Yves Rocher

"J'étais déjà venue il y a plusieurs mois et je n'avais pas eu une bonne impression, la vendeuse avait été désagréable. Mais aujourd'hui j'ai été servie pas une vendeuse charmante qui prend du temps pour vous expliquer les choses."

"J'adore vendeuse c'est bien faire leur métier"

"Bons produits et esthéticiennes agréables en cabine"

"Massage très agréable et personnel sympathique"

"Vendeuses correctes, juste un peu trop lente à la caisse, discute trop longtemps avec les clientes à la caisse du couple c'est pas du tout agréable quand on fait la queue pendant 10ans. Sinon très bien à part ça."

"Très sympa et propres"

"Yves rocher est le magasin de toute la famille y compris mon fils de 4 ans"

"Magasin à éviter. Aucune notion du service client de la part de la responsable et des employées. Habituellement, j'attends 15 à 20 min avant de rentrer dans la cabine pour la prestation. Pour une fois, c'est moi qui avait 3 minutes de retard et elles ont refusé de me prendre. Aucun arrangement possible ( j'ai même proposé d'attendre la fin de la prestation de la personne suivante). C'est une honte d'avoir de telles employées dans un magasin! Nocibé est un peu plus loin dans la galerie..."

"Petit mais accueillant.."

"Juste rien a dire j'adore💖❤️💖❤️💖❤️"

"Petit magasin mais personnel accueillant manque énormément de produits pour homme."

"L'équipe est top ! Je suis souvent servie par Alison qui est de très bon conseil et super agréable. Le magasin est propre et bien agencé. J'y reviens régulièrement pour mes indispensables. Je recommande !"

"Super soin jambes lourdes. Esthéticienne très agréable. J y retournerai avec plaisir. Cabines très propres."

"Aucune explication sur les produits ou promo Je ne reviendrais pas Très déçu"

"Bon accueil , personnel agréable et professionnel. Un bon moment de détente 💋"

"Personnelles aimable et de bon conseils"

"Choix promotions accueil sympathique"

"J’y suis allée y a un mois. Bon accueil, des vendeuses souriantes. J’avais récemment déménagé et je pensais que l’expérience client serait la même partout. Mais j’y suis allée pour une épilation qui a été beaucoup plus douloureuse que d’habitude. L’esthéticienne n’y allait pas de main morte. Au final, je suis sortie avec une peau irritée et une épilation bâclée. Pourtant je ne m’épile que dans des instituts Yves Rocher."

"Très bon accueil"

"Bien"

"Pas trop aimable le personnel à bien changé, jamais de échantillons et on ne peut plus pas choisir son esthecienne donc je change de crémerie chambourcy et Caen sont bien"

"Magasin que j'aime beaucoup"

"De bons conseils, vendeuse disponibles et compétentes !"

"Buchelay"

"Dans la galerie marchande de Carrefour Flins"

"Ambiance agréable. Toujours bien reçu avec le sourire"

"Jamais eux de souci à chaque venu chez eux"

"Très déçue !! Toutes les vendeuses ne sont pas accueillantes et souriantes...si vous ne venez pas à elles pour leur demander conseil , personne ne viens à vous !! J'y suis allée 3 fois et toujours affaire à la même...figée derrière son comptoir , l'impression qu'on la dérange et encore mieux si vous avez le malheur de vous y rendre vers 19h30, elle vous pousse vers la sortie (faignant de passer le balai ) disant que vous n'êtes pas obligée d'utiliser votre carton offres promos ou cadeaux « aujourd'hui » et qu'il vous reste encore 3 jours pour l'utiliser !! Oui , mais je travaille MOI et je profite de faire mes courses à Auchan pour faire aussi mes achats cosmétiques !! Le pompon c'est quand je lui ai demandé si l'autre magasin du centre ville de Mantes était ouvert le lundi 31/12 car ils n'avaient plus les produits que je voulais ( elle n'a même pas pris la peine d'ouvrir un tiroir pour vérifier ) Elle me retorque qu'ils sont fermés jusqu'au mercredi 2/01... Je me rend au centre ville et ils étaient bien ouvert !! Vraiment ma pauvre fille , change de métier !! Du coup je vais à celui du centre ville de Mantes la jolie , bien plus professionnelles et serviables !"

"J aime beaucoup les esthéticiennes sont de bon conseils et patientes."

"Très bons produits de beauté généraliste mais avec une marque et des prix abordables."

"Bon accueil. Soins au top"

"Personnel agréable"

"très bonne expérience !! épilations soins et conseils soins et épilations pratiqués par Pauline !"

"Accueil respectable"

"Magasin agréable dans la galerie d'auchan"

"Les vendeuses sont pas souriante et ne donne. Pas toute les infos quand vous leur présenter votre carte souvent en rupture de stock de cadeaux"

"Cher"

"Mon magasin de cosmétiques favori ! Les produits ont un rapport qualité/prix excellent et les vendeuses sont toujours au petit soin !!"

"On trouve exactement de tout pour faire les travaux chez soi."

"Beaucoup de produits qui nous chouchoute, prix raisonnable"

"Très bon accueil sourire et professionnalisme"

"Jamais a l heure rdv 9h30 debut epilatation 9h45"

" Béin "

"Accueil immédiat super souriante mais la vendeuse Reçu De son chapitre sur les promos sans rien comprendre : hilarant"

"Large gamme a des prix abordables"

"Personnel très agréable"

"Très gentils prix un peu chère par contre"

"Un Yves Rocher...."

"Très bon rapport qualité-prix"

"Très propre très pro rien na dire"

"Belle gamme produits pour hommes"

"Magasin super !! Acceuil agréable, et surtout une esthéticienne /vendeuse Lucy au top ! Merci à elle !"

"Pas vraiment de choses"

"C'est la deuxième fois que je me rends dans cet institut pour un soin, avec une appréhension au départ, car j'ai toujours été déçue de mes autres expériences dans d'autres(S) instituts Yves Rocher. Je recommande celui de Mante-Buchelay. J'ai eu affaire à 2 esthéticiennes différentes, professionnelles, souriantes et compétentes ! J'y retournerai sans hésitation !"

"Ne me dit pas bonjour. Accueil trop nul. J'ai eu un cadeau surprise d'une valeur de 6.50euro au lieu de 26.90 euros prévu."

"Accueil toujours chaleureux et agréable ! Je suis passée aujourd'hui et toujours des vendeuses très adorables qui prennent le temps pour les clients mais surtout très polie. Cela donne envie d'y retourner. Merci ce fut rare dans notre société et surtout chez les commerçants. Rester comme vous êtes"

"Les produits sont top. Si on a la chance de ne pas tomber sur une apprentie l’épilation devrait très bien se passer."

"Des vendeuses toujours agréables et une première ce jour pour un soin du corps une esthéticienne au top très gentille très professionnelle...j'y retournait sans hésiter"

"très déçu j'étais jusqu'à maintenant bonne cliente chez eux. ils facturent des soins pour une durée qui est jamais respecter sur 15 minutes ils me gardent à peine 10 minutes. je suis souvent prise en retard. Et le jour où je me trompe dans les horaires on ne me propose rien du tout . je reconnais être en tord mais bon une solution aurait pu être trouver. Et ba je risque plus de mettre un pied chez Yves rocher maintenant j'irais ailleurs."

"Très bon conseils. Une excellente écoute de ma demande. J’avais bcp de questions et franchement c’était pro et efficace. Bravo l’équipe. Merci tout particulier à Océane qui a su m’accompagner, m’orienter et m’aider. Je reviendrai."

"Achat d’un shampooing malheureusement ce n’était pas le bon. Je m’y rend pour un retour et la on me dit tout simplement de revenir un autre jour car aucune des 2 personnes présentes aujourd’hui ne sait faire de remboursement. Du coup j’irai dans un autre centre me faire rembourser"

"J'ai réalisé un massage modelage du dos à la camomille. Durée du soin respecté 30min. J'ai été reçu par Alison, qui à montré un grand professionnalisme tant dans l'accueil que dans le soin pratiqué.Bravo à elle et à son équipe. A très bientôt."

"Déçue d’un rdv épilation. Manque de délicatesse de la personne qui m’a prise en charge. Résultat d’épilation des sourcils totalement imparfait mais je décide de laisser ainsi car j’avais trouvé la séance inconfortable. Elle m’applique de l’huile pour apaiser… il y en avait tellement que ça a coulé dans mes yeux durant tout le trajet retour. Je n’avais hélas rien pour essuyer… L’autre point décevant, d’habitude on nous laisse le temps de regarder dans les rayons, on nous demande si on a besoin de quelque chose avant encaissement mais là, impossible, la personne m’a appelée à la caisse immédiatement pour régler."

"Très déçue de mon massage car il a été effectuer avec des gants en latex et franchement c'était très désagréable et je n'ai pas pu profiter deu cadeau offert par ma collègue 😔☹ c'est la première et dernière fois que je mettrais les pieds la ba."

"Je suis originaire du nord de la France et cela fait 2fois que je me rends dans ce magasin avec ma maman qui vit dans la région, et bien je suis vraiment fâchée de voir le service que ma mère a reçu, la première fois, on ne la retrouve pas dans le fichier, donc la vendeuse blonde, lui refait une carte de fidélité et à cause de cela ma maman reçoit 2 courriers et lorsque que l'on se rend en magasin, cela pose problème forcément, mais je lui avais signalé que ma mère possédait déjà une carte et que maintenant, elle a droit à ses cadeaux. Tout ça pour dire que je ne savais qu'il fallait payer un supplément pour avoir un bon service."

"Personnelles très sympa et à nôtre écoute"

"Je viens d'être servie à la caisse par une jeune fille (Alison D, sur le ticket de caisse) très très sympathique. Merci beaucoup, je repasserai avec plaisir dans votre magasin."

"Vraiment déçu, je n'y retournerai pas. J'avais réservé pour un forfait épilation jambes entière, maillot simple et aisselles pour un forfait a 40€. D'habitude je paie 40€ (je suis une cliente régulière). Tous les mois je me fais épiler j'ai eux. La veille de mon rendez vous on m'appelle pour décaler car l'esthéticienne est malade. Ok pas de soucis. J'arrive à la date de mon rendez vous, l'épilation se passe bien même si un peu plus de douceur aurait été mieux. Et la arriver à la caisse on me dit 58€. QUOI??? J'étais choquer 18€ d'augmentation !!! Un scandale !!! Surtout qu'on ne prévient pas (car je suis une cliente qui vient tous les mois donc je ne fais pas attention au prix et que quand j'ai pris rendez vous sur le site le prix était a 40€)!!!! SCANDALEUX !!! Il ne me verrons plus chez eux même pour des produits."

"Je sors d'un massage corps d'une heure et je recommande prestation niquel et accueil également"

"Pas professionnel ! Qu’une personne pour le LPG . Les séances doit être approchée , j’ai fais 2 séances la personne était en arrêt j’ai du attendre 3 semaines et quand vous demander un remboursement ( ont ne peux pas faire de remboursement ) même si ce n’est pas de votre faute . pas professionnel ! Je vous déconseille d’aller la bas !"

"J’avais rdv aujourd’hui pour me faire epiler les sourcils ( chose qui prend 15 minutes grand max ) j’arrive a l’institue avec mon fils qui a 4 mois donc avec une poussette La dame de l’accueil m’a dit que je ne pouvais pas aller à mon rendez-vous si j’avais une poussette or quand j’ai pris rendez-vous on ne m’a pas dit de pas venir avec mes enfants enfin mon enfant je lui ai répondu gentiment qu’est-ce que je fais de mon fils qui a quatre mois si j’ai personne pour me le garder et elle m’a répondu bah faut quand même le faire garder les autres Mamans le font garder quand elles viennent au rendez-vous , je suis donc reparti sans epilation ; tout ça pour dire que pour 10 minutes elle aurait pu faire l’effort en sachant que personne ne m’avait prévenu que je ne pouvais pas venir avec mon enfant qui a 4 mois je ne peut pas le laisser seul ! surtout pour 10 minutes ça laisse à désirer je ne reviendrai plus si vous n’êtes pas capable de vous mettre à la place des gens c’est bien dommage pour un commerce…"

"Vraiment hyper déçu de l accueil dans cette boutique, venu en famille avec ma soeur et ma mere qui fêtait son anniversaire. Nous avons acheté des produits pour son anniversaire les hôtesses n ont pas eu la gentillesse la politesse, le sens commercial d'offrir des doses d essais ou un cadeau pour ma mère qui est cliente depuis de nombreuse chez Yves rocher bien avant ma naissance elle recevais ces commandes par colis à l epoque. Il faudrait vraiment coucher vos équipe dans cette boutique car il t à beaucoup de choses à ameliorer niveau merch et communication cela ne donne pas une bonne image de cette boutique en particulier"

"Charmante équipe, très professionnelle... Changer rien surtout"

"Je suis mécontente de ce magasin ayant plus l habitude d'aller à Mantes-la-Jolie je n'y retournerai pas. J'avais un carton avec 3 fois 2 produit pour le prix d'un la vendeuse M à propose des éditions de Noël de ce faite un peu déçu de cela. Je n ai pas eut le temps de regarder les produits des mon arrivée et en soin de visage j avais -50℅ j'ai pris une crème hydratante à 18 euros et elle M à propose un gel nettoyant à 9 euro à -50 but tout pour faire de l argent. À la Caisse je devais avoir deux cadeaux. Aucun cadeau ,des points de fidélité et rien de précisé par la vendeuse type :on a plus les cadeaux je vous mets les points. De plus je lui ai precisé ne pas avoir reçu le ticket de caisse via mon adresse e-mail au lieu de verifier mon adresse e-mail et de le renvoyer elle m'a donné un ticket duplicata lorsque j'ai fais mon remboursement. Concernant le remboursement des deux articles j'ai eut le droit à un avoir. Que ce soit dans la vente, accueil, encaissement, service client j'ai vraiment eut une mauvaise expérience, je n'écris jamais de commentaire mais la en vue de tout ce qui c'est passé dans ce magasin je suis choquée. Je suis une habituée des Salons esthétiques. Il y a des choses à changer."

"Très bonne accueil avec le sourire 😃"

"Bon acceuil et prestation réussie"

"franchement les conseillères sont déplace ont les entends rire au bout de tout les magasins essaye de vous vendre au + de produits que vous ne demandez parles de choses très déplacer ,ont des attitudes d’enfants je vous conseilles de ne pas mettre de pieds la bas"

"Très déçu épilation normalement esselle et maillot en 40 minutes j'ai du avoir une esthéticienne qui devait s'entraîner pour les jeux olympiques Les deux prestations en à peine 15 minutes et sans délicatesse Entre de bandes la demoiselle faisait le ménage"

"Bon accueil"

"Tellement decue !!!! Mon mari voulait me faire plaisir avec des rdv de prestations ... la conseillère a affilié les rdv à mon nom soit mon compte ce qui fait que j'ai reçu dans l'immédiat un texto pour me prévenir de la date et heure du rdv ..0 effet de surprise...mon mari voulait me déposer le jour J Super !!!! mon mari a bien dit regardez son historique car c'est une habituée ma femme mais surtout n'affilié pas les rdv à son compte ."

"Je suis venu ce jour (05/06/23),pour un massage polynésien. La jeune femme blonde à lunettes était extrêmement gentille,mais hélas je ne suis pas ressorti détendue car cette jeune femme n'a fait que parler pendant 1h ,je n'ai donc pas du tout profiter de ce massage. Pour le prix je trouve pas ca cool ! Parcontre je connais tout de sa vie 😞 ....bref je ne reviendrai pas pour des soins !"

"Rendez vous pris. Refus du rendez vous à l’arrivée car poussette avec un bébé. Étant maman on ne peux donc pas aller faire une simple épilation sourcil quand on est seul. Venu jusqu’à là bas pour rien"

"Épilation sourcil au top comme je l'avais demandé. Massage bien mais les esthéticiennes n'osent pas trop appuyer. Dommage mais je reviendrai en demandant de bien appuyer dès le départ. Bon moment de détente"

"Merci à Justine pour sa délicatesse ! Excellent travail tout en douceur. Protocole de désinfection matériel respecté. On se revoit dans un mois 😉"

"Je me rend dans ce magasin depuis plus de 2ans pour mes achats et j'ai toujours été bien reçue. L'équipe a toujours été très accueillante, souriante, à l'écoute et pleine de bons conseils. Je n'ai jamais été déçue de leur service. Je m'y suis rendue ce jour pour un massage aux huiles chaudes, c'était divin ! Un vrai moment de détente et de relaxation ! Un grand merci !"

"Ils supportent Israël, dommage, très bas."

"Venu aujourd'hui pour une épilation des sourcils. J'ai été déçu.. la jeune fille avais peur d'epiler, j'ai du lui dire a deux reprise d'epiler un peu plus. Pourtant ma ligne été déjà faite mais elle ne l'a suivait pas et je suis sorti avec encore de la cire sur les paupières.. pas de crème pour soulager ma peau."

"J’ai pris rdv aujourd’hui à 11h45 mais il y a eu un accident sur la route ce qui fais que j’ai pris un peu de retard, jai appelé l’institut pour les prévenir que j’allais avoir 5 mins de retard en précisant qu’il y avais eu un accident et la dame n’a rien voulu savoir elle a annulé le rdv et m’a très mal parler en plus de ça j’avais fais venir quelqu’un de ma famille de loin pour venir garder mon bébé alors comment dire que je suis très déçu de leur part Je ne pense pas reprendre rdv chez eux"

"Très bon magasin très bon institut très bon produits les vendeuses sont à disposition si besoin je n'est jamais été déçu jusqu'à maintenant pourvue que cela dure ! Je vous le recommande !"

"Le soin de visage est nul .. c’est vraiment de l’arnaque.. j’ai payé 49€ pour un soin nettoyant et en fait mon visage est le même!"

"Bon massage, soins du corps par Justine. Très attentionnée, précautionneuse de notre pudeur et allant jusqu'au bout de son massage. Je ne suis pas une fidèle cliente d'Yves Rocher, c'était un cadeau mais le soin s'est très bien déroulé. juste une remarque, le parfum de la camomille n'est pas exceptionnel. A recommander cependant."

"Très déçu de mon passage après Noël et pas eu de cadeaux et que des points avec mes deux cartes d’Yves Rocher de Noël.Les deux hôtesses ont refuser les deux cartes d’Yves Rocher de Noël de ma mère on était de la même famille c’est la première fois que ça arrive et maintenant elles sont perdu . Je ne reviendrai pas dans cette boutique en 2024"

"Accueil sympathique je recommande au top produit pareil"

"Très bien conseillé gentiment orienté vers un produit adapté à ma demande merci Marie pour votre accueil chaleureux à bientôt merci Marie pour votre accueil chaleureux à bientôt"