Yves Rocher Institut de beauté

Horrible ! ! ! J'y suis allé une fois, j'ai été conseillé par une vendeuse, sympathique et compétente. Puis j'y suis retourné 2 fois et je suis tombé sur un dame âgé (sûrement la gérante), elle m'a sauté dessus et m'a forcé à acheté des produits, dès que je regardais quelques chose elle voulait me convaincre de le prendre. Elle a fait fuir d'autres clients pendant que j'y était. Désormais je commanderais sur internet tant qu'il y aura cette gérante.

Hôtesse de vente (plus âgé que les autres, sans blouse, la responsable ?) insistante, imposante et intrusive.

Personnel toujours accueillant. Prestations de qualité

Je suis venue pour une épilation des sourcils, je suis ressortie toute rouge, et quelques jours après j’ai la peau sèche avec des boutons, je suis déjà aller dans un Yves rocher pour une même épilation et cela n’est jamais arrivé

Personnel très accueillant

Rentrée dans se magasin par plaisir nous en sommes sortie soûler et dégoûter, la gérante à priori (personne d'un certain âge n'ayant aucun uniforme de la marque...) oppressante au possible avec ses explications, disant que les prix de son magasin défie toute concurrence forçant casiment ma cousine a acheter une bougie alors qu'elle voulait simplement la sentir... puis la forcé à prendre un panier alors quelle n'en voulez pas, nous aurions sûrement fait des achats si elle avait été plus professionnel, quand aux employées je leur tire mon chapeau pour leur calme je leur souhaite beaucoup de bonheur dans une autre boutique que celle ci parce que la façon dont leur parle la gérante très agressive les prenant pour des débile, devant les clients présent est juste inadmissible nous étions tous très choquer et somme partie le plus vite possible dès qu'elle nous a lâcher la grappe... ah oui j'oublier elle a forcé une cliente qui faisait tranquillement le tour du magasin avant de faire son rdv institut à aller s'installer dans la salle d'attente une belle facon de comment rater une vente... nous sommes resté totalement désabusé devant la situation que nous avons vécu se jour. Une chose est sur nous ne reviendrons pas 👎 au vu des avis precedent le mien il serais peut etre temps pour le siège yves rocher de faire quelque chose pour ne pas ternir leur réputation...

Petit passage hier dans se magasin dans lequel je ne mettais plus les pieds car je me sentais oppressé par la gérante. Apparemment c'est toujours d'actualité. Elle m'a sauté dessus car j'avais des produits dans les mains. Elle m'a forcé a prendre un panier en me disant que ce serait très désagréable pour eux si je faisais tombé des produits... J'ai été obligé de prendre une carte fidélité, elle m'a mis direct des échantillons donnés avec la carte sans me demander ce que je préfèrais. Les employés sont adorables et franchement force à elles... J'avais qu'une envie c'était de payé et m'enfuir...

Une vendeuse se maquille avec les testeurs du magasin et en plus il y avait des clients dans le magasin

Boutique très sympa, employé très polies et agréables.

Produit à la vente entamé !!!! Lamentable !!!

Comme beaucoup de personnes, je suis tombé à l'entrée du magasin sur un femme d'un certain âge, certainement la patronne, qui a appelé une employée sur un ton autoritaire, m'imposant quasiment à prendre un panier, et qui s'en va aussi vite qu'elle est arrivée. L'employée est tellement stressée qu'elle se trompe sur le produit que ma fille voulait acheter, puis nous incite à acheter encore et encore.. On est sortis agacés, avec de mauvais achats, et pour comble, un produit non conforme et déjà ouvert... Dernier passage dans ce magasin me concernant.

Je suis venue avec une amie pour un massage aux pierres chaudes. Accueil pas top, massage différend alors que nous avions choisi le même (d'un côté ambiance tamisé massage doux, de l'autre volet ouvert en plein jour massage à la va vite et bruyant) pas du tout cocoon, pas chaleureux. Gérante désagréable et accaparante. Je ne recommande absolument pas.

Tres bon moment de détente...Personel professionel. J'ai beaucoup apprécié

Bon rapport qualité prix. Accueil agréable Propreté au rendez vous

Honteux !! J’ai eu affaire à une esthéticienne trop brusque, et bien que je lui ait la remarque elle n’en avait rien faire…. Je me retrouve avec des brûlures. Je n’y retournerai pas, première et dernière fois

Personnel pas très agréable bon produit dommage accueil à revoir

Je réfléchis longtemps avant d'aller dans cette boutique à chaque fois de peur de voir la gérante…. Elle vous accapare et vous force à l'achat sans lâcher le morceau et c'est très désagréable. Je constate ça depuis plus de 4 ans. Les employées sont elles géniales même si à plusieurs reprises je les ai vu se prendre des soufflantes par la gérante en plein magasin... Même lorsque l'une d'elle me conseille et trouve des solutions pour moi la gérante pointe le bout de son nez pour donner son avis et me proposer des articles au pif sans avoir discuter avec moi. Je me sentais vraiment mal pour l'employée et pas écoutée du tout par la gérante. Tout simplement aujourd'hui il me manque des articles et je fais une commande internet malgré le fait que je suis à 10 minute du magasin ! Les employées sauvent cette note, merci à elles !

Moment très agréable, esthéticienne rapide et efficace, et vendeuse agréable :)

Accueil souriant et agreable

Très bon accueil et bons conseils. J'ai trouvé mon bonheur ! Merci

Magasin que je fuis systématiquement lorsque la gérante est à l’intérieur. A peine rentrée dans le magasin, elle nous saute dessus et nous oblige à prendre son panier, c’est désagréable, surtout que même en lui disant non, elle insiste. Elle force à l’achat et elle est très désagréable, dommage car les salariés du magasin sont irréprochables.

Les vendeuses sont très gentilles mais la responsable est irrespectueuse au possible, elle crie dans tout le magasin, saute a la gorge des clients pour les forcer a acheter et met une ambiance désagréable dans la boutique ce n’est pas un plaisir de venir. Il va sans dire qu’un massage est supposé nous détendre mais impossible quand la reponsable vient crier dans le couloir. Je plains les vendeuses

Très agréable personnels Très sympathiques merci à Dinah qui met à l'aise les gens je recommande

Belle boutique, personnels très agréables et située dans une très belle ville....

Ce n'est pas la première fois que nous venons dans ce Yves Rocher et nous avons toujours eu le même ressenti. C'EST TERMINÉ ! Une fois la porte passée, nous sommes très rapidement pris de front par la gérante (qui n'aide vraiment pas sa boutique) qui nous fais tester des produits sans forcément nous demander notre accord, qui force vraiment à l'achat en oubliant toutes bonnes notions commerciales et en ne sachant pas appliquer les promotions en caisse. Madame, laissez faire s'il vous plaît ce travail à vos vendeuses tres agréable et oubliez ces methodes, au vu des avis en lignes des questions sont à se poser. Nous ne viendrons plus dans la boutique de Saumur. Nous irons maintenant profiter ailleurs des offres fidélité proposé quitte à faire de la route.

Vendeuses supers, mais gérante insupportable, donne envie de fuir… Surtout vérifiez bien votre ticket car la caisse semble ne pas reconnaître les promotions……..étonnant non ?

Très bien,je recommande

Deuxième et dernière fois. La responsable est oppressante, force à essayer et à acheter. Elle n’a pas du tout de notions commerciales. Elle ne comprends pas quand on lui dit « non » ou « je n’ai pas besoin d’aide ». Elle m’a fait essayé des choses sans mon accord, et me propose pleins de produits inutiles. Laissez faire le travail des vendeuses Madame, vous n’aidez en rien les clientes et votre structure! Tant pis, je passerais désormais par internet. (Et vu les avis, il faudrait une bonne remise en question)

Équipe agréable

Cela fait déjà plusieurs fois que je me rends au Yves Rocher de Saumur en me disant que c'est la dernière. Tourangelle de naissance, je suis une cliente fidèle d'Yves Rocher. Une marque que j'apprécie beaucoup. Malheureusement cette enseigne est très mal représentée dans le Saumurois de part sa gérante. Elle est intrusive et force à la consommation. Il n'est pas possible de rentrer dans le magasin sans qu'elle nous saute dessus pour nous proposer tous les produits possibles avec les différentes offres. Ce n'est plus du conseil puisqu'elle ne nous écoute pas mais de la vente forcée car elle veut remplir notre panier sans savoir ce dont on a vraiment besoin. Pour couronner le tout et ce que je trouve inadmissible, c'est la manière dont elle s'adresse à ses équipes (très agréables pourtant) notamment a ses apprentis qui sont là pour apprendre et non pas pour se faire reprimender et rabaisser et ce devant la clientèle. J'ai été gênée d'assister à ce genre d'humiliation. Adieu.

Travail mal fait, personnel mal aimable, politesse inexistante.

Au secours la vendeuse est oppressante collante bref pénible Laissée nous regarder tranquillement Madame!!@@

Une amabilité et un accueil fortement à revoir...

Toujours très bien accueilli et bien conseillée Les soins sont bien fait et surtout très relaxants !

Achat ce soir de quelques produits. Le magasin est propre et bien rangé. Les produits toujours sympa. Par contre l'accueil pas génial et pas commerciale. Dans les autres boutiques de la marque j'ai toujours quelques échantillons et on me propose des offres. Là rien.... à essayer avec une autre vendeuse.

Visite très décevante ! Venue regarder pour des cadeaux de Noël, mais la gérante du magasin, d'un âge avancé, n'a pas arrêter de me poser des questions alors que je voulais juste regarder! Cette formule marketing n'est pas la bienvenue. Pas moins de 9 question en moins de 3 minutes alors que j'ai bien fait comprendre que je ne voulais que regarder! On se sent comme une proie pris au piège. Je suis vite partie.... Et ne reviendrais pas!

Personnel tres gentil, mais en ce qui concerne l'épilation de mes sourcils je ne suis pas satisfaite ! Je suis rentrée et constaté que mon sourcil n'etait pas comme l'autre!!!! Déçu

Personnel gentil mais elle m'a brûlé la paupière...je n'y retournerai pas pour l'esthétique.

La personne qui gère visiblement le magasin est intrusive, se mêle de tout alors que les esthéticiennes sont top...cependant, malgré ma carte et mon appli téléphone, elle ne m'a pas retrouvée...je n'ai donc pas eu mes cadeaux et mes offres.

Produit naturel aux plantes vendeuses à l'écoute

Je plains les vendeuses d’avoir une telle directrice ! Elle met la pression à ses vendeuses comme aux clients ! A peine rentrer dans la boutique qu’elle attrape les clients pour les forcer a acheter ! A part ça les vendeuses sont agréables ! Et les produits de qualités !

Bon accueil et bien suivie merci

Gentillesse convivialité. Dommage pour les manucures pouvez vous livrer pendant le confinement

Bien, bon soin

Les employés sont plus sympathique que la directrice

1ère visite sur Saumur avec un petit tour à Yves Rocher. Très bon accueil et Lucie est une professionnelle de qualité et bienveillante. Très satisfaite des conseils et des produits achetés.

Toujours bien accueilli dans cette boutique.

Toujours bien accueillie, conseillée. Le personnel est aimable

Saumur

La patronne est à fuir, même si elle vous court après. Elle doit penser qu elle est une bonne commerciale et veut montrer à ses stagiaires comment faire. Elle est juste à l ancienne mode et prend ses clients pour des vaches à lait ! Par contre, on se sent tellement tellement bien avec Justine et Andrea, une douce expérience avec les 2 ! Je les adore. Bon courage à elles!

Accueil passable

Personne super sympa merci Andréa, pour les conseils, l'attention et le professionnalisme

Manque de choix.. C'est un peu toujours la même chose. Une gamme ado par exemple serait un plus

La gérante de cette boutique est vraiment atroce. Juste envie de s'enfuir de la.boutique. Elle est opressante. Je plains vraiment toute son équipe qui elle est parfaite.

C est un magasin super pas cher et beaucoup de choix

La patronne, n'est pas du tout a sa place ! Elle donne envie de repartir, et tout laissé. On m'en avait parler. Là j'ai constaté.. 😱😱

Demandez Andréa, la meilleure des esthéticienne. 😀😀🍀🌿🌼🌺

Toujours un plaisir d'aller chez Yves rocher.

Les hôtesses sont accueillantes bien veillantes et professionnelles. Bon service.

Ma visite m'a servi à récupérer ma nouvelle carte de fidélité car depuis cet été l'ancien système n'est plus en vigueur. Contente des produits hydratants trouvés avec toujours des cadeaux et des promotions 👍

Très bon accueil de la part des vendeuses. De très bon conseils mon permis de faire des choix juste. J'y retournerai sans souci et je recommande pour toutes les fans de maquillage ou autres.

Choix des produits, disponibilité des conseillères, propreté du lieu, une constante👍

J'adore les produits YR

beau magasin, dommage que la gérante insiste trop fortement à des depenses non voulues meme apres lui avoir precisé que je ne suis pas intéressé, de plus elle parle à ses employes devant les clients d'une façon dont je ne parlerais meme pas a mes chiens. ce n'est pas la premiere fois, et je ne suis pas la seule a le subir

De bon produits beauté les filles sont accueillante

Désagréables au possible. Patronne malpolie, je ne reviendrais plus, bon débarras !

Dirigeante pas sympa avec son personnel et réciproquement !

Soin du visage au top, c'était la première fois que je faisais un soin et je n'ai rien à redire. L'esthéticienne ma mise très à l'aise.

Oui conforme a la chaine, c'est accueillant et correct.

Saumur

Très accueillant et des bons produits.

Mamie a la retraite désagréable

Moins bien en ce moment

Super salon d'esthétique. Je vous conseille Andrea. Très habillé avec sa cire et sa pince... bonne partie de rigolade. Bon moment de détente après une journée de travail.

Bon accueil . magasin bien disposé.

Nul

Personnel très satisfaisant, toujours la si un doute, très bonne conseillère avec une bonne humeur. Je recommande. :)

Bien

J'ai dérangé les vendeuses à l'heure de la fermeture et elles sont restées très aimables !

Gentille hôtesse mais plus d'échantillons depuis au moins mes 3 dernières visites ???

J'ai eu un massage pour noël qui a été très bien, je recommande Tiziana qui a été très pro, douce, et qui je pense est faite pour ce métier ! Par contre, je n'aime pas yves rocher pour 2 raisons... 1) C'est clairement du GREENWASHING lorsqu'ils disent que les produits sont naturels alors que c'est bourré de cochonneries chimiques. lisez les étiquettes, les images trompent l'oeil ! 2) la politique de la marque veut que les employés fassent beaucoup d'accompagnement client pour augmenter le panier moyen et le taux de transformation, chose qui est bien réalisée, mais la gérante en fait trop, limite agressive, on l'entend dans tous le magasin. Ca met mal à l'aise tellement ca fait requin. Il y a une manière d'accompagner ses clients, sans pour autant en faire trop ...

Acceuil correct, la boutique est propre est bien ranger, il ne manquait que le sourire car sur 4 personnes derrière le comptoir ....

Vendeuses/Esthéticiennes agréables.

Patronne pas accueillante, désagréable avec ses employés.

Très joli magasin, personnel aux petits soins pour ses clients.

Les conseils sont la quand ils sont demandés. Boutique tres sympa

Impossible de choisir tranquillement le gerante vous saute dessus , elle vous harcele , elle vous saoule en paroles et est de tres mauvais conseils !

Je commande par internet... J'en suis très satisfaite

Massage du corps au top, et conseil parfait.

Personnelles très accueillantes, très pro....j adore 🌺

Au top

Une french ratée qu’elle m’a fait sur un lit de massage et avec ses produit de démo car elle en avait plus en stock pas professionnel du tout !

Je viens d'arriver dans la région cet été , c'est la première fois que je suis aussi mécontente de Yves Rocher !! Il faudrait sans doute revoir vos équipes et pouvoir embaucher des personnes compétentes !!! je n'ai pas pu bénéficié de réduction car je n'avais pas la carte ce jour là , je trouve cela INADMISSIBLE et HONTEUX !!!!!!!!!!!!!

La patronne devrait changer de métier!

La patronne saute sur la clientèle. Jai horreur de ça. C'est mal polie oblige à prendre un panier même si on veux pas même si on a 1 seul article. Du coup je suis sortie sans rien acheter.

Je recommande vivement.

Super institut avec du personnel très compétent. Toujours accueillant!!

Correcte mais les conseils ne sont pas toujours les plus adaptés. J aime bien choisir par moi-même et être tranquille lorsque j achète et ce n est pas possible. Or cela semble ne pas être là politique de cette boutique. Dommage

Gentillesse des esthéticiennes et professionnelles...beaux et bons produits et belles offres toute l année

Leur méthode d'épilation des zones sensibles (lèvres et maillot) est agressive et à chaque fois m'ont brûlé sur ces parties (la dernière en date est de cette été). Ils utilisent la même cire que pour les jambes, et non la cire épaisse, et doivent donc l'enlever avec des bandes de cire. Agressif pour ces zones, alors que je n'ai jamais eu de problème dans d'autres instituts de Yves rocher qui utilisent la cire épaisse pour le maillot et les lèvres.