Yves Rocher

"Bon produits, vendeuses fort sympathiques"

"Très bon accueil. Bon rapport qualité prix . Bons conseils beauté"

"Le magasin est exigu et la gamme de produits réduite. La qualité Yves rocher n'est pas la meilleure, loin de là... Mais pour récupérer les cadeaux et les soins corporels notamment cela vaut le coup."

"Facile d acces"

"Bon accueil soins agréable"

"De bons conseils. Sympa"

"Les employées sont très agréable. Mais pour ce qui est des soins, on voit que c'est la course. Pour l'épilation ça court il y n'a pas le temps a faire comme il faut."

"Très bon accueil depuis le changement de propriétaire...!"

"centre de beauté pour tous femmes et hommes produits et articles soin beauté santé bien etre qualité environnement"

"Pose de french manucure et soin visage. Toujours aussi accueillant. Prises de rdv internet."

"Ras a l heure aimable"

"Rien a dire... Bons conseils et bienveillance des conseillères ..."

"Bon accueil, manque un peu de perfectionnement pour les soins mais le conseil est la en vente produit"

"Très agréable magasin ainsi que le personnel."

"Petite Boutique, mais un service irréprochable avec des produit bien présenté. Un client connaisseur de la marque et qui conseil aux vendeuses qui ne sont pas allé visiter le jardin d'Yves Rocher de le faire"

"Personnel très accueillant, professionnel, magasin clair et bien rangé"

"Personnes disponibles et compétentes pour conseiller"

"Dommage que ce soit fermé le lundi"

"Vendeuse sympathique et professionnelle"

"J'ai adoré"

"Personnel un peu dépassé par le succès du groupe"

"Sans Yves Rocher je ne peux me maquiller trop d'allergie cela fait35 ans et je ne changerais pas merci Yves Rocher"

"Ambiance sympa"

"Jolie boutique et accueil sympa"

"Les vendeuses nous ont bien conseillé"

"Bonjour à vous tous, moi j'ai adoré ce lieu de beauté, toutes les hôtesses sont vraiment magnifiques et surtout d'une grande gentillesse. 👍 👍 Je le recommande vivement à tous ceux qui veulent prendre soin d'eux. 👍"

"Yves rocher à Aix les bains topissime"

"Soins magnifiques"

"De très bons conseils et disponible avec Anne-Sophie, qui vient d arriver dans la boutique ."

"Première visite à l’institut très agréable surprise. J’ai été prise en mains par Anne-Sophie qui a été à l’écoute et très professionnel! 👍🏻"

"Sympa"

"Excellent accueil de la part de Manon, félicitations, je me suis sentie a l'aise et bien conseillée 😀"

"personnelle très compétant - bon rapport qualité"

"Au top Yves Rocher de super produits et niveau prix c’est très très correctes il y a souvent des réductions sur beaucoup de produits ! Super bien conseillée 😉"

"J'avais réservé un soin dans leur institut. Arrivée en avance j'ai pu être conseillée par des vendeuses expérimentées et très aimables. Un mention spéciale pour Anne So qui a fait mon soin. Professionnelle, douce et attentive tt ce dont j'avais besoin. Merci"

"J'adore. Bon produits et le personnel est sympa. Des promos toute l'année"

"Des prestations de très bonne qualité, merci!"

"Prise de rdv directement sur le site,horaire respecté et propreté des lieux.soins de qualité"

"Au top comme d habitude"

"Une expérience très agréable, un grand merci à Ruth pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils de visites."

"Cadeau d'anniversaire pour ma femme un massage à 100€ malheureusement suite au cambriolage de notre maison le bon est égaré... Retrouvé 1 mois après la date mais on nous refuse la prestation ! Inadmissible surtout qu'ils peuvent tout à fait vérifier avec le numéro du bon que nous ne l'avons jamais utilisé ! Qu'on ne me parle plus de cette enseigne !"

"J adore les produits yves rocher depuis toujours et le personnel est très aimable et très à l écoute Je recommande"

"Esthéticienne (anne sophie) très sympa et compétente ! Agréable et souriante, et de bons conseils"

"Très pro"

"Personnel au top 👍"

"Dommage que le personnel change trop. Une esthéticienne en général on préfère que ça soit la même."

"20 années pratiquement que je suis cliente yves rocher, une visite par mois pour au moins 60€ de dépense. Première déconvenue, je me connecte avec mon compte et ma jolie carte de fidélité pour acheter un cadeau massage conséquent 100€ ...pas de réception du cadeau sur le mai. De nombreaux allers retours... Je me rends compte aussi que mon achat n'est pas pris en compte sur ma carte de fidélité. Quand j'appelle la responsable, elle s'engage à contacter le service client pour approvisionner mes points. Elle me demande de contacter le service pour valider l'action. Après 5 appels 15 minutes d'attente à chaque fois, finalement rien n'est possible, la responsable se dédit. Ensuite, je reçois en cadeau massage 1h30 Quelle déception yves rocher aix les bains me le transforme en 1 heure et j'ai du ajouter 10€ à mon cadeau pour bénéficier de la prestation... .Les tarifs entre le nord sont 20% plus cher, et c'est tout à fait normal Sauf que le cadeau acheté n'est pas conforme à la prestation reçue et au bout de tant d'années et de tant de dépenses un geste commercial aurait été juste la moindre des choses. J'appelle pour exprimer mon mécontentement face à ces déconvenues survenues à 15 jours d'écart. Assez mal reçue, on m'informe que la responsable va me rappeler mardi... Aucun rappel, quand je finis par la joindre au bout d'une semaine, l'excuse de la franchise est le maitre mot, elle n'est responsable de rien. Elle m'avait pourtant affirmé que les points seraient recrédités et qu'elle ferait le nécessaire, pour la prestation non honorée, elle m'alloue un soin des mains qui ne me satisfait pas du tout. Ce ne sont pas des pratiques commerciales correctes et quelle mauvaise gestion des insatisfactions...Pas de rappel, pas de respect des engagements au téléphone, mauvais accueil, de sites en ligne qui dysfonctionnent, aucune écoute, et des justifications en dehors de tout entendement. En quoi le fait d'être une franchise justifierait de telles pratiques ?????"

"Respect des règles :5 personnes dans le magasin. Du choix, des coffrets cadeaux avec des supers prix et un cadeau sympa si on a la carte. Les hôtesses étaient très accueillantes."

"Des conseils et des prix attractifs."

"Équipe de filles jeunes et dynamiques, toutes très aimables et souriantes. Un soin bien réalisé."

"Personnel très accueillant et dévoué envers les clients"

"Actuellement les produits dont on a l'habitude ne se refond plus ! Il faut s'habituer à un produit meilleur plus efficace ? Cela veut dire quoi au juste ! On a eu des produits moins bien ! Ce sont des produits de peau ! Il faut donc réhabituer notre peau à encore mieux ? Cela me fait penser à la pub de Coluche bien plus meilleur qu'avant ...tss tss tss.."

"Étant en cure thermale à Aix les bains je me suis laissais tenter par un massage chez Yves Rocher. Mallory est la pro en la matière. Elle mérite tellement qu'on lui dise. Bravo à elle ! Je la recommande...."

"Pour l’épilation il n’y que 3 esthéticiennes que j’ai apprécié dont Anne-Sophie toutes les autres une épilation médiocre , je ressors à chaque fois avec de la cire sur mon corps où les vêtements se collent….très désagréable….. de plus arrivée chez moi je me rends compte qu’il reste des poils …. Obligée de finir à l’épilateur …… ça fait plusieurs fois que je suis déçue….. à bon entendeur….."

"Belle équipe sympathique et efficace...bravo"

"Je regrette le nouveau comptage de pétales.. alors je zappe"

"Magasin agréable, le personnel est très gentil, et les esthéticiennes sont adorables. Elles prennent bien soins de nous! Merci"

"Super accueil"

"Cliente depuis plusieurs années je n’ai jamais été déçue. Les conseillères/ esthéticiennes sont très sympathiques, toujours à l’écoute et accueillante. Les produits sont super et le rapport qualité/prix également. Je recommande fortement cet institut"

"Très accueillant et nous renseigne très bien sûr leurs produits et leurs soins"

"Bon accueil et personnel sympathique."

"Personnels au top"

"Très bon accueil, super épilation et soin visage réalisés à la perfection par Anne-Sophie."

"Excellent"

"Je me rends dans cet institut tous les mois. Les techniciennes sont à chaque fois très professionnelles et agréables. Bravo à l'équipe!"

"Bon accueil produits au top"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le service ! Très bon rapport qualité prix"

"Super magasin et vendeuses adorable toujours très accueillante avec de super conseils, je viens toujours là bas et je suis jamais déçu 😄✨"

"Très bon accueil ! Des vendeuses qui sont souriantes et toujours de bons conseils. Les soins, massages ou épilations sont de qualité et à prix abordables. Mention spéciale à Mallaurie pour sa douceur, son professionnalisme et ses conseils avisés."

"Je suis sortie ravie de l’institut, j’ai rarement vu autant de professionnalisme et de rigueur durant un soin (réalisé par Anne-Sophie). Aucune douleur et très propre à la fin. L’accueil est très appréciable également."

"Soin effectué par Mallaurie qui est sympathique, douce et attentionnée, merci à elle pour ce bon moment"

"J’ai pris rdv la semaine dernière pour une épilation jambes complètes. La fille était bien sympathique mais elle m’a avoué qu’elle avait été formé une journée et qu elle n’avait aucune expérience dans l’épilation. J’ai payé le même prix que chez mon esthéticienne habituelle qui exerce depuis des années et le travail est impeccable. J’avais les poils trop courts sur les demi jambes donc je ne lui en tiens pas rigueur mais il me reste encore pleins de longs poils sur les cuisses. D’autant plus qu’à certaines zones elle m’a arraché la peau. Le prix devrait être de moitié lorsque l’on tombe sur des filles qui ne sont pas formées … c’est bien pratique lorsque l’on veut prendre rdv au dernier moment mais pour le coup je ne le ferai plus."

"Très bien professionnels"

"Super accueil ! Et professionnel en prime!"

"Magasin agréable avec de charmantes jeunes femmes. Soin agréable"

"Cliente habituelle de l’enseigne. Je suis venue faire un soin du visage. Le soin s’est bien déroulé, seul bémol et d’ailleurs gros bémol, c’est qu’après un soin on vous fait de la vente forcée !! J’ai répété plusieurs fois que j’étais déjà venue la semaine passée chez eux et que j’avais fait énormément d’achats, donc que je ne pouvais pas me permettre d’acheter ce qu’elle voulait que je prenne (sans compter le prix du soin). Elle a insisté pour que j’achète au moins 5 produits en plus. Après avoir répété plusieurs fois que je ne pouvais pas, j’ai acheté une crème, seulement pour avoir la paix. Une fois à la caisse elle me proposait encore de prolonger mes achats. Juste pour ça je ne referais plus de soin chez vous."

"je me suis fait un massage du visage j'ai été agréablement surpris personnel très compétant et a l'écoute je recommande"

"Très bien"

"Petit magasin cosy avec des vendeuses super gentilles et souriantes 😌"

"Très bon accueil, conseils très professionnels. Les vendeuses sont souriantes et se rendent disponibles malgré le nombre important de clients . Mon magasin préféré !"

"Agréablement surprise par le professionnalisme et la bienveillance de l’esthéticienne Hilona. Je me suis rendue à Yves Rocher Aix-les-bains pour une épilation maillot intégral et ça s’est très bien passé. Aucune douleur ressentie, esthéticienne très souriante et attentive demandant en permanence si la cire et chaude ou si ça fait mal. Je suis satisfaite du résultat 😊"

"Super rendez vous bien être, pour un modelage du visage! Personnel très accueillant et doux ! Au moment du soin, personne très douce et à l'écoute ! Un vrai moment de bonheur."

"Personnel super agréable"

"Accueil et massage absolument parfait Mention spéciale à sofia"

"J 'ai eu une prestation très professionnelle de la part de Sofia que je conseille par contre cabine de soins miniscule. On ne peux pas bouger j 'ai même était étonné de la place pour un soins massage . Dommage car pour un institut aussi réputés... Déçu de l 'espace pour la prestation. Par contre Sofia très professionnelle je recommande."

"J'ai été prise en charge par Anna. Elle a été à l'écoute et très compétente. Je suis très satisfaite de ma venue et la remercie."

"Épilation demi jambe parfait"

" J'ai eu un massage d'une heure et c'était fantastique. Tellement relaxant, absolument parfait, merci à l'équipe sur place, si sympathique et professionnelle. "

"Rendez vous de dernière minute possible Les esteticienne a l écoute merci au plaisir"

"Bonjour, Massage d'une heure très bien réalisé. Rien à dire."

"Propreté irréprochable."

"Dommage que les produits soient un peu chers, même malgré les promotions quand on bénéficie de la carte de fidélité. Mais très satisfaite des produits, du vernis aux parfums aux crèmes... Personnel sympathique 👍👍👍"

"C'est quoi cet accueil commercial, je me suis laissé entendre dire que La marque était en perte de vitesse, pas étonnant vue que sur trois voir quatre hôtesses aucune de disponible pour une épilation lèvres sourcils dans l'heure, c'est un peu abusez bon courage pour la suite seul la fin risque d'être triste avec l'inflation et la période commercial à venir,mieux vaudrait vous remettre en question chaque matin avant qu'il ne soit trop tard Cordialement"

"Toute l’équipe est géniale, pour les épilations je recommande Anne-Sophie, je suis à chaque fois, très content quand je sors !!!"

"Personnel charmant et compétent au sein d'un magasin sobre mais un peu sombre. Les produits Yves Rocher n'ont plus à être présentés pour leur rapport qualité prix."

"Une équipe sympatique qui donne de très bons conseils et qui est très à l'écoute. Vous pouvez aller les voir en toute confiance"

"Une pause détente extra aujourd'hui avec Sophia ! C'était vraiment super merci !"

"J’ai été très bien reçue lors de ma visite. Épilation avec Sofia, très gentille, serviable, agréable, douce Merci à elle et merci pour ces conseils ☺️"

"Extrêmement choquée ! On m'a refusé le rdv une fois arrivée en boutique car j'étais avec mon bébé. Du jamais vu ! Donc sachez que les mamans seules et célibataires vous n'êtes pas les bienvenues chez Yves Rocher."

"Personnel très agréable et à votre écoute."

"De passage pour des vacances j’ai eu la chance de me faire épiler par Ilona. Une esthéticienne formidable qui a été à l’écoute er surtout d’une douceur sans nom. Dotée d’un professionnalisme et d’une bienveillance. Je recommande à toutes de choisir Ilona pour vos épilations."

"Bonjour, Je voudrais revenir sur un malentendu. J'ai offert une carte cadeau à ma fille (soin du visage). Elle a pris RDV et s'y est rendue. A la fin de son soin et à sa surprise, on lui a réclamé 5 euros en supplément pour ce soin. Est-il normal de réclamer ces 5 euros alors que c'est une carte cadeau !!! Une carte cadeau qui a une valeur correspondant au soin et ce jusqu'à la date d'expiration donc pas d'augmentation !!! Très chère responsable du magasin qui m'avez répondu sèchement les prix ont augmenté en cours d'année et vous devez 5 euros ! Ce n'était certainement pas à moi de supporter cette augmentation. Je rappelle c'était une carte cadeau ! Cela étant, j'aurai préféré de votre part un simple geste commercial. Je vous conseille de revoir les pratiques commerciales envers les clientes. Par ailleurs, Yves Rocher est une chaîne commerciale qui tournera toujours et une cliente de perdue 10 de retrouvées !!! Cordialement"

"Merci pour se moment de détente très bien ♥️"

"Je me suis fait épiler par Ambre. Moment juste génial !!!! Elle est douce et accueillante . Merci pour tout."

"Petit moment de détente pendant 1h, la personne qui m'a effectuer le soin a été au top 👍"

"Pour un massage au monoï, l’odeur n’étais pas présente… j’ai du tomber sur une débutante, fort sympathique mais le massage n’a pas été très agréable… 🤷‍♀️"

"C'est juste dommage que les boutiques ne fassent pas les mêmes choses que lorsque que l'on commande en ligne. Sinon, produit très bien et en ce moment les soldes, donc, super.on se fait plaisir a moindre coût."

"Bonjour je suis contente du personnel d'Yves Rocher, donne de bons conseils lors de ma visite.En plus comme je suis en fauteuil roulant.Le personnel ouvre la porte du magasin pour faciliter mon auxiliaire de vie.Pour pouvoir rentrer et ressortir.bon weekend à vous.Cordialement Mme PATRICIA BONNIN"

" Super-massage "

"Rdv ce jour pour une escale orientale. Bien être et detente totale. Un bien fou. Merci à Madison. Très bonne accueil, je recommande."

"Accueil charmant, conseils pertinents. Et esthéticiennes très compétentes et professionnelles. Je recommande"

"Magasin agréable, bien reçu et conseillé par le personnel 👍🏻😉 je recommande"