Marionnaud - Parfumerie & Institut

"À éviter absolument ! Pas de service, pas de sourire. Je suis venu acheter un parfum sans croiser le moindre regard et sans le moindre conseil. Dommage pour un magasin de proximité que j'ai toujours tendance à privilégier ."

"Accueil magasin un peu irrégulier selon moments. Par contre accueil et écoute et qualite de l'esthéticienne Cecilia sont excellents . J'apprecie beaucoup"

"Attention arnaque ! Je viens échanger une eau de toilette black opium floral (86,90 € chiffres actuel, hors promotion) contre le black opium original (86,50 €). Alors que les deux sont de même taille, pour une différence de prix en MA faveur, je m'attends a recevoir de l'argent ou, AU PIRE, de ne pas recevoir d'argent. Quelle ne fut mon étonnement lorsque la RESPONSABLE DE MAGASIN me demande de l'argent ! Résultat : je ne reviendrai jamais dans ce magasin ni dans aucun de cette entreprise. Votre fidélisation client est pire qu'absente ! Cela ne m'étonne pas que votre entreprise depose peu à peu le bilan : Vous préférez arnaquer de quelques centimes vos consommateurs et ainsi perdre les plusieurs centaines d'€ que ces même consommateurs auraient consommé au cours de l'année chez vous. Vivement que vous laissez la place à de vrais commerciaux comme Sephora, cad des professionnels !!"

"Pleins de choix de parfums, professionnelles très à l'écoute"

"Ras personnel tres gentil"

"Super"

"Vendeuses au top de très bon conseils"

"Quel dommage ! Je suis une cliente fidèle.Malheusement les personnelles ont changées. Le service n'est plus le même. Je voulais acheter un parfum,et je savais très bien quoi prendre. C'était mon tour mais la responsable de magasin qu'elle servait passe à la personne suivant. Cet personne dit, cette dame est avant moi. Mais la responsable sans savoir ce que je voulait, elle répond, Madame ne sait pas ce que elle veut. Comment elle le sait ? Sans me demander quoique soit. Ce magasin avait deux personnes valables. Elles sont parties, quel dommage. Évitez ce magasin."

"Comme quoi les grosses boutiques comme SEPHORA peuvent aller se faire parfumer ailleurs, ce magasin Marionnaud est superbe ! Une vendeuse très accueillante, agréable et elle m'a tout de suite orienté sur un coffret LA VIE EST BELLE. Les prix sont très intéressant et le magasin est propre. Vous méritez largement vos 5 étoiles."

"Toujours bien conseillée et accueil sympathique"

"Bon accueil ."

"Très bonne institut très agréable merci à toute l équipe. À bientôt Lucie"

"Accueil très agréable"

"Personnel très sympa avec de bons conseils. Petite boutique mais beaucoup de choix"

"Mon soin signature (soin visage 1h) : merci à Cécilia (décembre 2020) & à Olga pour ces purs moments d'évasion et de détente en ces temps difficiles. Bravo à leur professionnalisme, leur gentillesse et leurs bons conseils. Celui-ci va vraisemblablement devenir ma routine mensuelle car l'essayer c'est l'adopter ! Alors à très bientôt ..."

"Bien"

"1 étoile : bien plus qu'à la hauteur de mon expérience client ce 12/08. Impossible d'essayer les produits car selon la vendeuse (qui semble être là contre sa volonté, faisant passer le temps avec son téléphone derrière le comptoir) il ne faut toucher à aucun produit car nous sommes en période covid (merci de me le rappeler malgré mon masque et l'usage de gel, j'aurais presque oublié )... nous devons donc deviner la senteur des parfums, la teinte des anticernes, la bonne couleur de fond de teint, pourquoi ce magasin reste ouvert ? 0 pour la qualité de service."

"Refus de vente sans explication ! Il est affiché en grand sur leur vitrine 25%de remise pour 79€ d’achats et de plus j’ai reçu un mail avec 25% pour 2 articles achetés . J’étais Dans tous les 2 cas pour l’obtenir j’avais choisi 2 articles et cela dépassait les 79€. Sous prétexte que le code barre d’un des 2 ne passait pas à l’ordinateur avec la remise la vendeuse a refusé la vente sans plus d’explications ! J’ai demandé à voir la directrice ! J’ai essuyé un refus en me disant qu’elle dirait la même chose !!!! Je suis allée dans un autre magasin de la chaîne qui m’a fait la remise sans aucun problème pour moins de 79€ ! d’achats Ce n’est pas la 1ère fois que je rencontre des problèmes dans ce magasin ! J’ai voulu insister en essayant une nouvelle fois ce point de vente en espérant un meilleur accueil ... bien mal m’en a pris 😯"

"Les vendeuses sont très désagréables et très peu professionnelles que ce soit avec moi ou les clientes passées avant moi. En une semaine j’y suis allée deux fois, je pensais la première fois être tombée sur une vendeuse de mauvais poil, mais ce soir encore une fois deux autres vendeuses pas plus de bonne humeur que la première. J’ai sollicité un emballage cadeau la première fois qui n’a pas été réalisé par la vendeuse je n’ai donc pas demandé un échantillon par sentiment de déranger. J’y suis retournée aujourd’hui, vendeuse qui râle et dès lors que j’ai demandé un échantillon c’était encore pire (car je n’allais pas acheter sûrement) pas de au revoir rien du tout. L’alcool des parfums monte peut être trop au niveau des nerfs mais les clients ne doivent pas en être répercutés. Madame Aminata et sa collègue se reconnaîtrons sûrement. C’est dommage pour un quartier agréable"

"La vendeuse est top et donne de très bons conseils"

"Vendeuse insupportable. Elle parle tout le temps que d'elle sen c'est rende compte que agacée la cliente. Démaché !"

"Christelle et sabine 2 personnes tres aimables et de bon conseil Merci c est un plaisir de venir Acheter et en institut aussi"

"Carte cadeau mis à la poubelle par la vendeuse car elle ne passait pas à la caisse, il restait dessus 19 euros encore. Je pense que cette carte était tout simplement demagnetiser. Personnel très désagréable à fuir pour un autre magasin Marionnaud."

"Accueil le pire , le moins courtois. Boutique en désordre, des cartons de partout. Très peu disponible. Boutique qui aurait du rester fermée pour inventaire. Jusqu’à ce jour, c est l exception à toutes les boutiques où j ai pu acheter des produits. De plus me parle de réduction qu à partir de 99 euros, pas de bol je stocke tous les sms de Marionnaud. Et c était 25% à partir de 59 euros jusqu au 26-10. Malhonnête en plus. Il faut changer de métier"

"Les employés sont des très bon conseilleurs de parfums ."

"Très déçu, ce magasin n’est plus ce qu’il a été. Cela ressemble à une réserve, et non pas de stock. Avec des prix étonnants."

"Expérience négative pour la seconde fois,le client est systématiquement suspecté d être un voleur, mauvais acceuil, zéro conseils,à peine bonjour, et la vendeuse sabine décrète que je n'ai pas droit à un sac,je suis sorti avec mon parfum à 150 euros à la main,plus deux échantillons minables,prix plus chers qu ailleurs, de la taille d une remise, on peut à peine se mouvoir,à fuir"

"Cécilia , professionnelle , à l écoute , soin du visage formidable , le seul regret c est que cela se termine !"

"Service client horrible, super désagréable. Evitez complètement ce magasin."

"Un grand merci à Irène pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle est toujours à l’écoute des clients et conseille au mieux sur les choix des produits selon les besoins du client. C’est avec joie que je recommande vivement cette boutique Marionnaud ♥️"

"Très moyen . Peu de produits. Du bazar et des cartons partout.. aucun conseil probant.pas vraiment d' accueil..soins et massages pas terrible.. d autres marionaud sont plus avenants."

"Accueil chaleureux et très bon conseils de la part des vendeuses. Je recommande"

"Toujours de super conseils mention spéciale à Irène."

"Beaucoup de produits ,vendeuses charmantes ,soins en cabine parfaits,Rien à dire de négatif!"

"J’adore l’accueil de Madame Anissa ,et elle suggère des excellentes produits pour nos attentes et besoins et nous explique comment appliquer pour que les produits soit bien adapté à notre peau ,et particulièrement j’aime beaucoup ce Marrionnaud car je trouve que ce Institut est un trésor rempli de bonheur !"

"La responsable hyper compétente et adorable merci pour l’accueil on reviendras avec plaisir"

"Le magasin au 255 Pyrénées à fermé avant l’heure et nous a laissé à la porte. Il se moque des clients. Magasin à éviter"

"J'ai reçu un accueil quelconque, une responsable peu aimable, j'avais l'impression de déranger, une formation accueil client est nécessaire, ce n'est pas un super marché"