Yves Rocher

"Côté institut...rien à dire, personnel compétent et agréable Côté boutique...large choix, petits prix"

"Pour les adeptes de l'enseigne. .."

"Aujourd hui 19 janvier j ' ai été doublement déçue de Yves Rocher. Ai je eu mes cadeaux oui. Ai je acheté oui: j'ai payé 23 euros. Mais il s'agit d'un achat fait sans aucun goût, sans explications sur le produit demandé, il est à moitié prix 13.90 euros et c est suffisant pour qu'on me le jette dans une pochette avec mon autre achat et les cadeaux convenus. On a dit au revoir et un choeur nous a repondu quand même. D'habitude il y a tellement de monde qu'on est déjà contente d'être servie. Il est 17 h 35 pour une fois le magasin n'a que 3 clientes et une Lena m'a servi. Je regrette même d'être entrée."

"Un peu cher si on a pas la carte...souscrivez la...gratuite😉"

"Si vous souhaitez vous faire épilez les sourcils, passez votre chemin!"

"Accueil vraiment limite !!! En tant que vendeuse j'étais choquée.... Tant de conseillère pour être complètement snobé, ignoré et pris de haut quand on ose demander qq chose... Papotent entre elles, ne regardent même pas le client pendant L'ACHAT. Une fois payé il a fallu attendre la fin de la conversation avec sa collègue pour obtenir le sac contenant les produits. Même pas donné d'échantillon... M'ont vendu un rouge à lèvres déjà ouvert car c'était le dernier mais même pas proposé de réduction. Ni merci aurevoir. Vraiment la honte"

"J'adore leurs parfums !"

"Bon accueil, très bon conseils et service client, conseillère disponible malgré le monde dans le magasin"

"Super accueil et de très bons conseils"

"Très bon accueil"

"prix abordable personnel serviable"

"Commerce très propre et coquet."

"Vraiment des Produit bio est Fourmidable"

"Efficacité, gentillesse, prix correcte."

"Professionnel et très aimable"

"Personnel très accueillant et à l'écoute de nos besoin"

"Nul"

"Dommage à un jour prés j aurais pu bénéficier de ma promotion un petit geste aurait été sympa surtout que la veille c'était un dimanche"

"Accueil très agréable et sympathique"

"J aime Yves Rocher pour les soins et les produits de qualité à petit prix. Mais pour les conseils mieux vaut s adresser à des professionnels !"

"Super magasin"

"Les vendeuses sont très agréables et savent vous conseiller pour toute question concernant les produits de beauté. Les prestations pour les soins en institut ont un très bon rapport qualité/prix. Je conseille. 😊"

"Personnel de caisse blaser de son travail"

"Personnel très gentil et serviable ! Prix bas et produits aux odeurs florales."

"Magasin propre bien agencé offrant un large choix de produits de maquillage et de soin pour le corps et le visage je ne suis pas fan de cette gamme voilà pourquoi je ne mets que correct"

"Très bons produits"

"Beau magasin, bien situé,vendeuses et esthéticiennes très professionnelles et avenantes."

"Magasin très agréable. Le personnel est accueillant."

"Épilation visage rapide résultat. .bof ..esthéticienne silencieuse et polie"

"Acceuillant et sympathique. Avec de bonne promotion .Des produits de qualités"

"Accueil très sympa beau lieu Les gent qui travaille on le sourire"

"Petit mais agréable."

"Une boutique qui propose une grande variété de produits de la marque, je n'ai jamais vu de produit absent ou épuisé. L'ensemble, très fréquenté et avec beaucoup de vendeuses-esthéticiennes peut manquer un peu d'intimité."

"Équipe au top ! Produits de qualités"

"Les vendeuses sont sympas et bonnes conseillères concernant les produits beauté. Et puis il y a toujours des promos, petits cadeaux et échantillons offerts pour découvrir de nouveaux produits. Je conseille !"

"Personnel avenant à l'écoute avec de bons conseils, le magasin en lui même et de taille réduite mais celà n'empêche pas de faire de bonnes découvertes esthétique, un institut est à votre disposition pour passer du bon temps!"

"J'aime beaucoup l'agencement de ce magasin avec un très bon visuel des produits de maquillage qui est à hauteur des yeux donc pas besoin d'être courbé. Bémol sur l'accueil."

"Belle boutique et vendeuses gentilles"

"Je dois sans doute tomber mal a chaque fois on soccupe jamais de mon cas. A la caisse on me passe devant et personnel pas tres sympathique Cest peut etre ma tete Qui sait"

"Déçu vendeuse désagréable. Mauvaise surprise à la caisse cb à partir de 8 euros. Je n'y retournerai pas."

"Pas convaincu ,mon esteticienne aux Andelys était au top je perds en changeant de région !!!je vais refaire un essai tout de même pour voir"

"J’ai dû rester une bonne demi heure dans le magasin sans qu’aucune « conseillères » ne viennent à ma rencontre. Il n’y avait pourtant pas foule dans la petite boutique. Quand je suis passée à la caisse, je suis tombée sur la responsable (j’imagine, car elle n’avait pas de blouse comme sa collègue). Prise de haut et vite expédiée. Je suis partie très en colère. Heureusement que je n’habite pas à Perpignan et que mon Yves Rocher habituel emploi des personnes respectueuses et qualifiées."

"Personnel à l'écoute, de bon produit. Je recommande"

"Très bien. Bon accueil employée très agréable et disponible. Dommage je ne me souviens plus de son prénom. Cela commence par un a"

"Personne sympa. Mon esthéticienne est o top. Je vous conseille Marina"

"Boutique bien tenue avec des vendeuses aimable"

"De très bon conseils et très bon produits pour toute la famille"

"Très bonne accueil je conseil"

"Belle. Acceuil et bon produits"

"Pas très accueillante"

"Bons produits."

"Angélique, l esthéticienne est particulièrement aimable et je suis satisfaite de son travail"

"Très bon accueil, bons conseils et hygiène parfaite."

"Très bon accueil malgré les contraintes sanitaires liées au coronavirus."

"Magasin un peu petit mais correct. Moins enthousiaste concernant une des employées qui a fait de l'excès de zèle..."

"Personnel aimable et serviable. Merci"

"Épilation toujours au top avec Marina 👍"

"Très déçu par cet établissement!!!!! À FUIRE!!! Je suis tombée sur une « vendeuse » nommé Marina je cite, non professionnelle et ingrate. Moi qui ai l’habitude de fréquenter cet institut depuis des années à Paris avec de vraies conseillères, je ne remettrai plus jamais les pieds. On n'accueille pas les gens comme ça....!!!"

"Vendeuses désagréables qui ne savent pas expliquer les choses. En effet, elle m’ont parlé comme une malpropre au lieu d’expliquer les choses calmement. Je n’y mettrai plus un pied."

"Très bon accueil. je venais pour la première fois pour une épilation. J'ai été prise ch charge par Cathy, personne très professionnelle et très agréable. Je reviendrai."

"J ai passer un bon moment durant ma Prestation c était marina ou marine je sais plus trop mais très sympa cette jeune femme"

"Très bon accueil"

"Très bonne expérience une 1ere épilation dont le service a été super."

"Les vendeuses sont très sympa et les produits sont de qualités"

"Très mauvais acceuil, la vendeuse donne un sac de bienvenue pour l'ouverture de la carte de fidélité aux clientes devant nous mais ne nous donne rien pour l'ouverture de notre compte. Je reçois un bon pour un cadeau parmis deux proposés mais la vendeuse ne me laisse pas le choix et me donne un gommage tout petit. Pour finir, le cadeau surprise est en fait un calendrier ridicule. Je suis allée à Prades et les vendeuses, très génereuses nous ont donné beaucoup d'échantillons, un bien meilleur acceuil !"

"Respect des mésures sanitaires, globalement bonne impression et j'aime bien certains produits YR."

"Mes sourcil sont raté 😭"

"3x que je viens et 3x mal accueillie. Vous avez vraisemblablement du mal avec les Hommes..."

"Le magasin et cosy. Bien entretenue et nous somme bien renseigner sur les produit. Le plus les vendeuse sont trop gentil"

"Personnel hyper sympa !"

"Très déçue de la prestation encore une fois Pourquoi c est jamais la même esthéticienne qui s' occupe de vos sourcils Deux fois qu on me massacre Mais a part ça les vendeuses sont aimables souriante et de bon conseil Je recommande pas les soins"

"Très bel accueil, personnel au petit soin, merci Laetitia 😉"

"Professionnelle, très bien, je recommande."

"Personnel compétent à la vente"

"L'accueil est toujours très chaleureux. Les estéticiennes font TB leur travail. Je recommande"

"Institut agréable"

"Très bien"

"Fuyez !!! Une qualité en chute libre. Un turn over à donner le tourni. Une épilation des sourcils catastrophique, 4 repousses plus tard toujours aucune symétrie. Un accueil glacial en boutique. Passez votre chemin."

"3 esthéticienne différentes depuis mon épilation sourcils. Mais aujourd'hui j'ai eu Laurence et bravo. Aimes discuter prends le temps de nous connaître afin de mieux nous connaître.seiller. elle connaît son métier. Au top"

"J’aime bien le magasin, qui est petit, mais bien agencé et achalandé. Les vendeuses sont professionnelles. Je trouve toujours ce que je viens y chercher. J’apprécie un peu moins les soins, mais c’est par goût personnel."

"Super sympa"

"Accueil correct, esthéticienne sympathique et professionnelle"

"Correct"

"J'étais partie pour utiliser cet établissement. J'avais 5 min de retard à mon rendez vous effectivement .Toutefois , mon rendez vous confirmé par leur logiciel ne correspondait pas à leur rendez vous en institut. Je me suis faite refouler . Le soin dont j'avais besoin aurait été fait en 5 min .Dommage , j'étais partie pour être nouvelle fidèle cliente en soins et produits. Ce n'est pas avec cette qualité d'accueil qu'on attirera le consommateur en centre ville. Ca m'attriste beaucoup."

"Équipe pro"

"Ça bien propre et tempérée Esthéticienne très douce et agréable Prestation bien realisee Pas de forçage à la vente lors du paiement"

"magasin très propre personnel sympa rien à dire"

"J'ai effectué ce jour un massage d'une heure au monoï. Super accueil. C'est Marina qui s'est occupé de moi. Et quel merveilleux massage. Détente absolue. Je suis arrivée stressée et je suis ressortie sur un petit nuage. Pression parfaite, aux petits soins, professionnel. Je reviendrais même si c'est un périple pour moi de venir, ça en vaut le coup. Encore mille mercis."

"Très bien et je recommande. Pour avoir la même estheticienne continuellement il faut prendre rdv chaque fois avec elle . Ce que je fais avec Kathy qui est une merveille de Femme 😉😉"

"Boutique très sympa malgré qu elle est petite. Jeune femme accueillante et souriante. C'est fait du bien !!!"

"Attention les offres internet ne concernent pas le magasin. Sur internet facture a 54 euros en magasin même produit pour 98 euros. La responsable contacté e ce jour ne peut rien faire... Ne faites pas comme moi soyez vigilant. Ils ne remboursent pas et ne veulent rien savoir. Aucun geste. Pas sympa pour une cliente depuis plus de 30 ans."

"Très bien"

"Il save pas faire les sourcil juste pour degagé 4 poil 12 euro et pour faire Forme de sourcil 16 euro n’importe quoi et Ce matin j’ai U 1 min de retard j me suis déplacer o centre-ville pour rien j’ai telefone pour leur dire que j’avais rendez vous à 10 h 40 et J’avais 1 ou 2 min de retard beh il mon pas voulu prendre Ils von predre bocoup de personé en fesan se qu’il fon ."

"Personelles superbes accueillantes rien à dire tres professionnelle je recommande sans hésiter 😃"

"Équipe agréable !"

"Profitant d'une carte cadeau de l'enseigne, nous avons effectué des achats dans la boutique. Nous n'étions pas retournés chez Yves Rocher depuis plusieurs années. Le personnel toujours aimable et de bons conseils. Un peu déçu par le choix restreint, moins de produits et des prix à la hausse."

"Très bonne expérience de soins, j'ai passé un très bon moment détente entre de bonnes mains, à refaire sans hésiter"

"Magasin très jolie et très propre les conseillères sont de bons conseils et elles sont toutes très gentilles! Petite dédicace à Cathy avec qui j'ai pu échanger en cabine c'est une esthéticienne très professionnelle qui aime son métier! Rien que pour elle je ne changerai pas de magasin! ++++++"

"De très bons produits"

"Magasin très propre, très ordonné. Nous sommes toujours accueillis très chaleureusement par les vendeuses et elles sont toujours de très bons conseils. C'est toujours un vrai plaisir d'y revenir"

"Petit magasin bien rangé, bien achanlandé et propre. Les prix sont raisonnables . Les jeunes femmes sont toutes très accueillantes , très souriantes et compétentes . Chloé est très douée pour le maquillage ,et très à l'écoute de la demande des clientes. Merci"

"Très bon accueil !"

"Mon rdv pour réaliser un soin de visage ça été annulé 15 min avant mon arrivée. N’est pas sérieux"

"Rien à dire au contraire bon accueil chaleureux très propre je retournerai avec un grand plaisir je vous le conseille"

"Le personnel est très professionnel et très avenant...J'aime ce magasin..."

"Bon accueil, de très bon produits avec de nombreux avantages clients."

"vendeuse au top magasin très propre"

"Accueil chaleureux, praticienne très douce, le pt'i plus fût le maquillage proposé suite au soin, la conseillère a été très agréable, je recommande !"

"Pas capable de répondre à notre bonjour en rentrant, je me suis débrouillée par moi même pour trouver le produit que je cherchais. J'ai attendu ensuite 15/20 mn au comptoir sans que personne vienne, pourtant il y avait deux vendeuses en magasin, une qui s'occupait à faire un paquet et l'autre du réassort. J'ai finalement tout laissé sur le comptoir et irai chez un autre Yves Rocher où les vendeurs/vendeuses sont plus à l'écoute de leur clientèle."

"Longue attente, vendeuse qui fait passer en premier des clientes qui sont derrière d autres qui attendent. Magasin à eviter"

"Dommage, en période de Noël j'achète un coffret que je demande de me faire à paquet cadeaux car il y a du papier cadeaux devant moi et on me dit que non c'est un sac à 10 centimes je sait pas si elle avait pas envie de le faire ? Mais dommage j'irais acheter autre part les autres cadeaux très déçue"

"Vendeuse pas très agréable qui ne regarde pas très poliment les clients .. de plus le rouge à lèvre que j’ai pris de rien absolument pas"

"Accueil chaleureux et conseillère très patiente et compétente"

"Une superbe prestation de Laurence ! Équipe très accueillante et agréable. Merci !!"

"Accueil pas terrible, local petit, les prix ont augmentés (comme partout), j'y vais juste pour un parfum homme que mon mari apprécie si non je ne vais pas."

"La pire boutique Yves Rocher dans laquelle je me suis rendue. Les vendeuses plus intéressées par le fait de remettre une boucle d'oreille en se lamentant de leurs ongles de 10cm, mauvaise orientation sur les produits en promotion, ton hautain au moment du passage en caisse.Mauvaise expérience."

"Service qualité / prix au top"

"Magasin au top. J’y suis allée pour un soin du visage et Laurence est adorable, elle a pris le temps de tout m’expliquer les produits etc et m’a donné pleins de conseils. Je vous la recommande fortement. Merci également aux vendeuses qui sont très gentilles."

"Très bonne prestation, je recommande vivement Laurence. Très gentille et professionnelle. 😁"

"Cliente depuis presque 8 ans , je suis toujours satisfaite de l accueil ( institut ) ."

"Accueil de plus en plus mitigé. Je n'y retournerai pas. Aujourd'hui le pompon !!! Je me suis déplacée pour mon rdv qui devait durer 1/4 d'heure. J'avais précisé au téléphone qu'après le RDV j'avais une obligation professionnelle qui ne me permettrait pas trop de retard. On m'a alors certifié qu'il n'y aurait aucun souci de retard ! Bref, j'arrive au RDV et on m'explique d'un air mielleux qu'il y a énormément de retard et que je serai jamais passée à 14h. Il n'y a que Cathy qui est très professionnelle et agréable. C'est dommage."

"Laurence m’a fait l’épilation, personne super agréable soucieuse de son travail et très bienveillante!! Une très bonne professionnelle !! Je recommande les yeux fermés 😁"

"Très bon accueil téléphonique avec de bons conseils Suivi de soins très agréables pratiqués avec délicatesse Merci je recommande"

"j'ai fait un soin du visage à l'institut avec Chloé, c'était parfait vraiment, un moment très agréable et une personne très gentille"

" Nous allons souvent à Perpignan et je prends ce magasin comme boutique de souvenirs pour mes mini voyages en France. Le magasin est dans un endroit idéal, on y trouve toujours toutes sortes de produits. Quant au personnel, il arrête de souhaiter. Aujourd'hui, une fille m'a facturé 7 articles sans file d'attente et elle ne m'a pas donné un des articles même si elle l'avait facturé. Et je ne pose aucun problème. Je connais cette entreprise depuis de nombreuses années. Je choisis tout moi-même, je charge et c'est tout. En plus, en Espagne, il y a ces magasins et avec les mêmes articles et sans problèmes. Une autre chose est que si vous êtes membre mais que vous ne venez pas de France, ils n'enregistrent pas l'achat, même si par exemple Etam ou L'Occitane le font sans problème. Au total 7 euros, ce n'est pas grand-chose mais à force de ne pas vouloir bien faire le travail pour quelqu'un d'autre, on est déçu. Je n'y retournerai jamais, ce n'est pas excitant de retrouver ces situations. A part ça, ils sont grossiers, pas avec les Français, mais s'ils voient que tu ne te défends pas en français, ils te passent comme un diable. "

"Un bel accueil, chaleureux et professionnel"

"Vendeuse désagréable à la limite du harcèlement verbal. J'ai tourné les talons face à ce manque de professionnalisme et suis allée à la concurrence non loin chez Nocibe où j'ai été très bien reçue. Je ne suis jamais retourné chez Yves Rocher depuis"

"Habituée depuis plus d’un an à venir dans cet institut je suis très satisfaite des prestations proposées. Chloé l’esthéticienne est agréable et très professionnelle. Je recommande cet institut."

"Très bon accueil, très pro, toutes les filles sont tops! Je recommande!"

"Équipe agréable et disponible pour vous conseiller sur les meilleurs produits et les bons plans."

"Embaucher du personnel compétent ! Relationnel nul ,La jeune Vendeuse se préoccupait plus de son maquillage que du client, j'étais seule dans la boutique a attendre en caisse , je lui est demandé un renseignement pour Noël et m'a répondu je site c'est là bas au fond"

"Un magasin où le client est roi, mon épilation s'est super bien passée, merci à Laurence"

"Le service client se dégrade de plus en plus. Les vendeuses ne sont pas formées, sont impolies, et se fiche du client. J'étais venue il y a quelques mois pour me prendre une poudre et un pinceau pour l'appliquer. La vendeuse a été incapable de me conseiller, tant pour la teinte de la poudre par rapport à ma peau que pour le pinceau. J'ai fini par essayer de me débrouiller seule. Cette semaine je reçois un carton m'invitant à venir récupérer un cadeau sans obligation d'achat pour mon anniversaire. Étant en accident de travail avec de faible revenue, je ne peux me permettre de payer quelque chose. Eh ben, sachez qu'un client qui ne dépense rien, n'a droit à aucune considération. Comment voulez vous donner envie de revenir ? Le cadeau m'a été poser sur le bord du comptoir de caisse et j'ai du demander moi même le conseil d'utilisation du produit, je n'ai pas eu le bon anniversaire que j'ai d'habitude même si c'est pas le bon jour, je n'ai pas eu droit à au revoir. Maintenant j'irai à la concurrence même si je dois payer un peu plus cher. Sinon je me maquillerai moins. Le service au client se dégradant je n'ai plus envie de venir dans la boutique, là où il y a quelques années je venais 9-10 fois par an."

"Vendeuses désagréables ! Refuse qu’on on obtienne les offres cadeaux sans précisions oral ou sur le carton d’invitation et regards méchants insistants comme si on était des pestiférés !! J’y retournerai pas de ci tôt !"

"Marina tjr fidèle tjr la pour ses clients qui malgré l afluance elle reconnait ça fait plaisir quand on arrive dans un magasin et qu'on reconnait notre fidélité superbement pro"

"De très bons massages et une qualité des produits au top avec de bons conseils nous reviendrons avec mon compagnon à nouveau"

"Un peu cher mais bien"

"Bon accueil et bon conseil"

"Très bon institut. Vendeuses aimables et de bons conseils."