Yves Rocher Institut de beauté

Vendeuse accueillante

Très jolie boutique

Rayonnages peu achalandé, 4 vendeuses en train de discuter en caisse qui ne semble pas voir les clients... je suis répartie, j'ai trouvé mon bonheur chez nocibé !

Très bien, personnel très accueillant et magasin très propre.

Gens très sympa...

Nous venons de dépenser environ 80€ donc 2 épilations , ma petite nièce a eu une urgence toilettes et 2 vendeuses nous ont totalement envoyé sur les roses avec un aire hautain ... cela dit heureusement que l esthéticienne était au top... 27 décembre 14h45 ... Bonne et heureuse année

j’ai pu effectuer un stage cet été dans ce magasin, une très bonne ambiance au sein de l’équipe et donc une très belle expérience professionnelle !

Belle boutique et équipe très sympathique

Triste expérience j’ai eu a faire à une vendeuse prénommé Mathilde très désagréable hautaine manque de tact sourire quasi inexistant etc…à vraiment rien a faire dans le commerce à vomir 🤮

Aucun accueil je venais pour un fond de teint je voulais des renseignements et bien je me suis débrouillée...et vend uses pas accueillante ,et la caisse n'en parlons pas

Première vendeuse pas agréable, pas de sourire (pourtant c'est gratuit) j'ai changé d'avis sur mes produits donc j'ai eu ensuite une deuxième vendeuse plus agréable..

Petit mais accueillant

Je suis cliente depuis une trentaine d'années, accueil toujours très agréable, de belles couleurs, de bonnes odeurs, j'ai mes produits préférés qui sont pour moi efficaces, tout va bien ! Et j 'y vais tous les mois, certaines fois, que pour le kdo ! À essayer sans soucis !

Je suis venu tester le Lpg visage , je suis repartie avec une cure qui m’a entièrement satisfaite. Quelle gentillesse et professionnalisme ! Merci je ne manquerais pas de vous recommander. Gladys.

A fuir attirer les clientes avec un cadeau de 34€ pour 10 ans de fidélité et avoir en faite un roll on pour les yeux 😂.. sans compter une offre d’une pochette ou brume offerte pour achat d’un second produit et arrive en caisse pas dispo le cadeau .. sérieux et quand on voit les prix .. fuyez .. arrêtez de vous faire avoir ..

Produits bien chers même avec les cartes de réduction, notamment le maquillage et les gels douche (mascara à 13, 90€, du vernis à 5€) sinon, magasin bien agencé même si un peu petit.

Je suis venue dans votre institut, pour épilations sourcils et lèvres ce que je fais très souvent chez Yves Rocher là j’ai changé de région c ete la première fois que je venais donc chez vous et la dernière car je suis énormément déçue du haut de la lèvre sur mon visage.. on m’a tjrs fait à la cire ce qui ne me fait absolument rien là c ete a la bande j’ai eu une h après là peau très rouge et mtn je suis brûlée. Y’a plus qu à attendre en se regardant comme sa !! Je trouve honteux quand on est esteticienne je pense que c’est la base du métier. Je préfère écrire que de revenir vous montrer cela en institut ! Très en colère.

Je suis venu aujourd'hui pour un massage et j'ai étais satisfaite , ça m'a fait bcp de bien, la dame agréable sans jugement. Parfait 20/20 accueil chaleureux 😊

Dommage que ça va fermer de très bon produits et pas cher

Super accueil, très pro!

Très déçue du service. J'étais venue pour un entretien des sourcils et donc une épilation à la cire. L'esthéticienne avait l'air perdue, n'avait pas l'air de savoir ce qu'elle faisait, faisait des allers retours sans queue ni tête. Après 2 bandes de cire et un coup de pince à épiler s'en était fini. Je lui ai donc demandé d'enlever le surplus qui ne me satisfaisait pas et la dame a répondu que ça lui prendrait trop de temps. Résultat, Je suis ressortie avec autant de poils que j'y suis rentrée et avec en bonus des fils de cire de partout. Elle a réussi à me dégoûter définitivement de l'épilation chez Yves rocher.

Bon accueil. Très bonne prise en charge.

Vendeuses peu aimables qui regardent de travers ( je pense raciste ) qui ne donnent pas envie de retourner dans le magasin a bon entendeur

Très bien et très propre, personnels agréable et souriant.

Magasin tout petit mais le personnel est sympathique et de bon conseils

Accueil souriant, conseils et disponibilité toujours au rdv

Accueil agréable et toujours satisfaite des prestations réservées. Toute fois l'institut mériterait un bon coup de ménage du sol au plafond ainsi que refaire l'isolation phonique des cabinets... D'où les 3 étoiles seulement.

Très bonne expérience, massage au monoï très agréable. J’ai passé un très bon moment !

Je ne reçois plus mes cartes de promotion !!! Je suis punie ou quoi ??

Très bien

Je suis vraiment déçu du comportement du personnel, lors de ma visite chez Yves Rocher, je suis parti vers le rayon du produit que je désirais, j'ai pris le testeur et je l'ai essayer cela dit, une vendeuse m'a soi-disant accusé d'avoir ouvert le produit vendu et non le testeur, elle m'a fait payer avec un comportement très désagréable .Franchement ce comportement est inadmissible, je ne vous recommande vraiment pas ce magasin

Agréable. Pas d'attente lors de nos rendez-vous...

Comme d'habitude parfait

Bonjour, Aujourd’hui je me présente dans ce magasin pour faire quelques petits achats, je demande un renseignement sur un produit à la vendeuse. La réponse de cette vendeuse c’était que de la moquerie de ma façon de parler et elle était vraiment impolie vers moi. En me disant, je ne comprends pas ce que vous voulez dire et pourtant je parle français. Je trouve que son comportement était condescendant.Cette dame a un comportement hautain et insultant. Je suis cliente ça va faire plus de 20 ans chez vous. Voilà, mon conseil c’est bien recruté les bonnes personnes sérieuses et serviables envers vos clients.

Tres bien

Déçue des produits et accueil au fil des années, trop cher pour la qualité. Trop de pub.

De bon conseil

Sympa

Yves Rocher es une institution de la beauté à petit prix et accessible pour tous. J'y suis cliente depuis que je peux m'acheter des soins et maquillage. Je n'est jamais été déçu, vous ressortez toujours gagnant, soit par les prix soit par les cadeaux offert et réduction en tout genre. Le magasin es très bien entretenu et les conseillères sont agréables et souriante. Je vous recommande d'allez y faire un tour soit pour vous, votre famille ou même pour des cadeaux.

Un magasin que je recommande vivement pour la qualité des conseils reçus des vendeuses. Elles sont volontaires et semblent motivées pour satisfaire les clients. Malgré l'affluence avant les fêtes de Noël et les contraintes sanitaires, elles prennent le temps de conseiller et cherchent des alternatives lorsque le produit est en rupture de stock. Quant au magasin, il est propre et très bien rangé. Bravo !

tres gentille

Lors de ma visite dans le magasin après avoir acheté divers produits, j'ai demandé conseil pour des parfums au moment de passer en caisse. La caissière ou vendeuse si on peut appeler cela comme ça a dédaigner se déplacer de 50 cm pour me montrer un parfum que je ne trouvais pas ! Et ce manège a duré 10 mn. Après ce temps-là j ai enfin trouvé par moi même tout en ayant un doigt de loin que la caissière me montrait !!! Cela est-il vraiment professionnel ! A ce demander.... Il vaut mieux changer de métier si on est même pas capable de conseiller une clientèle sur les produits.. C'est vraiment dommage de ne plus avoir un réel conseil dans ce magasin ! Mieux vaut dans ce cas-là commander par Internet ! A fuir. Merci quand même de me lire

Beaucoup d'offres intéressantes.

Ma première expérience pour un soin du visage à été vraiment top nous verrons si pour mon prochains rdv pour l'épilation se serea pareil mais je n'en doute pas.

Bon accueil. Soin agréable

Ras

A fuir ! Une véritable catastrophe !!! Mes sourcils que je m’était appliqué à faire pousser et entretenir de façon à conserver la belle ligne qui s’était formé pendant 2 ans on été MASSACRÉS ! Merci Laurine M... J’ai vraiment eu envie de pleurer en découvrant le résultat, et j’ai toujours envie de pleurer quand je me regarde dans le miroir. Lorsque j’ai signalé à l’esthéticienne mon mécontentement, cette dernière a tenté de se justifier en me flattant et en me disant que c’était pas fin, si elle avait suivi ma ligne de sourcils naturelle en « enlevant ce qui avait repoussé », soit, la moitié de mes sourcils. Ce n’est pas ça qui va vous sauver !! On m’a épilé le menton alors que je n’avais pas demandé cette prestation. Petite erreur de la part de l’esthéticienne qui n’est pas aussi dramatique que le reste. Avec une épilation aussi acharnée que celle effectuée sur mes sourcils, je peux dire que ma lèvre supérieure ainsi que mes joues n’ont jamais été aussi bien épilées ! Il s’agirait cependant de ne pas vous précipiter lorsque vous faites des épilations des sourcils et d’y aller petit à petit en demandant l’avis de vos clientes en amont !!! Je reconnais cependant que l’esthéticienne a été très professionnelle en ne me faisant pas payé la prestation des sourcils ratés (et heureusement d’ailleurs) Dégoûtée...

Très déçue du magasin de Bourg en Bresse : plus de 20 personnes dans 20m2, aucune désinfection faite ou demandéepour les mains, à peine un bonjour. Deux vendeuses au fond du magasin qui papotent ensemble. Impression de déranger au moment du paiement et impossible d'obtenir les cadeaux du carton reçu si on l'a égaré. Je repars avec mes nombreux achats sans un sac malgré mon embarras. D'autres magasins fréquentés sont propres, désinfectés, le personnel extrêmement agréable et un cadeau offert dès l'entrée. Je n'irais plus déranger les employées de Bourg en Bresse.

Sur le site du magasin il est indiqué qu’il est ouvert tous les dimanches de décembre. J ai fait 30 km et le magasin était fermé à 15h50 alors que les horaires indiqués sont de 14h à 18h!

Je suis venu pour un soin du corps Très bien accueilli Je suis en situation de handicap Facile d'accès pour monter à l'Institut Cabine pmr La dame qui s'est occupée de moi était top! Merci encore !

Il y en a pour toutes les goûts, bon rapport qualité prix sur certain produits dont je suis fan et utilise depuis des années .

Cliente depuis des années personnel très sympathique et produits de bonne qualités et pas trop onéreux

Côté esthétique rapide gentille

Bof

Une très bonne équipe avec de bon conseils. Il y a toujours du stock. Parfait.

De bons conseils et de bons produits a petits prix...

Magasin propre et bien organisé. J'ai été servis par une conseillère esthéticienne (Emma sur le ticket de caisse qu'elle m'a donnée) qui ne m'a pas fait le détails du prix et des réductions des produits, pas de dose d'essai, et ma donner le cadeau de mon offre sans me dire ce que c'était bonjour merci au revoir..

Équipe très sympathique et accueillante !!! Merci

J’étais servi et encaissé par une certaine Candice D (matricule 00620) elles est froide et désagréable. Je lui demandé de me changer une boite de maquillage parce-que celle ci est cassée elle a commencé à soufflait !!. Étant cliente depuis des années à yves rocher mais je risque vraiment pas de retourner dans ce magasin!!! En option un sourire c’est gratuit et s’en est pas une remise

Merci à l esthéticienne pour cette épilation parfaite , très professionnelle et gentille .

Amabilité ok magasin petit et très sombre (très oppressant) mal organisé et j'attends encore les conseils Magasin peu accessible les parkings sont éloignés

Merci Laurine et ses collègues pour leur professionalisme et gentillesse à l'institut

Magasin agréable mais tarifs pas clairs pour ceux qui n'ont pas la carte (notamment les promotions)

Produits excellents avec forte proportion de constituants naturels. Le personnel très agréable et de bons'conseils.

Magasin un peu petit, ce n'est pas facile avec une poussette

Bon produit dommage qu'il ne récupère/recycle pas les contenants. Personnel sympa

Les jeunes il faut riens leurs demander elle tire une tête faut voir a bourg en bresse

Le personnel a toujours le sourire et gracieux dès qu'on pousse la porte de la boutique.

J’ai acheté un mascara aujourd’hui qui était noté au prix de 5,95€ en rayon , je suis passé en caisse et le prix n’était pas le bon j’ai donc demandé comment ca se faisait que le prix ne corresponde pas , on m’a dit que les ventes privées commençaient la semaine prochaine donc il fallait revenir. Je ne trouve pas ça correct que le prix affiché ne soit pas le prix que l’on paye en caisse. La caissière melyssa sans sourire et ne voulant pas me faire le prix affiché j’ai été très déçu , Yves Rocher a beaucoup changé.

Bonjour, j ai voulu faire un échange de produit et rouge à lèvre aujourd hui car le même chez moi, on m à répondu que ce n est pas possible, politique de l entreprise à moins d être allergique. . Pas très contente. Dans ce cas précisez le sur votre ticket😤

Produits de qualité!

Toujours bien apprécier comme utilisateur c'est toujours un grand plaisir de venir dans la boutique.

La personne qui s'est occupé de moi à deux reprises pour une épilation est top, gentille et interressée/ante. Dommage qu'une de ses collègues se prenne pour quelqu'un de supérieur au commun des mortels et se permette d'être désagréable, hautaine et irrespectueuse. Je n'y reviendrai plus tant pis

Vendeurs peu intéressés par la clientèle

Bon accueil, bon conseils !

Bon accueil

Sans grand intérêt... Malgré le personnel d' accueil sympathique et volontaire. Attente aux caisses et On vous laisse repartir avec les produits dans les bras ☹ Pas de sachets...☹ Le niveau a baissé !!!

De bons conseils, vendeuses disponibles et à l'écoute. Produits très sastifaisants et prix raisonables.

Vraiment sympathique

Personnelle très agréable toujour bonjour avec le sourir et les produit super merci

Bons conseils et bel accueil

super

N'ont jamais les cadeaux présentés dans la pub. Soit vous repartez avec un vernis orange fluo, (peut-être que certaines personnes aiment), moi j'aime pas...et je n'avais pas le choix...soit on vous offre un rouge à lèvres qui ne correspond pas du tout à vos goûts...ou alors par chance et quand la vendeuse y pense, on vous offre 1 échantillon d'un parfum que vous n'aimez pas 🤣😂 Je n'y retournerai pas, pourtant le magasin n'est pas loin de chez moi, mais je préfère faire quelques kilomètres de plus et ressortir satisfaite ...

Large choix

Comme d'habitude les stocks sont à zéro, je désirai une brume fleur d'oranger amande. La vendeuse a refusé de me le sortir d'un coffret tout fait : l'échanger par un autre n'allait pas changer le prix du coffret. À chaque fois je suis déçue et je sors sans mes articles...

Très bien, a te voir.

Très attentionné

Tres bonne institut Et tres bonne prestation recu par Madame Laurine MERCI BEAUCOUP! Vraiment tres professionel !

Esthéticienne très agréable et très professionnel une personne agréable et souriante et surtout très pro Merci à toi laurine

Très bien accueilli au salon esthétique et par la vendeuse. Très bon conseil. Seul bémol c'est le crayon gris au lieu du noir que j'avais demandé. Et aucun geste commercial ni d'excuses juste un Vous voyez une grosse différence entre les 2? C'est bien dommage.

Bon institut. Je suis ravi d’avoir fait l’épilation chez vous. Esthéticienne très agréable et professionnel😁

Soin effectué en institue , super relaxant , esthéticienne professionnelle ,un vrai bonheur je recommande ! Cabine très propre ! Douce attention avec le thé offert !

Accueil chaleureux, de très bons produits, un très bon rapport qualité-prix

De beaux produits et des hôtesses à l ecoute et très serviables.

Très bonne ambiance accueillante

Vendeuse sympa, mais la qualité des produits Yves rocher a bien diminué.

Ambiance chaleureuse esthéticienne au top vendeuse super souriante elles connaissent bien leurs métiers je recommande

Bon institut et esthéticienne très sympa

Bon magasin toujours très plein

Pas forcément de choix dans le magasin, les vendeuses oublient les cadeaux et n'ont pas de stock pour tout ce qui est cadeau d'anniversaire donc a la place d'un gloss me voilà repartit avec 2 échantillons de parfum ...

Très bon centre de soins

Petit magasin pas trop de choix mais vendeuse nombreuses et agréable

Vendeuses toujours présentent quand on a besoin de conseils, sans chercher à être trop insistantes. Très Agréable.

Bon endroit sympa

Assez bien mais trop de produit manquant

bonjour, super déçue, attente très longue avant le début et fin des soins. Cabine sale, très froid pendant le soin. Rester nue pendant 10minutes en attente de l'esthéticienne. Pour finir l'esthéticienne se trompe avec une autre carte cadeau !! . En tant que professionnelle du massage, je considère que la prestation n 'est pas appropriée ! je ne conseille pas cet institut .

Vendeuse pas très agréable...

Excellente accueil

Très bien

Magasin agréable

Très bon accueil

J'ai passé un moment délicieux de détente.L'estheticienne très compétente et charmante.Super...

Des produits de qualité à un prix raisonnable Une vendeuse gracieuse serviable et de bons conseils

Boutique top super accueil donne des très bon conseil beauté. Qualité des soins très très bon est agréable.

Très bon institut et personnel compétent et aimable

J'adore ce magasin 25 ans de fidélité et challah des années à venir

Dans ce magasin il ne faut rien demander aux vendeuses esthéticiennes. Elles ne savent rien et on a toujours l'impression de les déranger.

Excellente adresse. L'accueil les soins les produits tout est excellent

L accueil très sympa.bien renseigner. Bien présenter.

super jai trouvé ce que je cherchais et en plus à moins 50%

Bon produit de beauté

Magasin agréable

Bourg en Bresse

Visite à ce jour très décevante ! Je suis venue acheter mon fond de teint. La teinte que je désirais n’était pas disponible sur l'étalage. J’ai alors demandé de l’aide à une vendeuse : j’ai vraiment eu l’impression de déranger cette jeune femme. Elle m’a ensuite informée de la rupture de stock du produit, sans même me proposer d’alternative, avec toujours cette expression désagréable et hautaine. Il faut changer de métier quand on en arrive à un point tel... Manque cruel de sympathie. Je déconseille de faire le déplacement dans cette boutique où les vendeuses manquent de professionnalisme.

Nous sommes passes samedi 18h45.. On voyait bien que les vendeuses étaient pressées de partir ....une agitation .... Une cliente indécise devant nous ..la vendeuse soufflait !! Changez de métier .... Une passait l aspirateur ....sans s excuser de passer devant nous... On m a toujours appris dans le commerce d attendre que la boutique soit fermée pour faire le ménage ou bien que les clients ne soient pas présents! Bref un brouhaha étourdissant .... Je préfère celui de Mâcon ....

Très bonne accueil

Bon magasin mais les offres qu on reçoit ne sont pas respectées par les vendeuses du coup on est lésé sur les produits

Accueil agréable horaires respectés diversité des soins

Bourg en bresse

Énormément de clients ,certes un samedi après midi. Beau succès commercial mais un peu d'attente aux caisses . Accueil chaleureux.

Super accueil, des soins fait avec beaucoup de professionnalisme, je recommande et j'y retournerai très vite

Très bien l'accueil est très ouvert mais il y a beaucoup de monde

Personnel accueillant, produits de qualités !

Bon produit et bon accueil

Accueil très chaleureux, des conseils très avisés pas de vente forcée magasin très accueillant

C'est plus cher qu'avant☹️☹️

Bon magasin, bon personnel

Petite boutique sympathique. Y a du choix. Personnel avenant. Seul hic trop d'attente en caisse.

Magasin qui propose de bons produits. Les prix sont soit très abordables soit trop cher (un juste milieu pourrait être trouvé par les grands patrons... !). La fidélité est bien récompensée et les vendeuses sont toujours agréables et prêtes à aider la clientèle (même quand ça déborde de monde). Le magasin est plutôt bien placé, en plein centre ville dans la rue piétonne la plus utilisée

Très bon accueil. Sourire et bienveillance.

Choix et qualité

super magasin, très bonne prestation pour les soins (épilations). je recommande cet institut.

Des produits de beauté naturelle J'adore

Bon produits, mes catastrophique niveau epilation !!!

Les vendeuses sont au top