Yves Rocher

"responsable désagréable n'hésitant pas à crier sur des clientes: pour un petit retard à un rendez-vous , pour avoir raccroché sans dire au revoir, pour ne pas avoir remis un produit à la bonne place...... les esthéticiennes sont discrètes et silencieuses, elles ne restent pas longtemps ."

"Je SUIS UNE FIDÈLE CLIENTE (DEPUIS L ÂGE DE 25ANS). AUJOURD'HUI J'AI 69 ANS! J'AIME LES PRODUITS PARCE QU'ILS SONT NATURELS. LES PRIX ABORDABLES. ET LES PETITS CADEAUX ! ET LORSQUE L'ON VA EN BOUTIQUE, L' ACCUEIL, LE SOURIRE ET LES CONSEILS DES VENDEUSES ! J ALLAIS OUBLIER : IL Y A AUSSI LES POINTS DE FIDÉLITÉ ET LES RÉDUCTIONS. BRAVO YVES ROCHER !"

"Juste une photo pour illustrer mes talons alors que je viens de sortir de l'institut pour une beauté des pieds d'une valeur de 35 euros"

"Beau concept."

"Vendeuses désagréables et peu voire pas souriantes. Toutefois, un magasin sympa pour les cosmétiques. Dommage que la qualité du personnel ne suive pas."

"Vendeuse très agréable, disponible et à l'écoute. Je suis satisfaite de mon 1er passage (et pas le dernier) dans cette boutique"

"La vendeuse m’a donné du « relaxing bath and shower gel » alors que j’ai demandé du bain moussant. Je reviens pour échanger : Yves rocher ne fait pas de bain moussant et ne rembourse pas : ils font seulement des avoirs. Je vois un produit marqué 3,50 Euros et avec mes 50% de réduction j’ai une déduction de 50 centimes : j’ai 50% sur le prix initial et 3,50 en gros c’est le prix après promo. Ma vigilance est trop basse pour ce magasin !!!!"

"Esthéticienne très souriante et professionnelle pour une épilation ! Je recommande !"

" Haut "

"Bonne acceuil"

"Magasin de beaute et institut"

"Très bien"

"😫😫😫😫"

"Des nouvelles gammes de produits et services pour les amateurs de bons promos sur produits naturels.."

"Personnel très accueillant et professionnel Boutique agreable. Conseils astucieux."

"Bon conseil"

"Bonne accueil"

"Magasin agréable. Beaucoup de choix de produits."

"Petit et le personnel peut souriant"

"Super"

"Super sympa"

"Un peu du forcing sur vente additionnel"

"Enchanté par la ponctualité et le professionnalisme de l esthéticienne qui s est occupée de moi. Bravo."

"De vraies professionnelles bravo"

"Pas d'accueil , et personnel très froid j'irais ailleurs la prochaine fois"

"Je suis une cliente."

" R.A.S. "

"Vendeuse qui n'explique pas le principe du programme fidélité, qui pousse à acheter pour atteindre les 3000 pétales alors que le programme propose un produit des 1500 pétales. Défaut de vendre et aucune relation client... forte déception de ce magasin qui ne reflète pas la marque je connais depuis des années !!!"

"très bien"

" Haut "

"Toujours pratique pour faire un cadeau"

"Franchement, si vous avez un autre Yves Rocher dans lequel aller, FONCEZ ! Alors je ne sais pas si c'est parce qu'elles étaient en sous-effectif, saoulées par autre chose ou quoi ou si c'était le fait de devoir expliquer à leur stagiaire la caisse etc. mais c'est pas possible de traiter ses clientes comme ça. J'ai été dans le commerce, c'est tellement dur... Mais honnêtement, quand une cliente vous pose une question (une dame que j'avais devant moi) parce qu'elle ne comprend pas VOS MILLES INFORMATIONS SE TROUVANT SUR VOTRE PETIT CARTON (c'est de pire en pire d’ailleurs), évitez de la prendre de haut et de la prendre pour une idiote parce que VOUS, vous savez ! Sachant que, j'en suis sûre, vous même ne les avez pas comprises au début et avez dû apprendre. Du coup, on a voulu me vendre un fond de teint, que j'ai pu avoir gratuitement grâce aux pétales que nous allons perdre, pour votre information mesdames, le 18 Août. Ces pétales personne m'en a parlé hein... J'ai dû leur faire la remarque comme quoi j'avais vu que j'avais tant de pétales et demander à quoi avais-je le droit ! A aucun aucun aucun moment elles m'ont expliqué quoi que ce soit sur ce qu'il y avait sur ce foutu carton. Elles voulaient juste que je paye leur 25€ et basta. Sacrée fidélisation... On m'a laissée plantée 15-20mn, sans vous mentir, sans que personne prête attention à moi. J'avais besoin d'un conseil pour un fond de teint, pour au final m'envoyer la stagiaire (qui m'a très bien conseillée d'ailleurs et Ouuuf j'suis bien tombée), mais ça aurait pu en être tout autre comme j'ai pu me faire avoir dans d'autres magasins. BREF je m'arrête là."

"Très bien accueil et conseil superbe"

"Personnel n'ayant aucune notion de la relation clientèle y compris la responsable. De plus, l'épilation était vite fait mal fait. On va chez Yves Rocher pensant trouver de la qualité, on y trouve tout le contraire. Même les badges avec les prénoms des employés sont cachés derrière leur tablier. Sacrément honteux!"

"Très bonne accueil de la part du personnel"

"Accueil chaleureux"

"Pas toujours sympathiques,et l'accueil au minimum."

"J'aime tout les produits et l accueil"

"Jamais visiter"

"Institut agréable, petit bonus pour Ambre qui était serviable et à l'écoute"

"Hier urw6wrm ou ovuk u"

"On mange très bien plat fait maison juste un peu long entre la commande et le service"

"Vendeuses débordées"

"De très bons produits pour des peaux sensibles, l'accueil est chaleureuse"

"Super moment de soins, détente. 😍😍😍😍"

"Tres bon produits accessibles à toutes les bourses et pour des idées cadeaux sympathiques"

"Employés désagréable. Je recommande la boutique de Rosny 2 l'accueil y est là-bas excellent."

"Pas de sacs ni de papier pour emballer les cadeaux 👎"

"Boutique soignée et personnel au petit soin. Tres pro dans les soins et épilations. Parfait"

"vendeuse agréable mais un peu juste en choix"

"Jennie L était super agréable, souriante et de bon conseil sur les rouges à lèvres. Merci il me va effectivement très bien."

"Moyen"

"Si tu veux être soigne va chez Yves"

"Aucune accueil les conseillère aucun sourire pas d accueil elle donne même pas envie de rentré au magasin vu l accueilles. Produit tjr indisponible ses le pire magasin...."

"J’ai été très bien reçu et satisfaite de mon dernier passage , j’ai été reçu par une superbe conseillère au nom de nythia qui a eu su répondre au mieux à mes attentes je vous la recommande vivement."

"Vendeuse très gentille et efficace et produits disponibles!! J'ai appelé pour avoir la disponibilité d'un produit après l'avoir cherché dans tout les autres Yves rocher et il était enfin dans celui ci et elle me l'a mis de côté franchement super Merci"

"La personne qui c est occupée de moi a été très douce et très compétente"

"Magasin correct, pour l'accueil ça dépend du personnel. La plupart des esthéticiennes m'ayant fait les soins étaient sympathiques et ne m'ont pas forcé à l'achat après le soin. Pour ma part je trouve l'épilation satisfaisante."

"Très lent Il n'y a pas assez des des travailleurs C'est énervant"

"Très insatisfaite de mon passage en caisse datant du 07/12/2020. Cliente depuis très longtemps chez vous, je n’ai pas apprécié que la vendeuse m’est demandé à vérifier le sms pour pouvoir utiliser la récompense fidélité alors que cette dernière apparaissait sur l’écran."

"Super"

"La vendeuse qui s est occupée de moi fut très agréable et à l écoute. Par contre sa collègue très très désagréable, n’avait aucun sens de la clientèles ! Bon courage aux collègues qui la supporte tout les jours.Elle portais des lunettes de vue noirs avec des cheveux brun, chères employée vous ne supporter pas les gens mais vous faites un métiers de contact,je peux comprendre qu on soit fatiguée mais rester agréable,Courtoise sa tue personne mal poli très malaisante que vous êtes.Cordialement #pour qui te prend tu.🤦🏽‍♀️😡🤬"

"Les produits sont doux pour la peau et le respect de l environnement Il y a souvent des promotions intéressantes"

"Vendeuse très agréable et professionnelle"

"Vendeuses désagréables , responsable qui prend les clients de haut et qu’il parle très mal a ses employée je pense que cela devrait être dénoncé , a fuir !"

"J aime ça fait longtemps que je suis chez eux"

"Très bien"

"Jolie boutique. Le service du salon est top, j'ai toujours été très bien accueilli."

"La responsable est très désagréable et agressive. Pour un retard de 10min, pour lequel j'ai prévenu et appellé à l'avance, elle accepte puis m'annule mon rdv à l'arrivée au magazin, et ne propose aucun autre rdv, que lorseque je suis à la porte, très déçu... Je ne mettrai plus les pieds dans ce magazin..."

"Un grand merci à la gérante Karine pour son professionnalisme et a Carole pour sa gentillesse ! Je recommande"

"Responsable non souriante, très hautaine avec les clients et les salariés. Il est bien dommage de garder une personne comme celle ci au lieu de préserver la marque."

"Très bonne vendeuse et très agréable"

"J'ai été très bien accueillie par Priscilla. Elle a été patiente et m'a aidée à trouver mon fond de teint. Dommage que je n'ai pas eu d'échantillons de parfums 😅😅. Merci Priscilla💞"

"vendeuse hautain"

"Toujours bien conseillé merci à vous"

"Esthéticienne adorables et de bon conseils Magasin et cabine propre, gestes barrière respecté"

"Je suis très contente et très satisfaite de Mlle Noémie qui prend soin de moi à chaque épilation j’en ressors très contente, de plus elle est à l’écoute je la recommande fortement !"

"Rdv en institut ce jour. Merci à Jessica pour sa gentillesse et son application, je suis ravie. Les conseillères prennent le temps de faire les soins, vous raccompagnent et vous conseillent sur les produits et offres en cours. Satisfaite depuis des années de votre boutique, ca ne change pas, vous êtes top!"

"Bien sauf les produits qui sont allergisant ! Peau sensible s'abstenir , la crème m'a brûler la peau.."

"Rapide et conforme à nos attentes pour les conseils. Merci beaucoup."

"Le maillot intégral est fait à moitié"

"Enseigne incontournable, présente dans quasi tous les centres commerciaux. Propose des produits abordables, a priori de qualité... pouvant plaire à toutes les femmes, quel que soit leur âge et leur type de peau. Accueil aimable, sourire assuré... Et conseils personnalisés. Dommage que la marque soit si insistante et envahissante avec ses emails d'incitation à acheter !"

"Venue pour l’institut. Épilation en douceur merci beaucoup à Zahabia. Elle est d’une douceur incroyable et met en confiance des le début, je n’ai pas eu si mal que ça. Et elle est de très bon conseil aussi sur la partie magasins. Merci encore à elle."

"Je suis passé aujourd’hui 30 mai à 18h40 , la vendeuse au cheveux roux, elle parle mal a mon mari car il le savais pas, il est rentré avec le cadit de courses. Sans lui dire bonjour : «  parcontre le cadit cest dehors hein » avec un ton méprisant… pas du tout souriante ni accueillante. Je partirai ailleurs un autre yves rocher"

" Très bonne boutique "

"Acceuil médiocre, une partie du personnels est agressives et colériques 😌😌"

"Arrivé à 19h45 à ma grande surprise la boutique étais déjà FERMÉE hors qu’il était inscrit 20h !!!!"

"Je suis scandalisée par le comportement d’une de vos salariés. Humilié un de vos salariés devant tout le magasin est une honte. J’espère qu’elle ira portée plainte pour diffamation. Elle aura beaucoup de témoin qui pourront témoigner du manque de professionnalisme. Ce genre de chose est à faire en privé, nous l’apprenons pendant notre formation."

"Trop de monde en caisse et pas assez de caisse ouverte"

"J'ai eu la chance de tomber sur Léna. Très agréable, de bon conseils et pro. Merci a elle :) ."

"Très agréables bons produits personnel très sympathique je recommande"

" Service excellent. "

"On ne change jamais une équipe qui gagne"

"Je suis venue spécialement dans ce centre commercial pour aller chez Yves Rocher car il était indiqué qu'il fermait à 20h. A 19h45 tout était fermé 😔"

"Bons produits équipe souriante."

"Si Mélina n’a pas de médaille, donnée-lui en une. Elle a transformé ma gueule de yéti en gueule de fille épilée. Merci. Je t’aime."

"Une « salarié » du nom de Ambre est plus que désagréable comment elle parle a ses collègues c’est une honte ! La prochaine fois que je viens et que je voit son comportement comme sa je serais obligée de m’en mêler et perdre mon sang froid . A bon entendeur changer de métier !"

"J’ai été témoin à ce jour d’une scène qui m’a profondément choquée, en effet j’ai pu voir qu’une salariée a demandé à ces collègues de vider leur sacs à la sortie du magasin et sur un ton plus que désagréable ! Juste pour ça je ne reviendrai jamais dans cette boutique. Ça ne donne pas du tout envie."

"Bonne équipe , vendeuse souriante et agréable , allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu 😍"

"Super institut je me suis faites épilé par une grande filles brune très agréable et très professionnelle je recommande grandement l’institut l’équipes est très à l’écoute et très souriante merci beaucoup pour cet expérience je reviendrais"

"Je suis venu pour acheter des produits, personnel très à l'écoute et souriant je reviendrai."

"Très bon conseil et accueil au top"

"Très bon accueil de la part des conseillères"

"Une équipe formidable à l’écoute douce et très gentille. Je recommande fortement ce Yves Rocher vraiment bon courage à toute l’équipe"

"Depuis plus d’un an j’ai effectué plusieurs cures Lpg avec Ambre. Je suis très satisfaite de ces séances. Elle est très professionnelle et très accueillante tout comme ses collègues. Je recommande vivement cet institut !!!"

"Venu chercher un cadeau vendredi et n'ayant aucune idée j'ai été accueilli par une grande demoiselle qui m'a aidé à trouver le bon cadeau , ma femme en est ravie 😊 Merci beaucoup"

"Vendeuse désagréable avec un langage inapproprié je déconseille fortement !!!!!+"

"A chaque fois que je vais dans cet instut j'en ressort avec les contours des sourcils détruit en sang avec pleins de croûte le lendemain. On m'a dit que j'étais sûrement allergique à la cire alors à mon passage suivant on opte pour la pince à épiler et c'est pire! Ça fait trois jours que je me traîne des croûtes épaisses tout au tour des sourcils! Institut à fuir, partie boutique en revanche pas de problème. Ce jour, 24 février 2023, je suis contactée par une esthéticienne de Yves Rocher de Val de Fontenay suite à mon avis ci-dessus. Cette dernière, mécontente par mon avis et des termes que j'utilise dans celui-ci, se permet de mettre en cause la véracité de mes propos et biensur à aucun moment je ne reçois des excuses. Je suis contactée une semaine après la prestation me demandant d'envoyer des photos pour justifier mes propos, j'hallucine de ces manières de faire ! Encore heureux qu'au bout d'une semaine la cicatrisation est terminée et que les croûtes sont tombées ! Sachez chère Madame que je ne vais pas m'amuser à mettre des avis mensongers...."

"Boutique très agréable et employées de bons conseils. Les promotions sont toujours performantes avec de bons produits de la marque."

"Bon produit avec de belles senteurs. Grâce aux avantages clients vous pouvez vous faire une bonne réserve de produits pour pas cher."

"Très bien servie pour une très gentille Léna. Elle a été au top pour me conseiller sur la gamme Hydratation. Je vous en remercie vivement !"

"Rdv pris sur internet institut propre personnel sympathique résultat parfait"

"Employer aimable, boutique propre, bien ranger, je recommande ."

"Produits agréable tarifs correct et vendeuse très agréable et à l'écoute 👍"

"Je me suis fait faire un entretien des sourcils par Melina qui à de vrai doigts de fée, cela a était très rapide et indolore. Je recommande"

"Gentillesse et sourires..."

"Charlotte est au top ! Je vous la conseille pour les massages elle a des doigts de fée ! Super accueil les conseillères sont aux petits soins et savent vraiment vous conseiller :)"

"Bonjour, J'ai eu rdv ce jour à 14h15 pour une épilation aisselles. Je suis arrivé en avance en revanche l'estheticienne était en retard mais aucun allusion, explication ou excuse de sa part. Au moment de payer j'ai eu la fâcheuse surprise qu'on me demande 12€ alors que dans le magasin et l'espace d'attente le prix est affiché à 11€. Je fais donc la remarque à l'estheticienne qui ne me donne aucune explication. Je drmande donc à voir la responsable et on me répond qu'elle n'est pas là. Je rédige donc ce présent commentaire dans le but d'avoir une réponse. Je peux au besoin fournir les photos de mon ticket de caisse et de l'affiche du magasin présente au niveau des caisses. Par avance merci de votre retour."

"Bon magasin. Les employés y sont aimable, souriant et de bon conseil. Je conseillerais moins l’institut. C’est un grand groupe et je comprends les restrictions qu’ils ont en terme de temps, mais les épilations sont assez brusques et il me restait encore beaucoup de cire sur le corps. C’est dommage. Les soins sont sympas par contre."

"Très bonnes prestations d´épilation et ma ciré ne laisse pas de points rouge contrairement à certaines cires. Les hôtesses sont très sympathiques et agréables."

"Esthéticienne très gentille mais malheureusement pas suffisamment qualifiée pour épiler. Je suis tombée sur une jeune femme qui avait le geste incertain, ne savait pas dans quelle position épiler l’inter fessier..pas de délicatesse pour l’épilation du maillot..je ne recommande pas."

"J’ai été dans cette boutique en tant qu’accompagnateur, j’ai rencontré en caisse une responsable, Ambre, nonchalante, mâche son chewing-gum dans la face du client, on aurait même l’impression qu’elle est agacée quand une cliente lui parle. Le pire, elle ne se gêne pas de rabaisser ses vendeuses par rapport au tableau d’objectif. Il faudrait revoir son mode de management et l’accueil client avant de se permettre de rabaisser ses vendeuses."

"L'attribution de cette note n'a rien à voir avec les produits d'Yves Rocher mais elle est justifiée par rapport à l'attitude irrespectueuse d'une hôtesse. Pour abréger, apparemment, cette personne ne sait pas répondre au bonjour, pire encore se déplace à contre coeur pour vous indiquer un produit...... Contrairement au magasin de Vincennes, je déconseille vivement celui de Val de Fontenay."

"J'ai choisi un soin resculptant et un modelage du crâne. J'ai été accueillie par Zahabia qui a été très professionnelle et compétente, me fournissant plein de conseils judicieux et le tout avec une grande gentillesse. C'était ma 1ere fois dans ce salon et j'ai déjà pris un nouveau rdv!"

"Petite anecdote : le magasin est vide, je suis encombrée avec les sacs de courses et mon bébé, je demande à la jeune vendeuse si elle peut me donner le shampooing que je souhaite acheter, elle me répond « vous pouvez le faire vous-même » wahou jeune fille à la fibre commerciale, non je ne pouvais pas c’est pourquoi j’ai demandé ton aide ! C’est dommage de perdre des ventes pour si peu"

"Yves Rocher Val de Fontenay"

"Yves Rocher"

" Acheter de la crème pour le visage "

"Je met une étoile parce que 0 n’existe pas. Responsable hautaine , qui prend ses employées de haut et très malpolie , n’a apparemment pas appris à dire bonjour. N’en parlons pas quand on demande un conseil vaut mieux se débrouiller seule. Quand je vois ce genre de management ça me désole, il faudrait sérieusement revoir le recrutement et cela dès le poste de responsable. Note à vous même si vous ne voulez pas perdre plus de clients."

"Très déçu , j’arrive dans la boutique et même pas un bonjour. J’ai demander l’aide à une vendeuse grande et brune qui a direct soupirer quand je l’ai interpellé. Je voulais acheter une crème , au final j’avais l’impression de la déranger je suis repartie sans rien ! je ne reviendrais plus et ne recommande pas cette institut , veuillez formez vos employés et leur apprendre le respect bonne journée !"

"La responsable et les esthéticiennes sont souriantes, accueillantes et de très bon conseils. Je recommande ce magasin"

"Je recommande !! Personnel très sympa le magasin est propre la responsable très gentille, elle m’a très bien conseillé, je reviendrai avec plaisir !!"

"Superbe institut ! J'ai été accueilli par une grande brune qui a été très agréable avec moi, de plus, toute l'équipe était souriante et chaleureuse. La prestation s'est très bien passée, j'en suis très satisfaite ! Je recommande à 200% !!!"

"Très bonne expérience dans ce magasin, la responsable est de très bons conseils sur les produits et est très gentille, je recommande !"

"Très bon institut. Prestations et conseils au top. Les vendeuses sont gentilles et souriantes"

"Merci à l’adjointe et à son équipe, qui ont étaient d’une très bonne écoute avec un bel accueil."

"Je suis cliente dans ce Yves Rocher depuis des années et je n'ai jamais eu aucun soucis. La responsable et son adjointe Ambre sont vraiment adorables et aux petits soins. Les conseils reçus ont toujours été parfaits en fonction de ma demande et Ambre s'est toujours très bien occupée de moi en institut. Je recommande."

" D'accord "

" D'accord "

"Aimable, 🥰 super accueil 👍"

"À fuir, l'employée n y est pour rien mais le service est nul 0"

"Depuis fin Novembre où j'ai commencé mes soins LPG Minceur, je suis superbe ravie tant sur le professionnalisme de Ambre, sa douceur et à l'écoute pour me conseiller des produits complémentaires . L'équipe est géniale et une bonne ambiance s'y ressent.Je m'y rends toujours avec plaisir et la preuve j'ai repris encore un autre forfait. Je recommande vivement et laisser vous aller dans la voix douce et les mains de fée d'Ambre. Merci pour tout !!!!"

"Vendeuse désagréable qui ne sais pas renseigner et répond sèchement je ne recommande pas"