Yves Rocher

"j'ai découvert par hasard cet institut ou j'ai pu me faire épiler sans rendez vous le maillot et les jambes: pas de chichis , mais une atmosphère chaleureuse , sympa et professionnelle. J'ai été maquillé gratuitement dans le magasin en sortant de la cabine , et j'ai reçu des échantillons. Vraiment bien !"

"Pas satisfaite du tout suite à un modelage du corps et du visage ,le personnel est il réellement formé pour ce genre de prestations ? de gros doutes !!! dommage je suis une habituée de cet institut ..je suis déçue !"

"Bonne présentation. Spacieux. Vendeuses très avenantes."

"Toujours très satisfaite de leurs soins en institut. Conseillères très disponibles et avenantes. Les conseils donnés en fonction de chaque type de peau montre la formation et le professionnalisme des employés de ce magasin."

"Énorme déception quant aux soins de l'institut! Une esthéticienne tout sauf douce..un soin a la va vite, tout ça pour un prix élevé.. Il y a bien mieux!!"

"Cela fait depuis 3 ans que j'y vais, et les 4 dernières fois étaient désastreuses!! Les épilations sont largement incomplètes (pas 1 ou 2 poils restant, non je parle carrément de parties entières oubliées après épilation!! Payer 25 euros et avoir un service mal fait, je dis stop. Je n'irai plus!"

"Je viens régulièrement y faire une epilation du dos en y rajoutant parfois les aisselles. Je suis plutôt satisfait. La qualité de l'épilation varie selon l'esthéticienne. Certaines mieux que d'autres mais globalement plutôt satisfait."

"Grand local belle vitrine avec des coffrets pas chers"

"Très bon service"

"Au secours!! J'ai été extrêmement déçue de mon rendez vous pour une épilation. Pourtant je vais toujours à Yves Rocher car toujours satisfaite sauf dans cet institut la. L'esthéticienne à bâclé le travail et m'a fait mal. En plus une autre esthéticienne est rentrée pendant le soin et à laissé la porte grand ouverte alors que j'étais à moitié déshabillé!! Bref je n'y retournerai jamais."

"efficace , rapide ; hygiène impeccable pour l'épilation. EXCELLENT RAPPORT QUALITE PRIX POUR LES SOINS;"

"Fidèle à son enseigne no problème"

"J'adore cette enseigne"

"Accueil exécrable, à chaque fois que je m'y rends AUCUNE vendeuse ne vient me conseiller, en plus de cela : regards hautains et attitude méprisante. De petites pisseuses qui mériteraient 2/3 bonnes baffes !!! A FUIR, aucun professionnalisme."

"Venue pour une épilation..catastrophe De A à Z... Aucun professionnalisme. Privilégiez les institut indépendants !"

"Caissière très désagrėable aucun professionnalisme. Bonne enseigne mais magasin gratte ciel à fuir"

"Épilation avec Mathilde superbe"

"J'adore ♥"

"Le personnel est très accueillant mais parfois trop présent... agréable toutefois quand on a besoin de conseil!"

"Non accueil,"

"Bon accueil et produits."

"Établissement sympathique. Beaucoup de choix aux niveaux des aliments. Le patron est très attentionné et chaleureux. Ça fait plaisir d'être accueilli avec le sourire."

"C'est une bonne enseigne mais l'acceuil du magasin Villeurbanne n'est pas terrible ..."

"Certaines vendeuses y poussent un peu trop à l'achat, mais les autres sont souvent de bon conseil."

"C’est arnaque total, je viens de faire un soin dans cette institut, problème : 1) Je pris un soin de 45 mins. Mon RDV était 12h15, je suis arrivée vers 12h18, après mettre leur tissu fin, elle a commencé et elle a finis avant 12h50, elle a dit qu’elle laisse les clients 5 mins pour déshabiller et 5 mins pour s’habiller ! En tout cas, mon soin a duré même pas 30 mins ! 2) J’ai pris un RDV pour un soin de PURETE à l’ALOE VERA, c’est quand je suis allongée sur le lit de soin et l’employée a déjà commencé et elle m’a dit le soin que j’ai choisi ne me convient pas car je n’ai pas de peaux graisse, pas bouton, PURETE à l’ALOE VERA n’est pas pour moi, trop acide et ça va abimer ma peau, elle m’a proposé de faire DETOX à l’ALOE VERA & aux SEVES HYDROCATRICES, par peur que ça va vraiment abimer ma peau, j’ai accepté ce soin qui m’a coûté 10 euro de plus C’est ARNAQUE TOTAL."

"Très déçue. Je suis fidèle aux enseignes Yves rocher depuis plusieurs années et je n'avais jamais reçu ce genre de soin dans d'autres boutiques. C'est Alice qui s'est occupée de mon épilation des sourcils et du maillots. Cette première s'est plutôt bien passée malgré qu'on ne m'ai même pas montré le résultat dans le miroir avant de considérer que c'était fini. Par contre le maillot, PLEIN de poils oubliés, des tones de talc partout sur les jambes et des bouts de cire. Grosse déception. Et le tout en 15 mins chrono. Nul."

"Bonjour Je suis allée ce matin me faire épiler les cuisses. Résultat : cuisse intérieure droite massacrée (rougeur ++++), même du sang est apparu sous la peau 😨. Aucun professionnalisme de la part de l'esthéticienne. Et je pars en vacances donc je vais oublier le maillot de bain pendant un certain nombre de jours. Ce n'est pas la première fois... doNous fini Yves rocher."

"J'arrive avec 7 minutes de retard à cause du marché impossible de se garer, on me répète à 3 reprises qu'il n'y aura peut être pas assez de temps pour faire l'épilation demandée. J'entre dans la cabine, et passe 5 minutes à attendre l'esthéticienne qui ensuite prend bien du temps pour commencer l'épilation. Elle me dit elle même qu'elle n'est pas très délicate: je ne peux en effet qu'en faire le constat! Au final, arrivée à 12h17, je ressors à 12h38, temps de paiement de déshabillage et de rhabillage inclus, alors que le RDV est indiqué de 30 minutes. à la fin de l'épilation, elle me demande si je suis satisfaite, alors qu'à l'oeil nu, je vois qu'il reste des zones pleines de poils. Bref je n'y remettrais pas les pieds!!!!!"

"Les vendeuses du magasin gratte ciel sont trop présentes et vous poussent a la consommation. Lorsque vous etes avec une vendeuse ; les autres vendeuses s incrustent dans la conversation et rajoutent une couche . Dorénavant on ira en grande surface direct ."

"J’avais rendez vous pour une épilation des sourcils, j’ai eu quelques soucis pour’me Garer et arrivée avec 5 minutes de retard, la vendeuse m’annonce qu’ils sont tout simplement annulé mon rendez vous sans me prévenir ... Heureusement quelques secondes après ma sortie du magasin, ils me rappellent ! Ils me proposent un rendez vous 15 min plus tard ! Beau geste mes sourcils vous en remercient."

"Je viens toujours dans cet institut Yves Rocher à Villeurbanne. Les conseillères sont très pro, toujours de bon conseil et les soins sont vraiment de qualité."

"J'adore le magasin"

"C'est à la fois un magasin de cosmétique et parfumerie puis un institut de beauté. Votre fidélité est récompensée avec la carte Yves Rocher. En plus profitez de vos avantages du mois. Chaque achat vous donne droit à un nombre de pétales = 1 € d'achat 10 pétales. Pour 1500 pétales un produit offert parmi une sélection. Pour 3000 pétales un produit offert au choix. Pour 6000 pétales un soin 30 minutes offert. J'aime beaucoup ce lieu le magasin est propre et le personnel est très accueillant viens même à vous pour savoir si vous avez besoin d'aide."

"La file d'attente peut être impressionnante mais elle disparaît très vite grâce à une organisation finement orchestrée. Même bien rempli l'aménagement du magasin petmet de retrouver LE produit recherché contrairement à d'autres magasins. On ne vous propose pas d'aide à chaque battement de cils, tout le monde n'aime pas ça..."

"L enseigne de la beauté au bon rapport qualité prix acceuil qui na plus a faire ses preuves qui a su bravé les générations a son antenne au Gratte-ciel pour le plaisir de tous"

"Les vendeurses sont vraiment nulles"

"Sympa !"

"Lieu très agréable dommage que les soins soient chers !"

"Tres bon acceuil"

"Acceuil très moyen personnels pas agréable"

"endroit propre accueillant."

"Bons conseils et personnel très serviable."

"rendez vous à 16h, prise à 16h30 les stagiaires parlent très fort de leurs vies personnel sans aucun profescsionnalisme. première fois que je subit cet accueil. on m’avez oublier. toute fois les services esthétique sont bon mais accueil client pas top"

"Vendeuses très accueillantes et pro"

"Des promos qui n'en sont pas et des cadeaux imaginaires . Dommages ."

"Bonne accueil et bien conseillé"

"Je suis allez dans cet institut pour une épilation. Je suis ravie du résultat, rapide, très bien fait et peu douloureux. La personne qui s'est occupé de moi avait de très bon geste et moi qui était effrayée à l'idée de trop souffrir j'en suis sortie agréable surprise !"

"Bon accueil"

"J'y suis allé pour une épilation, l'endroit est sympa, l'esthéticienne sympathique bien qu'elle en ai gros sur la patate comme on dit. Bon le résultat était bon mais la pub sur l'épilation sans douleur... On ne m'y reprendra pas..."

"Une honte ce point de vente!!!!! Je me rends en boutique et choisis 3 ararticles et demande à une vendeuse de me proposer le tarif le moins cher par rapport à mon compte et cette dernière me fais profiter d une offre a -50% sur 1 seul article!!!! je rentre chez moi et vois que j ai une offre a -50% sur tout et même 6000 pétales à utiliser donc choisir 2 produits gratuits Je retourne dans ce magasin et vois la responsable qui ose me dire que c était a moi de le savoir que ce n est pas rétroactif et que la vendeuse n a pas accès a mon nombre de points!!!!!! Quelle menteuse!!! donc maintenant je vais y aller juste pour récupérer les kdo et faire connaître leurs méthodes sur tous les réseaux sociaux"

"Sans plus"

"Des réductions c'est tout."

"Personnel à l'écoute!"

"C'est une bonne enseigne 🌟🌟🌟🌟"

"Vendeuses accueillantes et très souriantes, elles ont su me conseiller et m'orienter sur les produits que je recherchais. Ça fais du bien de voir encore des personnes chaleureuses. Je reviendrais sûrement."

"Très bien"

"institut dans sa globalité vivement déconseillée rendez par internet non pris en compte on arrive à l'heure choisi et bien non, pas enregistrer donc pas pris et aucun effort pour réparer ou nous arranger à part de venir bien sur une autre fois et là on me dit de téléphoner pour être plus sur alors RDV par internet à quoi sa sert et ce cas n'est pas une première..... de plus depuis longtemps j'ai accumulé des points pour enfin pouvoir choisir un article en boutique et bien ce matin on me dit que c'est plus possible Yves Rocher à modifié des points de fidélité et que depuis le 9 septembre on ne peux plus bénéficier de nos points c'est quand même triste que cette industrie ne peux pas remercier ses clientes malgré le changement de procédure c'est honteux et abusif mes point accumulés il a fallut acheter des articles pour en bénéficier donc c'est tromper sa clientèle de se comporter de cette façon Yves Rocher le bien être par la nature c'est en plus de la publicité mensongère car il suffit de lire ce qui est écrit sur les pots et flacons pour visualiser les produits chimiques la responsable est pas du tout sympathique et le personnel en subit le coté froid de cette ambiance cela se voit dans certain comportement en plus il y a beaucoup de changement au niveau du personnel ce qui explique bien qu'il y a un problème d'ambiance."

"Je ressors d'un rendez-vous pour une épilation et je suis déçue du résultat. Des zones autour de la cheville n'ont pas été épilées, aucune vérification de la part de l'esthéticienne en fin de prestation pour vérifier la qualité de son travail. J'ai vraiment eu le sentiment d'un travail à la chaine où on ne prend pas le temps de faire correctement son travail. J'ai payé pour une épilation qui durait 25 min et en moins de 20 min j'étais déjà ressortie de l'institut avec encore des poils à certains endroits. Je déconseille cet institut."

"Une boutique avec de merveilleuses senteurs au fil des saisons... Une équipe accueillante et toujours prête à apporter son aide."

"Belle devanture.Magasin agréable,belle décoration. mais les vendeuses ne sont pas agréables...froides comme du roc."

"Je vais toujours dans cet YR pour mes soins institut, et quelque soit la personne qui s’occupe de moi, c’est toujours top !"

"Un VRAI institut dans le quartier, c'est bien celui ci Merci pour votre acceuil"

"Je me suis présentée avec un bon cadeau mais apparement d’un centre à l’autre le prix n’est pas le même. La masseuse m’annonce qu’il me faut changer de massage et ajouter un supplément de 2e et me propose un californien, que j’accepte. Le massage était médiocre. Pas d’appui tête avec le trou, ce qui m’a valu un mal de cervicales à la fin de celui ci. À la fin du massage, lors du passage en caisse elle m’annonce un supplément de 3e (au lieu des 2 annoncés) et lorsque je lui demande si elle a prix des cours de massages ( car ce qu’elle m’a fait n’était en rien un californien) elle me dit que c’était pas un californien 😡😡 Je me permet des remarques car au vu du prix, on s’attend quand même à un minimum de bien être en sortant, celle ci m’a dénigré devant la cliente suivante. Madame, prenez des leçons de savoir vivre et je vous déconseille d’aller vous faire masser chez Yves Rocher, pour le prix préférez un salon de standing avec de vraies masseuses et non des filles qui se prétendent masseuses avec un diplôme d’esthétique. 👎👎👎👎👎"

"Toujours beaucoup de monde , mais vendeuses très disponibles"

"mon amie y va de moins en moins car pas aimable meme la personne responsable plus agée est pas agreable dont cde sur internet ne donne pas d echantillons en plus"

"Très déçue de la réponse de la conseillère de vente aujourd'hui, qui m a servit et encaissé . Pas de geste commercial proposé , effectivement le cadeau était à récupérer avant fin décembre. Elle m a répondu froidement non, et qu aucun me autre attention était envisageable ! Et le au revoir c était limite si elle se forçait. J ai bien compris que je dérangeais, dommage de travailler dans le commerce si c est pour agir de la sorte."

"Très adorable, les conseillères sont très a l'écoute surtout Claudine qui m'a donner des chocolats en échange des cadeaux que je leur ai donner"

"Tout c est bien passé jusqu'au moment de passer en caisse (souriante ,aimable...) j avais un peu près 7 produits et la vendeuse me propose un sac payant bien sûr alors je lui ai demandé un sac en papier elle n a pas voulu alors je lui ai dit que la dernière fois j en est eu un et là mademoiselle a fait la tête et plus de sourire et encore moins un au revoir ou bonne journée je trouve cela irrespectueux quand on travaille dans un commerce!!!!"

"Agreable et efficace"

"Je me rends ce jour chez Yves Rocher avec mes enfants. Les vendeuses ont été très commerciales et accueillantes. La responsable (la seule qui n’est pas habillée en blanc), sans doute pour se différencier. C’est réussi, mais pas dans le bon sens du terme. En sortant du magasin, ma fille de 6 ans se rend compte que sa petite sœur d’un an a pris 2 tubes de crème. Elle les ramène au magasin. La responsable la dispute de manière inacceptable, intolérable « tu es une voleuse, ce n’est pas bien de faire ça. Tu es mal élevée.... ». a se demander laquelle des deux est mal éduquée.... UN SCANDALE. Par ailleurs, la composition des vernis a changée et pas en bien... Dans tous les cas, je n’y retournerai pas. La direction Yves Rocher sera bien entendu mise au courant. Je suis choquée, en colère et triste que ma fille se rende compte si jeune de la méchanceté et l’inintelligence des gens mais fière d’elle."

"La beauté nature"

"Toujours très satisfaite"

"L’ambiance est cool on dirait un showroom de YouTubeuse beauté"

"Esthéticienne parfaite !"

"Mauvais accueil J y suis allée 3 fois donc j ai tenté et retenté Mais à chaque fois déçue par l accueil"

"Les hôtesses sont disponibles et de bons conseils. Côté institut, j'ai eu une bonne expérience également. Le magasin est accessible et bien situé. Comme dans toutes les boutiques de la marque, les produits sont de qualité, et à prix très attractifs."

"Habituée de cet institut, je n’ai jamais eu de soucis. Le personnel est toujours agréable mais aujourd’hui, cela n’a pas été fait comme d’habitude. Je me suis permis de demander à l'esthéticienne de « retoucher » l’épilation des sourcils au milieu simplement pour « finir ». La lumière était aveuglante donc je ne pouvais à peine voir le deuxième résultat mais assez pour constater un trou. Que j’ai signalé à l’esthéticienne mais elle m’a répondu qu’elle m’avait retiré ce que je souhaitais....J’ai préféré ne par revenir sur le reste qui n’était pas abouti par rapport aux prestations habituelles, limitons les dégâts. J’aurais pu faire cette épilation moi-même pour le même résultat.. Cependant, elle n’a pas été désagréable. Je ne reviendrais pas dans cet institut, desolée"

"Bel accueil, hôtesses très sympathiques, chaleureuses et qui donnent de bons conseils. J'y retournerai !"

"J'ai passé aujourd'hui à 11h15 j'ai acheté des cadeaux pour les maîtresses et la vendeuse ma fait payer le double elle a passé chaque article deux fois et c'est la deuxième fois qu'elle fait cela et chaque fois c a moi qui demande où sont-ils les cadeaux proposés par Yves rocher et toujours la même vendeuse je vous jure que c'est la dernière fois que je vais là où que je commande quelque chose là chaque fois je suis déçu"

"Personnels très agréable et à l'écoute, soin très appréciable et reposant. Produits accessibles. Je recommande"

"Super équipe super accueil et bons conseils c est mon yves rocher préféré"

"P S: le siège social Yves rocher a été contacté et une action serait envisageable contre ces pseudo marchands de rêves à qui on vend des franchises juste pour faire du commerce et sans plus ! Accueil médiocre de la part de la soit disant manager ! Pas du tout professionnelle et encore moins polie ! J ai préféré ne rien acheter au final ! Pourtant je viens de la Suisse pr un séjour à Lyon Par contre je salue toutes les hôtesses de ce magasin qui ont été polies et très à l écoute. J espère ne plus voir cette manager prochainement ! Elle manque cruellement de motivation et de professionnalisme ! Le chômage lui ferait un grand bien si ce n est pas la retraite anticipée je l espère pour elle Dommage ! Quand on nuit à une marque comme Yves rocher alors on la salie ! Cette femme le fait ainsi"

"Très accueillant et satisfaite par la prestation de Anne Thao . Bon continuation."

"Très bien joli magasin au centre des grattes ciel. Vendeuses et conseillères très sympathique"

"Accueil très sympathique et prestation nickel"

"Accueil sympathique et équipe qui écoute vos attentes A recommander"

"Bon conseil du personnel"

" Haut "

"Des esthéticiennes très accueillantes et proposent des bons produits BIO pour corps et visages, on attend pas longtemps lors des rendez-vous"

"Les filles très aimables et agréables. Toujours à l'écoute."

"Très déçu. les personnes qui travaillent dans ce magasin ne sont pas gentilles. Je déconseille."

"Tres bien"

"Très déçue par la base sos resiste je déconseille."

"Je m’adresse à la responsable de la boutique. Étant responsable de la boutique Voisin sur la même rue. Aujourd’hui, une de vos employés est venue acheter du chocolat elle m’a demandé 10% de remise, je me suis permise de refuser car vous ne le faites pas également. Cette jeune femme était très désagréable, parlait très mal, très vulgaire, a mis mal à l’aise les clients qui étaient dans le magasin. De plus, elle a écrit un commentaire ultra négatif sur mon magasin, chose qui est inadmissible tout en sachant que c’est du pur mensonge. Pour un simple refus de faire une remise commerçante. Je trouve cela décevant. Je vous prie madame la responsable de faire votre nécessaire pour recarder votre employé. Si vous le souhaitez, je suis ouverte à la discussion. Merci"

"Gérante très professionnelle et à l écoute de la clientèle"

"Je ne reviendrai jamais dans ce magasin. Ça manque de politesse, de professionnalisme... Très décue donc la prochaine fois si je dois acheter des cadeaux à offrir, je vais acheter chez The body shop car le personnel est plus compétent et gentil."

"Très bon service et produits de qualité."

"Je sors à l'instant de cette boutique, par où commencer ? Il y a tellement de choses à dire !!! Aucun professionnalisme , personnel pas accueillant !! Je m'y suis rendu pour établir un échange de produits que j'avais acheté a la boutique Lyon part dieu et la responsable me dit clairement nous ne pouvons pas faire cet échange, trop de manipulation à faire , à la part dieu ca leur prendra deux minutes chère madame si je viens chez vous c'est que je suis dans l'incapacité d'aller ailleurs comprenez vous cela ?? En appelant à la part dieu la responsable était consternée de la situation !! Sachez que cest une dernière pour moi dans votre boutique et soyez en désolée car j'étais très bonne cliente ! Il en va de même pour mon entourage bien entendu"

"Esthétique pas sympathique limite impolie, pas à l'écoute et pas du tout professionnelle."

"Très bien, conseillères très pro"

"J'ai trouvé ma crème vendeuse très serviable"

"Accueil sympathique, souriant et agréable"

"Je suppose que j’ai eu affaire à la responsable du magasin, ce croit supérieur à vous, vous prend de haut et pour couronner le tout vous parle comme un chien ! Ce magasin est à fuir passez votre chemin"

"J'avais rendez vous pour un massage du visage de 30 mins. A la fin du soin, je le rends compte qu'il reste normalement encore 5 mins de massage. Mais non c'est déjà fini. L'esthéticienne a passé 5 mins à me démaquiller mais je ressors avec des yeux de pandas.. Et pour finir je me suis sentie jugée sur ma peau quand à la fin elle me propose un produit pour vos problèmes de peau. Je n'avais rien demandé. Deuxième expérience dans ce Yves Rocher qui s'avère toujours non concluante. Je ne reviendrais pas."

"Tout s’est bien passé. L’esthéticienne a été ponctuelle et sympathique. Je recommande !"

"Esthéticienne très sympas. Mais le temps est compté. Je suis donc ressortie avec les bras tout collants pour aller bosser."

" Bon soin de la peau :) "

"Lieu clair, très propre, personnel souriant et efficace en soins"

"Epilation efficace et esthéticienne sympathique !"

"Très bonne accueil, personnels aux petits soins pour leurs Client. J'y retournerai avec grand plaisirs"

"Parfait"

"Merci à Dalia !!! Service client au top !! Je recommande."

"J'y vais régulièrement en tant que cliente pour acheter des produits mais cette fois, j'y suis allée pour un soin. Merci à Julianna, j'ai passé un très bon moment de détente."

"Personnel très accueillant agréables et sympathique. Toujours de belle promo chez Yves Rocher sa fait plaisir !"

"Bon magasin pas cher"

"Pas d’accès handicapés"

"Personnel à l'écoute du client ,et professionnel endroit propre et avec des produits pour toutes les bourses"

"Yves Rocher Gratte Ciel est super. Je viens de tester leur promotion de la semaine, un massage d'une heure à l'huile de camomille chaude un vrai plaisir pour 45 euros. Camille à des doigts de fée, elle est arrivée à détendre mes tensions cervicales. Il y a aussi cette semaine un petit maquillage gratuit. Tout les produits sont de bonnes qualités . Tout le personnel est charmant."

"La directrice est désagréable et hautaine . A fuir !!!!"

"Esthéticienne très sympa mais l'hygiène de la cabine laisse à désirer. Le drap sur la table de massage est tout tache et la tenue des Esthéticiennes blanche n'est pas très propre non plus."

"C'est un lieu que j'apprecie tant par l'accueil que par la qualité des services et des produits"

"Accueil chaleureux , et hygiène impeccable,. Après mon épilation , j'ai été maquillée gratuitement au magasin ; grand choix de produits. Je suis repartie ravie."

"Au top les esthéticiennes ! Surtout Océane qui ne laisse pas passer un poil !!!"

"Cliente depuis des années chez Yves Rocher, ne comptez plus sur ma fidélité ! Je me suis rendu en magasin afin d’y avoir mon soin (épilation sourcils) que j’avais pris en rdv la veille. Arrivé sur place, on m’installe en salle d’attente et m’indique que Léa va s’occuper de moi. À ma grande surprise et étonnamment , une responsable vient me voir afin de m’indiquer que je ne pourrais avoir mon soin (soin de 10min max) étant accompagné de ma fille. Je suis venu à plusieurs reprises accompagné de mon enfant et on ne m’a jamais refusé. J’aurai pu comprendre en pleine période Covid de ne pas être autorisé mais l’ayant déjà fait, je n’y voyais aucun inconvénient. La responsable m’a proposé un autre rdv, comment dire.. LOL ! Je me suis rendu dans la foulée chez Sephora, qui m’a gentiment accueilli sans même évoquer la présence de ma fille. Pensez à indiquer cette information sur votre page, car je n’ai rien trouvé qui m’interdisais d’être accompagné. Je ne manquerai pas de partager cette expérience auprès de mes amies mamans !"

"Bien reçu personnel sympathique"

"J'aime beaucoup leurs produits. La crème gel hydra végétal est très bien."

"Bonjour.je vais toujours chez Yves Rocher et ça se passe bien en général mais là c était catastrophique.je suis ressortie avec une épilation quin a pas été faite comme il faut .il m en reste sur les jambes.en plus j avais de la cire sur les pieds et la personne m a vraiment fait mal.ce n est pas normale du tout.je vais avoir du mal à y retourner de suite ...😡"

"Forfait épilation compétitif personnel doux et gentil!"

"Dommage de pas pouvoir mettre 0. J’avais un rdv et les vendeuses voulaient que je laisse ma trotinette électrique (d’une valeur de 300 euros) à la vue de tout le monde en plein magasin ! La responsable une brune à lunette d’une cinquantaine d’années m’a proposé de reprogrammer un rdv et de revenir sans ma trotinette ! La blague ! Je venais déjà jamais chez eux mais là je reviendrai jamais ! Elles sont NULLES ! 0 pointé ! Allez ailleurs ! Fuyez 😂"

"épilations vite fait mais mal faites, personnel peu agréable, pas de tarif étudiants.. dommage !"

"Bonne prestation"

"Caissière très malhonnête qui fait honte à la marque Yves Rocher : Je passe faire un achat et je lui donne ma carte de fidélité (je suis cliente depuis 2014), sur cette carte, les caissières ont accès aux offres et aux réductions mais madame ne me passe aucune offre, je le lui demande gentiment et là, elle me répond désagréablement je ne peux pas deviner que vous avez une offre, je lui dis qu'elle peut le voir par elle-même sur ma carte de fidélité et à ma grande surprise, elle me répond Oh, non, non, les cartes fidélité servent UNIQUEMENT à vous identifier et à vous retrouver, ce qui est totalement faux. J'ai demandé dans un autre magasin Yves Rocher et on m'a bien expliqué que les caissières ont accès à toutes les offres qui s'affichent sur la carte fidélité. Je ne recommande pas et je ne reviendrai plus dans ce magasin. En plus d'être malhonnête, cette dame était aigrie et pas du tout cordiale."

"Personnels accueillants"

"Une vendeuse qui ne connaît pas ses produits. Refus d'échange ou de remboursement d'un vaporisateur défectueux à 59 euros au motif qu'il avait été utilisé...évidemt ! Je me suis adressée directement au service client qui m'en a envoyé un autre en 48h et m'a affirmé qu'il s'agissait d'une défaillance de la boutique. Une équipe visiblement devenue incompétente au moins en partie. Les très mauvaises notes se multiplient depuis 3 mois. A éviter."

"L'accueil n'a pas été très chaleureux, peut être la fin de la journée. Aucun petits cadeaux et même pas un échantillon. YR est en baisse"

"Très bon accueil et magasin agréable"

"J'ai trouvé que le temps des soins était vraiment trop court. J'ai eu l'impression de soins fait à la chaîne, c'est vraiment dommage, et ça ne donne pas envie de revenir, hélas."

"Étant moi même esthéticienne, je suis vraiment déçue. Accueil ZÉRO, une vendeuse d’un certain âge vraiment pas agréable, lors de l’encaissement très impatiente. Et pas un échantillon ou un petit cadeau comme dans les autres Yves Rocher. Aucun professionnalisme Dommage"

"Très déçu des prestations proposées Je dirais même prestation non finie Et un changement de rendez vous à la dernière minute sans être prévenu Je vous déconseille cet établissement"

"Soin du visage avec Anne thao merci pour ce bon moment avec vous ! Je recommande vivement"

"Épilation des sourcils, un sourcil OK, l'autre complètement loupé, il m'en manque un bout, un gros bout ! Sur le coup, la professionnelle m'a montré ce que ça donnait sur un miroir dégueulasse où je ne voyais que le sourcil correct. De plus, la lumière arrache les yeux. Pas un mot pendant la séance, aucun échange. Sympa de rentrer chez soi avec de la cire plein les sourcils. Je suis dégoutée, vous jouez avec le visage des gens ! Travail bâclé et à l'arrache, 3 minutes au lieu des 10 minutes annoncées. Première fois à l'institut et dernière fois ! Personne ne m'avait jamais loupée jusque là ! Mais sérieux, si vous n'aimez pas votre travail changez-en ! Je ne divulgue pas volontairement le prénom de cette personne parce que ça peut arriver de se louper même si je pense que le pire c'est qu'elle n'en avait rien à cirer d'avoir été très indélicate et de s'être loupée! Je déconseille ce lieu !"

"Il y a une vendeuse du nom de Morgane D. qui est vraiment très adorable , qui est tout le temps au petit soin avec moi , très douce qui donne de bons conseils qui maquille super bien . Elle est vraiment top . Je vous la conseille . Et les autres vendeuses sont vraiment sympathiques également ."

"Superbe enseigne , les employés sont à la hauteur En même temps c’est dommage que la directrice s’occupe d’elles comme le grand manitou"

"Super j adore Yves Rocher, je suis une tres bonne cliente chez eux, mais j ai pas tellellement de cadeaux."

"Super accueil. Pleins de conseils. Promo intéressantes Bon produits (clean)"

"Disponibilité des produits, accueil chaleureux... j'ai pas testé les soins."

"Les soins instituts sont braiments biens! Je recommande"

"Épilation demi jambes réalisée sans douleur et de façon correcte. On m'a pris sans RDV car il y avait de la place, donc ravie. Jeune femme agréable, professionnelle. Merci"

"J’ai fait une épilation maillot ce soir et je suis très déçue. Accueil froid pour une première, « l’esthéticienne » qui pour moi est plus une vendeuse qu’autre chose, ne m’a même pas demandé si la cire était trop chaude (aucun retour sur la douleur alors voyait que je me tortillais). Elle m’a oublié pleins de poils à chaque bande ! J’ai dû terminer chez moi à la pince à épiler, honteux !"

"Top ! J’y suis allée pour une épilation des jambes entières et des sourcils et il n’y a rien à redire. L’esthéticienne (Marine) était très douce et adorable. Elle a pris son temps et n’a laissé aucun poil. Je recommande cette esthéticienne !"

"Petit magasin ,mais à l'arrière l institut est bien agréable."

"Cliente habituée vraiment une honte j'ai pris rdv pour 2 personnes sur le site à 10h15, arrivée à l'institut on ne me préviens pas que finalement mon rdv est décalé à 11h, après 40min d'attente la responsable se rend compte qu'il y a un problème aucune solution de trouver donc j'attends encore, au bout d'une heure d'attente esthéticienne ose venir me dire qu'il y aura encore 15 min de retard... j'ai fini par partir sans rien de fait et oui on a une vie et d'autre rdv de programmer si on prend rdv à 10h15 c pas pour passer à 11h30... aucun geste commercial aucunes réelle excuses... je venais que chez Yves rocher dorénavant c'est fini je n'y remettrais plus les pieds c'est sur et certain... manque de professionnalisme c'est honteux..."

"Super accueil !! Une équipe au top et une manageur au top 👌🏻"

"Je suis venue pour un moment détente pour prendre soins de moi. On m’as demandé si ça ne me dérange pas qu’une étudiante pratique j’ai aucun soucis il faut apprendre. On m’a complètement oublié en t’en que cliente on m’a manipuler comme si j’étais une mannequin d’entraînement vraiment, on me tournais la tête sans me prévenir… l’esthéticienne limite s’appuyait sur moi … j’ai passé une moment désagréable… je suis déçue. On m’a jamais reçu comme ça"

"Accueil très chaleureux ! Un grand merci à Lina qui a été de très bon conseil avec en plus de ça un très beau sourire de sa part ! Je reviendrai j’en suis sûr :)"

"Excellent accueil , cabine confortable et hygiène respectée . Prestation de qualité et personnel attentif"

"Institut très sympathique dans lequel je reviendrai. Le personnel est très agréable. Jai effectué un forfait épilation et la gentille Tasnim s'est très bien occupé de moi. Je vous la recommande en tout cas."

"Super accueil et soin excellent merci Lina☺️"

"Je suis venue il y a 2 semaines pour une épilation cuisses et maillot intégral. L’esthéticienne était clairement débutante et n’arrivait pas à décoller les bandes (par manque de technique je suppose), elle avait l’air de se battre contre ma cuisse et devait ré appliquer la cire de nombreuses fois. J’ai eu extrêmement mal et en découvrant ma peau à vif j’ai demandé si c’était normal. Elle a répondu que j’avais la peau « sensible ». C’est la première fois qu’une épilation me laisse des marques, on dirait des brûlures. Je laisse un avis car je viens de rentrer de vacances et je suis scandalisée de voir que les blessures sont si importantes qu’elles commencent seulement à cicatriser et s’effacer. Il faut également noter qu’elle a mit 1h30 a faire les cuisses et le maillot SIMPLE !!! Oui maillot simple car l’intégral c’est apparemment impossible avec un tampon pour risque « d’infection », c’est une première ça aussi."

"Aucune amabilité"

"Dans un premier temps ils ont décalés mon rendez-vous sans m aviser étant une habitué de l’épilation au fil à Yves Rocher Caluire qui font parfaitement bien leur travail , en partant sur le coup je n’avais pas remarqué qu’elle m’avait totalement loupé les sourcils c’est une catastrophe…….j’ai bien vu que c’était une débutante et qu’elle ne maîtrisait pas du tout je ne remettrai plus les pieds là bas"

"J’y suis allé pour faire un cadeau à ma femme, et quel accueil cela faisait un moment que je n’avais pas été conseiller de cette façon. Accueil, souriant, très bons conseils, et ma femme, heureuse du cadeau que je lui ai ramené. Je recommande fortement ce magasin sur Lyon."

"Je recommande vivement cet Institut Yves Rocher. Très bonne expérience. Conseils de qualité et large gamme de produits."

"Trop bon experience."

"Lieu propre , très bon accueil. Bonne organisation du magasin ! Nous ressentons que cette affaire est bien gérée."

"Parfait et super sympas, je recommande fortement, pas d'attente pour la prise de rendez-vous."

"Un très bel accueil et une esthéticienne au top ! Une jeune fille m'a bien conseillée, très souriante et bonne vendeuse. Ça fait du bien d'être si bien reçu de nos jours, je reviendrai bien dans ce Yves Rocher, dommage que cette jeune fille ne soit pas sur Grenoble cela me donnerait envie de revenir plus souvent . Merci pour votre sourire et votre compétence."

"Changez de vendeuses qui ne méritent pas cette appellation, j'ai été conseillé plutôt pas conseillé par Mira ,j'ai dépensé 100 euros et ne me servirai pas de tout les produits car la couleur des fards à paupières et rouges à lèvres ne me vont pas, elle a essayé de me vendre des produits dont je n'avais pas besoin et très chers pour Yves Rocher, les sourires sont forcés et très commercials, les clientes ne se bousculent pas nous étions deux votre magasin va suivre les autres de l'avenue qui ont fermé"

"J’ai été conseillée par Kadra. Vendeuse pro, explications clair et très souriante merci !"

"Toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Le personnel est très souriant."

"Bonjour je ne vous conseiller pas de venir ici les vendeuses sont mal éduqué et désagréable c'est la deuxième fois que je viens ici et franchement c'est une catastrophe éviter le"

"Magasin au top! Merci au vendeuses et esthéticienne pour leur accueil et leurs conseils Je recommande 100 fois"

"Merci a Mira pour son sourire son professionnalisme"

"C'est très agréable de rentrer dans ce magasin vraiment très sympa"

"Vanessa au top et sympathique et fais des supers emballage de noel"

"Vendeuse/caissière incompétente, impose des réductions qui reviennent plus chère que les produits prient à la base. Le plus choquant c'est qu'elle n'a pas voulu me rembourser et m'a fait un avoir hors il est interdit d'immobiliser l'argent des clients. Je vais devoir revenir dépenser mon avoir mais ça sera la dernière fois que je mettrais les pieds dans cet établissement, dommage car cela ternis l'image de la marque qui est géré majoritairement par des franchisés."

"Ayant droit à un cadeau : un gommage Argan et pétales de rose de 150 ml dès 25 euros l'hôtesse de caisse s'apercevant qu'elle n'avait plus le format 150 ml a demandé si du coup elle donne deux petits de 75 ml chacun et la responsable du magasin lui dit non non un petit ça ira alors que le grand est d'une valeur de 13,50euros et le petit d'une valeur d'environ 6 euros. Plus jamais Ives Rocher gratte ciel."

"Jolie rayon mais manque de conseil et de disponibilité des vendeuses"

"Je suis venue la semaine dernière et j’ai eu un accueil au top ! La responsable, Marion m’a très bien conseillé ! L’équipe est bien formée, souriante et aimable que dire de plus ! Je recommande ce magasin ☺️"

"Nous sommes toujours bien accueillis, les vendeuses sont de très bon conseil dans ce Yves Rocher. Je recommande 😀"

"Super accueil ! Une équipe très agréable à l’écoute! Et les soins sont fait par de vrai professionnel dans un cadre calme et apaisant je recommande cet boutique 🌸"

"jai été accueilli par une super esthéticienne ! mes soins était très agréable je recommande sans hésiter ! l’équipe a une super entante et ça se ressent :)"

"Un accueil au top, les esthéticiennes ont toutes le sourire. L'esthéticienne qui c'est occupée de moi était très douce et à l'écoute, je recommande ce magasin les yeux fermé."

"Top esthéticienne ! Super responsable de magasin le magasin est très propre je recommande ☺️"

"Très bonne expérience dans ce magasin, la responsable, Marion, est à l’écoute et a su me conseiller en prenant en compte mes besoins. Magasins très propre et beau visuellement. Je reviendrais sans hésiter !"

"Accueil impeccable lors de mon passage dans votre magasin. Nous avons été reçu et conseiller par Marion, qui connais sont travail et cela se ressent :)"

"Super magasin je suis venu pour un cadeau et j’ai été très bien conseiller ! Je recommande les yeux fermer !!"

"Très agréable vendeuse à l écoute de mes demandes je recommande"

"Très satisfaite de mon passage à l’institut, Marion est une superbe responsable à l’écoute de ses clients et tellement douce. Je reviendrai sans hésitation dans ce lieu si agréable."

"Je trouve ça décevant de voir certains commentaires de personnes qui travaille dans cet institut ou de leurs proches pour redresser le nombre de personnes insatisfaits."

"Très bon accueil, magasin très propre et bien entrenu. Une équipe au top. Je recommande fortement."

"Merci je me suis détendu beaucoup une très bonne expérience"