Yves Rocher Institut de beauté

1 Av. de Clermont, 63200 Ménétrol
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Institut de beauté Yves Rocher qui ce trouve au 1 Av. de Clermont, 63200 Ménétrol (63). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de paiement
  • ✔️ Chèques

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–19:00
  • Mardi 09:30–19:00
  • Mercredi09:30–19:00
  • Jeudi 09:30–19:00
  • Vendredi 09:30–19:00
  • Samedi 09:30–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (162)

3.5 sur 5.0
  • Avatar de INES.U
    INES.U 20/03/2024 à 11:37
    Note de : 5 / 5

    Trop contente à chaque rdv avec Clélia, résultat incroyable et parfait. Personne douce et des bons conseils pour les produits après chaque prestation Merci encore, pour toutes les prestations déjà réalise et futures.

  • Avatar de Anne.h
    Anne.h 02/03/2024 à 16:30
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant souriant, disponible. Manon est une maquilleuse hors pair !

  • Avatar de Charlotte.b
    Charlotte.b 02/02/2024 à 23:13
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite des prestations en cabine (soin du visage) et mention spéciale à Corinne qui a des mains de fée !

  • Avatar de Danièle.e
    Danièle.e 10/12/2023 à 23:33
    Note de : 5 / 5

    J ai eu une vendeuse Manon qui m a très bien conseillé sur les produits.Je suis très contente de ses conseils et en plus elle m a fait un maquillage gratuit ..très sympa !!! Je la recommande.

  • Avatar de Aya.e
    Aya.e 24/11/2023 à 16:44
    Note de : 5 / 5

    Pour une épilation de l intégral très rapide, sans douleur et un résultat impeccable, je conseille Corinne ( ou Corine ) du Yves Rocher Carrefour Riom. Merci et bravo pour son professionnalisme

  • Avatar de Carmaxoli.
    Carmaxoli. 19/11/2023 à 10:37
    Note de : 4 / 5

    Rien à redire. Bon accueil.

  • Avatar de corine.o
    corine.o 07/11/2023 à 17:39
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil

  • Avatar de Laetitia.a
    Laetitia.a 04/11/2023 à 19:44
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et équipe sympathique. Manon assure sur le maquillage. Merci.

  • Avatar de Brice.O
    Brice.O 30/09/2023 à 14:00
    Note de : 5 / 5

    Équipe sympathique et accueillante.

  • Avatar de Linyolum.
    Linyolum. 29/09/2023 à 16:54
    Note de : 5 / 5

    Equipe au top du tout top, Corinne aux sourcils qui gère la fougère, Manon en maquillage qui fais des merveilles et la gérante Cecile très jovial et accueillante. En bref je ne saurais citer tout le monde mais je vous recommande vivement de venir écouter leurs excellents conseils. ❤️

  • Avatar de Evelyne.e
    Evelyne.e 08/09/2023 à 11:37
    Note de : 4 / 5

    Très agréable

  • Avatar de Audrey.e
    Audrey.e 31/08/2023 à 21:28
    Note de : 5 / 5

    La responsable de l'institut Corinne est juste au top ! Elle connaît ses produits et saura parfaitement vous conseiller !!

  • Avatar de Gwenella.e
    Gwenella.e 18/08/2023 à 16:11
    Note de : 5 / 5

    Esthéticienne ( Eva ) au top, très à l’écoute et très professionnelle, je recommande les yeux fermés ! 🤗

  • Avatar de Bea.o
    Bea.o 23/07/2023 à 09:53
    Note de : 5 / 5

    Je ne suis pas allé

  • Avatar de Angelique.h
    Angelique.h 07/07/2023 à 12:34
    Note de : 5 / 5

    Maillot brésilien réalisé par Corinne. Efficace, ponctuelle, rapide et très sympathique. Je reviendrai la voir avec grand plaisir !

  • Avatar de Hiliers.X
    Hiliers.X 27/06/2023 à 13:58
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ! J'adore ce magasin prix raisonnable et super produit. À chaque fois que j'y vais je suis très bien accueilli. Apparemment pour les soins ça laisse à désirer ça tombe bien j'en ai jamais fais dans cette boutique.

  • Avatar de Eloïse.e
    Eloïse.e 18/06/2023 à 12:56
    Note de : 5 / 5

    Super magasin, avec un accueil au top! Manon a été à l'écoute, très souriante et très professionnelle ! La responsable aborde un large sourire communicatif. Je recommande à 2000%

  • Avatar de NATHALIE.I
    NATHALIE.I 16/06/2023 à 16:54
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil dans cet institut. Un très grand merci à Manon pour sa gentillesse et son professionnalisme. Maquillage réalisé avec brio. Donc mention spéciale à Manon. Je recommande vivement.

  • Avatar de Clotilde.I
    Clotilde.I 14/06/2023 à 20:03
    Note de : 5 / 5

    Whouaou toujours un Super accueil, dynamique et professionnel !! Massages, épilations, soins au top 👌 Ne changez rien c'est parfait 👍

  • Avatar de Isa.o
    Isa.o 14/06/2023 à 09:31
    Note de : 1 / 5

    Je me suis fait refuser car je suis arrivé 4 minutes en retard pour me faire une épilation sourcils qui normalement ne prend que 10 minutes, l'excuse qui m'a été donnée et que cette personne avait un autre rendez-vous après moi j'ai donc été sur le site de prise de rendez-vous Yves Rocher et à ma grande surprise à 16h une nouvelle place était disponible !! j'ai quand même fait 30 km pour venir me faire épiler les sourcils on me refuse pour 4 minutes inadmissible bon en tout cas ils ont perdu une cliente de plus !

  • Avatar de Patricia.i
    Patricia.i 10/06/2023 à 16:00
    Note de : 5 / 5

    Une jeune stagiaire aux multiples talents très grand professionnalisme à Yves Rocher Riom

  • Avatar de Claire.O
    Claire.O 19/05/2023 à 21:38
    Note de : 5 / 5

    Un accueil toujours agréable et l'ensemble de l'équipe est souriante ! De bons conseils. Et en plus, aide apportée aux associations. Merci beaucoup !

  • Avatar de Karine.o
    Karine.o 20/04/2023 à 11:39
    Note de : 1 / 5

    Je mets 1 Etoile mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais. Nous nous étions acheté avec mon conjoint une carte mutuellement pour un massage, entre temps nous l'avions égaré pour cause de déménagement, cartons.....le temps a passé 1 an, cartes retrouvées. Appel a Yves Rocher qui ont bien eu les 60€ pour les 2 massages lors de l'achat des cartes mais aucun geste commercial de leur part même pas un produit offert rien aucun geste commercial de leur part et 60 € dans l'os !!!!! Avec une telle mentalité c'est pas surprenant que les gens désertent les magasins !!! Un oublis peut arriver à tous le monde et un geste commercial de votre part aurait été je pense le bienvenu !!! Vous perdez des clients !!!!

  • Avatar de Assia.a
    Assia.a 31/03/2023 à 14:22
    Note de : 1 / 5

    Un établissement horrible. l'esthéticienne qui devait s'occuper de moi avait un comportement exécrable !! Parce que visiblement mon rdv tombait au mauvais moment dans son programme!! Aucun sens de l'accueil, n'a pas arrêté de claquer les portes, les affaires pour bien montrer son énervement. Aucun professionnalisme. Je ne voulais pas avoir a faire a ce grossier personnage donc je suis partie parce que j'estime valoir mieux que ça. Je vous déconseille vraiment cet institut

  • Avatar de Mélanie.O
    Mélanie.O 01/02/2023 à 17:43
    Note de : 5 / 5

    Accueil et conseils agréables et professionnels. L équipe est aux petits soins. Je reviendrai avec grand plaisir.

  • Avatar de fanny.I
    fanny.I 08/12/2022 à 10:20
    Note de : 4 / 5

    Bonjour j ai mis la note de 4 car hier j ai fait un soin de 1h avec une jeune fille Clèia elle est merveilleuse et très attentionné et appliquée par contre je n ai pas mis 5 a cause de l ambiance générale dans le magasin surtout une autre employé que je n ai pas trouvé très agréable est accueillante bonne journée

  • Avatar de Sandra.u
    Sandra.u 02/12/2022 à 22:34
    Note de : 1 / 5

    Ils ne savent pas se raser. Vous mettez mal la cire et l'enlevez dans le sens du poil, conclusion ? Les cheveux se cassent au lieu de sortir par la racine. J'étais plein de petits poils. L'esthéticienne était très désagréable et désagréable. La responsable du magasin s'en fichait et disait qu'elle reviendrait la prochaine fois pour choisir une autre esthéticienne. Mais bien sûr je n'y retournerai plus jamais. J'ai payé 55 € pour être très mal traité. Je ne recommande pas.

  • Avatar de Lea.a
    Lea.a 11/11/2022 à 19:46
    Note de : 5 / 5

    Conseils tops

  • Avatar de Sanae.m
    Sanae.m 27/10/2022 à 19:27
    Note de : 4 / 5

    C'est mon magasin préféré

  • Avatar de Galou.a
    Galou.a 27/08/2022 à 18:09
    Note de : 1 / 5

    Rendez vous a 17h30 pour épilation des sourcils arrivée à 17h35 car je suis à 25 kms de Riom et impossible de trouver une place et on me dis que c'est trop tard on veux pas me faire l'épilation et ben j'irais voir ailleurs. Une honte c'est quoi 5 min dans une vie?

  • Avatar de Isabelle.s
    Isabelle.s 25/08/2022 à 17:29
    Note de : 4 / 5

    Très bon institut mais manque de formation du personnel au niveau du massage on sent que ce n'est pas professionnel mais très bon moment quand même

  • Avatar de Betty.a
    Betty.a 22/07/2022 à 19:35
    Note de : 3 / 5

    J'y ai réalisé un massage d'une heure. Le temps est respecté. La jeune fille qui s'est occupée de moi été appliquée mais pour avoir fait de nombreux massages, je n'ai pas réussi à me détendre complètement. Peut-être est-ce dû au fait que la masseuse avait des gants et je sentais souvent le caoutchouc. Dommage...

  • Avatar de Guette.a
    Guette.a 15/07/2022 à 12:11
    Note de : 1 / 5

    Ma fille est allée se faire épiler dans cet institut, si on peut l’appeler ainsi. Ce fut un carnage. Elle est repartie avec un seul côté epilé! Elle a été brûlée en haut des cuisses. Elle a l’habitude de se faire épiler ailleurs, ca c’est toujours bien passé ! Là il n’y avait plus de place, c’est pour ca que j’ai pris un rdv chez yves Rocher Riom. N’y allait pas !

  • Avatar de Pauline.r
    Pauline.r 07/07/2022 à 15:52
    Note de : 1 / 5

    Seconde expérience dans ce Yves Rocher et deuxième mauvaise expérience. J y suis allé il y a quelques années pour une première épilation maillot et jambes et je préviens l esthéticienne que c est une première fois à la cire. Aucune réaction et elle m arrache les bandes sans me demander si ça va et regarde sa montre toutes les 5 mins … Je me suis dit que j étais tombé sur la mauvaise personne. J ai renouvelé l expérience plusieurs fois au Yves Rocher du centre jaude à Clermont où tout s est bien passé. Je décide donc de retourner au Yves Rocher de ménétrol (plus près de chez moi) où je suis ressorti avec des brûlures sur les jambes et j ai du repasser chez moi avec la pince à épiler… je n y retournerai plus.

  • Avatar de Laura.a
    Laura.a 07/07/2022 à 14:28
    Note de : 1 / 5

    employés tres professionnels mais RESPONSABLE du lieux pas simpas avec les jeune et mamans qui ont des enfants qui accompagne... enfants non acceptés en cabine pour épilation... merci de le signaler que vous accepté pas les bébé... fuyez les mamans...

  • Avatar de Swan.o
    Swan.o 14/06/2022 à 10:14
    Note de : 4 / 5

    Bien accueulie

  • Avatar de Jonas.o
    Jonas.o 03/06/2022 à 09:08
    Note de : 5 / 5

    De très bons conseils et un personnel au top ! Je recommande !

  • Avatar de Nathalie.h
    Nathalie.h 12/02/2022 à 15:59
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil . Andry est un vrai rayon de soleil et en plus très professionnelle. Ravie pour une 1ère chez Yves Rocher.

  • Avatar de marylin.a
    marylin.a 05/02/2022 à 15:46
    Note de : 5 / 5

    Rien a dire

  • Avatar de Isabelle.t
    Isabelle.t 29/01/2022 à 20:54
    Note de : 2 / 5

    Accueil client à revoir. Peu ou conseil ne correspondant pas à ma demande.

  • Avatar de Francois.a
    Francois.a 11/01/2022 à 13:15
    Note de : 5 / 5

    Personnel diligent et sympathique

  • Avatar de Sylvain.G
    Sylvain.G 22/12/2021 à 15:30
    Note de : 2 / 5

    Lorsque je suis arrivé pour mon rendez vous, la personne qui m’a reçu m’a fait attendre dans un coin du couloir au milieu des cartons. La salle d’attente si on peut l’appeler ainsi manque d’espace. Rien à redire sur la personne qui m’a fait le soin. A l’écoute et pose des questions, sur la température par exemple. Le problème est venu lors de mon passage en caisse. J’avais réservé mon rendez vous sur le site avec un prix annoncé à 8€50. La caissière me demande 9€50. Je lui fais remarqué la différence de prix. La seule chose qu’elle a su me dire et me montrer est là grille de tarif. En m’indiquant qu’il doit y avoir une erreur sur le site. Je ne trouve pas ça très correct. Je ne suis pas sûr d’y retourner

  • Avatar de Swann.A
    Swann.A 07/11/2021 à 20:05
    Note de : 5 / 5

    Personnel très prévenant et attentionné . Le personnel est à votre écoute professionnel. Le magasin est quand a lui bien achalandé et l'on trouve ce que l'on cherche à des prix très abordables. Je recommande vraiment Merci mesdames

  • Avatar de co.a
    co.a 14/10/2021 à 19:10
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, la responsable du magasin est très agréable et sympathique. Le personnel idem. Un grand merci à la personne qui m à fait les soins (Désirée) travail soigné en douceur m à très bien conseillé e pour l achat des produits .sans pousser à la consommation Pour ma 1ere visite je suis satisfaite je reviendrais.

  • Avatar de Cristine.o
    Cristine.o 28/08/2021 à 08:55
    Note de : 5 / 5

    Besoins de renseignements j’ai appeler le magasin, je crois être tomber sur Estelle qui m’a donner de très bon conseil, personne très agréable et professionnel Je viendrais découvrir le magasin avec plaisir

  • Avatar de Martine.a
    Martine.a 13/08/2021 à 18:39
    Note de : 4 / 5

    Beau magasin reduction intéressante.

  • Avatar de julie.u
    julie.u 04/08/2021 à 13:36
    Note de : 4 / 5

    Institut agréable. Les sièges grincent et les filles sont au minuteur. Dommage d oublier le côté humain et le côté relationnel (discution avec la cliente) et de regarder si le travail est bien fait.

  • Avatar de Urphee.e
    Urphee.e 15/07/2021 à 17:30
    Note de : 3 / 5

    J'ai eu une carte cadeau pour un soin africain et honnêtement la demoiselle qui me l'a fait a pris soin de moi elle est très professionnelle je crois qu'elle s'appelle Désirée je vous conseille cet agréable moment de détente

  • Avatar de halima.o
    halima.o 07/07/2021 à 20:58
    Note de : 5 / 5

    Bonsoir, Personne très agréable, accueil au top , la patronne est très agréable souriante et à l'écoute. Je reviendrais plus souvent.

  • Avatar de Emma.z
    Emma.z 07/07/2021 à 20:21
    Note de : 5 / 5

    Super accueil. Patronne souriante, au top. Je suis assez surprise de voir le commentaire, de la personne qui a voulu payer par chèque. 2021 les chèques n'existent plus....

  • Avatar de Beatrice.u
    Beatrice.u 07/07/2021 à 18:42
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu faire une carte cadeau de 200euros pour un départ à la retraite par le comité d entreprise de ma boîte.la patronne n'a pas voulu me le faire car je payais avec un chèque.et oui mais les comité d entreprise non pas de carte.cela confirme bien qu elle est vraiment désagréable et pas commercante du tous ..je plains vraiment les employés et leur souhaite bon courage. Je n ai mis qu une étoile et vraiment elle ne la mérité pas du tous.

  • Avatar de Christine.o
    Christine.o 22/06/2021 à 15:23
    Note de : 1 / 5

    Patronne bien peu courtoise ...

  • Avatar de Boyer.r
    Boyer.r 13/06/2021 à 20:18
    Note de : 5 / 5

    Massage du dos réalisé par Carole très agréable, très professionnelle. Ce massage me fut conseillé par la responsable de la boutique, toujours là pour me donner de bons conseils, je recommande.

  • Avatar de MURIEL.A
    MURIEL.A 11/06/2021 à 18:43
    Note de : 1 / 5

    Une patronne en magasin qui ne prend pas ses clientes au sérieux et qui se permet de faire des réflexions et des remarques très deplacés J'ai l'habitude de me rendre régulièrement ds l enseigne je me suis jamais senti aussi mal Je ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique malgré ma carte de fidélité.

  • Avatar de Nathalie.a
    Nathalie.a 08/06/2021 à 19:00
    Note de : 1 / 5

    personnel non commerçant et d'une amabilité plutôt discutable. Tout comme la responsable qui trouve anormal de donner un ticket de caisse aux clients. Elle s'est même permise de juger le fait que je lui en demande un car j'en avais pour moins de 15e. Pour elle, inutile de faire ses compte. Jai compris pourquoi par la suite, elle ne voulait simplement pas que je m aperçoive que je n'avais pas eu l'offre promotionnelle à laquelle j'avais droit. Quand je lui ai fait remarquer, elle m'a répondu quand même pour 4,35e d'écart. Cette personne n'a vraiment pas sa place dans un commerce. Suite à cet incident, j ai pris contact avec le service client qui s'est confondu en excuses pour le manque de respect dont la responsable et une des vendeuses ont fait preuve. La personne m'a même remerciée de mon appel, et m'a expliqué que son attitude n'était pas du tout en accord avec la politique de vente d'Yves Rocher. Elle m'a assurée que ma réclamation serait portée à la connaissance du directeur des magasins qui met un point d'honneur à ce que ce genre de situation ne se produise pas. Depuis de nombreuses années, je suis cliente Yves Rocher mais à Moulins et je n'ai jamais rencontré le moindre soucis. L'équipe est adorable. Merci encore à la charmante personne du service cliente pour sa gentillesse. Dorénavant, j'irais dans un autre institut que celui de Riom.

  • Avatar de aline.x
    aline.x 13/01/2021 à 15:37
    Note de : 1 / 5

    Vendeuse pas accueillante du tout ne sourit pas n'arrête pas de souffler. Ce n'est pas parce que l'ordinateur rame qu'il faut s'en prendre aux clients

  • Avatar de Veronique.o
    Veronique.o 31/12/2020 à 20:57
    Note de : 5 / 5

    Bien rien à dire.

  • Avatar de ghk.h
    ghk.h 28/12/2020 à 09:48
    Note de : 2 / 5

    J'ai passé une commande le 12 décembre la vendeuse me dit que la commande sera la la semaine de noël et quel m'appelle des que c'est la rien j'ai du appelé pour savoir si ma commande était arrivé j'ai une personne très gentil mais arrivé au magasin pas du tout sympa voir même désagréable et pas d'excuse pour le retard et j'ai pas eu le cadeaux donc javais droit je suis pas prête de revenir

  • Avatar de Bernadette.e
    Bernadette.e 22/12/2020 à 12:20
    Note de : 2 / 5

    Tres déçu je n ai rien trouvé ce donc je voulait tous était manquant pas top 1 article manquant sa peut arriver mais 4 sa fait beaucoup .même le cadeau que l ont doit avoir avec les achats il l ont pas.

  • Avatar de Agathe.E
    Agathe.E 07/12/2020 à 09:43
    Note de : 5 / 5

    Magasin très agréable , très coloré toujours au carré , plein d'idées cadeaux pour tous le budgets, équipe très accueillante et de bon conseil avec toujours les fameuses surprises au mois pour nos achats en ouvrant une carte de fidélité.

  • Avatar de V.
    V. 05/12/2020 à 18:44
    Note de : 5 / 5

    J'ai eu l'occasion de venir dans cet institut cette semaine, je l'ai trouvé très bien géré et l'accueil était vraiment top. Les services proposés était à un prix raisonnable, j'aime beaucoup la gamme de produits Yves rocher. Mention particulière à la gértante que j'ai découvert au fil d'une conversation et qui est un personne très professionnelle, passionnée par son métier et son commerce. Une rencontre qui a fait du bien et un moment privilégié. Je reviendrai !

  • Avatar de Richard.a
    Richard.a 05/12/2020 à 11:10
    Note de : 5 / 5

    mon copain venu acheté un cadeau pour la premiere fois dans ce magasin yves rocher. ,le conseil d' une vendeuse lui a permis de choisir la boite remplie de beaucoup de produits super sympa ! il a ete agreablement reçu par la responsable qui lui a proposé d ouvrir une carte fidelité pour monsieur afin de recevoir des offres personnalisees .elle lui a dit que les cartes cadeau etait possible pour offrir des soins en cabine...je pense qu il va revenir bientot pour noel!

  • Avatar de Anaïs.a
    Anaïs.a 28/11/2020 à 21:08
    Note de : 1 / 5

    La patronne très mauvaise Je ne conseil pas du tout Les autres personnes travaillant la bas très bien Éviter vraiment la patronne

  • Avatar de Danielle.E
    Danielle.E 23/10/2020 à 22:21
    Note de : 4 / 5

    Magasin agréable. Plein d idées de cadeaux pour jeunes et même adulte . Produits agréables

  • Avatar de Elise.E
    Elise.E 02/09/2020 à 08:32
    Note de : 5 / 5

    Le personnel a été souriant, à l'écoute et disponible pour répondre à mon besoin comme à chaque fois.

  • Avatar de Cathy.a
    Cathy.a 09/08/2020 à 08:41
    Note de : 1 / 5

    Je suis venue faire un soin oriental d’une heure que l’on m’avait offert D’une part le soin n’a duré que 40 min (soit un tier du temps en moins) et d’autre part on m’a fait ajouter 7€ de ma poche car à priori le prix du soin a du augmenter depuis le jour ou la carte cadeau a été achetée Pourtant cela fait des années que je vais dans ce magasin pour des épilations... je déconseille les soins...

  • Avatar de Ma.a
    Ma.a 06/08/2020 à 23:11
    Note de : 1 / 5

    Gérante vraiment mais vraiment désagréable!! Une vraie mauvaise image pour la marque. Je lui conseille de rester dans son bureau à faire ses comptes et laisser ses employées s'occuper des clients. Je pense sincèrement que cette dame n'est vraiment pas faite pour le commerce...

  • Avatar de Amandine.e
    Amandine.e 19/07/2020 à 18:31
    Note de : 2 / 5

    Je mets 2 grâce au jeune vendeur qui nous a conseiller, mais à la caisse très mauvaise expérience la gérante était au téléphone parlait fort très désagréable, notre tour passe soucis avec ma carte de fidélité je pense connaitre le problème et essaye de lui expliquer elle appelle sans doute le service technique et refuse de m'écouter en faisait signe de la main de me taire, pas du tout professionnelle en étant réceptionniste jamais je me serai permis de faire ça à un client. Il y a des façons de traiter les clients ainsi qu'un litige. Je suis une cliente fidèle Yves rocher c'est la première fois que je vois ça j'irai ailleurs la prochaine fois.

  • Avatar de Pascale.l
    Pascale.l 18/07/2020 à 10:15
    Note de : 4 / 5

    Accessible à tout le monde présentation des produits agréable

  • Avatar de Céline.o
    Céline.o 03/06/2020 à 08:09
    Note de : 1 / 5

    Je vais dans les boutiques Yves Rocher depuis plus de 20 ans , c’est la 1 ère fois que je vois une responsable aussi peu professionnelle ! Désagréable voir irrespectueuse ! Je n’en reviens pas de sa manière de s’adresser aux clientes même à son équipe , une honte .. cela dessert la boutique car la prestation est moyenne et beaucoup d’oublis .. je n’y retournerais pas !

  • Avatar de K-rine.
    K-rine. 08/03/2020 à 09:35
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience. Boutique que j'essaie pour la première et dernière fois. Personnel en nombre mais personne pour renseigner. Seule devant la caisse, je patiente plusieurs minutes avant que la responsable daigne m'adresser la parole. Elle discute avec ses employées devant moi sans gêne et en faisant comme si je n'étais pas là... A l'encaissement je demande un simple renseignement et l'on me répond de manière très désagréable. En prime : beaucoup de produits achetés et même pas de sacs donné afin de faciliter le transport. Je suis reparti avec tous mes produits dans les bras !! Une honte ce magasin 😡😡

  • Avatar de Alexandra.I
    Alexandra.I 21/02/2020 à 07:12
    Note de : 1 / 5

    Une drôle d'ambiance dans cette boutique... Une responsable extrêmement désagréable... je déconseille fortement...

  • Avatar de Mini.o
    Mini.o 18/02/2020 à 21:38
    Note de : 2 / 5

    Responsable peu professionnel et à la limite du désagréable. Le personnel , lui est à l’écoute et très commercial ! Dommage d’avoir une responsable aussi peu aimable avec son personnel et les clients ! Malgré ça magasin propre et beaucoup de produit de qualité !

  • Avatar de Alicia.e
    Alicia.e 17/02/2020 à 19:17
    Note de : 2 / 5

    Très bonne vendeuse et très gentil mise à par la patronne, magasin très propre mais pas toujours quelqu'un pour avoir un avis en plus le magasin ferme bien avant l'heure indiquer je suis passer devant le magasin à 19h07 est déjà fermé !

  • Avatar de Renee.a
    Renee.a 26/01/2020 à 22:24
    Note de : 5 / 5

    Magasin situé près d une des entrees du centre commercial Magasin clair bien achalandé Personnel agreable

  • Avatar de Audrey.
    Audrey. 13/01/2020 à 19:50
    Note de : 1 / 5

    Responsable pas très agréable du tout...

  • Avatar de Maryline.h
    Maryline.h 19/12/2019 à 13:51
    Note de : 1 / 5

    Responsable du magasin odieuse avec les clients et le personnel a fuir.

  • Avatar de Valmaf63.
    Valmaf63. 13/11/2019 à 20:03
    Note de : 5 / 5

    Des produits, de la qualité, des conseils et toujours plus de cadeaux

  • Avatar de Sabrina.o
    Sabrina.o 28/10/2019 à 01:16
    Note de : 1 / 5

    Je suis très déçu de ce magasin. J'ai pris une prestation mariage pour un essai avec une esthéticienne et le jour J , j ai eu une autre esthéticienne et le maquillage n était pas à la hauteur de l essai. Il a fallut reprendre le maquillage et le résultat n'était pas très satisfaisant. La moindre des choses aurait été de me rembourser la prestation.

  • Avatar de Véronique.r
    Véronique.r 17/10/2019 à 23:18
    Note de : 5 / 5

    Je ne.changerai pour rien au monde

  • Avatar de alexandra.r
    alexandra.r 04/10/2019 à 13:58
    Note de : 1 / 5

    Extrêmement mal reçue dans cette boutique par la patronne en plus. Elle est odieuse c'est inadmissible pour une commerçante et une honte pour la marque je n'ai jamais vu ça dans un Yves Rocher! FUYEZ! J'habite à Riom mais je préfère encore aller à Clermont du coup!

  • Avatar de manon.u
    manon.u 15/09/2019 à 16:25
    Note de : 5 / 5

    Super!! Gérante et salariés au top, rien à redire. Accueil parfait!!

  • Avatar de M.
    M. 29/08/2019 à 21:30
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, je suis passée le 21/08 avec une promo courrier, les articles que je voulais n'étaient plus en stock. La vendeuse me les fait payer et me promet de m'appeler dès réception. N'ayant pas de nouvelles, je repasse ce jour 8 jours après, je n'avais pas été appelée, les articles étaient en rayon, quand je précise que personne ne m'a appelée, et comme par hasard, elle devait me téléphoner dans l'après midi et tout ceci sans la moindre excuse et sans l'amabilité non plus. Je me demande si je n'étais pas passée, on aurait certainement oublié de m'appeler, je soupçonne des manières pas trop honnêtes....... A l'avenir je m'abstiendrais d'aller dans ce magasin, ce n'est pas la 1ère fois qu'il y a des problèmes dans ce magasin, des cadeaux en rupture de stocks, des promotions non appliquées..... Heureusement qu'il reste internet. Cordialement

  • Avatar de Anna.e
    Anna.e 28/08/2019 à 20:34
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfaite de l'équipe très bien accueilli et servi Les conseils sont très bien et d'utilité !! Super magasin très agréable

  • Avatar de Alvin.o
    Alvin.o 19/08/2019 à 21:58
    Note de : 5 / 5

    Nouveau client dans cet institut. Je suis satisfait des prestations, je trouve que le magasin est agréable et que le personnel est professionnel et accueillant ! À recommander !

  • Avatar de Thierry.a
    Thierry.a 16/08/2019 à 15:25
    Note de : 1 / 5

    L'adresse du magasin a changé. Il faut un temps infinie pour pouvoir payer ses produits. Le personnel se plaint des clients. A éviter

  • Avatar de la.t
    la.t 08/08/2019 à 17:58
    Note de : 1 / 5

    une étoile de trop dommage que l'ont soit obliger d'en mettre une...personnel désagréable avec les stagiaires, aucune aide dans l'apprentissage de notre métier, je ne conseil absolument pas pour y aller en stage.

  • Avatar de Xaviet.i
    Xaviet.i 04/07/2019 à 19:31
    Note de : 1 / 5

    Une étoile est déjà chere payee Si on n a besoin de rien il faut faire appel au personnel 5mn pour trouver son produit et 30mn pour passer en caisse sans compter l ignorance totale de la vendeuse qui n a fait que parler a ses collegues pendant mon passage en caisse Lamentable pour un commerce

  • Avatar de Dro.e
    Dro.e 03/06/2019 à 18:22
    Note de : 4 / 5

    Très bonne prestation. Accueil sympathique. Esthéticienne au petit soin

  • Avatar de Maryse..
    Maryse.. 03/06/2019 à 17:08
    Note de : 1 / 5

    Un magasin pas du tout entretenu. Je suis passée de nombreuses fois dans ce Yves Rocher puisque j'habite RIOM mais les rayons sont mal achalandés, le personnel pas très aimable et le magasin sale et mal entretenu (par exemple il y a du vernis partout sur les présentoirs, il n'y a plus les petites plaquettes pour présenter les couleurs...). J'évite ce magasin autant que possible.

  • Avatar de Christine.a
    Christine.a 27/05/2019 à 17:51
    Note de : 1 / 5

    C est le pire des magasins au niveau relation clientèle dans lequel j ai pu aller... Bienveillance envers les clients : 0, sens commercial : 0.. plus jamais, cela fait 2 fois que j ai une mauvaise expérience dans ce Magasin, il n y en aura pas 3

  • Avatar de Mylène.V
    Mylène.V 01/05/2018 à 18:09
    Note de : 1 / 5

    Je suis extrêmement déçu ! J’avais pris rendez-vous pour une french manucure le 21 avril 2018. Je suis arrivé certes un peu plus tôt (14:10 au lieu de 14:15) mais j’ai du attendre 10 minutes avant d’etre prise en charge! Je n’ai même pas eu le droit à un « bonjour » ou « excusez-moi pour ce retard ». De plus après la pose je suis aller dans le magasin Carrefour avec ma mère qui très mécontente du résultat est retournée accompagné de moi même à l’institut pour parler à un responsable qui n’etait pas là . Alors une vendeuse a appelé quelqu’un s’occupant de l’institut. Cette personne s’appellant Stéphanie s’est permise des remarques plus que désobligeantes !!! En effet elle a dit que cette pose de vernis était très (et je cite) « technique » alors que nous sommes censé être prise en charge par des professionnels !! Alors je me demande vraiment comment ces « professionnels » sont recrutés ? Peut être sur le fait qu’elle sont mal gracieuses ou pas du tout professionnels !!!! Je tiens à préciser que je n’ai rien fait dans le magasin et que mon vernis s’est enlevé ! Trouvez vous cela normal? Car moi non!! Enfin pour terminer je dirais que les employés du Yves Rocher Riom Sud sont pas professionnels et se permettent certaines remarques que l’on n’accepte pas dans un commerce mondialement connu comme celui-ci! Merci aux chefs de s’inquieter très rapidement de cette situation sinon j’irais chez la concurrence beaucoup agréable et professionnelle ! Sur ce bonne soirée !

  • Avatar de Muriel.A
    Muriel.A 11/12/2017 à 10:08
    Note de : 1 / 5

    5 minutes de retard à mon rdv et interdiction d'utiliser les toilettes... Ça ne fait pas envie de revenir

  • Avatar de Fany.
    Fany. 06/12/2017 à 11:51
    Note de : 4 / 5

    Magasin végétale qui propose des soins beauté et massage en institut qui se trouve dans le magasin. De superbes promos tout les mois ont en devient soit acros soit insouciant car on reçoit beaucoup d'offres de leur part côté consommation client au maximum. Le cumul de pétales « points » est très avantageux car de super cadeaux sont ensuite à attendre !

  • Avatar de G.
    G. 28/08/2017 à 22:09
    Note de : 1 / 5

    Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais. J'ai pris rdv pour un forfait maquillage de mariée. Il comprenait un essai et la réalisation du maquillage le jour J. L'essai s'est bien passé : quand la maquilleuse m'a tendu le miroir, j'ai pensé whaou, qu'est-ce que je suis belle!. Mais deux semaines avant le mariage on m'a rappelé pour me dire que ma maquilleuse ne serait finalement pas disponible le jour du mariage et qu'il fallait que je repasse faire un essai avec une autre personne. Sauf que j'habite Paris et à deux semaines du mariage j'avais beaucoup d'autres choses à régler que ça! J'ai quand même dû faire de la place dans mon emploi du temps pour un aller retour Paris-Riom sur une journée afin de refaire un essai avec une nouvelle personne. Et cette fois c'était une vraie catastrophe! Au moment de me voir je me suis trouvée atrocement moche. Tout était mal appliqué, je n'avais pas de fond de teint sur les ailes du nez, la poudre était tombée sous les yeux me laissant une grosse tache sombre sur la joue... Je suis rentrée chez mes parents pour me démaquiller avant de reprendre le train et j'ai annulé mon rdv final le lendemain. Là on m'a expliqué que j'étais malhonnête d'être passée me faire maquiller gratuitement (on ne paie le forfait que le jour du maquillage final). J'ai expliqué que si la maquilleuse état restée la même je n'aurai pas eu à me payer un aller retour en train pour me faire défigurer par une personne visiblement pas douée en maquillage et que par leur faute à une semaine de mon mariage je me retrouvais sans maquilleuse. La responsable n'en a pas démordu, aucune excuse de leur part, j'étais une tricheuse. J'ai dû leur raccrocher au nez tellement elles refusaient de me lâcher. Et accessoirement, j'ai aussi dû me maquiller toute seule dans les toilettes de la salle de réception à une heure de l'arrivée des invités...

  • Avatar de Estelle.r
    Estelle.r 28/07/2017 à 15:35
    Note de : 1 / 5

    Je sort à peine de l'institut Mes sourcils c'est une horreur ! Oubli de poil, on m'annonce qu'il faut prévenir quand on veut se faire épiler le haut des sourcil également car sinon elles ont pas le temps La ligne n'est même pas pareil des deux côtés ! Le personel est gentil mais il va falloir repartir en formation car pour les sourcil Cest pas encore ca !

  • Avatar de Annabelle.3
    Annabelle.3 08/06/2016 à 16:33
    Note de : 5 / 5

    Très jolie centre de beauté. Toute l'équipe est à vos petits soins, c'est vraiment agréable!

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