Yves Rocher

"Dommage qu'il soit si petit..."

"Aimables comme des coups de pelle... Pour le côté soin, je trouve les employées jugeantes, pas professionnelles, et pour ce qui concerne les massages, leur formation n'est pas au top. Je ne recommande pas."

"Magasin bien présenté, accueil chaleureux, de bons conseils de la par des employés"

"Accueil très chaleureux , bon conseils , le magasin est propre et rangé , un plaisir pour les yeux ."

"Magasin très bien situé dans la galerie, très bon accueil du personnel disponible et chaleureux ainsi que de bons conseils adaptés à chaque visite. Les esthéticiennes sont efficaces et très soignées dans leur travail. Une très bonne adresse a découvrir et à garder !"

"3/5 étoile"

"Au top !!! Conseillères compétentes. J'ai même été une cliente un peu pénible et elles ont géré !!"

"Je ne recommande pas"

"YVES ROCHER COMBOIRE Magasin coloré. Bon accueil et de bon conseil. Toujours proche de la Nature avec ses odeurs et couleurs. Carte de fidélité qui m'a permis d'avoir un soin gratuit. Le - : petit magasin ce qui n'est pas très confortable quand il y a du monde."

"Accueil médiocre, trop de monde dans un si petit magasin et on attend trop aux caisses. Avant on avait toujours un petit échantillon où un petit cadeau, maintenant plus rien !!"

"Pas terrible. Un soin visage qui devait durer 45 min a duré moins de 30min. Pas du tout proche du client. Et des conseilleres inexpérimentées. Je recommande pas et j'y retournerai plus. Nul."

"Tjs très bien, bon accueil, et gentillesse"

"Très bon accueil. Très professionnel Beaucoup de disponibilité (prise rdv le jour même)"

"Je suis déçue. J'ai offert à mon mari pou noel un massage de 1 heure,il était ravi .Mais le jour du massage il est resté 30 minutes, le massage était bâclé, mon mari pense que c'est parcequ'il y avait beaucoup de monde . En plus il a dû payer en plus car soi-disant La vendeuse c 'était tromper .j'avais eu de mauvais échos du magasin ma famille n'y allez plus .Je ne lui ferais pas de pub au contraire mes amis n'iront plus ."

"Épilation sourcils niquel je recommande. Personnel au top!"

"Mauvais accueil, impression de déranger. Épilation mal réalisé, la plupart des poils ont étaient cassés : une semaine après cette épilation c'est comme si je n'avais rien fait. De plus, comment expliquer un maillot intégral à 26€ alors que, dans des instituts indépendants, cette même prestation est aux alentours de 20€ et très bien réalisé? Lamentable. Je n'y retournerait plus."

"Magasin à fuir d'urgence ! Impression de déranger, qui force la main à l'achat ! Epilation affreuse brûlé au second degré ! Personnelle IMCOMPETANT !"

"Demander à la vendeuse de vérifier la carte d'offres et l'entendre soupirer à plusieurs reprises, c'est quand-même assez moyen... On a limite l'impression de l'embêter..."

"Le personnel est pas au top."

"Tres mauvais accueil. Beaucoup d'attente a la caisse et quand on leur demande de nous encaisser au bout 20 minutes d'attente le personnel souffle. Elles etaient 4 à se tourner lespouces. C'est honteux un comportement pareil. Fuyez ce magasun. Et ca n'est pas la 1ere fois."

"Très mauvais accueil ! Je n'y retournerait plus. Fuyez ce magasin"

"Je remercie fortement Élodie ( adjointe du magasin) pour avoir réagis de manière aussi professionnelle que agréable malgré une épilation de sourcils mal réalisés L’erreur et humaine , je reste donc compréhensible et non déçues car leur professionnalisme a été remarquable J’en resterais tout de même une cliente fidèle"

"Accueil peu sympathique, très gros manque de professionnalisme avec un langage à la limite du correct, épilation brutale sans faire attention à la cliente, commentaires désobligeants. Je ne recommande pas du tout cet institut, à fuir."

"Merci à Céline pour ce moment passé"

"Aujourd'hui je me suis fait épiler par Celine. Une jeune femme très polie très professionnelle. Je recommande l institut avec elle en tout cas Merci à vous"

"Conseillères avec de très bon conseil, Esthéticiennes au top. Un très bon moment passé."

"Ayant une base de sourcils bien fournie, je demande une épilation simple en gardant mon épaisseur ! MAIS non, je me retrouve quasi avec une ligne droite sans forme, pas d'adéquation avec le visage, pas la même forme de sourcils sur les 2 côtés et malgré la bonne dose de cire sur le front, toujours présence de poils ! Si je ne précise pas la forme de sourcils que je souhaite, le professionnel ne vous pose même pas la question ! Il attaque directement ! Je ne recommande absolument pas cet établissement. Malgré le prix attractif, la prestation est médiocre !!!"

"Un désastre ! J’y suis allée pour entretenir ma ligne de sourcils, « l’esthéticienne » si on peut l’appeler comme ça, m’a complètement ratée ! Je me retrouve avec une ligne droite et deux sourcils complètement différents. Aucun professionnalisme, aucun savoir-faire, passez votre chemin."

"Je suis allée dans l'institut pour un message du corps à la camomille. Je remercie le professionnalisme et la qualité de ce soin. La professionnel avait des mains de fées. Je recommande fortement cet institut malgré le prix assez élevé (30€ les 30 min de massage)."

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis, mais là je suis plus que dégoûtée...je vais à cet institut pour une épilation des sourcils,honnêtement tout se passe très bien pendant le soin. À la fin la jeune fille me montre le résultat.....je ne sais pas ce qu'il s'est passé, j'ai un sourcils qui est presque entièrement épilé....je lui fais la remarque et elle me dit qu'elle a suivi la ligne.....je me retrouve avec un sourcil potable, et l'autre presque plus rien.....heureusement que les crayons existent...je vais patienter qqles mois avant que ça ne repousse...."

"Offert un soin anti-âge et une épilation des lèvres pour une maman âgée, Lola a été parfaite et je la remercie pour les soins prodigués avec beaucoup d'attention beaucoup d'efficacité.A refaire sans aucun doute"

"En général je ne vais as a ce yves rocher mais ce matin j'ai fais une exception pour aller chercher un mini gel douche, la dame rangeait son rayon donc j'ai eus l'impression de dérangée car elle ne s'est même pas décalée, en plus une autre vendeuse me propose la fragrance du moment je lui ai indiquer que je n'aimais pas la vanille elle a rigoler, de plus on se sent épier entre une à la caisse qui zieute et l'autre qui attend désespérément que je lui demande conseil c'est hyper oppressant après avoir fait tout le tour du magasin avec mon gel douche dans les mains on m'a donner un panier pour passer à la caisse alors que mon article était déjà sur la caisse, ils ont insister en me disant que c'était obligatoire pour la caisse jusqu'à ce que du coup je prenne mon panier pour mettre mon petit gel douche dedans et sur la caisse, au moment du paiement on me demande une pièce d'identité pour la carte de fidélité et on me dit que la cb est uniquement à partir de 6 euros... Au moment où je lui ai dit que j'avais pas d'autre moyen de paiement mais pas les moyens et pas envie de prendre autre chose que le gel douche elle m'a regardée de haut, soupirer, j'ai du laisser mon gel douche ! Pour résumer, je ne remettrait plus les pieds là bas !"

"Accueil assez mitigé, magasin très petit il est difficile d'en faire le tour surtout quand il y a des clients qui attendent pour l'encaissement. Aussi j'ai été déçue des produits il m'est impossible de laisser un avis sur le site internet pour cause de censure... Un gel nettoyant m'a totalement desséché la peau. Ma peau était rouge et brûlée. Je ne recommande absolument pas. Soit disant un produit plus naturel... Je n'y crois pas car le naturel n'abimerai pas la peau."

"Très bon accueil, conseillères disponibles et agréables. Je recommande cette établissement."

"Toujours bien accueillie, un travail impeccable, serieux et une équipe adorable..."

"Petit massage à la camomille offert par mon amie, ça fait trop du bien !!!"

"Bravo à la conseillère"

"Je n'avais pas de rendez-vous mais j'ai pu avoir une épilation sourcils tout de suite et j'en suis satisfaite merci à Cassandra !"

"Quand on arrive là bas on se sent observé dans tous les angles. Les vendeuses vous sautent dessus et attendent en vous fixant pour savoir si vous avez besoin de quelque chose. Le magasin est vraiment trop petit, c'est limite impossible de passer. Je préfère largement commander sur internet..."

"C'est inadmissible d'être reçu de cette façon dans un point de vente comme Yves Rocher ! vendredi dernier fin d'après midi nous arrivons pour faire des achats avant le weekend.deja la caissière était occupé a faire sa caisse qui je pense n était pas l'heure de faire ça. Comme je voulais des renseignements sur les opérations promo dans la boutique je m'approche vers elle puisque l'autre vendeur été occupé avec une cliente, quelques secondes pour me considéré et elle me répond agacée patientez j'arrive...ok ça annonce la couleur que je l'a fait ...le vendeur a terminé avec la cliente,de suite il me demande si j'ai besoin, il relève le niveau! Je repart à la caisse pour régler je demande de me détailler les articles qui ont Une réduction...je n'ai rien su car Madame était pressé de faire sa caisse et sans un sourire !plus jamais et je ne recommande pas ce point de vente !un manager devrait voir si cette vendeuse se sent bien dans son boulot..."

"Très déçu des vendeuses je suis passée samedi 2 juillet 2022 vers 15h15 déjà elles vous laisse même pas le temps de regarder et le pire c'est la caisses elles sont très hautaine et en plus j avais le droit à des cadeaux la Blonde a la caisse n a pas voulu me les donner j ai pas compris j irais a un autre Yves rocher ( echirolles ou Grenoble) très très très déçu des employées"

"Super massage, très bon accueil"

"Venue en juillet pour une épilation des cuisses... je suis rentrée brûlée avec des bleus et de grosses plaques rouges. En me laissant sous entendre que c'était de ma faute. Pas de au revoir et un language pas du tout professionnel mais cette jeune fille avait l'air a priori contente de terminer son contrat le lendemain. Je n'y retournerais plus"

"Je suis allé avec ma femme pour acheter un coffret cadeau à une amie: coût 25€. Sachant que deux jours avant, nous avons fait des courses pour 100€, dans ce même magasin. La vendeuse a refusé de nous faire un emballage cadeau. Nous avons demandé un morceau de papier pour faire nous même le cadeau; nous avons eu une reponse negative par la vendeuse. Le responsable du magasin a confirmé et nous a carrément fait comprendre que nous ne sommes pas les bienvenus. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin où on est très mal reçu."

"C était bien apprécié je remercie l'équipe Yves Rocher"

"Je suis très satisfaite, j’ai eu affaire à une personne à l’écoute et à la hauteur de mes attentes au niveau de mes sourcils. En sachant que je suis quelqu’un de très compliqué elle a su me satisfaire et en plus de ça elle a été très gentil très accueillante, par la suite, elle m’a même proposé de me parfumer. J’ai trouvé ça très gentil et très adorable. Je tenais à remercier la personne du nom de Cassandra. Si je ne me trompe pas, j’y retournerai les yeux fermés. 😊😊😊"

"Cliente depuis très longtemps ! Mais hélas le personnel change régulièrement et là ce matin 28 octobre 2022 j’ai eu affaire à des incompétentes Incapable de comprendre vos attentes et essaye de vous vendre n’importe quoi ! Help !!!"

"Merci à Marine pour ça gentillesse et son sourire"

"Je suis déjà venu et conseillère à l'écoute, et la manager Margot, au top 🥰 bisous et courage à mon amie Margot 😘"

"L'acceuil, la gentillesse, El la qualité de sont travail."

"Très très satisfaite de mon soin hydratant visage ! Beaucoup de douceur, des conseils ciblés pour mon type de peau, des explications tout au long du soin, la table chauffante est vraiment agréable. Je suis ressorti de mon soin détendue, reposée et avec un grain de peau sublime. Je n'ai pas son prénom mais merci à la jeune dame qui s'est occupé de moi vous êtes géniale ! Je reviendrai."

"Un grand merci à Clara pour son massage, sa douceur , son écoute et son professionnalisme lors de mon massage évasion détente. En revanche pour ce qui est de celle qui m'a épilé mes sourcils, comment dire ? Le résultat est là mais alors le comportement, pas du tout professionnel et même désobligeant. J'avais déjà eu a faire à cette personne pour un massage. Horrible ! Elle arrêtait pas de souffler car la charlotte ne tenait pas sur les cheveux. On a vraiment l'impression de la faire chi** en permanence. Pour ce qui est de l'épilation des sourcils, bon elle a accepté de me prendre alors que j'avais pas rdv mais quand même ! Elle arrive, vous dit de vous allonger. Vous demandez dans quel sens, elle souffle. Pis elle vous applique de la cire sur la main sans même vous expliquer pourquoi. Alors que c'était ma première fois. Pis s'approche de vous et fait la même chose sur les sourcils sans même vous expliquer quoi que ce soit. J'ai osé la regarder d'un air surprise. Elle vous répond d'un air agacé et hautain que ben oui elle vient de vous faire un test de chaleur en fait donc c'est bon on peut y aller. Ensuite si vous avez le malheur d'exprimer de la gêne ou de la souffrance lorsqu'elle vous épile, elle vous dit olala j'ai jamais vu quelqu'un d'aussi sensible que vous. Autrement dit douillette. Ben oui en même temps c'est ma première fois donc je ne connais pas les sensations. Merci la compassion. Bref passez votre chemin !"

"Toujours des super produits"

"Toujours très bien accueillie, massage au top grand moment de relaxation, tout le monde aux petits soins dans cet institut c'est vraiment agréable"

"Un massage du dos fait avec des doigt de fée ! Merci Salomé ! Je recommande !"

"L’accueil et la sympathie y est. Par contre lorsque je viens pour une épilation de sourcils, je ne tombe jamais sur la même esthéticienne, certaines sont très très bien douces, appliqués, gentilles et font leur boulot à merveille. D’autres, ne font même pas le test de chaleur, sont brutes et appui fort sur votre visage. Je m’étais réconcilié avec ce salon grâce à celles qui sont au top mais me fait reculer quand je tombe sur d’autres.."

"J'y suis aller pour épilation des jambes. Je suis vraiment contente de leurs travail. De plus j'ai été accueilli avec un grand sourir, l'accueil est très chaleureux."

"Lieu agréable et personnel très acceuillant De bon conseil et de bonnes idées cadeaux"

"Super j'y suis allé pour un modelage très bien prise en charge du début à la fin soins très soigné merci à toute l'équipe de l'institut."

"Bon accueil et esthéticienne très professionnelle et de bons conseils. Je ne sais pas comment elle s appelle."

"J'ai eu rdv Samedi 5 août à 13h50 pour épilation lèvres et sourcil, je précise ça car je n'ai plus le nom de la l'esthéticienne et cette note la concerne elle, est pas une autre ! Accueil parfait, mais épilation plus que bâcler 7 minutes top chrono pour les deux épilation alors qu'elles sont censé durer 10 chacune. Bien évidemment une fois dehors j'ai pu constater qu'il rester des poile et pas que des petits. Donc à vous cher demoiselle, si vous n'avez pas envie de travailler reste chez vous! C'est pas un moment de plaisir de se faire épiler et de payer pour ça alors quand on ressort bâclé comment vous l'avait fait la déception est grande."

"Toujours intéressant"

"Gestion des rendez-vous mal organisée et refus pour une adolescente d'être à deux dans une cabine avec sa mère. Le rendez-vous était pris avec une esthéticienne précise et finalement une autre esthéticienne a été proposé le jour même."

"N'allez surtout pas épiler vos sourcils dans cet institut ! C'est une catastrophe ! Je me suis rendue à l'institut pour une épilation des sourcils je suis ressorti avec les sourcils complètement sabotés. J'ai précisé en début de rendez-vous que je ne voulais absolument pas que l'on touche à la forme, c'était juste un nettoyage. J'ai des trou dans les sourcils, j'ai les sourcils pas droit et mal épiler c'est une catastrophe. Des esthéticienne pas formées ou mal formées. Vraiment honteux, je ne reviendrais plus et je ne recommande pas du tout."

"Je suis allée à Yves Rocher le 23/10 au matin, très bon accueil. La vendeuse a été de bon conseils, très gentille. Je ne me rappelle plus de son prénom (elle a donné le carnet de note à ma fille, on a parlé des tresses plaquées) j'espère qu'elle se reconnaîtra. En tout cas merci pour votre gentillesse et vos conseils Je viendrai dorénavant à Comboire"

"Epilation des sourcils catastrophique (il y a 1 semaine) ,les 2 sourcils différents.Je m'en suis rendu compte dans la voiture mais je n'avais pas le temps de revenir car mon train m'attendait. C'est dommage car l'esthéticienne était très agréable , elle était en stage de formation? je ne recommande plus alors que je venais dans cet institut depuis des années ."

"J’ai par habitude d’aller faire mes sourcils dans votre boutique, je ne sais pas ce qui c’est passé ce jour là, déjà 20 minute pour faire cela et le + avec des ciseaux non adéquat ( ciseaux de cuisine)!!! Déçu, bonne journée !"

"Super rendez-vous avec l'esthéticienne Sonia. Prestation réussie et efficace. J'en suis toute contente. Les moments d'épilations ont été agréables et sans douleurs. Je recommande fortement cet institut ainsi que l'esthéticienne Sonia qui a su me mettre à l'aise, me donner des conseils avec bienveillance tout en réalisant son travail à la perfection ! De plus l'accueil a été chaleureux. Un grand merci, je reviendrai !"

"Ayant reçu en boîte aux lettres un bon de réduction de 50% sur Tout le magasin de 50% ,je veux acheter un petit de petits gel douche à 9.9 euros. Et là on me dit non cela ne fonctionne pas sur si,sur çà.... A éviter"

"On me refuse d’honorer mon rdv pour une épilation des sourcils qui dure 5 minutes sous prétexte que j’ai mon bébé d’un mois avec moi et sans que ce soir préciser sur le site. C’est scandaleux ! Un courrier au siège sera envoyer ce jour !! Une chose est sure, plus JAMAIS je ne retournerai dans cet institut qui refuse les mamans avec leurs nourrissons ! Je ne recommande pas du tout !"