"Très accueillant et de bons produits"

"Yves Rocher est mon coup de cœur pour les prestations en institut et plus particulièrement les épilations. Des équipes au petit soin, toujours prêtes à vous dépanner. Un moment agréable à passer !!!"

"Produits sympa"

"Très bien"

"Un bon rapport qualité-prix"

"Vendeuses à l'écoute et très sympathique"

"Très sympa"

"Bons produits personnel sympa"

"Personnel très accueillant et serviable"

"Face aux caisses dans la galerie du Cora, il y a énormément de monde le samedi, sinon globalement on est vite servi, Les conseillères sont très accueillantes, et on y trouve tous les produits habituels de Yves Rocher Les cabines de soins sont un peu petites mais très bien"

"Personnels sympas"

"personnel pas toujours très agréable. souvent il y a des produits en rupture et pas de bol ça tombe souvent sur moi"

"Superbe choix ds les produits que ce soit maquillage ou cosmétiques"

"Soin du visage très bien"

"Jolie magasin bien entretenue et de super vendeuses les produits sont correctes et les prix abordable"

"Ils ont tjr en dernière chance cadeau des bon cadeau qui font plaisir"

"Soin du corps à l'huile d'Argan fait à la va-vite par l'une des hôtesse. Pendant que ma fille avait exactement le même soin dans la cabine d'à coté. Après comparaison, mon hôtesse avait oublié certaines parties du corps (ventre, buste, épaule étaient passés à la trappe !) et avait alterné gommage et massage jusqu'à la fin (alors que le gommage était censé être fait en premier suivi du massage à l'huile !) Là j'ai été décapé tout du long (rougeurs et peau qui chauffe le soir). Pas de lumière tamisée, mais néons dans le visage ! Pas d'enveloppement de serviettes chaudes pendant le massage, alors que ma fille avait tout eu.J'ai eu le sentiment d'avoir été négligée. Nous en avons parlé à la responsable du magasin et la réponse fut sans appel nos hôtesses ne reçoivent pas toutes la même formation !! et ben dites pour une grande maison comme YVES ROCHER ... première nouvelle !!! Puis, la responsable nous a vite évincé pour répondre au téléphone... alors qu'elle aurait pu mettre en attente. Cerise sur le gâteau, nous avions pu parlé à une hôtesse travaillant dans le magasin de Saverne, qui nous a confirmé que toutes les employées recevaient les mêmes formations de façon continue."

" Haut "

"Je me suis présentée hier pour une facture de 80euros en épilations. Esthéticienne vraiment sympa et agréable par contre y a rien à faire je ressors toujours encore avec des poils quelques part y en a marre !!! Elles n'ont pas toutes la même technique et quand bien même je viens pour epilation je paye une épilation donc je veux être épilée !!!"

"l'accueil zéro les personnels sont désagréables je veux plus jamais à Yves Rocher j'achète plus rien 1 étoile pour vous je trouve même beaucoup😤😖😱😠"

"Complètement désagréable ! Nous regarde de haut ! Surtout une en particulière ! Vraiment déçu c’est la première fois que dans un Yves Rocher je me retrouve dans une situation de se genre ! Je vous le déconseille fortement ! Complètement incompétente même ! Moi qui travail dans le commerce, nous venons vers les gens et là absolument rien ! Même une impression de dérangements !!!!"

"Mon fils m'a offert pour la fete des meres 2019 un soin apaisant du visage d'une duree de 1h15mn. (noté su le bon cadeau). Je viens d'effectuer ce soin au centre Yves Rocher de la galerie commerciale de Mundolsheim 67. J'en suis ressortie au bout de 50mn, etonnee du timing, soit 1/3 de temps de massage en moins. J'en au fait part à l'hesteticienne qui m'a simplement repondu qu'Yves Rocher avait chanģé la duree du soin. Je trouve regrettable d'avoir eu 25 mn de moins sur la duree de mon soin et il me semblerait normal d'avoir un geste commercial de votre part. En tant que cliente fidele d'Yves Rocher, j'espere pouvoir compter sur votre sens commercial."

"J'y vais maintenant depuis plus de deux ans pour leurs épilations et leurs produits je n'ai jamais eu de problème et personnel toujours sympathique. Seul bémol leur fards à paupières peu pigmentés mais bon cela s'explique par des produits sans doute plus naturels. Quant à leurs massages ils sont au top du top moment détente assuré. Les gens laissant un commentaire négatif je ne les comprends pas... Où peut être s'agirait il de cliente agressive, car j'ai eu l'occasion de voir devant moi une cliente qui à parler à une vendeuse de manière totalement déplacé...de nos jours il est facile de critiquer de manière négative mais beaucoup plus compliqué d'avoir un mot, une phrase gentille."

"Désagréable .. les vendeuses sont là que pour discuter entre elles"

"J’adore la boutique ! Concernant les produits: bon rapport qualité prix !!! Accueil client bon. Magasin propre et soigné. Carte de fidélité permettant d’avoir -50% et des privilèges !!! Je recommande."

"Venue en rdv dernière minute pour une épilation des sourcils, en sortant j’en étais contente puisqu’on me les avait remaquillé directement sans me montrer le résultat. Grosse surprise le soir en me démaquillant ! Un sourcil très épais et l’autre très fin il n’en restait presque plus rien.. en plus de ça ils n’étaient pas du tout à la même hauteur. Inadmissible qu’on paie 11€ une épilation des sourcils pour un résultat pareil sachant que j’ai dû tout reprendre moi même le soir avec ma pince à épiler! Dommage que 1 étoile soit obligatoire pour mettre un avis!"

"Une honte de ne pas prendre les rendez-vous correctement ! Nous avions pris rendez-vous dimanche en institut pour que nous ayons l’agréable surprise de voir que nous ne sommes pas enregistré le jour où devait s effectuer la prestation... hélas nous ne pouvons pas récupérer le temps perdu, donc le meilleur conseil que j ai a donné s’est de ne pas perdre votre temps et d’aller directement dans un institut plus compétent."

"Très mauvais accueil à 9h05 du matin ...ça promet pour le reste de la journée ! Je n'irai plus en magasin et commanderai sur internet. Dommage."

"À croire que les notes sur Google fonctionne bien car le stock au niveau de gel douche a été revu à la hausse maintenant on en trouve à chaque fois qu'on vient. Il y a juste le stock des cadeaux qui va falloir voir un peu à la hausse car quand on vient parfois il n'y en a déjà plus"

"Très sympathique l esthéticienne"

"Lieu sympa et personnel acceuillant"

"Petite boutique mais sympa"

"Très agréable comme magasin toujours sympa"

"Produits naturels, préservation environnement pris en compte (nombreux exemples sur place), prix attractifs"

"Personnelle au top franchement je me fais épiler l'as bas depuis quelques temps les esthéticiennes vraiment douce et appliqué. Il y a vraiment beaucoup créneaux pour les rendez-vous top Gentille accueillante, je recommande 100%"

"Très bonne epilation des sourcils! Je recommande"

"Accueil agréable, boutique sympa"

"Mon épouse est passé ce matin, elle a été très contente de son rendez-vous avec Pauline qui était très avenante et professionnelle...merci beaucoup 😁"

"Très accueillant 👍"

"Bon centre de beauté. Ils ont pu me prendre sans RDV. Super point! Toutefois, les prix des prestations sont plus chers.... pour un centre de beauté aussi connu et répandu en France, la marque pourrait faire un effort et mettre les mêmes prix dans tous ses magasins! Dommage, je retournerais à mon centre Yves Rocher habituel"

"Beau magasin très bon produits et personnels sympas"

"Magasin agréable, de nombreuses références à des prix intéressants."

"Je fuis cette enseigne. En effet je reçois une offre promotionnelle à la maison, comme souvent. Mais arrivée sur place je réalise que c'est une fausse promotion puisque chez eux les soldes c'est toute l'année avec ou sans offre. Au final c'était juste un moyen d'attirer le client. Bref. Les produits sont dits naturel mais il n'en est rien. Mieux vaut tracer son chemin."

"Un peu d'attente en caisse car avec juste une vendeuse pour gérer la surface de vente et la caisse c'est compliqué. Aimable et souriante."

"J'adore les propositions , j'ai beaucoup acheté , mon corps va être sublimé"

"Vendeuses à l'écoute et de bons conseils !"

"Bonjour Très déçu de la caissière qui n a pas délivré les offres promotionnelles valides du mois... le cadeau non disponible ... soit il n’y en a plus soit ils ne sont pas encore disponibles ... alors que les placards étaient pleins !!! A croire qu elle ne voulait pas donner les produits dus !! les pourcentages promotionnels n ont pas été pris en compte ! Pourquoi envoyer des coupons, si ce n est pour faire miroiter ?!"

"Équipe sympathique Bons produits"

"Une crème très bénéfique pour hydrater les mains"

"Aujourd'hui malheureusement pas terrible Eva mon esthéticienne préférée est parti. J ai eu une jeune fille qui manque beaucoup d expérience. Et le travail c est fait ressentir. Il faudrait vraiment que les responsables Yves Rocher fasses des formations pour les jeunes qu ils emploient. Que ce soit l accueil ou les prestations. Car ça va bientôt se faire ressentir ai niveau de la clientèle. Pour ma part , j y allait régulièrement. Et pour le coup, aujourd'hui c était la dernière. Et ce n est pas un reproche auprès de cette jeune, c est juste un manque d expérience à apprivoiser. Bien à vous"

"Pas mal le magasin, mais un peu cher"

"Accueil peu aimable et prix des prestations en institut plus cher que dans les autres enseignes du groupe."

"Gentille et très douce ! Merci pour tout. Rdv pris en esthétisme"

"Un peu plus cher que dans mes souvenirs, mais pour autant plutôt cohérent. Vendeuse très sympathique !"

"Un Yves Rocher petit mais de une vendeuse de très bon conseil"

"Extrêmement déçue par la personne en caisse (Emy)aucun sourire, s'il vous plaît, merci accueil aussi aimable qu'une porte de prison .... les offres non proposées enfin bref, ce n'est plus ce que c'était ! J'y réfléchirai à deux fois avant de revenir!"

"Super accueil et trop bien le massage 👍"

"Joli magasin, dommage que le personnel soit antipathique (notamment la personne en caisse, similairement au précédent commentaire récent que j’ai pu voir) de plus ne prodigue aucun conseil.. Je pense qu’il est difficilement possible d’être plus antipathique et si peu accueillant, c’est dommage.. Il faudrait peut-être songer à changer de voie ou se remettre en question."

"Souvent en rupture de produits"

"j'ai passé un excellent moment pour un massage du corps divin ! merci à la jeune fille qui m'a massé, tout était dosé comme j'aime, de la douceur et de la fermeté à la fois ! rien à dire , juste parfait ! je vous recommande cette institut où on vous accueille avec un grand sourire et on est à votre écoute. Un grand merci à la gérante de ce magasin qui est au top, très professionnelle et soucieuse de son travail et de ses client(e)s"

"Personnel très jeune"

"magasin bien tenu, accueil sympathique"

"Hélas 2 produits en rupture ma liste"

"Responsable au top, souriante, de très bon conseil. Accueil très sympathique et très bons produits. Massage au top d’une heure."

"Accueil vite fait et aucun conseil des deux vendeuses, j'ai du me débrouiller toute seule ... malgré ma relance concernant un produit qui n'existe plus ...qui a été remplacé dont je ne trouvais pas la teinte...une fois mais pas deux, j'irais dans un autre Yves Rocher"

"Très bons conseils accueillante très contente"

"Vendeuse du 15 février après midi très sympathique."

"J'adore l'enseigne et leur produits depuis longtemps. Venue pour un massage de 30 minutes (1ère fois chez eux), effet relaxant au top ! Personnel souriant et agréable."

"Je met seulement 3 étoiles pour le service épilatoire , l’esthéticienne très pro , douce je recommande , mais le gros bémol reste le prix qui a augmenté nous ne sommes épargner nulles part avec l’inflation ! 25 euros payer en caisse alors que d’habitude pour la même prestation je paye 20euros ! Je demande la direction d’arrêter de nous prendre pour des cons ! Ou alors je serais dans l’obligation de me retourner vers un autre institut !! Cordialement"

"Accueil, sympathie et gentillesse toujours au rdv !"

"Personnel très professionnel et très agréable, un moment très apaisant pour un modelage du visage, je recommande."

"Magasin Très accueillant personnel agréable Très bons conseils"

"Personnel aimable et serviable. J apprecie certains de leurs produits comme le lait pour le corps raffermissant ainsi quee leurs baumes à lèvres."

"Très gentille esthéticienne accueil sympa"

"3 conseillères qui papotent. Je fais 3x le tour de la boutique. Aucune n’est venue vers moi. Je suis repartie"

"Parfait 👍"

"Juste pour la vendeuse vraiment très gentille, seule lundi fin d’après-midi."

"Toujours bien reçue, satisfaite des soins et des produits"

"A la base je suis venue dans ce magasin pour flâner, passer mon temps et regarder par curiosité et je suis ressortie entièrement maquillée. Merci à la vendeuse (Tiffany je crois) de m'avoir aidée. Elle se reconnaîtra 😊😉"

"Personnel qui ne souhaite pas me faire un soin visage car «  je met les prix en rayon mais bon si faut vraiment le faire je viens … » Je ne reviendrais plus jamais !"

"Merci bcp à Marie pour l’épilation du maillot intégrale👍 Très satisfaite. Déçu de l’expérience vécu avec Delphine car j’ai eu des repousse au bout de 3 jours alors que avec Marie au bout d’un mois seulement ça a vraiment bien poussé !!"

"Cliente régulière depuis plusieurs années, je m'y rend tous les mois pour mes épilations. J'apprécie beaucoup le travail de Delphine, toujours très douce, aucune douleur et ses prestations sont toujours tops. Morgane est toujours très agréable également, je recommande."

"Aujourd’hui j’avais rendez vous à 15h30 pour un soin du visage , la conseillère a étais top , douce, et très professionnelle je recommande et je vous remercie !"

"Personnel agréable et à l’écoute Je recommande"

"La boutique est sympa . Mais côté épilation c’est une catastrophe. Je pense que les esthéticiennes ne sont pas formées à épiler. Honnêtement l’épilation du maillot est vraiment négligé étant une ancienne esthéticienne j’ai bien remarqué qu’elle n’épilait que la partie du haut et un peu sur le côté mais vraiment pas vers le bas . En bref je vous déconseille l’épilation. Et je conseille à la responsable de former ses esthéticiennes"

"RDV ce jour pour une épilation de sourcils. Une vraie CATASTROPHE. Mon sourcil gauche est sorti indemne mais le droit....... une honte. Je m'en suis rendue compte en rentrant dans ma voiture... l'esthéticienne n'ayant pas eu l'honnêteté de me dire qu'elle s'est loupée à part j'ai l'impression que votre sourcil droit est moins épais... elle m'a également demandé si je mettais du crayon à sourcil, sûrement bien embêtée quand je lui ai dit non car elle n'a pas pu camoufler sa bêtise... elle m'a quand même proposé de le faire gracieusement, j'aurais dû tiquer ! Résultat, je suis allée acheter un crayon chez Sephora pour arranger ça le temps que ça repousse... Je n'y retournai plus !"

"Déçue, cadeau en rupture prix non conforme à ce qui était écrit"

"Enseigne qui ne respecte pas ma volonté. En 2022 Je me suis déplacée en magasin pour fermer le compte. J'ai encore reçu des pubs en BAL. En 2023 je reçois encore une publicité. Respectez les gens enfin! Merci davance (Service du site contacté également)"

"J'y suis allée car j avais un bon cadeau pour un soin et j ai été très satisfaite."

"Rdv rapide et esthéticienne sympathique"

"Belle expérience de massage mais trop bruyant. De la cabine, on entend tout"

"Un moment super agréable , j'ai vraiment apprécié ce soin du corps tout comme le soin du visage y a quelques mois , merci encore ."