Yves Rocher

"J'y ai fait une manucure et un maquillage. Très bien accueilli et prestations appréciés."

" C'est très beau "

"Bon magasin ou l on vous propose pas mal de produits ,beauté,soin du corp,maquillage et pas que,vous pouvez prendre rdv pour gommages etc etc je le conseille à tous public"

"Prix abordables et très bon accueil et conseils"

"Cliente depuis de nombreuses années chez Yves Rocher, j'ai été charcutée lors de mon dernier rendez vous épilation des sourcils. La conseillère m'a tellement pince la peau que j'ai des petites croutes maintenant et mal aux sourcils depuis une semaine. Moi meme je me sers mieux de ma pince à épiler, un comble ! Ce court moment de détente s'est transformé en carnage."

"Accueil aimable. Esthéticienne professionnelle et prix abordables"

"Lieu convivial. Une explosion de parfums des l'entrée. Produits de qualité"

"Un modelage aux huiles essentielles, cadeau de mes enfants, un délice... J'ai été accueillie par une charmante jeune femme ukrainienne qui a fait son travail remarquablement et avec une énorme gentillesse. Je reviendrai :-)"

"On change de ville, mais toutes les boutiques se ressemblent : bon accueil, renseignements sur les produits, c'est bien. Pas d'avis sur les soins en institut, pas testés."

"Très agréable."

"Je le déconseille!!!! Par deux fois j'ai pris rdv et lorsque je suis arrivé on m'annonce que le rdv n'a pas était planifié alors que j'avais reçu un sms de confirmation! Rien n'a était fait pour arranager la situation et comble de tout la vendeuse ma carrément dit que c'était à moi d'appeler le service si mes rdv ne se noté pas sur leur planning! Hallucinant ! Pas professionnel du tout et se fichent royalement du client, DÉPLORABLE !"

"Je kiff ce magasin. Vraiment génial"

"Habituée et fidèle sur tout le territoire français. Je suis tombée sur une certaine Valerie au centre d'Agen (47). Une personne agressive, désagréable et insolente! Du jamais vu! Pour moi c'est terminé!"

"Aucun conseil pas d accueil... elles sont plus occupées par le rangement que par les clients...quand j'ai sollicité la conseillère bai eu l'impression de ennuyer... bref le chiffre doit se faire tout seul..."

"super institut , la conseillère pour ma prestation que j'ai eu vraiment au top magnifique de longs cheveux blonds et un sourire et conseils top top j'y reviendrai"

"Bien"

"Magasin propre. Pas mal de choix et de nouveautés"

"De bons conseils à chaque visite"

"Vendeuses sympathiques, mais pas assez rapide en caisse"

"De très bons produit"

"Agréable en général."

"Esthéticienne souriante et agréable jamais eu de souci.de très bon conseil."

"Personnel agréable qui ne vous saute pas dessus ,magasin bien organiser et propre"

"Accueil très chaleureux et explications claires."

"Lieu agréable, propre. Personnel sympathique. Un peu d'attente."

"Bon accueil les prestations sont correctement réalisés !"

"Toujours le sourire. Le personnel est adorable. Tres a l écoute. Et arrangeante pour les rendez vous. Boutique agréable et bien tenu."

"Épilations de qualité quand on demande ou tombe sur les bonnes personnes, à un tarif finalement correct vu la qualité du boulot et de la relation client. La gérante est un peu speed et ça se ressent côté client. Produits pour le corps de bonne qualité (hydratant, gommage à l'abricot au top !)"

"J'ai adoré mon moment passé avec l'esthéticienne, même si la case épilation n'est pas une partie de plaisir mais le fait que l'estheticienne soit très gentille, sociable, confiante et qui se confie c'est parfait!! Puis elle est douée dans son travail, j'ai pas tellement souffert! Merci beaucoup! La gérante est très gentille, ils ont eu un désistement à 17h45 et j'avais rendez vous à 18h10, ils m'ont appelé pour me dire et déplacer le rendez vous ce qui m'a arrangé hihi thank you!"

"Magasin sympa"

"Je suis venue faire un massage d'une heure aux huile essentielles. Il a été réalisé par une jeune fille qui m'a rapidement mis à l'aise et qui s'est montrée très agreable. Je renouvellerai sûrement ! (je suis désolée j'ai oubli son prénom mais je suis venue à 11heures30 le vendredi 24 de cette semaine donc si la jeune fille se reconnais merci à elle 😉) je recommande vivement !"

"Très bon accueil et prestations."

"Toujours de lattente aux caisses. Mais possibilité davoir des conseils, essayer les produits voire se faire maquiller en fonction des conseillères. Cela vaut le coup d'attendre un peu mais parfois c'est un peu abusé surtout quand on voit certaines papoter ou ne rien faire alors qu'elles pourraient encaisser"

"Très bien accueilli par la conseillere et bien renseigné. Dommage que la gamme homme ne soit pas plus développé que ça ! Mais vanessa a su me trouver ce qu'il me fallais 👌 Merci 😊 Arnaud"

"Très aimable. Bonne épilation"

"Leurs vendeuse."

"Excellent, employé très aimable"

"Conseillère très agréable et professionnelle. Accueil chaleureux."

"Personnel très accueillant et de bons conseils"

" beaucoup de produits de qualité à un bon prix "

"super"

"Super accueil"

"Accueillant dommage le personnel et les produits changent souvent. Sinon je le fréquente depuis son ouverture et cliente depuis plus de 40 ans de la marque"

"Le personnel est au petit soin quel bonheur qu'on s'occupe de moi"

"Accueil chaleureux et professionnel des employées. Prix abordables pour les produits à petites contenances. On y trouve de tout : parfums, gels douches etc."

"Parfait. Professionnel."

"Accueil très chaleureux et très bons conseils des esthéticiennes. Magasin très bien tenu, la responsable est très professionnelle et agréable. Incontournable quand on va dans le centre ville !"

"Petit moment de détente assuré, merci aux gentilles esthéticienne. Attention, peut entraîner des somnolences! Pensez à marcher un peu dans la rue piétonne avant de vous ruer à votre véhicule lol"

"Personnel très serviable et magasin bien rangé"

"J'adore"

"Bonsoir produits dans l'ensemble !"

"Quelques bon produit, accueil sympathique"

"Allez y, vendeuses très gentilles, qui connaissent bien leurs produits. Toujours plein de nouveautés. Et en plus des cadeaux, des échantillons. Les produits sont naturels, ils sentent très bon. Pas trop d'attente a 14 h. Situé dans une rue piétonne."

"Très bien conseillées par les vendeuses qui sont très sympathiques"

"Impossible de rentrer dans le magasin, la veille de la fêtes des pères. Trop d'attente, surtout des clients pour prendre leurs cadeaux... Pas vraiment pour acheter..."

"Rapport qualité prix et accueil avec le sourire"

"Petits produits à tous les prix et souvent des promotions, idéal pour les cadeaux selon les événements et ils proposent également des soins. A faire absolument,"

"Honnêtement je ne comprends pas cette enseigne. Ça se dit produits naturels, donc meilleurs. Sauf que c'est cher, pour rien. Le gros problème d'Yves rocher c'est de prétendre être proche de la nature tout en testant sur des animaux (pas cruelty free + basé en Chine). Bref, il y a des enseignes bien meilleures niveau qualité et coûts environnementaux. Aussi, la composition de certains produits fait peur.."

"Petit magasin, mais il y a tous ce qu'il faut :)"

"J'y suis cliente depuis longtemps et j'apprécie. Les vendeuses sont dispos sympas et à l'écoute . J'y suis dernièrement venu avec un fauteuil roulant et ils ont une rampe d'accès Jai fortement apprécié !"

"On nous conseille sur tel ou tel produit, oui je suis ravie"

"Super acceuil"

"Des employées très agréables et professionnelles. De très bons produits"

"Bien ordonné, trouvez facilement ce que vous cherchez"

"J'adore. Tout le monde connaît cette enseigne"

"Bien mais en magasin les prix sont un peu trop cher"

"Très bien reçus"

"Je viens dire que je suis déçue de voir mes parfums favoris qui ne seront plus produits....j avais toute la game.....les secrets d essences et les so élixirs, vous avez commencez par ne plus produire Iris noir et maintenant les autres . J étais une très bonne cliente surtout pour les parfums. À ce jour plus aucun parfum ne me plais chez vous quel dommage. J en suis même triste. Pourquoi avoir garder ."

"Les esthéticiennes son a votre écoute..je recommande"

"Tres bien et très accueillant."

"Personnel très accueillant, cosmétiques et produits de beauté de bonnes qualités."

"J'aime beaucoup Yves Rocher mais alors celui d'agen je n'y remettrai plus les pieds. Après une attente de 10min en caisse, vient mon tour je pose mes produits et la une dame qui faisait la queue a l'autre caisse me passe devant. Je riposte en disant que je suis enceinte ( de 8 mois ) et que ça fait déjà 10min que j'attends. La caissière en a clairement rien à faire et sa seule réponse a été, la dame était avant vous... DU JAMAIS VU !!!! J'ai laisser mes produits et je suis partie."

"tres bonne prestation. à l heure. service efficace et rapide."

"Pour l accueil, les conseils avisés et l amabilité. J y retournerai !"

" Agent "

"Épilation des sourcils au fil une catastrophe un sourcil plus court de l'autre puis épiler façon cruella d'enfer et peau brûlée et irritée par le fil et une ligne de sourcil toute en zig zag totalement irriguliere la pire épilation de toute ma vie Ça ressemble vraiment à rien j'espère juste que ça repousser suis déçue et vraiment énervée quand je vois mon visage Au total dans tte ma vie suis allez 3 fois chez Yves roches pour des soins et à chaque fois un raté déception à la sortie et douleur A ce demander s'ils connaissent leur metier !!!! Quel honte"

"Très bon accueil et conseils"

"Une bonne boutique avec des commerçantes souriantes et charmantes. De très bons conseils. Je souhaite vous dire un merci de redonner le sourire après ces deux derniers mois en confinement."

"Les esthéticiennes sont vraiment super sympa"

"Je déconseille totalement ce Yves Rocher, on est tous collés les uns et les autres. Les vendeuses m’ont sauté dessus à mon entrée en plus d’être très antipathique"

"Super conseillère ravie !"

"Je suis passé avec Olivia pour une épilation. Moi qui suis très perfectioniste (voire chiante) je n'ai rien à dire... Résultat absolument parfait. Personnel agréable. Pleine de discussions et adorable ! Je reviendrai"

"Tout simplement MERCI! Aujourd’hui ma fille a voulu aller chez Yves Rocher à Agen, j’ai été agréablement surprise de voir la conseillère être à l’écoute et de prendre au sérieux une adolescente. Du coup ça ma donné envie de demander conseil également. Vous avez gagné deux clientes! À bientôt..."

"Vendeuse très sympathique ,le magasin est un peu petit"

"J'y suis allée pour un massage d'1h...très agréable"

"Magnifique. accueillant"

"Rdv esthetique mal géré, et en plus avec une brulure au sourcil ."

"Rendez vous ce matin avec une esthéticienne en or, une jeune femme originaire de Toulouse agréable souriante et très pro, j'ai adoré ce moment, beaucoup de discussions et c'est rare. Je recommande cet établissement et surtout cette personne la. Je reviendrai pour elle ☺️ Camille"

"J'ai l'habitude de me rendre dans les boutiques Yves Rocher principalement pour des épilations. J'y suis allé pour la première fois à Agen et je suis tombée sur une esthéticienne peu bavarde. J'ai donner les recommandations pour ce que je souhaitais au niveau des sourcils (à savoir garder une bonne épaisseur). Au final je suis sortie de la boutique avec des sourcils ultra fins et une brûlure douloureuse qui n'est partie qu'au bout de 2 semaines. Mes sourcils n'ont pas repoussés correctement et je n'ose pas retourner les faire épiler depuis..."

"Super accueil, bon conseillère. Je recommande !"

"Une vendeuse juste exceptionnelle ! Super patiente et très souriante 😊😊"

"J'ai adoré toute les équipes ces mon adroit préféré"

"Toujours un bon accueil, petite boutique. Je n'ai pas pris la carte Yves rocher pour mes points. La vendeuse s'est permis de récupérer une carte sous son comptoir pour valider les points sur une de ses cartes. Que tu le demande je valide. Mais que la personne mente. En disant non non. Alors qu'en caisse tu vois 535 points. L'honnêteté et le respect sont la base de la relation client. En vous remerciant c'est sûr je n'y allez plus trop mais alors la... Finish."

"Je suis venue pour un soin polynésien réalisé par Maeva. Je n'ai rien à dire sur la prestation car c'était très bien. J'ai passé un agréable moment. Je met que 4 étoiles car malgré le professionnalisme de Maeva, le bruit reste gênant pour un moment de détente, à savoir la rue et les soins d'à côté, les paroles fortes et le passage..."

"Accueil très sympathique. On s est occupé de moi de suite, produit de bonne qualité et non expérimenté sur les animaux."

"Je souhaite remercier toute l'équipe de Yves Rocher Agen. L'établissement est très propre, accueillant, lumineux. J'ai pris le massage Polynésien d'une durée d'une heure, c'était vraiment super ! (je vous le recommande). Je remercie particulièrement Maëva pour son professionnalisme. Un grand Merci aussi à Valérie pour ses conseils ainsi qu'Olivia pour son accueil. Vous êtes une très belle équipe. Un grand bravo à vous toutes. A bientôt,"

"Epilation correcte. A la lumière extérieure tous les poils n avaient pas été enlevés (une bande restante sur les demi jambes et les cuisses). Si les cabines étaient meiux éclairées la prestation aurait peut-être été meilleure."

"Équipe sympathique, ageable"

"Très bon accueil Lea très gentille merci"

"Accueil très aimable. Compétences appréciées et prix acceptable."

"J'adore ma jolie carte. Et ma mère ces cadeaux."

"Toujours un plaisir de venir dans cette boutique. Aujourd’hui première fois dans l’institut. Merci à la personne qui m’a prise en charge pour ce moment très agréable !"

"Très petit pour un magasin de ville plus grande que Villeneuve sur Lot (où le magasin n'est plus HÉLAS !!! depuis décembre 2021...😥😥😥)"

"Très bon accueil et conseils très pertinents, cliente depuis de nombreuses années."

"Très bon accueil, l'hôtesse nous a bien conseillé"

"De bons conseils"

"Un accueil toujours au top,une belle disponibilité pour les rv. Léa est très agréable et des épilations irréprochables."

"Elles sont adorable rien à dire autant autant magasin qu'en institut ❤"

"SUR LE PAPIER : modelages - dos ou corps - 30 min - 33euros, pause relax. MON EXPERIENCE : 20 minutes de massage du dos -33 euros pause stressante. Manque de respect de la cliente. Samedi 13 août 2022 - 14h55. J'entre dans l'Institut pour savoir si un modelage du dos est possible aujourd'hui. On me répond qu'il y a une place immédiatement. Mon train est dans deux heures. J'ai largement le temps pour un modelage du dos de 30 minutes mais je surveille l'heure. 15 heures : je monte au premier étage. J'attends jusqu'à 15hO5. J'entre dans la cabine. Je me déshabille. 15h08 à ma montre .Je m'installe sur le lit de massage, allongée, les bras entourant ma tête penchée sur le côté. On me demande de mettre ma tête droite dans un emplacement prévu à cet effet et les bras le long du corps. La position est peu confortable pour moi. Le massage commence. Je me détends au bout d'une dizaine de minutes. 15h27 : le modelage est terminé. Je descends du lit de massage et essuie mon dos plein de crème pour ne pas tacher mes vêtement, après avoir demandé l'autorisation à l'esthéticienne, qui quitte la cabine, d'utiliser la serviette. 15h30 : je sors de la cabine. L'esthéticienne me demande si ça s'est bien passé. Je fais part de mon étonnement du fait que le modelage n'a duré qu'à peine 20 minutes. Elle me répond que c'est normal car la prestation de 30 minutes comprend le déshabillage et le rhabillage. Son ton est péremptoire. Je ne comprends pas cette logique car je n'ai passé que 25 minutes en cabine avec un modelage de 20 minutes à peine. Je descends l'escalier . A la caisse une autre esthéticienne me demande si ça a été. Je réponds que la prestation est plus courte que ce qui était annoncé. Elle me fait la même réponse que sa collègue. J'insiste : 33 euros pour 30 minutes, c'est pour la cliente plus d'un euro par minute et je ne trouve pas normal qu'on supprime 10 minutes, soit un tiers du temps chèrement payé. Elle me dit que c'est dans tous les instituts la même chose et que c'est écrit dans les conditions. Même ton péremptoire. Elle appelle l'esthéticienne qui a effectué le modelage, pour qu'elle m'encaisse. Je paie par carte. Le ticket indique que j'ai été conseillé par L....V.... Quel conseil? M. de Roubin"

"Très déçu rendez-vous pour épilation sourcils et dessus de lèvre résultats catastrophique pour les sourcils on m'a enlever quelques poils pas de différence avec le Avant et Après et le dessus de lèvres n'en parlons même pas! Elle c'est acharné avec la cire pour au final ne rien m'enlever et finir avec la peau irritée. Après avoir dit que ça n'allait pas on m'a examiner (à la loupe) alors qu'on voit très bien que rien n'était parti mais que m'a peau était irritée. Et pour finir on me propose un autre rendez-vous pour mes lèvre(qu'on ne m'a pas fait payer) Mais les sourcils pas un mot dessus comme si c'était normal !! qu'on m'a facturé 10€50 pour 4poils enlever à la pince. C'est inadmissible et je suis pas du genre à laisser des avis négatifs Mais Là !!!"

"Personnel agréable, les soins tres biens je recommande fortement."

"Accueil et expertise au rendez vous."

"Il y a un vrai problème d'accueil dans ce magasin. Cela fait plusieurs fois que ma compagne rencontre des problèmes pour obtenir ses cadeaux fidélité. A chaque fois, on lui répond qu'elle ne peut pas les obtenir. Il faut insister pour obtenir son dû. Ensuite, pourquoi lui poser les questions suivantes ? Etes-vous étrangère ?, D'accord, mais où habitez-vous réellement ? En France ou à l'étranger ? C'est absolument surréaliste. Au moment de payer, ma compagne demande une poche pour repartir avec ses produits. On lui répond que ce n'est pas possible (sic). Donc ma compagne demande à payer la poche. Et là, la vendeuse sort une poche en lui indiquant que c'est... gratuit. Je soupçonne fortement certaines vendeuses de vouloir conserver les cadeaux fidélité vers elle. En parcourant les avis, je me suis aperçu que le procédé a déjà été découvert par d'autres clients. Autre élément : la vendeuse a insisté pour envoyer la facture par mail. En rentrant, ma compagne s'est aperçue qu'on lui avait enlevé 1000 points de fidélité, soit l'équivalent d'un bon d'achat de 5 euros. Où est-il passé ? Bonne question. Généralement, j'aime bien aller à Yves Rocher pour certains produits, mais aussi pour l'accueil et le professionnalisme des salariés. Mais ce magasin Yves Rocher, situé en centre-ville d'Agen, déroge à mon ressenti global."

"très bien accueilli, un soin agréable une esthéticienne très à l'écoute de sa cliente, merci à océane pour ce moment de détente je reviendrais avec grand plaisir"

"Quand on arrive en fauteuil roulant les vendeuses font mine d'avoir rien vu on sonne personne ne viens nous ouvrir quel gros manque de respect !!"

"Épilation soignée"

"Massage de piètre qualité...Accueil cordial et une masseuse agréable et a l'écoute , par contre le massage n'était pas a la hauteur .... Bien meilleur chez la concurrence , dommage ..."

"Soin du visage parfaitement réussi ! Lysa est très professionnelle et très agréable. Je suis très satisfaite, je reviendrais voir Lysa ! Quand on trouve une perle on la garde !!!"

"Très contente de ma prestation soin visage par Lysa très agréable et très professionnelle d'ailleurs elle m'avait déjà fait un massage c'est pourquoi je suis revenue mais je ne veux qu'elle !! Super"

"Très bon accueil et très satisfaite de leur produits et régulièrement des cadeaux"

"Très bonne pizza 🍕"

"Merci beaucoup pour le soin visage au top 👌🥰"

"Toujours aussi bien accueilli.🙂"

"Très mauvaise accueil de la responsable elle n'est vraiment pas fait pour le commerce vaut mieux qu'elle change de métier . On arrive avec notre carte de fidélité avec les cadeaux offerts suite à nos achats elle fait déjà la gueule on voit très bien que ça la dérange d'offrir des cadeaux et de plus quand on a atteint nos points de fidélité 5 € elle rechigne à nous faire la réduction car elle trouve que notre panier n'est pas très élevé . À ce moment-là n'envoyez pas les cartes de fidélité et ne fait pas les points de fidélité si ça vous dérarange après le personnel très agréable heureusement"

"Habitué a la boutique de Nérac ou je suis toujours bien reçu je passe a celle d'Agen jeudi. je prends pour 40€ et ressort sans les cadeaux fidélité soit disant que je n'y ai pas droit car j'ai pris que des produits en promo.. 🤔 la facture doit m'être envoyé par mail je n'ai jamais rien reçu.. je tente une connection sur mon compte et aucun achat effectué.. pas de facture et je fais une simulation de panier avec les mêmes produits j'avais bien droit au cadeau ainsi qu'à des échantillons... Je rejoins certains avis où les vendeuses se mettent les points et les cadeaux sur leurs compte perso ... 😤"

"J'aime vraiment Yves Rocher tout d'abord pour la qualité de ses produits qui sont toujours innovant et sont respectueux envers l'environnement et puis il y a aussi les cadeaux que l'on reçoit sur notre compte de fidélité tout les mois"

"Personnel très agréable. Très compétentes. Très satisfaite. Merci."

"Bonjour, je tiens à remercier Francesca de m'avoir massé aujourd'hui. Elle a été très douce avec moi, très gentille, très agréable. J'ai passé un Superbe moment avec elle, je me suis détendue. Merci beaucoup !!! Océane !"

"De passage sur agen pour les vacances très bonne expérience avec lysa épilation des sourcils comme je le souhaitais j'adore ! Après une mauvaise expérience ailleurs j'étais vraiment sceptique :) Mais finalement je suis super contente ☺️ Merci beaucoup !"

"Très bon accueil"

"Merci à Inès pour ses conseils et son professionnalisme"

"toujours la même esthéticienne, je n y vais que pour l épilation"

"Ma fille et moi on est fan de cette enseigne. Les produits sont de qualité, l'accueil est sympa , les vendeuses sont à l'écoute et de bons conseils. Dommage que la boutique ne soit pas plus spacieuse. Je recommande à 100%."

"Un accueil lamentable personnel aigri g rebroussé chemin immédiatement et n'est même pas pu voir la responsable"

"J'y suis allée pour un massage Polynésien et c'était génial."

"Top je recommence"

"Première fois que je viens me faire masser, super massage par Francisca, gentille et massage très bien fait ! Je recommande.."

"Toujours bien reçu"

"Super magasin Et super fille côté magasin ou beauté Merci"

"Première épilation du torse, très bon accueil, Marie vous met en confiance totale et vous rassure et de plus très douce et appliquée dans ses gestes . Merci je reviendrai régulièrement."

"Agréable moment passé aux côtés d’Océanne qui est à l’écoute et talentueuse. Formule massage polynésien validé ! Je reviendrai"