Yves Rocher

"Des vendeuses à l'écoute de nos besoins. Par contre méfiez vous des tarifs affichés si vous voulez éviter les mauvaises surprises...."

" À temps. Agréable et efficace. Bon prix."

"Les produits sont bien.... Mais encore et toujours l'amabilité des vendeuses... On a juste envie de partir en courant ! Dommage"

"Bon produit dommage pas accessible pour toutes les porte-monnaie 👛"

"J'aime beaucoup les soins, il manque juste une table à trou-pour-la-tête dans la salle du bas. J'aurais aimé des massages du dos plus souvent."

"De bons produits et services. Le personnel est gentil et serviable. Petite superficie de vente mais adapté pour les personnes en fauteuil roulant donc le top."

"J'y vais régulièrement pour épilation et les esthéticiennes ne sont pas toutes agréables et douces dans leurs soins. Sur leur site pour un RDV, ne pas mettre de commentaire car ils ne sont pas regardés."

"Super ! Accueil au top et soin de qualité. Moi qui aime les petits instituts habituellement, je recommande celui ci !"

"Vraiment déçu par ce magasin de voleur. On m'a offert un soin en septembre 2016 ayant eu une grossesse quelques temps après je n'ai pas pu faire ce massage du dos à l huile essentielle ( pas conseillé étant enceinte et se me mettre sur le ventre est difficile ) et pensant qu'il était valable 1 an je voulais l'utiliser là. Quelle n'a pas été ma surprise quand en expliquant mon cas la vendeuse m'a répondu que sa responsable ne pouvait rien faire que mon soin était plus valable depuis mars dernier. Donc ça leur pose aucun problème que les gens paient un produit sans pouvoir l'utiliser ! Bravo très commerçant de votre part et surtout honteux ! Jamais je ne remettrais les pieds chez vous je n apprécie pas les voleurs."

"S'il y avait la note de zéro je l'aurais mise, incompétences totale, après 4 fois je confirme quelles sont aussi incompétentes les unes que les autres,à déconseiller fortement."

"Personnel très sympa et bon travail en soin et esthétique"

"Très bon accueil des filles. Nous y allons mon amie et moi 1 fois par mois pour les sourcils et aucun problème. J'ai eu une jeune fille pour le massage du dos et un soin du visage qu'on m'avais offert. Jamais fais ça chez eux et pas déçue. Elle était très gentille et massage super ! Je recommande. Allez faire un tour et faites vous votre propre avis."

"Personnel très à l'écoute, et qui donne de bon conseil, ce qui donne une très bonne image au magasin! Rien à redire pour ma part sur les services vendus !!!!"

"Magasin de produits de beauté, crèmes pour le corp, visage, gel douche, savon parfumé et ainsi tout pour le maquillage bref un large choix à des prix raisonnable vous pourrez aussi opter pour des soins de relaxation, épilation et j'en passe"

"Belle boutique très bien tenue"

"Très bonne endroit pour se détendre et le personnel et très gentil."

"Relaxation garantie avec l'institut de beauté. Par contre, on essaie toujours de te vendre un truc à la sortie. Ça peut être pénible."

"Des produits de beauté/soin de bonne qualité et à prix raisonnable."

"Conseillère à l'écoute et promotions intéressantes"

"Personnel gentil, agréable, ils offrent de produits pour le visage. Et leurs massages font vraiment du bien. Je recommande les yeux fermer."

"Le personnel est très bien, magasin propre, gentillesse aimable, sont au rendez vous"

"Les filles sont très gentilles (j'ai été mal conseillée mais c'est peut être de ma faute)"

"Bon accueil 😊 Vendeuses souriantes et de bon conseil 😊"

"Esthéticienne professionnel souriante et de bon conseil que ce soit temps au niveau des soins en instituts que sur les produits de soin . Instituts très propre . De plus l esthéticienne à le souci de l épilation bien faite et du détail contrairement à d autre enseigne ou c’est bâclé ! Merci :)"

"Première fois que je vais dans ce Yves Rocher. J'y suis allée pour une épilation de sourcils et l'esthéticienne était vraiment super et souriante💆🏼‍♀️ Je reviendrai à l'occasion."

"J'adore les produits , rarement déçue.par contre j'enlève une étoile car certaines vendeuses m'agacent vite en m'interpelant quasi des mon arrivee"

"Je suis venue à quelques reprises dans ce magasin et si les produits yves rocher sont sympas, l'accueil, le service, l’amabilité ne sont malheureusement aaps au rdv. Deçue, je n'y retournerai pas car à mon sens, moment de détente, de bien être rime avec AMABILITE. Bon courage aux employées !"

"Le personnel est très accueillant."

"Esthéticienne super gentille et de très bon conseil."

"Rendez vous pour une épilation médiocre. Ne laisse pas le temps à la cliente de se déshabiller. Brutale dans les gestes. Mets toutes les bandes de cire d’un coup et arrache tout en même temps. Vraiment pas agréable et précautionneuse. En 20 mins j’ai été expédiée pour une prestation estimée à 35 mins de base. Compare à d’autres institut, Yves Rocher est cher et ne prend pas soin de ses clients, ce qui le rend beaucoup moins compétitif que d’autres. Tout est à revoir."

"Une expérience décevante et douloureuse car j'ai été brulé par la cire sous tout le long du sourcil et couper par la pince à épiler. De plus je suis sortie avec des sourcils asymétriques : l'un plus haut que l'autre et surtout plus court que l'autre. Le pire était quand même la réaction de l'équipe qui fût de mauvaise foi absolu."

"Equipe sympa, professionnelle. C'est pour ça que j'y retourne"

"Bin rapport qualité prix"

"Je l'aimais mieux avant"

"Très bon accueil et surtout un conseil sur mesure"

"Les filles sont au top ! Toujours le sourire et a l'écoute. Moi perso, J'y vais pour les épilations et quelques produits et j'en suis tjrs satisfaite. 😊🌟🌟🌟"

"J'adore y aller choisir mes produits de beauté, Bonne présentation du personnel"

"Bon conseil, pleur les sacs papiers, obligé d en demander un pour 3 articles, sinon tu dois partir avec tes produits sous le bras, elle me dit normalement c est pour offrir car on a plus de sac plastiques, mais gère tes sacs papiers ou reprends tes produits cocotte, lol, enfin bref sinon on aime leurs produits de qualité"

"Magasin agréable. Choix. Prix abordable."

"De bons produits, de bons conseils !"

"Magasin agréable avec une équipe souriante et heureusement car l' adjointe qui m 'a reçue devait changer de métier et surtout ne pas accueillir les clientes qui ont un RDV...Un ton hautain qui certainement doit lui servir à faire valoir sa pseudo autorité car elle n ' a aucun charisme de management, devrait aussi s ' acheter un sourire ...De plus se permet de rabaisser les vendeuses devant les clientes ..Une grave erreur dans le commerce et de management en général...Elle a juste de la chance d ' avoir une équipe agréable avec les clientes ..J 'y retournerais malgré tout pour l 'équipe et les soins ..."

"Toujours aussi bien mais les soldes ne changent rien car c'est les soldes toute l'année"

"Accueil au top, rien à dire. Comme toujours, je recommande."

"L accueil, les professionnelles, petit mais chaleureux"

"J'adore! Toujours des nouveautés....mascara de qualité et demaquillant au bleuet très doux....Je peux difficilement rentrer dans la boutique et en sortir sans un article...."

"Tres bon accueil à la boutique de caen"

"Personnel très accueillant, chaleureux et souriant."

"Bons produits pas chers. Je recommande"

"Coralie sympathique et très compétente. ..A l'écoute. .prix super petit. ."

"Équipe à l'écoute, disponible et compétente"

"Produits d'entretien corps, cheveux et autre"

"Vendeuse mal aimable, avec un manque réel d'éducation et de politesse ! Et c'est pas le seul magasin Yves rocher ( Caen et Mondeville, à fuir). Faites autre chose que Vendeuse ! Ou apprenez les fondamentaux. Cordialement"

"Tellement de flacons, d'emballages, de goodies, de greenwashing. Honte à cette marque."

"Établissement devenu incontournable pour mon épilation. Les esthéticiennes sont toutes professionnelles"

"Personnel très aimable je suis arrivée un peu en retard à mon rendez-vous mais un autre a été programmé 1 h plus tard ,c'est la partie positive . J'avais une carte cadeau d'une valeur de 30 € pour un massage d1/2 heure mais il n'est pas spécifié que ,dans ce laps de temps 10 mn sont décomptés pour l'habillage et le déshabillage ,il m'a fallut moins de 5mn pour enlever mes fringues,massage agréable . A la caisse ou j' étais sensée ne rien régler j'ai quand même dû rajouter 5 €😒. 20mn de massage à 35 € la prestation est chère. Je ne recommande pas les soins dans cette enseigne qui propose des produits très abordables pourtant!"

"Personnel peu enclin à renseigner au mieux les nouvelles clientes sur les produits."

"Personnel agreable toujours souriante et prete a nous renseigner. Je peux que recommander"

"Personnel peu accueillant et peu aimable. Un client, qu'il achète pour 150€ de produits ou pour 5€, reste un client et doit être accueilli de la même manière. Sinon, il ira ailleurs."

"C'est toujours le manque de sourire !"

"Bonjour,, Nouvelle boutique et agencement relooker,, Super,,,"

"Je suis venue il y a 2 jours j'ai était superbe bien accueilli la vendeuse était au top et elle a très bien conseillé je recommande ce magasin 😉"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Responsable très limite envers une vendeuse lors de notre visite. La vendeuse à su nous apporter ses conseils au moment opportun en étant attentive et à l'écoute (ce n'est pas toujours évident...). Mais le plus choquant est l'intervention de l'une de ses collègues (une responsable certainement) qui n'a pas hésité à lancer à la vendeuse un très sèchement qu'est-ce que tu fais là ?! à haute voix et devant plusieurs clients... Qui s'est suivi d'une mise à l'écart de la vendeuse en prenant elle même le relais pour nous conseiller (ce qui nous a fortement déplu). Très gênant comme situation pour la vendeuse qui a su garder le sourire malgré cette humiliation gratuite. Je ne me prétend pas expert en pédagogie mais je pense qu'il est plus constructif de discuter calmement des erreurs éventuelles en dehors de la surface de vente et surtout pas devant les clients.. Je souhaite bien du courage à ces jeunes vendeuses ! Bonne journée"

"Produits juste parfait ! Je recommande fortement aux personnes qui ont une peau fragile ou mixte !"

"Très bon accueil, conseils rapides et compétents"

"Prestation soin décevante. J’avais rendez-vous à 11h pour un massage corps de 30min. Il n’est pas spécifié que dans ces 30min sont inclus 10min pour le déshabillage et le rhabillage. Je suis arrivé à 11h03, je suis directement monté en cabine, je me suis installé assez rapidement bref le massage à du commencer à 11h10. A 11h28 j’étais rhabiller et en caisse. (A savoir que seulement les jambes/pieds et le dos sont massés). Bref, vous pourrez constater que la prestation à, à peine durée 20min et pas pour le corps entier. Le tout pour 35€ ! Dommage sinon le massage était plutôt agréable."

"Excellent établissement, autant pour leurs produits, que pour la gentillesse et serviabilité des hôtesses vendeuses."

"Très mal accueillie .. vendeuse hautaine !"

"J'aime bien la marque 😍"

"Très bien! Épilation fait avec soin et précision"

"Massage d’1h avec Solène. Rien à redire, accueil au top, conseils adaptés. J’avais besoin de détente et je l’ai eu Tout au long de son massage. Merci à elle. Le petit point négatif : dommage que ce soit pas 1h plein de massage et que le déshabillage et le rhabillage soit comptés dedans.."

"J'ai la meilleure des esthéticiennes C. chez eux. Je n'en changerai pour rien mon monde."

"Très bon magasin avec des esthéticiennes au top. Je leur fait confiance à 100%."

"J'adore ce magasin de beauté"

"Mesure de sécurité très bien respecter. Vendeuse très professionnelle et gentille."

"Très bon accueil !"

"Je suis passée le 1er juillet échanger une poudre matifiante, suite à une erreur dans le choix de la couleur. Une première vendeuse me confirme la possibilité de faire l'échange. Arrivée aux caisses, j'essuie un refus au prétexte que l'achat avait été effectué à Hérouville St-Clair et non à Caen. Très surprise de cette réaction, alors même que le principe des magasins franchisés est de permettre les échanges partout, j'insiste un peu, mais la responsable de caisse maintient son refus. Je prends la peine de me rendre ensuite à Hérouville et là-bas la responsable du magasin tombe des nues quand je lui raconte qu'on m'a refusé l'échange. C'est en effet totalement contraire au fonctionnement des magasins Yves Rocher. Bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans le magasin de Caen, car ce manque de professionnalisme et de bienveillance n'est pas acceptable!"

"C’est incroyable... les vendeuses ne sont pas du tout polie et accueillante. Ça l’air qui n’aiment pas leurs boulots et elles veulent débarrasser leurs clients au plus vite possible. Si vous n’aimez pas votre travail vous n’avez que à changer votre travail. Après que j’ai choisi mes produits, la caissière était tellement désagréable, ni bonjour ni merci ni au revoir. Je vous recommande pas du tout. Même l’une des vendeuses me disait que ne touche pas nos produits... elles sont tellement hautaines et désagréables qui ont gâché ma journée..."

"De très bon conseil je recommande"

"Pas aimable du tout !!! Je me suis même approchée d’une vendeuse et elle a brutalement reculé comme si j’avais la gall... c’est qu’il faut faire attention au virus mais il ne faut pas exagérer... j’ai été très déçu de leur comportement... j’avais 7 minutes de retard exactement pour mon rdv et elle m’a refusé de me prendre. Mais pas AIMABLE DU TOUT"

"Parfait ! Rdv rapide. J'ai été reçue par une dame très sympa, on a bien discuté ! Tres professionnelle. Je recommande à 100% !!!"

"Tres bon conseil de Solene qui a su prendre le temps de bien m'expliquer les produits qui sont adaptés à ma peau pour l’améliorer, très professionnelle ! c'est très agréable"

"Très belle boutique"

"J'adore pas que pour les produits mais pour le personnel toujours disponible et de bon conseil merci a vous toutes"

"Je suis partie pour un soin ,mais ayant eu un retard de 6 minutes , l'esthéticienne a refusé de me prendre et m'a dit qu'il fallait que je revienne prendre rdv. J'ai dû m'énerver pour faire le rdv le jour j même si ce n'était pas la même heure . Je trouve lamentable de refuser des clientes pour 5 minutes de retard alors qu'il arrive régulièrement qu'une cliente qui arrive à l'heure attends 10 minutes dans la salle d'attente pour faire son soin.... De plus il faut arrêter de mettre la pression à cause du covid...si une cliente n'as pas envie de mettre plusieurs fois du gel car elle venait juste de sortir d'un magasin ou elle en a mis, respecter son choix... Heureusement que l'esthéticienne qui m'as eu a la fin a été génial et a bien fait son travail, sa reste malgré tout une mauvaise expérience... aujourd'hui j'ai été très déçue du comportement de deux esthéticienne et j'espère que cela ne se reproduira plus"

"Hyper bien reçue😀 Personnel super sympa et produits au top! Ce que j'aime c'est qu'on ne vous pousse pas à la consommation😀"

"Je viens régulièrement acheter des produits et je ne suis jamais déçu ! Je recommande"

"Seul lieu ouvert étant donné que les galeries marchandes sont fermés. Le personnel et agréables et serviables"

"Magnifique endroit ! Je recommande"

"Institut très agréable, des professionnelles de l'esthétique toujours très sympathiques."

"Personnel très accueillant. Respect correct des gestes barrières."

"Personnel qui connaît ses produits et sait conseiller sa clientèle"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil et bon moment. Massage très agréable et conseillère très à l'écoute . Par contre, déçue du fait que la prestation ait duré 30 minutes de moins sur une durée globale de 2 heures épilations comprises. Je pense que les temps de déshabillage et rhabillage sont inclus . De plus, j'ai eu la surprise de m'apercevoir que deux modelages à 35 euros m'avaient été facturés alors que j'ai avais bien commandé une pause détente d'où la différence de 11 euros en plus. Dommage car pour le reste rien à redire."

"Personnel à l'écoute des personnes"

"Personnel pas trop serviable malheureusement! Service à améliorer !!"

"Déçue une fois encore par ce magasin Usine de Caen. Je regrette mon infidélité à celui d'Hérouville où tout est différent. Une même enseigne pour un accueil si différent,. Le management d'un magasin influence l'accueil client. On ne m'y reprendra pas cette fois, lieu à bannir de mon shopping. J'aime l'enseigne et l'équipe d'Hérouville où je retournerai avec grand plaisir !"

"Marjorie Extrêmement désagréable, et caissière non formée"

"Comment dire... Plus de 10ans que je n'avais pas remis les pieds là bas à cause d'un service à l'épilation qui quand je sortais de cette Institut j'avais des pigments de sang sous les sourcils à force s'acharner avec la cire... Aujourd'hui, l'épilation des sourcils c'est passé plus que bien... C'est la première fois que je n'ai pas eu mal. Marie Cécilia, si je ne me trompes pas, fait ça d'une douceur... Accompagner d'un massage corps et soin du visage... Bah je suis ravie. Il faut aimer faire ce métier. J'y retournerais avec plaisir si Marie Cécilia accepte de me faire la prochaine épilation sourcils 😊"

"Toujours très bien accueillie, toute l’équipe est au top, très bien formée, elles vous renseignent à merveille et sont très professionnelles, un réel plaisir de venir! Merci encore pour tout!"

"Très décevant... Dans le cadre d'un projet d'étude, mon équipe et moi-même travaillons sur l'enseigne Yves Rocher et nous avons essayé de démarcher ce magasin en particulier pour savoir s'il serai possible de poser quelques questions. La personne au bout du téléphone n'était pas aimable du tout, elle nous a coupé impoliment et nous a répondu de manière agressive que cela n'était pas possible. N'oubliez pas que les personnes qui s'intéressent à vos enseignes dans le cadre d'études, sont très souvent des personnes clientes... Il serait bon de re former votre personnel sur la gestion de la relation client..."

"Nul nul nul esthéticienne ne sait pas faire son travaille 😡"

"très déçu en caisse ils passent les clients donc les vendeuses se sont occupées et vous vous attendez je ne reviendrai pas pourtant j'étais une très ancienne cliente"

"Bjr j'ai eu à très bon message évasions africaine tout les points était au rdv sa fait du bien , j'ai beaucoup apprécié, le personnel agréable et très souriante et à votre écoute, je Recommande"

"J'ai eu la chance d'avoir une esthéticienne super sympa, malheureusement je ne connais pas son nom mais elle a rendu l'épilation moins douloureuse, merci à elle 😍"

"J'ai pourtant l'habitude de fréquenter cette boutique, c'est bien la première fois que je vois une vendeuse aussi désagréable : méprisante et irrespectueuse! A tel point que j'ai laissé mes articles à la caisse et je suis partie. Je ferai mes achats à Mondeville ou sur internet la prochaine fois...."

"Boutique très bien et bon agencement. Je suis venue le 15 Décembre pour un soin. Ce dernier a été très bien exécuté par contre je reproche seulement le timing. Je suis arrivée pour 15h45 et j'avais un soin d'une heure... Le temps d'être accueillie et installée il était 16h.. le soin finit vient ensuite le temps de rhabillage et le temps de passer en caisse ( et je ne suis pas trop speed ni molasse non plus). Au moment où je regarde l'heure dans le rue une fois sortie il est 16h40... Autrement dit le soin à durer 30mn environ donc plutôt déçue en terme de temps. Disons que je ne réitèrerais pas malgré un bon massage et une professionnelle très gentille et accueillante."

"Assez grand et lumineux ."

"Pour un achat de fond de teint et utilisation d'une carte Yves Rocher ( recue par la poste),dans l'effervescence des achats de Noël la caissière mal aimable,me donne le cadeau auquel j'ai le droit avec ma carte sans aucun conseil d'utilisation.Cliente pas intéressante à son goût, impression de déranger surtout après avoir refusé d'acheter un parfum pouvant bénéficier d'une réduction grâce à ma carte. De passage dans cette ville,cela me donnerait pas envie d'y retourner."

"Soin effectué tout à l'heure, personnel très agréable et professionnel, rien à redire mise à part le manque d'amabilité de la gérante du magasin (je suppose) autant par téléphone qu'en face to face."

"Très mauvaise expérience avec ce Yves Rocher, cliente depuis des années mais sur d'autres villes, j'ai été une fois acheter à celui-là, étant sur Caen. J'y suis retournée quelques jours plus tard demander un papier cadeau pour l'objet que j'y avais acheté. La responsable du magasin a refusé qu'on me le fasse et a justifié en disant que c'était pour des raisons environnementales."

"Soin du visage anti pollution"

"Les vendeurs sont agréables. Les prix sont souvent un peu élevé mais avec un compte client et les promos tous les mois, il y a moyen de s'en sortir pour un prix pas trop abusé"

"Patronne désagréable. Revoir le sens de l’accueil !"

"Moment de détente avec un service et un accueil de qualité. Bonne prestation réalisée avec une jeune femme débutante ou nouvellement arrivée. Réserves sur la fin, avons été obligés de finir vite notre passage en caisse à la demande de la superviseur..dommage."

"Je ne conseille pas du tout cet institut. Visage brûlé à cause de leur cire bouillante. Allergie également à la cire résultat 5h d'hôpital, filles très très désagréables et arrogantes qui vous rigole au nez ainsi que la responsable du magasin , aucune amabilité je ne conseille pas du tout et je n'y retournerai jamais !!!"

"Prise en charge rapide, personnelle agréable, très bonne Institut"

"Bien situé personnel au top Je recommande"

"Accueil au top! Produits de qualités. Je recommande cette boutique."

"Ce mardi 5 avril 2022, je me rends au magasin Yves Rocher pour acheter la gamme de shampoing que ma conjointe utilise chaque jour. Ayant l’habitude d’en acheter, nous avons la carte fidélité et connaissons les prix et surtout les « promotions ». Très bons clients, nous bénéficions à chaque fois de promotions et notamment d’un produit acheté, le deuxième offert, commandes Web ou en magasin. Je ne comprends pas et finis par payer les produits en double, pensant que c’était normal et que ma conjointe avait pu se tromper. Je l’appelle en sortant du magasin pour lui expliquer que je lui ai pris ses produits en double et que j’en ai eu pour la modique somme de 55€. Elle ne comprend pas. Nous retournons donc chez Yves Rocher pour avoir une explication. La vendeuse nous dit que ça a changé, qu’il faut maintenant un code à 4 chiffres (sachant que nous achetons des produits chaque semaine). Soit. Je demande donc le remboursement des achats effectués en double et là, surprise, la vendeuse nous explique que les conditions générales de vente ont changé, qu’il n’y a plus de possibilités de remboursement et qu’ils ne font que des avoirs, les CGV sur internet disent le contraire, mince. Pour finir, nous avons été heureux qu’une des vendeuses prenne le temps de nous expliquer ces fameuses conditions générales de vente pendant qu’un groupe de vendeuses se faisaient une petite session salon de thé. Le plus embêtant dans cette histoire, c’est qu’il va falloir retrouver des shampoings qui lui conviennent……."

"Esthéticienne au top, je recommande Yitu Alba. Professionnelle et à l'écoute. 👌"

"Bon accueil"

"Nous nous sommes rendu dans la boutique yves rocher dans le centre de Caen, lorsque nous sommes arrivées toutes le conseilleres étaient regroupées dans le fond du magasin à critiquer une cliente avec qui elles venaient de raccrocher aux telephone. En disant je cite elle me casse les couilles celle la pas très professionnel. Ensuite une conseillère, une jeune femme blonde cheveux long nous à pris en charge pour nous facturer les produits choisis pour offrir. Pas du tout aimable, impression de déranger Elle nous propose une pochette cadeau qui nous plaisait pas forcément. On lui a donc demandé si elle faisait encore des coffret cadeaux car elle ne nous la pas proposer elle nous dit que oui mais que c'est facturé 3.50€, elle va chercher la boite mais on sentait bien qu'on la dérangeait c'est limite elle traînait des pieds pour aller la chercher.. manquait plus que le soupir 😅 surtout que le coffret ne peux plus etre emballer dans du papier transparent pour cause environnementale ce que je trouve ridicule au vu de la taille du rouleaux dans le magasin, et a ete mis dans un sac yves rocher et dans un emballage vraiment horrible enfin bref boutique que je ne conseille pas du tout.. une catastrophe en ce qui concerne l'expérience Client"

"D'abord je n'y suis pas allée il y a une semaine je suis juste passée devant. Quand j'ai acheté quelques produits il y a six mois j'ai eu affaire à une employée qui n'avait pas de compétences. Il est certain que Yves Rocher aurait intérêt à faire attention à cela."

"J'aime bien,j'y vais de temps en temps faire des épilations,où acheter des produits."

"Conseillère au top ... institut agréable"

"Venue pour pour une épilation aux sourcils l'esthéticienne es au top et de très bons conseils"

"Je suis une habitué de Yves Rocher, dans la majorité des magasins j’ai été très bien accueilli sauf celui de Caen. Une vendeuse cheveux court avec des lunettes m’encaisse, me dit pas bonjour et l’impression de clairement l’embêter.Après avoir donner ma carte de Fidélité, elle ne me dit pas mes offres promotionnelles (sachant que dans tout les autres Yves Rocher ), obligé de lui dire que j’aimerais utilisé mes 5 euros et lui explique également que j’ai une offre promotionnelle avec un cadeau en plus .Elle me dit que non,en rentrant chez moi je me rend compte que j’avais le droit à l’offre… dégouté"

"J’ai l’habitude d’aller dans un autre Yves Rocher mais plus de place pour les soins que je désirer donc je suis aller à celui de Caen plus jamais je n’y retournerai les prestations demandées non pas était respecter , en plus elle on était bâcler , une employer qui n’as fait que critiquer ses collègues , sa patronne , de plus sourcil abimés +++ après une épilation au fil brûlure + peau carrément arracher … bref j’en passe mais je ne ferais pas de bonne pub pour cette établissement et je n’y retournerai certainement pas !"

"Au top,dispo,accueillant et moi j ai eu ma promo donc je suis content!🤣"

"Soin très bien réalisé amabilité et de bons conseils prodigués par l'esthéticienne"

"J'ai l'habitude de fréquenter les magasins Yves Rocher. Dans celui-ci le personnel ne dit ni bonjour ni au revoir. Accueil à revoir."

"Pour une épilation des sourcils, douceur et efficacité."

"Bien les vendeuses sont accueillantes et professionnelles"

"Accueil froid, pas de bonjour. Pas de conseil et l'impression de déranger lors du passage en caisse. L'amabilité est a revoir, quand on demande quels sont nos avantages avec la carte il faut creuser pour avoir un semblant de réponse satisfaisant. Bref, je n'y retourne pas pour l'accueil ça c'est certain."

"Je suis venu pour un massage, exceptionnel ! Je recommande totalement cette boutique ! Je les félicite"

"Très bien. Très bon accueil et personnel très agréable. Très bonne prestation"

"Soins du visage nettoyant au charbon végétal ce matin, très agréable. Camille très douce m'a gentiment accueillie et installée. Elle m'a bien expliquée en détail tout le protocole du soin et les produits utilisés. Ambiance très zen dans une cabine très cocooning et musique d'ambiance. Situé en plein centre ville de Caen, permet ensuite de se balader dans la ville, boutiques, restaurants, château de Caen et port de plaisance à proximité. Merci à ma fille chérie pour m'avoir offert ce soin très apaisant. N'hésitez pas à vous faire plaisir ou à offrir une carte cadeau à votre entourage."

"Super boutique et institut ! Le personnel apporte de vrais conseils en fonction de notre peau, ce qui est très agréable !"

"Très bien"

"Très bien"

"Je ne laisse jamais de commentaire, mais j’ai eu l’occasion de passer plusieurs fois dans cette boutique. J’ai étais servie à plusieurs reprises par Léa V ( le nom de famille ne figure pas entièrement sur le ticket ). Merci pour votre gentillesse et vos conseils."

"Accueil épouvantable pas de sourire et à peine bonjour En plus je me suis vue reprocher de n'avoir pas préciser que je voulais utiliser mon avoir : il fallait le dire avant ! Un des pires magasins que j'ai pu fréquenter. Ils devraient revoir leur équipe. Sinon produits ok"

"M'a refusé mon rdv pour 2 minutes de retard. Arrivée à 15h17 aulieu de 15h15. Accueil désagréable et employée désagréable. Plus jamais !!"

"Accueil très agréable Conseils parfait et à l'écoute du client."

"Très bon accueil en boutique. Vendeuses aimables et de bon conseil"

"Très contente de notre visite chez Yves Rocher Caen. Très belle accueille et bon conseil pour ma mamie! Elle est venue pour un conseil et reparti satisfaite de sa visite chez Yves Rocher !"

"Pour la première fois (et grâce à un cadeau que m'ont fait mes proches) je suis allée faire un soins du visage. Je ne connaît pas le prénom de la jeune femme qui s'est occupé de moi mais elle a été d'une grande gentillesse et d'une grande douceur. Elle m'as tout expliqué et a répondue à toutes mes questions. J'y retournerais avec plaisir. Si jamais elle voie cet avis, encore merci pour ce moment de détente."

"Très bons produits et personnel super accueillant et sympathique."

"Merci pour l'accueil, le sourire, les conseils et les soins . Toujours le même plaisir à venir ."

"Très compétent"

"Magasin normal j ai pas satisfaite je n ai pas eu ce qu est voulu il font tourner en rond"

"Personnel agréable et sympathique"

"J'ai offert un massage d1h à maman pour Noël d'un montant de 59e mais elle a décider de souffrir un soin visage qui du coup n'était pas du tout de la valeur du soin d1h !!! Connaissant pas le prix du cadeau elle en est rester là. Mais quand elle me l'a dit j'ai tout de suite appelé l'institut pour me plaindre car on ne lui a pas rendue sa carte cadeau j appelle ça du vol et en plus on me dit qu'il n'y a aucune trace de son passage même pas marquer sur son compte fidélité inadmissible très déçu."

"Massage oriental au top"

"Très bien accueilli, magasin petit mais agréable."

"Accueil incroyable et épilation au top !"

"Équipe sympa"

"Bonjour, Je suis venue pour la deuxième fois ce mardi dans votre institut. Je suis vraiment déçu des esthéticiennes qui m’ont épilé. Manque de techniques professionnelles et reste énormément de poils (maillot pour la première) et cette fois sur les jambes et les aisselles. Vraiment déçu."

"Nous sommes venus avec ma maman acheter un cadeau pour ma responsable. Une fois en caisse la vendeuse (qui je pense est la responsable) prend de haut ma maman, ne prends pas le temps d’expliquer les produits qui nous sont offerts, soupire et lève les yeux en regardant la file derrière nous en nous faisant comprendre de se dépêcher, sac cadeau payant alors que le sac est le même que quand on achète un article banalement. De part le comportement de la vendeuse ma maman s’est senti gêner et n’osez pas demander de faire un simple changement d’adresse sur sa carte de fidélité et moi même étant frustré de voir ce genre de comportement envers ma maman. Étant moi même commerçant au bout de la rue, le professionnalisme, le sourire et le conseil client n’est pas au rendez-vous !!"

"Propre, les vendeuses et surtout les esthéticienne sont très gentilles. J'ai passé un très bon moment en soin."

" Excellent comme toujours mais la France est très chère maintenant😯😫"

"Toujours bien reçue, magasin propre, institut de beauté agréable"

" Bon service"

"Je viens depuis des années chez Yves Rocher et je ne suis jamais déçu....autant pour les produits que l'accueil du personnel, souriant, aimable et à l'écoute de nos besoins ...Ne changez rien Merci à toute l'équipe.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Parfait, Disponibilité des rdv top, prise en charge très professionnelle, résultats des prestations parfaite. (Soins réalisés LPG, soins Vague Bretonne aux algues marines que je recommande et épilation) tarifs très corrects en comparaison avec la concurrence."

"Merci à Camille pour sa gentillesse, son épilation nickel 😉"

"Il est incroyable de se faire pratiquement rigoler au nez en demandant gentiment de bouger le panneau de gel hydroalcoolique du milieu de l’entrée pour être accessible aux personnes handicapées (c’est à dire pas que les chaises roulantes). Bouger un petit panneau ne coûte rien mais coûte beaucoup aux personnes handicapées. Le mépris de la responsable est à vomir contrairement aux gentilles salariés."

"J'adore commander en ligne, je reçois mon offre courrier. Je regarde et choisis tranquillement et il y a toujours un cadeau gratuit. On nous propose aussi le paiement dans deux mois sans intérêt. Je suis chez Yves Rocher depuis presque 40 ans. J'aime aussi aller en boutique."

"Toujours très bien accueilli par l'équipe. Magasin propre et bien rangé. Le personnel y est toujours de bon conseil et les soins sont toujours très bien réalisé."

"Très agréablement surprise ! Pas d'attente à l'arrivée à mon rendez-vous pour deux soins qui ont été prodigués avec beaucoup de professionnalisme. J'ai apprécié aussi le fait que les produits appliqués ne sentent pas fort comme cela peut arriver avec des soins aux huiles essentielles."

"Je suis une habituée de Yves rocher mais la je suis déçue de celui de Caen franchement l'amabilité et une option chez certaine esthéticienne je suis arrivée avec 5 minute de retard pour une épilation de sourcil elle a pas voulue me prendre par contre quand c'est nous qui attendons c'est pas grave bref plus jamais la bas (si vous n'aimez ce que vous faite changer de métier faudrait revoir le personnel)"

"Merci a Myriam pour son super massage !"

"Très bon accueil. Satisfaite comme d'habitude ! Bonne continuation les filles !"

"Habituée du magasin, je ne suis jamais déçue : les conseillères sont professionnelles et la qualité des produits est toujours au rendez-vous !"

"A part l'épilation qui fait mal, le personnel est très attentionné, très aimable. L'établissement est très propre et accueillant"

"Très bon accueil ! Personnel à l’écoute et disponible !"

"Merci pour cette heure de reboustage total merci Monsieur Monoi"

"Ma fille est généralement satisfaite mais mercredi épilation des aisselles.a vif après épilation et rougeurs les jours suivants. Décevant"

"Je sors d'un soin en institut avec Charlotte, je suis sur un petit nuage. Charlotte est très douce dans les soins, je reviendrai."

"Personnel avenant et professionnel pour les soins en institut"

"Très mauvais service client"

"J’ai reçu une carte cadeau pour un massage à noël. Je l’ai réservé il y a un mois. Un très bon accueil et très rapide. J’ai choisis un massage au monoi, il m’a été fait par Emma. Une très bonne masseuse, très à l’écoute du client, très douce et en sachant mettre de la pression au bon moment. Une heure de relaxation. Je recommande et merci à Emma"

"Super modelage aujourd’hui ! Emma a pris soin de moi, elle a de véritables doigts de fée. Merci pour tout !!"

"J’ai mis une étoile qui équivaut à un 0 POINTÉ. Ça fait plusieurs fois que je laisse passer le ton désagréable et méprisant des vendeuses mais aujourd’hui ça a été la goutte de trop. Je me demande bien par quel procédé mystère ces individus qualifiées de « vendeuses » sont recrutés. Le professionnalisme est absent et pour ce qui est de la politesse je n’en parle même pas! (bah apparemment elle n’a jamais existé dans cet institut!), les vendeuses ne sont pas fichues de répondre à nos questionnements, elles ne font preuve d’aucune patience, tout ce qu’elles veulent c’est nous expédier à la chaîne, elles ricanent fort entre elles et crient haut et fort « JE VAIS FAIRE PIPI » (un peu de tenue, non?) , elles ne font pas passer les réductions non plus et ne s’excusent JAMAIS lorsqu’elles se trompent (ah bah non non bien sûr que dans ce cas de figure là elles préfèrent s’en prendre aux clients au lieu d’avouer leur erreur) (un peu de modestie ne ferait pas de mal, en passant, ça n’a jamais tué personne). Il s’agirait sérieusement de réetudier les principes de base de la relation client/professionnel ainsi que prendre des cours d’éducation et de civisme. Le manque d’éducation qui ressort de certaines vendeuses est regrettable. C’est certainement la dernière fois que je me rendais dans cet institut."

"Premier soins pour le corps, une souriante et agréable Lea, très professionnelle ! Merci encore à elle ☺️"

"J’ai reçu une carte cadeau pour Noël, et j’ai donc décidé de l’utiliser avec plaisir au Yves rocher de Caen ! J’ai pu réaliser un forfait soin Pause Bien-être qui a été une expérience plus que réussi grâce à l'accueil d'Emma. Sa gentillesse et sa douceur à vraiment fait le plus à cette expérience. Je prévois déjà de revenir ! Un grand merci à Emma et à l’équipe."

"passage en caisse avec une vendeuse extremement désagréable"

"La boutique de Caen centre est vraiment la pire. Autant celle de mondeville et herouville rien à dire, mais à Caen l'amabilité ne doit pas être un critère de recrutement (la responsable est vraiment antipathique). Qui plus est, on nous demande le nom pour la carte fidélité mais on n'active pas les offres... À quoi ça sert ? C'est au client de demander à avoir les -50% ou les cadeaux auquels ils ont le droit. À fuir ! Après on reproche aux Caenais de bouder le centre ville pour les grands centres commerciaux, mais on est de loin bien mieux accueillis !!"

"Bonjour. Je suis cliente depuis des années chez Yves Rocher et vraiment très déçue aujourd'hui de l accueil et surtout la prise en charge de la part de la vendeuse à qui j ai bien dit que j avais un compte. Je lui explique que je n ai pas le papier reçu chez moi par rapport aux avantages fidélité. Elle ne se casse pas la tête. Elle me donne le montant à payer sans chercher si j avais des points ou pas, elle a fallu que j insiste. Très très déçue"

"Toujours été satisfaite des services en boutiques peu importe la prestation. Je suis déçu désormais car on divulgue mon rendez-vous avec détails à peu de jours de celui-ci. Plus confiance du tout ! Je ne sais pas qui s’est permis de faire cela mais ce qui est certain c’est que des personnes de mon entourage et inconnus étaient au courant. Il y a donc un employé chez vous qui ne sait pas garder les informations professionnelles confidentielles."

"Très bien accueillie .toutes les vendeuses sont aimables"

"J’ai eu un rendez-vous pour des épilations avec Marina qui est en alternance chez Yves Rocher. Très professionnelle, très douce, très gentille… quel plaisir franchement. Mesdames je vous recommande vivement de prendre rendez vous avec cette personne pour les épilations les yeux fermés ! En revanche, c’était une deuxième pour moi celui de Caen, c’est le pire. Les autres femmes ne sont pas aimable, l’air soûlée, pas souriante… c’est dur la vie !"

"Très déçue de la part d une vendeuse qui n à pas effectué l offre du coupon que j avais reçu à ma fille et lui a fait payé le prix fort !!"

" Ils sont gentils et peuvent obtenir de bonnes choses lors des soldes."

"Accueil sympathique et soins agréables."

"J ai profité d un soin du visage de plus de une heure effectue par Chacha sur le magasin de Caen et quel plaisir Ces mains, sa douceur, son expérience on rendu ce moment magique Un grand merci a elle"

"Toujours très bien accueillie, le personnel est super 😁"

"meilleur magasin pour avoir des fous rires apparemment 😎"

"Super sympa . Vendeuses au petit soin pour une crème a 5 euros . Je recommande même si la plupart des produits phrare ont été modifiés 🥹"