FUYEZ cet institut, ou du moins abonnez-vous ailleurs si vous voulez profiter de leurs services parce que l'emplacement vous arrange, vous Ă©viterez peut-ĂȘtre de vous faire arnaquer, vous aussi.
Une maison tenue par des manipulatrices, malhonnĂȘtes, voleuses et menteuses, ou alors vraiment idiotes, mais ce n'est pas l'impression qu'elles m'ont donnĂ© au tĂ©lĂ©phone. Ayant refusĂ© de mettre Ă jour mes coordonnĂ©es bancaires lors de mon changement de domiciliation fin mars, puis refusĂ© que je leur renvoie mon nouveau RIB par mail ou par courrier aprĂšs les dĂ©marches officielles infructueuses de ma banque, puis continuĂ© de prĂ©lever sur mon ancien compte en cours de cloture, ce qui m'a occasionnĂ© bien des ennuis, elles ont fini par enregistrer le nouveau RIB sous la menace d'un courrier recommandĂ© envoyĂ© courant mai avec rappel Ă la loi sur la mobilitĂ© bancaire de 2017. Le dĂ©calage occasionnĂ© par leur temps de rĂ©action - et peut-ĂȘtre celui de leur banque, pour ĂȘtre juste - ayant fait sauter le prĂ©lĂšvement habituel au 5 du mois (de juin, car oui, on est trois mois plus tard !), lorsque j'ai appelĂ© pour vĂ©rifier que tout Ă©tait en ordre, on m'a demandĂ© d'envoyer un chĂšque pour assurer le tuilage des paiements tout en me garantissant la continuitĂ© de l'abonnement, ce qui Ă©tait un gros mensonge puisque bien que je me sois exĂ©cutĂ©e en envoyant un chĂšque trĂšs rapidement, trois jours plus tard dans un autre institut, on m'a indiquĂ© que mon abonnement Ă©tait suspendu. Au prix d'un appel pĂ©nible oĂč on me pousse dans mes retranchements, je finis par obtenir la rĂ©activation temporaire de mon compte afin de pouvoir bĂ©nĂ©ficier du tarif abonnĂ©, avec force menaces de leur part si elles ne recevaient pas le chĂšque, ce qui finit par me faire sortir de mes gonds (au bout de trois mois, vous noterez). Le lendemain, on me rappelle pour me reprocher de m'ĂȘtre Ă©nervĂ©e, et pour me dire que le chĂšque est bien arrivĂ©, que le RIB est enregistrĂ© et que c'est bon tout va bien... HA HA HA... que nenni !! J'ai Ă©tĂ© prĂ©levĂ©e au 20 juin ET mon chĂšque a Ă©tĂ© encaissĂ© le 26 juin ET mon compte est toujours bloquĂ© puisque je n'ai toujours pas pu accĂ©der au tarif adhĂ©rent dans un autre institut aujourd'hui. J'ai payĂ© deux fois mon abonnement du mois de juin et je ne peux pas bĂ©nĂ©ficier du service !!! Et il est impossible de joindre la responsable au tĂ©lĂ©phone, car elle est malentendante, me dit-on, ce qui semble Ă©trange Ă©tant donnĂ© que je l'ai dĂ©jĂ eue au tĂ©lĂ©phone... et personne d'autre n'a les codes pour rĂ©activer mon compte... Ă quel moment me ment-on, je ne sais pas, mais c'est gros, c'est trĂšs gros.
Et aucune réponse sur la messagerie Facebook de la chaßne, évidemment. Ils sont tranquilles, il n'y a pas de concurrent sur le marché à ce niveau de prix et de couverture du territoire...