Yves Rocher

"Venue pour épilation... Retard, pas propre, l'esthéticienne fait tomber son gant de protection par terre, le reprend comme si de rien n'était... Une cliente qui n'était pas venue & qui avait oublié d'annuler son rendez-vous a dû avoir les oreilles qui ont sifflé pendant plusieurs minutes tant les vendeuses/esthéticiennes l'ont traitée de tous les noms à la caisse & en cabine (oui car c mal insonorisé)... Franchement c'est pas professionnel du tout..."

"Estheticienne très pro, hygiène impeccable. Je recommande, j ai passéeun bon moment ."

"Rendez-vous expéditif... venue pour une épilation des sourcils, à peine je me suis installée que c'était déjà fini. Pas du toute satisfaite du résultat en même temps on ne m'a pas demandé ce que je voulais... Plus jamais !"

"Il y a un mauvaise acceuil d une femme un peu veuille tres impolie et impatiente avec les clients dommage que je le pas pris en photos ..."

"J’etais déjà venu 2 fois et les épilations ce sont super bien passer en même temps je demandais toujours la même esthéticienne. Mais depuis que celle la est parti, c’est devenu l'horreur, une esthéticienne m’a brûlé 4 fois (épilation du maillot) malgré le fait que je lui ai dis une première fois que la cire était trop chaude. Plus jamais je remets mes pieds à l’institut du centre jaude."

"Mauvais accueil , regard hautain et froid , chaque visite est une mauvaise expérience !"

"Il y avait une erreur d'affichage sur le prix d'une crème pour le corps affichée à 8,90 euros avec - 50%. Je l'ai payé 7,45. J'ai donc réclamé et la responsable du magasin n'a rien voulu savoir soit je gardais mon article à 7,45 ou elle me faisait un avoir. Aucun geste commercial alors que l'erreur venait de leur part et même les vendeuses ont retiré les étiquettes... Vraiment déçue de cette boutique"

"J’y suis aller en début de semaine car j’avais reçu un courrier avec un sac offert sans limite d’achat, ainsi qu’un vanity à 3€ dès 5€ d’achat, personne ne vous accueil, ni ne vous propose un renseignement. 4 personnes devant moi à la caisse, une seule caissière pendant que 4 autres discutent tout bas, en fixant les clientes, ensuite en caisse, on ne m’a fait ni me propose aucune des deux offres, je m’en suis rendu compte arrivé chez moi. Je déconseille fortement!"

"Génial ! Des offres régulières qui récompensent les clients fidèles"

"Venue pour beneficier de l'offre un vanity offert pour tout achat, je me suis aperçue en rentrant chez moi que la vendeuse m'avait egalement facturé un sac qu'elle ne m'a pas donné"

"Je déconseille cet établissement pour les épilations. A deux reprises, je suis ressortie avec des bleus et des brûlures. J'avais pourtant prévenue la personne de ce problème lors de ma première venue. J'ai voulu réessayer en me disant que je n'avais pas eu de chance, mais cela provient du fait que tout est fait trop rapidement. On arrache les bandes sans tenir la peau. Je ne parle même pas des zones oubliées que j'ai du rattraper. Il m'a fallu plusieurs jours ou semaines pour que les traces s'estompent. Je n'ai jamais eu cela dans les autres instituts. Je ne parle même pas de l'accueil, glacial, nonchalant, impersonnel, bref choisissez un autre institut."

"Les vendeuses sont aussi aimable qu'une porte de prison, on a l'impression de les importuner. Elles ne sont pas souriantes, ne surtout pas leurs demander un renseignement......."

"Rendez-vous rapide."

"Si il y avait été possible de ne pas mettre d’étoile, je n’en aurais pas mis. Outre une estheticienne sympathique et un rendez vous rapide (pour le jour même), la qualité de la prestation est mediocre. Sourcils très différents: un sourcil très fin, où l’esthecienne n’a pas suivie ma ligne naturelle et un autre correcte. Un rendu, vous l’imaginez, pas terrible."

"L'une de mes marques préférées"

"Pas du tout satisfaite la vendeuse était désagréable"

"Les vendeuses sont désagréables qui regardent avec dédain. Et c’est dans tout les Yves Rocher que j’ai essayée que ça sois à jaude, brezet ou aubiere. On dirait qu’elles les embauchent pour leur manque de gentillesse."

"C un truc de bonhomme"

"bon accueil"

"Horrible vendeuse à la caisse, non seulement elle n'a pas proposé le cadeau en phase avec le bon que j'avais et qui était équivalent à 24.95 euros, puisqu'elle m'a donné à la place un minable Mascara et un échantillon mais elle manquait de tact vis a vis de la clientèle... Jen ai même entendu lune d'entre elles dire à une cliente de garder ses microbes parce qu'elle toussait .. Bravo très pro ? :("

"Du monde mais les filles sont à l' écoute. ..."

"Magasin de cosmétiques et produits de beauté remis à neuf il y a quelques mois. Personnel féminin jeune et accueillant. Institut de beauté sur Rdv."

"Un cadeau de bienvenue annoncé pour 26 euros et à la sortie le cadeau à une valeur de 4,99 €"

"Parfait si vous souhaitez avoir l'impression de déranger ces vendeuses en grande conversation personnelle à voix haute sans se préoccuper des clients ! 5 bonnes minutes d'attente en caisse alors que le magasin était désert, le personnel qui me voit attendre, ne dit pas bonjour et m'ignore totalement ! Une fois qu'une hôtesse a dénier s'occuper de moi, froide, désagréable... Sans doute parce que je la dérangeait dans sa conversation avec ses copines. En conclusion, première fois que j'allais dans ce magasin (je suis nouveau clermontois) et dernière fois aussi ! Et vive internet pour la peine, même si je n'aime pas acheter sur le net quand il y'a une boutique réelle qui fournie de l'emploi et autre.... A fuir, ne perdez pas votre temps à aller déranger ces demoiselles vous pourriez même vous faire agresser hihihihi"

"Mon Dieu quel horreur ce magasin!!!! C'est la 1ère fois que je suis mal reçue dans un Yves Rocher, que ce soit au téléphone ou en magasin!! Pas un conseil, pas un sourire, on vous parle du bout des lèvres à la caisse et surtout il ne faut pas poser de question!!! De toute façon la réponse est je ne sais pas avec un air qui vous fait vous sentir plus qu'idiote!! La responsable est en tout cas bien dans le ton de cette ambiance quand on l'entend dire à propos d'un cadeau, le calendrier 2019 en l'occurrence... Si elle a pas sa carte c'est pas possible, je le paye moi! Ce n'est pas une boutique c'est un self service! Vous m'avez vu une fois, vous ne me reverrez pas!"

"RDV rapide pour une épilation des sourcils mais résultat déplorable... J'ai des sourcils épais à la base, me voilà sortie avec une ligne. Heureusement que l'esthéticienne m'a demandé si elle suivait la ligne?! Je ne sais pas ce qu'elles ont, pour un certain nombre d'entres elles, à vouloir enlever tous les sourcils! Je suis extremement déçue, plus qu'à attendre la repousse! Tarif haut pour un entretien dans une chaîne (10€). Je déconseille vivement! Et je n'y remettrai pas les pieds c'est certain!"

"Je me suis rendue dans ce Yves Rocher pour la première fois pour une épilation de la lèvre (épilation que j'ai déjà effectuée ailleurs auparavant). L'esthéticienne était correcte mais alors très pressée (alors qu'il y avait à ce moment plus d'esthéticiennes que de clients), elle m'a démaquillé très rapidement, donc mal, ce qui m'a causé plein de petits boutons dès le lendemain sur toute la zone épilée et des rougeurs qui ne partent pas. Mauvaise expérience pour ma part."

"Hyper bien"

"Si vous désirez faire de vrai économie c est le magasin idéal car vous sortirez sans achat...le personnel préférant les discutions entre elle que l encaissement. Magasin à éviter. Je commande sur internet ou je vais à la galerie marchande Nacarat"

" Bonne collection de cosmétiques et produits capillaires. Bien qu'il propose une bonne collection de parfums, il n'y a pas grand-chose pour les hommes. "

"Produits convenables si on cherche des produits accessibles en prix,beaucoup de choix, mais le personnel passe du temps derrière l'ordinateur ou à discuter entre elles au lieu d'être disponible pour les clients, dommage...."

"Magasin ou je prends plaisir sa y aller personnel competent"

"Catastrophique au niveau des épilation !!! J'ai laisser pousser mes poils pour effectuer une bonne épilation en plus d être brûler la fille m'a juste raser les poils ! Pour 48 euro ! Je suis dégoutée et mon maillot été une catastrophe je lui ai demander de faire l'interfessier elle a pretexer un manque de temps alors que cela prend 2 minutes et j'aurais payée ! Bref a fuir pour les épilation ; quitte à être mal épiler autant aller chez body minute ! Catastrophique !"

"Vendeuses désagréables et hautaines, passent plus de temps à parler entre elles qu'à prendre en charge les clients. Comportement ayant été observé à chacune de mes visites, je ne reviendrai plus."

"Conseil de très bonne qualité"

"J'aime depuis 40 ans!"

"Magasin aéré et conseillère sympathique"

"J'aime beaucoup cette boutique Yves Rocher .J'y suis cliente depuis des années. Les produits sont naturels et efficaces.Je recommande la crème pour les mains à l'arnica,contre le vieillissement de la peau et les taches brunes.La boutique se trouve dans le carré jaude 1. Place de jaude .J'aime sa politique d'offrir des produits gratuits à ses clients deux produits pour le prix d'un,des réductions, des échantillons d'essai."

"Accueillant."

"Bon produit de beauté"

"Bons conseils adaptés, peu cher, parfait"

"Merci à toute l'équipe des esthéticiennes pour la qualité des soins."

"Toujours aussi bien"

"Petits prix"

"C'est une chaine"

"Peu de choix mais je ne connais pas la game"

"Bon accueil."

"Boutique sympa, beaucoup de choix de produits, bonne accueil et pas mal de choix pour les soins. Un personnel compétent et ils conseillent bien. Les produits sont de bonne qualité et vont à tout type de peau et/ou cheveux."

"Très convivial. Hôtesse avenante."

"C'est tout ce qui est super bien et c'est là où j'achète mon mes produits c'est naturel"

"Toujours bien servi !"

"Les produits sont bien. Avec les promos ça va. Les vendeuses sont disponibles"

"Bonjour très bon choix de produits, vendeuses disponibles et prodiguant des conseils si besoin"

"Accueil courtois, magasin propre malgré à mon avis un manque de personnel... Une conseillère débordée de monde en caisse et une autre qui jongle entre les clientes pour les servirent.. j'espère pour elles qu'à ce rythme là les récompenses sont à la hauteur de leur efforts. En ce qui concerne l'esthéticienne qui m'a épilé , idem, une épilation jambes impeccable avec le sourire mais en un temps record car une nouvelle cliente l'attendait déjà en salle d'attente!! Bref du vrai travail à la chaîne sauf que là où le client est censé être dans un moment de détente c'est un peu loupé car on est pris dans un tourbillon de professionnelles qui courent partout pour essayer de satisfaire le plus grand monde donc forcément certains clients doivent être lésées."

"J'achète mes produits de beauté chez eux"

"Très bon accueil et de bons produits pas très chers."

"Beau magasin refait à neuf et bien entretenu et personnels agréables"

"Escrocs. Yves Rocher communique largement sur l'arrêt de leur programme de fidélité et nous incite à utiliser nos points fidélité (pétales). Je réserve 2 soins GRATUITS avec mes points, en spécifiant sur ma réservation que c'est pour les utiliser. Au moment d'entrer en cabine on me dit qu'on a bien noté que je voulais utiliser mes points mais arrivée en caisse on me dit que les soins gratuits avec les pétales n'existent plus (même si le programme fidélité existe encore jusqu'au 18...) et que je dois donc régler 44,80€ ! On m'aurait prévenu au moment de la réservation ou au moment d'entrer en cabine je n'aurais pas maintenu les soins. C'est scandaleux !!"

"J'ai pris un rdv pour une épilation des jambes la veille de mon départ en vacances histoire d'être tranquille le plus longtemps possible. Il restait encore des zones avec quelques poils. Faire une épilation seulement avec des bandes de cire ça permet d'aller vite et d'enchainer les rdv mais je regrette le manque de finition avec une pince à épiler."

"rdv pou épilation sourcils c'est pas la &ère fois pas à l'heure rdv à14h mais on préfère discuter au lieu de s'occuper des clientes qui attendent . Je remercie Manon qui m'a prise alors à la place de sa collègue qui je suppose discuter"

"1h de détente aux graines chaudes. Un pur bonheur. Je recommande."

"Quel personnel!!!!! En plus elles donne des faux renseignements de me dire que l'offre de pétale ça n'existe plus et quand je suis allé à Yves Rocher à aubiere elle m'ont donné mon cadeau son aucun problème"

"Personnel accueillant, les produits de beauté sont parfaits"

"J y suis aller 3 fois . Soit elle te brule ( utilisation des bandes sur les sourcils ) ..marque de brulure pdt 5j ..soit elle oublie des poils soit elle te casse les poils... et quand j y vais pour acheter tu attends 3 heures pour encaissement car manque de personnel et personnel incompetent aussi ..."

"Jaude à Clermont Ferrand"

"Mauvais accueil. Table d'épilation pas propre (poils d'une ancienne cliente). Brûlures à cause des bandes de cires pour les sourcils. Je ne recommande pas !"

"Très très bien"

"Accueil et produits au Top sans se ruiner"

"Les 4 masques, le reste ....oups //////"

"Très bon accueille , malgré la foule et ils ont tenue compte de mon produit réserve encore MERCI !!"

"A fuir! Personnel peu agréable et surtout malhonnête! on m'annonce que mon sac facturé un euro me sera remboursé mais sur le ticket facturation de 2 sacs et argent non rendu!!j'ai demandé explication tout était ok pour la venderuse! quelle malhonnêteté!"

"Toujours même accueil....on dérange ???!"

"Produits peu chers mais qui me provoquent des allergies ! !"

"Personnel très désagréable, vulgaire, très peu attentionné envers la clientèle. Beaucoup de monde à la caisse, les vendeuses ferment les caisses pour aller passer l'aspirateur.....Du coup augmentation de l'attente à la caisse..... Une autre vendeuse répond à un client qu'elle n'a aucune patience.... Elle se met à faire sa caisse et la problème de caisse et devient vulgaire..... La grande classe! Plus de pochettes cadeaux en période de Notel pas le bon article mais 0 conseils donné.... Bref j'en passe. Magasin à fuir!!!!! Et on s'étonne de l'augmentation des achats sur internet!!!!!"

"Produits de qualités et abordable. Le petit +, l'enseigne offre souvent des petits cadeaux qui font toujours plaisirs si vous êtes clientes. Conseillère de ventes à l'écoute et souriante. Je recommande"

"Le soin était top malheureusement les cabines sont trop proches du magasin pas facile de se détendre..."

"Même si l'accueil reste agréable et souriant, les salariées se retrouvent incapables de se mettre d'accord sur le soin qui devait être fait. Résultat je ressors extrêmement déçue de la prestation et me retrouve obligée d'aller voir une autre esthéticienne afin de rattraper l'erreur ! Bref à fuir !!"

"Du choix mais produits très cher"

"La vendeuse n'a pas hésiter à m'arnaquer pour gonfler ses ventes. Venue pour un crayon à 9,90€ et affiché à 5,95€ en boutique, je lui montre mon mail me donnant droit à 50% sur les produits de beauté. Mais elle me fait passer une offre 2 pour le prix d'1 et me facture deux crayons, résultat ticket de caisse à 9,90 €."

"Cette note pour les hôtesse de caisse sont très aimable"

"super"

"Personnel cordial mais épilation décevante. La prestation que j'avais choisie lors de la prise du RDV n'a pas été respectée (maillot échancré au lieu de maillot simple), on ne demande pas votre avis et on vous applique le tarif en conséquence. De plus, la cire était trop chaude (au regard des commentaires, cela a l'air fréquent). Ne vaut pas une esthéticienne indépendante."

"Une vendeuse hautaine, pas à l’écoute. Pas polie ni serviable. Bref, très désagréable et pas du tout professionnel. Quelle horreur 👎"

"Remboursement refusé, vendeuse désagréable"

"Esthéticienne très agréable."

"Rdv rapide pour soins"

"Accueil un peu froid. J' ai pris rdv le matin pour l'après-midi. Je viens 10 min avant mon rdv mais ils me retrouvent pas. La personne qui s'occupe de moi par contre, elle tres gentille et tres professionnelle. Au moment du paiement je paye 3€ de plus que le prix indiqué. Je ne percute pas de suite mais bon c' est rien je n' y retournerais pas j'irais voir ailleurs."

"Vendeuses très désagréables, qui ne savent pas épiler !!!"

"Le personnel est très à l'écoute de ses clients et avec le sourire"

"Les vendeurs font un peu trop de forcing pour la vente !"

"Promotions intéressantes et produits qui me convient parfaitement. Cependant, j'ai eu deux fois des soucis concernant les offres et les cadeaux en cours, je ne les avais pas et je devais le spécifier à la conseillère."

"Propre, équipe ponctuelle et compétente. Je recommande Magalie et Corine pour vos soins 👍"

"Ras"

"Un monde pas possible et en caisse c'était trop long !"

"magasin propre. mais à Fuir!!!!!expérience très décevante!!!! personnel pas du tout à l'écoute,irrespectueux ;ne réponde pas quand on dit bonjour!!!!!!problèmes par rapports aux offres 2 pour le prix d'1dans mon cas qui ne sont pas respectées,obligé de lui dire plusieurs fois,insiste pour nous vendre des produits sans écouter notre demande,ne regarde même pas si on à gagné le calendrier de l'avant car elle déchire la promo de suite sans regarder!!!obliger de demander un sac papier pour mettre tous ces produits,et incite plusieurs fois à utiliser vos points et de donner pour les arbres!!!"

"Très bien accueilli. Et, les vendeuses au top 👍👍👍"

"Je partage mon expérience en institut. Personnel à l'écoute et disponible. L'acceuil est chaleureux et avec le sourire. La propreté est au rendez-vous. Tout est réuni pour vous faire passer un moment agréable. Je recommande Corine et Lauranne pour les soins 👍🏻👍🏻"

"Honnêtement je suis tres déçu de l' acceuil du personnel, elles sont au moins 4 voire 5 vendeuses, mais elles se cachent toutes derriere la caisse elles ne vont pas vers le client. Arrivé pour regler mes produits je suis obligé d' insister et de quemander tous mes cadeaux que l enseigne m a offert car je suis une bonne cliente. Un conseil commandez sur internet."

"Rendez vous pris pour une épilation au fil sur le site arrivé sur place pas d'épilation au fil que a la cire ... pas d'appel informatif avant"

"Vendeuses tres desagreables et incompetentes."

"Beaucoup d attente aux caisses mais pas la faute des vendeuses c était le premier jour des soldes et cela valez vraiment le coup d attendre merci"

"Conseillères pas du tout aimables, ambiance GLACIALE !! Elles sont toutes un ton aggressive ! Yves Rocher Nacarat sont les meilleurs et toutes mignonnes :) Elles ont vraiment un ton doux lorsqu’on rentre dans le magasin on se sent en sécurité."

"Le magasin en lui même propose beaucoup de choix de produits à des prix parfaitement abordables, il y a régulièrement des promos en plus. Le côté institut est également très bien, les services sont impeccables et variés pour des prix également raisonnables. L'équipe est très agréable qui plus est."

"Passage en institut début juin 2021, rien à dire, je suis passée entre les mains de Lauranne, très soignée et professionnelle ; les locaux sont propres et j'ai été très bien accueillie par le personnel. Bravo à toutes !"

"J'ai fais une épilation je suis passée avec Océane elle est très professionnelle et honnête"

"Épilation au sourcil complètement raté. Elle m'a mis du correcteur et du crayon pour caché sont raté... Décevant..."

"J'ai réservé un gommage corps et soin modelage ça été super reposant très professionnelle je vous conseille Jessica très douée je reviendrai merci"

"Magasin sympathique."

"Magasin bien ranger la personne qui ma fait mon soin très sympathique mais alors les 3jeunes vendeuse en magasin pas très aimable et qui parle sur les gens une fois le dos tourné c est pas possible serieu donc je n y retournerais plus a yves rocher jaude"

"Pendant mes vacances, une petite escapade chez Yves rocher pour me détendre et prend soin de moi. J'ai eu du mal à trouver au début entre les deux centre commerciaux proche. La personne qui m'a fait le soin à été très douce avec moi."

"Très bon accueil. Personnelle très bien"

"Personnel très agréable et esthétique au top"

"Personnel aimable et discret"

" Tout le monde a aimé. Les vendeurs font un très bon travail."

"Toujours de bons produits à des prix abordables..."

"Accueil très agréable,bons produits"

"Les vendeuses sont tres gentilles"

"Personnels sympa et accueillant. Bonne expérience je recommande vivement"

"Un superbe massage évasion africaine en compagnie de Corinne ! Je reviendrai sans hésiter !"

"Je suis passée entre les mains de Lindsay pour un soin visage et je vous la recommande mille fois, d’une douceur incroyable ! C’est ici que j’irai à présent !"

"On ns dit cadeaux sur certains chose les vanity qui était offert on me les a fait payer"

"2 produits achetés à Yves rochers jaude Je donne mon nom pour avoir mon cadeau je paye et la pas de cadeau trop tard j'aurai du le réclamer. Pas très sympa. La prochaine fois j'irai à Aubiere toujours bien accueillir"

"Très bon accueil du personnel et large choix de produits !!"

"Enseigne sympas mais les produits changent trop souvent c penible surtout qd ceux ci vous conviennent donc je n'en prends plus 🤷‍♀️ c dommage"

"Très bonne expérience de soins"

"J'aime bien yves rocher pour les cadeaux de Noël"

"J'ai toujours été très bien reçu !"

"Super boutique et vendeurs disponibles."

"Les prestations sont un peu chères mais le résultat est bien"

"La dame qui m'a pris en charge pour mon soins du visage et mon massage fut très gentille mais avait apparemment besoin de parler. Ce qui ne me gêne pas tant que cela si en plus lors du massage elle me demande de me retourner sans me couvrir la poitrine. Je suis pudique. J'ai mis mes mains pour cacher ma nudité mais elle me les a décroisé. Il était évident que je n'étais pas à l'aise et il a fallu que je lui dise d'arrêter le massage du ventre pour pouvoir être de nouveau couverte. J'ai déjà fait ce soin dans d'autres instituts et c'est la première fois qu'il n'y avait pas de bandeau de prévu pour couvrir la poitrine. Je trouve cela regrettable car c'est un budget que de s'offrir un moment de détente (plus de100€ pour les deux soins) et c'est devenu un moment de gêne et de stress absolu."

"Je conseil cet institut, surtout judie qui est ADORABLE & PLUS QUE PROFESSIONNELLE. Merci encore à elle. ❤️ (Juste dommage qu’il n’y est plus les forfaits épilation corps comme avant)"

"Parfait accueil avec des esthéticiennes sympas. Par contre, je me suis faite épiler les sourcils c’est une catastrophe: un plus gros que l’autre, ligne de sourcils pas respectée, j’ai des trous partout. Plus qu’à attendre que ça repousse, je suis ridicule!"

"Vendeuse hautaine dans sa façon de parler au client et non souriante."

"Je modifie mon avis. Déjà pour avoir pris RDV j'ai attendu 10 minutes sachant que j'en avait d'autre après. Niveau accueil en général, c'était un accueil glaciale, aucun sourire de la part des conseillères et des esthéticiennes, apparement, sa ne leur a pas étaient éduquer par leurs parents ou durant leur formation. Ensuite une fois installer dan la cabine, je demande à l'esthéticienne si je pouvais essayer la température de la cire , ce qu'elle m'a répondue vous êtes sensible à la douleur, sans vouloir dire vous êtes une une petite nature, absolument pas professionnel de sa part de répondre ce genre de chose à son client, qui, pour elle, était un fardeau de me faire tester la température de la cire. Durant l'épilation, aucun n'échange n'a était fait, une ambiance d'enterrement, même durant mes repas de famille c'est plus animé, elle a pas appris non plus le contact clientèle. Une fois la prestation terminé ainsi que le passage en caisse, je m'en vais voir la responsable adjointe pour tout lui dire, ce qu'elle me répond qui n'est absolument pas professionnel aussi c'est délicat de faire la prise de contact avec un homme quand mes collègues épilent ces derniers, ce que je me suis retenu de répondre si sa vous dérange d'épiler des hommes, ne les épilés plus et le problème sera réglé. Bref pour résumé, ambiance glaciale dans l'ensemble du magasin et aussi au sein de l'équipe. INSTITUT A FUIR DE TOUTE URGENCE."

"Il y avait très longtemps que je n'y allais plus et j'ai été déçue. Bons produits financièrement très abordables, mais amabilité très limitée. Peut-être un mauvais jour"

"Beaucoup d'employées dans une si petite boutique. Pas forcément le sourire et l'impression de déranger deux d'entre elles."

"Très bon produit vendeuse à l'écoute nouveau packaging et décor très agréable je vous conseille"

"Je viens régulièrement et toujours très bien accueilli et bien conseillée merci à vous"

"Superbe prestation de Judie ! Je reviendrais avec plaisir ! ♥️"

"Soin epilation dans l institut Yves Rocher à Jaude . Ce soin est chronométré, rien de plus désagréable que de voir les yeux de l esthéticienne rivés à sa montre.il faut respecter le timming!..au final je suis sortie avec une grosse plaque rouge sur la cuisse. 3 jours écoulés, elle est encore là."

"Trop déçu 😞 on arrive 5 minutes en retard et on me refuse de faire la prestation demandé Soit disant ma prestation était de 20 minutes et elle avait un rendez vous avec une cliente juste après Bravo pour la satisfaction client"

"J'ai réservé mon soin sur le site Internet et une fois sur place j'ai été reçu par une équipe très souriante. L'esthéticienne qui m'a fait le soin d'une heure à été très professionnelle et m'a clairement expliqué le déroulement du soin."

"Pas de tenu compte de l'avis sur le produits indiqué Aucun accueil et désagréable"

"J'ai tenté de renouer mais je n'ai pas été convaincu aujourd'hui. On vous met mal à l'aise en vous proposant un kit à la caisse, alors que l'entreposer avec les autres produits serai mieux et moins agressif. Le cadeau semble être à la tête du client et en fonction du refus du kit. La conccurance est rude, YVES ROCHER devrait se pencher sur les problèmes récurants. Ps : le vernis à l'air libre a du mal a sécher. 2 h que je l'ai appliqué, toujours mou. Dommage."

"Accueil et conseils très agréables. Personnel à l'écoute de vos attentes. Je recommande cet institut situé au centre Jaude-1 sans réserve."

"Épilation maillot parfaite effectuer par oceane ( Yves Rocher centre jaude ) Très gentille , très douce et appliquée , sachant que je suis enceinte de mon dernier mois 👍🏼👍🏼👍🏼😍 Merci beaucoup"

"Très bien"

"Les vendeuses ne portent aucun intérêt à la clientèle, trop occupées à papoter... Quand on passe en caisse elle ne vous accordera pas plus d'intérêt ni sourire ni au-revoir bref ..."

"Expérience très désagréable dans cette boutique : pas d’accueil, pas de bonjour, pas de conseil … 5 employées discutent pendant qu’une travaille ! Encaissement et paquets cadeaux pour la même. Nous sommes seulement 3 clients dans le magasin ! Alors je me permets de dire à ma fille « c’est dingue, il n’y en a qu’une qui bosse … » Et là je me fais agresser par l’une d’entre elles devant tout le monde comme quoi chacune a un rôle et que ce n’est pas correct de dire cela ! Alors elle m’emmène vers l’encaissement pour continuer à m’agresser publiquement ! Je n’ai jamais vu cela de ma vie, je suis sortie extrêmement contrariée. La prochaine fois, je lirai les avis Google avant d’aller dans un magasin que je ne connais pas car à lire les précédents, je suis loin d’être la seule… Honteux !"

"Très déçu de la prestation ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis … je suis repartir avec de la cire entre les jambes après une épilation du maillot et la cire m’a brûlé … alors quitte à payer plus chère j’irais ailleurs sans problème. A fuir !!!"

"Boutique très bien achalandée avec des vendeuses souriantes. Je recommande pour leur réactivité et leur efficacité !"

"Super accueil, je suis venue faire un soin (Modelage, Tirage au jojoba) fait par Lindsey et c’était top! Toutes les vendeuses sont très sympas, très bonnes conseillères et à l’écoute! En ce qui concerne le soin, j’en sors ravie et détendue, j’en suis très contente !"

"Super masseuse, un moment très très agréable 😌"

"Bien"

"Accueil sympathique choix de produits"

" Bons produits. Le personnel ne connaît pas un mot d'anglais. "

"Très bien"

"Rdv pour un massage, moment détente. Je suis arrivée avec 2 mins de retard, on me demande de m’assoir et d’attendre une collègue. Pendant 10mins des salariées sont passées devant moi, sans même me dire bonjour. 10 mins plus tard, je demande si mon rdv est toujours d’actualité. Une responsable vient me voir, et m’explique qu’au vu de mon retard de 15mins, le soin durant une heure, je ne pourrai avoir que 30mins de prestation car l’habillage n’est pas compté dans le temps de soin. Je suis arrivée avec 2mins de retard, on m’a posé comme un paquet et demandé t’attendre, sans même que je ne puisse m’excuser. L’accueil est irrespectueux, et le contacte clientèle déplorable."

"Bon rapport qualité-prix pas grand-chose de plus à dire"

"Produit de bonnes qualités mais mes tarifs commencent vraiment à flamber."

"Personnels très désagréable. Je ne recommande pas."

"Vendeuse (Chloé) très désagréable Parle sèchement Pas souriante J’irai dans un autre yves rocher la prochaine fois"

"Boutique très sympathique puis le personnel très à l'écoute de notre demande"

"Mais beauté trop d attente aux caisses. ....trop de propositions"

"L'esthéticienne était gentille et a bien respecté la prestation pour une épilation des sourcils mais dommage que le prix soit plus élevé que celui d'Aubière par exemple !"

"Conseillères très sympathique et de bon conseil. Je recommande."

"Pas reposant trop de lumière"

"J’avais rendez-vous pour une épilation de sourcils à la cire et j’ai eu une demoiselle hyper gentille et à l’écoute du nom de Mélodie. J’ai eu exactement ce que je voulais merci Mélodie et bon courage!"

"Convivial et bon accueil."

"Acheter une poudre j’ai demandé un conseil et maintenant je suis orange"

"L'esthéticienne qui s'est occupée de ma fille (15 ans) pour ses sourcils a vraiment été très douce et très gentille. Nous reprendrons rendez vous dans cette boutique le mois prochain c'est sûr."

"Une esthéticienne de très bons conseils souriante et agréable très commercial je regrette juste de ne pas me souvenir de son prénoms. Merci pour tout !"

"RAS"

"Jamais déçue de la qualité des produits Yves Rocher qui me sont indispensables depuis des années. Un peu plus déçue des conseils de la vendeuse, très gentille cependant, qui a mal orienté mon choix pour les crèmes solaires...."

"Je suis particulièrement adepte des produits cosmétiques de cette enseigne. Mais les services d'épilation sont vraiment très bien également à des prix très abordables. Et les esthéticiennes sont très pro' et bienveillantes et s'assurent de notre confort."

"La boîte des produits anti rides ressemblent énormément à ce de diadermine. Certains produits ne sont pas top, notamment les soins anti rides, les crèmes pour les mains si vous avez une peau atopique, e gel pour les pieds,nul."

"Très déçu, j ai fait faire l épilation maillot ,on m as laissé pleins de poids,qui se voit à l œil nue."

"J'ai fait une épilation maillot aisselles et sourcils et franchement je suis très satisfaite je vous le recommande fortement, un personnel très sympa gentil et professionnel. Une très belle expérience. Je reviendrai sûrement pour faire d'autres soins. De passage merci à Prescillia je suis contente d'avoir trouvé enfin quelqu'un qui sait entretenir mes sourcils 🙏🏻🙏🏻❤️"

"Mon petit magasin fétiche 💐"

"Je je retrouve plus les parfums pivoine ou nature que j'aimais beaucoup. Dommage"

" J'ai acheté un shampoing. Boutique de marque. "

"Bon service, bon produits et les vendeuses sont toujours à l'écoute et là pour conseiller. Sans oublier les nombreux petits cadeaux qui font toujours plaisir"

"Ils ont toujours du retards et respect pas le temps pour un travail pourri je sors avec des sourcils brûlés a cause de la cire je vous le conseil passss a fuir"

"Vendeuse qui semble pressé et ne laisse pas le temps de s’expliquer vendeuse pas très agréable manque totalement de professionnelisme à fuire."

"Moi je suis cliente depuis plusieurs années je vais toujours ici pour acheter mes produits et mes parfums coter soins massage ou épilation je suis toujours bien accueilli et il mettent une musique pour détendre bonne journée et ji vais aujourd'hui encore"

"femme blonde au yeux bleue avec les dents du bonheur agressive et malhonnête"

"Bonjour un peu déçu par l’accueil personnel un peu hautain"

"Bonjour je suis venu acheter un parfum, la vendeuse avait limite la flemme de me conseiller et pour couronner le tout elle m’a mis un pshit de parfum dans l’oeil involontairement, j’ai désormais une grave irritation de l’œil gauche. Merci !!!!"

"Bonjour très décu du personnel ainsi que la directrice"

"Très déçu de la façon dont j’ai été reçu :/"

"Je suis allée faire un soin du corps « africain », réalisé par Emma (si je ne me trompe pas). Je fus agréablement surprise. J’ai été prise à l’heure, le soin à duré le temps qu’il fallait en plus d’être très agréable. De plus, ayant des problème à la rotule, Emma a su le prendre en considération et y est allée en douceur sur mon genou ce qui m’a fait grand bien. On va dire que le seul bémol, s’il faille en trouver un, et que si vous voulez être réellement dans le calme, je pense qu’il est préférable de ne pas venir un samedi, d’autant plus en l’approche des fêtes."

"J’y suis passé un matin avec une amie pour acheter un cadeau d’anniversaire, et l’une des vendeuses à été très gentille et très professionnelle avec nous. Merci à elle pour sa bienveillance, nous reviendrons sans hésiter"

"Un grand merci à Emma, pour sa gentillesse et ses conseils, Toutes l’équipes est très accueillantes et très gentilles, Je recommande cette institut !!!!"

"Visite pour un achat de cadeaux. Très bon conseil de la vendeuse. J'ai pris 2 présentations. Mais en caisse, autre cas de figure... La vendeuse à la caisse voulait à tout prix me vendre le plus grand paquet cadeau. Au final, je préférerais des sacs, plus faciles à transporter mais elle a insisté pour me vendre les plus grands sacs. Résultat, la présentation ballotte dans le sac , qui mal fermé c'est ouvert. Si on ne veut pas rendre service, ou forcer la vente, je pense qu'il faut changer de métier."

"Je ne recommande absolument pas mais alors pas du tout. Expérience avec le personnel très mal vécue, je me suis sentie jugée."

"L'accueil est glacial. Vendeuses méprisantes. Il ne faut pas travailler dans le social si on n'est pas capable de sourire, ou du moins faire semblant."

"Parfait pour des rdv épilation efficaces, personnel très agréable"

"Merci a Clémence pour ses soins visage et dos qui m'ont entièrement détendues. Une personne douce et consciencieuse! Je recommande!"

"À fuir ! Venue pour une épilation du maillot, quelle ne fut pas ma surprise d'avoir de la cire bas de gamme, malencontreusement achetée par la responsable, mais qu'il fallait à tout prix passer pour les clients. Obligée de payer l'incompétence de la responsable, le respect du client dans toute sa splendeur. Cire impossible à travailler, cassante et pour couronner le tout, il me reste énormément de résidus de cire à la fin de la prestation. Directrice désagréable et hautaine, pour quelqu'un dans le commerce, vous avez tout à apprendre de la relation client..."

" Personnel très sympathique et serviable "