Yves Rocher Institut de beauté

Très bonnes épilations avec Lucie ! Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Merci Émeline pour votre prestation et ce moment agréable. Vous êtes une artiste !

J’ai adoré L’expérience de se faire masser à Yves rocher , j’ai jamais essayé et c’est la toute première fois que j’essaye et Mercii beaucoup à Gwenaëlle vous masser super bien et aussi je suis bien détendu et je vais revenir plus souvent alors 😂😂

Émeline très bonne conseillère… prends son temps… je vous la recommande…

Superbe équipe très belle accueille bon produits une équipe très pro

Un pur moment de détente avec ce massage à la pierre chaude. Je recommande

Prestation réalisée par Océane, très pro, douce et rapide Très bon accueil et joli magasin on y trouve tout ce qu'il faut

1/5 mais si je pouvais mettre 0/5 je l'aurai fais sans hésité... Après 4 visites en magasin pour voir la responsable qui n'était jamais présente... je parviens enfin à échanger avec elle pour demander un simple remboursement d'un produit encore fermé sous papier cadeau et elle refuse... m'obligeant ainsi à me faire un avoir mais AUCUN remboursement dans le contexte actuel que l'on connait tous... Et je passe l'accueil déplorable du reste de l'équipe... l'équipe à l'image de son responsable... quelle tristesse d'être dans le commerce avec un manque si important de service client... elle a gardé 20 euros... mais ce sera les derniers euros que je mettrais dans cette boutique. FUYEZ !

Je me suis rendue au magasin Coty ce jour pour une épilation du sourcils, j’ai eu Océane si je ne me trompe pas et j’ai passé un agréable moment avec cette vendeuse ! Merci pour cet accueil agréable et chaleureux

Pas du tout commerçants! M’appelle pour me prévenir que je serais facturée d’un maillot intégral alors que j’ai fait une épilation définitive et que je n’ai que l’intérieur des lèvres à faire! Le prix payé est en fonction du temps passé et de la quantité de produits utilisé et jusqu’alors j’ai toujours payé un maillot simple chez vous (sauf une fois ou je n’ai pas fait attention parce que j’avais fait les jambes la vendeuse en a profité pour me faire payer un maillot intégral (30 minutes de travail + le triple de cire utilisée pour encore une fois l’intérieur des lèvres uniquement à faire!) je venais depuis + de 6 mois! HONTEUX! Vous avez perdu une cliente + produits vendus de mauvaise compo définitivement Yves Rocher c’est fini pour moi!

Bon accueil conseil appréciable

Éméline s occupe de moi pour épilation maillot cette jeune femme est au top jamais mal je peux parler plus de 30ans que l épilation fait partie de mes soins je ne veux qu elle malheureusement la dernière fois elle était malade un carnage je me soulevais de la table tant l esthéticienne s y prenait mal douleur ce qui la faisait rire. Lamentable.. Insolente

Merci à Emelyne pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme ! Je recommande

Bonjour Les vendeuses désagréables non professionnel qui se moquent des clients J’étais là attendre les vendeuses pour un renseignement .un Responsable a demander au vendeuses de me voir mais personne est venu me voir comme si que je n’existais pas je sais pas peut-être c’est mon apparence Si le métier ne voulait pas ou vous n’aimez pas voir des gens qui sont pas comme vous allez travailler ailleurs

Bonjour, mes deux filles de 21 et 16 ans sont venues Hier pour des épilations aisselles et maillot mon aîné est tombé sur une femme très gentille très agréable qui a prit soin d’elle et qui a été bien veillante par contre ma fille qui a 16 ans et pour qui cette démarche d’aller en institut pour des épilations n’est pas encore une évidence d’être à l’aise est tombé sur une jeune femme et malheureusement elle n’a pas eu la curiosité de son prénom bien dommage, elle ne lui a pas dit un mot de toute la séance quand elle a dû passé de la position allongée à assise ne lui a pas dit de se soulever un peu elle l’a fait sans prévenir ma fille et brutalement et une fois finit toujours pas un mot par contre elle a fait tout son ménage devant ma fille jusqu’à la serpillière. Ma fille m’a dit son travail n’avait pas l’air de lui plaire. Alors le message s’adresse tout particulièrement à la responsable de cet institut veuillez revoir votre personnel car c’est eux qui font votre image et je sais de quoi je parle!!! Je tiens à signaler jusque là nous n’avions jamais eu de problème. J’espère que une petite mise à jour de savoir être sera remontée.

Très mal accueillie , petite jeune qui vous prend de haut,très désagréable. Je suis pas prête d y remettre les pieds, je préfère retourner sur les Docks.

Personnels très désagréables et parlant très mal aux clients.. ils n’ont pas voulue me rendre mon bon d’achat. Je suis très déçus.

Personnel sympathique et à l écoute. Accessible aussi pour personne en fauteuil

Bonne accueil et bon travail d'Emeline. N'ayant jamais fait d'épilation de sourcils en institut ,je suis satisfaite ! Je reviendrai !

Accueil agréable service très convenable

Merci à Émeline pour sa gentillesse et son professionnalisme Très contente de ma prestation

Accueil sympathique et professionnel

J’ai pour habitude de faire épiler mes sourcils chez un spécialiste des sourcils au Havre. J’ai choisi de me rendre chez Yves Rocher coty car cette personne était en vacances et ayant déjà eu l’occasion 2-3 fois d’y aller dans le passé sans problèmes particuliers, j’avais confiance. J’ai été prise en charge par une esthéticienne, qui je pense est restée aux standards sourcils du début des années 2000. Ayant une belle ligne de sourcils, je souhaitais « un entretien » « un coup de propre » mais les garder étoffé. Cette dame m’a signalé que j’avais un sourcil plus gros que l’autre, chose que de base je n’avais pas remarqué et que je trouvais étonnant mais je n’ai rien dit « faisant confiance ». J’ai eu grandement tord. Actuellement, depuis ma venue dans cet institut J’AI un sourcil plus gros que l’autre et ce n’est pas le pire… avec une base complètement déstructurée pleine de trous. Irrattrapable même par la meilleure des esthéticiennes tellement c’est catastrophique. Juste après l’épilation j’étais pressée et ne me suis pas bien regardé donc j’ai payé et n’ai pas fait part de mon mécontentement. L’esthéticienne s’étant occupée de moi paraissait pourtant être la plus âgée et m’avait inspirée confiance, je pensais qu’elle avait de l’expérience. Les sourcils c’est tellement important dans un visage que je suis vraiment catastrophée et en colère du résultat. Cependant je ne met pas tout le monde dans le même sac, les autres esthéticiennes que j’avais eu à l’occasion dans le passé ne m’avaient pas déçu.

Équipes aux top.

Agréable moment passé à l'institut Yves Rocher, j'ai apprécié.

Ça fais un p’tit moment que je viens à Yves Rocher me faire faire des soins et aujourd’hui épilation toujours aussi bien accueillie par Océane génial pour sa douceur et sa gentillesse «  super esthéticienne » 😃

Je suis venue me faire épiler dans cet institut 2 fois mais j'en suis ressortie déçue à chaque fois. La 1ère fois, l'esthéticienne m'a dit d'enlever les poils restants à la pince chez moi car elle n'avait pas le temps de le faire (j'ai pourtant payé le prix fort de la prestation), la 2ème fois, j'ai demandé à me faire épiler les jambes entières, en rentrant chez moi, je me suis rendue compte que l'esthéticienne n'avait pas fait le haut des cuisses, j'ai dû y retourner pour demander à ce qu'on m'enlève le reste... Manque de sérieux, je n'y retournerai pas.

Super accueil rdv pour un message de une heure au top je conseille Yves Rocher

J'ai acheter une crème, Elixir botanique antipollution elle est vraiment parfaite 🥰 je la conseille fortement la texture , l'odeur .Elle me fait une peau de bébé et mon visage et protéger toute la journée. PERFECT ❤️

Esthéticienne au top.👍

C'est très bien pour acheter des parfums et des crèmes. Cependant, je déconseille tout ce qui est massage et détente en institut !

Super ! J’ai adoré

Le personnel était vraiment mauvais quand nous avons servi aujourd'hui vraiment leur manager.J'ai essayé du mascara que quelqu'un avait démonté pour obtenir du mascara, mais le directeur a commencé à me crier dessus et a exigé que j'obtienne le mascara que beaucoup de gens utilisent et puis j'ai dit que je ne le reprendrais pasils ne m'ont pas rendu mon argent ,je suis très énervé😠

Le personnels est accueillant mais la qualité de l'épilation est à revoir. La première fois je n'ai rien dit mais la deuxième fois que je me retrouve avec des bleus après l'épilation en plus pleins de reste de cire sur les jambes obliger de prendre une douche en rentrant je trouve cela vraiment limite à revoir.

Les produits sont de d'assez bonne qualité, il y a une offre diversifiée, les prix sont abordables. Le problème que je dénonçais auparavantest l'absence totale d'accueil, semble régler. J'ai été accueillie, conseillée avec au delà de la courtoisie de l'enthousiasme. Félicitations à cette Enseigne qui malgré des décennies d'existence, s'intéresse à ses clients.

Très déçu, l'accueil est très très mauvaise, les personnes qui travaillent là bas font pas leur travail comme il faut et même ya manque de communication avec la clientèle très déçu et même ya de l'arnaque sur les prix des produits , 😠😠😠😠

Commerce sympa mais des produits manques parfois c'est ennuyeux lorsqu'on est habitué

Je suis très contente de leurs services. Les esthéticienne veulent mettre à l aise. Mais quel dommage que les prestations soit minutés. J étais avec une très charmante esthéticienne qui a su me mettre à l'aise mais interrompue car cette dernière avait plus de 20 min de retard..... Outre cela tout été parfais 😁

Je suis très satisfaite de la prestation

J'adore oceane elle est au top comme esthéticienne

Bon service à chaque fois.

Je suis déçue car depuis un mois et demi j'envois des mails et des appels mais sans aucune réponse et aucune nouvelle de mon colis.

Excellent accueil. Travail très pro en cabine. Hygiène et propreté irréprochables.

Parfait beaucoup de professionnalisme Je reviendrai

Superbe moment de détente personnelle très agréable et souriante, douce je suis venue pour un modelage polynésien de 1h pour moi et ma mère extra 😄👍👍

J'y suis allé pour une épilation... c'était parfait ! Je recommande

Tjrs bien reçu

Je viens très souvent dans ce lieu faire des soins. Je suis venue faire un massage de 30 minutes dans l’institut de Coty. J’ai eu un mauvais accueil, la professionnelle avait l’air très pressée de terminer son soin... Je comprend que les gants sont obligatoires afin de respecter les gestes barrières mais le massage est de beaucoup moins bonne qualité... Et de plus le massage a duré 20 minutes au lieu de 30 !!! Très déçue de cette prestation...

Lieu propre et agréable. Esthéticienne professionnel et gentille.

Bon accueil. Propreté irréprochable. Gentillesse de l'esthéticienne

Cool

Vendeuse sympathique beaux choix petit prix

Merci à ilonna 😃 je reviendrais

Super travail

Toujours bien accueilli a Yves rocher

J'adore cette franchise, très bonne accueil, qualité prix au rendez-vous !

Bonne accueil et bons conseils le sourire derrière le masque 😷

Très bonne enseigne, de plus les conseillères sont de très conseils!😁

Je recommande énormément super bien

Belle accueil

Compétent

belle prestation pour l'épilation. la personne qui m'a épiler était très gentil.

Prise de rendez-vous nickel, l'équipe fait toujours en sorte de trouver une solution pour avoir une disponibilité et avec l'esthéticienne souhaitée quand on a une habitude! Concernant la prestation je remercie infiniment ILONA pour sa sympathie et son professionnalisme, elle rends le moment plus agréable en ( on oublie un peu plus la douleur de l'épilation 🤣) et est de très bon conseils!! Je recommande ....merci à Vous

Super !

Personnel très agréable

Magasin agréable de par sa luminosité l agencement des rayons accueil souriant qualité des produits ok

Bon produit prix abordable acceuil sympathique belle

C'est à la portée pour tous. Ils faut franchir le pas

Tres bon massage, estheticienne tres agreable et un bon accueil. Je recommande vivement 😀

Très sympa personnel attentionné

Accueil déplorable c'est un bazard infini aux caisses les promos ne sont pas très claires

Bonne prestation mais attention une esthéticienne ne vaut pas d'autre

Bon accueil et des idées kdos et esthétique en plus

Très bon accueil, des vendeuses au service du client, gentille avec de bon conseil, très agréable. Prix des articles parfois chères mais la qualité est présente.

Très sain. ...

Soin massage Polynésien au top ! Seul bemole, le manque d'insonorisation des cabines...

Ravie des l'accueil et du professionnalisme

J adore ce magasin et l'institut est top. L accueil est chaleureux, discret et les conseillères savent vous mettre à l'aise. Pour un moment détente ou soin je recommande les yeux fermés ! Prix raisonnable

Massage détente correct

Accueil déconcertant !!!!!quel manque de ta tact et de psychologie !!il y a une façon de demander les choses.... Une petite formation sur l accueil du client serait souhaitable ! Du jamais vu chez Yves Rocher ou je suis cliente depuis environ 25 ans.

Super

Je suis venue pour un massage du dos . Très relaxant.

Esthéticienne très gentille, le massage (Modelage détente à l'huile de Jojoba 30 minutes ) a été très bien réalisé. Toutefois je trouve le rapport qualité prix très moyen. 30€ pour un massage aux produits Yves rocher ( donc d'une qualité moindre que ceux utilisés en institut) et le massage à durée à peine 30 minutes...

Épilation au petit poil. Amabilité, gentillesse, et surtout savoir faire. J'y retournerais sans problème.

J adore l huile seche au monoi❤

Personnels agréable et à l'écoute et magasin agréable.

Un modelage m'a laissée sur un petit nuage. Esthéticienne discrète, pas de bavardage inutile. Cabine propre et confortable. Je recommande.

Épilation sourcils très bien réalisé Une jeune femme brune aux cheveux ondulés très gentille Je recommande

Je déconseille vivement car lors de mes épilations, je retrouve beaucoup trop de poils.

J'adore