Yves Rocher

"Je donne 3/5 car beaucoup de turn-over. Sinon je donnerai 4/5. D'un mois à un autre le personnel bouge et donc pour retrouver l'estheticiene qui me convient et bien il faut de nouveau faire le cobail. Heureusement qu'elles sont toutes compétentes. J'ai été déçu 3/4 fois en pratiquement 10 ans que je fréquente cet institut. J'achète très peu leur produit. Cela ne m'a jamais attiré. Accueillante, souriante et compétente."

"Professionnalisme et amabilité constants, rien à dire."

"Responsable très désagréable, pas souriante et parle sur un mauvais ton ! De plus, elle m’a donné un échantillon gratuit de gel douche de noël alors que je devais avoir un cadeau d’une valeur de 25€..."

"Personnel peu agréable, peu souriant et peu delicat dans la réalisation des soins esthétiques"

"Je viens au YVES ROCHER depuis des années 1fois par mois. je suis entièrement satisfaite de l'esthéticienne qui s'occupe de moi dommage que les prix augmentent d'année en année c'est plus et de plus cher. le personnel est agréable et accueillant"

"What they did to my eyebrows is unforgivable. they've left me with part of the skin around my eyebrows missing! Elles ont fait un carnage sur mes sourcils À fuir cette femmes incompétents! J'ai même plus de peau. Mis pobres cejas... No vayan nunca. Me arrancaron hasta la piel."

"10 minutes top chrono pour une épilation des sourcils, et encore ! Trois bandes de cire et c'est terminé ! Finition à la pince à épiler très douloureuse et desagreable. J'y suis allée deux fois et à chaque fois j'en suis ressortie très déçue. Toutefois, le personnel était plutot accueillant."

"Vendeuses agréables et de bons conseils. Manque toutefois de stock sur certains produits."

"Équipe accueillante et très professionnelle, j'ai testé l'épilation des sourcils au fil, j'adore et je recommande cette technique et ce magasin !"

"J'y suis allé hier. La vendeuse était trop envahissante, regardait tous mes faits et gestes et me parlait sans arrêt. Ça a été une mauvaise expérience, je ne retournerai pas dans ce Yves Rocher."

"Un personnel très sympathique et des soins vraiment excellents. Bravo."

"Hyper déçue. Nouvelle cliente chez eux je viens faire mes cadeaux de noël. J'ai reçu un mail me disant d'aller chercher mon cadeaux de bienvenue pour tout achat. Je vais donc me renseigner auprès d'une conseillère qui me prend de haut, comme si cela dérangeait que je demande mon présent. De plus pour un bon panier (plus de 50€). Je n'y retournerais plus sachant que les prix sur le site internet sont plus attractifs et ils proposent des cadeaux à chaque commande."

"Large choix de produits de qualité à bon prix L'institut aussi propose des formules de qualité à bon prix"

"Personnel souriant et votre écoute. Incontournable si l'ont veut passer un moment agréable. La manager, au top ! C'est cool aussi de ne pas voir du turn over sur ce poste. Désormais on peut prendre rdv sur internet, juste bien joué, c'est très très pratique. Je recommande"

"Accueil très agréable !"

"très bon accueil et très bon institut"

"Une boutique très agréable, des conseillères aux petits soins et toujours souriantes j'aime beaucoup ce magasin"

"Superbe boutique et personnels adorables !!!!"

"Jy suis allée pour une épilation tout c'est bien passé par contre on me dit d'utiliser mes pétales mais on ne me dit pas comment ni sur quels produits"

"Très bon accueil"

"Les vendeuse sont adorable, je ne vais que dans ce magasin elle nous donne de très bon conseillé j'adore j'adore il faut y aller 😀"

"Je suis allée 2 fois dans cet institut. Points négatifs : Différences de prix selon les salons Yves Rocher, exemple: maillot Brésilien à 18euros à Aizenay et 30 euros ici ouah 🙄, il y a que 2 cabines au rez de chaussé et que 2 sièges d'attentes en face des cabines donc quand on attend on peut entendre les discutions perso. Je n'ai pas trop apprécié non plus qu'une collègue rentre discuter pendant que j'étais en pleine seance. C'est dommage, je trouve que les tarifs sont disproportionnées par rapport au confort qu'on peut avoir dans cet institut par rapport à d'autres. Point positif: Professionnelles accueillantes et aimables."

"Bons produits, vendeuses sympathiques !"

"Je trouve que ce sont des produits naturel 👍🏻😺😻😻😻❤❤"

"Déjà dit mon avis, tous les magasins mal accueilli, il , elle son indifférence au client ou il faut avancer au dialogue et encore, À st Malo au top ,,"

"Très bon accueil et de bons conseils merci à la responsable de magasin."

"Je suis une clientèle fidèle pour l'épilation des sourcils et je n'ai jamais été déçue. Esthéticiennes toutes adorables et professionnelles pour un prix correct pour le service rendue. Un clin d'œil spécifique à la jeune esthéticienne qui s'est occupée de moi aujourd'hui et qui a été parfaite. Je recommande !"

"Bon accueil. Rapide et efficace"

"Accueillantes et professionnelles, un plaisir de si rendre pour des conseils , des soins etc je recommande beaucoup ."

"Fidèle cliente d'yves rocher et surtout de ce magasin Les filles sont très gentils, j'ai également déjà fait un soin visage la bas et tout était parfait !"

"Personnel au top"

"Rdv pris pour un soin massage.je suis arrivée avec 5 min de retard et me suis excusée mais l accueil a été rude,je me suis faite enguirlandee pour mon retard par la manageuse je pense (une dame voix rauque et la plus âgée du magasin) en disant que mes 6 minutes seront décomptées du soin.venue pour un soin détente,d entrée de jeu,j étais très tendue.. je le suis installée en cabine en 2min 48.je ne me sentais pas a l'aise à cause de l accueil et me reexcuse car le retard n est pas dans mes habitudes.l esthéticienne me dit que c est pas grave et comme elle n a pas de clientes après,j aurai bien mes 30 min de soins.resultat durée totale du soin en comptant habillage et déshabillage 25 minutes. de plus, comment se détendre quand on entend les gens à la caisse et dans le magasin parler de prix et les vendeuses faire leurs ventes?plutot déçue donc de la prestation,pas a la hauteur du tarif.je préfère un vrai centre pour les massages.peut être utile juste pour un soin express type épilation mais a tester."

"Épilation sourcils au fil et finition à la pince, rien à dire, esthéticienne très professionnelle et qui a été de très bons conseils. Je recommande!"

"Après une premier bonne expérience pour une épilation au fil, je décide de recommencer l'expérience qui m'a plus que déçu.... Accueil simple rien à dire. Epilation qui s'est passé correctement. Par contre, elle me propose pas à la fin de regarder, voir si je suis satisfaite ou non. Je rentre chez moi et la douche froide... Mes sourcils sont taillés de manière différente... Ils sont trop court ... Y a rien qui va ! TRES DECUS!"

"Très satisfaite de la qualité du service. L'apprentie qui a effectué mon épilation des jambes a fait un travail parfait, meilleur que bien des esthéticiennes plus expérimentées que j'ai pû croiser dans ma vie. Merci beaucoup!"

"A peine rentré que l'on entend les vendeuses attention elle a une poussette , genre on vient pour voler .... toujours très sympathique à entendre. Alors si en plus de rater des sourcils ils font ce genre de commentaire..."

"Très bon accueil"

"cela fait plusieurs fois que je vais dans ce centre et clairement, aujourd'hui fut la dernière esthéticienne on ne peut plus désagréable pendant l'épilation, qui n'arrête pas de regarder l'heure pour tenir son timing et répète qu'elle doit se dépêcher épilation on ne peut plus douloureuse, peau trop sèche soit disant, mais dans d'autres instituts, jamais eu ce problème ... force à la consommation après les soins, bref, un très mauvais moment c'était la dernière séance pour moi !"

"Rdv annulé pour retard dans le rdv. Et surtout aucune excuse.c’est pas très respectueux"

"Très bon conseils et très professionnelles!"

"Dommage qu'en magasin nous n'avons jamais d'échantillons alors qu'en commandant oui !"

"Une horreur établissement a fuire. La majorité du personnel est désagréable, aucun professionnalisme. J'ai vraiment été déçu par mon expérience je n'y retournerai plus ."

"À FUIR ! Quand l’incompétence rejoint le ridicule ! Pas de surprise en lisant les nombreux commentaires ci dessous. Pour ma part, le rendez-vous a commencé avec 15 minutes de retard. Aucunes excuses, une prise en charge brusque et une cire à moitié solide, le tout vous permettra de voyager en pleine sérénité, je vous l’assure ! Merci à l’esthéticienne qui me permets de prendre l’autoroute gratuitement entre mes sourcils, une catastrophe, l’écart est aussi large que l’A11 Ancenis-Nantes."

"Très bon travail très professionnel. Je recommande."

"Personnel sympathique, par contre je trouve que cette enseigne est devenue très chère pour des produits pas toujours top."

"Je suis toujours satisfaite quand je viens me faire épiler, ainsi que pour les conseilles magasin, fidèle depuis des années, Esthéticiennes au top !!"

"Une équipe au top souriant et disponible"

"HYPER DÉÇUS DE CE YVES ROCHER !!! - Ce magasin ne correspond pas du tout à l'image de la marque - La vendeuse était incompréhensible et TROP TROP insistante - J'avais atteint mes plus de 1000 points et la vendeuse me les a enlevé sans rien me dire Bref ce magasin n'est pas ACCUEILLANT, il est à FUIR !!!"

"Merci à Yuna pour son accueil"

"Équipe très professionnelle"

"Bons conseils meilleur accueil qu'en juillet quand il n'y avait aucune responsable et les vendeuses à discuter entre elles"

"Bonjour C'est bien passé avec les employées ça été sympa. Les filles sont jolies et souriante 🌹❤️"

"Magasin lumineux, des produits pour tous les goûts à des prix très abordables. Le personnel est accueillant, souriant, chaleureux. 🥰"

"Je recommande"

"Un grand merci à Ezgi qui m’a fait le massage Évasion détente ce matin ! C’était top, elle est très doué et très douce. Les odeurs sont incroyables, j’ai adoré et je recommande !"

"Je viens à l'institut beaulieu tous les mois, le personnel y est très agréable. Que se soit pour les conseils maquillage, soins ou épilation, les conseils et Esthéticienne sont au top. Merci à Patricia pour les conseils entretien d'épilation et sont professionnalisme. Au mois prochain, après le puy du fou 😉"

"Magasin très agréable. Personnel disponible"

"Second Yves rocher de la journée puisque l'accueil a été inexistant dans le premier... Pas mieux... Pas de bonjour, les vendeuses papotent tranquillement. Par contre, on me dit au revoir.... Moi je dis au revoir Yvez Rocher (je n'ai pas eu les renseignements souhaités sur l'offre pour mon anniversaire que je n'ai pas reçu cette année, ni sur le produit que j'aurais voulu acheté...) bonjour la concurrence."

"Toujours bien accueilli, prestation parfaite."

"Super bel accueil et séance au top avec Patricia que je remercie pour ses conseils et son professionnalisme. Je vous la recommande les yeux fermés."

"Le SOIN RESCULPTANT à l'Huile de Pomme Bio est une pépite qui m'a permis de retrouver détente et lumière du visage, le sourire en prime ! Je ne peux que recommander ce moment à soi, pour soi, où le modelage tient ses promesses. Le calme de la cabine, la musique adaptée et l'attention au confort de l'esthéticienne contribuent à la grande qualité de ce soin."

"Accueil agréable, mais j'aurais aimé que le travail de la personne en formation soit vérifié. Elle était très sympathique mais je ne suis pas totalement satisfaite.. dommage.."

"Personnel peu agréable. Lors de mon épilation l'esthéticienne a critiqué et jugé toutes mes habitudes d'épilation et de maquillage. J'ai du insister pour avoir l'épilation que je souhaitais. Je n'ai vraiment pas apprécié la manière dont on m'a parlé et traité. Je ne reviendrai pas."

"Je suis venue le samedi 18 mars 2023 au soir pour un massage au Karité & Graines Chaudes d’Entada reservé le matin même sur le site. Praticienne ++++ souriante et aux petits soins. Vraiment agréable comme le soin qui était original. En prime, pas de grosses demarches commerciales. Que des échantillons à la fin. Je reviendrai !"

"Accueil téléphonique très sympathique"

"Manque de professionnalisme, l'incompétence et le ridicule sont tout court le résumé de mon expérience !!! À fuir !!!"

"Magasin propre et bien rangé, les employées sont efficace même si on a un peu de mal a se faire comprendre mais rien de catastrophique"

"Cliente régulière, j'ai découvert l'épilation des sourcils au fil. Finition parfaite et repousse plus lente du poil ! Je suis ravie. Professionnelles toujours accueillantes, souriantes , donnant toujours bons conseils. Je recommande vivement ! Merci à toute l'équipe !"

"Très bonne accueil l’es vendeuse et les responsables sont super gentille et agréable je reviendrais !"

"Vendeuses qui préfèrent papoter entre elles...Que dire de la qualité des échanges ... Conseils non adaptés."

"Tout s'est très bien passé. Cela fait plusieurs fois que j'y vais, à chaque fois avec Patricia, que je recommande."

"J'ai testé le massage Vague Bretonne aux algues marines. Ce soin tonique qui se concentre sur les jambes procure vraiment une sensation de bien être et de légèreté. Un grand merci à Patricia pour son amabilité, son énergie et son professionnalisme lors du soin. J'ai passé un agréable moment."

"Accueil agréable dans l’ensemble du Yves Rocher, Clara a réalisé mon soin visage. C’est une professionnelle joyeuse et attentive à son client. Je la recommande ! J’ai apprécié ce moment"

"Nous avons acheté une carte cadeau d'une valeur de 41€ de soins. La première dame très aimable nous a très bien conseillées. Cependant, au moment de l'encaissement, nous avons eu affaire à une autre dame nommée Patricia. Durant l'encaissement elle s'est permise plusieurs réflexions, puis elle s'est empressée de le terminer et quand on lui a demendé le cadeau offert, elle nous l'a refusé parce que soit disant l'encaissement était fini alors qu'on ne s'était même pas encore dit au revoir. Nous sommes sidérées de la situation notamment lorsque l'on effectue un achat aussi important!! Nous sommes déçues! Dommage, vous avez perdues 2 clientes fidèles. Nous ne reviendrons plus à Yves Rocher et le soin acheté pour notre amie ne s'effectuera pas à Beaulieu mais au Centre-ville de Nantes ."

"Je suis ravie de cet institut Accueil super prestations au top C’est Patricia qui s’est occupée de moi plusieurs fois cette personne est non seulement très compétente ,humaine, sérieuse . A recommander cet institut"

"Je suis ravie de venir dans cet institut. J'ai toujours été bien reçue. L'espace de vente ainsi que les cabines sont toujours propres. Ce qui est également appréciable, c'est que je suis toujours prise à l'heure. Je tiens tout particulièrement à remercier Patricia. Merci à elle, car le temps que je m'accorde est un réel plaisir grâce à elle. Constamment souriante, de bonne humeur, passionnée, dynamique et à chaque fois de bons conseils, pour résumer, un rayon de soleil ! Je vous recommande l'expérience sans hésiter !"

"Très bons conseils de Patricia en cabine. Je reviendrai ! :)"

"super expérience ! Clara est très douée et douce avec les clientes"

"Le personnel et la boutique sont très agréables. Mention spéciale à Patricia qui m'a reçu en cabine et a fait preuve de beaucoup de douceur et s'est montré de très bon conseils. Merci pour la découverte du fil :) Je vous recommande vivement."

"J'ai trouvé les produits que je recherchai"

"Après une première mauvaise expérience pour une épilation du maillot dans un autre institut, je me suis dirigée vers l’institut Yves Rocher de Beaulieu. J’ai été très bien accueilli et prise en charge par Patricia. L’épilation s’est très bien déroulé, Patricia a pris le temps de m’expliquer les étapes et me donner des conseils. Merci également d’avoir pris le temps de me rassurer, je reviendrais !"

"Yves Rocher avec une bonne superficie donc très grand choix de produits. Je m'y suis rendue et j'ai été excellemment bien conseillée par une des conseillères, qui m'a recommandé une très bonne routine, alliant des produits du magasin et d'autres. Merci !"

"Modelage agréable, esthéticienne douce , je recommande pour lâcher prise !"

"Lieu accueillant où on a pu m'apporter les conseils dont j'avais besoin."

"Cliente depuis longtemps de l’institut de Beaulieu, j’apprécie tout particulièrement les soins esthétiques de Patricia. Efficacité, savoir-faire et gentillesse…"

"Personnel très agréable et professionnel"

"Bonjour , nous sommes passés dans le magasin ce matin, et nous avons été très bien accueillit, malgré notre demande particulière , la personne présente ainsi que la jeune fille en formation ont pris le temps pour nous satisfaire ! nous reviendrons, encore merci"

"Si vous voulez du professionnalisme, du conseil je ne peux que vous conseillez Patricia. Une perle pour cette institut. Je ne viens que pour elle ! Merci"

"Épilation par l’esthéticienne Ezgi. Elle est très très douce! Épilation des demi jambes et du maillot intégral sans aucune douleur. Très professionnelle!"

"Vendeuses et cadre agréables malgré des prix qui ont excessivement augmentés."

"J’ai adoré le soin avec Patricia. Une heure de massage oriental, on sent qu’elle adore son métier et le moment est vraiment agréable. Possibilité de prendre le rdv en ligne très appréciable également."

"Très mauvaise expérience. Nous ne venons pas souvent mais nous ne sommes pas prêtes d’y retourner. La cliente devant nous a eu le droit à des sourires cordiaux mais nous qui n’achetions qu’un simple baume à lèvre, avons eu le droit à un visage froid. Le service clientèle laisse à désirer !"

"Je suis cliente très régulière, que ce soit pour moi ou pour mes proches. Lors de mon dernier passage, toutes les conseillères étaient prises avec des clientes. J’attends qu’on m’encaisse patiemment et une conseillère (je suppose fortement que c’est la responsable) me passe devant avec sa cliente sur les talons et va l’encaisser à l’autre bout. Je ne remettrai plus les pieds au Yves Rocher de Beaulieu"

"Du début à la fin on voit pousse à dépenser. J’ai pris rendez-vous pour un soin du visage dans le but de me détendre. D’entrée on m’indique que je peut ajouter une prestation à mon soins, j’accepte +5€. Durant le soin on me fait un diagnostique de peau et me propose une routine adaptée, très sympathique serte mais non sollicité et de plus on se permet d’émettre un jugement sur les produits que j’utilise. Le soin se passe avec les bruits ambiants du magasin (vendeuse qui parle entre elles, portes qui claquent, bruit du rouleau à scotch). Le soin se termine au bout de 45 minutes, qu’est devenu le temps ajouter par la prestation supplémentaire ? L’esthéticienne se transforme alors en vendeuse et m’assomme d’informations sur les produits utilisés dans le but de me les vendre. Comprenant que je ne désire pas les acheter elle se tourne alors et me laisse planter là. Je ne suis pas prête de revenir."