Yves Rocher

"Expérience désastreuse... Une esthéticienne qui prend l'initiative d'une épilation de maillot totalement intégrale, alors que ce n'est pas ce qui avait été demandé... Plus d'1h15 pour une épilation qui dure habituellement 45 min, bref, Yves Rocher Le Pontet c'est bien fini pour moi... D'autant que pas de manager donc pas de geste commercial... Une blague 😤😤😤"

"Totalement déçue, pour une premiere fois dans un Yves rocher, je tombe sur une petite apprentie incompétente et désagréable. De plus, très mauvaise image d'une estheticienne (percing entre les dents visible), pas douce, soin baclé, ainsi qu'un language très familier, je n'y reviendrais point. Evelyne T."

"J'adore ! Personnel très sympathique et accueillant, souriant polie et aimable . Toujours de bon conseil . Soins en institut très agréable seul point négatif on entend un peut le bruit en magasin . Je recommande"

"très bon accueil . personnel super gentil . de bons conseils et des soins très bien faits ; Je suis enchantée de ce centre yves rochers"

"Nul nul nul , aucun accueil, aucun sourire, personnel incompétent, mauvaise connaissance produit de la part de Rebecca, à éviter, sinon allez à Cap sud , meilleur service"

"Personnel sympatique et souriant. Absolument aucuns soucis avec Rebecca car très professionnelle. J'aime beaucoup l'ambiance car son l'équipe est agréable. Je recommande ce magasin à 2000%."

"Très très très déçue... responsable qui fait passer ses clients pour des menteurs. Je quitte Yves rocher d'Avignon le pontet , je rentre chez moi et découvre, en enlevant le film plastique de mon parfum, qu'il fuit et qu'il en manque la moitié. Je leur téléphone et retourne tout de suite les voir environ 30 min après mon passage (heureusement que j'habite au pontet). Et là, la responsable me dit que je l'ai forcément fait tomber. Après avoir dépensé de l'argent pour 2 épilations, un parfum cassé et un aller-retour pour se faire passer pour une menteuse devant l'équipe du magasin et devant les clients... Je n'ai pas les mots. JE l'aurai fait tomber, JAMAIS je ne me serai permise de le ramener. Je ne remet pas en cause les vendeuses, elles sont très pro, la demoiselle qui s'est occupée de moi est super. Heureusement qu'elles sont là d'ailleurs. Aucun professionnalisme de la part de cette responsable méprisante."

"Une bonne expérience globalement pour la partie institut. Dommage que le vernis posé par esthéticienne n'ait pas tenu 24 heures. Par contre épilation impeccable. Les produits de la boutique sont toujoirs d'aussi bonne qualité depuis des décennies. Je regrette juste que d'anciens parfums fleurons de la marque aient disparus des étagères."

"très bons produits. ..à recommander"

"Une étoile parce que il y a pas moins. Déçu de cet institut personnel incompétent petite esthéticienne brune désagréable et brusque en plus piercing apparent merci l'hygiène! Allez plutôt aux autres Yves Rocher d'Avignon!"

"Plan B quand mon esthéticienne est en vacances où pas disponible"

"Les esthéticiennes sont plutôt compétentes dans leurs conseils beauté en boutique pour les produits et plutôt fortes pr vous vendre des produits en promo que cette semaine et parfaits pour vous!!!. En soins cabine, c'est un peu la course contre la montre : faut rentabiliser le temps et les filles n'ont pas trop de marge de manoeuvre pour le retard. ... pression de la patronne un peu. ... mais elles sont plutôt efficaces et fort sympathiques pour la majorité! Bémol : à chacune de mess visites mensuelles il y avait un peu trop de conversations personnelles entre elles devant les clientes : c'est déplaisant (politesse de façade avec vous mais l'impression c'est que vous ne les intéressez pas trop!)"

"Très bon produit et personnel, mais la gérante parle beaucoup trop, ça devient prise de tête"

"J'ignorais que la boutique existait puis je l'ai vue sur Google et j'y suis allé pour prendre deux articles dont on avait besoin. Je n'ai pas du tout fait un quelconque soin esthétique et j'ai juste acheté donc ma note se base sur mon expérience d'achat. Le magasin est plutôt joli, pas très grand, mais il y a quand même un certain choix d'articles bien qu'il y en ait moins que dans certains Yves Rocher. Ces articles ne sont pas non plus en quantité importante mais ça suffit amplement, enfin bon, c'est toujours pratique ! Personne n'est venu une fois que je suis entré dans le magasin mais les vendeuses/esthéticiennes (font-elles les deux ?) étaient occupées, néanmoins elles étaient sympathiques, à première vue. Par contre, aucun échantillon de leur part alors que j'en avais eu quelques-uns à celui d'Avignon centre voire dans un Yves Rocher à l'étranger... Peut-être que c'est parce que je n'ai pas voulu prendre de sac ? Enfin bon, ça aurait été cool mais je ne vais pas pleurer pour cela. Dans tous les cas j'en garde une expérience plutôt positive même si je ne pense pas y aller très souvent"

"Les produits monoi sont excellents.. j'adore le mascara volume élixir de très bonne qualité il recourbe bien le cil sans effet paquet à recommander"

"Un endroit agréable avec un super accueil de bons conseils et surtout quand nous venons faire un soin il y a un calme un respect et une très grande discrétion. Dommage que dans le magazin on vous pousse à la consommation ."

"Fuyez ! Personnel vraiment pas à la hauteur. Épilation très mal faite et pour les achats refusent de rembourser ou même de faire un avoir!"

"J'y vais depuis un an... Jamais déçue 👍👌"

"fidèle depuis de nombreuse année rien à reprocher au produits YR un bon compromis qualité et prix."

"Venue pour l'épilation des sourcils, malgré les rdv, la directrice me trouve une solution, épilation avec Rebecca toujours au top"

"Les esthéticiennes sont toujours simpas et souriantes. Les soins sont bien fait. Rien a redire"

"Peu serviables et très commerciaux"

"Problème post epilatoire pour ma fille , vu avec le siège mais la réponse commerciale apportée est un peu légère comparée au désagrément. Dommage..."

"Une super découverte d'une esthéticienne qui et vraiment au top mon épilation de sourcils plus de soucis de ratages j en suis ravie"

"Très bien accueil chaleureux vendeuse à l'écoute"

"Des conseils des petits prix des avantages clients.. Au top"

"Personnel sympa, pas énormément de choix, même si c'est suffisant, mais quelques difficultés pour avoir les réductions reçu dans le mail des abonnés, dommage"

"Jaime les eaux de colognes elles sont très fraîche et les produits yves rocher sont ps mal rapport qualité prix"

"Quand tu fais pour la première fois des courses au Pontet Avignon chez Yves Rocher qu'est-ce que la vendeuse a été désagréable parce que tu ne veux pas acheter ça promo elle arrêtait pas de dire mais je comprends pas ,mais madame de mon argent je fais ce que je veux vraiment déçu c'est sûr que je ne retournerai plus jamais😡"

"Beau magasin, des conseils avisés. Personnel à l'écoute. J y reviendrai."

"Personnel très sympathique et professionnel. Beaucoup de promotions."

"Pas assez de choix à mon goût c'est très dommage ça à l'air de qualité pourtant."

"Vendeuse sous la cou por de la patronne donc pas au mieux de ce quelles pourraient faire dommage"

"Des produits de qualité. Une équipe toujours prête à donner le meilleur des conseils avec le sourire. Un instant plein de douceur en institut"

"Tres bien pour faire un cadeau"

"Bon accueil bons conseils bon rapport qualité prix"

"J'ai pris rdv pour un soin détoxifiant mais je n'ai pas été satisfaite , gestes brusques, pas une parole pendant 45 mn, pas de côté relaxant du tout......bref, 1ère et dernière expérience."

"Très bien lieu pour les femmes et leur produit de beauté"

"Je vais essayer. Des produits. Mais l'acceuil ???"

"Demandez Johanna ! Super conseil et une esthéticienne au top !"

"Accueil immédiat, et bonne prestation! 👍"

"Très bien. Je recommande, une très bonne institution, un peu chère mais vraiment de qualité. Bon accueil, très souriantes, avec de bon produits et de bon conseils. Des esthéticiennes très professionnelles."

"Une équipe très sympa, dynamique, de très bon conseil. J ai eut droit à un massage détente au Top ! Je recommande"

"Ça m'a beaucoup plu très professionnels"

"Personne accueillante et sympathique à la disposition pour aider très bonne endroit très bon produit et toujours des offres..."

"10minutes pour faire un maillot intégral j en aurais pleuré tellement que j avais mal. Un morceau de viande aurait été mieux considéré que moi. Très mal insonorise...impossible de se faire faire un massage et de se détendre ! Le magasin....une petite jeune incapable de donner des conseils. Très mauvaise image de Yves Rocher"

"J'ai été un peu déçu de ne pas trouver des petits flacons de parfums comme à Beauvais."

"Nul nul nul 30 min d'attente aux caisses et les vendeuse pas pressé du tout tres tres cool au téléphone bref.... Nul"

"Accueil deplorable. Les conseillères préfèrent discuter entre elles a la caisse au lieu de renseigner et satisfaire les clientes ! Je ne savais pas qu'Yves Rocher payer les gens à ne rien faire ? Je veux bien postuler ! Mais je n'y retournerai pas. Karen"

"Assez grand avec des conseillères au top."

"Esthéticienne au top super pro efficace et sympa n'en changez pas !"

"Bon produit, avantages super. Mais alors là responsable ! La vendeuse me fait sentir un produit là responsable lui prend le produit des mains pour le faire sentir à son client. Sans rien dire et se permet de dire à une employé un peu enrhumée que sa doit pas empirer !!! Hautaine et aucun sourire bonne chance pour les employées. Car c est vraiment très désagréable de voir son comportement !!!"

"Je suis allée à Yves Rocher pour une épilation, j’ai attendu 15 minutes (pour la seconde fois sur trois épilations au total). Je suis choquée par le comportement de la gérante avec les vendeuses, elle les rabaisse en permanence. En attendant j’ai entendu une conversation entre elle et une de ses vendeuses, je cite : (Gérante)-Tu ne me pousses pas. (Vendeuse)-Je ne vous ai pas poussée madame. (Gérante insistant lourdement)-Si Si tu me pousses depuis tout à l’heure avec ton machin, je suis fragile. De plus qu’au moment de payer, encore une fois cette fameuse gérante, m’a emmenée jusqu’aux promotions pour que j’achète absolument quelque chose et m’a demandé d’attendre ici qu’elle vienne me chercher alors que j’attendais juste pour finaliser le paiement de mon soin. Je tiens en revanche à dire que l’épilation s’est très bien passée et que l’esthéticienne était très agréable mais je ne peux pas cautionner un tel comportement avec les vendeuses et les clientes."

"Mesdames et Messieurs ce magasin offre des services de soins très adapté à votre attente. Soins relaxants. Les esthéticienne sont toutes des professionnelles qui arrivent à vous faire passer un super moment de détente. Si vous recherchez des produits spécifiques les employées vous conseille très bien. Je vous le recommande sans problèmes."

"Pour moi le meilleure Yves rocher des alentours 👍🏻"

"L’équipe est accueillante, merci à Sarah pour son professionnalisme"

"Épilation parfaite et un accueil agréable De très bons conseils pour le maquillage"

"Je vous recommande vivement ce lieu ! Toujours autant de plaisir à venir pour les soins d'epilations et des conseils pour les produits. J'ai hâte dy retourner !"

"Très bien, accueillant ."

"Esthéticienne desagreable acceuil tres décevant vraiment pas professionnel un changement s impose a fuir !!!!"

"Très beau magasin 😉 accueil et conseils sympathiques😉 par contre le masque devrait être obligatoire dans les galeries marchandes et tous les commerces🤭"

"C est très bien"

"il y a tout pour la beauté, parfums ,crèmes,gel douche...la carte de fidélité vous permets de bénéficier de cadeaux sympas"

"Propose des produits de qualité à petit prix grâce aux promotions continues et le service et soin est très détendant"

"Esthéticienne pas forcément sympathique qui pose des questions assez intimes devant les clients.... Rdv pour une épilation j'ai eu du retard du coup pas pu être prise par fair-play du tout... J'y allais Hé n'y retournerait plus.... Comme on dit pas grave pour vs une cliente de perdue 10 de retrouvé..."

"J aime ce lieu où l'on peut se détendre pendant les soins et l équipe est très sympa"

"Tres bons conseils"

"Accueil très moyen de la part des esthéticiennes qu'on a l'impression de déranger quand on leur pose une question. Les produits cosmétiques de plus en plus cher et pas forcément un bon rapport qualite/prix. Pourtant cliente depuis plus de 10ans, de plus en plus déçue avec le temps, je vais dorénavant chez la concurrence."

"Tres accueillant. A nôtre écoute."

"La responsable des ventes est adorable et de très bons conseils . Par contre l'esthéticienne que j'ai eu pour l'épilation des sourcils n'était pas super . Un sourcil mal épilé et plus gros que l'autre.."

"Personnel pas trop à l ecoute déçue ce jour pourtant pas la foule la vendeuse m a laissé les articles en vrac sur le côté de la caisse j en ai même oublié le calendrier cela aurait pu être un autre produit.... j espère que la prochaine fois ce sera mieux"

"toujours un tres bon accueil. les consignes sanitaires sont respecté"

"Massage très agréable effectué par une jeune femme attentive et délicate. Par contre, gérante du magasin très désagréable, complètement barrée, me criant dessus en évoquant la législation et la préfecture juste parce que je demandais le détail du prix annoncé... je n'y retournerai pas."

"Très accueillante , et professionnelle"

"Il y a de superbes produits avec de super offres et de très bon conseil en prime"

"Magasin agréable, personnel gentil."

"Un acceuil chaleureux et d'une grande gentillesse. Je recommande vivement ce lieu."

"Épilation baclée.je n y retournerai pas ."

"Rien à dire, une vendeuse professionnelle qui selon le besoin du consommateur trouve le produit adéquat, le tout avec le sourire ! Je recommande."

"Accueil chaleureux et rapidité des services"

"Conseils et réductions. Bon accueil."

"Conseils pertinents et réductions toujours attractives"

"J'y vais pour les parfums homme, bon rapport qualité/prix."

"jeune fille au top pour l'épilation"

"La première personne qui m'a accueilli était froide et expéditive. Elle a mis une protection sur une table sale puis et m'a dit en partant installez vous ...sauf que la table était au maximum de sa hauteur je n'ai donc pas pu m'y installer, je me suis assise sur un petit tabouret en attendant mon esthéticienne, et la en promenant mon regard sur le sol je me suis rendu compte que le sol était vraiment très sale. En revanche je suis tombée sur une esthéticienne compétente et adorable qui répond au prénom de charlène je la recommande vivement aux femmes qui craignent les ėpilations car elle est très douce."

"J'ai été pour un soin du visage , très bonne accueil ,prestation au top , pas chère. Je suis ravie .je recommande vivement . Merci a la jeune femme qui s'est occupée de moi + que professionnelle et adorable , je reviendrai"

"Venue pour un massage suite à une carte cadeau massage de 60 minutes à la base. J’arrive légèrement en avance pour un rdv à 17h je suis prise à 17h15 je suis ressortie à 18h. Installée à la va vite la masseuse et sympathique malgré quelques questions dérangeantes sur le vaccin durant mon massage. Beaucoup de bruit dans la boutique durant tout le soin plus particulièrement à la fin ou une dispute entre la gérante et sa fille (d’une dizaine d’années) a lieu dans la pièce juste à côté du massage, je finis donc mon soin bercée par les pleurs d’une enfant … En sortant je regarde l’heure et me rend compte après avoir payé qu’il est 18h, j’ai donc eu pour le même prix un massage de 45 minutes (en comptant déshabillage, rhabillage et payement) au lieu de 60 minutes. Le soin était correcte même si l’esthéticienne ne c’est pas vraiment attardée sur mon dos qui est selon moi la base lors d’un massage. Je n’y retournerai plus …"

"Rendez-vous pris très rapidement sur internet, pour une épilation « maillot Brésilien », durée prévue 20 mns. Le résultat est pas top et pas vraiment Brésilien, c’est plus un « maillot très très classique ». La finitions est inexistante , obligée de faire des retouches à la maison 😕 Cependant, les filles présentes étaient très sympathiques et souriantes mais prestations bof"

"Des femmes adorables et très professionnelles"

"Très bien personnel agréable"

"Personnel aimable mais j'ai quand même attendu un peu !"

"Très professionnel"

"Bon accueil, conseils et du choix ! Très bien"

"La vendeuse n'était pas agréable Elle fesait plusieurs choses en même temps et n'était pas attentive à mes demandes.a déconseillé"

"Cliente depuis longtemps très bien. Bons conseils"

"Personnel sympas et, côté massages, soins, super"

"Il fait beaucoup trop chaud dans le magasin c'est juste insupportable. De plus énormément de monde y rentre, on a du mal à se déplacer, en période de covid je trouve cela très limite ! Personnel pas très sympathique très insistant pour l'achat de plusieurs produits même après plusieurs non."

"Cassandra est très accueillante et professionnelle. Je recommande fortement 👍"

"magasin bien entretenu et personnel plutôt accueillant"

"Très jolie boutique"

"Très déçue du comportement de la gérante ainsi que d une des hôtesses ( cheveux brun Coupé court) e permettant d une remarque déplacée. Cette vendeuse se permet de parler de vaccination. Les deux femmes exagèrent, un rôle hypocrite elles se permettent de faire des sourires devant les clientes et de les critiquer une fois parties. D autre part j ai pu remarquer que la gérante parlait de manière expéditive à son personnel hors les autres vendeuse sont super sympa et agréable mais se sont elles qui prennent. Dommage."

"Personnel pas trop aimable!"

"La patronne est insupportable avec sa voix de crécelle et en plus elle vous met un tube et vous prends vos points !!! A fuir absolument"

"Très bon produits"

"Bon produits, personnel sympa et de très bon conseil"

"Tres en colère de leur politique de vente. J'ai acheté quelques articles cette après-midi dans cette boutique. En passant en caisse la vendeuse m a expliqué que 3 de mes articles bénéficient d'une promo et que je pouvais les avoir en double gratuitement. Forcément j ai dit oui...contente.! Mais j ai trouvé la facture un peu salées à la fin...une fois dehors, j ai vérifié mon ticket et je me suis rendu compte que les prix ne correspondaient pas à ceux inscrit en magasin. Je suis donc retourné à la boutique pour une explication. Et là la patronne, d un air très autoritaire m a expliqué sa politique de vente....soit par ex un rouge à lèvres à 21E90 afficher en promo à 12E90....si on accepte l offre commerciale 1 acheté le 2eme gratuit, le prix appliqué et le prix normal soit 21.90....et bien sur....la vendeuse homait de préciser ce petit détail.....sauf que ce n ai précisé nul par sur les étiquettes.....du coup mieux vaut connaitre les conditions générales de ventes avant d entrer.....fallait y penser....bon coup marketing!....c est sur que c mieux de le tourné comme ça, plutôt que de direqu ils ont une offre avec le second produit à -20%.....et la patronne et même jusqu'à aller dans sa réserve me chercher un flyer pour appuyer ses dires....je veux bien qu'elle se cache derrière la politique de l entreprise mais il faut arrêter de prendre les gens pour des cons quand même!"

"Méthodes commerciales douteuses, je suis ressortie avec un ticket de caisse plus cher qu'annoncé. 1=2 sur les cartes membres c'est de la pure arnaque... Sans parler des vendeuses trop insistantes!! 😒😒"

"Ca faisait longtemps que je n allais plus a yves rocher a cause d allergie a tous leurs produits recement j y suis allee et depuis plus de soucis de peau .y a beaucoups de changement parfait"

"Très bons produits"

"Je me présente ce jour sur rdv pour soin du visage et épilation. Je me présente 5 min avant le début du rdv je suis reçue 15 min après l'heure de mon rdv et le soin n'a même pas duré 45 min alors que j'avais une épilation 10 min, le soin visage 45 min et le massage du cuir chevelu 5 min ... Ensuite la personne avait des ongles très très long ce qui n'a pas été agréable du tout pour le soin visage. Parlons de l'épilation, elle n'a pas pris le temps de me faire un test de chaleur de la cire sur le poignet. Et concernant le language employé, la personne était très familière alors est ce sous prétexte que je suis jeune et qu'elle s'est permise des expressions familières ? ... De plus 3 jours auparavant j'avais réservé un soin lpg minceur mais la veille de mon rdv on me contacte en me disant que finalement je n'ai cas revenir un autre jour parce que la personne qui fait lpg est en vacances ! Honteux de prévoir des rdv puis ensuite rappeler pour les annuler parce que le personnel n'a pas anticipé les vacances ! Bref je ne recommande pas du tout ce centre Yves Rocher !"

"Je suis cliente depuis longtemps, toujours satisfaite. Je tiens particulièrement à remercier Charlène qui est professionnelle et très sympathique! :)"

"Massage correcte bien que celui ci ai duré 40 minutes au lieu d'une heure. A la 40 ème minute la masseuse part en magasin et me demande de me reposer sur une table sans couverture (bien qu'on mai demande si j'avais froid).. donc me voilà seule dans cette piece à me reposer avec une lumière trop intense et un son de musique trop fort .. évidement j'aurais préféré me faire masser 20 minutes de plus comme le vendait la prestation, adepte des massages je vous conseille mistral 7."

"Jolie boutique, grand choix de produits variés, prix abordables. Personnel très agréable."

"Responsable très désagréable avec ses employés et ce devant les clients, il ne règne pas une belle atmosphère dans cet établissement ! La prestation en elle même était de plus de moyenne qualité et plutôt expéditive."

"J'ai pu tester à chaque fois les produits. Prix abordables. Moins de monde en semaine."

"C'est un magasin agréable ou les produits sont de bonne qualité les vendeuses toujours souriantes avec de très bons conseils les prix sont très abordables"

"Accueil très sympathique ! Toujours de bons conseils !"

"Très déçue par ce Yves Rocher en particulier . Venue pour un achat de dépannage seulement. J'achète un dissolvant affiché à un certain prix promotionnel et un bain douche prix normal. Je souhaite faire fonctionner une offre de ma carte à -50% et une fois sortie, je me rends compte que l'offre s'est appliqué sur le prix de fond (sans promotion) du dissolvant. => ce qui revient au même que la promotion de base affichée en magasin. Impossible d'obtenir réparation avec la vendeuse me rétorquant que le logiciel calcule tout seul (ce qui est faux => à mistral 7 et Avignon Centre je peux choisir sur quel produit faire ma promo). Résultat je paye même pas le résultat affiché en magasin et le bain douche plein pot. Yves Rocher c'est une bien belle arnaque! Je ne cesserais de vous conseiller d'ACHETER SUR LEUR SITE INTERNET où les tarifs sont quasiment TOUS TOUT LE TEMPS A -50%. Et fuyez les boutiques !"

"Merci à Maeva pour son accueil"

"très bon agréable accueil de tout l'ensemble du personnel, très bonne continuation bon courage boulot à vous tous prenez bon grand soins de vous, vous remerciant 🙋"

"C'est pas mon Yves rocher préféré mais pour vos produits c'est très bien. Par contre, pour un soin esthétique, on m'a mis de la Cire dans les cheveux pour une épilation des sourcils alors que je sortais de chez le coiffeur donc plus jamais pour moi."

"Heureusement que je connais la marque yves rocher car ce magasin sur Avignon qui nest pas mon magasin habituel les vendeuses n'etaient pas vraiment aimable."

"La vendeuse a été assez froide et expéditive, je ne suis pas habituée à cela dans les autres Yves Rocher où j’ai l’habitude d’aller. C’est dommage…"

"Merci Estelle pour ce modelage au monoi parfait très relaxant !"

"L´accueil est pitoyable, on est à peine rentré qu´une femme du personnel regardait ma mère de haut en bas sans se gêner, elle ne répond pas aux questions et nous ignore et ose nous critiquer avec sa collègue en lui chochottant dans l'oreil . On demande juste un renseignement sur un produit qu'elle nous regarde comme si nous étions bête. Le personnel mérite d'être viré et remplacé. Ça mérite 0 étoile."

"Vendeuse en mode vacances, 20 minutes d'attente pour faire payer une personne, n'importe quoi, perte de temps"

"Les produits sont bien, cependant responsable un peu trop entreprenante pour nous vendre des produits en plus que l’on ne veut pas forcément"

"Cicilia merveilleuse vendeuse je n’aurai pas pu trouver meilleure qu’elle pour d’aussi bon conseil , au top si seulement on pouvais la retrouver dans tout les Yves rocher… Impeccable rien à dire ! Accueillante souriante juste parfaite !"

"Excellente épilation au fil et à la cire réalisée par la jeune Charlène. Souriante, douce et très sympathique ! N’hésitez pas 👍🏾"

"Magasin agréable, il faut faire attention aux offres pas si généreuses que ça. Pas de cadeaux offert malgré la carte de fidélité, et aucun avantages."

"Personnel agréable et souriant. Les vendeuses sont à votre disposition. Je recommande. 👍😊"

"Super prestation passé avec Marine au Pontet, Massage orientale magnifique, on aurait plus envie de quitter le cabinet.... Très bien accueilli également par ses collègues ce jour au rendez vous de 17 h 15. Je reviendrai sans soucis dans quelques jours."

"Très bon accueil"

"Magasin catastrophique, employées qui vous saute dessus dès que vous rentrez dans le magasin en vous forçant limite à acheter en insistant très lourdement pour pousser à l'achat alors que vous venez juste voir un produit sans forcément acheter. Des gros mensonges sur les tickets de caisses et les cadeaux (confirmation dans un autre Yves rocher des alentours) selon votre tête vous n'aurez pas les cadeaux et vous allez devoir les réclamer en vous faisant comprendre que ça dérange. De plus la responsable est une personne très hautaine qui se permet de vous faire des réflexions désagréable et n'a même pas le courage de vous regarder dans les yeux. La plupart des employées de ce magasin sont moqueuses envers les clients les critiques en chuchotant. Elles doivent se croire discrète mais elles ne le sont absolument pas !!!! Commentaire fait sur plusieurs passage en 1 mois ! Je n'irai plus dans cette boutique. Ne vous inquiétez pas Mme la responsable j'ai bien recyclé mon ticket de caisse que vous m'avez reprocher d'avoir imprimer vous même dans ma poubelle jaune."

"Ne pouvant avoir de rendez vous le lendemain à mon yves rocher je me suis tourné au plus proche et encore une fois j'ai été très bien accueilli avec le sourire et réalisation de la prestation au top. J'adore"

"magasin bien achalandé, les vendeuses sont très agréables. j'y vais 2 fois par an pour refaire mon stock de crèmes et huiles ."

"Tout pour de bons soins, crème parfum de bon conseils"

"Je suis tombée sur une vendeuse géniale, souriante, connaissant parfaitement ses produits, bonne conseillère. Au top. Ça fait plaisir."

"magasin désagréable au possible, n’y allez pas pendant les fêtes. les vendeuses vous passent devant sans même dire bonjour, pas un sourire. la responsable vous force à créer un compte malgré qu’on lui répète qu’on n’en veux pas. très mauvaise expérience à chaque fois."

"De bon produits pour les petits budgets"

"Toujours bien reçue et conseillée par des filles sympathiques et pros ."

"Personnel très souriant, accueillant et professionnel. La seul petit bémol c'est l'insistance pour nous inciter à acheter des produits."

"Étant en vacances j’ai voulu profiter d’un moment rien qu’à moi. Je me suis donc rendu dans cet Yves Rocher pour effectuer une heure de soins corps. Un véritable moment de détente. Encore un énorme merci à la professionnelle qui s’est occupée de moi 😍"

"J'ai eu Emma comme esthéticienne et vraiment je vous la recommande . C'est une jeune femme géniale, souriante douce et aimable."

"Les hôtesses sont fort sympathique rien à dire, donne de bon conseils et nous fait parvenir les promotions du moment Yves Rocher est très sous estimer car c'est l'un des seuls magasins de cosmétique qui propose des prix très avantageux avec toujours des petits cadeaux et des promotions"

"Expérience désastreuse,la vendeuse désagréable je retournerai jamais là-bas dommage qu'on peut pas metre zero étoile."

"Personnels un peut filou ne tient pas compte des cartes avec les réductions que nous recevons si nous ne faisons pas attention elles évitent de vous donner ce dont vous avez droit et qui est marqué sur votre carte . Pas très professionnel !"

"Je recommande cette institut à 100% accueil au top, prestation toujours soignée, personnel à l’écoute de vos attentes , merci à Cassandra et Roxane"

"Vendeuse qui force à acheter, fait la tête si on refuse une de ses propositions. Une autre qui se mêle de ce qui se passe.. elles parlent italien entre elles pour ne pas que l'on comprenne... je n'ai vraiment pas apprécié leurs comportements!"

"Cynthia la responsable est hautaine et doucereuse, elle est très désagréable. Je l’ai plusieurs fois entendu mal parlé à ses employées, que des jeunes filles. D’ailleurs j’ai remarqué que le personnel tourne souvent, les filles ne restent pas longtemps, c’est un bon indicateur de l’ambiance qui règne dans le magasin. Travaillant à côté j’y suis allé plusieurs fois, mais je n’y retournerais plus, je préfère faire de la route et aller dans un autre Yves Rocher. A chaque fois que c’est Cynthia qui m’a encaissé il y a eu un problème : soit une erreur sur le prix, soit elle ne me donne pas le cadeau, soit elle me dit que je n’y ai pas droit… Toujours une excuse pour faire des économies pour elle. C’est une femme malhonnête. Elle pousse ses employées à forcer les clientes à l’achat en les abordant de façon assez intrusive et agressive. Les magasins Yves Rocher étant des franchisés les prix sont libres, faites attention, au Pontet l’institut est plus cher qu’à Mistral 7 ou Cap Sud par exemple."

"Les 5 étoiles vont directement à Roxanne, elle travaille très bien et en plus très sympathique et professionnelle,merci encore Roxanne."

"Employée très agréable cependant le soin paye pour 60min à été expédié en 30 min. Honteux Ce soin été un cadeau on aurait aimé qu'il dure le temps annoncé."

"Je me présente dans cet institut afin de réaliser un soin du visage au charbon. Le moment est plutôt agréable même si l’esthéticienne manque de douceur. A la fin du soin, l’esthéticienne me propose de manière insistante, l’ensemble des produits de la marque, sachant que je venais de réaliser un soin de 45 euros. Alors que je regagne mon véhicule après le soin, je me rends compte dans le miroir que j’ai une brûlure sur le nez (bout de peau en moins). Je n’ai même pas été prévenu de cet incident pendant le soin. Je suis très déçue. Je ne me rendrai plus dans cet enseigne et je compte bien en faire part autour de moi."

"Personnel accueillant, à l'écoute. Produits de qualités."

"Brulé après une épilation des lèvres à la cire. Résultats j ai du aller â la pharmacie pour la brûlure plus que visible"

"J aime bien"

"Très bonne clientèle"

"Je me suis rendu à l'institut aujourd'hui pour un soin du visage et je remercie la personne qui s'est occupée de moi pour sa douceur et son accueil. Un super moment de détente que je recommande vraiment. Merci pour votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à revenir pour un prochain soin ou même pour acheter des produits en magasin. A bientôt."

"Responsable très agréable, souriante et de très bons conseils, je recommande ce magasin, j'y retournerai avec grand plaisir"

"Très bons produits"

"Les filles sont au top je tiens à remercier Roxane pour l'épilation de mes jambes au top elle est très professionnelle et gentille ainsi que Sandra en magasin qui a su me conseiller pour mon gommage elle est adorable très rigolote j'aime trop je recommande à 100% tout les Yves rochers ne sont pas pareil je dit sa je dit rien..😉"

"Une conseillère nous a indiqué les bons produits, sans force la vente."

"Rendez-vous rapide et jeune fille très bien"

"Epilation médiocre aucune communication....je n y retournerais pas!!!!"

"Une 🌟 pour pouvoir laisser un avis. Personnel très désagréable qui mériterait une petite formation de commerce et d amabilité"

"Personnel agréable. Rdv respecté"

"Je suis tombé sur une jeune fille gentille et tendre je la recommande elle s’appelle Sarah met elle nous quitte dommage Bonne continuation ma grande Gisèle"

"J’ai eu la conseillère Aurélia, au top ! Un super bon rapport qualité/prix, des produits avec des bon composants. Je recommande"

"MAEVA c'est occupé de moi, j'ai passer un très agréable moment très douce et à l'écoute merci."

"Endroit propre et personnel sympathique"

"Très bon accueil, rapide efficace 👍"

"Vendeuse pas à l'écoute des clients et fait passer d'autres clients devant nous alors que l'on avait notre achat bref"

"Je voulais un fond de teint beige 200 , mais il n’y en avait pas dans le rayon ainsi que dans le tiroir , la vendeuse très gentille est partie chercher derrière en réserve , a prit le temps de m’en trouver un , qui était le dernier. Quelle chance. Merci pour votre professionnalisme ! Souvent les vendeuses trouvent une excuse a dire que tout est là …… mais pas chez Yves Rocher. Ce qui fait la différence des autres commerces (Samedi 26 août à 12h35)"

"Déçu de la prestation, malheureusement je suis tombée sur une nouvelle esthéticienne qui pour une épilation des jambes de 30/45 minutes à mit 1h45 sans aucune communication lors du service et accompagnée de jolie brûlure sur l’intérieur des cuisses et quelques « cloques » sont apparues dans la soirée sur les jambes, de plus j’ai du finir mon épilation chez moi… Merci quand même à la responsable qui à su faire preuve de tact et rebondir en m’offrant l’épilation."

"Je me suis rendu aujourd’hui à Yves rocher, comme toutes les fois où je descends sur Avignon, je suis toujours accueilli avec le sourire. Les filles sont très sympa. J’ai Demande Aurélia, elle m’a toujours donné de très bons conseils, Elle c’est exactement ce dont ma peau a besoin, elle est Souriante, solaire, Et surtout très patiente, je repars toujours contente avec les produits qu’elle m’a conseillé et qui me vont très bien. Aurelie vous êtes vraiment faites pour ce métier, ne changez pas et restez telle que vous êtes. Vous êtes une petite merveille. Et merci à vous toutes."

"Bonjour, je suis la cliente qui est parti sans prendre ses produits payés à la caisse aujourd'hui. Je tiens juste a vous dire que la caissière a été tres professionnelle, accueillante et souriante mais je dirai le contraire à votre égare Mme la directrice, responsable ou qui que vous soyez. Apprenez à respecter vos jeunes collaboratrices et sachez que le vouvoiement n'empeche pas le respect. Évitez de la prendre de haut ou de la reprimander devant vos clientes. C'est très gênant et embarrassant pour votre collaboratrice et pour moi-meme votre cliente, mais je suppose que ca fait un bien fou à votre ego je n'en doute pas. Aussi, Mme la responsable, directrice ou qui que vous soyez, apprenez à respecter et regarder votre cliente dans les yeux mais peut-être que je me trompe mais je pense que si j'étais une femme non voilée j'aurais surement eu une importance différente à vos yeux. Je comprends que votre boutique vous permet de vivre confortablement mais a quel prix? Pouvez-vous vous regarder dans le miroir sans avoir honte de votre attitude ? Avez vous le soutien et le respect intangible de votre équipe? Sur cette désagréable expérience, j'espère Mme la directrice, responsable ou qui que vous soyez, vous avoir appris que l'argent ne fait pas tout ! Et que le respect est la seule chose qui importe. Mmes les vendeuses, apprenties et autres collaboratrices, je sais que le marché du travail est difficile en ce moment mais ne laissez personne vous manquer de respect même si c'est elle qui tient le carnet de chêques à la fin du mois.Vous avez de la valeur et sachez que s'il y a un turn over important d'employés c'est qu'il y a anguille sous roche et effectivement, l'anguille sous roche c'est vous Madame. Vous ne m'avez pas regardé, vous m'avez complètement ignoré moi, une simple cliente voilée à quoi bon. Vous pensiez que je ne savais ni lire ni ecrire ?comme certains de mes aïeux. Mme, nous sommes en 2023, nous sommes éduqués, et doués de raison et pour ma part j'ai même un semblant de jujotte. Bref, je suis triste pour vous. Ces quelques mots ne changeront rien vous etes a un âge ou vous ne changerez pas et je suppose que votre chiffre d'affaire ne vous fera pas changer. C'est une terrible attitude qui helas est le reflet de notre époque. Pour finir, mon ressenti se confirme simplement à la vue de votre equipe si blanche et si nationale. Je vous rappelle simplement que nous sommes tous issu du multiculturalisme à la francaise et c'est censé être une force.Dommage."

" J'étais à Avignon chez des parents et ils m'ont emmené à la boutique Yves Rocher, car j'adore leurs produits, mais je ne peux pas les acheter directement au Royaume-Uni. Le magasin avait une bonne sélection. C'était très propre avec le personnel ayant les robes blanches. Ils étaient tous sympathiques et les prix étaient raisonnables car ils avaient quelques ventes. Expérience géniale et je devrai certainement revenir lors de ma prochaine visite en France."

"Bonne écoute et acceil professionnelle"

"Très bon service"

"Bon accueil, et personnel agréable"

"Je suis toujours satisfaite des soins réalisés par les filles. Mais malheureusement la patronne est très souvent derrière elles. Il faut toujours allé plus vite, plus vite. Une fois la patronne a même envoyé une fille dans la cabine où j'étais, avec la dame qui s'occupait de moi, pour qu'elle dise à sa collègue de faire plus vite (je n'étais même pas encore totalement allongé tellement on était rentré à l'instant.) Ambiance usine qui est parfois lourde et dérangeante."

"Super très agréable magacin les vendeurs sont super très gentil et très professionnel"

"Mais où sont passées les esthéticiennes professionnelles d’Yves Rocher ?!? Payer 50€ pour une épilation plus que précaire et devoir tout reprendre à la maison ! Ancienne fidèle cliente, je suis désolée de voir le déclin de la qualité des soins ces quelques dernières fois. Embaucher des apprenties, c’est bien, pourquoi ne pas contrôler leur travail un peu avant de les mettre en prestations seules ?!? Je ne parle même pas de l’accueil déplorable, avec deux employées se racontant leurs problèmes digestifs respectifs devant moi au moment de payer. J’ai dû réclamer le produit offert auquel j’avais droit après avoir donné mon papier ! Sinon je repartais sans ! Ce n’est vraiment plus ce que c’était. Après avoir voulu donner des dernières chances, aujourd’hui je sais que je n’y retournerai plus !"

"Le magasin est très propre L'institut également. La jeune fille qui s'est occupée de moi, très gentille et très douce"

"Excellent produit"

"Sympa mais insiste pour nous enregistrer et nous donner une carte fidélité"

"J ai passé une commande en ligne, j ai reçu qu une partie de la commande sans être prévenu et j'attends encore le remboursement !! Dernier fois que je commande chez vous"

"Très bien reçu et très bon conseil"

"Une expérience regrettable.. je ne vous conseille pas de faire la queue a la caisse si vous n'avez pas été pris en charge par une vendeuse. Car les clients renseigné passe devant vous avec la vendeuse pour être encaissé.. au bout de ma 3 ème fois j'ai demandé à être encaissé... Et la sans même un bonjour et avec un comportement désobligeant une vendeuse me demande mon nom et tape très énervé sur le clavier de l'ordinateur... Une fois encaissé, même pas un au-revoir .. rien du tout.. elle passe au client suivant avec cette fois si un grand sourire.. je ne venez déjà plus beaucoup mais je ne viendrai plus.. j'irai acheter mes crème ailleurs désormais. Je suis également dans le commerce, je ne me suis jamais permise un telle comportement avec mes clients."

"Pas de discussion possible avec les vendeuses. Comme beaucoup de commerces ces jours ci, pas commerçant…"

"J'adore le magasin et le personnel"

"Je suis choqué du comportement de la patronne qui force énormément à acheter alors que je suis venue avec une copine pour regarder tranquillement. Très désagréable, à venir dans cette boutique car en plus de ça elle parle très mal à ses employées."

"Vendeuse au top magasin très propre rien a redire !!!!"

"Je me suis rendue ce matin chez yves rocher le Pontet les vendeuses m ont suivis et une d entre elle ne m a pas laissé le temps de profiter des soldes par pitié chez yves rocher depuis quelque temps c est limite très pénible de voir du personnel qui fait fuire les clients je n y retournerais plus jamais d autres parfumeries existent"

"Vendeuse"

"je suis une habituée je viens plusieurs fois par mois j'arrive une fois avec 5mn de retard pour un créneau de 40 minutes ça fait passer des gens à ma place et ça me demande d'attendre quand c'est les estheticienne qu'on 10/15 minutes de retard par contre aucun soucis pas aimable pas un sourire la patronne qui me marche a moitié dessus en hurlant sur ses employées aller a+"

"Magasin sympathique mais personnel à revoir. Il y a 2 ans j'y allais régulièrement pour l'épilation mais avec les esthéticiennes qui sont de moins en moins sympathiques, l'envie de me débrouiller seule se fait davantage ressentir. De plus, à chaque fin d 'épilation, on me demande ce que je souhaite acheter alors qu'aucune discussion n'a été menée lors de la prestation. Le forcing est présent. Merci de me faire faire des économies !"

"Très bonne expérience client ! Prestation cabine de qualité, cliente fidèle de longue date, je recommande vivement ce salon et ce magasin."

"Beau magasin et épilation au top avec Roxane et Cassandra"

"Un magasin très sympa très à l écoute de ces clients le personnel et très agréable et très professionnel je recommande ☺️☺️"