Yves Rocher Institut de beauté

Bof, les vendeuses quand on est un homme s'en fiche. Quand on demande le changement du titre madame monsieur sur le compte,on se demande si c'est bien effectué.

Très dur de trouver quelqu'un qui sache bien faire l'épilation de sourcil au fil... MERCI Anthéa je ne suis jamais déçu! Toujours de bonne humeur et de très bon conseils et à l'écoute : je reviens pour plusieurs prestations tout les mois. Je recommande!

Épilation sourcils au fils au top 👌 je recommande

Déçut tout simplement. Je prends rendez-vous et lorsque j’arrive le rendez-vous n’a pas été valider donc je n’est plus ma place . Bref déçut

Ravie d’avoir pu se faire chouchouter par Hélène , qui est très professionnel / attentive / accueillante / les soins sont toujours au top et nous passons un agréable moment . Boutique spacieuse et offre au top .

Magasin bien aéré et achalandé. Les vendeuses sont sympathiques et professionnelles.

Merci à Anthea Souriante,professionnelle,de bon conseil. Cela fait plaisir de discuter pendant le soin. Détente totale.

Ravi d'avoir été servi par Iris, professionnelle et agréable ! Un petit couac dans l'offre en cours mais elle s'est rattrapée avec un cadeau additionnel. C'est le genre service que l'on apprécie chez les professionnels Yves Rocher.

Professionnels attentives et réactives à mes besoin..Un grand merci

Très contente de mon épilation avec Anthea, la responsable adjointe, très sympa et de bonne humeur je vous l’a conseille fortement, cela fait du bien de pouvoir un peu papoter avec légèreté car certaine esthéticienne peuvent être assez froide durant le soin (expérience à Yves Rocher La part Dieu) Je reviendrai!

Toujours à écouter mes besoins ! À revenir !

Le personnel est très serviable et à l’écoute de nos besoins.

Mon mari est revenu de son massage d'une heure au monoi vraiment ravi ! J'ai pu prendre rendez vous hyper rapidement, et nous avons du annuler en dernière minute et reprendre rendez vous. Les vendeuses/esthéticiennes ont été super compréhensives et professionnelles ! Je recommande vivement pour ce qui est des soins !!! (Nous n'avons pas testé le côté épilation)

Une vendeuse très désagréable qui vient m’engueuler car j’ai ouvert une crème pour la sentir, pas de bonsoir, rien! Un simple « euh par contre il faut pas ouvrir les produits »… le testeur est sur l'étagère du bas, donc pas à hauteur du champs visuel des clients. Revoyez la formation de vos collaborateurs, au moins sur le savoir-faire, parce que le savoir-être ne s’acquiert malheureusement pas. Résultat : pas d’achat, j’ai quitté le magasin sans tarder.

On m’as offert une carte cadeau pour mon anniversaire, valeur 60€. Impatiente de faire le soin du corps, j’étais déçu. J’ai dû mieux choisir ma boutique, quand je vois les commentaires à propos de ce institut. Masseuse étais très concentrée sur mes mollets et le reste du corps reste à désirer. Vite fais bien fais. De plus elle m’a laisser sortir 8 minutes plus tôt. Donc ce qui correspond à 8 € dans ça poche. Car 60 minutes de soin c’est 60€ La vie est belle 👌🏼 A éviter.

Très déçu du personnel, aucune humanité, on voit que les employées de veulent pas travailler. Je suis ressorti brûlé au niveau des aisselles, je ne remettrai plus les pieds dans ce yves rocher. Une employée brune aux yeux claire m'a parlé avec un ton sec et m'a prise de haut. Si votre métier ne vous plaît pas, changer donc ! Mais ne vous avisé plus de répondre de façon rabaissante aux clients qui payent pour un service !

J’ai eu plusieurs fois affaire à Noemie et à Ludivine qui n’ont pas été de bon conseil. Je suis deçue car j’aime beaucoup yves rocher. Il faut revoir le personnel.

Rendez vous cette après midi pour une épilation, je suis ravis de la prestation le personnel est très professionnel et à l’écoute L’accueil est agréable, je suis ressortis détendu et avec le sourire Encore merci Hélène Victorien

Accueil avec aisance et naturel

Je me suis rendu dans cette institut aujourd’hui et c’est Hélène qui c’est occupée de moi, une femme adorable et très professionnelle qui suit les procédures de la marque Yves Rocher à la perfection! Je reviendrais avec grand plaisir pour ce beau moment passés! Merci 🧡

Massage polynésien au top, je recommande !

Très bon accueil et conseil, vendeuse sympathique et agréable.

J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin et c'est bien la 1ere fois que j'ai un accueil aussi déplorable ce mercredi après-midi. 2 vendeuses qui n'ont clairement pas envie de travailler, qui restent derrière leur caisse et qui ne sont pas du tout serviables. Ne trouvant pas le produit recherché, On a fini par solliciter les vendeuses statiques et pas du tout avenantes. la vendeuse ne s'est même pas déplacée vers moi et n'a pas du tout une attitude commerciale, prétextant qu'elle n'est pas coiffeuse. Quand on travaille dans une boutique de produits de beauté, on est censé aller vers les clients, connaître ses produits et répondre à la demande du client sans donner l'impression d'être dérangée. Je suis sortie sans achat, ça m'a coupé l'envie!!!

J’ai pas l’habitude des commentaires négatifs. Je suis tellement déçu de l’accueil que j’ai reçu ce jour d’une vendeuse vers 16h45. Elle m’a encaissé puis me laisser comme ça les produits sans même me le mettre dans un sac elle est partie toute suite palabré avec sa collègue.Première fois que j’ai un accueil comme cela chez Yves Rocher. Très déçu

Très bien personnel accueillant et de bon conseil

La vendeuse à été sympa. Souriante a pris le temps de répondre à toute mes questions. J'ai pu tester des produits afin de me décider car j'étais indécise. Vendeuse très patiente

Vendeuse sympa

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires, mais cette fois je suis choquer de mon accueil, cherchant une routine pour ma peau mixte je demande conseil car je ne travail absolument pas dans le soin, j'ai été reçut comme une mal propre, sans conseil, avec un je n'ai que sa a vous conseiller. Visiblement cette personne n'avais absolument pas besoin de vendre, et semblais très agacer par ma demande. C'est donc sous le conseil d'une amie que je suis venus, je ne mettrais plus un pied dans ce yvres rocher. A fuir visiblement le lundi matin.

La vendeuse a refusé de me donner du démaquillant alors que j’ai un sourcil noir et l’autre blond

Beaucoup de choix dans les gels douche. De bons conseils en maquillage. Et j'adore leurs petits cadeaux à chaque fois...

Bonjour, Il est d'usage d'enlever le prix d'un article lorsque le client vous demande de l'emballer. bien cordialement.

Trop bien

J'adore se magasin Prix juste

Plutot contente quand j y vais.mais ce centre se permet d annuler des rendez vous sans vous informer au préalable. On recoit juste un mail. Franchement Pas professionnel

Je trouve les vendeuses de ce Yves Rocher st genis très agréables et bien formées sur leurs gammes! On ressort avec de bon conseils beauté 👍. En plus les avantages fidélités sont vraiment top 😉 ce qui nous donne accès à de bons produits ( beaucoup sont top niveau composition, 100% végétarien et 88%vegan) avec un super prix ( très souvent -50% sur le produit de notre choix, ou 1 acheté un offert ...) Je n'ai jamais testé les soins, donc pas d'avis pour le moment 😉

Accueil charmant et de bon conseil

Magasin pourtant sympathique mais avec un accueil assez froid en tout cas de la part de certaines petites jeunes qui prennent les clientes de haut et qui montrent bien leur agacement quand ont leur demande un service .Apprenez leur svp les règles de la vente.j y vais de moins en moins cela devient vraiment très désagréable. Mars 2023 une vendeuse m esquive littéralement quand elle me voit Je pense aller au Yves Rocher d Oullins mtn

Les esthéticiennes sont très agréables 👍😉

Bon accueil et bons conseils

Déçue. Ce mercredi 20 janvier 2021 je vais acheter des huiles pour cheveux et la responsable du magasin coupe la parole à la conseillère, demande à la vendeuse qui me conseille de filer voir des clients qui venaient d'entrer dans le magasin. J'étais scotchée. Elle n'avait pas fini sa phrase avec moi et insiste pour qu'elle s'en aille. J'hallucine et ce genre de personnes est responsable...

Conseillère désagréable suis partie sans rien acheter et n y reviendrai pas !!!je n avais fait que de demander à essayer un fond teint...

Personnel très sympathique, disponible et courtois. Petit prix pour des cadeaux sympa

Enfin des produits naturels qui nous ruine pas.

Mauvaise prestation

Petit prix beaucoup de choix

Des produits bio et biens pour les soins du corps.

🤏🤏🤏🤏

Très bon accueil des vendeuses qui explique bien sur les produits et malgré le port du masque, elles ont le sourire.

Boutique de beauté agréable pas chère

Je suis très surprise à la lecture de certains avis. Même s'il n'est pas dans mon secteur, je ne vais plus que dans cette boutique Yves Rocher. Le magasin y est tout à fait charmant et bien agencé. Les rayons sont toujours approvisionnés et bien rangés, ce qui est très appréciable. A chaque fois je suis bien accueillie. L'équipe, jeune et dynamique, est à l'écoute et très souriante. Les vendeuses, très professionnelles, connaissent leurs produits et sont de très bons conseils. Je n'ai pas encore testé l'institut, mais cela ne saurait tarder ;)

Accueil chaleureux. Magasin commerçant et conseillères au top! Je recommande! Les cadeaux sont toujours disponibles contrairement à d’autres Yves rocher!

Appeler à 17h pour un renseignement, la personne me répond qu’elle n’a pas le temps, car elle est seule avec des clients, sans prendre le temps de me questionner sur ma demande, et me dire d’appeler un autre Yves ROCHER. travaillant moi même dans un commerce, je trouve cela inadmissible... c’est comme cela que vous traitez vos clients ? Et bien je ne veux plus en faire partie.

Lors de ma dernière visite, j'ai été prise de haut par une petite jeune ! Aucun professionnalisme elle me répondait d 'un ton agacé ...Je ne me suis pas gêné pour lui dire le fond de ma pensée...Merci de rappeler à vos employées que le client est ROI !!

Très intéressant

Habituée des magasins Yves Rocher c’est bien la première fois que je tombe sur une employée (N.....) aussi peu aimable pour ne pas dire désagréable ! Pas serviable, on a clairement la sensation de la déranger lorsqu’on a demandé la carte des soins. Demande d’informations concernant les massages j’ai obtenu une réponse totalement condescendante assortie de l’expression du visage ! Ne parlons pas du grand moment de la carte de fidélité... je préfère passer tellement c’était aberrant. J’ai acheté deux cadeaux pour offrir à deux personnes différentes. Malgré l’avoir préciser 5 fois, Un seul emballage cadeau, j’ai dû quémander pour le deuxième. Encore une fois j’ai eu le droit OUVERTEMENT à une expression du visage et gestes d’agacement. Et le pire c’est j’ai dû supplier pour avoir deux sacs différents car apparemment « c’est les ordres de la patronne » un seul sac pour offrir à deux personnes différentes ??? Par expérience je sais que ce n’est pas un métier facile et qu’a 18h on est fatiguée parce-qu’on est humain mais dans le commerce il ne faut pas oublier le sens du service client. Ce n’était pas un moment de rush, la boutique était vide nous étions les seuls. On peut ne pas être très avenante mais pas insultante. Je n’ai pas pour habitude de poster ce genre d’avis mais là c’était une expérience tellement catastrophique qu’elle mérite d’être soulignée !!!!!!!

La personne qui s est occupé de moi était douce et efficace

Je suis une habituée D'yvesRocher ,,c'est bien et pas trop cher

Haut 👍

Très bonne branche. Le personnel est à l'écoute, disponible. On retrouve pas mal de produits de la gamme.

Defois ces des arnaques et y'a pas une differecne entre les produits

Bien

Je trouve les produits chers. La plupart ne sont mêmes pas bons sur Yuka.

Massage d1h et 60°/• sur les produits. Cool non!

Aussi

Correct

Super accueil et conseil , je cherchais un fond de teint couvrant et naturel , et j'ai trouvé. Merci pour les petits conseils beautés !

Très bien accueilli et réceptionné, au service et très aimable. Je recommande beaucoup cette boutique et c'est exagéré les commentaires de certaines personnes que je lis ci dessous. En tout cas, je suis pas déçu d'avoir choisi Yves rocher et cette boutique pour mon rdv. J'y retournerai.

ca fait plusieurs fois que j'y vais et la reception est toujours aussi peu aimable avec les clients ... du coup on part sans rien acheter et on ne revient pas ...

Yves Rocher St Genis 2: Enfin une épilation digne de ce nom... on ne peut pas en dire autant de yves rocher oullins ! J'espère être épilée par la même personne la prochaine fois, parceque je commence a croire que les vrais esthéticienne n'existe plus de nos jours...

Déplorable. Que dire de plus.on as l air de les déranger. Aussi gracieuses que des portes de prisons .pour les cadeaux...y en as plus ..bref lamentable Heureusement les autres magasins sont plus agréables

Magasin Yves Rocher de Saint-Genis 2 catastrophique que ce soit au mois de juin juillet août mes trois dernières visites de ces derniers mois sont pires que décevantes ! le magasin est quasiment toujours vide, en rupture de produits, pour se dédouaner on m'annonce que Yves Rocher ne produit plus le produit que je cherchais alors que je le trouve pourtant sur le site internet !!! On ne parle même pas des cadeaux qui ne sont quasiment jamais en stock, des cartes promo qui ne sont pas toujours respectées...! Bref zéro pointé

Pire magasin Yves Rocher que j'ai eu l'occasion de visiter. J'ai demandé un changement d'adresse, ils m'ont tout changé : prénom, âge.. je commande un produit , elle me dit qu'il n'est pas dispo et finalement elle le retrouve mais ne s'excuse pas. Hyper désagréable. Je n'ai jamais vu ça. Je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre moins.

Bonjour à Yves rocher saint genis 2 je bien de passer tranquillement au moment où je veux payé et prendre le sac à 3€50 la caissier me dis voici le sac mais l autre caissier lui répondu non s à moi c déjà payé et réservé!!! J'ai trouvé sa degolace quand mm la caissier qui encaisse est rester bougé B San rien dire

Vraiment M Yves Rocher a du souci à se faire dans la boutique grande rue de Vaise dommage !!!

Servi en caisse belle brune sympathique Eva a retenir prestations excellentes

Bon accueil bon conseil

Rendez-vous pris pour un gommage du visage bio d'une durée de 30 mn. Le soin a duré en tout et pour tout 10 mn maxi. Le reste du temps l'esthéticienne m'a raconté sa vie. Je suis extrèmement décue car pour 32 euros, c'est vraiment du vol Je déconseille fortement cet institut. A fuir!!!!!!!!

Un magasin comme les autres de la chaîne. L'accueil laisse parfois à désirer par les plus jeunes employées.

Moment agréable

Excellent accueil

Magasin agréable. ..équipe accueillante et sympatique

Bonjour ou bonsoir à vous qui allez me lire esthéticienne et personnel super sympa dommage que l on trouve pas toujours ce que l'on veut car produit soit en rupture soit il ne se fait plus alors que l on est très content de ce produit musique superbe lors des soins elle apaise dommage aussi que l on puisse pas avoir de CD à la vente en ce qui me concerne le seul gros problème c'est les cadeaux proposés offerts cela est souvent des crèmes ou autres produits de soins alors que je préférerais avoir un cadeau utile type (sacs, vanity, etc) voilà ce que j avais à dire sur ce magasin.

Les produits sont d'assez bonne qualité. La vendeuse à su me conseiller en insistant de façon plutôt subtil pour que je prenne plusieurs produits. Hélas je n'est pas pu approfondir parce qu'elle est vite passé à une cliente alors que je souhaitais des renseignements sur leurs gamme anti age. Dommage.

Pour les soins

Lieu agréable dans la galerie marchande. Vendeuses de bons conseils. Des produits naturels à petits prix. Des idées cadeau pour Noël. On peut se stationner sans problème. Pour ceux qui ont une bourse plus remplie il y a des soins pour la peau sur rendez-vous.

Produits de beauté pour femme oui c'est bien

Des vendeuses souriantes et disponibles, de bons conseils. De bons produits de beauté

Produits a vendre, si interesser me contacter pour plus de renseignements.

Sympa

Merci à votre douce et gentille esthéticienne

Pas grand chose à dire sur cette chaîne on y trouve ce qu'on est venu chercher ! Les vendeuses sont pas au top

2eme visites. Aucun intérêt pour le client.... Les hôtesses nous répondent sans nous regarder.... Pas bonjour pas au revoir....

J ai pris rdv il y a quelques mois pour un soin lpg contour des yeux..deja on m as fait attendre 10mn.. hesteticienne me pose des questions par rapport à ma santé...je lui explique que j ai été opérée il y a 6mois quun carcinome (tumeur non cancéreuse et guerie)dans le cuir chevelu..elle a néanmoins refuse de me faire se soin... contour des yeux!!...donc on fait déplacer les gens et même pas d excuses. .aucune raison valable de me faire le soin .ce qui m as été confirmé par mon médecin..très déçue

Très bon accueille. Personnel très sympathique. Bon produits comme toujours et prix très attractif

Personnel fait de stagiaires incompétentes, visiblement non encadrées. Cadeaux jamais disponibles, remplacés toujours par la même crème hydratante landa. Désormais je commanderai sur internet si j ai besoin de quelque chose.

Institut sympa. Personnel accueillant mais pas souvent les mêmes personnes pour les soins

Ces vendeurses sont toujours aussi désagréable

Mauvais accueil caissière désobligeante

Bof...

Bientôt les soldes ;-)

Des produits sympa manques un peu de sourires...

L’esthéticienne qui m’as épiler m’as complètement louper, je voulais une épilation sourcils lèvres menton, ce n’est pas la mer à boire je pense ... elle m’as arraché de la peau sur ma paupière, les poils étais coupé et non épilé donc ils sont revenu au bout de 3 jours. On m’as pris 9 € pour le menton et 9€ pour la lèvres alors que il n’y a eu qu’un seul coup de cire et pas de pince en finition, je trouve le prix exorbitant pour si peut!

Vous pourriez mieux choisir vos caissières 10 mn pour arriver à m encaisser

Personnel accueillant

Merci à angélique pour ce super moment prenez Rdv avec elle si elle n ai pas encore parti en congé mat..

Nul Rdv à 9h Alors que jattend depuis 8h45 en face Barrière magasin fermer au final j'appelle leur téléphone marche pas sois disant elle me dit Rdv rater pfff quelle honte Pfff nul nul le yves rocher de st genis laval