Yves Rocher Institut de beauté

J'aime beaucoup y aller faire mes achats en temps normal, les vendeuses/esthéticiennes sont toujours souriante et à l'écoute. Aujourd'hui je suis venue pour un soin, forfait épilation, et l'esthéticienne sur laquelle je suis tombée était littéralement adorable! Souriante, drôle, douce, agréable! Après une longue journée et la fatigue aidant j'appréhendais de ne pas supporter la douleur elle a ete super compréhensive, on a parlé de pleins de choses et ça a fait passer se moment tellement vite! Je m'en veux de ne pas lui avoir demander son prénom pour la citer personnellement. Alors à la jeune femme venant de Mayotte, merci infiniment, c'était super!

Magasin propre et ranger. Les esthéticiennes et les conseillères sont à l'écoute et de bon conseilles. Le programme fidélités est un plus.

Epilation tout à fait désagréable. Esthéticienne qui ne dit pas un mot, qui n'est pas douce du tout et qui m'a brûlé le genou ou arraché de la peau ? Très mauvais expérience.

A fuir. Adjointe désagréable et pas du tout commercante. Accueil tout à fait différent dans la boutique de Grand Place.

Prestations à hauteur de mes attentes et accueil agréable, arrangeant en dernière minute. Merci

ÉPILATION : Très déçue de mon expérience en institut, la personne qui s’est occupée de moi n’était pas du tout aimable, ni à l’écoute. Nous avons commencé par les sourcils puis les aisselles et terminé par le maillot. A force, la cire est devenue brûlante, je l’ai fait savoir à plusieurs reprises mais rien n’a changé. Ça a été un moment très douloureux pour moi et je ne suis pourtant pas douillette ! Je suis rentrée chez moi avec la peau irritée, en partie brûlée au niveau du maillot et il me restait des poils à certains endroits… j’ai donc dû finir à la pince à épiler. La séance s’est terminée plus tôt que prévu initialement, elle était loin d’être en retard, ce n’est donc pas une question de timing. Je n’y retournerai pas, c’est certain.

Bons conseils donnés par l'esthéticienne. Très gentille. A l'écoute et patiente. Concernant l'épilation je ne suis pas contente à 100% d'où la note de 4 étoiles. Je suis assez difficile à ce niveau donc... je ne l'a blâme pas non plus.

Les poils repousser apre 1 semaine Pour le prix pas top

Esthéticienne très désagréable. Je reviendrai plus... Très desservent. Aucune question qu elle m'a posé.

Très bonne expérience, dès l’accueil jusqu’au soin. J’ai pris un massage d’une heure, et même si elles avaient du retard, le massage a bien duré une heure ! C’est très appréciable. Le massage a été très relaxant. J’habite plus proche de l’institut de Voiron, mais mon expérience n’a pas été du tout la même! C’est pour cela que je ferai plus de kilomètres pour le professionnalisme des vendeuses là bas. Merci encore

Haut

Vous voulez faire un massage chez vous vous ne pouvez pas et il refuse de vous rembourser inadmissible

Je suis venu pour être en alternance, j'ai donc passé un entretien, mais elle a eu 30 min de retard. On voit toute suite comment elle considère les apprentis... Elle me rétorque qu'il faut pas mettre de vernis pour l'hygiène, et je suis tout à fait d 'accord avec elle, mais bon, j'ai pu remarquer un vernis très écaillé, pour une responsable et en plus esthéticienne c'est un peu malvenu quand même je trouve. En tout cas très déçu de l'accueil je vais plus jamais revenir chez vous

Je me suis rendu dans ce magasin pour la fête des mères. Jusque là tout va bien très bien accueilli avec des bons conseils. J’accepte le ticket par mail et en rentrant chez moi je me rend compte sur mon ticket que j’aurais eu un cadeau de 34.50€ non donné en caisse. D’autant plus que pour une fois on parle d’un produit utile de soins. Merci les tickets en ligne comment arnaquer les clients. Plus jamais maintenant je vais demander mes tickets papiers au moins on ne perdra pas nos avantages et le non respect des vendeurs sur les conditions de nos cartes.

Cliente régulière de cette enseigne je suis rentrée un peu déçue chez moi suite à ma visite.. Dans mon panier se trouve un Roll on anti cernes au bleuet. Je reçois lors de mon passage en caisse un cadeau un autre Roll on pour les yeux. Je demande à la vendeuse si c'est la même chose que mon produit elle réfléchit un peu avant de me dire que non mais j'ai sentie une gêne. Je rentre chez moi je me rend compte que les deux produits font la même chose le deuxième était juste plus perfectionné.. je trouve cela dommage car elle m'aurait dit le produit était un peu similaire j'aurais pris un autre produit à la place où elle aurait pu me conseiller un produit complémentaire avec le cadeau histoire de faire une vente plus complète je trouve cela dommage

Prise de rdv pour ma femme initialement prévu à 16h30 ce jour pour qu’au final l’heure soit décalé sans consentement à 15h30. Je tiens à préciser que le rendez-vous avait été pris 7 jours avant. Sur place à 15h30, ma femme s’est retrouvée à attendre sur une chaise dans un couloir jusqu’à 16h. Je déconseille cet institut qui n’es pas professionnel du tout.

Je suis venue pour prendre rdv, les conseillères me disent pas de dispos avant 17h mais sur le site plusieurs créneaux disponibles soit 14h30. Je retourne les voir, je leur montre et elles me disent « ah ben non c’est pas possible on a nos pauses » aucun effort. Pourquoi ouvrir des créneaux si c’est pour dire non. Je suis cliente fidèle mais là vraiment déçue

Pratique rendez vous rapide. Épilation pas douce et esthéticienne pas bavarde, mais minutieuse et efficace. EDIT : Après 1 semaine les poils ont repoussés, ils n'étaient pas épilés mais arrachés (comme rasés!)

Pour un massage, Dans le mail on vois dit de venir 5 min à l avance, j ai rendez vous à 15h05, je me suis dépêchée pour arriver 15h, et il est déjà 15h15 et j attends bêtement sur à chaise que quelqu'un s occuper de moi.... Ça promet vue l engouement et la présence, j ai l impression de déranger ! C est pas très sérieux tout ça!! Pour l instant je ne le recommande pas !

Déçu par la nouvelle règle du 5€ minimum pour le paiement par carte …

Accueil agréable et prestation excellente de la part de Lina. Bravo et merci !

Pratique pour les produits de beauté à prix raisonnables et pour faire des cadeaux de Noël lorsqu'on à pas d'idée précise (coffrets à différents tarifs). Il y a aussi un espace soins du corps et épilation. Note de 5 étoiles pour les produits et 3 étoiles pour le côté épilation.

Bravo à Sarah pour son accueil et son professionnalisme ! Super magasin avec une ambiance incroyable !

Dommage que l'esthéticienne soit si peu expérimentée, je ne conseille pas

Un super modelage du visage qui m'a fait tellement de bien que j'ai failli m'endormir tellement ça m'a relaxé

Un peu long manque de dynamisme commercial

Venue pour acheter quelques produits au gré de promotions je suis ressortie avec deux fois le prix d achats grâce à une vendeuse très bien formée qui m a vendu de fausses bonnes affaires Technique de vente plutôt malhonnêtes La prochaine fois j achèterai en ligne pour ne pas me faire abuser

Soin réalisé avec Pauline, au top ! Première fois que j ai un massage après épilation aussi long 😉 Si vous avez envi d une conversation pendant votre soin qui change de l ordinaire dans une chaîne de beaute je vous la recommande 😉

Bien accueilli, bonne discussion pendant le soin, top

A fuir la patronne se jette sur ces clientes oppressante et ne laisse pas ces alternantes s’exprimer il faut absolument acheter tout le magasins ne nous lache pas d’une semelle cessez ce comportant irrespectueux envers vos collègues !

Comme d habitude j adore cette boutique

2 visites en quelques jours vendeuses acceuillantes souriantes et a l'ecoute du client connaissance de leur produits conseils ajusté à votre demande et à vos besoins merci à Pauline de m'avoir fait découvrir de nouveaux produits Je recommande ce magasin

Accueillant souriant et très agréable des conseils avisés

Accueil sympathique et pro

J'ai été très bien conseillée, a voir à l'avenir si les produits me conviennent mais l'accueil est excellente.

Achat de produits de beauté, magasin agréable et bon service

Plus jamais de soins dans cette établissement j'ai vécu la dernière fois l'une des pires expériences ! Une vraie catastrophe

Mon institut préférée

Bon accueil souriant et bien renseigné

Magasin Propre personnelles très agréables bon conseil en ce moment c'est les soldes nickel

Le magasin est un peu petit mais les vendeuses sont toujours disponibles.

Emballage cadeau très décevant, visiblement ils leur manquait du papier Cadeaux inacceptable a Noël Donc un zéro pointé

Dommage que dès que l'on passe la porte une conseillère vous accoste avec une peu trop d'insistance

Personnel très agréable et gentil. La vendeuse au nom de Justine est très agréable

Cool

Belle boutique dans la galerie marchande, les vendeuses sont charmantes et de bon conseil, les esthéticiennes sont biens

Yves rocher un peu petit, pas suffisamment de choix, vendeuses très sympathiques et professionnelles

Un peu déçue les prix ont bien augmenté.

Bien

Client depuis plusieurs années et pour un achat de coffret qui ne convient pas, pas de possibilité de reprise ou d'échange !!! On se moque du monde chez Yves rocher...et bien on ira se servir ailleurs...vendeuse qui ne sait même pas quoi donner comme argument pour justifier ce refus...

J'achète mes produits depuis longtemps et je suis toujours contente. J'ai essayé pour la première fois un soin, et je suis ravie ...bon moment de détente J''y retournerai ;)

De bons conseils et une épilation sourcils au top

Accueil chaleureux gentillesse

Bons conseils

Vendeur et vendeuse très sympathique

Parfaite accueillante et professionnelle !

Ras

Chaque visite ici est agréable

Produits toujours de qualité mais le rayon homme est rangé dans un tiroir je trouve cela très réducteur pour une éventuelle clientèle

Accueil et épilation satisfaisants. Merci

Massage d'une heure très relaxant Un peu de monde au magasin et un peu d'attente. Mais le centre commercial va fermer à partir de mercredi 31

Bel accueil produit connus

Je change mon commentaire. Rien a dire. Elles sont polies, dynamiques et spontanées. J'ai eu une mauvaise expérience sur 50 donc rien a dire vraiment. Et merci pour le massage, je suis rentrée faire une sieste directement !!!

Très bien

Accueil agréable, souriante, respect des consignes sanitaires

De très bon conseil très professionnel

J'ai pris rendez-vous à l'institut pour une épilation, j'étais accompagné de mon fils de 3ans, ils m'ont refusé l'accueil sous prétexte que les enfants ne sont pas autorisé dans le magasin et dans l'institut. Aberrant !!Je suis restée sans voix, il aurait fallut qu'il attends a l'extérieur du magasin sans surveillance. Je n'y retournerai plus jamais, et j'invite toutes les mamans à me suivre. Propos discriminatoire!!!!!

Meilleur endroit qui prend les gens pour des jambons! Ma carte me donnait droit à un cadeau d'une valeur de 36e oui 36e. Arrivée en caisse, on me sort un gel douche en cadeau... après vérification le gel douche coûte 15e... je pense qu'il y a duperie.

Je ne recommande pas cet institut. Il nous font attendre plus de 10 minutes pour préparer la cabine, le soin du visage est un peu bâclé, nettoyage de peau en partie zappé et l'on m'a expédié avec dix autres minutes mais celles-ci en avance. Le soin devait être de 60 minutes et non pas de 40 minutes.

Agréable et personnel sympathique

Accueil top, j'y suis allé pour un soins du corps, le soins orientale, mais je suis déçue je m'attendais à un gommage puis un massage comme marqué sur le site et en faite l'esthéticienne ma frotter tout le corps avec un gant imbibé d'huile.

Vendeur incompétent Et produits médiocre

Très bien reçue. Prestation réussie. Toujours prix raisonnables. Bravo

Catastrophique Etudiant ou débutante Cire dans les cheveux au lieu de m'épiler mes sourcils Seche et mal polie quand on lui on fait la remarque que rien na été fait Sa réponse : je n'ai pas le temps

Accueil chaleureux, bon conseil.

Vendeuse qui nous fait croire que l'on va payer qu'un article alors que l'on en paye deux ,s'exprime très mal et a un comportement très hautain . Je ne recommande pas du tout cette établissement

Facile d'accès puisque dans une zone commerciale.

Rapide, efficace, personnel sympathique

Tres bien,personnel très agréable 👍

Produit abordable

Très bon accueil, très professionnel

Épilation pas très nette, c'est du bas de gamme donc pas de miracle

J'y suis allée pour un modelage du visage. Le massage en lui même était très bien réalisé, mais l'attente au début se fait dans le magasin (j'avais un peu d'avance et eux un peu de retard) où il faisait chaud... À noter qu'avec les conditions sanitaires actuelles, les massages se font avec les gants, ce qui engendre des bruits de plastique et qui peut être désagréable (bien entendu je ne tiens pas compte de cela pour noter ma visite).

Satisfaite mais épuisée de tout ce marchandage, toujours à essayer de nous vendre +

Les conseillères sont de très bon conseil

Une séance de soins très antipathique, l'esthéticienne n'a pas prononcé un mot! Elle semblait vraiment se faire suer! Expérience très désagréable!

Toujours bien accueilli magasin propre les prix des produits sont intéressants lors des promotions

Personnel mal qualifié

Vendeuses antipathiques

Loin d'être le meilleur magasin de l'enseigne. On y trouve cependant l'essentiel de la gamme Yves Rocher.

J'ai adoré

Très très bien rien à redire sur ce magasin

Impossible de comprendre leurs histoires avec ces pétales.. Très déçu..

On m'a offert pour mon anniversaire un soin purté du visage de 45min. J'ai été très bien accueilli par l'équipe, café offert en salle d'attente. Espace très jolie et très calme. La personne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et le soin m'a beaucoup détendue et il était parfait. Je recommande grandement cet institut, qui a répondu à mes attentes. Merci à vous.

Arnaque sur les prix : huile solaire en promo à 11 euros mais avec carte fidélité offre 2 produits au prix d'1 on paie 18 euros l'huile solaire ! On nous prend pas un peu pour des connes ???

Bon rapport qualité prix, j'achète tous mes produits de beauté ici, personnel très sympathique et attentionné, plein de promos, des cadeaux et des surprises, j'aime

Attention à ceux qui on le nez fragile.

Enseigne avec du personnel agréable et à l ecoute

Excellent accueil , ce qui est agréable c est que l on ne se sent pas oppressée ni poussée à l achat..les conseillères sont très pro , souriantes et disponibles sans être envahissantes ,j ai vraiment apprécié mon passage dans ce centre et j y reviendrais

Parfait institut Yves Rocher où j'ai pu tester une application extrêmement bien fait avec soin et un prix défiant toute concurrence Bravo l'équipe

Un lieu convivial. Bonne conseillère as l écoute des clients vous pouvez vous garer facilement parking centre commercial de carrefour saint egreve

J'aime tout vos produits sauf les rouges à lèvres car ils ont aucune tenue et ils transfert...

Tres bon acceuil

Je me balader dans la galerie de carrefour saint egreve en recherchant désespérément un institue d'épilation, j’ai donc croiser le magasin Yves Rocher. Un peut dubitative j’entre pour demander les tarifs d’épilation est le délai de rendez-vous. J’ai étais agréablement surprise par les prix est par là vitesse pour le rendez-vous. Le magasin est très bien rangé est très propre, est les vendeuses très à l'écoute des clients. Quelques heures plus tard me suis fais épiler les jambes et j’en suis ravie. L’esthéticienne est très gentille à l’ecoute de mes besoins. Je voulais une crème pour le visage mes je ne savais pas là qu’elle prendre pour ma peau, j’ai donc demander à la personnes qui m’a epiler et elle m’a très bien conseiller. Je suis très heureuse. Je reviendrais !

Cool

Très bon accueil, bon conseil

Un peu cher très bonne accueil

J'adore ce magasin, bien éclairé, accueillant, où l'on trouve des produits de beauté en tout genre pour le corps. De la tête aux pieds, produits naturels

Boutique rikiki mais service de bonne qualité. ...faut dire aussi qu'il y avait presque plus de vendeuses que de clients !! 😉

Bonjour ... Sachez que Yves Rocher St egreve et la seul bourique ou j'ai vu qu'on refuser les enfants dans le magasins !! À croire que les enfants sont des monstres à leur yeux!! Ma femme est àller aujourd'hui pour une épilation dès sourcils ! Elle ete accompagné de ses 2 enfants comme toutes maman.... Étonner et surprise il ont refuser de la prendre car elle était accompagné de ses 2 enfants!! et qu'ils ne pouvaient pas s'installer sur les fauteuils de la salle d attente !! Ni dans le magasin!!En attendant de se faire épiler une épilation qui dure au maximum 20 petitesminutes..!!.... Elle M on meme indiquer le nom d un concourant sur St egreve ou je pouvais aller sans qu ils refuse les enfants !!!Après réflexion quand j'ai vu les ( filles ) du moins les gamine qui (travail) dedans j'ai tout de suite compris que je perdais mon temps à discuter avec des gamines incompetantes.. Je vous déconseille fortement Yves rochers St egreve...je vous conseil de vous rendre a Yves rochers grand place vous serait recu par des femmes accueillante agréables et surtout humaines.. Et non les robots qui se trouve A St egreve..... ......daouda

Bon conseil très professionnel

Tres bien

Déçu Je ne laisse jamais qu une chance j ai été deux fois et l on ma fait la moitié du boulot j ai refait une épilation sourcil le lendemain à la pince ,la cire dans les cheveux , personnel pas très agréable j avais l impression d être jugé... Je suis retourné semaine dernière pour pouvoir laisser une dernière chance et oui j avais mon enfant De 2 ans avec moi j avais que ce créneau là à mon arrive accueil normal le « bonjour vous pouvez aller vous installez » ( ce malgré une messe base devant moi ce qui ma un peu refroidi) et c est au moment où j allais m installé pour m assoir et attendre que je pense la responsable ( celle qui a fait la messe base ) m’a dit «  vous avez personne pour le garder » j ai répondu « « non mais je ne fais qu une épilation qui dure 5 min et il est très sage il a son jouer et il sera occupé dans la même salle que moi  » et voilà sa réponse «  ça ne sera pas possible les enfants font trop de bruit et cela nous gêne » juste envie de répondre « vous avez jamais été une enfant »je trouve cela injuste car moi en tant que maman je ne puisse pas me faire épilé les sourcils pour me sentir un peu femme et bien dans ma peau ( car désolé il n est écrit nul part que les enfants ne sont pas accepter et quand on prend le rdv au téléphone rien n est dit ) Yves Rocher st egreve a éviter personnel pas sympathique pas de bon conseil

Conseillère très peu souriante et pas du tout à l'écoute. Épilation très douloureuse alors que je ne suis pas douillette. Elle n'a pas pris la peine d'être plus douce, j'y ai véritablement laissé ma peau... Des conseillères qui se moquent de vous derrière le comptoir ! Je vous deconseille fortement cet institut !!!

Bonjour, ayant l'habitude d'aller dand le Yves rocher de voiron cette fois jai voulu tester celui de st egreve a mon plus grand regret. L'esthéticienne qui ma pris pour sa copine a me raconter ses problemes de couple, et de plus a rater mon entretien epilation des sourcils. Sachant que jai un microblading il y a juste a suivre la ligne.. Jai fini avec un trou dans les sourcil chose qui met jamais arriver . Et plein de cire collé dans mes cheveux . Je veux bien comprendre que c'était la fin de journée mais un minimum de professionnalisme ne serait pas de refus.

Tres bien je vais toujours chez eux

Toujours satisfaite je suis une cliente régulière épilation sourcils je recommande vivement

Pour le côté magasin je met 5, un accueil toujours très agréable et des vendeuses à l’ecoute ! ( je n’ai jamais testé le côté épilation, soin, massage)

Très mauvaise prestation, je suis venue pour une simple épilation des cuisses expédiée en 10' chrono, je suis rentrée chez moi avec de la cire, du papier jetable collé aux cuisses, des traces de talc... Heureusement que je n'avais pas d'impératif après j'ai passé une demi à me nettoyer pour voir qu'il me reste des bandes de poils... 18€ pour ça c'est du vol !

Massage plus que bof esthéticienne qui quitte ses chaussures pour le soin et qui pu des pieds comme pas possible. Massage de 45 minutes au lieu d'une heure. Ma sœur étant esthéticienne et faisant très bien les massages je m'y connais et ce massage était plus que médiocre. J'aime les produits Yves Rocher mais je m'en tiendrais au magasin. Je ne remettrais plus un pied à l'Institut !

Vraiment pas satisfaite de mon épilation des jambes complètes et maillots. Esthéticienne pas professionnelle, des zones totalement oublié, plein de résidus de cire sur la peau...travail bâclé. Je peux comprendre que le personnel est un tamming très serré mais dommage ça sera cliente de perdue !

Dommage soins vraiment bâclés, à peine masser alors que je devais avoir 1h30 de massage, au bout d'1h10 c'était deja terminé. Je déconseille