Yves Rocher

"Magasin très agréable et facile d'accès dans le Centre commercial. Le personnel est de bon conseil et les prix sont accessibles. Jamais déçu des produits Yves Rocher une valeur sûre."

"Les employés sont très désagréable! Les cadeaux que l'on est censé recevoir ne sont jamais dispo. Je ne reviendrai plus."

"Pour commencer les cadeaux ne sont jamais dispo. De plus Yves rocher devrai revoir son personnel car entre les vendeuses qui ne savent pas te renseigner et les vendeuse qui te parle comme un chien parce qu'on l'ai dérange dans leurs petite discussion... Très déçu. Et encore une étoile je suis gentille."

"Très bon accueil en institut."

"Épilation sourcils 0 pointé. Si vous souhaitez des sourcils en forme de Nike allez-y sinon faites comme moi et préférez des instituts avec de vraies esthéticiennes."

"Très satisfaite des épilations en institut. L'équipe est très agréable. Par contre je ne recommande pas l'épilation sourcils dans cet Institut. Concernant les produits, je n'en utilise que très peu car l'effet obtenu ne correspond pas à l'effet attendu, ni aux propriétés mises en avant sur la description du produit."

"Au sein du cc euralille. Pro pour ttes sortes d épilation et les hôtesses conseillent bien sûr les produits. Acceuil sympa"

"Toujours autant de choix bien être et beauté à petit prix"

"Accueil charmant et de très bon produits à prix raisonnables"

"Il manque beaucoup de teintes concernant les rouges à lèvres...."

". Je suis passé hier à Yves Rocher je trouve que j'ai été mal accueilli par certaines . Employé"

"Très bonne accueil."

"Une.chaine quoi"

"pas beaucoup de choix,mais magasin propre et accueillant"

"J'ai fait un Soin Visage Resculptant. .Je vous le recommande vivement. Je vais dans cet institut depuis 20 ans. Les conseillères beauté sont très compétentes et savent répondre aux problématiques santé. Les produits sont vraiment sains et naturels. Une nouvelle esthéticienne (Nadia), s'est occupée de moi. Elle a tenu compte des spécificités de mon visage. Tout au long du soin, elle s'est souciée de mon Bien-être. Elle m'a également expliqué les soins que je pouvais effectuer à la maison pour prolonger l'effet du soin effectué ce jour. Et je l'en remercie. Chaque fois, c'est un vrai moment pour moi et un moment de détente. Je la N'hésitez surtout pas 👍 😎"

"Bonne boutique, une mention spéciale pour Manon qui réalise les épilations de sourcils et autres soins avec soin et application, elle saura aussi vous conseiller sur les nouveautés produits! Je recommande"

"Trop d'attente en caisse pour trop de vendeuses en magasin..."

"Première expérience dans cet institut , Lisa est une esthéticienne très sympathique et minutieuse je suis très contente de son travail . la cabine est propre et moderne , le magasin est sympathique et nous bénéficions d’une réduction de 50% en sortant d’un soin . je reviendrais c’est certain."

"C mon magasin préfère"

"J adore ce magasin pas chère"

"Je vais principalement à cet institut pour des épilations. Je ne suis pas déçue du résultat mais parfois il y a des petits ratés avec quelques poils qui restent. Dans l'ensemble, les employés sont accueillantes et professionnelles même si parfois on a l'impression d'en déranger certaines, ce qui peut nuire à la qualité du soin. Je ne vous conseille pas de vous faire épiler les sourcils là-bas, les miens sont dans un piteux états depuis que j'ai fait quelques épilations (trous dans les sourcils)... Je ne suis pas très des produits qu'ils proposent, leur masque hydratant me brûle à chaque fois que j'en utilise un.. Mais mention spéciale aux vernis qui ont une tenue correcte."

"J'adore Yves rocher cambrai toujours bien accueilli et bien conseillé Je recommande"

"Très bien reçu manque de rien pour tout les goût"

"Pratique pour idées cadeaux pas cher. Équipe sympa"

"Employée efficace et agréable"

"de bons produits accueil agreable"

"Retards récurrents sur les rendez vous. Je suis partie"

"Cliente de la marque de longue date mais enormement déçue de la médiocrité de la boutique d euralille, personnel hautain, n est pas a l ecoute, trop occupé a ce raconter leur vie privée entre elles, et ne respecte pas les offres reçu par carte a domicile, je n irai plus jamais dans ce magasin."

"Super expérience !! Soin de qualité avec une estheticienne compétente et dans un cadre propre et agréable. Je recommande !"

"tres accueillant tres commercial"

"Bon accueil et bien sûr toujours les bons produits"

"Accueil sympathique les vendeuses sont serviable et à l'écoute"

"Sa vas très bon produit"

"Très.bon.acueil.le.parfum.tres.bon.exelent..merci."

"Très bonne expérience en institut !"

"Un magasin de fille car on y trouve du maquillage et du parfum de femme c pour les filles ce magasin"

"Du chiffre ..du chiffre...du chiffre...no comment!!!"

"Personnel très accueillant !"

"Très bien"

"Magasin sympathique avec des vendeuses souriantes et aimables - bonnes prestations au niveau des soins."

"Vaut mieux acheter hors les soldes car les prix ne sont pas les mêmes (pendant les soldes c'est plus cher)"

"Je déconseille cette franchise une carte kdo non utilisé pour un massage en raison de pb de santé. Conseillère n a rien voulu savoir 50e de perdu."

"Les vendeuse sont très attentives et efficaces, elles ont de bon conseil je recommande fortement"

"Trop trop de monde pour une petite surface"

"Très commercial bonne accueil et écoute"

"Un magasin accueillant et des employés agréables"

"C est toujours pareils les soi disant Promo sont sur les prix les plus cher! Au final vous payer le prix fort"

"Moyen, reste cher"

"Vendeuses très sympas."

"Bonne vendeuse mais prix excessivement cher"

"Passage express dans ce magasin car je connaissais d'avance le produit que je voulais acheter. Une conseillère adorable en caisse, avec un vrai sourire. Merci madame !"

"Magasin très accueillant, deco et agencement des produits très beaux. Disponibilités des hôtesses et qualités de produits très satisfaisantes"

"Produits de belle qualité et personnel très sympathique et de bon conseil"

"Je suis méga fan de cette marque. Je n ai que des produits de cette marque et rien d autre. Je vais en général au magasin d Euralille. Les esthéticiennes ( vendeuses) y sont de bon conseilles."

"Accueil : zéro pointé ! Pas habitué à me sentir invisible dans les magasins Yves Rocher. Conseillère en caisse à la limite de l'agacement lorsqu'on lui demande un renseignement sur les offres fidélité du moment."

"Je me suis faite masser et bien auttent vous dire que j'ai balancé 60€ à la poubelle ct super nul mais nul a aucun moment je me suis sentie hyper détendue. Plus jamais."

"Bons produits, beaucoup de personnes à disposition pour toutes questions"

"Parfait et peu cher surtout si vous avez la carte de fidélité, possibilité de faire des petits cadeaux à des prix raisonnables"

"Choix, prix, produits pas forcément naturels bien au contraire. Pire que d autres marque low cost."

"Pas terrible, un modelage réalisé dans une petite cabine sans bonne insonorisation, on a donc un peu l’impression de se faire masser dans le magasin, en revanche la praticienne était compétente, dommage mais je ne peux pas mettre plus de deux étoiles du coup."

"Mon point bien être et beauté, les vendeuses sont très agréables et disponibles et rendent l'endroit très appréciable avec un bon rapport qualité prix"

"Bonne ambiance. Bons produits, bons conseils."

"Bon établissement super conseil"

"Bon, pour commencer, il faut faire abstraction du fond sonore de la galerie marchande d Euralille. J utilise ce salon principalement pour son emplacement stratégique ( près des gares et transports en commun). Une fois abstraction faite de ce bruit , il faut avoir affaire à une gentille esthéticienne. Elles sont toutes plus ou moins sympas mais il y en a de très conciliantes et celles-ci je les adore plus que les autres 😝. Voilà testé pour les épilations, quelques soins. Jamais déçue. Je recommande"

"Personnel sympathique pour les soins c'est très agréable étant client depuis des années j'ai adhérer au concept il y en a pour toutes les bourses produits de très bonne qualité on m'a offert un soin pour le visage il était vraiment super je recommande vivement cet établissement qui se situe dans le centre Euralille🧡👍🏻😁"

"Super magasin à aller . 💗💗💗😘💗💗💗"

"J'ai testé l'épilation au fil ainsi qu'à la cire dans l'institut, les deux fois les esthéticiennes m'ont raté !!! Je suis très déçue de leur prestations, surtout celle à la cire ou en plus de ne pas respecter ce qu'on lui dit en début de prestation, ne vous montre même pas le résultat à la fin. Elle commence directement a vous mettre la cire, sans faire un test de chaleur, ne raccourci même pas la longueur de vos sourcils avec les ciseaux etc .. Je ne vous conseille de ne pas vous faire épiler la bas, même si les prix sont attractifs, la qualité et le résultat ne sont pas la. Vraiment je suis très énervée, et pour sûr ne reviendrai pas !!!!!"

"J'adore les produits. Prix accessible"

"Cliente depuis plus de 15 ans. Super déçue qd on m'annonce que je ne peux pas avoir droit au soin corps avec mes points car plus de place avant le changement du système fidélité. On me propose de choisir un produit... la valeur n est pas la même. Il aurait fallu nous prévenir bien plus longtemps à l'avance. Quelle recompense de notre fidélité..."

"Des produits de qualité, mais il sera mieux si la marque développait des gammes bio en crèmes, shopping, des huiles et maquillage et si possible pour bébés et enfants bien entendu en bio."

"Mise à part les gels douche pas grand chose de transcendant..."

"Jamais sans mes produits Yves Rocher !"

"Mon magasin préféré vendeuse au top magasin au top"

"Vendeuse a l'écoute,conseil avec patience,souriante,professionnelle,rien a redire"

"Très bon accueil les soins sont de très bonne qualité les esthéticiennes sont charmante l'accueil du magasin est plus agréable à Euralille que dans le centre ville de Lille où l'accueil est froid Je recommande l'institut Yves Rocher d'Euralille 👍😊"

"parfait comme d'habitude"

"J'adore le service qualité prix et les promotions et toujours des cadeaux"

"Toujours au top en soin... dommage que des produits disparaissent.. tout le monde est souriant, accueillant, disponible.... bravo"

"Plutôt satisfaite de l'accueil et des prestations. L'institut est proche de chez moi et les soins encore abordables. Seul bémol, la ponctualité."

"Personnel gentil mais pas de possibilité de négociation en cas de rupture de cadeaux ou lorsqu'il n'y a plus de sac pour emporter la marchandise. Un peu désolant..."

"Toujours fan. Merci 👍"

"Franchement cliente depuis des années. je suis super déçue de celui de Euralille. Je me suis rendue pour une épilation sourcils lèvres. Service médiocre : elle ne connaissait pas ses bases. J'ai eu mal et je suis sortie rouge comme brûlée au niveau de la bouche. Encore aujourd'hui je suis marquée. Elle se permet de me conseiller des crèmes mais elle devrait peut-être apprendre le métier....plus jamais"

"Déçu très mal reçu et en plus ils font de la publicité mensongère esthéticienne zéro pour ma part Yves rocher terminé"

"Un chaîne de magasins que j'aime beaucoup. Tarifs attractifs Quend il y a des promos ( souvent) conseillère très gentille et serviable. Bon conseil"

"Super accueil bons conseils"

"De bon conseil pour du fond de teint, et un rendez-vous en esthétique qui c'est très bien passé, vendeuse a l'écoute."

"Pour un retard de 2min elles disent que ce n’est pas possible de me prendre pour une épilation des joues ! Sachant qu’à chaque fois je les attendais 5 min ou plus ( au final je suis arrivée là-bas à l’heure) C’était pour tester l’épilation au fil car avec la cire la dernière fois l’esthéticienne passait 3 fois la cire bien chaude elle m’a limite irrité la peau (heureusement que ma peau n’est pas sensible !) Vous venez de perdre une cliente"

"Très déçu par la responsable du magasin de Wasquehal qui n'honore pas une remise via le passtime malgré le fait que cette prestation soit présente dans l'offre je déconseille vivement et ne manquerai pas de faire valoir mes droits"

"Large sélection de produits et cosmétiques service client pas mal."

"Je suis cliente depuis plus de 15 ans au centre Yves Rocher Euralille et je suis vraiment déçue ce n’est plus ce que c’était. Ma déception est sur plusieurs points: Premièrement concernant l’institut: Avant je me rendais une fois par mois en institut pour des épilations. Malheureusement, la qualité des prestations n’est plus là: se déplacer en institut pour se faire épiler pour qu’au final vous rentrez chez vous et retrouvez encore des poils qui auraient pu être enlever à la pince à épiler si l’esthéticienne avait pris 2-3 minutes de plus c’est juste pas possible. Attention je ne chipote pas pour un poil qui aurait pu échapper à l’esthéticienne mais de plusieurs. Je suis désolée mais on paie pour une prestation il faut donc que cela soit fait convenablement. Deuxièmement concernant les esthéticiennes: Lorsque j’ai commencé à me rendre dans ce centre on retrouvait toujours les mêmes praticiennes. On avait donc nos repères et nos préférences. Elles étaient très pro. Maintenant, l’équipe a quasiment totalement changé et continue sans arrêt de changer car la politique de ce centre est désormais de faire appel à des apprentis (surement parce que c’est moins cher). À peine a t on le temps de s’habituer à l’une qu’elle est remplacée par une autre. Je ne suis pas contre les apprentis mais vous vous imaginez bien qu’elles n’ont pas la même pratique qu’une esthéticienne confirmée et qui connaît sa cliente. Alors oui aux apprentis, il en faut mais faut pas non plus exagérer à en recruter en masse pour faire des économies au détriment de la qualité des prestations. Troisièmement concernant les produits: C’est quelque chose que j’avais remarqué depuis longtemps: il retire des produits de la vente et les remplace par d’autres, parfois plus cher, et qui ne sont pas forcément meilleurs. Tout le monde sait à quel point ça peut être difficile de trouver LE produit qui nous convient et bien lorsque vous le trouver que vous êtes habituée à ce produit un jour il n’est plus là. Alors oui pour X raison ça peut arriver qu’une enseigne décide de retirer un produit (par exemple parce que le produit ne se vend pas) mais moi ça m’est arrivé 4 fois. Le changement de produit qui m’a vraiment déçu et que je n’ai toujours compris c’est leur gamme de mascara. L’enseigne a décidé de changer tout les mascaras pour soit disant faire du « haut de gamme ». Yves Rocher avait des mascaras super toutes mes amies se fournissaient là bas et les prix étaient plus que raisonnables moins de 10€. Désormais, c’est entre 15 et 25€. Je l’ai tous essayé et aucun n’a été satisfaisant. Quelle déception!!! Désormais je n’irai plus là bas car ma dernière épilation a été à nouveau décevante. Dommage vous perdez une cliente. Remettez vous en question afin d’éviter d’en perdre d’autres."

"Boutique agréable avec une équipe souriante et un très bon accueil."

"Magasin de cosmétiques reconnu pour sa qualité par contre les prix sont élevés mais un gros avantage la fidélité bien récompensé ! Vendeuses qui conseils très bien et polies."

"Personnel très sympa et accueillant"

"Tres bon accueil"

"Personnels non accueillant, certaines mêmes se fichent de vous avec leurs collègues, alors les cancans non merci"

"Les mêmes offres parfois voire souvent attrape nigeaux ex ( moins 50%sur le 2nd produit et en fait avec la reduction le prix revient quasiment à la même chose sans réduction etant donné que la plupart du temps quasiment tout les produits sont à moins 50% dans la boutique"

"J'ai effectué un diagnostic de peau avec une des conseillères de cette boutique et j'en suis ravie. N'y connaissant rien, elle a pris le temps de tout m'expliquer concernant la routine soin idéale pour la peau de mon visage. J'ai bu ses paroles car elle était respectueuse, accueillante, douce et pédagogue. Un grand merci pour votre professionnalisme. Elle a su accueillir et conseiller une cliente comme il se doit. Quand la qualité est là, il faut le dire !"

"J'ai déjà réalisé mes épilations au sein d'yves rocher Euralille. Également réalisée un soin du corps. J'adore les produits yves rocher. On trouve vraiment l'ensemble des produits dont on n'a besoin. J'y travaille également depuis peu et suis vraiment contente de ce lieu donc je le recommande totalement que ce soit au niveau achat mais aussi au niveau institut. Vous trouverez une équipe à votre écoute."

"Bonjour, Une fous entree, ce cadre m'a coupé du reste du monde grace à ses odeurs et son climat apaisant"

"Bien les distance sont respecter et on n est les un sur les autres"

"Personnels très gentil"

"Un très grand choix à petits prix"

"Nous avons été très bien accueilli avec des vendeuses très souriante."

"Je suis tombe sur une vendeuse sympa. Pour le reste la boutique petite et bien rangée."

"Peut être un peu trop de staff sur place. Mais sinon très accueillant et on trouve ce qu'on cherche !"

"La cire épilation d'Yves Rocher est douce et je ne sors pas avec des rougeurs, merci à l'équipe"

"Visite ce jour, bon conseil jusqu'à la caisse où la personne me fait la remarque que je n'ai droit à rien, elle n'a aucune trace de réduction, ou cadeau du mois. Je n'avais rien demandé. Puis d'elle même me fait la réflexion comme quoi je ne suis pas venue depuis février 2020 sur un ton suffisant. J'ai précisé qu'il y avait eu les confinements et j'ai eu droit :oui entre temps on a rouvert. Je fais encore ce que je veux !!!! Libre d'aller où je veux. Très désagréable. De quel droit juge ton les clients de la sorte.???!!!"

"Vraiment un personnel très à l'écoute et choix de produits, notamment en vernis Green !"

"Bel accueil par le personnel, des cadeaux et achats satisfaisants."

"Soin esthétique parfait !"

"Parfait toujours plein de petite surprise quand c'est le moments de passé en caisse."

"Persuadé d'avoir rdv à 11h30 j'arrive avec 1/2h de retard. La responsable de la boutique a eu la gentillesse de me proposer le même jour à 12h. Super sympa ! Par contre 15€pour l'épilation des épaules c'est un peu excessif sachant que je venais déjà pour le dos."

"Cela faisait plusieurs années que je n' avais pas mis un pied dans les magasins Yves rochers. J'ai trouvé de bons produits, bel accueil surtt attrayant avec les cadeaux de bienvenue."

"Super lieu, super personnel et les soins sont parfait"

"Très bon accueil !"

"Bon conseil rien à dire de particulier ;-)"

"Très grande qualité de service, les vendeuses au top avec un superbe accueil, et j'ai eu une personne qui l'a hyper bien conseiller sur les bons produits a prendre et qui me conviendrait le mieux à ma peau..."

"Ravie"

"Très bon accueil. Conseillères très aimables et compétentes"

"Super magasin, conseillère de qualitée. Je fut très bien conseillé. Pour un homme comme moi qui n'y connait pas grand chose, je recommande. Personnel très professionnel et compétent. +++++"

"Toujours quelqu'un pour vous aider Contente de voir des produits très bien notés par Yuka"

"Les vendeuses sont juste Super cool. J'aime beaucoup Yves Rocher pour ses produits et ses prix. Je recommande à énormément de personnes. Et bien sûr je continuerai d'y aller comme toujours. 🥰"

"Après avoir attendu 30 minutes, on m'a enfin installé dans une cabine, sans savoir pour quelle prestation je venais. J'ai encore attendu 10 minutes, je me suis rhabillée et je suis partie. La personne que j'ai croisé m'a simplement répondu d'accord sans excuse, ni bonsoir."

"Vraiment pas agréable la vendeuse en caisse à fuir . Moi qui aime bien allez chez Yves rocher j'irai sur lillenuim ou bien à faches vraiment plus agréable la bas . Et essayer de te faire passer des produit au prix plus chère elle c'est tromper de personne c'est pas passé avec moi ."

"Trop sympa les vendeuses vraiment mon Yves Rocher favori"

"Super boutique"

"Personnel serviable et il écoute le feedback client."

"Accès en vélo très bien pour épilation très abordable et les produits intéressants et reprise de tout les produits vide plastique écologique super endroit accueillant et le magasin rénové SUPER"

"Produits d excellentes qualité, (Produits d'hygiène et démaquillant) j adooooore"

"Plus de 15 min d’attente pour mon rdv je leur dis que je suis pressée pas un mot d’excuse ni rien j’ai du partir sans me faire épiler du coup vu le retard qu’il y avait !!! Un manque de professionnalisme complet"

"Absolument mécontente! J’avais rendez vous à 17:50, à 18:04 toujours personne! J’ai eu le malheur d’avoir 6mn de retard un jour et on m’a dégagé en me disant que l’esthéticienne ne pouvait pas se permettre de me prendre en retard car tous ses rdv allaient être décalés, mais bizarrement 14mn de retard (minimum car je suis partie je n’ai pas attendue plus longtemps) ce n’est pas un problème quand ça vient d’elle? C’est inadmissible."

"Super! Vendeuse génial"

"Accueil médiocre, pas de bonjour spontané ni de réponse à mon bonjour. Les 5 vendeuses ont préféré raconter leurs ragots plutôt que de venir me conseiller. Au moment de l'encaissement, l'une d'elles est enfin venue vers moi, avec un enthousiasme et une chaleur inexistante. La politesse et le contact avec la clientèle n'est manifestement pas un critère de recrutement."

"Mes articles conviennent mais l'emballage cadeau laisse à désiré à revoir. Merci de mieux former vos employés."

"la manageuse elle ce sert dans l’es rayon et ce permet de pas nous donner les promotion alors qu’on a le droit avec le coupon par mail ou physiquement le papier le carton et aussi irrespectueux et malhonnête pourtant on et des clients régulier a fuir elle m’a dit et alors sa change rien pour moi voici sa réponse alors dans ce cas a éviter …. le pire yvres rocher"

"Merci à Nadia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a réussi à rendre ce moment de torture agréable. Je n'ai ren vu passer du rdv et suis très contente du résultat. Je recommande cette institut et plus particulièrement cette passionnée de son travail que je remercie, encore une fois, chaudement."

"Propre. Vendeuse agréable. De bons conseils. Visite agréable"

"Trouvé sticks à lèvres service rapide avec le sourire."

"Yves rocher fait beaucoup de 50° j'aime ses produits cumul des points ctr très avantageux"

"J'ai appelé pour un renseignement pour des crèmes autos bronzantes. J'ai eu Lisa qui a été à l'écoute, aimable qui m'a proposé de passer directement en boutique pour approfondir ma demande. Ça fait du bien d'avoir des esthéticiennes souriantes même à 20h et qui connaît par cœur la composition des produits. 🥰"

"Merci pour votre professionnalisme et votre accueil"

"Super accueil de toutes les filles qui m'ont dit bonjour même si ce n'était pas elles qui allaient me prendre en charge pour le soin! C'est agréable ! Ensuite Claire, qui a fait mon soin a été super : professionnelle et attentionnée, bref au top!! Un superbe moment de détente ! Bravo à toute l'équipe pour leur accueil !"

"Bon produit sa sent bon"

"J'adore ce magasin et depuis des années !!! Des lieux très jolis et relaxants. Vraiment dommage que l'on m'ait interdit de façon très désagréable l'accès à mon rdv institut parce que j'avais 10mins de retard à cause d'une panne métro.."

"Très bonne expérience"

"Je n ai pas apprécié l insistance d une des employées pour me faire prendre un lot de produits dont je n avais aucune utilité !!"

"Accueil chaleureux"

"Top, du début à la fin. Un très bon moment grâce à Marie, merci à elle pour sa précision et son professionnalisme, sa gentillesse aussi. À bientôt"

"Des vendeuses agréables et très sympathiques, polies, accueillantes, c’est toujours un plaisir d’aller dans ce magasin j’ai toujours été bien accueilli c’est d’ailleurs pour cela que j’y vais souvent, je recommande"

"Super accueil et un massage incroyable. Beaucoup d'attention dans ce très bel établissement."

"J’ai réservé ce matin une prestation massage pour le dos comme cadeau d’anniversaire pour ma mère. Nous avons fait la route depuis Lens car plus de dispos ailleurs. La conseillère m’a appelé 10 minutes avant l’heure du rendez-vous pour m’avertir que finalement plus aucune de leurs collègues était disponible pour la prestation. On ne prévient pas un client 10 minutes avant son arrivé que son rendez-vous est finalement annulé pour un contexte que vous auriez du maîtriser. On le prévient au minimum 1h a l’avance par respect La déception pouvait se lire sur le visage de ma mère et ce le jour de son anniversaire. On ne reviendra plus et on réservera plus dans votre boutique Très déçue"

"Je suis venue dans ce Yves rocher pour acheter des cadeaux de Noël, la vendeuse prenait tout son temps pour me les emballer alors que le magasin était bondé et quand je lui ai demandé de vérifier mes offres du moment avec les petits cadeaux elle m’a affirmé qu’ils n’en avait plus en stock alors que les clientes sur ma droite les ont eu juste après… Enfin bref, je n’ai pas trouvé la vendeuse très sympa mais c’est peut être un cas isolé."

"Bon accueil"

"Épilation parfaite mais le seul bémol c’est l’esthéticienne qui forçait énormément pour essayer de me vendre quelque chose… Je sais que c’est dans leurs objectifs de vendre des produits après les soins, mais là c’était très très forcé, c’était très désagréable ! Après le soin lors du passage en boutique, l’esthéticienne m’a présenté au moins 10 produits, je déclinai à chaque fois en disant que je n’avais besoin de rien etc.. mais elle s’en foutait et essayait de me vendre encore des autres produits … dommage"

"Cabines propres, et merci notamment à Manon qui est super pro, et très à l’écoute."

"J’ai passé un super moment ce matin dans cet institut. Je n’étais pas venue depuis 2 ans et j’ai retrouvé la même qualité d’accueil et de prestation qu’auparavant. J’ai fait un soin visage, réalisé par Lisa. Jeune femme très pro, à l’écoute, très sympathique et qui a fait son maximum pour me faire passer un bon moment de détente tout en prenant soin de ma peau et en me donnant des conseils. J’ai beaucoup apprécié le fait qu’elle soit plus à l’écoute que dans une démarche de vente après le soin. Et c’était tellement bien réalisé que j’ai tout acheté ! Merci beaucoup Lisa et sans doute à très bientôt !"

"J’ai reçu un sms pour un cadeau d’une valeur de 27€, la salariée ne trouvait pas le code de l’offre. Elles m’ont fait attendre un bon 15 minutes. L’une de ses collègues s’est permise de me dire qu’il s’agissait «que d’une offre en parlant dans ses dents et très hautaine."

"J'ai mes habitudes en produits mais j'apprécie les nouveautés et surtout en cas de rupture sur le Web c'est toujours agréable d'avoir un magasin, de plus, vous profitez des mêmes offres"

"Vendeuse en boutique agréable et à l’écoute. Boutique aérée, très éclairée, bien achalandée : agréable. Un peu expédiée en caisse alors que je suis seule en magasin"

"J’y ai toujours été bien accueillie et les vendeuses sont adorables ! On en resort facilement avec le sourire. Les produits sont encore à un prix abordable malgré la crise, et les offres du programme fidélité font que je reviens souvent"

"👍"

"Merci à Marion et à Emilie Toujours un plaisir d’être accueillie par elles Agréables souriantes et sympathiques"

"(!) Cet avis ne concerne que la partie institut (!) J'ai décidé de prendre rendez-vous pour une épilation des sourcils. En soit la prestation était bien, cependant c'était super désagréable de me faire épiler là-bas ! Pendant les 10 minutes d'épilation, l'esthéticienne n'a fait que d'essayer de me vendre les produits ! Elle ne s'est pas arrêtée une seule minute !! Elle a même maquillé mes sourcils pour me montrer que fallait que j'achète le crayon et le mascara alors que je lui disais clairement non que je n'aimais pas ça ! En sortant de la prestation elle m'a retenue dans le magasin pour me montrer plusieurs produits malgré que je lui disais que j'étais cliente depuis un moment et que je connaissais. C'était vraiment désagréable d'être un portefeuille vivant ! Je ne reviendrai plus à la partie institut."

"J'ai été reçue par Mélissa pour une épilation. Elle a été très douce et bienveillante tout au long du soin, me questionnant sur la chaleur de la cire et la douleur. Elle n'a pas essayé de me forcer à acheter des produits ce qui était très plaisant !"

"Bel endroit très zen et personnel au petit soin!!Les cabines pour les soins et épilation sont propre bien rangé et l.ont s.y sent bien .."

"Deux rendez vous pris pour épilation des sourcils au fil avec la Vendeuse Nadia, résultat magnifique et très propre !! Une femme très agréable qui travaille soigneusement et rigoureusement, souriante et agréable, elle n’hésite pas à parler de toute les offres susceptible de nous intéresser et donne de superbe conseils pour la peau, en prenant le temps de bien tout expliquer, je vous la conseille vivement !!"

"Très satisfaite de mon passage dans la boutique. J’ai été très bien conseillée par Marion. Très avenante et sympathique. Je recommande !"

"J'ai été pour la première fois pour une épilation à la cire et franchement je n'ai pas été déçue. La jeune femme qui a effectuée la prestation était d'une douceur ! Je recommande."

"Personnels à l’écoute et disponible Je recommande l’institut"

"Très satisfaite du travail de Melissa en plus d'être souriante et disponible, elle fait preuve de beaucoup de professionnalisme."

"J’ai été epiler par Joséphine ,personne tres patiente et agréable je la recommande !"

"N'ont pas retrouvé mon compte alors que ça fait 2 ans que j y vais touts les mois pour acheter leurs produits , m'ont fait un nouveaux compte , j'ai perdues tout mes points , vraiment pas professionnel."

"Je trouve que la qualité d'accueil s'est dégradée, mais ce n'est pas l'objet de cet avis. J'ai pris rendez-vous en institut pour une épilation, qui s'est très mal passée : cire brûlante, clim trop forte, esthéticienne qui remettait systématiquement ma parole en doute quant à la prestation voulue, travail bâclé... J'ai passé un très mauvais moment, brûlée à certains endroits et j'ai dû terminer le travail chez moi... Une vraie honte. Il est clair que je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et cet institut."

"Un grand merci à Joséphine pour son accueil chaleureux et son service professionnel. Sa gentillesse et son expertise m'ont vraiment impressionné. Sans aucun doute, je vais revenir. Merci encore, Joséphine ❤️"

"Conseiller par Chloé et encaisser par Clara, conseillères esthéticiennes super gentilles !! Je recommande ;)"

"Je passe souvent dans cette boutique et à chaque fois j’ai un très bon accueil. Je suis toujours conseillée avec soin et sympathie. Merci beaucoup à la jeune dame qui m’a conseillée sur des produits nettoyant visage et un fond de teint."

"Très bien reçu comme à chaque fois que je viens dans ce yves rocher , personnelle accueillant souriant et de très bon conseille 😊"

"Pas de sacs de transports hormis les plus chers à 3.99€ Paiement en carte cadeau impossible Adjointe du magasin désagréable au possible"

"Pas de paiement en carte en dessous de 5E... 4.99 ça passe pas... on me conseille d'aller dans un autre Yves Rocher... franchement, je ne vais pas faire le tour des magasins YR pour une babiole à 4.99... vu le nombres de petites sommes, ça serait bien d'autoriser la carte à 1E... ou alors c'est pour forcer à la consommation... pas top !!!"

"Merci beaucoup à Justine pour son temps et ses conseils. Ça fait plaisir d’être accueillie et pris en charge par une esthéticienne comme vous. Je reviendrais vers vous si j’ai besoin de nouveaux conseils."

"Je suis ravie de ce magasin mon chéri m'as offert le calendrier de l'avent ☺️le personnel sont de bon conseil le seul soucis c'est que j'ai un compte de fidélité mais on me retrouve pas 😅 il faudrait voir d'où viens le souci"

"Moment de détente .merci"

"Un personnel au petit soin ! Ma conseillère a pris du temps pour me conseiller dans mon idée cadeau ! Je recommande vivement pour sa gentillesse et sa patience"

"Massage du corps par Clélia ! UN PUR BONHEUR !! cette jeune femme est très agréable, très souriante ! Un rayon de soleil ! d'une telle douceur et efficacité !! Je reviendrais avec le plus grand plaisir ! Les vendeuses sont toutes adorables ! MERCI !! Gladys"

"Excellente expérience avec Nadia esthéticienne très professionnelle, travail au top très douce merci à elle pour cet agréable moment. Je n’ai ressenti presque aucune douleur durant mon épilation."

"Ne prennent plus la carte bancaire pour moins de 5€. Un scandale ! Pousser à l’achat pour pousser à l’achat."

"Nul à éviter, 35 minutes de retard pour une prestation en institut qui dure elle même 35 minutes. Aucune considération pour le client."

"Je tenais à remercier Manon pour son professionnalisme. Je suis habituée avec elle et je ne resterai que avec elle car elle est au top. 😘"

"On m’ appel pour modifier l heure de mon rdv , du coup je me dépêche pour arriver , j’ arrive avec 5mn de retard et on m’ informe que mon rdv a été donné à une autre personne à cause de mon retard . je tiens à préciser qu’ils m’ ont avancés mon rdv …. Et l’ accueil déplorable ."

"Vendeuse désagréable. Je me présente avec une carte cadeau, j'avais gagnée un parfum... Elle a refusée de me le donner soi disant que c'était pas ça alors que c'était noté noir sur blanc. Elle a profiter de mon jeune âge (18 ans) . Une honte ! Le cadeau vous l'avez sûrement gardez pour vous. A fuir."

"Première épilation dans cet institut, Manon a été géniale !"

"Carte bancaire à partir de 5€ c’est une blague"

"Très bon accueil, vendeuse de bons conseils et magasin qui donne leur chance aux stagiaires ce qui devient rare !"

"Par où commencer ? Je viens avec une carte cadeau les vendeuses me disent deux fois qu’elles n’ont pas le cadeaux en magasin , donc je poursuis mes achats je fais un panier avec plusieurs produits , je passe en caisse la caissière me donne naturellement le produit «  indisponible » je reste étonnée ,mais je ne dis rien .. suite à ça , je sors et je me rends compte que j’ai pris + de produits que prévu pour le cadeau d’une amie , je vais pour rembourser un des parfums .. elles me disent qu’elles ne peuvent pas faire de remboursements . Cela n’est écrit nul part proche des caisses . Elle me fait alors un avoir je vais refaire un tour en calculant les prix des produits que je remplace par ce parfum . J’arrive en caisse elle me demande de rajouter 17€ . En m’expliquant toute une procédure incompréhensible. En me rendant chez moi je m’aperçois que le montant est complètement incorrect avec le prix des produits , d’où le discours incompréhensible de la responsable qui devrait se former en chiffres visiblement et d’assumer ses erreurs . Je suis très déçu .je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvais commentaires aux commerçantes mais c’est une catastrophe ."

"Une prestation réalisée avec soin et soucis du détail et une conseillère non seulement très agréable mais particulièrement joyeuse. Merci à Manon !"

"Je suis tellement heureuse et satisfaite de mes séances d'épilation avec Manon ! Elle est vraiment super professionnelle, sympa et elle me donne de super conseils sur les produits à utiliser pour prendre soin mon corps. En plus, quand c’est elle qui s'occupe de mon épilation, les poils mettent vraiment longtemps à repousser. C'est vraiment top ! Merci beaucoup Manon! ✨"

"très chaleureux et souriant envers leurs clientèles"

"Surtout pas ! Je me suis fait épiler les sourcils et le duvet cette semaine c'était pénible pour moi ! très douloureux ! La cire très chaude ! Jai crié plusieurs fois ! l'esthéticienne n'a aucune expérience on dirait ! je ne retourne plus jamais à Yves rocher de euralille !"

"Je recherche une épilation sourcils en dernière minute je décide d’aller chez YR quelle erreur ! Épilation sourcils désastreuse malheureusement on laisse des apprenties réaliser seules des épilations sans expérience à part de la théorie et le peu de pratique en cours . Je me retrouve donc avec deux trous dans mes sourcils je décide de ne rien dire car cette jeune fille n’y est pour rien mais la patronne n’a même pas réagit à l’état de mes sourcils. A fuir !"

"Venue pour un massage. C’était correct mais pas oufissime."