Épil Story

"Roudet Libourne Aux esthéticiennes qui méritent une médaille. Samedi 12 septembre seulement 2 esthéticiennes pour gérer épilations (sans rdv), le téléphone, l'accueil physique, les rdv. Le tout cumulé entraîne de grands temps d'attente. Pompon sur la Garonne si vous avez une envie pressante. Il n'y a plus d'accès aux toilettes depuis de nombreux mois. Cet institut ne prend pas soin de ses employées."

"Mon salon depuis 10ans , dommage que les employées changent trop souvent depuis 2 ans"

"Génial"

"On peut venir sans rendez vous"

"Ideal sans rdv Mais prevoir parfois de l attente"

"Accueil agréable. Abonnement pratique et économique pour une maman de 2 ados"

"Institut très bien"

"Bien comme institut"

"Bien"

"Efficace et tant mieux 🤣"

"Accueil très désagréable de la part d’une chinoise, au point que je ne reviendrai plus Dommage institut très bien"

"Tres bien recue.... l'attente semble moins longue que l'été dernier....plus de personnel?"

"Très bien"

"Je suis toujours satisfaite à chaque passage merci à toute l’équipe qui sont toujours à l’écoute et de bon conseils elles sont très gentilles"

"Épilation mal faite. Poils cassés donc non arrachés à certains endroits... Vraiment déçue. Je ne recommande pas"

"Aimable travail bien fait"

"Esthéticienne très méticuleuses, mais attention aux clientes à la peau sensible."

"Un endroit sympa et le personnel gentil et abordable"

"Personnel jamais le même mais bien dans l ensemble"

"Extrêmement mécontente d’épil story de Libourne. Je leur dis que je souhaite faire un cadeau, je demande si le prix est le même dans tous les instituts pour pas que la personne qui recevra le bon n’est pas à rajouter de l’argent, elle me répond que non, c’est partout le même prix. Je paye et là elle me répond qu’elle est obligée de venir dans cet institut !! Non mais c’est dingue car elle peut pas me rembourser qui plus est !!! J’étais déjà mécontente quand j’y allais pour les soins car on me prenais 5 mn après le rdv et elle terminait 5mn avant la fin ... aux bas mots ... ! Mais la, c’est le pompon !!! Je suis quitte à payer un autre soin ! C’est clair, la, c’est bel et bien la dernière fois que j’y vais !!"

"J'en suis très contente très souriante"

"Tres bon acceuil"

"Bien propre très bien accueilli et prix raisonnables, mais attention si vous n'êtes pas abonné (es)"

"Personnel très accueillant et sympathique prestations parfaites"

"Je recommande cet endroit n'hésitez pas acceuil chaleureux détendue pour moi elles sont devenus des amies Je les adore et pour rien au monde je changerais"

"Parfait"

"Ils sont très ponctuels avec la datation"

"Bonne ambiance pour se relaxer, une épilation rapide et efficace je recommande"

"Déçu car le centre ne propose aucun service pour une clientèle masculine"

"Propose des forfaits qui peuvent être intéressants pour les personnes qui y vont très régulièrement !! Prestations Sans Rdv ..."

"J'y suis allais le mois dernier pour mes sourcils , l’esthéticienne ne parlait pas elle était froide , quand je lui ai demander des renseignement sur un abonnement probable elle ma répondu sèchement , en plus de ça je suis ressortie avec une sourcil d'une forme un peu ronde et des petit morceaux de poils qui n'avais rien a faire la car ils auraient dut être épiler ! Plus jamais je n'irais chez Epil Story , mauvaise expérience"

"Pas de temps d'attente. Équipe sympathique"

"Tre tre bien et tre propre"

"L'accueil très bien Par contre pour l'épilation des sourcils pas top du tout"

"Première épilation dans ce cabinet qui est cosy . Le cabinet et la salle technique sont très propres. Cecile m'a accueillie avec un grand sourire ,elle est douce et fait attention au bien être. Totalement satisfait du résultat ! À bientôt ! Je recommande ce boutique !!!"

"La première fois pour moi que je me sens aussi a l'aise chez une esthéticienne, le coté sans rdv peux faire penser à du travail à la chaine au premier abord mais on se rend vite compte que cela ne les empêche pas d'être agréable, humaine et de prendre le temps. Ce ne seras pas une dernière fois pour ma part."

"Très bon accueil, équipe très sympathique, moment de détente absolu"

"Épilation qui a duré 15 minutes de plus que d'habitude et mal réalisée."

"Les esthéticiennes sont très agréables et les prix sont raisonnables"

"Libourne avenue carrefour Non respect du client, insolente et abus de sa personne."

"Équipe sympas"

"Pratique car sans rendez-vous pour les épilations, en revanche vois ne savez jamais pour combien de temps vous en avez en fonction du monde avant vous. Ça peut être directe comme vous pouvez attendre 2h. Certaines esthéticiennes épilent très bien d'autres moins et il reste des poils."

"Facile d'accès Prise de rdv rapide"

"Personnel qualifié, accueillant. Soins divers et d'excellente qualité."

"Très bon accueil les esthéticiennes sont très sympathiques et donnent de bons conseils"

"Accueil et personne sympathique, rapidité et professionnalisme +++ Je recommande"

"Rapide et efficace"

"J'ai été à l'Institut de l'avenue du général de Gaulle, très bon accueil, épilation professionnelle et impeccable. J'ai été agréablement surprise pour du sans rdv et à la chaîne. Je recommande sans hésiter. A très bientôt, je reviendrai malgré la distance"

"Accueil chaleureux, les epilations sont faites avec soin. Je recommande !!"

"Très satisfaite ,j e recommande vivement Marie !!!"

"Très bon accueil, professionnalisme des esthéticiennes, chaleureux, propre, certains jours oui y du monde mais faut savoir patienter sinon vous allez dans un cabinet esthétique et vous prenez RV. Moi j'aime le concept Je recommande"

"Je recommande ce lieu, de bonnes professionnelles agréables et douces :)"

"Super déçue de la prestation, petite jeune sans grande motivation, elle m'a laissé des poils de partout, j'ai demandé les orteils elle ne les a pas fait pourtant pas d'attente zéro cliente en entrant. Il faut vraiment tomber sur la bonne. 30e cher pour une prestation médiocre. j'ai du passer l'epilateur en rentrant"

"Très bon institut, accueil agréable, sans rendez-vous, très bonnes prestations, nous y reviendrons 👍"

"Très propre"

"Efficace et pro"

"Très bien et très agréable rien à dire"

"A fermé !"

" trois bons "

"Une attente très longue mais on le sait quand on vient ici. S’il n’y avait que ça.. une seule esthéticienne disponible alors que la salle d’attente est pleine, elle n’est pas pressée et loin d’être souriante. Vous savez qu’il y a toujours du monde, mettez du personnel !!!! Et Une épilation pas au top… Je ne recommande pas"

"Impossible de prendre rdv au téléphone, et quand on se pointe… plus de 2h d’attente pour 3 bandes de cire… merci mais non merci."

"Pas accueillante du tout"

"Problème de personnel en permanence. ..qd les franchises comprendront qu il faut traiter leurs salariés correctement il y aura moins de turn over ..c est pénible"

"Depuis plusieurs années maintenant que je vais chez épil story , aujourd'hui extrêmement déçu par l'accueil et les prestations en épilation. Accueil très désagréable par l'esthéticienne qui m'a reçu , blonde et maquillé comme une poupée russe aucune expression de visage tellement le maquillage est mal fait. Un institut sur deux a fermé et celui ouvert n'est pas capable d'assumer la vague de clientes.Depuis la réouverture après les vacances , je n'ai pu obtenir aucune place, soit l'institut est complet donc fermé ou plus de 2 heures d'attentes. Malheureusement le personnel est en sous effectif . Je suis obligé de prendre rendez vous chez un autre professionnel et de quitter épil story!!!"

"Cliente également depuis des annees j en ai vu defile des estheticiennes un turn over enorme et quand on vois les conditions de travail on ne peux que les comprendre elles font de leurs mieux ! Je confirme le commentaire précédent un gros problème d effectif depuis quelques mois plus de 2h d attente, encore il y a quelques jours déjà complet a 15h et pendant ce temps on paye un abonnement !! J attends depuis 2j une réponse par mail du service client . S il n y a pas amélioration comme beaucoup d entre nous je ne renouvelerait pas mon abonnement"

"Attention l'institut est fermé définitivement ! Petite affiche sur la porte! J'ai fait un mail au siège pour connaître les démarches à suivre pour me faire rembourser l'abonnement annuel acheté il y a 3 semaines, Réponse rapide : merci de vous rapprocher du liquidateur ! C'est honteux !"

"A fuir absolument. N’honore pas correctement ses RV et le pompon. RV 16h30 un jeudi, arrivée devant l’institut, il est fermé. Personne n’a prévenue. La dernière fois annulation d’un RV elles devaient me rappeler pour en prendre un autre. 2 mois plus tard , toujours rien. La responsable fuit, ne veut jamais vous prendre au tel, et, est toujours absente. Je réitère, fuire absolument."

"2 jours d’affilée que je m’y rend aux heures d’ouverture, institut fermé. Rien sur la porte, rien sur le site, rien sur la messagerie.. très moyen.. juste un mot sur la porte serait le bienvenue.. j’abandonne epil story.. de plus beaucoup trop d’attente pour une simple épilation des sourcils"

"Bravo à toutes les filles qui y travaillent Du professionnalisme , Beaucoup de sérieux , elles nous réservent un accueil on ne peut plus , irréprochable."

"Plus de 15 ans de fidélité,mais dernièrement déçu par l incompétence du personnel et magasin fermé les 4 dernière fois que j y suis passée sans aucune explication, donc je vais faire le plaisir d une esteticiene chez qui j attendrais pas des plombes et moins Cher, sans regrets ."

"Je ne félicite pas la non moralité de la gérante en fermant son institut sans en avertir au préalable ses clientes. Pour les personnes qui ont encore des soins en attente et qui on réglé la totalité des prestations comme moi, comment se passe le remboursement ? Il va de sois que j'attends que l'on me rende mon argent si l'institut n'est pas dans la capacité de m'offrir la prestation pour laquelle j'ai payé."

"Déplorable, encaisse les abonnements et les soins qu'elle sait d'avance ne pas pouvoir honorer. J'avais RDV la semaine dernière pour un soin, résultat porte close avec un mot fermé par manque de personnel! Personne ne m'avait prévenu, j'ai fais 40kms aller retour pour rien. La gérante a déjà fermé le centre du Leclerc Libourne sans prévenir personne et a pourtant continué à encaisser les abonnements, cures et soins dans son autre institut tout en sachant qu'elle fermerait son second centre. EPIL STORY est une franchise, merci au franchiseur de prendre ses responsabilités et rembourser les clientes."

"Cela fait plus de 10 ans que je suis cliente dans cette enseigne et jamais je n’ai connu une gestion du personnel et des services aussi pitoyable ! Aucune information sur la fermeture de l’enseigne, ni téléphonique ni papier ! J’ai un abonnement qui semble t il ne ne sera pas remboursé ce que je trouve scandaleux et irrespectueux vis à vis de la clientèle ! Avant de vous pavaner ds votre voiture luxueuse chère madame, il serait de bon ton de régler vos dettes et vos clientes auparavant . Une cliente fidèle très déçue 😡"

"Je suis comme énormément de personnes très déçue de l'attitude de la gérante. J'ai payé la totalité de mes soins et je n'ai pas de nouvelles. Au moins soyez professionnels chère Madame. Remboursez les soins qui n'ont pas été effectués."

"Vue que l'établissement est fermé, ça se passe comment pour les remboursements d'abonnement? Car sachant que le mien s'arrête au mois de mai 2023, je ne vais pas m'asseoir dessus! Ensuite je trouve aussi scandaleux de continuer d'encaisser des abonnement et des soins sachant que la semaine d'après le salon aurait fermé puisque ce n'est pas avec 1 esthéticienne que le salon aurait tourné. Scandaleux, de ne pas prévenir la clientèle à l'avance. Pour finir ce n'est pas en étant présente tout les 35 du mois que le centre pouvait tourné correctement aussi bien sur le plan management des équipes que gérance de l'établissement. Les formations pour faire le métier de responsable ça existe!"

"Très en colère, car j'ai pris un abonnement en juillet et maintenant epil story est fermé, qui va me rembourser mon abonnement ?"

"Lieu fermé sans prévenir. J'ai pris un abonnement d'un an dont je ne profiterais pas puisqu'ils sont partis de la ville. Aucune communication. Je ne recommande absolument pas !"

"Déçu du manque de communication on aurait pu prévenir la clientèle de la fermeture et l abonnement on s assoie dessus"

"Fermé définitivement"