Yves Rocher Institut de beauté

J’ai reçu un cadeau pour un soin du corps, et j’ai donc testé. Je suis tombée sur Aurélie Et ce massage été au top ! Une vraie masseuse, personne très professionnelle ! Je suis vraiment ravie de ce soin du corps qui m’a vraiment détendu . Merci Aurélie

En 1 an, j'ai dû avoir 5 filles différentes pour mes soins, à mon grand désespoir puisqu'elles étaient toutes top, mais aucune ne reste. Ceci dit, quand on voit l'amabilité de la responsable quand on arrive en tant que cliente dans le magasin (à peine Bonjour, tire la tronche jusqu'à par terre...) je n'ose même pas imaginer son attitude avec son équipe et peux comprendre tous ces départs. J'envisage de changer d'enseigne, là où les filles ne partent pas et où il fait bon aller.

Je déconseille ce magasin. Les 20 derniers avis récents négatifs ont été supprimés. Des clientes se plaignaient du fait qu'elles ne recoivent plus les cadeaux en magasin. Que si vous voulez votre offre papier ben va falloir acheter au prix fort sans réduction. Que les coffrets ne donnent droit à aucun point ni cadeau ce qui est une manœuvre de ce magasin afin de ne pas offrir les cadeaux aux clientes (notamment ceux de la fidélité). Une amie m'en avait parlé je suis allée vérifier elle avait bien raison. On a refusé .de me donner mes cadeaux et mon cadeau fidélité. Sur le net j'ai tout eu . Attention aux prix faussement gonflés . Personnel super désagréable

👍😉

Soin corps par Rosalie ,très gentille, très compétente J'y retournerais

Rien a dire. La vendeuse Thylane est agréable et souriante et surtout de bon conseil. Bonne accueil générale.

Vendeuses très désagréables il faudrait revoir l’équipe aucun renseignement, quand on rentre dans la boutique on a l’impression de les déranger aucune vendeuse qui est capable de dire bonjour ! On demande un renseignement sur une crème ça nous regarde de travers et ça nous envoie bouler, j’avais l’habitude d’aller à celui de mondelange au cora qui a malheureusement fermé et les vendeuses étaient elle très agréable j’avais arrêté d’allé a celui de semecourt mais maintenant il y en a de moins en moins autour a voir même si maintenant je vais pas aller à celui de Thionville quitte à faire de la route ou commander sur internet !

Très déçu, j'ai voulu essayer et je n'y retournerais plus, en effet vendeuse désagréable qui ne vous écoute pas, parle avec les collègues en caisse, le cadeau c'est limite si il fallait pas demander pour l'avoir, et j'ai bien l'impression de mettre fait arnaquer... j'irais au waves la prochaine fois ...

Je me suis rendue à l ouverture ce matin du magasin Yves Rocher de semecourt, service client déplorable j ai été servie par Rosalie qui est au vu des précédents avis connus pour son amabilité ou plutôt son absence d’amabilité. J’étais accompagnée de ma fille qui lui a dit bonjour elle ne s’est même pas obligée à répondre … Ma fille a 4 ans et elle est mieux élevée que cette dame. Cadeau non remis soit disant non reçu … je commande habituellement sur internet et au vue du service de ce magasin je continuerai mes achats de cette manière .

C’est quoi cette vendeuse?! Vous avez que des avis négatifs et je ne peux que confirmer. Note à la direction : faites quelques chose !

C’est quoi cette boutique ???J’y entre, il y a 4 professionnelles qui font du « rangement » et aucune pour nous accueillir avec un bonjour. Je demande pour un rdv en institut ça souffle en regardant le planning soit disant plein.. J’ai préféré partir et acheter en face.

Vendeuse désagréable, impression de déranger. Ne donne pas les offres d’anniversaire notés sur le courrier

La première fois que je suis allée et certainement la dernière vendeuse désagréable !!!qu ´elle change de métier !

petite boutique agréable avec des vendeuses à l'écoute

Je suis très déçue de mon passage dans la boutique. Lorsque je passe en caisse et donne mon bon pour réceptionner mon cadeau la vendeuse (Rosalie) est très désagréable et ne m’aide pas plus que ça pour trouver un produit correspondant à l’offre. Elle me dit de chercher dans le magasin et j’ai la sensation de la déranger plus qu’autre chose. Ambiance très tendue et désagréable dans cette boutique. Je n’aime pas me plaindre en donnant mon avis mais là je trouve que c’est un peu exagéré de leur part… il faudrait peut-être revoir le personnel ?

Première fois que je venais faire les épilations chez Yves Rocher. Je suis tombé sur une jeune fille blonde, vraiment sympathique et très compétente. Elle a vraiment pris son temps, sa bonne humeur et sa douceur m’ont permise de passer un agréable moment ! Je reviendrais sans hésitation!

Accueil ⁷ très agréable, polies et disponibles, les esthéticiennes sont très competetentes à semecourt en tout cas Bravo

Je viens là depuis des années et mon avis est toujours le même. J'apprécie la ponctualité, l'accueil, la sympathie, la qualité des prestations et les conseils des professionnelles de ce magasin et en particulier ceux de la jeune femme qui nous supporte mes poils et moi depuis tout ce temps. Big up à Kelly 😉😃

Profite du fait que ce soit un homme qui se rend acheter mes produits pour ne pas lui proposer les offres du mois du papier qu’on reçoit par courrier, ni même donner les cadeaux dont on peut bénéficier. J’y retourne quelques temps plus tard pour quand même profiter des offres auxquelles j’ai le doit et la vendeuse avec les cheveux court me prend de haut me confirmant clairement que comme c’était un homme il n’a du demander les avantages (alors qu’il avait bien donné mon compte fidélité donc il est censé les recevoir). Allez acheter vos produits à la boutique du Muse, les vendeuses sont top et n’essaye pas d’arnaquer la clientèle !

Très sérieux

Je suis venue faire une épilation des jambes entières, l’esthéticienne était très gentille malheureusement moi qui ne suis pas « douillette » me suis retrouvée à avoir extrêmement mal lorsque l’esthéticienne arrachait la cire, je me retrouve actuellement avoir 3 brûlures au corps dont une qui me fait extrêmement mal, payer 26€ alors que je ressors dans cet état n’est pas normal. Je pensais qu’avec le temps les brûlures allaient s’estomper mais absolument pas. Il serait bien de revoir comment on réalise une épilation avec vos esthéticiennes.

Très bon conseil, beau magasin.

Manque de professionnalisme, vendeuse pas acceuillante, pas serviable, très déçu de l accueil,....à la limite de l insolence...

Personnel désagréable

Je suis venu la semaine dernière, Pour un soin du corps. Massage pas agréable avec des gants !! A fuir. Allez ailleur ... Personnel pas aimable surtout la dame au cheveux court. Regard hautain devrais prendre des cours de sourire. J'irai prendre mes soins soins ailleurs.

Produits à prix abordables et tendance mais l'offre de soins est à améliorer surtout les cabines de soin qui sont plutôt exigues et la flexibilité des horaires est à améliorer également (tolérance 0 même pour 1 léger retard...imputable sur la durée totale du soin).

Vendeuse blonde pas sympa du tout

Excellent accueil. Les vendeuses sont au petit soin. Beaucoup de patience. De bons conseils. Une bonne équipe. Je recommande !!

Je venais ici avec plaisir mais à présent, j'ai la désagréable sensation d'importuner une partie de l'équipe. De plus, les réductions clients passent difficilement entre l'application et l'ordinateur (on m'a même demandé un code qui n'existe pas...). Sur le ticket, un petit article n'est même pas rentré dans l'une des réductions auxquelles j'avais normalement droit. Que se passe t-il ? ☹

Très satisfait

J'ai acheté un anti cernes et la vendeuse m'a vendu le testeur. C'est une fois arrivée à la maison que je me suis aperçue ,c'est vraiment honteux

Tres bon institut.

Venu pour un massage ( escale orientale ) massage relaxant à l’huile chaude. Pour commencer dans vos cabine il fait super froid . Le massage je n’ai pas du tous senti j’ai plutôt était secouer ! Ceci est censé être un massage pour le corp je pense qu’elle a oublier le dos (le principal) et le ventre . Je suis très déçu pour le prix que l’on paye . Je n’est pas senti l’huile chaude . Et ce n’est pas les gants qui m’on gênée . Ceci n’était en aucun cas un massage je pourrai refaire la même chose tellement que les gestes était pas professionnel. A évité si vous voulez vous détendre. Tous les an je demande un massage de chez vous bien ce sera la dernière fois car cela fait 2 fois que je suis déçu .

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce Yves Rocher, et que je ne suis pas très satisfaite. Cela fait maintenant des années que je suis cliente de la marque et j’ai toujours reçu mes cadeaux du mois (je précise que je ne viens jamais que pour les cadeaux puisque j’achète toujours quelque chose dans la boutique), mais cela fait déjà 2 fois que dans ce magasin lors du passage en caisse je ne reçois pas mes offres du mois, alors que je donne mon nom pour leur signaler que j’ai bien la carte. Récemment j’ai acheté un calendrier de l’avent, je m’attendais à recevoir donc l’offre du mois et la vendeuse ne m’a rien donné. Cela ne sert à rien de mettre des offres en place pour les personnes qui ont la carte si vous ne respectez pas.

J’utilise les produits Yves rocher depuis de nombreuses années ,les vendeuses sont très professionnelles et très agréables 👍, je conseille très fortement cette boutique

Personnel très sympathique et gentil! La fille qui s'est occupée de mes sourcils a été très minutieuse.

Fidèle cliente de la marque, et de passage proche du centre commercial de Semécourt, cela fais deux fois que je me rends dans cette boutique. Deux déception malheureusement, aucun conseil client, la vendeuse lève le nez de son téléphone seulement pour me regarder d'un air hautain, à la caisse je ne reçois pas l'offre prévu habituellement, pourtant je ne viens pas juste pour gratter mon cadeau comme certains clients mais avec un panier moyen de 50€ à chaque fois donc j'estime avoir droit aux offres, c'est le petit plus qui fait la différence de la marque. La première fois je me suis dit que la vendeuse avait passée une mauvaise journée mais je me rend compte que c'est l'ambiance générale de la boutique. Une cliente en moins n'est qu'une goutte d'eau pour vous mais au moins je donnerais mon argent à la concurrence qui ne peux qu'être plus aimable.

Je suis toujours aller dans cette boutique avec joie, avec le personnel accueillant etc Mais aujourd'hui, vendeuse désagréable, au moment de payer je dis que je souhaite avoir mon cadeau, celle ci prend la décision À MA PLACE de faire une réduction de 5euros au lieu du cadeau car les autres préfère l'argent. Évidemment après une remarque de ma part celle ci rétorque que ce n'est pas son problème et que de toute façon c'est fait Après un confinement je m'attendais à mieux pour la réouverture

Très bon magasin

A part que tout le monde est masqué, le magasin est toujours pareil. Le personnel sympa, des offres attractives et utiles...il faut continuer d'y aller..

Accueil très sympa, vendeuses au top et magasin propre et en ordre ! 😘

Beaux cadeaux

Je met une étoile pour pouvoir laissé un commentaire. Hyper déçu. Je ne suis pas une de leurs cliente régulière de semecourt. Donc accueil nul a ch.... et serviabilité pire pfff.....😡 Cela fait quand même plus de 40 ans que j'utilise les produits Yves Rocher. Attitude vraiment pas commerciale. 👎👎👎....

Personnel sympa avec le sourire Soins bien

Bien rangé,propre personnel agréable.

Large choix de produit, très bon produit, équipe accueillante et agréable

Le personnel n'est pas du tout sympathique, ni souriant. A chaque présentation de carte cadeau il vous oblige à acheter des produits supplémentaires pour soi-disant pouvoir bénéficier des cadeaux. Une pratique honteuse car les employées ne respectent pas les clauses contractuelles de la carte cadeau. Je leur ai fait remarquer que cela était typique de leur boutique. Puis, alors que j'opte pour déduire ma remise fidélité de 5 euros (donc pas grand chose) la vendeuse sans sourire va jusqu'à retirer les échantillons qu'elle s'apprêtait à me remettre ! Et cela se passe ainsi depuis longtemps, cela faisait plus d'un an que je n'y avais plus mis les pieds dans cette boutique de Semécourt, j'y suis retournée aujourd'hui car j'étais sur place mais oubliant leur ridicule politique de vente mensongère . Bref cette fois je ne suis pas prête d'oublier leurs pratiques anti-commerciales. Je recommande plutôt d'autres boutiques à proximité où le personnel est vraiment aimable et sympathique, comme par exemple la boutique du Waves de Moulins les Metz ou encore celle du Muse de Metz dans laquelle c'est toujours un plaisir de s'y faire accueillir.

Toujours au top les mesures de protection covid sont scrupuleusement respectées

Très bon accueil

Petite surface mais on y trouve ce qu on vient chercher

Très bien, magasin propre, esthéticiennes à l'écoute

Chère dans l'ensemble mais bien avec bonne qualité

Bonne accueil

Personnelle très agréable

On y trouve tjrs des bons cadeaux à gaire à petit prix

Tres sympa

Pas beaucoup de choix

Personnel sympa

Un massage agréable, un moment zen. Dommage que le forfait de 30mn ne dur même pas 20mn j ai trouvé ça abusé

Mon Yves Rocher préféré

L'accueil et le personnel vraiment pas agréable. Aucun sourire sur leur visage, nous étions mardi alors pas d'excuse (c'est la fin de la semaine). J'irais dorénavant dans un autre Yves rocher.

J’ai acheté pour la deuxième fois une pierre pr se poncer les pieds et au bout de 5 ou 6 utilisation ça casse. S’est quand même 6€ A chaque fois pour peu d’utilisation.

Top accueille top produits

Je suis cliente depuis que j'ai 15ans prendre soin de soi, en préservant la nature bien vu

Magasin à éviter si vous venez avec un enfant en bas âge qui doit rester seul dans le salon d attente sans surveillance J en avais qd mm pour un soin de 10 mn

Produits tjs de qualité et variés. Boutique agreable

Boutique de cosmétiques et parfumerie

Magasin bien placé, mais le personnel trop impersonnel. Ça manque de convivialité...Pas envie de s y attarder.

Accueil bien dommage que parfois ils supprime des articles au quel vous êtes habitué.

Déçue ! Je fais mes achats, arrivée en caisse je devais avoir le choix entre 2 cadeaux pour mon anniversaire comme ce qui était indiquée sur la carte. Du coup le vendeuse m'impose une crème sans vouloir me proposer le choix. C'est ça ou rien . Bref c'est pas la première fois.

Produits sympa

je suis venue pour faire un cadeau d anniversaire. J ai pris une carte cadeau: elle est utilisable pour les produits ou les soins. C est tres pratique pour etre sure de faire plaisir😊. Le personnel est toujours souriant.

Bien reçu et bien conseillé.

Magasin super mes manque de sourire sur les nana qui nous serve

Produits intéressants....

Très bien propre et personnelle compétente et très professionnelle.

Cartes de fidélité très intéressantes

Un peu déçu Je suis déçue de ma dernière visite

Parfums agreables

Bon accueil

Super bravo a Caroline au top

Pas beaucoup de choix.Magasin assez petit.

Rien à dire de particulier. Magasin de cosmétiques propret. Le personnel est présent mais pas pressant.

Super

Super Acceuil...

Je commande souvent mais boutique très sympa

Implanté dans le centre Aushopping, Yves Rocher est facile d'accès pour tous. Le nom de cette enseigne est connue depuis bien longtemps. Dès votre arrivée vous serez accueilli par du personnel sympathique et chaleureux. L'occupation au sol est bien étudiée, non surchargée. Les linéaires mettent bien en valeur les produits proposés. En ce qui concerne la qualité et (l'originalité) je ne ferai que retranscrire les avis de deux amies pour qui nous faisons des courses. << Nous avons l'habitude d'acheter chez Yves Rocher. Nous aimons leurs produits, grâce à toi nous resterons fidèles à la marque >> En ce qui me concerne, par flux tendu il est parfois assez délicat de communiquer avec une conseillère de vente.

Épilation lèvre plus sourcils, reste des poils qu'on va enlever à la pince à épiler en rentrant

Très professionnel

Un super moment zen pour se faire maquillée, merci a Aurélie gentille et douce. Je retournerai me faire maquillée.

Très bon accueil et large choix de produits.

Magasin cosmétique bien agencé avec des conseillères super

À eviter Je vais en caisse pour payer mes produits en précisant à la vendeuse que je veux le produit en cadeau,elle me passe le code promo me fait payer je lui redemande mon produit offert et elle me dit je peut pas vous le donner car c'est pour 10€ d'achat donc elle me dit d'aller chercher un autre produit pour compléter pour finalement me dire je peut pas car vous avez payer par carte.

Long délai pour un rdv bien être. Il faut réserver au moins 1 mois avant. Quelque soit le massage commandé si vous allaitez ou si vous êtes enceinte vous n'aurez le droit qu'a un massage du visage ou des mains. 😕 Personnel professionnel. Assez bon programme fidélité. 👍 De plus en plus de produit à base d'ingrédients bio. Mais à quand le 100% bio? 🤔

A éviter.

Très bon shop. Staff renseigné et serviable. Espace spa apparemment dans l'arrière boutique