Institut de beauté - Alixe Fougères Lourmel - Paris 15

"Très bon service, accueillant, bons prix"

"J'ai été prise avec 50 minutes de retard sans aucune excuse ni aucun geste commercial. Je n'ai eu aucune info pendant ces 50 minutes malgré mes demandes. Le personnel n'est pas aimable. Je ne suis pas satisfaite de la pose du semi-permanent. Je recommande en rien ce salon."

"Nouvelle dans le quartier , j'ai découvert cette institut par hasard .Et j'ai trouvée un accueil chaleureux , un institut propre et des esthéticiennes professionnel. Je recommande ..😁"

"Très déçue. En possession d un chèque cadeau Smartbox, je choisis un massage de 45 minutes. En arrivant, le personnel pas aimable n' arrive pas à enregistrer mon chèque car il n a pas les codes et le site smartbox ne fonctionne pas. L' agacement est palpable. Elles me concèdent qu elles sont quand même obligées de me faire la prestation...encore heureux...massage correct mais sans plus d' une durée de 25 minutes au lieu des 45 annoncées pour cette prestation. Je le signale en partant et on me répond que je devais le préciser...en fait cet institut ne sait pas ce qu' il vend...pas de conformité entre l'annonce smarbox et la prestation. Pas pro et pas très aimable.Ai croisé esthéticienne dans les couloirs qui ne dit pas bonjour...je ne reviendrai pas."

"J’ai la chance de connaître Alix Fougères depuis longtemps maintenant, nous nous sommes suivies tout au long de ces années dans nos évolutions respectives, quand je dis « nous » je pense plus particulièrement à Cristina « mon esthéticienne » et j’ose dire mon amie…Un mix de professionnalisme, de compétences et de spontanéité . Toujours très agréable ces rendez-vous sont des moments de rencontres privilégiées pour moi. Maman depuis 18 mois, j’arrive souvent fatiguée et stressée, mais je ressors toujours plus détendue et plus Zen.. il y a un assurément un avant et un après… J’ai même pris l’habitude, n’habitant pas à proximité , d’enchaîner « les prestations » , passant d’un soin à l’autre j’y reste une bonne partie de la matinée profitant ainsi pleinement de l’endroit 🤗 Pour cela (petit conseil) le forfait prestige est idéal, car vous pouvez bénéficier de 30% de réduction sur chaque soin effectué pendant un an et c’est ainsi vite rentabilisé., alors un petit conseil n’hésitez pas à pousser la porte de la rue de Lourmel vous y serez accueilli chaleureusement et vous verrez que très vite vous aurez le même plaisir que moi d’y retourner"

"Bonjour, J'ai découvert cet institut il y a quelques années et j'en suis ravie. Je peux toujours compter sur mon esthéticienne, Héléna, qui a des mains de fée et une bienveillance à toute épreuve envers ses clientes. Les soins, les épilations sont toujours scrupuleusement et proprement réalisées. Je recommande vivement ! ( surtout les épilations sourcils ! )"

"Commerçant et bel environnement ! Welcoming and nice atmosphere !"

"Très belle expérience, grâce à Ellena qui a été vraiment adorable et qui masse très bien ! Le soin était top. Je pense que j'ai trouvé mon institut de quartier :) Je recommande +++"

"Fidèle cliente de l´institut, je ne suis jamais déçue. Les esthéticiennes sont très à l’écoute et très douces. Qui pouvait penser qu’une épilation pouvait être un moment agréable ! Avec la multitude d’instituts sur paris, dur dur de choisir.. mais celui-ci est un excellent choix!!! La possibilité de réserver directement sur le site internet est super pratique."

"Je recommande chaleureusement cette Institut où les soins sont réalisés avec douceur et efficacité. Merci surtout à Elena qui fait des très bons massages. Elle est d'une grande gentillesse."

"Une équipe au top et des soins sur mesure ... Mention particulière pour Armanda qui s'est occupée de moi et qui est hyper pro. J'y retourne régulièrement avec plaisir pour des soins ou des conseils. Je recommande vivement."

"Excellente prestation équipe au top"

"Manucure catastrophique. Pas professionnel Je fais mieux moi même Endroit à éviter absolument"

"Très contente de mon rendez-vous. Une fois de plus j'ai choisi Irina qui est très gentille, attentionnée, douce et professionnelle. Je la recommande vivement !"

"Pour moi c est Hellen ou rien! Elle est affable et si attentionnée, c est un délice!!! La plupart des autres esthéticiennes je les trouve peu agreables et peu passionnées par ce qu elles font. Ca c est dommage."

"Très utile car j'avais besoin d'un rendez-vous en urgence !"

"2e fois que je vais me faire épiler ici et je ne pense pas revenir. Les estheticiennes ne sont pas specialement sympatiques (Irina, l’apprentie et Armanda) et surtout l’épilation n’est pas très nette et très très désagréable, elles veulent aller vite et tirent parfois trop fort. Le seul avantage du centre : RDV rapide et prix très abordables pour le coin"

"Un institut bien tenu, propre, avec des esthéticiennes accueillantes, en particulier un grand merci à Martha qui m’a fait découvrir l’épilation à la cire originale, merci encore pour se professionnalisme"

"Très pro. Rapides et efficaces!"

"Toujours très satisfaite des prestations et surtout du professionnalisme de Martha qui m'a fait découvrir l'épilation à la cire orientale, totalement naturelle et très efficace. Je recommande à 100% !"

"Très accueillant et professionnel"

"super pro pour vernis semi permanent! merci Armanda, c'était parfait comme d'habitude!"

"C'est la première fois que je visite ce lieux l'esthéticienne et très bien mais malheureusement j'ai fait un nettoyage de peau c'est super mais malheureusement j'ai fait mes sourcil avec de la cire ce matin je me réveille avec beaucoup de traces peut-être ma peaux n'a pas supportée le produit c'est pour ça que je ne mets que 4 étoile"

"Enfin un etablissement qui propose une épilation a la cire orientale, naturelle miel/sucre/citron, quk ne fait pas mal, grâce au savoir-faire de Marta! Bref je suis ravie et je recommande!"

"Je fréquente l’institut Alixe Fougère de la Rue de lourmel dans le 15ème arrondissement de Paris depuis 10 ans. Le personnel est adorable compétent, attentionné, respectable! En toute franchise les filles travaillant là bas qui me motivent à fréquenter cet institut! Surtout,qu’à un moment, il y avait une pénurie de vernis et la responsable Cristina a carrément utilisé ses propres vernis pour ne pas décevoir sa clientèle ! Je recommande les yeux fermés !!"

"Excellent et très accueillant merci!"

"Cristina est très professionnelle, efficace et attentionnée ! L’accueil est excellent, je conseille cet institut."

"Je fréquente cette institut depuis 14 ans les esthéticiennes formidable, propreté irréprochable accueil formidable"

"Professionnalisme et savoir faire. Un service de qualité . Bravo à toute l’équipe !! Simona"

"Très bon accueil, équipe souriante et proche du client, je recommande"

"Allez y les yeux fermés!!! Accueil super sympa et travail très soigné! Merci à très bientôt 😀"

"Service simplement parfait. Toujours aussi bien. Cristina toujours adorable et très professionnelle. Je recommande vivement. Emmanuelle"

"Un salon parfait, je viens depuis décembre 2013, même après de nombreux déménagements je viens toujours dans le quartier me faire épiler par Cristina, une perle! Je vous recommande très clairement ce salon et cette esthéticienne 🙏🏼"

"Excellents accueil et prestations"

"GMP. Parfait. Très aimables et attentionnées."

"Un super institut! Autant concernant l’épilation, les ongles ou encore les soins qu’il propose ! Le personnel est professionnel, super accueillant et sympathique !!"

"Un établissement où je viens depuis de nombreuses années, une équipe très agréable, professionnelle et souriante. Mention spéciale à Elena pour qui je je reviens dans le quartier malgré mon déménagement pour son talent et sa gentillesse"

"Je viens dans cet institut depuis plus de 5 ans maintenant et je suis très contente des prestations effectuées. L’équipe est au top toujours au petit soin. Je recommande cet institut fortement !!"

"Je conseille vivement cet institut. Le personnel est hyper pro, adorable, à l'écoute, essaie d'arranger les clientes et le travail est remarquable. Je suis toujours satisfaite."

"Une super expérience chaque mois dans cet institut, particulièrement avec Ellen qui a toujours été très attentive et efficace !"

"Très bien épilée, bon établissement. à tester ! :)"

"Personnel toujours agréable, prestations de bonne qualité! Je recommande!"

"J apprécierais être contacter par la propriétaire des lieux. Bien sûr, cette évènement lié a une professionnelle pas tres pro et pas tres honnête ne remet pas en question l institut à mes yeux."

"Tres bien nous sommes venus entre amis , je recommande, endroit très propre et personnel professionnel de qualité."

"C'est toujours un plaisir de venir vu la qualité du service et la convivialité. J'apprécie l'accueil chaleureux de Armanda que je considère comme une amie (on se fréquente depuis 13 ans)."

"J’aime aller dans l’institut du 15eme depuis de nombreuses années maintenant : Cristina et son équipe sont professionnelles, bienveillantes et très sérieuses. C’est toujours un plaisir de venir."

"Très bien accueillie par Armanda"

"Cela fais au moins 15 ans que je fréquente cet établissement. Je viens de loin 1h de transport mais je ne changerai pas je reste fidèle à Cristina. Presque Une histoire d’amour"

"Je fais partie des murs 🤣 Je me fais épiler depuis 15 ans ( le 14 février 2006) incroyable relation d'amour avec ma Cristina même après des séances d'épilation (#OhDouceTorture). C'est un espace bienveillant où je peux me détendre,rire même avoir une séance de psy offerte 🥰 et me sentir belle. Je prends tous les ans le Forfait Alixe très utile. C'est un lieu propre et les filles sont professionnelles et accueillantes. Même après avoir déménagé plus loin, je reviens toujours ici car je m'y sens bien. Mille mercis les filles pour tout 🧡 Je recommande vivement La Team Alixe Fougères 15ème"

"J'ai osé le Microbladding chez Alixe Fougères dans le 15è et plus que satisfaite . Un regard plus captivant et presque rajeunit. Comblée"

"Je viens tout les deux semaines et ce vraiment magnifique. Un plus le prix il est vraiment bien. Je quitterai jamais ma esthéticienne ici. ❤️🙏🏼✨"

"Esthéticienne professionnelle Cadre agréable Cristina sont toujours au top! Je recommande l’institut Alix Fougère!"

"Prestations de qualité, accueil chaleureux, je recommande fortement cet institut ! :)"

"Je vais dans cet institut depuis des années. Le personnel est adorable, à l’écoute et très professionnel. Je leur fais confiance pour toutes les prestations qu’elles proposent."

"Je connais cet institut depuis plus d'une dizaine d'années. J'ai toujours été satisfaite aussi bien des prestations mais aussi bien du professionnalisme des esthéticiennes. Elles sont compétentes, a l'écoute, chaleureuse, efficace et rigoureuses. Je recommande vivement cet institut rue Lourmel dans le 15e."

"Un grand merci à Cristina pour sa gentillesse, son accueil, son humour et ses mimiques à la Florence Foresti ! Une épilation qui rime avec sourire et plaisir :)"

"Il s'agit de mon institut depuis plus de deux ans, service irréprochable, prise de rdv facile et flexible, un accueil très chaleureux, toujours ravie de la prestation. La carte Alixe permet des réductions intéressantes sur les épilations. Je recommande !"

"Esthéticiennes professionnelles et sympathiques ,très satisfaite du résultat Cristina est top Je recommande"

"Je vous recommande absolument cet institut de beauté ! Je suis une clientèle régulière et j'ai toujours été satisfaite des prestations. Le cadre est accueillant, chaleureux et très propre. Tous les salariés sont très professionnels et particulièrement aimables. J'en profite pour remercier chaleureusement l'équipe !"

"Soin visage et massage très agréable, accueil chaleureux et professionnel, je recommande vivement !"

"L’esthéticienne était très sympathique et professionnelle. Je reviendrais !"

"Personnel très accueillantes et souriantes! Professionnelle et à l’écoute, les préstations avec Cristina sont toujours au top! Je recommande l’institut Alix Fougère!"

"Outre l’équipe très sympathique et efficace d’esthéticiennes , mention spéciale aujourd'hui à une déco de Noël recherchée très Cocoon qui fait du bien au moral … la cheminée avec le feu qui parait crépiter et les peintures signées par chacune … un twist supplémentaire qui montre l’envie de bien faire . Joyeux noël 🎉🤩😃"

"Très professionnel j'avais un coffret Wonderbox et mon soins à été très bien fait"

"Personnel accueillant Tarifs corrects Bon service Satisfaite de mon passage. Ils ont gagné une nouvelle cliente"

"J’ai passé un excellent moment au sein de cet institut. Le massage à l’huile de monoi a été parfaitement réalisé, je me sens dès à présent apaisée. Merci encore"

"Mes copines m’ont offert un massage dans cet institut pour mon Anniversaire. Le message était parfaitement maîtrisé rien à dire. Un pure bonheur. J’y reviendrai avec plaisir !"

"Bonjour, Je suis allée chez Alixe Fougères sur les conseils d'une amie et j'ai été très déçue. Jy allais pour un soin du visage (point noirs). La professionnelle très gentille cependant je suis ressortie de la défiguré. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas vous êtes rouge mais demain ça ira mieux. N'importe quoi je suis complètement défiguré avec des crevasse rouge sur les cotes des yeux. A la fin de la prestation en rentrant j'avais encore pleins de points noir elle a bâclé le travail et a essayer de me vendre des produits très mauvais pour la peau : noter mediocre sur Yuka. Je ne recommande pas. Tres déçue pour 68 euros."

"Satisfaite de mon épilation dans cet institut et esthéticienne professionnelle petit point négatif: j’ai trouvé que la prestation a été réalisé un peu rapidement et manquait de douceur pour le tarif demandé ! Je n’ai même pas eu droit à une petite crème/huile post épilation, c’est dommage."

"Super institut de beauté où je vais depuis plusieurs années. Des professionnelles à l'écoute , qui prennent le temps et qui sont efficaces ! Je recommande les yeux fermés :)"

"Établissement très propre. Cristina est très professionnel et un excellent accueil! La prestation nickel, rdv à l’heure. Au top, merci Cristina, je reviendrai ."

"Très bonne expérience. Service de qualité avec le sourire et professionnel !!"

"Cristina est formidable"

"Cela faisait longtemps que je n’étais pas tombée sur une esthéticienne aussi professionnelle et douce. Le salon est d’une propreté… je reviendrai c’est sur même si j’habite loin…"

"Super institut. Très bon accueil. Merci à Ellen qui assure et qui est très gentille."

"Institut très propre. Massage très agréable et qui détend."

"C’est une certaine naomie qui c’est occupé de moi elle était très à l’écoute sur m’a demandé. J’ai était ravie d’être prise en charge pas naomie Je recommande cette institut"

"Habituée de cet institut et jamais déçue de mes rendez-vous avec Cristina : accueil pro, prestation très bien et bonne humeur au rdv."

"Institut très agréable et propre. Ellen est adorable et très efficace. Je recommande !"

"Trop bien et trop contente. Je viens tout le temps ici. Y’a pas meilleur que ma esthéticienne toujours aussi sourient et agréable ❤️"

"Une équipe accueillante et souriante, a l’écoute de leurs clients, toujours à l’heure, et qui propose des prestations de qualité! Cela fait maintenant 2 ans que je viens dans cet institut et j’en repars toujours satisfaite. Je souhaite notamment remercier Ellen, dont les prestations sont toujours nickel et très professionnelles, que ce soit l’épilation ou les massages. Elle est toujours souriante, à l’écoute et donne de bons conseils, et avec qui c’est un plaisir d’échanger. Bref, je recommande !"

"Superbe expérience avec Ellen comme toujours, je ne suis jamais déçue ! Elle est très gentille, agréable et en plus elle fait un excellent travail, précis et tout en douceur. Grâce à elle je ne redoute plus le moment de l'épilation, j'ai même hâte d'être au prochain rendez-vous !"

"Je suis cliente depuis maintenant 6 ans et je n’ai jamais été déçue. Tant d’un point de vue personnel que professionnel, l’institut composé de ses esthéticiennes est au TOP. Je recommande vivement"

"Superbe épilation , équipe professionnelle et très sympathique. Merci"

"Je viens dans cet institut depuis 4 ans, je recommande , elles sont adorables et travaillent très bien !"

"Institut très agréable surtout grâce aux esthéticiennes qui vous accueillent avec le sourire et sont aux petits soins pour vous ! ❤️"

"Première séance de madérothérapie avec Armanda dans l'institut du 15e. Je suis ravie car Armanda a pris le temps de m'expliquer les différentes prestations et était très à l'écoute."

"L'équipe est très agréable, accueillante et chaleureuse et surtout très professionnelle. Cristina, Armanda et Ellena nous font nous sentir comme à la maison. C'est un réel plaisir à chacune de mes visites. Je suis cliente de Cristina depuis 2007. Je suis absolument ravie du résultat de l'épilation à la lumière pulsée que j'ai faite. Cristina est une personne très professionnelle, très attentionnée, très à l'écoute de nos besoins et aussi de très bon conseil à tout point de vue. Je recommande vivement cet institut !"

"J’y vais depuis maintenant 3 ans et je suis toujours satisfaite lorsque Ellen s’occupe de moi. Elle est à l’heure, douce et très gentille."

"Encore un grand merci à Cristina pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande vivement cet institut Tout est super !"

"Super expérience, toujours très bien accueilli et pris en charge!"

"Superbe lieu, très bel accueil !! Une équipe au top et de bons conseils. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés !!"

"Super moment de détente en duo, au top les filles merci encore !!!"

"Grace à un cadeau Smartbox nous avons eu le plaisir de découvrir ce centre de soin. Nous avions testé le soin visage avec Amanda et le gommage+massage corps avec Cristina. C'était un moment de grande détente et de relaxation sous les soins des deux expertes esthéticiennes. Nous recommandons ce centre!"

"Épilation parfaite avec Cristina"

"L’endroit est très chaleureux , l’esthéticienne qui m’a épilée est très gentille et fais très bien sont travail . Je conseille"

"Super expérience !!!! toujours agréable de venir ici"

"Je suis toujours très satisfaite! Les filles sont adorables, je recommande!"

"Très accueillante ! Rien à dire je recommande"

"ça fait 23 ans que je connais christina mon estheticienne elle est à l'écoute, gentille, toujours de bon conseil en soin comme en epilation ou sur les produits. je vous conseil cet institut mais surtout christina elle une vrai experience"

"Le personnel est très accueillant. La boutique est au calme et cosy. Les prestations sont de qualité. Félicitation pour cette belle décoration qui nous plonge dans l’ambiance de Noël."

"Super contact client, accueillantes et délicates"

"Personnel très sympa , résultat impeccable je recommande"

" Excellent "

"Salon très propre avec une équipe accueillante et compétente (Armanda est au top) Propose de nombreux soins effectués avec professionnalisme"

"Je tiens à souligner que le salon est bien tenu, propre et qu'on y est bien accueilli 🙂 Je suis passée entre les mains expertes de Christina... un vrai bonheur 😌 Elle a le souci du détail et est très à l'écoute. Je recommande vivement le salon et Christina 🥰"

"Merci Armanda pour ton professionnalisme et ton accueil ! C’est toujours parfait !"

"J'y suis allée 2 fois, avec Armanda, au top !"

"Superbe épilation à la cire orientale par Hakima !"

"Tellement dommage …. Je me rends dans cet institut depuis plusieurs années et les prestations et les esthéticiennes sont de qualité et l’endroit très agréable et propre. Rien à redire ! Cependant, c’est tellement dommage de constater le changement qu’il s’y produit depuis quelques mois : les esthéticiennes semblent broyées par la cadence de rdv imposée par leur siège ! La gestion de l’endroit semble se rapprocher d’un institut à la chaîne alors que j’y venais justement pour éviter cela grâce à la qualité des esthéticiennes ! Cette cadence effrénée a un impact direct sur la qualité du service (elles prennent vraiment moins le temps AVEC la cliente), leur amabilité & patience (arrivée 5mn en retard à mon rdv, il a automatiquement été annulé et l’une des esthéticiennes s’est rapidement emportée contre mon souhait d’écrire ce commentaire). Ce commentaire n’a pas vocation à critiquer les esthéticiennes qui semblent complètement prise au piégé entre la qualité de service qu’elle souhaite proposer et les injonctions de leur siège à plus d’efficacité. Ce commentaire a donc plus vocation à rappeler aux personnes responsables de la gestion de ce lieu que vos clientes viennent d’abord chez Alix Fougères pour la qualité de vos esthéticiennes donc laissez leur le temps de bien faire leur travail avec les clientes ! Autrement quitte à aller chez vos concurrents à la chaîne car vu leurs moyens financiers, vous ne gagnerez pas grand chose à part perdre progressivement la base de clientes pour qui payer un service de qualité était aussi important !"

"Malgré une esthéticienne d’une extrême gentillesse, la prestation (pose de vernis semi pied), a été mal réalisée. La prestation a duré 2h au lieu de 55 min définie lors de la réservation. Le vernis est vraiment mal posé, la couleur n’est pas celle annoncée, le travail n’est pas qualitatif et bâclé (car pression du temps) … c’est dommage"

"Excellente expérience dans ce salon très propre et lumineux. Les esthéticiennes sont sympas et à l'écoute, je recommande les yeux fermés !"

"J'ai testé bcp d'Alix Fougères étant abonnée.... celui ci fut le pire. L'esthéticienne ne savait pas correctement épiler (j'ai du l'aider à retirer des morceaux de cire à la main à de nombreuses reprises). Et elle m'a fait très mal. Nous étions sans cesse dérangé par d'autres clients qui sonnaient, mauvaise gestion des temps, elle était stressée car sa collègue ne sortait pas de sa cabine donc faisait des aller retour pendant mes épilations pour aller voir.... et j'en passe. L'esthéticienne était gentille mais manquait cruellement d'expérience et de professionnalisme Bref une mauvaise expérience :/"

"des esthéticiennes adorables !"

"J’ai réalisé un soin du visage et c’était vraiment super. J’ai passé un moment très agréable, des l’accueil le personnel est très chaleureux et surtout très gentil. Et le soin du visage est vraiment top, je recommande à 100% pour un moment de détente ."

"Un très bon moment de détente dans cet institut tres accueillant. Un personnel attentif au bien être et des soins de qualité.😊"

"Travail très bien fait et professionnelle de beauté au top ! Je recommande vivement, de plus les prix ne sont pas excessifs pour la qualité des prestations."

"Après une expérience en demi teinte, et un premier avis de ma part négatif, je reviens sur mon retour d’expérience : j’ai été directement contacté pour discuter de mon expérience, et je remercie et salue le professionnalisme de l’équipe d’Alix Fougères, qui a su prendre en compte mon mécontentement, justifié, en me fournissant les bonnes explications ainsi qu’un geste commercial très satisfaisant."

"Excellent accueil"

"Institut très professionnel que je fréquente depuis 10 ans, accueil toujours parfait et ambiance entre l’équipe au top. Merci à Elen qui est toujours d’une douceur parfaite, méticuleuse et joyeuse!"

"J'ai récemment bénéficié d'une pose de vernis semi-permanent dans ce salon de beauté, et je suis enchanté par le résultat ! La couleur est parfaite, et le service professionnel du personnel a vraiment contribué à une expérience agréable."

" Merci beaucoup! Bon service :) "

"Salon au top. L’équipe est très agréable et rassurante, je recommande +++"

"Merci à Christina qui est super sympa en plus d’être très professionnelle, souriante et à l’écoute du client ! Je recommande et reviendrai 🫶🏻"

"Armanda est très professionnelle, adorable Prestations au top Je recommande vivement"

"Très agréable moment de détente, prestation excellente"

"Très patientes et professionnelles, je recommande cet institut!"

"Super équipe ! Très bon accueil je recommande :)"

"Cela fait 1 et demi que je me suis engagée dans l’épilation définitive. Dès le début j’ai été conseillée par Armanda, qui n’a de cassé d’être aux petits soins et à l’écoute ! Attentionnée, arrangeante et tolérante (je décale souvent mes rdv, encore désolée^^) un coup de cœur pour moi ! Je recommande vivement ce salon et surtout les services d’Armanda :)"

"Très contente de ma prestation de massage corps. Le personnel était très chaleureux et professionnel, et l'expérience globale était excellente. Je recommanderais certainement cet établissement !"

"Massages parfaits, accueil chaleureux. un très bon moment de détente"

"Je suis venue pour une épilation définitive et je suis très satisfaite du résultat ! Très professionnel et sympathique, Christina a su m’accompagner au cours des séances. Je recommande vivement cet institut et Alix Fougère en général !!"