Yves Rocher Institut de beauté

On m’a offert un bon cadeau 1h d’un soin visage sur mesure nous avons choisi pour ma peau un soin d’hydratation alors mon visage était effectivement bien hydraté par contre la personne qui s’est occupé de moi n’était mais alors pas du tout agréable, tres hautaine, extrêmement brusque dans son soins cela ne pas absolument pas d’étendu on aurait dit qu’elle n’était pas du tout ravis d’être ici . Très dommage cela devait être un bon moment mais sa ne fut pas le cas. Je ne reviendrai pas dans cette Yves Rocher .

Personnel très désagréable, si les clients vous dérangent changez de métier ! Visiblement les vendeuse ont été remplacées récemment car c'était beaucoup mieux avant. J'irai dans un autre magasin mais plus dans celui ci.

Accueil glacial du personnel qui semble ne pas avoir envie de vous renseigner. Une jeune stagiaire s'est faite dénigrer sous mes yeux alors que c'était la seule qui semblait s'impliquer dans son travail. Cela m'a choqué, c'est honteux. À éviter absolument !!

Je viens régulièrement me faire épiler et c’est toujours au top !! Les esthéticienne sont toujours très sympa et professionnelles

Accueil, sourire , et surtout conseils au top pour ce qui est soin du visage parfum et make up , les vendeuses ete a lecoute elles on pris le temps de trouver ma carnation niveau fond de teint elles ete tres agreables ! Certes, les prix ont augmenter mais comme partout malheureusement .. Je reviendrais avec plaisir a la boutique !

Utilisation d'un bon cadeau pour un soin oxygénant (30mn). Facile d'accès dans le centre commercial Avant Cap. Bon accueil et soin effectué professionnellement, 4 étoiles car le soin est un peu court..... dommage

Massage du dos à la camomille. Un agréable moment passé dans un cadre chaleureux et une esthéticienne très à l'écoute

Je me suis rendu dans le magasin ce matin Vendeuse très froide maeva S j'avais l'impression de déranger alors qu'il n'y avais personne dans la boutique. Je ne reviendrai plus ! C'est la première et dernière fois que je vien dans cette boutique.

2024, je me suis présentée le matin dans le magasin d'avant cap où l'accueil de la vendeuse était glacial. Vraiment désolant de subir autant de négativité

Horrible uniquement commercial !!! Je me suis rendu dans ce magasin pour des conseils et des soins d’une Esthetitienne Elle n’a fait que me vendre des soins et des produits en plus on m’a dit que avec mon forfait j’avais droit à un massage des mains gratuit À la caisse 10€, à la fin elle vous maquille soit disant pour vous faire plaisir et facture des produits et des soins en plus Je voulais un soins des yeux elle a voulu me masser le cuir chevelu !!! À fuir je ne retournerai plus jamais dans ce magasin

Très satisfaite l'accueil au top et j'ai adoré le professionnalisme ainsi que la gentillesse de Rachida merci

Plusieurs fois que j'y vais pour acheter mes produits je ressorts sans rien, accueil pas chaleureux du tout ,les vendeuses s'en fiche complètement on pose une question on a l'impression de les déranger et répondent je sais pas au lieu de se renseigner. Je n'irai plus et irai ailleurs

Je ne remercie pas les vendeuses qui ont donné la pochette que j'avais oubliée, contenant carte bleue, espèces et carte d'identité, à une inconnue sans avoir vérifié son identité. C'est le BA.BA.

Beaucoup d’institut de beauté devraient prendre exemple sur l’équipe en place Malgré l’heure tardive, j’ai été accueilli comme une princesse Sourire et bienveillance était au rendez-vous Rachida s’est occupé de moi, en vrai Pro Je n’hésiterai pas de revenir vous voir dès que je passerai par là. Merci beaucoup pour votre attention les filles

Merci à Rachida pour sa douceur et sa gentillesse ! 🥰 Très pro ! Je recommande Rachida.

Cette boutique est facile d'accès et agréable, mais depuis quelques temps, les vendeuses, qui étaient très sympathiques, sont devenues (ou ont été remplacées par de nouvelles) très désagréables. Hautaines et froides, attachées à vous faire acheter uniquement. Visiblement, si elles trouvent que vous ne dépensez pas assez, elles vous expédient sans ménagement. A ma dernière visite, elles n'ont pas appliqué la réduction de 50% à laquelle j'avais droit et que j'avais demandée explicitement, mais une réduc de 40%. Vous me direz que c'est peu, mais c'est très parlant, et ce n'est pas la première fois que je ressors en ayant l'impression d'avoir été traitée par-dessus la jambe. Bref, je n'y remettrai plus les pieds...

J'avais pris rendez vous pour un soin visage et après avoir était déçus quelques fois par des esthéticiennes , j'ai trouvée ma perle rare : Rachida. Elle est minutieuse, vraiment très professionnelle, chaleureuse,connaît vraiment bien le métier et j'ai passée un excellent moment . Je me suis endormie et pourtant je n'arrive jamais a m'endormir pendant un soin visage ! Alors une mention spéciale à Rachida. Continuez comme ça et surtout restez ! 🙂

Épilation sourcils aucune délicatesse très rapide saignement dû a la vitesse de la pince a épiler par contre cherche a vendre absolument leurs produits

Bonjour, Je ne recommande pas ce magasin. Ils vous prennent pour des machines à sous et ne font rien pour fidéliser la clientèle. Mise à part, prendre la thune... Et l'esthéticienne, vous prend pour un morceau de viande, vu la délicatesse avec lequelle elle vous épile ....et surtout elle était pressée par le temps...expédier vite fait bien fait...

Ça fait maintenant 2 ans que je vais chez eux et je ne suis pas déçue. Je tiens vraiment à mettre en avant Rachida qui est une personne vraiment au top. J’ai eu à faire à pas mal d’esthéticiennes que ce soit dans des Yves Rocher ou ailleurs et vraiment je ne souhaite passer que par elle tellement elle est géniale. Très accueillante, chaleureuse, à l’écoute, douce, professionnelle et très très efficace. On sent qu’elle apprécie son métier et qu’elle a à cœur de bien le faire au petit détail, très minutieuse (d’ailleurs c’est toujours niquel quand je passe par elle). Donc vraiment une mention spéciale pour elle, merci beaucoup !

Super soin fait par Rachida, que je recommande, on voit qu elle prends vraiement son travail a coeur, ses gestes sont professionnel, super agreable d avoir une personne comme cela, de bons conseil, au top !

Merci à Rachida, de très bon conseil, très efficace ! Merci à elle !

Je voudrais remercier Rachida pour son accueil son sourire et son professionnalisme. Bravo Madame ou Mademoiselle. Vous êtes au TOP. Ne changez rien.

Venu pour un massage (ECHAPPEE POLYNESIENNE au Monoï )💆‍♂️ Personnel très gentil mais cependant peux compétant dans le domaine … C’était plus un étalage de pommade qu’un massage avec des huiles. Je n’ai pas du tout relâcher les tensions au contraire ! Dommage … Sinon les lieux sont propres

J'ai été accueilli par Rachida une très belle personnes accueillantes professionnel souriante et compétente et je reviendrais simplement si c'est elle qui me fait le soin. Un grand merci à Rachida.

Je rejoins les autres commentaires sur les massages. C’est vraiment dommage et honteux de présenter une prestation comme ça… je m’étalerait pas sur le sujet car il a l’air d’avoir une mauvaise ambiance dans ce magasin et malgré mon mécontentement ++ je n’ai pas envie que on s’en prennes aux esthéticiennes

Excellent institut, surement le meilleur dans lequel je suis allée. Je recommande vivement Rachida, qui était adorable et surtout très douce !

Un accueil professionnel et des conseils avisés de la part d'Inès qui à été vraiment parfaite.

Rachida est topissime. Toujours aussi professionnelle. Discrète et bienveillante avec la prévision du geste. Merci Rachida!

Très agréable et très professionnel j'ai passé un excellent moment de détente lors de ce soin. .

Merci beaucoup à Hayet pour sa gentillesse et son professionnalisme , modelage visage superbe 🫶🏼

Merci à Rachida pour sa technique et son professionnalisme.

On ressent une mauvaise ambiance entre le personnel, prise de rdv médiocre et pas de remise en question donc pas très commercial. L'institut étant situé près d'une aire de jeu le bruit, malgré un fond musical, est désagréable et empêche de se détendre complètement. Mais heureusement une mention spéciale pour Rachida qui m'a prodigué un modelage au top. Donc merci à elle mais attention à l'attitude générale qui est préjudiciable à l'institut.

Je remercie rachida pour ses conseils mon fils a des problèmes de cheveux elle lui a conseiller de bon produits merci beaucoup pour le travail conseil et accueil j'y retournerai bravo

Super accueillant et efficace

Achat ce jour en magasin, crème pour les mains affichée à 2,75 euros au niveau des caisses. (Grosse écriture blanche sur fond rouge) Au moment du paiement, on m'annonce un prix à 6,90 euros. Étonné, je montre le prix affiché devant leur caisse. On me dit que non, ils ont juste oublié de changer le prix (pourtant gros) et on me montre un petit prix affiché dans un rayon. J'aurai du payer le prix affiché, comme le code de la Consommation indique, mais non, j'ai du payer le prix fort. Affichage mensongé

Cela fait maintenant quelques années que je vais tous les mois faire mes épilations dans ce centre. Au fur et à mesure j'ai pu constater une forte baisse de la qualité dans la prestation et une augmentation des prix. Les esthéticiennes sont de moins en moins sympathiques et ne savent pas faire d'épilation, elles font mal et laisse beaucoup de poils, obliger de finir à la maison. C'est la dernière fois que j'allais dans cet institut.

Très mauvaise expérience avec une esthéticienne pour une épilation le 28/12/2022 à 17H15. Personne incompétente qui n’arrivait pas à m’épiler parce que paraît-il j’avais la peau trop sèche. Je suis repartie avec plein de zones non épilées et de la cire restée collée partout. Pour me consoler, elle m’a dit : « ça partira en prenant une douche ». J’ai su par la suite que c’était une apprentie. Je suis aller racheter de la cire pour finir l’épilation chez moi. Merci Yves Rocher !!

Bonjour Déçu du massage du visage proposé. Je suis ressorti de là avec encore du masque noir sur le visage et dans le cou et les cheveux. Soins du visage fait à la va vite. On a eu l’impression d’être de trop, massage pas agréable, on a plus attendu que se faire masser. Je ne recommande pas cet institut pour se faire masser.

Personnel à l’écoute mais magasin pas très propre

J’ai eu en bon cadeau un massage polynésien. Vous avez la confirmation par mail en vous précisant qu’il ne faut pas être en retard. Rendez-vous à 14h20 j’arrive en avance une femme m’accueil en me disant de patienter dans la salle d’attente. Il y avait une fille et sa mère qui attendais de se faire épiler par la même personne qui devait me masser et à la même heure que moi. J’ai donc été reçu avec 20 minutes de retard. Le temps de mettre à l’aise le massage à commencer à 45. La personne qui m’a reçu était très non chalante ce qui s’est ressenti sur le massage, elle ne m’a pas du tout mis à l’aise et a baillé pendant les 1 heure de massage. De plus il n’y avais pas de fond de musique donc j’entendais tout ce qui se passer dehors, pas super pour se détendre.. Pour couronner le tout je suis sorti à 15h29 alors que j’avais été prise à 14h45. Je déconseille d’aller là bas vous venez vous relaxer et vous ressortez encore plus tendu qu’avant.

Les prix des forfaits épilation ne cessent d’augmenter, pour autant, les prestations sont de moins en moins bonnes. Je ressors avec autant de cire sur moi, que de poils quand je suis rentrée à l’institut. On m’annonce au moment du paiement que l’inter-fessier ne fait pas parti du forfait maillot intégral (alors qu’il en faisait parti jusqu’au mois dernier) et qu’il y a donc un supplément de 5€ (ce n’est pas beaucoup certes, mais ca serait bien de prévenir avant, en le marquant ou en l’annonçant en cabine lorsque l’esthéticienne vous demande si vous souhaitez le faire). Mais le pire, c’est que je dois repasser 45 minutes chez moi à me ré-épiler car il me reste encore plein de poils. Et pas des poils sous peau, comme me l’avait annoncé l’esthéticienne, mais des poils de bien 5mm voir plus de long… Autrement dit, c’est un carnage. Pour une bonne épilation, passez votre chemin.

Super boutique vendeuses serviables et aimables tout ce qu'on attend pour être satisfait.

Autant j’aime ce magasin mais le comportement des vendeuses ne donner pas envie de revenir plus exactement vendeuse Inès très très mal poli qui regarde les clients à travers et ne fait pas son boulot correctement ! Il faut éviter de la mettre en caisse si vous voulez que les clients reviennent

Un carnage ! C’est honteux ! Aucun port de gants, j’en ressors avec pleins de boutons au dessus des sourcils Aucun drap de protection, les doigts en contact direct de la peau fragilisée par la bande de cire. Je ne recommande pas !

Très bon accueil du point de vente jusqu'à l'encaissement! Mention spéciale pour une jeune fille adorable et très professionnelle qui à des bagues sur les dents!!!!! Très bonne conseillère de vente qui connaît bien les produits de la boutique! En attendant que l'on m'encaisse, j'ai été subjugué par ses connaissances et son investissement envers toutes les clientes!!!

Déçue de mon épilation sourcil je me suis rendue compte en rentrant chez moi quils n'avaient pas la même longueur mais le pire c'est que 2 jours après j'ai eu des croutes car ma peau a été très irrité par la cire. La demoiselle qui m'a epilé n'etait pas souriante ni très accueillante c'est dommage.

Je me suis rendue dans l’institut yves rocher plan de campagne aujourd’hui et pas une conseillère disponible elles étaient toutes cachées à l’arrière de la boutique , de temps en temps l’une d’elles pointaient le bout de leur nez et des qu’elles voyaient le monde qui s’accumulait dans la boutique elles levaient les yeux au ciel et repartait se cacher il n’y avait en fait qu’une et même personne qui s’occupait de tout le monde !

Si vous lisez ce commentaire, un conseil ne vous faites jamais épiler les sourcils la bas, une vrai catastrophe, j avais laisser une bonne repouse et je suis ressortir limite sans sourcils, un hyper court avec des forme differente. Pourtant je lui avais bien dit que je ne voulais pas des sourcils fin.. je suis sortie en pleurant....

Par quoi commencer… Je prend rdv le matin , arrivé sur place l’après midi on m’annonce que le rdv est pas pris. On me renvoi la faute et on me prend . Après plus de 30 min d’attente avec des va et viens constant en salle de pause de la part du personnel. Je demande quand est ce que je passe on me dit bientôt , viens encore de longue minutes à attendre . De nombreuses vendeuses sont présente , mais 1 seul gère le magasin car toute très occupé à discuter en salle de repos… cet vendeuse gère SEUL le magasin malgré le monde. Viens mon tour 45 min plus tard , l’esthéticienne est agacé car je ne suis pas dans son planning et me prend malgré qu’elle doit quitter. Celle ci me met 2 bande de cire et me dit que la prestation est fini… je lui dit que non et que le travail ne me plaît pas , celle ci est à 2 doigt de soupirer. Je reste 5 min à peine en cabine et le aurevoir est bien entendu à peine dit … Étant dans le domaine de la vente depuis des années , j’aurais pu être une cliente mystère, et je trouve déplorable tout se que j’ai vu ! Des discussions personnelles devant les clients , le personnel qui laisse seul 1 jeune fille en magasin , une prestation très mal faite! Et j’en passe … j’espère que la direction lira ce message et mon mécontentement, je ne vous ferai pas une bonne pub et j’irai ainsi chez vos concurrents.

Personnel pas accueillant, pas très professionnel. . Pas un mot dans la cabine pour une épilation du maillot intégrale.,L’inter- fessier n’est même pas compris dans cette prestation . Epilation la plus douloureuse que j’ai connu. L’esthéticienne ne se soucis même pas de vous, ni de la température, ni c’est si c’est la première fois, il faut faire vite, et mal. On entend en plus qu’elles critiquent les clients, une honte.

Bonjour je me suis rendu dans ce centre pour un nettoyage de peau du visage pas mal du tout surtout que c’était la première fois que je le faisais

Gérante qui n’a pas du tout le sens du commerce, et change les esthéticiennes avec lesquelles nous prenons rdv au dernier moment

Parfait timing, aucune attente pour mon RDV. Cabine très propre. Merci à Océanie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande 👍✨☺️

Honteux, annulation de rendez vous pour maquillage de mariage la vieille car esthéticienne malade, mais présente l'après-midi. Aucune solution envisageable ! Je ne recommande surtout pas

Super

Une cire médiocre, des poils casser, heures que certaines esthéticiennes sont gentilles mais je n y retournerais plus… dans d autres instituts quand vous prenez maillot intégral on vous fait l inter fessier et là vous payez… donc expérience fini et je vous conseil de ne pas y aller…

Cabine sale . L'esthéticienne avec sa blouse très très sale. Mauvaise prestation. Travail pas du tout soigner. Très déçu et veulent toujours vous faire acheter des produits 🤬

De jolies boutiques, bien agencées, de très bons produits et un bon accueil, sans oublier les jolis cadeaux pratiques. Un plus : un.service client au top..En résumé : j'adore

Une conseillère de vente pas très aimable

J'achète essentiellement mes produits de beauté chez eux, car très naturels et très bien notés sur Yuka, de plus il y a toujours des réductions donc au niveau du prix c'est très correct !

Institut propre. épilation rapide et surtout aucune attente.

Personnel agréable et toujours à l'écoute

Pas mal de petis produits à petits prix

Soin du corps parfait, Océana a vraiment été top , je recommande !

Soin réaliser parfaitement avec toujours plein de conseil personnalisé.

La vendeuse me donne un mascara vite fait, celui-ci n'est plus cacheté et n'a pas la couleur demandée! Bravo je m'en rend compte arrivée à la maison : donc plus de retour possible et franchement plus envie de retourner à plan de campagne pour ça! En plus le mascara fait des paquets horribles. Pas professionnel tout ça et ce n'est pas la première fois que je suis déçue de ce magasin Yves Rocher d'Avant Cap.

Très bon accueil clein d'oeil à Océana pour sa douceur et son professionnalisme

Pas très bien accueillis en caisse. Une petite pointe de sympathie serait un plus.

Très sympa

Magasin très accueillant et propre. Une mention particulière à Barbara pour sa gentillesse et son professionnalisme

Très bonne accueil et travail soigné en plus ....d'une gentillesse les hôtesses ☺😉

Superbe magasin

Le magasin est très propre et lumineux. Les vendeuses sont accueillantes et les prix très intéressants.

Mon expérience dans cet institut était l’une des épilations les moins douloureuses que j’ai reçue, et le résultat est impeccable. Et surtout l’esthéticienne Laurie qui s’est occupée de moi était la plus sympathique que j’ai pu rencontrer !

Je ne supporte plus ce magasin

J'ai très bien été conseillée par Océana 😊

Bon accueil

Accueil chaleureux et prix abordable mais pour l'épilation la première fois de ma vie que j'ai eu autant mal, j'en suis ressorti avec des hématome sur les jambes et de la peau arracher de plus il restait encore des poils par-ci par-là et j'avais de la cire partout.

C'est le centre commercial qui regroupe le plus de magasin dans le coin près de chez nos parents habitants La Fare-les-Oliviers, Vitrolles c'est un peu la facilité!😯

N'a pas souhaité mettre mon achat dans un sac car elle n'en avait plus beaucoup alors que j'y étais à l'ouverture il a fallut que j'insiste... Et personnel désagréable et très lent....

De bons produits pour se laver et se faire beau et surtout pour offrir des cadeaux à toute la famille à petit prix

Beau magasin et tres bonsproduits accessibles

Ma boutique cosmétique jadore mais manque certains choix sur les rouges à lèvres

Pas beaucoup de choix. Les présentoirs étaient pratiquement vides...

Jeune demoiselle au top. Très douce et très gentille. Franchement épilation au top avec elle

Personnel agréable et prestation pour une épilation jambe + maillot très satisfaisante. Toujours satisfaite de l'institut d'yves rocher depuis plus de 7 ans.

trés bien reçût ! toujours un plaisir de venir faire mes achats ici !

Vendeuse agréable, bon conseil

La dame qui s’est occupée de moi pour une épilation des jambes , m’a laissé plein de poils sur quelques parties de jambes . Aucune conversation , pas un sourire

Excellent accueil dans toutes les règles de distanciation sanitaire beaucoup de choix et de bons conseils des conseillères

Mon esthéticienne Laurie est au TOP!!! Merci pour votre professionalisme

Esthéticienne au top et très pro ! Ponctualité au rdv !

Accueil très agréable . La vendeuse très agréable m’a fait de jolies paquets et su m’arranger avec mon faible budget cadeaux! J’y vais tout le temps maintenant

Rien de particulier

Excellent accueil et informations sur les produits.

Un massage qui a duré 25mn au lieu de 30mn et 4€ de plus que d autres Yves Rocher ! Un peu déçue

Très bon accueil

Correct . Personnels à l'écoute

Les vendeuses sont tres competentes et gentilles

Vendeuse sympathique et professionnelle

Super soin et bons conseils.

La vendeuse est très souriante et serviable. Le magasin est clair et agréable.

Hôtesse super gentille

Très beau magasin, des produits de qualités, et des conseillères très professionnelle

le personnel est toujours souriant et sais être à votre écoute

Abondance de produits, de senteurs, de couleurs.

Personne très agréable, de bon conseil

Personnel à l'écoute et efficace

Acceuillant

Un accueil très chaleureux, des prestations au top, l'insitut est géographiquement bien situé dans la zone commerciale, ce qui est la cerise sur le gâteau !

J’y suis allez pour une prestation d’épilation cire, très déçu du résultat. La personne m’a fait fait la pire prestation que j’ai pu avoir parmis les différents instituts (d’autre yves rocher, body minute, nocibe). La pose de cire vraiment mal effectuée et le pire c’est lorsque qu’elle retirait la bande : tellement mal exécuté quelle a réussie à couper les poils à mi-hauteur. Il faut le faire pour ne pas réussir à retirer le poil du bulbe avec de la cire !!? Néanmoins l’accueil des vendeuses très agréables et souriante. Je passerai mon chemin la prochaine fois.

Très bon accueil

Très bien

Personnel disponible, et à l écoute du client. De très belles cabines de soins,

Cela fait 2 fois que je viens me faire épiler. L'esthéticienne Julie est toujours ponctuelle, elle est très professionnelle et sympathique. Je reviendrai bien sûr. Marilyn V.

Un institut top, une équipe agréable et souriante. Très satisfaite.

Depuis 10 ans que je vais chez Yves rocher la dernière expérience dans ce nouveau magasin a été catastrophique. Pas de clim dans la cabine donc la cire ne sechait pas, ça ferait extrêmement mal... Je suis repartie mal épilée mais j'en avait marre! Tout pour presque 50 euros. A ne pas renouveler!

Arrivée au magasin : personne à l'horizon... pendant plus de 5 minutes, alors que les clients sont là, eux. Obligée d'aller dans l'arrière boutique pour réveiller (?) la seule personne se trouvant dans le local privé. Après 1/2 heure d'attente pour le soin, dont 20 minutes de retard par rapport au rdv, c'est une cliente qui vient à peine d'arriver qui est invitée à entrer en cabine. Personnel désagréable et hautain avec les clients. Je déconseille, sauf si vois aimez les fatiguées de naissance.

Magasin très agréable et personnel efficace et aimable et efficace

Magasin de produits de beauté avec du choix, des prix variables et souvent des promotions intéressantes (en ce moment tout est à 50%), accueil sympa et cadeaux de fidélité !

Vendeuse souriante. Prix sympa.

Magasin très accceuillant

Bon service et conseils

Super

Magasin agréable et vendeuses sympa il y a toujours du stock

Choix important de produits

Un magasin vraiment top, une équipe accueillante et au service de chaque personnes une fois que nous rentrons dans le magasin. Les esthéticiennes sont très agréable , fournissant un travail très satisfaisant.

👌🏼