Yves Rocher Institut de beauté

Je ne comprends Yves Rocher qui accepte une franchisee comme la gerante d Antony.C est une veritable catastrophe : elle est desagreable avec ses clientes, terrorise ses estheticiennes, eh ho c est votre reputation et votre marque qui est en jeu là ! En tous les cas je n y remets plus les pieds !

Je ne laisse que très peu de commentaires mais je tenais à remercier JEANNE pour ce modelage du corps exceptionnel. J'ai rarement été aussi détendue. Encore merci pour ce moment

Les estheciennes sont sympathiques et bienveillantes mais je suis très mal à l'aise quand la responsable de l'institut est là. Je la trouve très dure avec des remarques désobligeantes envers ses employés et ce devant la clientèle...

Je souhaite exprimer ma déception concernant mon expérience récente dans votre boutique. Lors de mon premier achat chez vous, après avoir choisi un parfum pour ma femme, j'ai demandé de le mettre dans un papier cadeau après le paiement. On m'a informé que cette option devait être demandée avant le paiement. J'ai alors demandé un sac, mais on m'a dit que cela devait également être demandé au moment du paiement. Cette politique m'a surpris et a considérablement affecté mon expérience d'achats. j'aurais apprécié que la personne à la caisse m'informe au moment du paiement et me propose de mettre le parfum dans un papier cadeau ou un sac. Cette omission a contribué à ma déception globale lors de cette expérience d'achat. Merci de prendre cela en considération pour améliorer le service clientèle.

Très mauvaise expérience dans cette boutique dans laquelle je suis partie pour acheter des produits et la gérante ma très mal répondue. J'ai remarqué aussi qu'elle parlait mal à ses employés devant les clients. J'étais très gêné de voir ça. Cette gérante donne une mauvaise image à la marque. Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas

ce lieu est devenu a fuir a cause de sa patronne très désagréable,qui ne respecte pas ses clients et surtout ses employés et ses stagiaires qui les traitent comme des esclaves

Responsable raciste . désagréable. Elle profite des stagiaires rien que pour nettoyer sa saleté dans le magasin poussière cheveux sur les etalages. A éviter. Voir autre magasin

Bien accueilli 👍

Je viens ici depuis un moment mais dernièrement déçu. La manager qui fait des remarques haut et fort a son équipe devant les clients. Et on m'a fait revenir car ils ne prenait pas la carte et le lendemain je n'avais plus mes points ils auraient pu trouver une solution mais rien ..

Le YR d'Antony est polyvalent concernant les soins, la détente et les produits skincare et make up. Il est rare de repartir sans quelque chose. Le seul bémol, ce sont les cartes cadeaux, j'en avais acheté pour le noël dernier pour offrir, la personne s'est retrouvée à payer la prestation et la carte est toujours rechargée mais la.personne n'ose plus y aller de peur qu'on lui sorte la même excuse de la dernière fois =>La machine bug....

La boutique est bien mais je me posais une question : Est-ce que Yves Rocher existe vraiment c'est un vrai monsieur ou c'est juste pour la marque ?

J'ai effectué un soin de 1heure dans cet institut avec Marion, cela a été une très bonne expérience. Grande douceur et des doigts de fée. Je recommande.

Bon rapport qualité /prix, Les soins du visage de qualité avec des crèmes efficaces. Je recommande

La responsable était désagréable.

J'ai passé un agréable moment dans l'institut de ce magasin, avec la jeune Alixia. Son travail soigné et très efficace, m'a fort bien satisfaite. Merci:)

Merci à Francine pour son professionnalisme et son écoute. J'ai été très à l'aise, je n'ai pas vu le moment passé tout en papopant...je recommande vivement cette personne ! Carèle flory

il mon fais péyé 7€ car j’ai trouvé un mascara ouvert jai cru c tun testeurs il mon dit que c’était moi qui a ouvert le mascara et c’était pas moi voila je recommande pas

Ce magasin n est pas du tout chaleureux. J y vais mais en vitesse. Le personnel ainsi que la responsable sont polis pas de souci. Mais il n y a aucun sourire une amabilité elles sont la car il faut être la. Leurs visages ne respirent pas du tout le bien être. J achète et vite je pars. Un sourire sur vos jolis visages

Conforme dans un quartier sympa

Un grand merci à Marion qui m'a chouchouté et parfaitement mise à l'aise, professionnelle et agréable. Douce et et patiente, j'ai passé un excellent moment en sa compagnie. Je ne changerai plus jamais de prestataire ! 1000 fois merci Mariob

La boutique et l’institut de la rue Mounié à Antony est une adresse incontournable. Accueil chaleureux et professionnalisme. Je recommande vivement.

Equipe souriante et attentive. J'ai été reçue par Marion pour un soin évasion africaine. Expérience remarquable. Des le début, Marion est enjouée, souriante et chaleureuse, très agréable. Elle est aussi délicate et veille à mettre ses clientes (qu'elle bichonne !) à l'aise. Ce soin et le cadre dans lequel il a été effectué m'a profondément relaxée. Un grand merci !

Bonjour je suis passé hier j'ai vu un employé qui elle était pas très gentille avec sa clientèle frangememt endire que ile très fatigué 😫 ile vraiment stressent a évité cette personne de mon côté j'ai vais jamais mettre mes pieds la bas 👎👎

J'aime cet endroit 💝 Je peux trouver mes affaires et être à l'aise lorsque j'utilise le service…

Accueil agréable, vendeuses disponible

Première fois que je venais et j'ai été super bien reçu par les vendeuses hyper polies et souriantes ! Je reviendrai rien que pour elles ! Merci

La responsable est très désagréable, pas de bonjour pas de sens du service et c’est récurrent pour ma part (tous les deux mois en moyenne) qu’elle est ainsi c’est inadmissible ! C’est fort dommage car les vendeuses et les esthéticiennes sont très gentilles et vraiment efficaces. « Utilisation des sanitaires non autorisée » je cite par la responsable du magasin (alors que je sortais du travail) et pas du tout aimable. Je mets une étoile mais si je pouvais je n’en mettrai aucune et ce UNIQUEMENT à cause de la responsable qui n’est pas du tout à l’image du personnel et de la marque !

L’accueil a été super , les deux jeunes femme ont été très aimables et m’ont bien conseillée !

Accueil excellent. Joli magasin, un institut de beauté ce trouve à l’étage au calme. Je recommande ++. Merci à Joanna et Maud 😉 Zahra.

Je suis venue dimanche dernier av ma fille de 3 ans! J'ai eu de très bons conseils pr LÉA. Elle connaît très bien les produits et c'est vraiment agréable! Elle ne fait pas que lire le packaging comme la plupart des conseillères que j'ai ou avoir ( autres magasins), elle explique, fait tester argumente. Merci Léa pour votre patience et accueil. Bon début de semaine

Mauvaise foi et désagréable. Dommage je suis cliente Yves Rocher depuis 20 ans. Vous donnez vraiment une mauvaise image de la marque.

Jusqu'à l'an dernier je m'offrais régulièrement des soins chez Yves Rocher Antony, qui étaient très bien. J'ai toujours été satisfaite. Je viens d'y retourner après de longs mois et je ne suis pas satisfaite du service (soin visage apaisant). Points positifs : L'esthéticienne a été à mon écoute, m'a proposé de quoi soulager ma nuque, et m'a fait un bon massage de cette zone, gestes très doux de l'esthéticienne bien adaptés au soin que j'avais choisi. A l'accueil du magasin, j'ai été bien reçue, comme d'habitude. Points négatifs : On ne m'a pas retiré le masque peel-off en entier, j'en avais encore sur les lèvres, sous le nez, et même dans le cou (je m'en suis rendue compte dans la rue, je trouve que ce n'est pas normal), de plus on m'a mis beaucoup de produit dans les cheveux (la charlotte est partie durant le soin) et j'ai dû les relaver en rentrant chez moi. C'est fortement désagréable. Remarques : J'avais encore une couche assez épaisse de produit sur le visage en sortant, alors c'est soit parce que cela n'a pas été bien nettoyé, soit parce que le soin en question n'était pas adapté à ma peau (et là c'est moi qui ai eu tort de le choisir). Le produit résiduel après le soin a fait de petites bouloches quand je me passais la main sur le visage. Il n'y a plus de toilettes dans l'institut et je trouve que c'est incompréhensible, étant donné qu'on peut y faire plusieurs prestations à la suite, ce qui peut durer plus ou moins longtemps. Avant c'était le cas, je ne comprends pas pourquoi ça ne l'est plus, et cela m'a gênée. Conclusion personnelle : Malheureusement, cette fois-ci, je suis très mécontente d'avoir déboursé 59 euros pour un soin visage. Peut-être qu'une autre fois je retrouverai le plaisir d'aller dans cet institut, mais assurément je n'y remettrai pas les pieds tout de suite.

Plus que top !! Personnel très professionnel, agréable disponible et sympathique. Merci à votre équipe.

Je n'ai pas été sur place mais j'ai appelé suite à une réservation de commande annulée, personne pro et agréable, merci

Première épilation dans ce centre hier et très satisfaite. L'esthéticienne (Francine) est très sympathique, professionnelle et perfectionniste. Je reviendrai !

Equipe super désagréable !! J'ai acheté plusieurs produits pour faire des compositions à offrir, arrivée en caisse on me refuse de faire les emballages cadeaux, sachant que je voyais bien qu'ils avaient tout le nécessaire pour le faire, je lui propose de les faire chez moi moi-même et elle refuse de me donner !!! C'est inadmissible !! Et ce genre de comportement on le voit malheureusement que dans la boutique Antony !! Je ferais dorénavant des kilomètres pour aller ailleurs .. la satisfaction du client n'est malheureusement pas du tout leur priorité !! À ÉVITER !!!!

Bon apparemment tout le monde est d'accord pour dire que la responsable est désagréable au possible ! Que fait elle encore là ? Toutes les vendeuses sont très agréables sauf elle ! Il n'y a Jamais les cadeaux proposés et aucun remplacement. Je me suis fait réprimander car je voulais prendre pour mon fils ses codes offerts et ses réductions tout en achetant des produits pour lui mais il était malade et ne pouvait pas se déplacer. . . Elle ne voulait pas me les donner. Allez dans un autre magasin l'accueil est beaucoup plus professionnel. Cela donne une mauvaise image de l'enseigne.

J'ai été très bien reçu. L'esthéticienne était sympa, ponctuelle et professionnelle. Les produits Yves Rocher sont aussi excellents et leur marketing au top. Je recommande vivement.

Les employées sont très professionnelles et à l'écoute. En revanche j'ai été interloquée par la façon de faire de la responsable qui a renvoyée une jeune employée à l'étage alors qu'elle était en boutique et répondait gentiment à une question que je lui avait posée. Manque de respect pour cette personne et pour moi, la cliente!!!

Prestation moyenne (pantalon tâché par la cire, et épilation moyenne) malgré que l esthéticienne était très sympa et agréable. Petit bémol supplémentaires, les toilettes de l institut ne sont pas accessibles à la clientèle. Étant enceinte, j aurais apprécié que la responsable fasse une exception surtout que je n'avais pas encore commencé mon épilation.

Épilation top ! Les conseillères sont disponibles et s’arrangent pour vous ! Merci à toutes

Bien

Personnel chaleureux et efficace

MERCI LÉA ! Esthéticienne au top, qui m'a rassurée pour ma première épilation alors que j'avais assez peur ! Grand professionnalisme, je viens souvent en boutique pour acheter, et les conseillères se sont toujours montrées patientes et compréhensives !

Contente de la prestation.bel accueil.

magasin a fuir l acceuil et l amabilité du personnel niveau zero

Tres bien, conseillère beauté disponible et très sympathique.

Petite parenthèse de bien-être pendant 30 min (modelage dos) réalisé par la praticienne qui se nomme Léa. Tout était parfait, un grand merci !! Allez-y les yeux fermés.

Ma copine est allée se faire épiler dans l'institut, par une certaine Fabienne. La dame était très indélicate. Elle l'a d'abord réprimandée comme une enfant de s'être trompée lors de la réservation. Elle a refusé de lui faire un maillot échancré à la place d'un maillot brésilien. Ensuite, elle a sorti des commentaires très désagréables car ma copine avait mal. Il faut souffrir quand on est une femme arrêter de bouger ou je vais vous faire encore plus mal la prochaine fois vous couperez vos poils avant de venir vous aurez moins mal. Elle a continué sans se soucier du bien-être de la cliente. Ma copine n'a jamais eu aussi mal de sa vie pour une épilation et ne reviendra jamais dans cet établissement. Je vous conseille vraiment de ne pas mettre les pieds à l'Institut.

Au top ! Ayant des difficultés pour marcher, j'avais prévenu l'institut la veille. On m'a gentiment réservé la cabine du rez de chaussée pour que je n'ai pas à monter les marches. Le jour J, je suis accueillie par l'esthéticienne Léa S qui a été prévenante, professionnelle et adorable. Merci encore à elle !

Je suis venue pour un massage à l'Institut, bon accueil en magasin et une masseuse super. Je recommande.

Mais quel bonheur ! Je suis venue ce matin faire un soin du visage avec Tina, je suis habituée à faire ce soin dans votre institut et j’avais à chaque fois une esthéticienne différente et, bof… Alors je voudrais juste vous signaler, au cas où vous ne le sauriez pas, que vous avez une perle ! Cette esthéticienne est tout simplement parfaite, professionnel, appliquée, discrète ! Merci Tina pour ce SUPER soin, on a juste envie de revenir tous les jours !!! 😃

Boutique à fuir, manque de professionnalisme de la part de la patronne, parle très mal à ses clientes, manque de respect envers son personnel devant les clientes. On a essayé de m’arnaquer au niveau des offres mailings; j’ai été dans un autre Yves rocher qui n’appliquait pas du tout les mêmes processus. Très antipathique, je ne le conseille vraiment pas, passez votre chemin

excellent accueil avec des vendeuse exceptionnelles vraiment très gentille et utiles. Je conseille c’est le meilleur magasin de toute ma vie

J’ai téléphoné dans la matinée pour avoir un RDV dans la journée, j’ai été mise sur liste d’attente et RDV obtenue dans l’après midi ! Mon esthéticienne, Johanna, a été très douce et très gentille ! Merci ! L’institut est propre et agréable. Rien à redire.

Responsable manquant de professionnalisme. Testeur absent pour une brume de corps, j'ai ôté le bouchon sans appuyer pour essayer de sentir l'odeur, et la responsable me fait agréablement savoir qu'il faut demander quand il n'y a pas de testeur. Je lui demande donc un testeur si il y en avait madame il serait en rayon. Merci pour l'information... Impossibilité donc de savoir si le produit me convient ou non. Manque de professionnalisme dans la relation clientèle. Dommage....

Pris très abordable mais beaucoup de rayon vide le 06 juillet 2021

Personnels souriants et accueillants.. La boutique est un peu petite, mais on a tt de même le choix. Difficile de trouver une place dans cette rue à Antony

Pas du tout satisfaite de la prestation epilation des sourcils. Mais l'esthéticienne était hyper gentille.

Esthéticienne au top

Un accueil pas digne de l’enseigne, réponses contradictoires d’une vendeuse qui ne maîtrise la pas la composition d’un produit basique (sans sulfate ou pas pas). Bon de réduction appliqué partiellement car produits manquants. Vraiment déçue de mon passage et de mes achats.

Magasin bien tenue et vendeuse professionnelle qui conseil bien mais je ne vous conseil absolument pas d’y aller en fin de journée il y a beaucoup de queue et on nous presse pour choisir nos articles et passer vite en caisse. Je recommande fortement mais choisissez bien votre horaire .

Déçue par l'accueil tout de suite panier masque et gel

Soin du corps de 2 heures, un vrai régal. Ambiance parfaite, détente assurée. Je recommande.

Très bon accueil

Tres beau magasin

Marina est exceptionnelle. Merci à elle pour sa douceur

Toujours a l ecoute des clients afin de satisfaire nos demandes

Au top comme toujours

Super accueil pour un soin effectué par Joanna (pardon pour l'ortographe). Esthéticienne très à lecoute et rassurante.

Merci à Inès pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Très bon accueil, professionnel a disposition pour tout renseignements, aimable,souriant

Soins Institut ok, horaire des rv respectés , l esthéticienne a à coeur de répondre à la demande de la cliente et de faire un travail propre.

Très bon accueil malgré le contexte, esthéticienne très professionnelle.

J'y suis allée pour faire une épilation des aisselles (RDV avec Sandra), elle à été très professionnelle, très méticuleuse (elle a terminé à la pince à épiler pour parfaire le travail). Je n'ai quasiment pas eu mal et pourtant je suis douillette de base. J'ai passé un agréable moment et je suis très satisfaite. Je la recommande vivement ;) Merci beaucoup !

À fuir, esthéticiennes sympathiques mais le problème vient assurément de la Direction. L équipe en est même gênée. Antipathique, non commerciale, mauvaise accueil, faire vite même si la cliente n est pas satisfaite. L idée est uniquement de faire de l argent. On a l impression d être un porte monnaie sur pieds. Franchement privilégiez les indépendants et allez chez Esthétique 13.

Soins esthétiques dans un environnement propre, respect total des procédure Covid. Je recommande

Ma fille de 10 ans a demandé à l hôtesse de caisse de lui faire l offre fête des mères (-50% et un cadeau offert) mais cette dernière a fait mine de ne pas comprendre..30 % lui a ete proposé et ke reste au orux fort sans le cadeau bien sûr INADMISSIBLE de la part d une enseigne comme la vôtre.

Boutique assez grande et 0as malade produits mais vendeurs pas très avenants

les vendeuses sont professionnelles

Le personnel est très aimable et très professionnel on trouve des conseils pour tout ce dont on a besoin

Équipe à l’écoute et très simpa

Un magasin excellemment situé à Antony et qui propose des produits de beauté de qualité, pour des prix inférieurs à la moyenne du secteur (beauté). Le personnel d'Antony est très serviable !

L'épilation s'est très bien passée, Sandra à été très consciencieuse et a l'écoute et tout ça avec le sourire, très satisfaite de ce yves rocher

J'y trouve toujours la petite chose qui fait plaisir !

Très bien, personnel agréable et souriant, bons conseils. Ne nous saute pas dessus quand on arrive.

Agréable, économique et vous pouvez trouver des produits basés sur la nature.

Tout tres bien accueilli, une belle pause douceur dans la journée, Lucie est très douce, très professionnelle et très gentille. Une mention vraiment spéciale pour YR Euralille !!! Merci de prendre soin de nous comme ça.

Parfait, accueil et conseil.

Se son des tres bon produit je très satisfait et agréable sur la peau j'adore

Grands choix de produits vendeuses sympathiques

Produits de beauté accessibles à toutes les bourses

J'adore

Accueil sympathique mais épilation bâclée. Dommage

L'accueil et l'amabilité du personnel est plus qu'à revoir. Apparemment, j'ai interrompu la discussion à propos des vacances 🙄. Désolée de demander au personnel une explication sur un produit que je ne connais pas... la prochaine fois, j'irai ailleurs

Lieu très propre et personnel très à l'écoute du client et très accueillant. C'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin.

Accueil très agréable

👌👌👌

Esthéticienne au top. De très bon conseil et au petit soin pendant le soin. Je conseille vivement

Bonjour Yves Rocher, Votre boutique est très sympa. Malheureusement, vos jeunes vendeuses ne sont pas si souriantes. Bonne continuation à tous ! Sophie-Hélène Delcroix.

Déçue par les réponses du personnel!

Simpa

Pas le meilleur des accueils

Très bon accueil, les vendeuses sont souriantes et agréables. On s'occupe tout de suite de vous lorsque vous avez un rdv à l'institut. Les esthéticiennes sont très professionnelles et efficaces, elles prennent leur temps. Vraiment très appréciable. Je recommande sans hésitation cet institut Yves Rocher.

Bons produits. Et c'est aussi bien de trouver un cadeau.

Très jolie boutique, de bons conseils y sont prodigués. Accueil souriant, attentif, le personnel est très agréable.

Très bon accueil. Magasin très agréable.

Bons produits, prix raisonnables, vendeuses disponibles et souriantes. Magasin situé dans la rue centrale à Antony.

Expérience pas terrible, les vendeuses papotent, les clients s'accumulent ... conseil assez flou, pas très aimable. Et en plus le paiement par carte uniquement à partir de 5 euros... bref j ai perdue mon temps

Première fois que je vais chez Yves rocher pour une épilation (maillot) et vraiment ravis de la prestation, esthéticienne très sympa et pro, qui n'essaie pas a tout prix de vendre ses produits, et qui à de très bon conseils. Très satisfaite, j'y retournerais

Les esthéticiennes sont souriante et accueillante, ne vous saute pas dessus, donne de tres bon conseils et prennes le temps, je n’est pas encore tester l’institue mais le premiers pas me met en confiance pour la suite Bonne continuation à toute l’equipe

Personnel très aimable magasin à recommander

Les prestations en institut au top vendeuses très accueillante lieu très propre j'y vais sans soucis merci à l'équipe

Les vendeuses sont très gentilles et elles n'hésitent pas à venir vous voir si vous avez besoin d'aide. Les produits sentent très bon également.

Lieu toujours propre et accueillant, les vendeuses sont toujours là pour donner de bons conseils. J'ai également pu tester l'institut, rien à redire là dessus aussi.

Super expérience !

Personnel très agréable et de bon conseil.

Très bien

Océane est top :) !

Produits très agréables tout comme les vendeuses

Épilation bien réalisée

Responsable arrogante et impolie, sans aucun sens du commerce.

Très bon accueil. Toujours prise à l heure pour les rdv. Je recommande.

Bon produit pour le prix

Esthéticienne très sympa.

très bon accueil et soin par une très agréable personne Melle Johanna

Malgré l'affluence, les vendeuses prennent le temps pour vous conseiller.

Un accueil glacial qui ne reflète pas ce qu'on peut avoir comme service dans les autres magasins Yves Rocher. Il y a une employée qui se distingue clairement des autres par sa gentillesse et son accueil. Celle-ci a été la seule à m'adresser un Bonjour lorsqu'elle est arrivée alors que deux autres me regardaient sans me demander quoi que ce soit. En somme, on pourrait espérer mieux.

Très bon accueil

Des esthéticiennes sympas rapides et efficaces

Bon. Produit

Espace de détente pour les soins, les esthéticiennes et vendeuses sont d'une gentillesse.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un cadeau à ma mère, j'ai été agréablement surpris par la vivacité et le professionnalisme de l'hotesse blonde qui s'est occupé de moi. Je recommande vivement!

Bonjour ! J ai été cliente chez cet institut et je suis partie déçu. J ai trouvée déplorable l attitude dune des esthéticienne qui se mettait les doigts dans le nez, qui renifflait vulgairement et qui tenait des propos antisémites. Depuis j ai quitte les peux avec dégoût et scandalisme !

En plein centre ville pas loin d'un parking

Elles sont super sympas les filles qui y travaillent surtout la blonde

Toujours bien accueillie et conseillée

Très mauvais accueil d'une hôtesse de caisse. Pas capable de donner des explications correctement. À revoir !

Bonjour, Je vous déconseille de mettre les pieds dans cet établissement. Deux fois j'ai passé chez eux pour faire des soins et deux fois j’étais déçus du service rendu . Perte du temps et de l'argent.

Excellent accueil et conseil