Yves Rocher

"l'institut yves rocher de ternes est une catastrophe, je m'y suis rendue pour une épilation, l'esthéticienne (cheveux noirs corbeau et yeux bleus) était TRES désagréable elle me criait limite dessus, quant au travail il été baclé et mal fait, j'ai eu des rougeur pendant une semaine à cause de cette esthéticienne préssé de finir qui m'a pincé de la peau en prenant les poils à la pince à épiler! JE DECONSEILLE CET ENDROIT"

"Accueil super chaleureux et esthéticiennes aux petits soins du début jusqu’à la fin de l’achat"

"Petit mais vendeuses très à l'écoute et qui conseillent bien. Rien à dire, c'est toujours agréable de venir ici."

"Excellent accueil, très bons produits, remises très intéressantes pour les porteurs d'une carte de fidélité et des produits offerts en cadeau. Vraiment un très chouette concept. Je recommande vivement."

"excellent accueil"

"De puis 14ans je suis avec vous et fidèle merci Yves Rocher."

"Accueil chaleureux et des vendeuses disponibles. Bons conseils. Je recommande."

"Magasin propre et bien agencé! Mais ce que j’aime surtout c’est l’accueil et les conseils des hôtesses de vente. De la responsable aux hôtesses de vente, quelque soit l’heure de la journée, le sourire, l’écoute, le conseil et la sympathie sont constants. Merci à cette magnifique team!! Je recommande vivement!!"

"Des belles fammes bien accueillent 😁"

"Pas de point négatif sur Yves rocher à Toulouse gramont, accueil sympathique et de bons conseils"

"Merci les filles"

"A FUIR !!! Je suis une cliente habituelle, adore les produits yves rocher, mais là, c’est le pire magasin où je suis allée ! Personnel incompétent, manque de professionnalisme, qui essaye juste de vous faire consommer et dépenser par la même occasion, je vous le déconseille !! Personnel qui n’écoute pas les clientes et qui ne fait aucun effort, yves rocher vous devriez revoir vos recrutements. N’Y ALLEZ PAS !"

"Il y a plusieurs types de personnel ici. Une vendeuse chevronnée adorable, bonne présentation et aimable et les autres..... En particulier la gérante à qui je viens d'avoir affaire . La 1ère fois je l'avais trouvée désagréable, mais sans évènement particulier. Aujourd'hui je viens pour changer un shampoing acheté la veille par erreur, elle examine la bouteille puis me demande d'un ton péremptoire vous l'avez ouverte?, je lui réponds que non, elle me soutient le contraire et me montre que l'ouverture est côté dos de la bouteille, alors elle en déduit que la bouteille a été ouverte et refuse l'échange, le tout avec un air prétentieux et sûre d'elle. Le problème n'est pas que l'échange ait pu se faire ou non (j ' aurais dû mettre mes lunettes la 1ère fois), mais la façon dont j'ai été reçue dans ce magasin. Un autre jour j'avais eu affaire à une jeune vendeuse qui m'avait conseillé d'aller en pharmacie, si je voulais des produits ne provoquant pas d'allergie! (mauvais conseil en plus!) :-) Il est clair que dans ce magasin l'accueil de la clientèle est selon la personne qui vous sert!!!!"

"Accueil déplorable, gérante désagréable, aucun sens commercial, à éviter absolument"

"Personnels accueillant"

"Tres agreable. Accueil tres Sympa. Et en + Apres mes achats. Jai eu deux cadeaux tres Sympa et une belle reduction quoi de plus genial"

" Expérience client horrible. J'ai dû faire la queue pendant plus de 10 minutes avec un seul caissier ouvert, alors que le magasin était vide et qu'un des employés se promenait simplement au lieu d'ouvrir une autre caisse. Je suis revenu une deuxième fois pour échanger un article et j'ai été grossièrement réprimandé, sans pouvoir parler au responsable car elle vous dirait probablement la même chose que moi, madame. "

"D'après les commentaires précédents, je pense que c'est la gérante mais elle est vraiment désagréable, aucun sens commercial, à éviter absolument! Pourtant avant j'étais contente de ce Yves Rocher mais le personnel a changé. Avant hier je rentre dans le magasin est peut-être la gérante m'agresse en disant que c'est fermé il n'était que 18h30, je lui demande étonnée : mais vous ne ferez pas à 19h30. Elle me répond : il faut bien qu'on rentre chez nous a cause des gréves ! Je comprends très bien mais dans ce cas là fermez a clef ou dites le plus poliment"

"Je recommande cette institut à 100% , l’endroit es calme , propre et les filles adorables ! Je passe avec Floriane , une personne professionnelle et à l’écoute ."

"Vendeuses conseillent bien"

"Épilation soignée et j'y vais depuis des années le magasin a été refait. Agréable s'y faire son shopping. Soins renouvelés fréquemment"

"Institut incroyable. J ai toujours une expérience formidable quand j y vais. J adore je ne m en lasse pas. Je suis bien conseillée. Je recommande ce magasin."

"J'adore cette marque et cette institut est vraiment très bien. Soin du corps orientale très très agréable je recommande. Le personnel est accueillant !"

"Je suis déçue. Déjà je vois toutes les vendeuses réunies vers la porte du fond en train de discuter, j'ai dû aller les déranger à la manière de me regarder. Ensuite après mon passage en caisse, je n'ai même pas eu le droit à un sac pour mettre mes articles, la cliente d'avant en a eu un pour 1 articles j'en ai am4 je dois les porter. Je me suis sentie presque insultée surtout quand la vendeuse s'amusait à prononcer fort mon nom de famille en l'ecorchant et en faisant des jeux de mots dessus. Bref je ne remettrais plus les pieds dans aucun Yves Rocher. Je banni"

"Gérante désagréable, surtout envers les vendeuses"

"Bon accueil et belle boutique"

"gérante malpolie et parle d'un ton violent au clinets sinon les vendeuses sont sympa"

"Epilation mal réalisée. Quand j'en ai fait part à la manager, elle a été très impolie et hautaine. D'après elle c'était de ma faute et que j'aurais dû venir me faire épiler tous les mois. Elles ont refusé de me faire un geste commercial pour s'excuser. Je ne remettrai plus les pieds dans cet institut et me chargerai de bien prévenir mes amies de ne plus le faire non plus. Ce manque de professionnalisme est honteux, surtout quand on pense à tous ces mois de fermeture."

"Experience client désastreuse, équipe pas arrangeante sur les RDV et désagréable."

" Super magasin. J'adore leur ligne de soins de la peau. "

" J'adore les fers de la marque. Comme nous sommes en novembre, des réductions sont également disponibles partout. Je me suis acheté du parfum de preuve. Je l'utilise avec beaucoup de tendresse. "

"Personnel très aimable et efficace sachant vous conseiller"

" J'adore le magasin… le personnel est super serviable et sympathique. Programme de fidélité proposé qui s'est avéré vraiment utile. "

"Accueil chaleureux. Prestation au top!!! Responsable et vendeuses très professionnelles Je reviendrai merci 🤩"

"Épilation bâclée, mal faite, à l’arrache, Pamela semblait fort pressée par le temps… Mauvaise technique, inattention. Un mot : déception. Pourtant, je suis adepte des instituts Yves Rocher. Celui de Ternes était une première et décidément une dernière…"

"Merveilleuse 1ère expérience pour ma fille mineure, Sandra esthéticienne et conseillère beauté au top Merci à vous. Ma princesse reviendra elle a été charmée. Bravo et Merci"

"Une catastrophe, je ne remettrai plus le pieds dans cet institut. J’avais rendez-vous pour une épilation de jambes 3/4 (j’avais pris ça car aucun créneau ne permettait de faire jambes entières). J’arrive avec plus de 5minutes d’avances et on me prend tout de suite. Je me dis « super, je vais pouvoir faire les jambes entières ». Je demande à l’esthéticienne si c’est possible, elle me répond que non, que son temps est timé… sachant que le temps nécessaire en plus pour faire les jambes entières est effectivement de 5min… je ne comprends pas bien. C’était juste de la mauvaise volonté. C’est pas fini…. Quand elle termine, je vérifie le travail car je trouvais qu’elle était allée un peu vite.. et là je vois encore plein de poils, donc je lui dis. Elle me répond que si ça ne part pas à la cire, on laisse tomber… c’est la première fois que j’entendais ça! Elle a refait une bande de cire après avoir mis de la crème… donc forcément ça allait moins bien marcher encore… et refuse toujours de prendre sa pince à épiler. Au final, je sors avec 10min d’avance, mal épilée, et sans avoir fait les jambes entières. De la pure mauvaise volonté!"

"Vendeuses désagréables"

" J'aime beaucoup ce magasin. Personnel sympathique et belle gamme de produits "

"Très bon service."

" N'a pas la gamme complète et aucun remboursement de taxe. "

"Epilation du maillot faite à la va vite, en rentrant chez moi j’ai regardé de plus près il restait plein de poil. Hyper décevant surtout vu le prix de la prestation."

"Je connais la boutique depuis déjà quelques années et l'accueil y est toujours bienveillant. Depuis un an j'y vais aussi pour l'institut et quelque soit l'esthéticienne qui s'occupe de la prestation demandée, je me sents toujours écoutée et choyée. Je recommande ce magasin-institut pour leur amabilité."

"Un accueil plus qu exécrable ! Les vendeuses vous regarde comme si vous les dérangiez, pas un bonjour ni au revoir une honte"

"Prestation impeccable de la part de l'esthéticienne"

"Quelques vendeuses pas du tout a la hauteur d'un magasin Yves Rocher !!! On a l'impression de les déranger avec nous questions pour mieux connaître les produits. Cela n'a rien a voir avec la marque mais je n'avais jamais été aussi mal reçue, première et dernière visite à ce magasin. Dommage !"

"très bon massage avec Kelly , institut propre et agréable merci"

"Épilation catastrophique. Il restait plein de poils, travail trop rapide, l’esthéticienne n’est même pas passée sur toutes les zones et était très désagréable."

"Marine est une personne que je recommande aux futur acheteurs d'une personne hors normes. Patiente souriante et plus qu'agréable. Cela change de yves rocher de provinces, bonjour a toutes l.equipes, toutes l'equipes est sympa"

"Scandaleux ! Cela fait plus de 6 ans que je fais mes épilations chez Yves Rocher, c’était la première fois que j’allais dans celui ci. L’esthéticienne m’a littéralement brûlé lors de mon épilation du maillot, du sang partout. Première et dernière fois dans cet institut et en voyant les commentaires précédents ça ne m’étonne pas, j’aurais du les lire avant !"

"Cliente de plus de 10ans vraiment nulle ce Yves Rocher des esthéticiennes que leur place serai mieux a gardé des chèvres,ma prestation a tjr étai pareil et aujourd'hui on m'a fait payé plus et j sui parti avec la prestation pas terminé,j conseil a personne ce Yves Rocher autrefois oui c étai bien mai plus maintenant je déconseille fortement"

"Je venais souvent. Ça se dégrade de plus en plus. Je n'irais plus chez eux. Par contre. Si vous lisez mon commentaire allez chez yves rocher rue levis. Dans le 75017. Elles sont beaucoup plus agréables. Maintenant. Je vais la bas."

"Ferme avant l’heure affichée. N’ouvrez pas du tout si vous ne voulez pas travailler !"