Yves Rocher

"Je vous conseil pas ce sont des escrocs"

"Retour d'expérience : Premièrement, personne ne vient à ma rencontre dans le magasin alors qu’il n’y a aucun client et qu’elles sont 4. Deuxièmement, l’esthéticienne mastique du chewing-gum comme si elle était une vache dans un pré. Elle commence mon épilation des sourcils, une fois fini elle ne trouve pas la crème apaisante. Elle me dit qu’il faut qu’elle aille chercher la crème en magasin. Elle sort par la porte sachant que je n’ai plus qu’un haut sur moi et que je suis nue au niveau du bas. Elle rentre en me disant qu’elle ne l’a pas trouvée car ce n’est pas sa cabine. Une de ses collègues ouvre la porte pour lui indiquer où est la crème (moi toujours à moitié à poil). Je trouve que c’est pas vraiment approprié surtout que la cabine donne sur le magasin. C’est au tour de l’épilation du maillot. Au bout d’un moment, elle me demande si je veux faire l’inter fessier, machinalement je dis oui. Elle m’annonce que c’est 6 euros par bande et qu’il en faut au minimum 2. Je me ravise donc, on ne m’avait jamais fait ça, dans les autres Yves Rocher on ne me l'a jamais facturé. A la fin, elle me dit “Donc, on fait l’inter fessier” je lui dis une nouvelle fois non. En regardant le résultat, j’ai encore des poils et sincèrement je n’oserais pas sortir en bikini avec ce résultat là. Arrivée à la caisse, elle me facture le maillot intégral 30 euros et 10 euros la création de ligne (alors que pour moi c’était un entretien). Je n’ai pas voulu faire un esclandre mais je suis totalement déçue de la prestation surtout vu le prix."

"ma compagne travail la bas depuis trois ans il y a eu un changement de propriétaire du coup l’accueil es plus chaleureux les conseillères plus aimable et souriante allez y faire un tour et venez partagez votre ressenti"

"Je mets une etoile car c'est la note la plus basse qu'on puisse mettre. Mais si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fais Rdv pris sur le site internet de Yves rocher. J'appelle l'institut 10min avant d'arriver pr les prévenir que j'aurai 5 a 10min de retard. Au téléphone, l'estheticienne me dit qu'il n'y a pas de pb et qu'elle m'appellera dans le.cas contraire. J'arrive a l'institut avec exactement.8min de retard. Une fois sur place , je m'annonce et la on me dit que comme j'ai 10min de retard on.ne pourra pas faire toute la prestation (jambes complètes, maillot, aisselle, demi-bras). Je lui dis ok ba on annule les demi-bras. Elle me dirige vers la salle d'attente. Elle revient ensuite et me dit finalement on va avoir un pb car on ne pourra vraiment pas faire toute la prestation.car il y a un soin de prévu après. Je lui dis je vois pas le rapport vu que le site internet indique que ma prestation est censée durer 75min. Dc si on enlève les demi-bras je pense qu'on a largement le temps de faire le reste en.75min. Elle me dit ba non en réalité ce n'est pas le même temps que sur le site. Elle me dit ba venez en cabine je vais voir votre pilosité et je vous dirais ce qu'on peut faire. Je lui dis : vous savez quoi? Laissez tomber je vais me débrouiller Et je suis partie chez body minute qui se situe a quelques pas de yves rocher. J'ai eu un accueil tres chaleureux et pas de pb de prestations. Donc au final si vous avez trop de clients, ce n'est pas grave, on ira chez.body minute"

"Top , les filles sont génial accueil chaleureux 😁👍🏽"

"Ca fait plus deux ans que jy vais très souvent en y mettant des sommes astronomiques pour un résultat jamais parfait ! Mais la je tape la crise !!!!! On ma brûlé mes bras ! La peau est presque parti !!! Des traces qui vont restées à vie ! Mercii beaucoup ! Autre chose à dire quand j'ai pris mon rdv La personne parlait froidement !!! Je lui ai juste préciser que jt une cliente habituelle elle ma dit et alors ? Ca ne change rien ! Jai pas du tout apprécié ! Il y'a une maniere de répondre AVC respect !!!!!"

"Une vendeuse qui s appelle naomie je crois etait super desagrable mais cependant je met 4 etoiles car d autres vendeuse etaient super sympa notamment pour 1 conseil d achat de cadeaux pour une copine"

"Soin visage detox aujourd'hui. Accueil nul Esthéticienne semble désintéressée, peu motivée, pas souriante, incapable de m expliquer à quoi consiste ce soin detox. Ni m expliquer les etapes. Ni me parler des produits utilisés. Ne fais aucune analyse de ma peau. Et se lance dans le nettoyage, puis gommage et m abandonne sous la vapeur sans éteindre la lumière sans me prévenir qu elle part et je m en doute car je ne l entend plus après avoir entendu la porte se fermer??? Elle revient sans rien dire et continu sans parler. Puis masque, là elle reste muette et tapotte sur le visage pour voir si le masque seche.fait un semblant de massage du cou, nul , sans technique bien sûr. Puis enleve le masque. Et soin terminé. Elle sort et m abandonne dans la cabine, 45 euros pour un soin si nul !!!! Je fais beaucoup mieux seule chez moi. Bref, Yves rocher jamais plus, trop nul."

"Très bonne expérience"

"0,1% de produits naturels... Publicité mensongère"

"Personnel très sympa et très accueillant"

"Attention ! On vous indique 50 % de remise sur les produits mais ce n'est pas sur les prix affiches ? La réalité est sur le prix de base, l'addition n'est plus ce que l'on calcule !!!"

" Bons parfums"

"Se degrade. Produits de moins en moins naturels."

"Beaucoup de choix j adore"

"Vendeuses accueillantes et disponibles"

" Excellents parfums et cosmétiques à bas prix"

"De bon produit. Et de bons offres et petits cadeaux si vous avez la carte de fidélité."

"Cette enseigne n'a plus de produits dignes, ou les clientes, les femmes coquettes et soignées, ne peuvent plus faire confiance et acheter sans crainte pour des alergies et faire des dépenses utiles, par les temps qui courent. ⚠️ Attention aux dates de péremption des produits, comme les ventes ne cessent de diminuer, sur le magasin. Aujourd'hui une seule salariée et un vigile, en croit rêver. Aujourd'hui si la salariée est présente dans le magasin, elle ne sait pas dire bonjour, un sourire un mot gentil. Le plaisir d'essayer de bons nouveaux produits a disparu, car ils sont tous médiocre voir mauvais, pour notre santé, et les odeurs ne sont pas franchement attirantes. Cette enseigne avec un savoir faire Français est bien terminé, c'est la déconfiture, une honte pour les dirigeants qui ont étés incapables de prendre le virage vers l'avenir."

"Très bon service . Conseillère à l'écoute des besoins"

" Belle qualité des produits.👩‍🎨"

"les fille sont pas très accueillante en plus apret l achat quand on demande un échantillons sa à l aire de les embêter c domage sa fait plus de 27 ans que je suis cliente chez eux"

"J'ai fais 1 soin chez eux c'était juste super !! Merci à Cynthia 😁 elle est au top, je reviendrai"

"Je suis venue plusieurs fois et je n'ai jamais été accueillie ni conseillée j'ai seulement parlé à la conseillère en caisse alors que le magazin était vide"

" Bonne sélection"

"Bon institut, l'esthéticienne est très agréable et gentille..."

"Excellent"

"A chaque fois que je passe pour acheter et en même temps récupérer mes cadeaux, bizarrement il n y a plus rien. Les employés se mettent sûrement les produits cadeaux dans la poche. Je suis vraiment déçue à chaque passage en caisse on a l'impression de les embêter. Dommage c est une enseigne que j'apprécie beaucoup mais le YR de drancy à fuir..."

"Bon rapport qualité prix"

"Les vendeuses sont top et chaleureuses"

"Magasin très bien situé en face à carrefour. Très propre et très organisé. Les Esthéticienne sont gentilles et à l’écoute et très respectueuses. Passage très sympa à la caisse et la caissière vous reçois gentiment et vous renseigne clairement. Je recommande."

"Nul de chez nul ! Les hôtesses sont aussi chaleureuses que des portes de prison : pas un sourire, pas un bonjour, pas un au revoir. C'est minuscule et un vrai moulin : les gens vous bousculent, les caissières vous hurlent dessus, bref niveau expérience client on a vu mieux, je n'y retournerais pas"

"J'ai voulu acheter la montre, on me dit qu'elle n'est pas disponible le jour même. On m'a suggéré d'y retourné dans deux jours pour l'avoir. Hic!!"

"Très bien personnelle acceuillant et agréable"

"Vendeuses très agréables et serviables. J'enlève une étoile pour une mauvaise expérience d'épilation très douloureuse."

"Personnel très souriant et agréable. Je recommande vivement ce centre."

"Propre Bien rangé"

"gentiesse du personnelle"

"Bien mais les vendeuse un petit sourire quand même enfin !!!!"

"très bien même leur produit mes ces toujours la même chose et toujours les mêmes cadeaux"

"Toujours à l'écoute du client et de bon conseils"

"Beau produits"

"Perso tres bon accueil de toutes, souriante dynamique. jai eu a faire a la responsable Amel je crois, de très bon conseil et qui prend le temps avec les client donc RAS jy retournrai"

"Soins du visage très efficace et agréable"

"Vendeuses très sympathiques malgré l'affluence"

"Avant c'est bien mais maintenant c'est pas très terrible personnellement froid peu souriant"

"Esthéticienne très chaleureuse et gentil. Bon rapport qualité/prix. Fidèle habitué qui le restera très longtemps je l'espère !"

"J'ai pris un rendez-vous avec une esthéticienne qui n'a pas pris la peine de venir travailler à l'heure"

"Esthéticiennes très gentilles, une responsable au top Le magasin est bien Je ne suis pas déçu de ma visite dans ce Yves rocher"

"Magasin très bien achalandé mais surtout les esthéticiennes et vendeuses sont très professionnelles et très sympathiques"

"Donc chez Yves rocher on refuse de prendre les femmes qui ont une poussette ! Ou un bébé ou un enfant qui n’a pas école alors qu on avait pris rdv ! Je n’ai jamais vu ça dans aucun institut ! Au moins prévenez les gens lors de l’envoi du mail de confirmation du rdv ! Ça évite de se déplacer pour rien ! Une chose est sure je ne suis pas prête de revenir ! Incroyable"

"Personnel agréable et à l'écoute. Produits à prix attractifs. Je recommande"

"Accueil super agréable, j'ai bien été conseillé suite à un soins . Je reviendrais sans problème"

"C'était génial !!!!! Je suis arrivée avec 10 minutes d'avance mais les femmes d'yves rocher m'ont accepté dans la petite salle d'attente, toute cosy 😊. Où j'ai pu parler avec une de leur cliente en attendant mon tour. Le seul petit bémol a été le petit retard mais pour un samedi, c'est normal 😊. Ensuite, durant le soin, l'esthéticienne m'a expliqué le déroulement de ses actes et ce que j'ai aimé ce sont les petits conseils au sujet de la peau du visage que je lui ai demandé. Les prestations qui étaient présentées aussi, ce qui serait plus intéressant pour moi. Franchement le top👌🏼, je reviendrai. Et merci beaucoup mesdames 😊😊😊😊😁😁😁"

"Sans plus"

"A éviter sinon vous risquerez d’être très déçu Par votre manque de professionnalisme je bannis définitivement la marque Yves Rocher"

"Quelle surprise quand à mon arrivée dans le magasin je m'en vois refuser l'accès par une hôtesse non masquée, et qui me dit de laisser mon enfant de 2 ans à l'entrée du magasin !!!! C'est inadmissible de subir une telle discrimination par une enseigne à la base réservée aux femmes !!! Laisser mon enfant à l'entrée tel un chien ?? Alors que je venais juste acheter une crème ! Le pire est qu'à aucun moment elle a essayé de me retenir !!! Bref je déconseille vivement !!!"

"Personnel très désagréable et non professionnel, à fuir. De plus il n'y a vraiment pas de choix de produits. Je déçu de ce magasin Yves Rocher."

"quelle déception et manque de professionnalisme de votre part. J'ai toujours été une bonne cliente sur un autre magasin qui malheureusement a fermé son institut. Ils m'ont conseillé le votre mais sincèrement quand vous me faites attendre 12 mn de retard alors que je repartais travailler je ne vous ai pas fais de réflexion alors que vous m'avez refusé un soin car manque de pot un camion a décider de bloquer une rue et donc je suis arrivée avec 10 mn de retard. je venais de Villepinte car je ne travaillais pas donc imaginez mon humeur et j'attends encore votre appel .... je ferais cette prestation car j'ai déjà payé et je change de crèmerie.."

"Bien accueilli"

"Très bien reçu! Les soins de grande qualité !"

"Passé à la réouverture après le confinement, personnel vraiment désagréable et pas accueillant."

"Super"

"Responsable peu avenante qui essaye de forcer la vente. De nouveau déçu aujourd’hui lors de ma visite, les vendeuses sont méprisantes et hautaines, vraiment pas à l’image de leur enseigne ."

"Allez-y les yeux fermés, c'est top. A ma prochaine visite, je vous fait des photos."

" Haut"

"Personnelle incompétent, totalement irresponsable et irrespectueux, ils se pensent tout permis. Ils prennent de Haut leur client et ne sont pas à l'écoute. Je vous déconseille ce magasin, FUYEZ."

"Accueil chaleureux souriante"

"Esthéticienne douce et agréable mais elle m'a très mal épiler les sourcils , de plus arriver en caisse je m'aperçois que leurs prix on augmenté mais n'en fond pas part aux clients ,j'ai vraiment été très déçue de ma prestation et des prix qui augmente sans même nous en informez ,responsable du magasin qui me rappel pour régler ces comptes concernant l'avis que j'ai posté, une dame très froide qui n'accepte pas les critiques ,je n'y retournerais plus jamais un désastre,quand on tiens un commerce on dois respecter les clients et leurs avis"

"Vendeuse très agréable, à l ecoute. Recherche le produit qui convient et vous conseille"

"Ces demoiselles sont professionnelles et très gentilles. C'est un plaisir d'aller en institut."

"A FUIRE !!!!!! Je suis déçu de mon expérience cliente, la RESPONSABLE nous parle d'une manière hautaine lorsqu'on lui pose une question ! Je n'ai jamais vu ça dans aucun d'autre Yves ROCHER. C'est inadmissible et irrespectueux de sa part !"

"Les services d épilation de l institut Yves Rocher Drancy Avenir sont de moins bonne qualité depuis quelques mois, ce qui m amène malheureusement à ne plus y aller."

"Je n’ai pas du tout aimé mon expérience au sein de cette enseigne ! Les vendeuses sont au top mais la responsable est très hautaine et très irrespectueuse ! Je déconseille fortement"

"J'y vais pas souvent mais quand j'y vais l'accueil est chaleureuse et les employer sont compétent et serviable."

"Très bonne expérience au sein de cette enseigne. Les vendeuses ainsi que la responsable sont très agréables et à l’écoute. Je recommande !"

"Beaucoup de personnel dans une très petite boutique en heure d'influence on a du mal à circuler J'ai demandé au téléphone un renseignement concernant un produit l'hôtesse m'a demandé de venir en boutique sans me passer une personne au téléphone plus à mène de m'informer afin de m'éviter de venir directement pour me dire au final 《 c'est pas possible 》."

"Malgré mon retard de 15min et le sous effectif elles ont réussi à me prendre. Esthéticienne agréable et les filles en magasin aussi. 👍🏽"

"Cette institut est génial je suis toujours tombé sur des esthéticiennes très agréables et très gentille jamais forcer à la vente si on ne demande pas de conseil et sinon les épilations ce passe très bien franchement top"

"Deuxième passage à l’institut pour des soins visage. Au top ! Un bon accueil, prestation de qualité, même si j’allais m’endormir dans cet esprit cocooning… Merci à Louana !"

"Très bien personnel très accueillant et agréable très satisfaite je recommande"

"Merci de revoir vos formations avec vos conseillères de vente car c'est inadmissible de ne pas savoir ce qu'on vend j'avais juste besoin d'un baume à lèvres non teinté"

" Bon endroit pour acheter tout type de shampoing pour protéger vos cheveux pendant toute leur durée de vie. 😘"

"Super magasin, équipe au top."

"Très sympa et surtout très a l'écoute pour mieux nous conseiller 😊"

"Je connais très bien les produits de Yves rocher"

"Le personnel sympa , pas trop de monde j aime bien"

"Ravie de leur accueil et de leurs conseils, je tiens à féliciter l'équipe de ce magasin. Cela fait plaisir d'être reçu avec le sourire 😃"

"Je valide dans l'ensemble.."

"Très bon produits bio et hypoallergenique Bon rapport qualité prix Je suis fan des produits gel douche, crème et soins beauté Je recommande vivement"

"1ere et dernière expérience dans cet institut Rdv pris pour un samedi à 11h et confirmé la veille. Appel de l'institut 1h avant prestation pour annuler le rdv pour personnel souffrant. Donc institut non fiable."

"Super, personel très sympathique, très accueillant merci je vous le conseille vivement"

"Tres bien au niveau des soins"

"Comme d'habitude, bien reçue et bien conseillée"

"Franchement non j’ai fais une épilation la bas et c’était horrible il me restait de la cire en rentrant chez moi d’habitude j’ai rien a redire mais la c’était bâclé plus j’ai eu super mal"

"Ne respecte même pas les rendez vous. Accueil à revoir fortement !"

"Produits top accueil extra"

"Déçu, je reçois les carte avec 3 cadeaux, arriver au magasin, on me dis qu’il n’y en a plus donc je repars avec juste un petit vanity alors que j’avais normalement un cadeau d’une valeur de 27€. Quand je demande un geste en retour ce qui devrait être normal on me le refuse on m’impose les points que je ne voulais pas. Vous avez perdu une cliente."

"Penser à changer de personnel"

"Les vendeuses sympa et à l'écoute. Ne force pas à l'achat sur la vendeuse que j'ai eu."

"Mon soin en institut a été très agréable. Anaïs est une esthéticienne bienveillante, gentille , à l'écoute et extrêmement douce. Je la recommande. Merci à vous"

"Ah fuir Yves Rocher de Drancy avenir j'ai pas été satisfaite je leur est dit sa leur a pas plus elle mont refuser bah niker vis mère tfacon mauvaise prestation"

"Magasin bien agencé, on y trouve son bonheur"

"Produits au top je ne vous apprend rien et Accueil parfait... merci 🙏"

"Je vous recommande vraiment ce lieu très bien et très serviable et de très bon produits comme lL’esthétique et soins ."

"Toujours il y a des nouveautés"

"Très beau magasin, très sympa et aimable avec les clients"

" Un endroit très sympa "

"La pire expérience Yves Rocher. La femme brune en rayon le 29 avril au soir pas du tout professionnel au point où je préfère acheter mes produits dans un autre yves rocher. Elle pense que les clientes sont sourdes et les critiquent dans leur dos . Elle me critique (aupres de sa collègue) une première fois parce que je scanne les produits un à un alors qu'initialement tout les produits ont été remis à leur place sauf UN vernis dans le mauvais sens. (il n'y a pas mort d'homme non plus). Il faut savoir que ca n'amuse personne de scanner les produits. En effet, il y a beaucoup de femmes qui ont peut etre eu des cancers, des tumeurs, des soucis hormonaux ou sont sous traitement hormonal et essaient d'eviter certains ingrédients comme les perturbateurs endocriniens car le médecin leur a precaunisé. Chaque personne a le droit de trouver une alternative malgré la maladie; Cette femme n'a pas à juger les gens. Puis elle me recritique derriere mon dos une deuxième fois auprès de sa collègue. De plus, en dehors de cet incident elle ne faisait que montrer son agacement car elle voulait surement fermer au plus tot. Dans ce cas la il faut baisser le rideau plus tot et personne ne rentrera. Par contre, pour ne pas mettre tout le monde dans le même lot. Sa collègue à la caisse avait l'air plus professionnelle et accueillante. Au moins elle ne faisait pas de commentaires désobligeants."

"Accueil excellent...aux petits soins pour les abonnés"

"Très bon accueil et conseils des vendeuses ainsi que les esthéticiennes au top Merci 😘"

"Personnel très désagréable a fuir !!!!"

"Je fais régulièrement mes épilations dans cet institut, j’ai également eu l’occasion de faire un soin gommage, toujours avec l’esthéticienne Anais. Je la recommande vivement et passe toujours un excellent moment. Merci beaucoup pour votre professionnalisme Anais et à bientôt !"

"Un accueille chaleureux, j’y étais pour une épilation et Franchement je vous recommande l’institut un professionnalisme à la hauteur de mes attentes , j’ai était prise en charge dès mon arrivée par Nayha , d’une gentillesse et d’une douceur, malgres que je suis douillette, j’ai vraiment apprécié… je recommande a 100% je vous remercie. A bientôt 😁😁"

"achat du 10/08 vers 11h30 servit par mamisoa j'arrive je demande gentilement a la vendeuse si je peux laisser 30secondes le cadie carrefour dans le coin je sais ce que je veux par peur de me faire voler laisser seule le cadie a l'exterieur je comprends la politique mais la c'était une question de secondes je veux juste etre encaisser et partir elle me dit d'un air blazer non faut le laisser dehors je lui dit j'en ai pour 10 secondes je lui montre le produit j'en veux 2 et juste etre encaisser y'avait personne dans le magasin elle me dit non d'un air mais vraiment je suis cool de nature mais la elle m'a vraiment énerver faudrait changer de personnel car moi meme gérante dune boutique le but n'est pas finalement le chiffre? juste étre encaisser 40euros en tout cas elle était a 2 doigts de perdre la vente sachant que je serais probablement venu faire mon stock mais la hors de question j'irais dans un autre yves rocher !!! A fuire!!!!"

"Je suis ravie de mon expérience aujourd’hui à Yves Rocher. Je suis tombée sur une jeune femme nommée Anaïs qui est d’un professionnalisme irréprochable ! Très efficace dans ces conseils et réactive. J’ai beaucoup aimé son amabilité et elle m’a permise de profiter pleinement de mes avantages fidélité ! Elle m’a même donné un flyer pour les soins en institut et je me ferai un plaisir de prendre rdv prochainement ! Je reviendrai vite !! Merci encore"

"Je suis venu un jeudi, l’accueil n’a pas du tout été chaleureux. Les conseillères pas aimable, cela m’a pousser dehors. Là moindre des choses est de prendre du temps pour conseiller le client, si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait."

"Un grand merci à Jessica pour sa gentillesse son hospitalité et son accueil une vendeuse au top je recommande fortement ! (Je suis passé le Vendredi 27/10 vers 19h)"

"Personnel désagréable surtout une jeune femme Clara. Je suis dans le commerce et l'accueil de cette femme n'est ni chaleureux ni professionnel. Si j'avais pu lui mettre zéro....."

"Première fois et dernière fois déjà pas de sourire à l arrivé pour du commerce c’est déjà un problème j’y vais pour acheter un mascara la vendeuse me sert une autre jeune fille arrive à ma hauteur avec un regard persistant et me dit vous avez volé un mascara !!!!!! Je lui dit ben fouillé mes poches elle me dit non je peux pas je lui montre que je n ai rien à part ce mascara aucune excuse de sa part un scandale j en référé à la responsable qui a pour réponse désolé Vraiment pensez à faire des formations à votre personnel apprenez à sourire et être accueillants"

"Ancienne Cliente, je suis revenu plusieurs années après et bien les prix ont bien augmentés. Après un petit tour, je suis ressorti sans rien. Des parfums au même prix que sephora"

"Très bonne expérience personnel très investie dans son travail"

"J’ai récemment fait un massage dans cette institut, malheureusement j’ai était déçu de la prestation. Cabine complètement froide , prise avec 10 min de retard alors que sur le site il vous dise de venir à l’avance. Sortie 10 min avt la fin .dure 45 min et encore au lieu d’1h. Pas d’installation au préalable, la masseuse arrête le soin pour mettre un sac poubelle. Bien dommage de payer aussi cher et de ne pas avoir profité."

"Tres deçus de mon passage a yves rocher apres avoir reçue ma carte anniversaire. J ai toujours l impression de me faire berner j ai rien obtenue de ce qui me proposer e nfin comme dab juste un petit tube un masque je crois.et llesvendeuses sont pas tres professionnelle . s"

"Bonjour je suis passer à la boutique aujourd’hui vers 14hr. J’ai très bien été accueilli par une nouvel demoiselle toute souriante.Elle m’a très bien conseillé à propos de mon choix du produits. À mon passage en caisse elle m’a très bien fait savoir mes offres à ma fidélité. Malheureusement je n’ai pas pu retenir son prénom.Yves Rocher a vraiment besoin des qualités de cette demoiselle.🤍"