Institut des Iles

"Institut agréable et des soins très bien pour un prix intéressant"

"Pas eu la chance d'essayer 😭"

"Jolie et agréable et bon service"

"Bel endroit, ambiance chaleureuse, toujours très bien accueillie !"

"J'ai acheté un bon cadeau pour ma chérie à l'institut des îles à Pau. Valable 4 mois seulement... Elle appelle avec 1 mois de retard et se voit refuser son rendez-vous à moins de payer 50% en plus. On nous explique que c'est parfaitement normal...IL EST OÙ LE BIEN ÊTRE ! !!!"

"ces gens ne sont pas du tout commerçant, a éviter , y a qu a voir les autres commentaires."

"Personnel très sympa"

"Un institut très agréable, un lieu cocooning où il fait bon venir se relaxer. Emmanuelle et Margaux vous accueillent toujours avec le sourire. Je recommande!"

"Emmanuelle et Margaux vous accueille chaleureusement et font part d'un très bon professionnalisme. Je recommande vivement."

"2 heures de totale détente ! Tous les ingrédients étaient réunis : lieu et accueil agréables, soins très professionnels et produits au top😁"

"j'ai adoré, soin du corps fantastique, m'a fait un bien fou"

" C'était absolument incroyable ! Mes sourcils étaient très bien dessinés et j'avais le meilleur gommage qui me laissait une sensation de douceur et d'hydratation. C'était super "

"J'ai passé un bon moment sous les doigts d'une femme très chaleureuse et qui aime son métier."

"Massage de grossesse avec Emmanuelle très agréable. Institut très propre et accueillant."

"Personne très professionnelle Institut propre Rien à dire tout est au top"

"Accueil et qualité des soins au top !"

"Je viens de me voir refoulée de façon pas du tout commercialle.l. A l'instar de beaucoup de personnes à l'heure actuelle, aucun savoir vivre et dans l'arrogance. Mon bon cadeau est périmé d'un mois. Avec la période très difficile que nous avons vécue (familiale personnellement) nous avions d'autres préoccupations plus prioritaires que de se soucier d'un massage. Maintenant que le temps atténue les douleurs, on voulait faire valoir non cadeau... Périmé, dépassé et aucune solution trouvée, même pas le soupçon d'une volonté d'être à l'écoute du client. Une prestation cher payée et non effectuée. Donc au vu du comportement impensable pour un commerçant, je vous déconseille cet établissement. Faites le savoir autour de vous ! Moi je m'en charge... Et c'est déjà fait et ça va continuer"

"Accueil téléphonique déplorable ! Refus de faire le moindre geste commercial pour valider un bon cadeau expiré pendant le confinement! Je déconseille cet établissement faites le savoir"

"Accueil très agréable et soins de qualité"

"Cela fait maintenant de nombreuses années que je suis une cliente fidèle et pour rien au monde je n'en changerais d'institut. Un super Duo entre Emmanuelle et Margaux , aussi sympathiques l'une que l'autre, à l'écoute et proposant de merveilleuses prestations. Et même après de longues années de fréquentation la qualité et la sympathie perdurent ce qui n'est pas le cas partout. Un moment d'évasion, de détente que je conseille à tous ! N'oublions pas : un institut propre, des prestations de qualités, et des professionnelles toujours ponctuelles. Un vrai bonheur !!! Je recommande à 10 000 % ."

" Super massage, personnel adorable, endroit propre. "

"l'Institut des îles est un délicieux moment de détente , je me suis fait masser par Margaux qui a vraiment des mains de fée. L'épilation est parfaite , une peau douce et un résultat qui dure ! Professionalisme et douceur , Je recommande ☺️"

"Un pur moment de rêve, inoubliable et à refaire très vite. Je me suis rendue dans cet institut grâce à un bon cadeau reçu pour un massage. Très bel endroit, personnel très accueillant et professionnel. Un massage plus que reposant, un vrai moment de bonheur!!! Je recommande cet établissement sans hésiter et reviendrai des réouverture après covid pour d autres prestations."

"Je suis revenue à l'institut suite à un bon cadeau pour mon anniversaire. J'ai été très satisfaite à nouveau de l'institut (massage dos). Il suffit juste d'utiliser son bon cadeau dans les délais ce n'est pourtant pas compliqué!"

"Je suis venue dans ce très bel institut suite à un bon cadeau pour un massage (merci encore les copines!!). Le bon expirant pendant le confinement, un geste commercial a été fait et le délai d'utilisation a été rallongé de 3 mois. J'ai pu bénéficier du massage en juillet un pur moment de détente !!! Personnel très sympathique, accueillant et plein de douceur, relaxation complète !! Je recommande vivement et compte à mon tour offrir un bon cadeau pour un massage 🙂!"

"J’ai découvert ce magnifique institut grâce à un bon cadeau pour un massage. Malgré un retard de 3 mois sur la date d’expiration, du au confinement , j’ai eu le plaisir de pouvoir profiter d’un pur moment de détente. Personnel accueillant, prestation de qualité, je recommande fortement. J’y retournerai avec grand plaisir."

"J'offre régulièrement des bons cadeaux aux membres de ma famille et tout le monde est ravi. Pour ma part j'y vais pour les massages et en suis très satisfaite. Hâte que le confinement finisse !"

"J'ai offert un bon cadeau a une amie, suite au 2nd confinement son bon est arriver a expiration j'ai appeler pour faire valoir le bon qui était périmer la patronne ma répondu que le bon avait était prolongé d'un mois mais comment voulais vous le savoir si la personne concerner n'est pas au courant, il serait peut être judicieux de prendre les numéros de vos cliente ou future cliente affin que cela ne se reproduise plus car a se que j'ai pus lire ce n'est pas la première fois que cela se produit. De plus l'accueil téléphonique de la patronne est déplorable au plus haut point est n'est absolument pas commerciale pour un sous. Je déconseille vraiment ce spa que l'on m'avais pourtant conseillé."

"Je n'ai pas pu profiter du bon cadeau car délai dépassé. La patronne, pas du tout commercante et aimable m'a envoyé ballader alors que j'étais enceinte lors de la reception du bon et ne pouvait donc pas me faire masser proche du terme. Je ne suis pas venue et ne viendrai pas dans un établissement où l'accueil téléphonique est médiocre et où la patronne dit que son metier n'est pas du secrétariat. Or ça commence par là le commerce..."

"Un vrai moment de détente, un soin visage complet, les produits sont supers, de précieux conseils d’une professionnelle, je recommande cet institut qui fait déjà ses preuves depuis 10 ans"

"Je suis venue avec ma fille qui veut faire ce métier et trouver un apprentissage et la patronne a été adorable. Elle a pris de son temps pour bien la conseiller sur son orientation et nous suivrons ses conseils. Je n’y suis jamais venue mais j’y songe vraiment tellement qu’elle est professionnelle et sympathique. JE RECOMMANDE 😉😊"

"Un vrai moment de détente, dans une ambiance dès plus apaisante. Esthéticiennes très pro et à l'écoute. Je recommande fortement !"

"Très décevant ! aucun sens du commerce."

"J'ai offert un bon cadeau à une amie on lui a informé que le délais de validité était rallongé suite au confinement mais surprise lorsqu'elle a appelé pour prendre rdv dans ce délai on a refusé de lui prendre et elle n'a pas vraiment eu une réponse très courtoise. J'ai donc demandé une explication puisse que le bon cadeau d'une certaine valeur à quand même était payé et bien encaissé encore une fois surprise la mauvaise fois était au rdv. Vraiment décevant aucune excuse ni geste de leur part surtout étant une cliente qu'elles on vu plusieurs fois et qui les a souvent recommandé. Ce qui n'est vraiment plus le cas ... Suite à votre réponse je m'excuse mais cette fois ci vous n'avez absolument rien fait pour satisfaire la cliente. Je n'ai vu aucune proposition de solution de votre part bien au contraire de la mauvaise fois et l'argent bien encaissé sans aucune prestation"

"Tout était parfait, de l'accueil à la sympathie de la responsable sans oublier la qualité des soins reçus. Je suis ravie de ce moment de détente, étant du métier je certifie le professionnalisme de l'établissement, je recommande à 100 % !"

"J'ai testé le massage californien, c'était vraiment super relaxant, je recommande!"

"Très satisfaite du résultat et recommande ce lieu .Accueil très chaleureux. Esthéticiennes très competentes.Je reviendrai 😊"

"Comme toujours, l'institut des îles reste mon premier choix. L'endroit est agréable et d'une propreté irreprochable. Les esthéticiennes sont a son image avec la ponctualité et le professionnalisme en plus. Je recommande les yeux fermés"

"Toujours au top personnes très agréables Et très bonne idée de pouvoir réserver sur internet 😘😘"

"Ravie de mon rendez vous pour un soin du visage et des conseils concernant mon probleme de sourcils. Tres bon accueil les cabines sont tres chaleureuses tres cocooning. Bien être ressenti en sortant. Merci aux deux estheticiennes pour ce bon moment."

"J'ai offert à ma fille 1 massage califonien extrême(€€) pour Noël.. Validité de la carte cadeau seulement 4 mois !! Elle n'a malheureusement pas pu effectuer son soin dans ce très ou trop court labs de temps !! J'ai essayé d'expliquer la raison de ce retard justifié On m'a demandé mon nom et là on m'a seulement répondu= vous n'êtes plus dans l'ordinateur et on m'a raccroché au nez.. Manque de considération du client ! Aucun respect! Leurs prestations sont elles à la hauteur de leur réaction ? Je ne me pose plus la question Leur comportement m'a déjà répondu que le paiement de ce soin n'est perdu que pour ma fille !!! Très mauvaise image de l'enseigne en ce qui me concerne je ne le recommanderai à personne.."

"D'une malhonnêteté sans nom ! On m'a offert un bon cadeau, sur le reçu internet aucune date de limite inscrite, j'appelle au bout de 4 mois et 9 jours, le bon étant valable 4 mois pile, d'après la vendeuse aucune souplesse et aucun geste commercial. Résultats 60 euros dans leur poche et aucun massage effectué. Quelle honte !"

"Très bon institut. Un vrai petit cocon, ambiance très douce et apaisante. Plusieurs massages avec Margaux Toujours à l'écoute et très attentionnée elle vous apaise et vous apporte un sentiment de détente et bien être exceptionnel. Je recommande à 1000%"

"Parfait. Accueil très agréable et personnel extrêmement pro. Je recommande"

"Vraiment satisfaite par mon soin. Prise de rdv rapide et arrangeante sur un horaire particulier. L'équipe est très professionnelle et douce. Donne de très bon conseil. On sent qu'elles sont passionnées par leurs métiers. Je recommande vivement et j'y retourne très vite. Merci pour cet agréable moment entre vos mains à toutes les deux"

"Cliente depuis presque 10 ans, je n'ai jamais été déçue par l'institut des îles. Emmanuelle et Margaux sont très chaleureuses, toujours à l'écoute , soucieuses du bien être de leurs clientes. J'y passe chaque fois un agréable moment. Bienveillantes et arrangeantes, il m'est arrivé d'annuler et/ ou de décaler les rdv tardivement sans problème et elles m'ont systématiquement proposé un autre créneau à ma convenance. Enfin, les locaux sont apaisants, propices à la détente  avec une ambiance cocooning et d'une propreté irreprochable. Allez y les yeux fermés et profitez! Emmanuelle, Margaux : merci pour votre professionnalisme, ne changez rien !"

"Très agréable et bien accueillie. J'y retournerai avec plaisir."

"Que dire! Je n'ai jamais vu un tel manque de sens commercial ! Refus de faire le moindre geste pour valider un bon cadeau expiré en très peu temps! Avec le nombre de commentaires négatifs à ce sujet vous n'avez jamais pensé à revoir votre délai d'expiration ? Remettez-vous en question un peu ! Ce massage m'a été offert, à mes collègues (x4) et moi, par mes responsables à Noël. Elles ont donc reçu près de 300 € et n'ont effectué aucun massage. Vous trouvez cela normal ? Quelle honte, c'est du vol comme je n'en ai jamais vu ! A la base un institut est fait pour inviter à la détente et axer sur le bien être, vous avez fait tout l'inverse avec un simple coup de fil! Cela en dit long sur vous. Cerise sur le gâteau, pour arranger les choses, au bout du fil, une interlocutrice odieuse, insolente. Palois, Paloises, vous trouverez des instituts bien meilleurs sur PAU. A fuir de toute urgence !!!!!!"

"Super institut. Rien à dire. Que ce soit Emmanuelle ou Margaux, elles pratiquent leur métier avec envie et un très bon sens du relationnel. Je vais dans cet institut depuis plusieurs années (épilation, pédicure). Hâte de tester les soins visages et massages. Sûrement à travers un bon cadeau que l’on m’a offert et que je compte bien utiliser (et avant sa date d’expiration bien entendu, par respect pour leur travail comme ça devrait l’être partout) Continuez comme ça ! Toujours un plaisir…"

"RDV pour un soin visage cadeau, un très bon spin, accueil chaleureux, bons conseils. Très belle prestation."

"Fraîchement sortie du soin Yumi skin Care et franchement.... C'est top. Ce n'est pas un massage mais bien un soin. Ça n'enlève en rien que c'est quand-même hyper agréable. J'y avais déjà été il y a quelques années pour un massage que l'on m'avait offert, ça n'a absolument pas changé, tant au niveau authenticité qu'au niveau de l'accueil. C'est Emmanuelle qui s'est occupée de moi, une femme adorable, attentionnée et passionnée. C'était un réel plaisir. Je repasserai bien plus souvent dès que j'en aurai l'occasion. Merci beaucoup !"

"J’aime beaucoup cet institut qui est très bien décoré, très propre, on se sent cocooné à chaque fois c’est très agréable. Emmanuelle et Margaux sont très sympathiques et professionnelles. Je passe toujours un super moment de détente et merci à elles pour leur travail 😌 a bientôt !"

"Une équipe toujours très accueillante"

"Super massage californien réalisé par Maeva, cadre très agréable et très professionnel, je recommande 😉👍"

"L’institut est très agréable, il est beau, ça sent bon, la musique est toute douce bref, on s’y sent bien. Je m’y rends pour mes épilations et chacune des esthéticiennes qui m’a reçu a été compétente, rapide, douce mais efficace! avec en plus des prix tout à fait corrects. Merci à vous 😌"

"Date de la prise de contact par téléphone : 17 novembre 2022. Je n’irai pas crier au scandale et reconnais ma responsabilité d’avoir laissé passer la validité de mon bon cadeau « massage californien » valable 4 mois de 26 jours et donc d’avoir essuyé un refus. Mais tout cela manque bien d’élégance…. Même si j’ai eu quelques fois l’occasion d’apprécier la qualité des massages de l’Institut des Isles dans une belle ambiance cocooning, je passerai donc définitivement mon chemin. Pas besoin d’aller bien loin : à quelques pas se trouve le Spa Bambou de l’Hôtel Beaumont avec, par exemple, le bon cadeau « modelage lâcher prise » valable LUI 365 jours. Noël approche : pensez- y !"

"Une découverte pour moi. J’ai fait un soin visage qui était TOP. L’institut est très jolie et bien emménagée, une esthéticienne douce et attentionnée. Très ravie de la prestation, je pense déjà à reprendre RDV pour une autre séance."

"Massage au top...je recommande vivement ....Merci ☺️"

"Je suis une nouvelle cliente dans cet institut. Je le recommande vivement. Les filles sont très gentilles et arrangeantes. Épilation impeccable."

"Je recommande ! J’ai eu Maeva et j’ai vraiment apprécié ce moment !"

"Institut très agréable. Personnels très pro. A découvrir. Dominique ORDUREAU"

"Institut dans lequel je suis cliente depuis quelques années. Toujours reçue avec gentillesse, bienveillance et douceur. Je recommande à 100% que ce soit pour un massage, une épilation ou les ongles. Merci à toutes les trois, vous faites un travail magnifique. A très vite. Claire Corley."

"Le personnel est très agréable, toujours à l écoute et le lieu est très propre. Rien à redire."

"Très bien, bon moment de détente je recommande."

"Toujours très bien accueillie à chaque fois.L équipe est vraiment formidable. Je recommande a 💯 pourcent."

"Un lieu très agréable,des soins très professionnels , un personnel très accueillant. Je recommande vivement"

"Mon institut depuis plus de 6 mois maintenant. J'ai pu rencontrer Margaux, Maeva et Emmmanuelle, toutes les 3 très compétentes, gentilles et agréables. Je n'ai testé que les épilations mais j'essayerai sûrement les soins et massages dans les mois à venir. Je recommande 💆🏼‍♀️"

"Merci pour ce moment privilégié. Un accueil personnalisé ,un cadre raffiné. Des esthéticiennes aux petits soins. J’ai adoré le massage californien."

"Voleurs ! J'avais pris un bon cadeau pour ma filles qui a laissé la date dépasser. L'institut n'a voulu faire aucun effort pour qu'elle puisse bénéficier d'un soins que j'avais régler à l'avance contre un bon cadeau. La prochaine fois je lui offrirai un billet et je ne lui conseillerai de ne pas aller le dépenser dans cet institut que je ne recommande pas. Ils ne sont ni commerçants ni empathiques😔 le fait d'encaisser de l'argent et de ne pas effectuer le travail n'est nul autre que du vol"

"Toujours aussi accueillantes, souriantes et professionnelles. Je ne suis jamais déçue. Merci encore pour vos attentions et vos sourires. Je recommande à 200%."

"Emmanuelle et son équipe sont adorables et le travail est soigné. Je recommande tout particulièrement ce salon aux personnes sensibles qui ont besoin d’un moment de bienveillance !"

"À fuir ! Problème de validité du bon cadeau ( et à lire les commentaires c’est récurrent chez cet institut !) un délai de 4 mois !!! Qui fait ça ??? C’est tout de même compliqué parfois quand on offre un bon que la personne ait des disponibilités sur des périodes aussi courtes ! Résultat deux personnes extrêmement déçues … moi qui ai offert un cadeau qui ne servira jamais et ma belle fille qui de ce fait n’aura rien ! Certes les délais sont imposés chez tous les commerçants qui offrent ce type de service mais jamais je n’ai vu de refus catégorique. Les vrais commerçants soucieux de leur clientèle trouvent toujours un arrangement ! Ça en dit long sur votre fonctionnement. Dorénavant j’irai ailleurs, il y a de nombreuses autres offres sur Pau, de personnes très qualifiées aussi ."

"Super moment passé ce matin dans cet institut grâce à un bon cadeau. Un massage du dos suivi d’un soin du visage et une jolie manucure. Une professionnelles très gentille et douce je suis très satisfaite et j’ai pu bien profiter de ce moment. Merci beaucoup ☺️"

"Moments très agréables passés à l’institut des îles. Emmanuelle est très gentille et de très bon conseils. Elle s’adapte aux besoins de chacun ce qui permet de bénéficier de soins plus personnalisés. J’adore !"

"Super institut !! Accueil très chaleureux, un travail très soigné et de chouettes conversations :) Je recommande vivement !"