Yves Rocher

"Mieux former les personnes qui y travailles surtout une Demoiselle M... qui y travailles aucun professionnalisme... j'ai été pour un massage, elle ne m a jamais adressé la parole. Aucune explication de l'huile de massage utilisés, je lui ai posé la question qu'elle huile utilises vous ? De l'huile essentielle de Roses. Au final je suis ressorti plus tendu. Lieux de passage pour aller en cabine encombres par des cartons de marchandises reçu. Pas Top déçu"

"Vraiment décevant ! J'y ai été uniquement 2 fois et ça ne s'est pas très bien passé... La première fois je réserve un massage de 45 Minutes en ligne et je me rend donc dans cet institut à l'escapade pour la première fois... Le massage était bien, sauf quil à durer 25 Minutes au lieu de 45 (en comptant le temps de déshabillage et de r'habillage) !!! Je me suis donc permise de le préciser à la vendeuse en payant et son excuse était nous n'avons pas assez d'effectifs et donc nous ne pouvons pas les faire durer plus longtemps que cela Vraiment pas top comme excuse, j'ai donc demandé à payer moins cher et de régler le tarif d'un massage d'une demie heure étant donné qu'il en avait duré 25, et elle a refusé, je suis repartie en ayant payer 45€ un massage de 25 Minutes mais avec tout de même 2 échantillons de shampoing pour se faire pardonner, la BLAGUE! Hier j'y retourne pour la 2 eme fois et j'effectue 30€ d'achat, une fois arrivée chez moi je me rend compte quil me manque 2 articles sur 5.. et je les avais règlé! j'ai donc appelé le magasin et suis tombé sur un certain Anthony qui m'a dit qu'on ne pouvait ni me les envoyer par la poste ni me les rembourser et que c'était donc bien à moi de refaire les 60 km pour aller chercher les articles que la vendeuse Alicia avait oublié de mettre dans mon sac apres me les avoir facturé. Encore une fois pour s'excuser j'ai eu le droit à un échantillon... un bon d'achat ou un vrai produit aurait été plus apprécié après autant d'erreur ! Bref je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Je vous conseille d'aller à celui du centre ville rue Émile Zola qui est bien mieux avec des personnes bien plus professionnelles !!"

"Petite boutique mais personnel très sympa"

"Personnelle vraiment peut accueillant, même pas un bonjour à l’entrée dans le magasin! On nous dévisage pdt qu’on regarde les articles ce qui m’a fortement décourager à dépenser mon argent dans ce magasin"

"De très bon produits son vendus depuis des années recommande !"

"Ça m as plus"

"Super magasin avec du choix et du personnel sympa et accueillant"

"Tres satisfaite"

"Mon lieu favoris ca sent bon et personnel accueillant"

"Merci beaucoup à Ludivine pour cette séance cocooning"

"1 seule vendeuse, beaucoup de clients. Je n ai rien acheté je suis repartie"

"Toujours bien accueillis par le responsable ou même par les vendeuses et esthéticienne. Mandy (je pense) c'est super bien occupé de moi, on a discuté elle m'a parlé de sa formation j'étais vraiment confiante avec elle et j'ai passé un bon petit moment. Je recommande vraiment. Je ne suis jamais déçu sur l'accueil au sein d'Yves Rocher à la Chapelle."

"J'adore les produits que vous avez"

"Très bonne accueil de toute l'équipe merci"

"Lieu chaleureux et accueillant..vendeuses tjrs souriantes et prête à rendre service. Merci beaucoup pour leurs conseils et leur disponibilité."

"Faire un soin qui dure 1h et le voir terminer en 50mn je trouve ça abuser.Je n'irai plus chez eux pour un soin."

"Très bien conseillée. Tout à fait satisfaite."

"Il y a des bons parfums"

"Accueillant et agréable"

"Magasin très bien présenté, personnel agréable"

"Personnel accueillant et disponible pour des conseils."

"Il y a trop peu de produits adaptés aux cheveux crépus et à la peau noire."

"Hôtesse agréable"

"Je cherchais une recharge de savon liquide à la fleur d'oranger, orange si possible, il n'y en avait pas bien que fils de cliente... tant pis. Le magasin est beau, quand même."

"Sympathique de bons conseils"

"Très bien. Merci"

"Très bon magasin ."

"vendeurs tres agreable qui donnent de bons conseils .. ils connaissent tres bien leur produits et donnent les conseils d utilisation qui vont avec !! je recommande tres fortement"

"Problème pour stationner. Rapport qualité prix correct"

"De bons produits et un personnel accueillant et de bons conseils"

"Attention ! Une carte de soins m'a été offerte par mes enfants. Je prends RV (normal) et lorsque je me présente à ce RV problème. La carte n'a pas été validée par le magasin YR. La date de validation est le 1er janvier 1970 (j'en rigole). Après de nombreux appels, elles arrivent, enfin, à avoir l'autorisation de me faire ce soin (car ils ont pu retrouver les traces du paiement). Mais trop tard. J'ai perdu 45 mn pour rien. Des excuses des vendeuses qui n'y sont absolument pour rien, mais aucun geste commercial. Donc, prudence si vous achetez une carte cadeau demandez à ce qu'elle soit bien validée. Pour ma part, j'ai repris RV car c'est quand même le cadeau de mes enfants mais la prochaine fois je leur demanderai que ce soit dans un autre institut."

"Super sympas les conseilleres"

"Centre agréable et convivial"

"J'utilise les produits Y Rocher depuis l'âge de 10 ans et m'en trouve tjrs satisfaite + de 50 ans après"

"J'adore et je conseille vivement à tous d'y faire un tour ,il y a des décennies que je suis cliente et satisfaite"

"Je n'en changerai pas"

"Bon magasin."

"Cool pour les soins"

"Franchement j'adore cette boutique"

"Accueil moyen.mznque de conseil aujourd'hui"

"Bon accueil, mais rayon un peu vide attention à ne pas confondre produit de démaquillage et nettoyant pour vitre."

"Super"

"Bon produit"

"Impeccable service accueil"

" Remises importantes et marchandises compétitives "

"Très bien"

"Très bon magasin avec des esthéticiennes sympathique."

"Bonne relation avec les clients"

"Je préfère l institut de saint André"

"J'adore, si je pouvais, je viendrais tous les jours pour me faire masser. Mon dernier massage, hier, 1h15 visage corps pieds, au top !!! Merci à la masseuse ( j'ai pas son prénom, mais elle se reconnaîtra sûrement) pour sa douceur et son professionnalisme et à bientôt."

"oklm"

"Vendeuses au top , pains , viennoiseries et pâtisseries un délice"

"Excellent accueil"

"Au départ bien passer cette année vous m'avez atteler pour 12e vous vouliez me suivre aujustise ! 0000avis"

"Personnel a votre écoute"

"Lors de mon passage au magasin Le 23/06/20 à 17h55 pour l’achat d’un produit Yves Rocher et au moment de l’encaissement j’ai présenté ma carte d’anniversaire à la caissière Elle me remet une crème pour les mains sans me dire qu’il y avait un autre choix car sur la carte on avait le choix entre deux produits La vendeuse n’était pas du tout professionnelle Aucun sourire , aucun renseignements J’étais très vexée et je suis partie mécontente"

"J'ai pris 2 rendez-vous u. Pour moi et un pour ma fille . Ils ont écrasé mon rendez-vous. Extrêmement déçue de ce manque de prise en charge."

"Échappée Polynésienne 1h de zenitude et de relaxation au top 🙏⭐🤩"

"Très bonne pizza à emporter"

"Accueil moyen, mauvais conseil donc déçue de mon achat...au vu du résultat..j'y retournerais mais choisirait moi même.."

"Personnel très à l'écoute"

"Tres très bien toujours très propre et margaux niveau épilation es top professionnelle très gentille"

"Très agréable"

"J’y suis aller pour une épilation sourcils et soin du visage je suis ressortit avec des petits poils mal épiler et le soin du visage je l’ai terminer chez moi point noir qui rester bref pas top J’y suis aller pour un massage pour le dos car j’aime trop les massage ben nul de chez nul Aucun bien puis sa ne dure pas 30mîn comme indiquer car déjà 5mîn pour te déshabiller puis 10mîn pour rester allonger après le massage donc 15mîn de massage au total"

"Toujours bien accueilli"

"Bon accueil"

"Accueil très chaleureux ! Les produit sont bien rangés, en bonne état. Je n'ai jamais été du côté esthétique... Malgré ça le magasin est assez petit, la faute de personne évidement c'est dommage qu'on ne puisse pas avoir plus de produits ni, en cas de COVID 19, plus de monde dans ce magasin."

"Accueil convivial..."

"Une catastrophe paupière brûlée et elles osent me dire ça arrive allez à la pharmacie... rien pour me soulager aucun remboursement proposé . Je ne recommande pas du tout ... pas pro"

"RDV Soin du corps: la masseuse au top! Par contre, c est beaucoup trop bruyant. Les autres vendeuses parlent fort et défont les cartons vers les cabines, cabines non insonorisées...bref moment de détente qui reste relatif...c est dommage !"

"Très sympa"

"Massage très agréable 🙂"

"Super accueil et conseils au top"

"Bonne établissement où les produits et prestations sont de bonne qualité et pour toutes les bourses."

"Bon accueil, sympathique."

"Personnels qualifié"

"Personnel très accueillant, très sympathique et disponible"

"Comme d'habitude, personnel compétent et avenant. Merci. À recommandé."

"Des produits de qualité et des soins compétitifs. Accueil sympathique"

"Personnel agréable , à l'écoute, sympathique et très pro..je recommande vivement"

"Bonne boutique"

"Cadeaux à petits prix et personnel très agréable."

"Un grand merci à la vendeuse qui a vu que j’étais handicapée et qui m’a aidée à porter jusqu’à la voiture, j’avais déjà été dans votre magasin la veille elle était très sympathique. C’est agréable. Merci !"

"Vendeuse désagréable"

"Les conseillers toujours très sympa et des produits divers de beauté de bonne qualité et d'un prix abordable."

"Ce matin, j'ai eu rv à 9h30 l'heure d'ouverture pour un soin qde 30mm pourtant à 10h j'ai ete libéré l'esthéticienne m'a juste pelotée , je déconseille"

"Esthéticienne agréable et professionnelle"

"Achat pour 50 euros et même pas un échantillon en cadeau Plus vendeuse qu esthéticienne ne compter pas sur leur discrétion on sait quand on choisit les produits que la personne qui entre en cabine vient pour une épilation intégrale pas très pro tout ça"

"Institut au TOP Les esthéticiennes sont trop sympa elles font limite copines que professionnelle on ce sent toute suite vite à l'aise Présentation au top !"

"Cliente depuis plus de 30 ans , jamais déçue"

"Vendeuse efficace et agréable merci"

"Accueil déplorable! Pour des personnes travaillant dans la beauté, le physique ne fait pas tout ! Endroit malaisant, je boycotte cette enseigne."

"Manque de personnel, file d'attente trop longue."

"Super ! Et les esthéticiennes sont pro, mention spéciale à Alicia pour sont travail et ses conseils."

"Bon accueil et conseils personnalisés"

"Esthéticienne gentille et accueillante, toujours prêtes à vous conseiller"

"Accueil très agréable. Jolie magasin."

"Je m y rend souvent l équipe est agréable et de bons conseils. Je recommande"

"Personnels compétent aimable serviables"

"J'aime bcp cette boutique ainsi que tout le personnel, attentif à attentes. Les pins sont vraiment top et relaxants"

"Personnels à l'écoute du clients donnant de très bon conseils"

"Très bien, vendeuses très serviable accueillante et de bon conseils"

"J’ai mis une étoile à contre coeur accueil à revoir il est où le SBAM en caisse SOURIRE BONJOUR MERCI AUREVOIR 😞😞😞😞 je préfère celui du centre ville"

"Magasin accueillant"

"Je suis venue faire un soin visage + dos. En allant chez Yves rocher je m'attendais pas à 1 massage exceptionnel et puis j'ai été agréablement surprise. Katia était à l'écoute, douce et vraiment douée. J'ai passé un très bon moment de détente en sa compagnie. Je recommande 👌"

"Le magasin est petit. Les vendeuses sont sympas"

"Vendeuse très arrogante et irrespectueuse"

"Vendeuse très irrespectueuse et manque de respect au client et ne sont pas accueillants"

"je suis cliente depuis vingt ans chez Yves rocher mais cette semaine j’étais très déçu de l’accueil de la vendeuse qu’elle m’a très mal parlé elle m’a dit clairement ne revenez plus tous cela parce ce que je lui dis que la fois précédente ça collègue m’avait trouvé sur la fiche des clients , brefs ce n’est pas pour ça que je vais arrêter mes achats chez Yves rocher mais ça serait sur le site internet merci Margaux pour votre non professionnalisme"

"Les conseillères sont très agréables et de bons conseils"

"Magasin agréable, personnel aimable et bonne conseillère"

"Personnel accueillant et disponible, magasin chaleureux"

"Personnelles sympa, souriantes et je me suis aperçu qu'en discutant avec la personne que je ne connaissait pas son prénom car quand on est satisfaite d'une prestation on aime bien que ce soit la même personne on crée des liens pas facile si à chaque fois on passe d'hôtesse à hôtesse comme ça quand j'ai mon rdv je sais avec qui"

"Conseillères très professionnelles et souriantes je recommande"

"Des vendeuses très sympathiques et gentilles 😊 Merci à Laura d'avoir pris le temps de me donner tout pleins de conseils en terme de maquillage ! 😊😊"

"Une équipe charmante et au petit soin 💐"

"J ai pour habitude d allez faire mes sourcils au fil .La conseillère étant en congé maternité j ai eu à faire à une autre personne. C était horrible elle m a fait très mal n avait pas du tous l air de savoir ce qu elle faisait elle m a raté en a enlevé que la moitié je ne vois même pas la différence. Éviter de proposer une prestation quand les personnes ne sont pas à l’a auteur .Maintenant je dois attendre que tous repousse pour pouvoir rattraper cela . Je ne reviendrais jamais . Vous pouvez la remercier."

"Magasin propre et agréable personnel disponible"

"Sourcils toujours impeccable grâce à Laura"

"Très souriant aimable patient. A l écoute. Magasin propre beaucoup de choix ."

"Cadre agréable"

"Esthetitienne à l'écoute et minutuise"

"Bon rapport qualité-prix, bons produits et hôtesses accueillantes."

"Un super Acceuil j'ai été aiguillé par Manon et nous avons passé un super moment des très bons conseils sans vouloir sur-vendre je recommande fortement"

"Magasin très propre Employés très aimable et courtois J'aime beaucoup les crème et gel douche au parfum très agréable. Produits sont bien placés afin de bien voir ce que l'on veut"

"C’est décidé j’arrête Yves Rocher pour les épilations ! Hier comme tous les mois j’avais rdv pour jambes complètes/maillot intégral. J’avais rdv à 14h05, j’ai été prise avec 15min de retard (ce qui ne dérange pas du tout un retard peut arriver) Le problème est que le travail a été totalement bâclé ! En rentrant chez moi me laver je me suis rendu compte que j’étais encore pleine de poils entre les jambes (vraiment beaucoup beaucoup de poils) Il faut dire que pour rattraper le retard, en 35 min la prestation était finie alors qu’elle doit durée 55min. Comment vous dire le mécontentement de rentrer chez sois et être obligé de s’épiler à l’épilateur alors qu’on vient à peine de payer une prestation de maillot intégral. Maintenant ce sera Eolia où personne d’autre !"

"Nul à fermer"

"Massage jambes dos visage avec Orlane🥰 parfait! Je la recommande😍"

"Maquillage pas terrible ce jour...un simple smokey eyes qui devait être un maquillage de jour et je ressort avec les yeux comme des coquards cela à bien fait rire mon entourage fou rire garanti ..cependant esthéticienne très gentille"

"Personnel très accueillant et professionnel, je recommande"