Yves Rocher

"Très bon accueil"

"Magasin et cabines extrêmement petits malgré une récente rénovation. Nombreuses esthéticiennes en cours de formation en cabine ( tout au long de l'année. ..) donc prestations aléatoires. Tarifs très élevés par rapport aux tarifs généralement pratiqués dans les autres instituts Yves Rocher, surtout compte tenu de la qualité des préstations. Allez y uniquement en cas de dépannage urgent ou petits achats (prix identiques car fixés par la marque )."

"super chaleureux !"

"Très bon accueil et conseils"

"Tres bien et peu cher"

"Cabines très petites"

"L’esthéticienne que j’ai eu été très bien Mais J’ai trouve que c’était trop « chronométré » Ça reste une chaîne je préfère les instituts traditionnels"

"Très accueillant"

"Les esthéticienne sont cool, magasin sympa"

" Magnifique mais il manque quelques matériaux "

"Accueil très agréable aussi bien au téléphone qu'à l'institut. Merci à Laura pour l'épilation sans douleur, très professionnelle. Je recommande !"

"Accueil froid et indifférent ce matin, 3 vendeuses, mais pas un bonjour, l'une a bien été obligée de m'encaisser, les au revoir et bonne journée c'est moi qui les ai lancés la première, le monde à l'envers quoi, réponses forcées sans enthousiasme. Curieux, j'ai été la seule cliente pourtant ou justement, quand le magasin est plein c'est tout sourire et politesse, quelle hypocrisie. A fuir ... à voir si l'équipe de Beaulieu est plus professionnelle."

"Accueil agréable, et conseil pertinent"

"Mauvais acceuil d une blonde"

"Très bien accueilli il manque peut-être un choix plus large de produits et de la place pour circuler sinon rien à dire"

"Personnel très dispo et compétent"

"Superbe boutique"

"Bon accueil. La vendeuse s'est bien occupée de nous et nous a fait tester les produits."

"Excellent accueil par l'esthéticienne je recommande fortement"

"Pour le vernis et les offres"

"Super soin"

"C'est une boutique Yves Rocher comme plein d'autres on y trouve pas mal de choses... Et j'ignore si c'est la malchance, mais à chaque fois que je m'y suis rendu j'ai trouvé le personnel froid, j'ai eu l'impression que ma visite était un désagrément pour l'équipe."

"Alors ! l'accueil de la gérante fût très désagréable, je demandais des informations à propos des coupons de fidélité et elle a répondu de manière très vague ( ça se fait automatiquement ) j'avais demandé à avoir plus d'explication et elle me sort : ahh mais je viens de vous le dire ahh ! ça se fait automatiquement, c'est automatique ! avec un petit air sarcastique, un air limite... méprisant ! Alors, j'accorde beaucoup d'importance aux bonnes manières, étant de nature respectueuse, je me suis forcée à rester polie tout au long de notre échange malgré que mon sourire s'était vite estompé après ce qu'elle m'a balancée. Je l'ai très mal pris, c'est pour cela que je ne manquerai pas de vous faire de la mauvaise publicité :') et sachez que je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin."

"Bien"

"Très sympa"

"Bien situé et il y a de quoi se faire plaisir Mais espace trop petit pour bouger lorsqu'il y a trop de monde."

"Super conseillère, qui prend le temps, dommage je n'est pas retenu son prénom, car elle était vraiment chouette et j'espère la retrouver au prochain passage chez vous. Elle a été d'excellent conseil."

"Bien accueilli, bien conseillé mais gros bémol, une attente interminable pour payer, à vous faire poser vos articles et partir..."

"Accueil super, j'adore ce magasin"

"Grâce à ma carte cadeau j ai pu bénéficier d un massage à l huile d argan. La masseuse était très pro agréable et j ai passé un doux moment de détente entre ses doigts.. Mais habillée d un tee-shirt et une légère doudoune en plume que j ai remise en sortant quelle horreur de découvrir en rentrant chez moi que cette dernière était toute tachée d huile sur les manches et un peu sur le torse😞.. Impossible de faire partir les tâches.. Elle est fichue..le staff YR ne peut ignorer que cette huile tâche.. Et doit en avertir ses clientes🤔"

"Super accueil et beaucoup de bon conseils"

"Très bien"

"Plein de choix pour la fête des mères"

"Magasin très accueillant avec de bonnes conseillères. Je le recommande."

"Je vais très régulièrement dans cette boutique pour pire me faire épiler, chaque esthéticiennes ont été top! Professionnelles et sympathiques :) rien à voir avec certains autres magasins.."

"Charmantes vendeuses"

"Super comme d'habitude depuis 3ans que j'y vais :)"

"Les esthéticiennes sont très gentilles et professionnelles. En revanche cabines vraiment petites et sans fenêtre."

"Personnel très désagréable ( surtout durant notre passage à la caisse) pour une enseigne pourtant bien réputée. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin! Nous en gardons un mauvais souvenir."

"Très bonne explication et personnel agréable"

"Vendeuse désagréable Et ne m’a même pas fait profiter de mon offre parce que je cite « fallait le demander avant » J’hallucine un peu... Je déconseille"

"Vendeuse peu aimable. Ayant oublié de demander mon cadeau (d'habitude les vendeuses des autres magasins me le proposent au moment du paiement), on me fait gentiment remarqué qu'il fallait demander et qu'il est trop compliqué et consommateur de temps de chercher quel cadeau j'ai droit. Bref je déconseille ce magasin"

"Sympa esthéticienne compétente"

"Personnel agréable, disponible. Venue pour une épilation...très satisfaite."

"J'ai adoré leur massage."

"Service. Prix. Emplacement centre ville"

"Tout simplement honteux ! Je viens pour une épilation création de ligne à 9,50 (tout de même... soit). Eh bien j’ai du tout refaire une fois rentrée à la maison. Comme par hasard dans leur loge sans lumière extérieure cela semble bien mais une fois dehors bonjour.. vous n’êtes pas prêt de me revoir."

"Pas assez de personnel pour répondre à nos questions sur les produits"

"Petit magasin, mais vendeuses très aimables."

"Endroit très sympa et les filles sont très agréables."

"Le personnel est à l'écoute. Très agréable. Magasin très propre."

"C'est vrai qu'à la Rochelle Il y a plein de petites rues et quand on ne connait pas on tourne en rond mais la marche c'est bon pour la santé 😂😂😂😂"

"Service en caisse pas bien. Pas sourire pas dire merci. Pas demande les sac ou quoi. Disappointed 😬"

"Personnel accueillant, produits à bon rapport qualité prix."

"Inadmissible pour un institut de ne pas avoir la climatisation par un tel temps !!!!"

"Personnel très aimable"

"Pri abordable, ds nouveautés"

"Je vais être très franche, habituellement j'adore la marque Yves Rocher j'y vais très souvent car les produits sont diverses et variées mais ce Yves Rocher m'a déçu. Certes les produits sont les mêmes, mais l'une des vendeuses a été d' une incompétence sans nom. Effectivement j'y suis y aller avec une amie pour acheter un parfum mais lors de notre passage en caisse, la vendeuse ne voulait pas nous faire les réductions sur le carton prévu a cette effet parceque nous ne l'avions pas. Or comme je vous le disait j'adore les Yves Rocher et je sais de source certaine qu'il suffit de donner son nom pour retrouver les bons de réduction, le PIRE c'est que j'avais ma carte et que nous avions demander a la vendeuse des explications elle nous a répondu que ce n'était pas possible, sûrement car cela l'arranger qu'on paye plus cher. Dommage pour cette marque qui a cause de cette caissière baisse dans mon estime."

"Un lieu à préserver absolument. Formidable endroit où l'on peut trouver des parfums de niche qui se démarquent très nettement des parfums Mainstream par leur subtilité et leur originalité. Service aux petits soins qui s'adapte parfaitement à votre demande. Un endroit rare qu'il ne faut absolument pas hésiter à fréquenter. Une parfumerie fascinante et foisonnante, on ne sait plus où regarder et quoi sentir ! Les parfums sélectionnés sont racés, uniques, et loin de tout ce que les grandes enseignes commerciales essaient de nous vendre au quotidien. Pénétrer dans cet univers olfactif est un véritable privilège pour ceux qui en ont la curiosité. De plus, le propriétaire est très sympathique. Je repasserai avec grand plaisir !"

"Joli magasin, personnel souriant et aux petits soins 🤗"

"J adore Yves rochers surtout y a des cadeaux à gagner"

"Esthéticienne très professionnelle et très douée! Les locaux sont petits mais c'est compréhensible en plein cœur de La Rochelle. Je recommande vivement"

"Tres bien"

"On me Conseil toujours bien et je ne suis pas déçue des produits !"

"Parfait ! Ponctualité et professionnalisme. Les esthéticiennes sont à l’écoute des clients et très délicates. Je recommande vivement ce salon."

"Ces dommages que personne puisse répondre avec se confinement. Pour une fois que j'avais le droit a un cadeaux pour mon anniversaire même si ces rien j'aurai aimer l'avoir.... du coup quand ça ouvrira la date sera déjà passer ..."

"Bon rapport qualité prix"

"Je suis venue aujourdhui pour faire des petits cadeaux personnalisés pour l'école et la crèche de mes enfants avec un budget restreint et j'ai beaucoup appréciée que lon respecte mon budget et que l'on ne pousse pas à la vente . La jeune femme brune se reconnaîtra peux être mais merci d'avoir été patiente et très gentille . Ca donne envie de revenir vous voir pour de nouveaux achats . Merci encore de vos conseils . Tout le monde était ravis des vos petits paniers soins."

"Accueil sympathique, le sourire est présent malgré le masque 😷Une esthéticienne très agréable,douce attentionnée. Un vrai moment pour soi.merci"

"Conseillères très à l'écoute et très sympathiques. De très bons conseils Je recommande totalement !"

"Un pur moment de bonheur ! Je recommande chaudement Laura pour les soins, c'est une vraie fée ! L'accueil fût parfait de l'entrée à la sortie du magasin. Pour le sourire, la sympathie, la propreté et la douceur des esthéticiennes, je reviendrai sans hésiter à l'institut !"

"Bon rapport qualite/prix. Bon accueil et qualité de service des esthéticiennes"

"très déçue! j'ai fait mes sourcils le 13 février chez Yves rocher LA ROCHELLE. Le résultat était catastrophique, j'ai bien dis à l'esthéticienne de suivre la forme de mes sourcils et de juste enlever les petits poils qui ont poussé! elle me confirme qu'elle a bien compris ma demande, arrivant à la fin elle me montre ma tête et làà j'étais choquée (état de choque ou tu sais pas quoi faire, je sors je paye je dis rien et je rentre direct chez moi ). Une fois chez moi j'arrête de me regarder dans le miroir il y'avait clairement un gros soucis j'avais les sourcils tout fin il commence pas de la même façon pas symétrique du tout, un qui commence plus haut que l'autre parce qu'on l'a trop épilé en bas (o_O). Je reviens lundi en ville pour acheter un crayon chez sephora et je passe chez yves rocher pour voir ce qu'il peuvent faire pour moi (remboursement, me donner un crayon pour dessiner les sourcils ...). La responsable me prends à part et m'explique que c'est un problème d'incompréhension je lui réponds que si c'est le cas je devais avoir des sourcils fin mais qui se ressemble parce que là ca va pas du tout et elle me dit ouais je vois je vais demander à quelqu'un de me montrer comment on dessine des sourcils pour que je puisse corriger un peu le problème on attendant que mes sourcils repousse. 30 min passé avec cette personne qui essaie de dessiner et qui me fait comprendre que c'est trop dur de rattraper la bêtise de sa collègue en crayon. je décide de laisser tomber j'efface ce qu'elle m'a fait et je sors voir la responsable pour lui dire que leur travail n'était pas à la hauteur et que j'étais déçue et elle me dit ouais ouais on a bien compris tu peux partir. NB: j'ai passé un magnifique 14 février avec de l'huile de ricin que je remettait tout les 2 mn .THE END"

"Personnel très aimable, accueillant, prix abordables, par contre magasin un peu trop étroit."

"Pas professionnel du tout, la dame me demande de me rhabiller alors qu’on était en pleine séance d’épilation à la cire maillot intégrale. Elle n’a pas voulu me finir mon épilation à cause d’un malentendu banale (je lui ai demandé d’aller doucement quand elle m’enlevait certains poils du maillot à la pince. Elle me répond : « vous n’allez pas m’apprendre mon métier. Rhabillez-vous je ne vous termine pas le maillot. ») Je trouve ça inadmissible, intolérable, et irrespectueux. J’ai jamais vu ça de ma vie j’ai été chez x salons je suis jamais tombée dans ce genre de situations plus jamais je reviens chez eux à fuir !"

"Excellente expérience avec Caroline! Très agréable, professionnelle et méticuleuse ! Les 40 min sont passées très très vite ! Je recommande !"

"pour répondre a madame Harouach Slassi Salma étant au salon a se moment madame arrive avec 30 minutes de retard et impolie ne dit même pas bonjour et puis je pense étant client depuis 10 ans que les esthéticienne save faire leur métier et quelle non pas besoin de conseil message écrit par une client occasionnelle"

"Service et accueil client ne doivent pas faire partie de leur cadre de référence! A éviter…"

"Il me manque un bout de sourcil. Je suis venue hier à l’institut me faire épiler les sourcils. La professionnelle m’a mal épilé et il me manque la moitié du sourcil. J’ai un trou et il s’arrête trop tôt."

"Vendeuse au comptoir pas aimable. C est limite comme accueil. A garder ma carte de réduction je ´ai pas pu la récupérer alors que rien achete vu son amabilité"

"Vendeuse désagréable"

"Trop c’est trop !!!!! ENDROIT À FUIR !!!!! BRÛLER sur la lèvre supérieur suite à une épilation à la cire. Rendez-vous décalé de 5 min au dernier moment et ce n’est pas la première fois que ça arrive. J’y suis pourtant retourné malgré quelques soucis auparavant, mais cette fois-ci, c’est fini. Je ne manquerai pas de parler de vous et de vos services loin d’être professionnel."

"J'y vais tous les mois depuis 5 ans maintenant et je suis toujours aussi bien chouchoutée 🥰 Merci à Luna pour la séance d'aujourd'hui (4 décembre 2021) ! Et à ses collègues toutes aussi charmantes ! Passez de joyeuses fêtes 🎄"

"Personnel toujours disponible et à l écoute"

"J’ai été reçu par Caroline, une vendeuse très agréable, à l’écoute et à toute suite compris ce que je recherchais. Elle ne force pas à la vente mais choisi les bons produits et c’est très rare dans ce milieu. Je conseille cette vendeuse à 100%"

"très bien très bien l'accueil.."

" J'ai reçu de meilleurs soins et une meilleure attitude chez Yves Rocher dans mon pays : l'Équateur. Ce lieu est bien situé au coeur de La Rochelle, mais malheureusement son personnel n'est pas très sympathique. Dans mon cas, l'expérience n'a pas été optimale, car ils m'ont donné de mauvais conseils sur la couleur du maquillage et plus tard je n'ai pas pu la changer. Je suggère qu'il soit préférable d'acheter en ligne et en même temps de consulter les avis sur les produits. Ce n’est pas très touristique. Ils ne parlent que français. ☹️ Ils ne vous proposent pas d'offres en cours et ils sont très avares en échantillons. Je préfère aller chez Yves Rocher dans mon pays, même si c'est 30% plus cher. "

"Accueil excellent et bienveillant. Le jeune fille a su nous conseiller avec le sourire et du professionnalisme. N hesitez pas à vous arrêter"

"Que de temps perdu ! Entre une vendeuse qui fait du bla-bla pour vendre ses produits à une cliente qui n’était vraiment pas convaincu et l’autre qui discutait avec une amie sur les festivités de la veille sur le port de La Rochelle, durant ce temps là nous avons attendu 20 minutes que l’on veuille bien s’occuper de nous ! Insupportable !"

"Les employées sont vraiment très agréables , sauf que la chaleur dans le magasin est étouffante, pas de climatisation visiblement, vraiment somme ce"

"J’avais un rendez-vous aujourd’hui en institut. La jeune fille qui s’est occupée de moi était très professionnelle, sympathique, souriante et je suis contente de son travail. Par contre, les conditions de travail pour ces salariées sont déplorables. Nous sommes en alerte rouge canicule et la clim ne fonctionne pas et le ventilateur faisait un bruit horrible si bien que la jeune fille devait l’éteindre et ruisselait de transpiration!!! Je trouve ces conditions inacceptables pour les clientes comme pour les salariées!!!"

"Interdiction d'essayer les vernis testeurs sur notre ongle. Quel dommage ! Notamment pour pouvoir déterminer lequel nous convient le mieux et ainsi l'acheter ! Est ce plus intelligent que de laisser tourner 3 climatiseurs les portes d'entrées du magasin ouvertes ?? Je me demande.... Produits de la marque interressants."

"Le bonjour est une option dans cette boutique. Une Louna en caisse qui vous adresse à peine la parole . J’en parle même pas de la deuxième alicia en caisse avec un cahier qui vous regarde droit dans les yeux mais pas de bonjour ni de au revoir. Une troisième conseillère rousse tête dans le tiroir qui fait l’ouverture du magasin avec le même comportement. Si la direction souhaite un pm plus intéressant il faudrait commencer par l’accueil."

"esthéticienne très gentille, hygiène irréprochable, cabine très petite ce qui ne lui simplifie pas les choses"

"Conseillères très sympathique et de bons conseils"

"Ma sœur n’a pas été prévenue, à l’achat d’une carte cadeau, que les prix des soins de « l’institut » peuvent être plus cher en fonction des villes. Donc soit il faut payer en plus, soit il faut choisir une épilation, sachant que je m’épile moi-même c’est donc de la grosse arnaque !"

"Super boutique Les vendeuses sont sympas et professionnelles"

" Choses intéressantes "

"Super 👍"

"En magasin ce jour personne n'est venu me conseiller, une se recoiffer l'autre parlé des soucis pour le réveillon du nouvel et moi j'avais besoin de conseils pour les parfu ms, la personne qui était en caisse me signale qu'il y avait une erreur d'adresse pour ma carte de fidélité or il y avait un mélange des 2 adresses, je ne comprends pas pourquoi car je recevais les offres, avant on avait des échantillons maintenant rien et aucun conseil"

"Les vendeuses sont pleines de bons conseils, l’agencement de la boutique est comme un couloir un peu dommage difficile de circuler des qu’il y a plus de 3personnes. Quelqu'un a un peu exagéré sur le parfum dans le magasin."

"Côté boutique il y a des réductions toute l'année sur les produits. La boutique est petite mais il y a du choix, de quoi trouver son bonheur. La carte de fidélité est intéressante. Côté institut, après plusieurs insatisfactions j'ai fini par arrêter d'y aller (mais c'était il y a plusieurs années, ça a peut-être changé depuis). L'attente peut parfois être un peu longue pour la caisse. Globalement les conseillères de vente sont aimables."

"Samedi 25 02 achat d’un tube de Baume Botanique pour les cheveux à 7€45. De passage en caisse, proposition de la promo du jour: 2 tubes pour 14€90. La vendeuse à été surprise de mon éclat de rire…. Cherchez l’erreur."

"Personnel arrangeant très patient et de bon conseil ."

"Personnel Sympa et de bons conseils.."

"Bel accueil"

"Les conseillères étaient toutes très aimables. C'était presque comme une séance de relaxation de discuter avec l'une d'elles. Merci pour leur professionnalisme et la qualité des produits ! (je viens de voir que ma crème de Camomille est issue de l'agroécologie !)"

" Terrible Personnel super désagréable et ils pensent avoir toujours raison, je ne le recommande pas. "

"J’ai eu un soin (modelage du corps) offert à noël, je ne pouvais pas rêver mieux. J’ai pris l’évasion africaine si vous voulez vous détendre et prend soin de vous je vous le conseille. La dame qui s’est occupée de moi était vraiment au top."

"Suite à une carte cadeau , j’ai souhaité prendre du bon temps en m’offrant un soin du visage . Extrêmement déçu !!! Une extraction de point noirs en 2 secondes chrono, après les produits qui méritaient d’être rincé j’ai eu une serviette humide posé sur le visage ! Pas très doux comme rinçage Aucune détente aucune motivation ressenti avec cette jeune femme si ce n’est pour me vendre les produits à la fin du soin qui soit disant serait adapté à ma peau de par le toucher qu’elle a pu ressentir ?🤔je déconseille"

"Accueil sympathique les vendeuses au TOP surtout sur les conseils des produits."

" Beaucoup de réductions, bon achat "

"Le personnel est accueillant. Ce sont des bons produits à des prix abordables."

"Dispo et aimable super !!"

"Merci à Amandine super accueil et super pro 👍"

"Meilleur magasin que je conaisse"

"Je me fait faire le maillot toujours chez yves rocher depuis des années mais depuis que l'esthéticienne qui me le faisait est partie ce n'est plus pareil. Je ne suis pas satisfaite, je suis mal épilée. C'est un travail bâclé. Donc je n'y retournerais plus."

"Bonjour, aujourd'hui j'ai pu réaliser un soin du visage avec Justine et c'était vraiment super. Elle était très gentille et très douce. De plus, l'accueil est très chaleureux et elles sont toutes très souriantes."

"Un très bon accueil et des conseils intéressants, une bonne présentation des produits. Boutique bien rangée et agréable."

"Visite imprévue lors d’un week-end vacances… Vendeuses super sympa, bons conseils et pro. Merci pour les conseils. Décidément l’accueil est toujours chaleureux dans cette chaîne en plus de produits top."