Yves Rocher

"Dommage le cadre est vraiment très agréable mais pour une épilation rapide entre midi et deux il faudra repasser, je pensais mettre 30-40min (jambes entières) au moment d'entrer et de sortir eh bien j'ai mis 1h...du coup je suis repartie en retard au travail et j'ai dû manger en travaillant, j'ai été épilée avec rapidité 25min au lieu de 40min prévue mais j'ai attendu 30min avant de payer et c'est inconcevable, trop peu de caisse ouverte entre midi et deux (1 seule puis une 2ème 15min après..), Les gens sortant de l'institut devrait passer en priorité comme c'est le cas à portet sur garonne!!!"

"Magasin vraiment agréable ! Vendeuses souriantes & disponibles pour de bons conseils (même en période de soldes) Elles ne poussent pas à l'achat et prennent le temps pour chaque cliente. Ca fait vraiment la différence avec d'autres boutiques ! De super échantillons utilisables plus d'une fois, ça change aussi ! Je recommande :)"

"Ce qui me dérange un peu c'est l'omniprésence des vendeuses, mais c'est la stratégie de la marque et ca plaît à une certaine clientèle. Ça peut aussi s'avérer utile quand on a besoin de conseils. Joli magasin et vendeuses agréables."

"Un soin médiocre ! Honteux ! Je n'ai jamais vu un soin de si mauvaise qualité ! De plus ils m'ont gardé 35min au lieu de 45 comme indiqué sur la grille tarifaire. Un masque auquel j'ai fait une réaction allergique et aucun autre masque à mettre à la place ! Les estheticiennes de quartier n'ont absolument rien à envier à ce genre d'institut usine !"

"Super magasin qui propose des produits top à des prix abordables, les vendeuses sont adorables et le programme de fidélité permet d'avoir de nombreux cadeaux. Le bon plan pour les étudiantes !"

"Equipe très sympa et attentionnée dans l'ensemble. Soin d'une heure avec ma conjointe très bien avec deux masseuses très sympa. À vite refaire !!"

"La pire experience de ma vie en matière d'épilation, et pourtant j'y vais tous les mois depuis des années dans différents instituts dont d'autres Yves Rocher. Une épilation des jambes atroce et plus que douloureuse, je n'avais qu'une envie: partir le plus vite possible tellement l'estheticienne était bourrine ! Je suis ressortie avec les jambes rouge tomate. Et pourtant je ne suis pas sensible a la douleur des épilations d'habitude. Je n'ai pas pour coutume de laisser des avis négatifs mais ce fut une si mauvaise expérience que je me devais d'écrire quelque chose. Cet institut est a fuir !!! Une honte de payer une telle prestation..."

"Cette boutique est propre, il y a de l'espace pour circuler, toujours quelqu'un pour vous conseiller et le personnel est agréable. Si vous aimez la marque cette boutique vous plaira."

"J'y suis allée pour l'institut (épilation). L'esthéticienne était très sympa, accueillante, à l'heure. Accueil bien plus sympa que dans d'autres institut Yves Rocher. Rien à redire sur l'épilation, pas trop douloureuse grâce à l'utilisation de la bonne cire (elle cherchait à faire bien sans faire mal et non pas vite), et surtout je suis ravie du résultat! J'y retournerai sans aucun doute!"

"Le magasin est grand et bien achalandé. Les esthéticiennes sont agréables et de bon conseil. L institut est très bien aussi pour les soins. J aime bien les réductions toute l année , les petits cadeaux et les doses d essai remises à la caisse. Les prix sont aussi tout doux. Il y a des produits dont je ne peux plus me passer qu on ne trouve pas ailleurs."

"L'institut épilation ou massage, très bien, le personnel est toujours ponctuel. Les esthéticiennes sont de bon conseil pour les bons produits a prendre."

"De très bons produits mais très déçue par le concept des points de fidélité. Ce n'est plus comme avant. Recevoir un échantillon de lait comme cadeau d'anniversaire c'est ridicule !"

"Magasin accueillant, les conseillères sont très souriantes et agréables. Souvent de très bons conseils. Les produits sont d'excellents rapport qualité prix, avec la carte fidélité on toujours des petits cadeaux. Il y a aussi des offres promotionnelles régulièrement."

"Personnel acceuillant et gentil. L'espace institut je recommande totalement notamment pour les épilations; les esthéticiennes sont très professionnelles, à l'écoute et vous mettent à l'aise. Le rapport qualité prix est bon."

"J'ai eu affaire à une esthéticienne compétente et agréable ! Merci a elle d'avoir transformé cette séance de torture (epilation) en instant papotage :)"

"Produits et Institut de beauté avec un excellent rapport qualité/prix. Soins massages revenant à moins d'1€/min. Ce Yves Rocher est mon préféré parmi ceux de Toulouse et environs : grand, sur 2 niveaux, du personnel me semble t'il davantage qualifié. Situé en plein centre, zone piétonne, une bonne adresse."

"Pourtant une habituée de la boutique, j'ai été très mal reçut aujourd'hui l'ors du passage en caisse. La vendeuse a refusée d'appliquer l'offre à la quelle j'avais le droit, sur un ton très peu amical ( je respectais pourtant tout les critères de l'offre après relecture). Cette boutique vien de perdre une cliente fidèle. Je déconseille vivement ce lieu, l'amabilité n'a jamais été au rendez-vous."

"Ce n'est pas Mr mais Meme CAZABON Depuis des années je suis cliente chez vous , je m,y sens très bien tout le monde est sympa et vos produits me conviennent alors je vous suis fidèle . Merci à vous ..! .."

"Le personnel est très serviable, amical et respectueux. Ils offriront leur aide, mais ils ne vous dérangeront pas si vous dites que vous allez bien sans aide. J'ai aussi fait mes sourcils ici et la dame était très gentille avec moi! Je ne parle pas un français parfait, mais tout le personnel a été respectueux envers moi et ils apprécient mes efforts pour communiquer en français! J'ADORE venir ici!"

"Une des responsables à été méprisante avec moi, ça fait 2 fois, je n'irais plus dans cet institut, je préfère celui de fenouillet, elles sont beaucoup plus agréable."

"Le magasin Yves Rocher où je vais tout le temps. Beaucoup de choix dans les produits et des vendeuses très à l'écoute de leurs clientes. J'ai pu tester les soins en institut, très bien aussi. Je recommande fortement."

"Ophélie a été super c'était la première fois que je faisais une épilation intime elle a été très réconfortante ... Je l'a recommande elle est adorable je reviendrais dans cet institut rien que pour elle les vendeuses étaient elles aussi adorable et surtout une en caisse jeune typé russe et une conseillère en parfumerie qui a été vraiment adorable ne changé rien. A part la responsable blonde que j'ai trouvé très désagréable pas souriante et mauvaise avec ses collègues ..."

"Un très bon magasin d esthétique avec des vendeurs présents et de très bon conseil. Les prix sont raisonnables et les produits de bonne qualité."

"J'ai pris un rdv pour un modelage du corps, j'ai trouvé moyen, que l'hôtesse ne vous laisse pas votre intimité, pour vous deshabiller🙈 J'ai pas trop apprécié ce moment ou je me sentais épier... C'est pas très Professionnel👎 Un centre très moyen de gamme pour ma part..."

"Le personnel est très serviable, amical et respectueux. Ils offriront leur aide, mais ils ne vous dérangeront pas si vous dites que vous allez bien sans aide."

"Très mauvais. Ils ont failli me brûler la peau du visage en appliquant un frottement trop agressif. Je comptais les minutes pour sortir de cette séance."

"Ça fait plus de 5 ans que je fais mes sourcils à Yves Rocher et ça c'est toujours bien passé. Après chacun leurs expériences personnelles, ils ont toujours su faire ce que je demandais sans me brûler lol. Je ne peux pas vraiment parler des produits parce que je ne les achète pas. C'est plutôt une évaluation sur mon expérience 'épilation sourcils de plus de 5 ans. Je recommande !"

"malgré le fait qu'ils ont beaucoup de clients et que les vendeurs tiennent debout longtemps, ils trouvent toujours le temps de sourire et de conseiller, chers travailleurs, je viens toujours avec plaisir"

"Ayant besoin d'un baume à lèvres et pensant acheter des cadeaux pour Noël je suis allée dans cette boutique connaissant la qualité des produits de la marque. J'amène avec moi ma carte anniversaire envoyée par Yves Rocher m'accordant un cadeau d'une valeur de 26,90€. Voulant être sûre des conditions de l'offre je vais voir une vendeuse qui est très peu aimable et se montre même méprisante à mon égard, préférant s'adresser à une jeune femme au panier déjà bien rempli. Passe encore mais ce qui m'a énervée et déçue le plus c'est le passage en caisse. Le baume à lèvres que je choisi est affiché au prix de 1,50€, la caissière m'explique que pour tout produit acheté le 2ème est offert je vais donc en chercher un deuxième et voilà qu'elle me fait payer 3€. Je ne dis rien, il y a du monde dans la boutique et je ne vais pas embêter tout le monde pour un baume à lèvres même si je suis déçue et voilà que la vendeuse, en guise de cadeau pour la carte envoyée par Yves Rocher, me donne un élixir jeunesse. Assumant totalement mon âge et n'utilisant pas ce genre de produit je lui demande si elle n'aurait pas autre chose ce à quoi elle me répond qu'il n'y a pas d'autre cadeau. Ma question n'était cependant pas posée au hasard puisque j'avais vu une femme, certes plus jeune que moi mais bon, présenter la même carte anniversaire et recevoir un autre cadeau. Je trouve inadmissible que le cadeau d'une cliente soit attribué en fonction de son âge et je trouve même cela blessant car je ne considère pas qu'une femme de plus de 40 ans doive nécessairement avoir recours à des produits anti-âge. Par curiosité j'ai également regardé le prix de cet élixir jeunesse sur le site pour voir jusqu'où Yves Rocher poussait le vice et en effet ce produit est vendu moins de 10€ en temps normal et 4,95€ pendant le black friday. En bref une arnaque du début à la fin, je ne remettrai plus les pieds dans une boutique de la marque."

"Bien servie et conseillée avec sourire et gentillesse. Le magasin est agréable. Des produits bien pensés. Très bien."

"C'est un lieu agréable , très bien tenu . Les conseillères sont souriantes et professionelles ."

"Boutique bien située dans une rue piétonne. Bel espace de vente. J'ai été surprise par la place que nous avions pour circuler. Cela permet vraiment de bien voir toutes les étagères et donc tous les produits en vente. Moment agréable car clients pas entassés."

"Vendeuse disponible et agréable. Une boutique spatieuse où il facile de retrouver les produits que l'on cherche qui sont bien organisé au niveau des rayons."

"Je suis allee chez yves rocher LATTES departement 34 herault Je suis arrivee avec 15 mn de retard La charte yves rocher est d informer la cliente avec autorite qu elle DOIT appeler pour prevenir Je n ai eu qu une prestation partielle pour une facturation a100% . Differentiel 7€ Et que je ne me plaigne pas c est moi qui suis arrivee en retard redite lors du paiement en caisse La relation client selon YVES ROCHER GROUPE : Irc client Preferez vous une cliente en retard et solvable ou l abscence de clientes suite manifestation? Un choix cornelien n est ce pas ?"

"Super gentille, jt la en vacance et elle mon accepté comme une cliente lambda je n'avais pas ma carte de fidélité n'y mon petit carton elles ont tout fais pour me retrouve et me faire profité des promotions merci beaucoup à elles."

"Lieu sympa et chaleureux. Plat toujours bien présenté et très bon... Petit bémol, un peu d'attente !"

"Pourtant habituée je sors traumatisée de mon épilation d’aujourd’hui. C’est sur que c’etait Rapide.... je ne retournerais plus chez Yves rocher Alsace. Jamais eu une esthéticienne aussi désagréable et bourine !!!!"

"J'y vais pour des soins de base. C'est très bien ! Il y a une jeune fille qui s'appelle Marie et qui est vraiment agréable et gentille. Je la recommande vivement."

"Personnel très professionnel et fort sympathique, on est bien accueilli. J'apprécie les conseils beauté du personnel. Depuis 4 générations au sein de ma famille, on utilise les produits de beauté et d'hygiène Yves Rocher et l'on a jamais été déçu"

"Merci pour l'accueil très chaleureux et très professionnel d'Angèle Dommage que certaines vendeuses soient aussi peu aimables et professionnelles lorsque l'on rentre dans la boutique. Certaines restent accolées au fond de la boutique avec un regard qui frôle le dédain, c'est déconcertant 😉 Il serait judicieux qu'elles apprennent lors de leur formation pratique d'esthétique, si d'emblée elles manquent d'empathie, les rudiments essentiels de la notion d'accueil clientèle-relationnel. Heureusement, certaines conseillères restent professionnelles et empathiques. Le personnel des caisses, par contre sont toutes très impliquées dans leur travail et super autant sympathiques."

"Peu de disponibilité des hôtesses entre 12 et 14h qui sont peu nombreuses durant cette tranche horaire. De plus, certaines ne se pressent pas du tout pour pouvoir satisfaire le maximum de clientes. Résultat : je suis partie sans pouvoir faire mes achats au bout de plus de 25 minutes d'attente à la caisse comme 5 autres clientes..."

"Testeurs disponibles et offres spéciales intéressantes. Le personnel est sympathique et nous conseille bien (pas forcément l'article le plus cher). En revanche, les produits ne sont pas toujours très bons pour la santé et contiennent parfois des additifs."

"Très bel endroit. Par contre que les vendeuses regardent leurs collègues. Quand on dit à une non merci , on regarde pas la peine de nous envoyer 4 autres vendeuses."

"Endroit que je ne fréquente pas souvent mais j'ai trouvé des produits solaires au meilleur prix et bien classé...A retenir..."

"Première expérience au top. Lucciana de Toulouse centre est une petite brésilienne très professionnelle et pleine de vie. Je recommande vivement."

"44 euros pour 25 minutes d épilation dont l estimation de tps était de 50 minutes..... Ca fait cher! Surtout que la personne manquais cruellement de douceur! Je cite : la chochote J ai peu apprécié. Le prochain coup j irais a blagnac voir si l herbe est plus verte"

"Très bonne accueil Deuxième fois que je viens ici pas déçu Prestation de qualité Preine le temps de conseillé et voir se qui va le mieux pour le client"

"Accueil souriant, de très bons produits à un prix imbattable. Le personnel est vraiment agréable."

"Le magasin s'est modernisé avec ses nouveaux produits mais toujours le même accueil,il faut s'habituer à nouvelle orgabisation"

"Très déçu de mon expérience en institut aujourd'hui. Plus de temps passés à nettoyer qu'à faire les modelages! (Apparement 1h de modelage.. plutôt 30 min) Pas de calme, elles faisaient tout tombés, beaucoup de bruit dans les couloirs.. moment gâché! Et là, le comble !!! Fin du modelage, et elles restent dans la salle le temps de tout nettoyer et ranger, pendant qu'on devait se rhabiller!! Elles auraient pu nous laisser 3 minutes pour se rhabiller quand même!! Pas d'intimité; pas de professionnalisme.. une chose est sûre c'est que je ne reviendrais jamais ici."

"Je viens laisser un avis sur votre site parce que la prestation des sourcils ne correspond pas aux prix affichés.Ça donne l'impression d'un vice caché. Pourriez vous préciser svp"

"ca fait des années que je n allais plus dans cette enseigne. attirée par les cadeaux et le site web j j'etais agréablement surprise par les conseillères du magasin rue Alsace tres a l écoute. c est sur je reviendrai."

"Excellente expérience pour une épilation avec Laure. Et le magasin est très chouette depuis qu'il a fait peau neuve !"

"À l'écoute et efficace niveau épilation surtout; j'en ai fréquenté déjà trois sur Toulouse et Blagnac. Je recommande."

"De nombreux produits naturels, des vendeuses à l’écoute. En plus en y allant, et en s’inscrivant gratuitement, on a toujours des petits cadeaux offerts. Le centre d’épilation est propre, les esthéticiennes sont à l’heure et nous mettent à l’aise."

"Première fois que je suis allée chez l'esthéticienne pour mes jambes. Morgane s'est occupée de moi et elle est vraiment adorable et compétente! Le rdv était pile poile à l'heure, rien à dire. La boutique est très jolie !"

"Je suis une grande fidèle de l’enseigne, je vais m’épiler la bas depuis 6 ans au moins et j’ai toujours été satisfaite, même si leur tarif sont bien plus élevés que les autres instituts. Cependant, je suis vraiment déçue de payer 26€ (aucune modification du prix par rapport au contenu du service) pour un maillot brésilien dans lequel n’est PLUS compris l’inter fessier pour raison de Covid tandis que l’épilation au dessus de la lèvre l’est toujours. De plus, le triangle du maillot n’est pas droit et l’esthéticienne a homis des poils pourtant évidents pour ce type de prestation."

"magasin propre et bien agencé, déco murale très sympa.trop d'hôtesse dans le magasin pas assez aux caisses ,attente trop longue."

"Super, j'ai tenté l'epilation en institut, personnel sympathique et très professionnel. Merci encore à Morgane. Je recommande à 2000 %."

"Magasin très agréables propre , les cabines sont super belles et le personnel est très professionnel. Je recommande."

"Les poignées des paniers sont systématiquement désinfectées avant de nous être remis. C'est appréciable."

"Magasin bien agencé par contre attente assez long pour le paiement avec seulement 2 personnes devant moi ."

"Si j'aurai pu mettre un 0 je l'aurai mis sans hésiter. Deux vendeuses sont très désagréables notamment celle à la caisse. Trop d'attente pour rien et dès que nous les posons des questions soient elles ne savent pas, soient elles sont sur la défensive et un peu agressive en faisant la tête. C'est la deuxième fois que j'ai eu une mauvaise expérience à cet institut, plus jamais je n'y remettrai les pieds. Je ne vous recommande pas du tout !!"

"Accueil de certains vendeuses très désagréable pas de politesse regarde froid et noir puis arriver en caisse pareil on ne me demande même pas si j’ai un compte de fidélité, si tout c’est bien passer. Revoyez vos vendeuses je ne mettre plus un pied chez vous."

"Vraiment super accueillants, les personnels étaient veillants malgré la situation sanitaire. Je suis satisfaite de mes achats à part l'incompréhension verbale à cause du masque, on est obligé de parler plus fort même s'il y a la musique. En plus, j'ai eu des cadeaux, Merci au magasin."

"Magasin agréable, toujours bien accueillie et de bons conseils."

"Très professionnel.les. Des soins corps et visage que je recommande vivement. Par contre, amenez vos lingettes intimes. Celles d'yves rocher sont corrosives !"

"Ces 5 étoiles sont pour Stéphanie par qui je me suis faites épiler. Très professionnelle, positive et souriante. Merci"

"Des produits d'hygiène, de beauté et cosmétiques d'origine naturelle. Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix."

"Malgré le fait qu'il n'y ait que 2 caisses d'ouvertes pour beaucoup de monde à attendre, le magasin est grand, clair, bien organisé. Une esthéticienne fait office de régulatrice, cela rend l'attente et l'accueil en magasin agreable."

"Vendeuses très bonnes conseillères et souriantes. Point faible, la queue à la Caisse. Il faut écourter les discussions des clientes bavards."

"Il faut savoir être patient en ce moment ! Les conseillères répondent aux questions mais se prennent pas la tête à vous conseiller plus que ça"

"Si je pouvais je mettais zéro. Une vendeuse( la plus âgé) a la caisse très désagréable. Je lui est montré un code promo et elle me repond; je sais même pas ce que c'est ça, et la date est dépassé. On est le 29 et la promo va jusqu'au 30"

"Accueil très aimable et personnel disponible. Cependant une gestion en caisse désastreuse, une attente très longue car l'hôtesse de vente essaie de faire de la vente additionnelle puis gère le programme de fidélité...Au final, une expérience client très mitigée"

"Fidèle à leurs produits depuis des années par correspondance,et 27 ans que je suis à Toulouse, quand je vais au magasin , les vendeuses sont très accueillantes et à l'écoute !Merci ! C'est très agréable !👍😃💜"

"Un peu de queue à la caisse mais bon c est pas catastrophique non plus Peu d hommes comme client quand y suis allé"

"Très déçu d.être massée avec les gants. Lors du rdv informer le client . Faire un geste serait bienvenu pour le désagrément."

"Accueil très moyen et pas professionnel. Les vendeuses discutent entre elles sans se soucier du client. Elles ne sont pas disponibles pour des conseils et n'adressent même pas un bonjour."

"Epilation maillot échancré à la cire avec Cindy Très douce et sympathique, je n'ai presque rien senti, je recommande vivement !"

"Ce mercredi à particulièrement bien démarré avec un soin visage matifiant sous les mains expertes et les bons conseils de Sylvie, pour ensuite se poursuivre avec les conseils maquillage de Romain.Ravie d'avoir confié ma mise en beauté à ses deux professionnels extrêmement sympatiques."

"Fidèle cliente des magasins Yves Rocher depuis des années, j'apprécie particulièrement la boutique rue Alsace Lorraine à Toulouse. Il y a du choix, de très bons produits (et un renouvellement régulier !) et des vendeuses agréables, attentionnées et qui donnent de bons conseils. Côté institut, je n'ai jamais été déçue non plus (que ce soit pour les soins classiques (épilation des sourcils) ou la cure LPG), j'ai toujours été très bien reçue et traitée avec douceur et professionnalisme. J'en ressors toujours avec le sourire aux lèvres, très satisfaite !"

"Accueil parfait, hôtesses chaleureuses et souriantes, conseil si besoin. Les soins en institut sont très bien."

"Première expérience niquel, super résultat. Deuxième expérience mauvaise, je demande à l’esthéticienne pourquoi elle ne termine pas à la pince à épiler comme sa collègue l’avait fait la première fois et elle me répond qu’elle n’a pas le temps, que ça serait trop long. Il s’agissait d’une épilation à la cire des aisselles. La qualité de l’expérience dépend de l’esthéticienne."

"Je suis déçue... J'étais déjà venue il y a 3 semaines, le maillot n'était pas symétrique. Je m'en suis rendue compte une fois chez moi. Je suis revenue 3 semaines plus tard, pour enlever le peu de poils qui repoussait et essayer de refaire une symétrie. L'esthéticienne m'a demandé si je m'étais rasée... (travail de la précédente). Elle avait du mal à enlever les poils courts, n'a pas fignolé le tout à la pince et a accentué l'asymétrie ... Je ne reviendrai pas. C'est peut-être moins cher qu'ailleurs mais pas professionnel. De plus, les esthéticiennes ont tellement la pression du temps (20 mn maillot etc) qu'elle regarde souvent leur montre. Est-ce cela qui engendre ce genre d'erreur ?"

"Engagé pour l écologie. Je me suis aperçue que les produits yves rocher sont chers finalement après réductions faites. Maintenant j achete ailleurs"

"Venue pour une épilation, je ne suis pas du tout déçu, super professionnelle et gentille ! Merci l'équipe et surtout Lily"

"Ça fait des années que je connais Yves Rocher D'abord c'était le papa un homme très chaleureux je me rappelle il m'envoyer des tas d'échantillons, Puis le fils alor vous voyez ça fait des années Quand a la boutique très sympa Merci a Yves Rocher"

"Pas satisfaite par rapport a l'épilation du maillot intégrale, casse les poils, donc quand ma femme lui a demander de finir correctement l'épilation, l'esthéticienne lui a sortie une remarque lui expliquant que ce n'est pas possible vu son origine ethnique de ces poils (hallucinant) et de terminer chez elle à la pince à épiler Donc je vous déconseille ce Yves Roger"

"C’était ma première épilation aisselles et maillot à la cire avec Cindy et ça s’est très bien passé. Elle est très douce très ouverte avec les clientes et vraiment à l’écoute.et l’établissement est accueillant aussi.je recommande"

"Ma femme est venue au magasin pour candidater pour un poste de conseillère de vente et elle a été reçu par la patronne qui a été hautaine et irrespectueuse. J'espère juste qu'elle a une meilleure relation avec ses client qu'avec des possible collaborateurs car pour une grande marque comme celle là c'est honteux.."

"Cliente très ancienne chez Yves Rocher j ai été toujours satisfaite des produits et aussi de l accueil en magasin je commande aussi souvent par téléphone"

"Les vendeuses sont adorables, toujours un bon conseil, un mot gentil, le sourire. Mon magasin préféré de l'enseigne."

"Quel plaisir de trouver des commerces si accueillants et professionnels... Je recommande tellement..."

"Très bon accueil, très agréable comme boutique et très aérée à la fois ambiance et disposition des meubles de présentation"

"J'aime beaucoup cette marque et le magasin à Toulouse est vraiment génial. Il y a tout le temps de nouveaux produits, ils sont en général clean et de très bonne qualité. Je recommande fortement !"

"J'adore venir chez Yves Rocher, l'accueil de la part du personnel, est au top, autant que leurs produits."

"Personnel très accueillant, à l'écoute et souriant. Les produits sont super et les soins relaxants."

"Cette boutique est vraiment très jolie. L'accueil est top et les produits sont vraiment super ! Je suis une fidèle cliente depuis quelques années et je n'ai jamais été déçue."

"bon magasin, personnel aimable en revanche les « cadeaux de noël » des clients membres sont à réclamer dans ce yves rocher contrairement à d’autres que j’ai pu faire à cette période.."

"Boutique sympa, on ne s’est pas jeté sur moi pour demander ce que je cherchais ! (Pour une fois ! Merci)"

"Grande gamme de gels douches et produits de beauté Petits cadeaux et attentions chaque mois Système de fidélité très sympathique Vendeuses professionnelles et adorables❤"

"Des prix corrects, produits divers corps, cheveux, visage, maquillage.... Accueil souriant , hôtesses très présentes...du monde et une seule caisse ouverte...!!"

"Très mauvais accueil par une des hôtesses. Ne recommande pas ce store dans Toulouse"

"De bons produits. Cependant, le personnel - certes accueillant - a un comportement particulièrement insistant qui peut déranger les personnes les plus introverties et/ou pressées. Ce style d'attitude est assez contradictoire avec la démarche écologique affichée par l'enseigne : pousser à la (sur)consommation de produits dont nous n'avons pas besoin n'est pas vraiment compatible avec le respect de l'environnement."

"J'aime bien et je suis tombé sur une caissière super sympathique. Le seul Petit truc c'est d'être un petit aborder par toutes les vendeuses."

"les personnels sont à l'écoute et souriante avec des très bon conseils. J'ai vraiment aimé aller là-bas. Des produits de qualité."

"Une épilation faite à moitié, je l'ai constaté en arrivant chez moi. c'est la 2e fois que j'ai une mauvaise expériences chez Yves Rocher. Il faudrait qu'il évitent de recruter des personnes pas motivées ou pas compétentes..."

"Les soins sont effectués avec beaucoup de volonté à satisfaire la clientèle mais cela dépendra toujours sur quelle esthéticienne vous tomberez. Excellent, cependant, au niveau de la ralaxation pendant les soins. Du début jusqu'à la fin!"

"Tous les produits que je cherchais ne se font plus. Pour chercher une autre alternative j'ai demandé conseil 2 fois, la première personne pas du tout amiable et la deuxième m'a laissé en train de parler et est partie voir ailleurs. Je ne reviendrai plus en tout cas à ce local"

"Les vendeuses sont très insistantes pour nous conseiller, mais j'imagine que ce sont les consignes des managers. Par contre mauvaise expérience à la caisse, la vendeuse peu aimable qui m'a très mal informée sur les réductions et points fidélité. Quand j'ai donné mon carton elle a décidé de faire un don à une fondation sans me proposer une alternative. C'est une fois chez moi en consultant le site Internet que je vois que j'aurai pu avoir 200 points fidélité . Je ne sais pas si c'est par flemme elle n'a as voulu perdre de temps à m'expliquer les différentes options disponibles mais la prochaine fois je passerai à une autre caisse. Parmi les vendeuses il y en a qui sont très compétentes aimables et bien formées aux produits. D'autres le sont beaucoup moins et n'ont pas le sens de la relation client."

"J'ai été assez séduite par les conseils pertinents d'une vendeuse. Elle m'a dirigée vers un produit vers lequel je ne serais pas allée de prime abord. Et franchement, après l'avoir testé à la maison, il est top ! Donc merci bcp ! :))"

"Je suis allée acheter un crème pour le visage samedi en expliquant bien mes allergies et mon type de peau: on m’a vendu pour 50e de produit. Lundi matin : 1ere application ce lundi matin, réaction allergique, plaques rouges, boutons, bref horrible. Je retourne pour leurs expliquer aucun conseil m’a été donné, à moi de me débrouiller !!! Service conseil 0"

"Venue pour un modelage du corps en institut, je suis très satisfaite. L'institut est grand et propre, bien isolé de la boutique. L'esthéticienne était très professionnelle. Il n'y a eu aucune insistance pour me pousser à l'achat suite au soin. Je recommande pour la partie institut."

"Personnel au top ! Produits de qualité et prix corrects , souvent des promos fidélité ! Je recommande fortement !"

"Première et dernière fois que je vais à Yves Rocher pour une épilation. En rentrant chez moi, j’ai pu remarqué qu’il restait une bande entière a faire. C’était un maillot simple. Ce n’est pas compliqué. Et surtout c’est la première fois de ma vie que j’ai du vérifié une épilation. Si les filles ne sont pas motivées, il faudrait soit, songer à les payer mieux afin qu’elles soient investies. Ou bien procéder à un meilleur recrutement. Surtout qu’au vu des commentaires, je ne suis pas la première à qui ça arrive. Très décevant ! Merci et à jamais 👋👋👋"

"J'adore ce magasin, le personnel et super sympa. Moi qui adore le monoï je trouve ce que je veux. Je recommande"

"Bon magasin et institut Yves Rocher. Il y a une diversité dans l’offre des produits proposées par l’enseigne, à savoir: des shampoings, après-shampooing, gels douche, crèmes pour cheveux ainsi que des crèmes pour le corps et le visage, produits de beauté / maquillage, parfum… et la panoplie ne finit pas là ! Les produits proposés sont réellement de qualité et réalisent les effets attendus. Et les prix sont vraiment raisonnables. Que demander de plus ? Par ailleurs, le personnel est à l’écoute des envies du client. Je recommande!✨"

"Merci Marion pour ce moment ! Une esthéticienne douce, qui travaille bien et qui a discuté avec moi tout le long, ça permet de ne pas se concentrer sur le côté désagréable de l'épilation."

"Je suis partie de Yves Rocher déçue, avec encore beaucoup de poils aux parties que j'étais venue faire épiler et des zone même pas commencés..et cerise sur le gâteau j'ai payé plain pot pour la moitié de la prestation faite... Une jeune fille dont c'etais le premier jour et n'avais reçu aucun consigne de la part de ces supérieurs pour la former c'est occupé de mon épilation. La séance étais caothique, elle en étais gênée. Arrivée à la caisse j'ai payé plain pot alors que j'étais encore plaine de poils."

"Première épilation dans cet institut, superbe résultat! L'esthéticienne était à l'écoute, professionnelle, rapide... Je reviendrai :)"

"Endroit très accueillant, toujours à votre écoute. Toujours un plaisir d'être face à de bons commerçants."

"Super produits avec de bonnes promos, des vendeuses très aimables et pas lourdes, très souriantes, un plaisir de faire les boutiques ici !"

"Plus jamais j’y vais m’épiler chez Yves Rocher. Avant de partir j’ai fait la remarque à l’esthéticienne en lui expliquant que je vois encore des poils…. Elle commence à souffler et me répond que c’est NORMAL!!!! J’arrive à la maison et c’est encore pire, beaucoup de poils et en plus brûlée… Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème chez vous, YVES ROCHER formez bien vos employés s’il vous plaît."

"Pour l'épilation avec Léa, rien a redire, bonne prestation et tout en douceur je recommande"

"Je rentre dans se magasin yves rocher déception accueilli par une hôtesse asiatique que je qualifierai d'impolie de par son attitude je lui ai poser une question en rapport à un produit que jav ht dans 1 autre Y.R ont dirait kl nav pas envie de me répondre l a été d'une froideur sans nom se genre d'attitude est inadmissible si vous n'avez pas envie d'avoir des clients de couleur dites le directe😡😡😡"

"Laisser les portes ouvertes quand la température extérieure est de 30°alors que la clim tourne n'est pas digne d'une entreprise dite responsable."

"Le traitement était attentif et pas trop vendeur, ce qui m'a permis de me sentir très détendue."

"Plusieurs fois que je vais me faire épiler les demis jambes et a chaque fois je constate arrivée chez moi qu'il me reste des poils et beaucoup sont cassés Au prix de la prestation je trouve ça regrettable Le reste de la boutique est bien mais je ne recommande pas l'épilation"

"Merci à Valérie pour ses conseils en maquillage. Elle est très pro et gentille. Le cadeau pour l'anniversaire (23 ans de fidélité) pour changer un peu 😉"

"Passage à la boutique pour quelques achats. J'ai eu à faire à une vendeuse très sympathique à la caisse !"

"Chaîne de boutiques proposant une large gamme de produits cosmétiques à base d'ingrédients végétaux."

"passage à l'institut pour un soin du visage. Bien accueilli, ils donnent des conseils et montrent les produits utilisés pour refaire le soin chez soi. Pas de temps d'attente."

"Toujours un excellent accueil avec Valérie, et toujours une épilation au top avec Marion. L'équipe est extrêmement accueillante. On se sent comme à la maison."

"Être déjà blasée par son travail aussi jeune, la vie va être longue ! Apprenez à vos employées à parler aux clients correctement, et pas comme dans la rue merci."

"Personnel très gentil, c’est une très belle boutique."

"Il y a toujours l’hôtesse asiatique qui fait regretter la visite !!! Elle est tout le temps là entrain de te suivre sans aucun intérêt, le pire c’est quand tu lui demande des renseignements, elle se met à te fixer bizarrement … non mais allo il est temps qu’elle prenne sa retraite !"

"Très bon accueil,très chaleureux, le personnel est très professionnel,prend le temps d'expliquer les différents produits, un plus a Marianne qui est très présente, professionnel et souriante. C'est toujours un plaisir de venir chez vous,depuis mes 13 ans bientôt 20ans d'ancienneté !"

"Les produits sont les produits, par contre je comprends pas la politique dans ce magasin. Plus d'employé que de client. Tu te sens comme une proie a l'intérieur. Tout le temps a se faire épié si on a testé quelque chose, si on a pris quelque chose. Les vendeuses force beaucoup a vouloir nous aider je comprends qu'ils ont des objectifs de vente mais c'est lourd. Sans parler de l'arrogance et le mépris de certaine qui donne vraiment pas envie de revenir. Pas besoin de prendre le client de haut et de faire les fines connaisseuse et de parler avec ton condescendant et arrogant. On vient juste pour faire nos courses, si on a besoin d'aide ou de conseil n'aille crainte on fera signe. Merci donc de revoir avec le personnel pour moins forcer la main aux clients car ca donne pas envie de revenir. Bien cordialement"

"L'épilation des sourcils est toujours un succès avec des esthéticiennes à l'écoute, soucieuses du travail bien fait et très sympathiques. Les tarifs ne sont pas supérieurs à la concurrence et au niveau des dispo, on trouve facilement de la place pour les prochains jours. Les cabines sont bien entretenues En revanche je ne suis pas fan des produits Yves Rocher donc je ne pourrais pas juger la boutique"

"Accueillante et souriante, j'ai eu un soin avec Alexia qui a été parfaite."

"Très bien achalandé précis dans les rayonnages personnels compétent à l'écoute 👍😍"

"Massage non conseillé : je viens pour un massage de 30 minutes pour tout le corps, la dame a pas lu avant et a passer 20 minutes facile sur mon dos en me disant à la fin « ah désolé je croyais que c’était une heure je me suis trompée ». Plus des caresses qu’un massage. Pour terminer au moment de me rhabiller la dame ne sort pas et je dois me rhabiller devant elle…moyen"

"Très bonne expérience pour une épilation. Émily a été rapide, efficace et joviale. Beaucoup de disponibilité pour prendre rendez vous et surtout rapide ! Prix des épilations attractifs. Je recommande."

"Plus jamais chez Yves rocher, j’ai eu un mal de chien, tellement que la cire a séché sur le maillot et sa a durcies sa a presque arracher la peau avec. A jamais"

"Merci à IBTISSAM pour l’épilation, très douce c’était super je recommande !!"

"Rien à dire. J’ai été prise à l’heure du rendez vous. La demoiselle s’est très bien occupée de mes sourcils. J’y serais bien restée pour un petit massage 😂"

"Merci à Morgane qui m'a à été de très bon conseils, voir mêle précieux. Les produits sont parfait je les adores!!!"

"Je suis venue à 13h30 avec une amie et nous avons dû faire la queue durant 15 minutes environ car personne n’a ouvert de caisse supplémentaire malgré le monde. Il n’y avait qu’une seule caisse d’ouverte, c’est inadmissible."

"Je ne comprends pas pourquoi on m'a fait payer 4€50 pour deux baumes à lèvres alors que normalement c'est -50% chacun avec la carte de fidélité, et un seul coûte 2€99. J'aurais dû payer 2€99 les deux, comme d'habitude. Ça faisait longtemps que j'étais pas venue, et bah vous ne me reverrez pas ! Et faudrait fixer un prix correct et définitif sur chaque produit, entre les prix barrés et les non barrés on a toujours des mauvaises surprises à la caisse. Raison pour laquelle je ne vais plus à yves rocher. Je suis certainement pas la seule cliente, autrefois régulière, que vous avez perdu !"

"Bon accueil. Vendeuse à l'écoute et très agréable !"

"Très mauvaise expérience !!!!!!!!!Une employée très méchante était là et m'a forcé à nettoyer le sol à cause du renversement de quelques gouttes de dissolvant pour vernis à ongles. honte à toi!!!!"

"Je suis allée dans ce magasin pour acheter un produit particulier. A mon arrivée , quasiment toutes les vendeuses qui ont posé les yeux sur moi m’ont dit bonjour. J’ai tout de suite été renseigné. Conseillère accueillante et chaleureuse en caisse. Une fois le produit payé , quasiment toutes les vendeuses m’ont remercié d’être passé et m’ont dit au revoir ! Professionnalisme , bon accueil , politesse .. J’adore !"

"Jadore aller chez Yves rocher, les vendeuses sont agréables et réactives sans être trop envahissantes."

"Épilation des sourcils impeccables Merci"

"A FUIR Généralement je m'épile les sourcils toute seule depuis des années, je voulais retracer une nouvelle ligne de sourcils. Ayant eu des bons retours aur Yves Rocher, je prend rendez-vous juste avant de partir en vacances. La dame ne m'a même pas demandé ce que je voulais, ne m'a même pas brossé les sourcils, j'ai du moi même l'arrêter pour lui dire ce que je voulais en montrant une photo de moi avec les sourcils que je voulais. Elle m'a détruit les sourcils ! Les deux sont COMPLÈTEMENT différent, pas du tout symétrique et ce n'était absolument pas ce que j'ai demandé. J'en ai pleuré toute la matinée. A fuir !"

"En soit les produits d'Yves Rocher sont top. En revanche je suis venue faire une épilation, et en rentrant chez moi, j'ai constaté qu'il restait encore des poils à certains endroits. Au prix de la prestation de l'épilation, regardez mieux svp merci. En outre, l'esthéticienne que j'ai eu était adorable et douce"

"Mes enfants m'avaient offert un massage à Noël. J'ai enfin trouvé le temps de me rendre à l'Institut Yves Rocher. Détente et bien être absolus grâce au professionnalisme et la gentillesse de l'esthéticienne qui s'est occupée de moi. Je recommande!"

"J’ai pu passer un moment très agréable dans l’institut, personnel souriant, prestation très correcte, merci beaucoup !"

"J'y suis allée pour une épilation du maillot, à l'écoute, ne fais pas mal, va super vite tout en discutant avec toi, tu ne vois pas le temps passer ! Merci Gabriella, je reviendrais !"

"J’étais en vacances et me suis offert un soin : détente assurée, beaucoup de professionnalisme, un accueil chaleureux, tout le monde est aux petits soins... Je recommande !!!"

"Très joli magasin, il est spacieux et lumineux, c'est agréable d'y faire ses achats. Le personnel est aimable et de bon conseil. J'aime beaucoup leur gamme pure algue."

"Excellent acceuil et conseil, je recommande vivement ce magasin et son équipe."

"Je suis allée me faire une épilation des sourcils. J’ai aussi profité d’un massage. J’ai passé un excellent moment. La personne qui s’est occupée de moi était très professionnelle et à l’écoute. Je vous recommande vivement 👍"

"L’accueil y est très agréable, les hôtesses de vente sont toujours de bons conseils, l’exposition du magasin est claire et bien agencée avec de bonnes promotions. Mon produit du moment que j’emporte partout 😃l’eau de toilette Monoï vague d’été."

"Je suis allée plusieurs fois chez Yves Rocher rue Alsace lorraine autant pour l'esthétique que pour l'achat de produits et j'ai toujours été très satisfaite de la disponibilité et de la gentillesse des esthéticiennes. Elles sont accueillantes et disponibles pour me renseigner et sont à l'écoute de mes besoins et me donne de bons conseils. Je recommande vivement !"

"venue en ce jour une une épilation, merci à lea pour son travaille je vous la recommande les yeux fermer"

"Mon expérience d'épilation de sourcils chez Yves Rocher a été extrêmement décevante. Non seulement l'esthéticienne avait 15 minutes de retard, mais en plus, le résultat laisse beaucoup à désirer. J'aurais sincèrement pu faire un meilleur travail moi-même. Mes sourcils sont asymétriques et épars, et cela montre un manque de professionnalisme évident. C'est frustrant de payer pour un service de qualité médiocre. Je ne recommande absolument pas cette prestation et je suis très insatisfaite de cette expérience."

"L’épilation était terrible, l’esthéticienne est passée énormément de fois au même endroit ce qui rends l‘épilation très douloureuse ! De plus, l’esthéticienne n’était pas aimable, je ne recommande pas"

"Très bon institut, Emilie,l'esthéticienne qui m'a prise en charge était très gentille et pro"

"Estheticienne douce, agréable et très compétente. De bons conseils faciles à appliquer"

"Magasin clair rangé et hôtesse à l’écoute."

"Toujours une expérience agréable. Nous sommes accueillis par les filles, toujours sympathiques! 😊 Le magasin a une variété de produits et de prix. Toujours propre et bien rangé. Accès facile en plein centre de Toulouse."

"Excellent Institut de beauté, Les esthéticiennes sont au Top Je recommande Yves Rocher de la rue Alsace Lorraine On est toujours très bien accueillis"

"Un grand merci à Ophélie qui a effectuer un massage parfait. Accueil très chaleureux"

"Très beau magasin et personnel au top ma petite fille vous remercie pour votre gentillesse."

"Venue pour un soin visage et un modelage du dos entre les mains de Bérengère. Un moment de lâcher prise où j'ai laissée les tensions. Très professionnelle je recommande. ☀️☺️"

"Personnel très souriant et de bons conseils ! Produits made in Bretagne, que demander de plus ? D avoir des réductions a chaques passages grâce à la carte de fidélité ? Ah bah c est déjà le cas!"

"La gamme des produits est plus restreinte que les années précédentes."

"J'ai pris rdv pour une épilation, j'ai étais pris en charge par Bérangère, une jeune fille hyper pétillante, qui m'as mis tout de suite à l'aise, merci à elle je reviendrais la voir :)"

"J'ai trouvé les produits mais dans les grands magasins l'attente et le passage en caisse sont peineux, vive les petits magasins et le meilleur celui de Lannemezan, si vous passez par là allez chez eux ! !! Patricia et son équipe sont top!!! 10☆"

"J’avais rdv pour une épilation aux aisselles, j’ai été bien reçu et le résultat final est plutôt satisfaisant. Cependant j’ai eu la sensation d’être un robot, j’ai à peine eu le temps de comprendre que je me faisais épiler que c’était déjà terminé, l’esthéticienne était professionnelle, mais n’a posé aucune question sur ma peau qui est sensible et à peine la bande était retiré que l’autre était déjà posé sur la même zone… pas très agréable, je n’ai trouvé aucune délicatesse dans les gestes et c’est ce que j’ai retenu… au moins j’ai pas perdu de temps avec cette épilation ;)"

"Très bon accueil"

"J'ai été reçu comme une reine. Mon épilation était très agréable, épilation réalisé par Marie. Sa gentillesse et sa bonne humeur m'ont bercé. Ce fût un moment merveilleux. Merci Marie ."

"Margaux s'est occupé de moi pour les épilations. Professionnelle, souriante et efficace, je suis très contente !"

"D'habitude je passe avec Ophélie pour les épilations et cette fois j'étais avec une autre personne. C'est la première fois que je vais me plaindre qu'on m'oublie autant de poils, pourtant ça m'est déjà arrivée avec d'autres esthéticiennes et je me dis bon ça va c'est pas bcp. Mais là, au prix que ça coûte je vais devoir essayer de le faire moi-même... Merci bien."

"Anais lestheticienne a les mains tres douce je recommande et je suis tres ravis du resultat"

"Très bon accueil, de bons conseils. La caissière m'a bien expliqué les utilisations du produit et avec le sourire. Je recommande ce magasin"

"Très bien reçu et conseillé"

"Regard de biche grâce à Alysee, merci!"

"Comme toujours, excellent service ! Magasin agréable et personnel très aimable. Merci à Anaïs pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis sortie toute douce et avec le sourire ! :)"

"J ai choisi un moment de détente dans mon séjour toulousain. Je recommande ! 60 minutes de massage, une escapade detente Je reviendrai avec plaisir"

"Très déçu de mon epilation de sourcils hier elle m'a trop épiler et la forme des 2 sourcils pas pareil"

"Très bien"

"N'a pas donné priorité à une personne détentrice de la carte handicap prioritaire. Nous ne referons plus nos achat là-bas."

"Je suis venu ce matin pour une épilation, la personne qui m'a épilee était adorable, mais la personne à l'accueil qui m'a donc accueilli et encaisse' n'est vraiment pas faite pour ce métier, elle est très aigri et ce n,est pas la première fois que j'ai à faire à cette personne, je suis déçue !"

"Très beau magasin et bon accueil"

"Les vendeuses sont très compétentes et de très bon conseil 😊 Mon épilation des sourcils et toujours un moment très agréable et relaxant. A très vite"

"Franchement service, amabilité, accueil .... Impeccable. Vraiment au top !!!"

"Le samedi 16 RDV pour un massage d'une heure du visage, très Déçu de cette séance, 30 minutes de détente, 30 minutes de massage dans un bruit extrême entre la masseuse et la cliente de la cabine d'à côté. Je suis venu pour me détendre et NON pour être énervé par des rires INSUPPORTABLE. je pense que je changerai d'institut. Après l'avoir dit à la personne qui m'a encaissé reponse ( DÉSOLÉ) , j'ai acheté le masques avec lequel la masseuse a fait le soin, ont me dit un acheté un offert, j'ai payé les 2 (9€×2), Mon soin à la camomille 1h payé 64€ alors que le prix et de 59€. DÉSOLÉ DÉSOLÉ. Je trouve cela inadmissible. 👎........"

"De passage hier à la boutique, une vendeuse très gentille vient me conseiller pour une crème hydratante. Après avoir fait mon choix cette vendeuse me dit « si vous êtes cliente chez nous, vous avez un produit acheté un produit offert » je me dis super j’ai donc pris une deuxième crème. Stupeur à mon passage en caisse quand je m’aperçois avoir « payé » les deux crèmes… On m’a dit que j’avais une crème achetée une crème offerte mais on s’est bien gardé de me dire que c’était sur le prix de base !! Je n’avais besoin que d’une crème j’aurai donc pu en payer qu’une seule à -50% cela m’aurai suffit au lieu d’en payer 2 pour le prix d’une ça me fait quand même dépenser 20€ de plus que ce que j’imaginais. Je suis étudiante et les petits sous comptent ! Très déçue."