Yves Rocher Institut de beauté

Rendez-vous pour mon fils au top, équipe très accueillante et très sympathique. Résultat impeccable et très professionnel.

Toujours un très bon accueil ! Tout le monde est souriant et très sympathique, à la fois en boutique et pour les soins. Merci particulièrement à Morgane et Cindy. À bientôt

J'ai offert un soin à une amie. Elle a adoré : l'accueil, l'esthéticienne et le soin. Merci au Yves Rocher Villabé. On recommande.

Pratique commercial douteuse, ma femme s'arrête là bas et souhaite acheter des produits. Elle signale qu'elle a oublié ses tickets promotionnel reçu par la poste d'un montant de 50% sur l'ensemble des produits. La dame lui dis que ce n'est pas grave, car avec sont nom elle bénéficiera des 50% de remise quand même. Ma femme choisie trois produits et elle passe en caisse. A la caisse au vue du montant ma femme a un doute sur la remise appliquée, mais la vendeuse l'as rassure en lui stipulant que la remise est bien passé. Ma femme paye puis sort, et elle ce rend compte que la remise n'est pas appliquée. Elle retour dans le magasin pour signaler cela, et la même dame lui dis pas de remboursement possible,mise à part en bon d'achat. Et elle stipule que c'est les conditions générales de vente. A ce moment là j'arrive et je signale a la personne que nous souhaitons pas de bon d'achat mais un remboursement et qu'il y a un droit de rétractation de 7 a 15 jours. Elle maintient sont refus en me parlant de ses conditions générales de vente... Et je lui dis bien que ses conditions générales de vente ne sont pas au dessus des loi. Et là elle me dis remboursement ou bon d'achat c'est pareil. Je lui dis que non car ont ne compte pas racheter chez vous, elle va voir sa responsable finalement il accepte le remboursement exceptionnellement... Ce n'est pas exceptionnellement, vous devez respecter le droit de rétractation. Bref des pratiques commerciales très douteuse, et elle a était a deux doigts d'avoir ma femme.

Accueil déplorable, rendez vous supprimé pour 10 mn de retard. Or, à mon dernier rendez vous leurs 20 mn de retard n'a pas posé problème et j'ai attendu patiemment. De plus, les propos qui m'ont été tenus sont inacceptables. Aucun sens commercial. A fuir !!

Épilation catastrophique a fuir, plus j'amais je retournerai chez eux ce n'ai pas la première fois ça ne change pas j'ai gaspiller 30 e pour repartir avec mes poils je le déconseille fortement.

Un super bon moment de détente et douceur. Belle équipe

Super accueil et de bons conseil merci

Une catastrophe! Je venais tout le temps faire mes sourcils chez eux. Je viens de faire 25min de route car j’aimais bien ici Pour 7 minutes de retard une personne nommée charlotte m’a refusée Honteux je ne reviendrai pas.

Excellent accueil en boutique, vendeuse au top !

Parfait pour les soins esthétique

Bon accueil et à l'écoute.

Merci Laurine pour votre professionnalisme. Un massage qui m’a fait beaucoup de bien.

J’avais rdv jeudi 13 juillet . On m’as décaler mon rdv de 15 min. Puis finalement l’esthéticienne m’as pris 45 min en retard. Épilation degueulasse. On est le 18 et les aisselles ont déjà repoussé et en dur. Les poils ont étés cassé !!!!! 🤬🤬🤬🤬 Mon maillot intégrale, même paz intégrale reste des poils que j’ai dû enlever à la pince à épiler. Ça m’at jamais arrivée sur Evry, là manque de place je suis venue sur Villabe plus jamais j’y remettrai les pieds. Je suis dégoûtée ☹️

Personnel incompétent et désagréable. Les rdv pour les prestations sont gérées n'importe comment. Les clientes attendent longtemps sans un mot d'excuse. A fuir absolument !!!

Moment très agréable avec Manon, épilation au Top et très gentille, je recommande, Un grand Merci à Manon,

Agréable, efficace, courtoise

Esthéticiennes très sympathiques et professionnelles.

C est étonnant de voir une marque comme Yves rocher recruter des incompétente limite raciste !!! Mon passage du 04/04/23 à 18h02 avec mon épouse et mon enfant a été la preuve. Je ne remettrais plus jamais les pieds à Villabe.

Hôtesse très gentille et très accueillante . Merci

Une catastrophe, esthéticienne désagréable, qui se plaint de tout et qui fait des grosses bandes pour aller plus vite, sans prendre en considération mes remarques sur la chaleur de la cire, quand j'ai osée dire aie elle m'a répondu que c'était de ma faute. Les prestations sont censées durer 30 min, temps record en moins de 20 minutes !! Je n'ose pas regarder l'état de mes jambes...

Merci à Cindy suis ravie du soin réalisé

Très belle prestation comme toujours

Je nai pas eu affaire aux vendeuses car j avais rendez vous pour un soin offert Merci Cindy pour ses 2 heures de massages,soins ,douceurs dans une ambiance tamisee et musique douce. Je me suis laissee allee ,cela ma fait un bien fou et le lendemain,j ai encore l Odeur sur ma peau douce et lisse. Depuis des annees ou jai eté décue de soins baclés, J ai enfin trouvé une esthéticienne digne de ce nom Merci Cindy Je recommande

La responsable adjointe désagréable quand j'ai refusé de prendre la carte fidélité du magasin.

Discret et professionnel

Pas du tout aimable! Je déconseille 😊

Très bien

J’ai été pour faire des achats je demande à une vendeuse si avec la carte il y a -50% sur tt le magasin elle me dit oui et arrivé en caisse ce n’est pas du tt le cas ,je lui ai fait remarquer que j’ai été dans un autre Yves Rocher et qu’il y avait bien -50% sur tt elle m’a dit que non c’était comme ça, en plus la vendeuse qui m’a encaissé était très désagréable une certaine Charlotte

Esthéticienne pas agréable, qui a bâclé la prestation et j'ai encore des poils... Je n'y retournerais plus

Venue un peu désespérée pour un problème capillaire je ne savais pas quoi choisir comme shampoing, en 2 secondes la vendeuse a compris le problème et m'a conseillée. Le lendemain premier shampoing le problème est déjà en train de se résoudre!! Je remercie tellement cette vendeuse si elle me lit et si elle se reconnaît... merci énormément !!! Désormais c'est mon shampoing ET mon magasin attitré !

Je recommande le Soin du Visage, Accueillie par Anaïs, très professionnelle et Sympathique. J’ai passé un Très Bon moment, Cadeau de mes enfants que je remercie mille fois.

Merci à Angelina pour son professionnalisme et sa courtoisie, j'ai passé un moment de relaxation parfait et mon cadeau d'anniversaire fut une réussite. Je recommande cette institut

Une vendeuse (esthéticienne ?) très désagréable.J ai fait un achat courant mars dans ce magasin, un samedi. Au moment de payer j ai souhaité bénéficier de mon cadeau fidélité de 5 euros. Surprise par la faible somme à payer, je lui en ai fait la remarque, par honnêteté. Le ton etait d abord agressif puis tout en parlant fort , elle s est moquée de moi en m indiquant par 2 fois que j etais fatiguée . On aurait dit une poissonniere. C est à se demander ce qu elle fait dans un institut de beauté!!!

Je suis venu dans cet établissement ce jour, jade a été très douce et absolument adorable. Je recommande fortement !

La vendeuse est aimable et de bon conseil .

Personnel très Sympa merci pour les coffrets prépares vous allez faire des heureux.

Personnel très désagréable aucun sens de commercialisation je ne retournerai plus jamais dans ce magasin

Je n'ai pas l'habitude d'aller dans des SPAs/Instituts de beauté car je suis très stressée et pas du tout tactile. Pourtant, j'ai pris rendez-vous dans ce Yves Rocher deux fois pour une épilation des sourcils (l'année dernière à la cire et cette année au fil) et ces expériences furent tout aussi agréables l'une que l'autre. Les deux esthéticiennes qui m'ont reçue étaient à l'écoute, m'ont mise en confiance et allaient à mon rythme. J'aime beaucoup le résultat de leur travail, merci à elles! Je recommande.

Superbes épilations par Angélina Ambiance malsaine dans l institut à cause des remarques pas sympathiques des supérieures

L'équipe est vraiment très sympa, toujours à l'écoute et de bons conseils. Les règles sanitaires sont plutôt bien respectées.

La vendeuse n'a pas voulu me reprendre un coffret cadeau acheté chez eux il y a 2 semaines car je n'ai plus le ticket de caisse. Je fais tout mes achats beauté chez eux et j'ai la carte de fidélité. Je ne peux pas croire qu'n ne puisse pas ressortir un ticket de caisse!!! Je voulais faire un échange et non un remboursement !! Je ne trouve pas ça très commerçant de leur part !!

Rien à dire je suis cliente depuis plusieurs années

Très bon accueil et personnel sympa

Accueil excellent

Comme d'habitude les parfums a petit prix grâce aux offres fidélités

Institut super agréable, j'adore y aller ! Les conseillères beauté sont très bien, toujours le sourire, même sous les masques !

Très bien Jolie boutique personnel agréable

Accueil , prise en charge de la cliente super . Toujours très propre . A l heure , et rappel de rdv par mail

Il est dommage que les horaires de rdv ne soient pas toujours respectés... Sinon le personnel est très sympathique.

Cher

Bonjour🙂 Bon accueil et conseil à l'entrée du magasin Yves Rocher Villabé 91! Les esthéticiennes sont parfaites !🌹 Merci! Fabienne&Inès

Soin institut réalisé avec beaucoup de mal ! Épilation du maillot avec jambes entières : Cabine très sale Pas de protection sur le lit Les pots de cire non nettoyé Collerettes pleines de cire L'esthéticienne ne fait pas la désinfection de la zone avant l'épilation L'esthéticienne ne sais pas laver les mains avant de faire la prestation La cire était très très chaude que ce soit au maillot ou aux jambes ! Moi qui ne suit pas sensible a la chaleur j'ai eu beaucoup de mal a la supporter, la cire était beaucoup liquide ! En conclusion : protocole institut a revoir, vérification de la cabine avant et après chaque clientes auprès soit de la coach beauté ou de l'adjointe ou de la responsable.

Vendeuses accueillantes. Conseille bien.

Tres bon conseilleurs bon rapport qualite prix 👍👍👍👍

Angelina une esthéticienne au top, pro et efficace ! Merci

Personnel de bons conseils !

Vraiment très déçue, j'y suis allée pour une épilation des sourcils. de base j'arrive avec des sourcils plutôt fournis en demandant a garder mon épaisseur, au final je repars avec des sourcils super fin et qui ne sont même pas pareil !!!! La queue de mon sourcil droit n'est limite plus visible tellement elle est épilé + il me reste de la cire dedans donc si je tire dessus je n'ai vraiment plus la fin de mon sourcils !!! Cela se voyait que la jeune femme qui m'a épilé était nouvelle car elle ne savait pas trop ou donner de la tête des l'arrivée en cabine. A la fin de l'épilation elle a quand même osé me dire je préfère quand même votre sourcil gauche il est plus réussi : est ce que c'est normal de dire ca a sa cliente ????? Je déconseille vivement si vous voulez gardez des sourcils correct ! Enseigne d'épilation a fuir !!!!!! Photo 1 : mes sourcils naturel Photo 2 : mes sourcils après mon passage en institut

Très agréable merci Léa 😀

Ma femme est énormément déçue par la prestation. Elle repart avec des poils encore partout malgré sa demande de faire mieux. Au lieu de recommencer, on lui fait une réduction et on la laisse partir ainsi Plus jamais

Super satisfaite !!! soin réalisé par Cindy au top très douce et professionnelle Super accueil par l équipe Très propres Bon courage à vous dans cette période

Je suis malheureusement de plus en plus déçue des prestations cabines notamment les épilations qui sont faites par des apprenties. Je ne leur jette pas la pierre car elles apprennent mais à chaque fois je ressors avec des brûlures ou des bouts de peau en moins, des restants de cire sur les jambes, je me retrouve toute collante arrivée à la maison. C'est à chaque fois une esthéticienne différente et à chaque fois la prestation est catastrophique. Dommage.

Magasin propre, bien rangé, les conseillères sont souriantes

Toujours accueillie avec le sourire

Recommande très très fort très bonne équipe professionnels

Un bon moment de détente soins très agreable je recommande le soins polynésien.

Toujours bien le soin du visage avec Cindy, très professionnel, aimable, je suis très satisfaite.

Très déçu par l accueil, vendeuse condescendante , venu profiter des réductions je n y reviendrais pas

J'ai choisi un massage aux graines chaudes d'Entada, soin vraiment super et relaxant, ma masseuse (Anais) est vraiment douée. Seul bémol: beaucoup trop de bruit provenant de la boutique (portes qui claquent, personnes qui parlent, téléphone qui sonne). C'est vraiment dommage pour un soin de cette qualité.

Vendeuses très accueillantes et de bon conseil

Si les produits ils sont changer

Bon accueil et prestation concernant l'épilation. Travail niquel et sans douleur. Merci à l'esthéticienne.

Beau magasin et grand choix de produits. Personnel aimable et accueillant. Habituée du magasin depuis son ouverture. Visite aujourd'hui. Merci à la vendeuse qui m'a rappelé que j'avais des réductions en attente.

Magasin bien achalandé Conseillères professionnelles

Excellent

Produit, magasin et conseillère au top !

Bon accueil Beaucoup de choix

Magasin assez grand avec une grande gamme de produits. Conseillères expérimentées qui savent vous conseiller concernant les produits qui vont vous correspondre.

Excellent rapport qualité prix. Des produits simples qui ont des bancs d'essai souvent excellents mais qui ne sont pas chers du tout. En plus, si vous bénéficiez du programme de fidélité, vous serez comblé(e). Je vous conseille aussi les séances de modelage en institut, parfaites pour se relaxer et â des prix défiant toute concurrence.

Correct. J'y ai mes habitudes pour certains produits. Je suis satisfaite.

Personnel à l'écoute. On peut tester les produits. Grand choix de produits. Quelques échantillons

Pour la plupart d'entre-elles ne savent pas lire un ticket caisse. Et accuse la cliente de voleuse 😂😂 or que j'ai le produit et le ticket en main. À éviter. Je recommande quand même Angelina et Cindy 😉

Gentille personnels

Beau magasin personnel très accueillant

Vendeuses de bon conseil

Personnel très agréable et à l'écoute !

Petite enseigne, produits de qualité et personnel aimable

hôtesse désagréable pour le massage de ma mère parce qu'elle est arrivée avec un peu de retard, elle a décidé de réduire sensiblement le massage de ma mère de 82 ans, cadeau qu'on lui avait offert et au lieu d'une heure, elle s'en est occupée quinze minutes seulement ! A EVITER !

Très bonne prestation

yen a pour tous les gouts et tous les prix

Bon accueil, amabilité, prix corrects

Accueil chaleureux, je suis venue pour un soin réservé sur internet. C'était la première fois que je faisais un soin chez YR et je reviendrai ! Musique relaxante, pièce au calme, avec juste une petite lumière d'ambiance, j'ai pu avoir le choix de l'huile de massage parmi 5 différentes ! A la fin du modelage, on m'a laissé le temps de reprendre mes esprits (Oui, la détente touche aussi l'esprit !), et on ne m'a pas pressée pour libérer la pièce ! C'est très appréciable ! J'ai ensuite été conseillée pour un produit de soin que je cherchais, par la personne qui m'a massée, et qui connaissait ses produits, et leur utilisation ! C'est rassurant, et, comme dit au début de cet avis, je reviendrai !