Yves Rocher

"Supers soins, malgré une petite cabine."

"J'y vais toutes les semaines ;) les filles sont très compréhensives et très pro! Le service est personnalisé et rapide."

"Prix pas chers mais boutique trop petite !"

"Très bien refait, esthéticiennes très sympa"

"Toujours de bonnes prestations et un bel accueil"

"Institut qui se permet de décaler les rdv sans prévenir avant les clientes. A éviter si vous avez un planning à respecter et des contraintes professionnelles ou personnelles car il faut être à leur disposition"

" De merveilleux produits de beauté, des prix raisonnables."

"Essentiel,"

"Des bons produits avec des prix raisonnable je dirais pas cher avec tous les promotions qu'ils ont on a l'impression d'acheter tout à la fois et son ami soit parfum maquillage et tout"

"Le personnel est très accueillant"

"Très mauvais accueil, j’étais là à l’ouverture à 10h car c’était le seul moment où je pouvais passer. Une déconseillèrent ouvre la porte, je dis bonjour et je n’ai pas de retour. Et ensuite je prends un carton promotionnel qui m’a été envoyée, or celui-ci est dépassé car la poste est en grève. Elle me répond pas j’y peux rien c’est la poste. Pour la partie accueil, on repassera.. dommage pour un métier de services"

"Accueil chaleureux et professionnel, que du plaisir !"

"Excellent accueil."

"De bons conseils !"

"Très bien. Bon conseil, personnel agréable"

"la meilleures je suis clientes chez Yves rocher mon trousseau de mariage été fait chez eux quel honte en décembre dernier lorsque je me présente avec ma fameuse carte que je reçois comme cliente fidèle, ce jour je me présente je ne trouve pas ce que je veux sans compter les prix exorbitant bref je n'achète rien mais sur ma fameuse carte avec affichée un cadeau offert sur simple visite avec l'image d'un beau paquet cadeau la vendeuse m'offre un calendrier quel honte ! je lui dit c sa le cadeaux genre sur la carte un beau paquet cadeau rose je lui ai dit que c'était scandaleux dhonnore c'est client de la sorte au moi un échantillon Yves rocher de levallois une responsable pas du tout professionnel ."

"Un très bon institut ou les esthéticienne sont ou jours très pros et gentilles. On est tranquille même si c'est un peu petit.. Les produits sont biens.. Un chouette endroit pour prendre soin de soi.. 👍❤️😍"

"Bonne boutique !"

"Les filles sont sympas et à votre écoute. J'aime bien les produits de Yves 😉 et les petits cadeaux aussi 😁"

"Cliente régulière de votre marque je suis allée une seule et unique fois dans cette boutique et j ai été stupefaite de l insolence le manque de savoir vivre du personnel pas de bonjour pas d aurevoir pas de merci pas de conseils bref avis a la direction une mise au point s impose afin d améliorer le comportement de votre personnel"

"J adore tout le monde est gentil"

"Très mauvaise prestation, esthéticienne sans doute débutante, désolée je ne suis pas un cobaye !!!!!"

"Rendez-vous pris 2 semaines avant, on me téléphone la veille pour me dire qu'elles n'ont pas le droit d'epiler sur du pso! Je n'ai jamais eu de problèmes dans d'autres instituts."

"Vous serez ravie ou pas selon la personne qui fait le soin."

"Boutique peu accueillante, pas de bonjour ni d'aurevoir c'est simple on à l'impression de déranger. Désolé de vous faire du chiffre dans ce cas là."

"Excellent"

" Absolument horrible. Dès que je suis entré, j’ai su que je devais sortir. Il s'agit d'un centre de formation et non d'un salon. Si je pouvais donner zéro étoile à cet endroit, je le ferais. Le service client était extrêmement médiocre et la tâche à accomplir était encore pire. Assez choquant vraiment. N'allez pas à cet endroit. Il vous suffira de réserver ailleurs pour qu'une personne qualifiée termine le travail."

"Le personnel est très accueillant, très souriant, c’est agréable."

" Petit mais bien organisé"

"Envoyé par ma femme pour y trouvé u produit (sans doute non disponible, je repars sans rien et ma femme a commandé le produit sur le site de la marque"

"C'est une marque géniale"

"roger cailloux"

"L'accueil est agréable et des réponses professionnelles sur les questions que l'on peut poser sur les produits"

"Lieu sympathique et personnel très pro"

"Malgré que j’ ai beaucoup apprécié la vendeuse Nour qui a était très professionnelle et gentille sa collègue était légèrement désagréable c’ est pour cela que je ne met pas 5 étoiles !!! Mais merci Nour pour ta gentillesse et ton professionnalisme."

"Personnel accueillant, magasin et produits attrayants"

"Magasin sympa"

"Excellente prix !"

"Conseil et accueil superbe. Ne changez rien. J'y reviens avec grand plaisir"

"La jeune métisse je l'adore, super vendeuse, très gentille, toujours bien veillante, très douce quand elle parle et si vous n'avez pas besoin d'aide elle vous laisse tranquille. Et la responsable pareille."

"Il a du choix et le personnel est sympathique"

" J'adore cette marque, ce magasin est bon. Ils ne parlent pas anglais mais sont globalement sympathiques"

"Super équipe et très bons soins"

"Tres bien."

"Accueil très agréable et j'ai pu sentir les nouveaux exfoliants, contrairement à une autre boutique où l'attitude pas très pro d'une vendeuse m'incitait plutôt à passer commande sur Internet. Le Covid n'excuse pas tout!!!"

" Super magasin "

"Épilation des sourcils: un entretien tout en douceur et des gestes réalisés avec beaucoup de précisions et de professionnalisme. Encore une fois satisfaite de mon rdv. Esthéticienne accueillante, et de bons conseils! Merci pour ce moment!"

"Il semblerait qu'une partie de l'équipe prenne ses pauses-cigarettes dans la cabine de soin, cette dernière étant équipée d’une porte donnant sur l’arrière de la boutique. Il pleuvait le jour de mon rendez-vous, cela n’a certainement pas incité le personnel à sortir afin de préserver une ambiance adéquate à une cabine de soin esthétique. J’ai tenté de faire remonter l’information, mais le service client Yves Rocher ne semble pas se préoccuper tant que ça du service proposé, ou bien de la santé de ses clients. Ce n'est pas brillant ..."

"Je m y suis rendue aujourd hui sur les coups de 17h20. Accueil très satisfaisant."

"Super déçue par ce dernier passage. L'accueil était impeccable, mais au moment de passer en caisse, je n'ai pu bénéficier d'aucune promo, on ne m'a pas indiquer comment faire pour en bénéficier et on a tout simplement oublier de me proposer le cadeau du moment en m'indiquant que j'avais près d'un mois pour en bénéficier. Vraiment léger comme attitude."

"Équipe chaleureuse et à l'écoute."

"J'ai été réconciliée avec les esthéticiennes dans cette boutique yves rocher (demandez Rosselane si vous êtes douillette vous ne sentirez rien)"

"Accueil très chaleureux et acueillant. Une boutique qui donne envie d'acheter !"

"Retard de 25min sur un RDV, on me laisse attendre dans une salle sans me prévenir, et aucune excuses de la part du personnel. Ce n'est pas professionnel, je ne reviendrais pas."

"Je remercie Blandine pour son accueil son sourire et ses conseils en beauté elle a fait de ma journée d’anniversaire un merveilleux moment encore 1000 merci à elle et merci à Yves rocher de proposer de bons produits"

"C’était ce matin, vers les coups 11h, étant la première fois que je rentre dans cet enseigne.. j’ai pris quelques produits… donc la vendeuse Blandine m’encaisse me propose la carte de fidélité pour une première fois, chose que j’accepte et je lui demande si vous avez des sacs en kraft elle me répond « non en vend pas, mais je peux vous proposer un sac en tissus »; je décide d’en prendre un. Mais entre temps je vois que sa collègue donne GRATUITEMENT un sac en kraft à une autre cliente. Donc logiquement je pose la question et puis sa collègue très professionnelle (qui me répondait en levant ses yeux vers le haut) me dit « que c’est le premier achat donc on en donne » . En sachant que moi aussi c’était mon premier achat et je lui avais même montrer ma carte de fidélité !! Ce qui me gêne c’est ce manque de professionnalisme si vous vendez des sacs vendez-les pour toutes les clientes et évitez de faire du favoritisme. Payer un sac cela ne me dérange pas car j’ai même acheter une pochette en tissus car vous ne proposez uniquement des coffrets sans sacs bien sur !! mais que le « protocole de vente » soit appliqués pour votre clientèle. J’étais très gentille d’avoir demandé seulement le remboursement du sac en tissus, car très honnêtement j’aurais même dû remboursé les produits que j’avais acheté. Donc service clientèle (concernant la caisse) vous méritez même pas une étoile."

"Nouvelle politique de la marque ? Je suis cliente depuis longtemps. Voici 2 fois que je reçois par courrier des cartes avec des offres attractives et des promesses de cadeaux. Un drap de bain offert si après grattage sur la carte on avait 3 logos identiques. Je les avais mais on m'a répondu qu'il fallait 3 logos avec d'autres motifs. Stipulé nulle part. Ce matin je retourne à la boutique avec en plus de mes achats une promesse de cadeau offert pour le 15 août. Et là aujourd'hui le 2 août, on me dit qu'il n'y a plus. Est- une nouvelle pratique d'envoyer des cartes pour attirer la clientèle mais ne pas tenir ses promesses ? Je fais une réflexion à la petite vendeuse qui n'y est pour rien, et une dame qui était derrière moi abonde dans mon sens. on me dit qu'il n'y en n'a plus ! J'ai reçu la carte hier. Un"

"Personnel sympathique et plutôt efficace. Beaucoup de turnover comme dans beaucoup de chaînes donc la qualité de la prestation dépendra de la personne sur qui vous tombez."

"Très agréable, personnel à l'écoute et très professionnel."

"Je remercie Victoria pour son accueil son sourire et sa bienveillance habituellement c'est une autre collègue qui s'occupe de moi mais ça a été un plaisir d'avoir rencontré Victoria elle a pris soin de moi et elle a écouté mes besoins super soin à la jojoba avec elle cordialement madame jasnot"

"Merci à Inès pour ce massage reposant, elle a était parfaite du début à la fin."

"Habituée de l’enseigne, c’est la première fois que j’allais dans ce Yves Rocher pour une épilation + un modelage du dos. Accueil courtois et chaleureux. Prestation nickel, le modelage était dynamique comme j’apprécie ! Petit plus non négligeable : je suis arrivée mouillée suite à une averse, et l’employée qui s’est occupée de moi a proposé de passer mon jean dans le sèche-linge de la boutique le temps de mon modelage. Merci beaucoup !"

"Bonjour, merci de changer vos horaires sur google. Cela évitera aux prochains clients de trouver la boutique fermée."

" Comme toutes les autres succursales ! Bon."

"Ayant été masser ce jour dans cet institut je recommande fortement endroit propre l'accueil est Chaleureux j'étais super a l'aise tout est fait pour être totalement détendu. Je tiens à remercier tout particulièrement Francine très pro impliquée dans son travail je la recommande les yeux fermés j'y retournerai merci beaucoup à très vite. Mme Shad"

"Trop bien"

"Toujours un très bon accueil !"

"Pour noël j’avais eu une carte cadeau pour un massage Je n’ai pas été déçue j’ai été accueillie par Émilie qui a pris soin de moi.. massage très relaxant Je recommande la boutique de Levallois où le personnel est toujours accueillant avec le client"

"Superbe boutique, le personnel est accueillant et très gentil. Le seul bémol est que la boutique petite."

"Magasin très propre, et en institut je suis passée avec l’esthéticienne Rana qui a été adorable et très efficace pour mon épilation, je vous la recommande."

"Magasin agréable, mon rendez-vous en institut s’est bien passé"

"Prp et rapide"

"Belle petite boutique avec de bons produits. Les vendeuses sont très professionnelles. Les soins en institut sont excellents"

"Je recommande les soins visage qui sont très agréables et relaxants"