Yves Rocher

"Chaque année à cette période, je fais mon stock de produit au monoï dont je suis fan. Ils sont tops Par contre la vieille bique à la caisse ferait mieux de prendre une retraite anticipée; pas de sourire, un bonjour agacé, pas de merci ni d'aurevoir."

"belle boutique... Par contre les vieilles biques de clientes feraient mieux d'apprendre aussi à sourire car un sourire renvoie à un autre sourire A bon entendeur"

"Rdv à 16h30 pour l épilation des sourcils.On me dit désolée mais vous avez 6 minutes de retard. On ne peut pas vous prendre!. Je suis une habituée. Je viens quasiment tous les mois et par contre on me fait attendre quand j'arrive à l'heure et plus que 6 minutes. Quelle déception!! J y retournerai plus et je pense que toutes celles que je connais non plus. Tampis 😯"

"Le service est parfait !"

"Vendeuses accueillantes et sympathiques. Large choix de produits"

"Vendeuse tres sympas . Bonne disposition des produits"

"Personnel vraiment à l'écoute"

"Très belle boutique où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour prendre soin de vous. Juste un peu d'attente..."

"Magasin très bien tenu, tjrs dispo pour des renseignements soins beauté institut."

"Magasin bien agencé mais vendeuses direct viennent et jaime pas"

"Mon endroit préférez je recommande"

"Très bon accueil"

"Vendeuses souriantes et aimables. Petits prix,qualité correcte!"

"Très accueillant, personnel disponible"

"Personnel incompétent (vous y allez plusieurs fois vous posez les mêmes questions et les avis sont totalement contraire d'un avis à l'autre) vraiment pas professionnels"

"Magasin agréable, avec de nombreux produits disponibles. Les promotions sont fréquentes et régulières. Les vendeuses sont agréables, souriantes et de bon conseil. Je recommande aussi les soins en institut (épilation)."

"Les employées sont toujours aimables et agréables. Toujours à l'écoute et de bons conseils. Avec la carte de fidélité, chaque mois quasiment, des offres sont proposées ainsi que des petits cadeaux ou des promotions sur des produits ponctuels."

"Dégoûté, vendeuse malhonnête, je lui donne ma carte de fidélité (avec avantage dessus) et elle m'a fait payer les articles plein pot, alors que j'étais sensé avoir des réductions. Déçus à cause d'une vendeuse malhonnête."

"Conseil impeccable de la part des vendeuses-conseillères. La gamme et le choix de produits est très satisfaisante, comme le prix"

"Très sympa des petits produits à petits prix😉"

"2 etoiles ! Magasin propre ok . Mais je suis tombée sur une vendeuse non sympatique, qui refuse l accès au toilette sur un enfant de 2 ans qui a du mal à se retenir et que celle ci sont réservés aux clientes de l institut. C est la derniere fois que j y ferai mes achats. A bannir!"

"Je viens régulièrement pour des épilations depuis des années. L'accueil et les prestations sont au top."

"Accueil sympathique et très agréable"

"Cadre assez agréable et esthéticienne sympa"

"Toujours aussi bien accueilli"

"Produits de qualité . Toujours de bonnes promotions"

"Service désagréable avec la. Dame brune petite avec ces lunettes du futur."

"Personnel accueillant et à l’écoute j’aime bien le nouvel agencement."

"Vous êtes bien accueilli et bien conseillé"

"Comme les autres sans plus"

"Les produits sont de très bonne qualité, le personnel est compétant pour vous conseiller et vous guider dans votre choix"

"Toujour sourient bonne acceuil"

"Magasin spacieux avec beaucoup de choix mais au niveau des épilations je ne sais pas si vous avez changé de cire mais j'ai des réactions très visibles sur ma peau ... Personnel à l'écoute, souriant"

"il y a un mois je vais chez YR total prestation 16 euros, j'y retourne cette semaine, prestation identique total : 21 euros ; cherchez l'erreur,sans même prévenir de l'augmentation ! ils ne sont pas prêts de me revoir ! Pourtant il y a longtemps que je me rendais dans ce salon, maintenant à la recherche d'un nouveau salon..Je jette leur carte de fidélité illico ..."

"C'est une boutique pleine d'énergie les vendeuse son très souriante je vous conseil ce magasin si vous avez envie d'acheter des produits de beauté ou des gel douche et des shampoing ou pour faire des cadeaux"

"De très bons conseils, avec une équipe très agréable. Les soins et épilations sont de très bonne qualité également. Continuez comme ça!"

"Bon accueil, très bon produits de beauté."

"Bon accueil, prix raisonnable"

"Personnel sympathique, mais leurs nouvelles techniques d'épilation sur les zones du visages, me flingue la peau, je n'y retournerai plus pour ça."

"Tous les produits corps sont évalués comme excellent dans Yuka... Moi suis fan des composition et des senteurs"

"Moment de détente très agréable."

"Super boutique, avec des vendeuses toujours disponible et à l'écoute du client"

"Cher pas trop de choix"

"Personnel très agréable chaleureux prix plus que raisonnable"

"Plus t achete plus tu es récompensé"

"Un très grand choix de cosmétiques, parfums, maquillages, accessoires de beauté. Soins hestetiques variés. Endroit très agréable"

"Très grand choix de produits accueil sympathique et souriant des hotesse du magasins d yves rocher a reims"

"Boutique sympathique. De nombreux produits de très bonne qualité. Prix raisonnables"

"Les esthéticienne agréable professionnel et endroit propre et les prix raisonnable et toujours conviviale 😉"

"Très bien /très bon rapport qualité prix"

"Estheticiennes superbes ! Très bon magasin,bonne ambiance et propre ! Hâte d'y retourner"

"Magasin toujours super"

"Très bon magasin et bonne vendeuse"

"Rdv à 13h15. Ayant de la route, pas mal de circulation, je ne suis pas arrivée à l heure. On m appelle à 13h20 pour me demander où j en suis. J étais en train de me garer et que j arrivais dans 2 minutes. A 13h22, on me recontacte, alors que j arrive devant la porte, pour me dire qu elle a vu avec sa responsable et qu on ne pourra pas me prendre... Vraiment très déçue... 😡😡😡. Je n y mettrai plus un pied!!!"

"Pas professionel juste des vendeurs"

"Très déçue par ma visite d'hier (17 Août) dans cette boutique que je fréquente pourtant depuis des années (!) ; le programme de fidélité en cours jusqu'alors prenant fin le week-end concerné, l'enseigne incite ses clients à utiliser ses avantages pour éviter de les perdre. Avec obligation de se rendre en boutique car les avantages cumulés ne peuvent pas être utilisés sur le portail Internet. Problème en arrivant au magasin, les rayons sont vides (!), une vendeuse me confirmant qu'avec la fin du programme ils ont été dévalisés ... Ma question : comment une enseigne de ce renom a-t-elle pu se laisser ainsi dépasser et ne pas prévoir et donc anticiper un rush de la clientèle à cette période ??? Résultat, j'ai été obligée de me replier sur des produits qui m'intéressaient moyennement et d'un prix inférieur à ceux que j'avais initialement repérés. Vraiment dégoûtée par ce manque de professionnalisme"

"Équipe au top. Les soins en instituts sont bien. La personne qui m'a pris en charge était souriante, accueillante 😊"

"Belle boutique. Nous avons deux petits achats ce jour. Et malgres une petite dépense la vendeuse nous a mis plusieurs échantillons de parfum et nous a informé des nouveautés a venir et avec le sourire naturel et sympathique!"

"Faut tomber sur la bonne personne Demandez Flora une perle que se soit professionnellement ou humainement parlant Merci à vous Flora😊"

"Produits d'excellente qualité, je recommande vivement pour lrs respectueux de la nature et n'oubliez pas de choisir l'option planter 3 arbres..."

"Jeune vendeuse très serviable et de bon conseil👍"

"Conforme à l'enseigne, sans plus. Du choix pour cette boutique située au centre ville, l'accueil en revanche dépend de la vendeuse sollicitée."

"Super bien vendeuses au top"

"Bon rapport client souriante et a l'écoute des besoins de la clientèle"

"Suite à une visite plus récente où une vendeuse a très bien fait son travail d'accueil et de conseil, je change ma note (qui remontait à quelques années) en 5 étoiles 😉"

"Très bon accueil. Personnel professionnel et sympathique"

"Super produits utiles"

"Beaucoup de produits à petits prix ne sont plus plus en. Vente"

"De très bon produit."

"Bon rapport qualité prix. J'aime le côté rafraichissant des produits. Personnel disponible et sympa."

"Super produits cosmétiques stagiaire super aimable mais la personne a la caisse parle avec ça collège je ne trouve pas sa très respectueux pour les clients ."

"Je trouve que les personnels sont très froid... Sauf une qui se prénomme Justine, qui m'a d'ailleurs très bien conseiller."

"Superbe accueil et beaucoup de choix sur les produits !Merci 😃"

"Si seulement j peux donner un zéro aujourd'hui je me suis fait epiler mes sourcils l'esthétisienne m'a fait du n'importe quoi pourtant je l'ai prévenu que je veux garder ma jolie ligne et juste retirer ce qui a poussé ms bon je pensais qu'elle connaissait bien son travail plus jamais je retourne là-bas pr une épilation 😑😑👎👎👎👎👎👎"

"Accueil agréable. J utilisé les produits depuis plusieurs années, j apprécie de venir à Vesle. L équipe est souriante et très profosionnelle avec des conseils personnalisés. Bonne présentation des produits autant dans le magasin que par les explications des professionnels."

"Magasin agréable mais j'ai l'impression qu'il y a moins de choix qu'avant."

"Épilation de sourcils complètement raté je voulais juste entretenir la ligne maintenant mes sourcils sont très fins et il y a un grand espace entre les deux sourcils c’est horrible 👎🏽👎🏽👎🏽 A éviter je n’aurai jamais dû !!"

"Tres aimable, très bon résultat"

"Travail impeccable, esthéticienne qui mettent à l'aise...que demander de plus"

"Rdv pour épilation, je vs recommande Annael, jeune esthéticienne douce, agréable et professionnelle.🙏👍😊"

"Très bon accueil , très satisfaite par le travail et le professionnalisme de l’esthéticienne Elisa , encore une fois merci !!!!!!! Je vous la recommande vivement Et je reviendrai très bientôt"

"J’apprécie généralement les soins prodigués par les esthéticiennes d’Yves Rocher. Malheureusement, hier matin je suis tombée sur une certaine Elisa... Aucune délicatesse, marque de SES ongles sur MON visage, il me restait de la cire sur le visage qu’elle ne s’est pas embêtée à retirer, aimable comme une porte de prison et quand j’ai demandé un conseil pour un correcteur elle a été capable de me vendre une couleur beaucoup trop clair pour ma teinte de peau. Je ne sais pas de quelle salon vient cette jeune femme mais elle ferait mieux d’y retourner !!"

"Bon accueil et soin bien fait. Je recommande pour le rapport qualité prix intéressant ."

"Excellente équipe !"

"Bon accueil ainsi que les explications"

"J'adore les produits Yves Rocher, je les connais depuis que je suis adolescente, et cela fait 47 ans.. 😉 👌"

"Très belle endroit, bonne odeur"

"Une fois de plus, je suis extrêmement ravie du soin que j'ai reçu et des soins que propose Yves Rocher de manière générale 😊 L'équipe est dynamique, professionnelle, souriante et toujours de très bons conseils ; je n'ai jamais été déçue des produits que propose l'enseigne et j'y suis toujours très bien accueillie ! N'hésitez pas à vous rendre chez Yves Rocher Reims Vesle !"

"Bon accueil tarifs honnêtes j'aime beaucoup l'institut. En boutique il y a toujours un produit qu'on a envie d'acheter et ce n'est jamais cher. Évidemment la politique de réductions est parfois déconcertante mais le client est souvent gagnant"

"Ce qui est bien c'est que c'est naturel,végétal. Yves rocher nous fait profiter des TRESORS de la nature, À PETITS PRIX"

"J'aime beaucoup ce magasin, les employés sont très accueillantes"

"Top, prise de rdv rapide. Pas d’attente dans la boutique, j’ai été reçu aussitôt. L’esthéticienne a été professionnelle et compétente. Merci"

"Équipe Jeune et Sympa"

"Les produits laissent a desirer"

"Petite vendeuse sûrement stagiaire très sympa mais la pauvre ça se voit qu’elle subissait une pression. Vendeuse (plus âgées) pas sympa du tout et en plus j’avais l’impression qu’on me forçait à acheter! Forcing ++++ et pas aimable en+ ! Vous pensez vraiment qu’on va acheter après avoir eu un comportement pareil ? J’y retournerai plus!"

"J'ai été me faire épiler les sourcils. De base mes sourcils sont bien dessiné je voulais juste enlever ce qui repoussait. L'esthéticienne ma enlever presque toute la queue je me retrouve avec des sourcils droit et avec un écart non cimérique entre les deux."

"C'était pour un soin. Lieu très propre. Esthéticienne sympathique. A recommander."

"Les esthéticiennes sont sympathiques. J y retournerais"

"Mon esthéticienne super sympa 👌"

"Très aimable et très bon renseignements et très bonne vendeuse cordialement mme Besnard"

"Gamme 100% végétarienne et 88% vegan, ce qui est rare !"

"Très sympathiques"

"Bon service, je conseille"

"Très bonne accueil et très à l'écoute de leurs clients. Je recommande Yves rocher."

"J'ai été me faire épiler ici cette après-midi, il n'y avait plus de place cette semaine dans mon institut habituel. Je suis complètement déçu et même outrée car l'esthéticienne m'a carrément brûlé !!!!! Je n'ai rien senti sur le moment mais c'est en rentrant chez moi que j'ai remarqué la brûlure avec une petite cloque. Cela fait 4 ans que je me fais épiler à la cire et JAMAIS je n'avais été brûlée... En plus, il me reste pleins de cire sur les jambes et de POILS !!!! Une honte sérieux 😱😱😱"

"Bonne expérience , travail bien fait"

"Le soin visage (prévu pour 30 minutes) a duré finalement moins de 20 minutes. Aucun changement sur mon visage même mon maquillage n’était pas bien nettoyé. J’ai dû refaire un soin et enlever les comédons le soir chez moi. Je ne reviendrai pas."

"Personnelles très aimables et nous conseillent sur les produits."

"Toujours super bien accueilli"

"J aime bien ils ont des produits intéressant"

"Un beau décor sous le thème du naturel, des nouveautés assez fréquentes. On ne s'en lasse pas"

"Merci pour le cadeau d'anniversaire :D"

"Accueil toujours au top, excellentes conseillères."

"Soin pour le corps d'une heure : J'arrive à l'heure mais l'esthéticienne commence le massage avec 15min de retard et le finit 45min après... La prestation n'est pas honorée. L'espace détente est sale, il y a des cheveux, des traces de pas et des poils partout, pas très pro pour un institut de beauté et de bien être. Les vendeuses sont trop insistantes, j'indique que j'ai un petit budget et ne veux qu'une crème pour le visage à 17€, au final on me propose un panier à 130€... A-t-on cerné ma demande avant de penser à mon portefeuille ? On me fait savoir qu'il y a une super promo sur les liners (habituellement à 6.95€) 1 acheté 1 offert sans me préciser qu'au final celui acheté a doublé son prix initial. Il faudrait revoir les techniques de ventes... Vraiment déçue."

"Une bonne caissière se prénomme Anaelle si je me trompe pas et une souriante."

"Esthéticiennes très professionnelles et gentilles. En particulier Sylvie, toujours à l'écoute et aux petits soins pour ses clientes!"

".cadeau anniv je n'aime pas .Et deux fois eu des cadeaux déjà ouvert baume à lèvre et mascara .Un petit parfum ou rouge à lèvre serais mieux ."

"Super gommage et massage personnelles accueillantes"

"On aime ou on aime pas. C'est une entreprise Française. C'est comme tout y a du bon et moins bien..."

"Nolwenn qui nous prend en charge la fille et moi. Nikel rien à dire. Amabilité, gentillesse et douce"

"J y suis allée pour un massage corps qui devait durer 1 heure et qui a bien été écourté, de plus ce soin dans le descriptif était dit mentionné que c était à base d huile chaude, une des raisons pour laquelle j ai choisi ce soin et au final l esthéticienne n a pas chauffé l huile... je vous passe d auyre détails..."

"Trop d accroche clients"

"J'y suis allée hier pendant ma pause déjeuner pour acheter un produit, j'aifait la queue comme tout le monde, arrive mon tour et une dame me passe devant. La personne qui encaissait et moi même l'avons informé que j'étais là avant. Je ne sais ce qu'elle a dit à a caissière mais elle l'a malgrè tout encaissé. Je n'ai pas demandé mon reste, j'ai reposé le produit et suis partie. Je pense qu'un retour à l'école s'impose pour réapprendre le respect et à vivre en société? que ce soit pour l'employée Yves Rocher ou la cliente. Ce n'est pas grave en soit mais ça devient désagréable ce genre de désagrément au quotidien. Ils viennent de perdre une cliente, j'espère que ça valait le coup. Je n'avais peut être pas assez de produits entre les mains pour être une cliente intéressante."

"Boutique avec des produits peu chère mais de qualité ! Personnel souriant et qui s'y connaissent, ils ont tout ce qu'il faut pour prendre soin de soit et donne régulièrement des cadeaux. Je recommande!"

"J ai fait 2 soins avec Mathilde en 3 jours et ce fut un pur moment de détente et de plaisir, professionnelle jusqu’au bout des ongles ! Je reviendrais !"

"Très bien personnel très avenant auprès de leur clientèle magasin très plaisant et bcp de très bons produits je suis une cliente de longue date ."

"Sylvie m'a accueillie ce jour pour un massage d'1h à la camomille. Je recommande cette jeune femme. D'une extrême douceur avec le côté tonique en plus comme il se doit. Grande gentillesse et disponible. Je recommande vivement Je tenais une nouvelle fois à remercier votre équipe. Mathilde ( si je puis me permettre ) m'a accueillie ce matin 11 avril 2022 pour ma 1ere séance de LPG. Je suis une anxieuse de premiere et Mathilde est vraiment formidable. Elle a ce petit quelque chose qui fait que l'on est de suite à l'aise. Lorsque j'ai fait mon bilan croyez moi je n'étais pas à l'aise de devoir montrer les parties qui me complexent. Encore moins de me voir à l'ecran. Mon dieu. Mais la gentillesse de Mathilde et son humour m'ont de suite mise à l'aise et fait du bien. Cela fait des années que je vois cette personne sans jamais avoir à faire à elle. Et c'est une belle découverte et un coup de coeur. J'aime son authenticité. Tout cela couronné par une main de pro. J'espere que mes 12 séances se feront avec elle. Et merci aussi à votre responsable très agréable. Ca fait du bien. Et merci à vous pour votre retour de réponse. Quel sérieux. Grand merci. Cordialement"

"Entre le fait que les vendeuses poussent à acheter un produit supplémentaire, le fait qu'il y a à chaque fois ( pas une seule et unique fois) des ruptures de stock, que les vendeuses soient de mauvais conseils et ne savent pas proposer un produit correspondant à un type de peau , que dire ... Un magasin à éviter..."

"Toujours très bien,!"

"Acceuil très variable, il n'y a parfois personne dans le magasin, et 3 vendeuses discutent entre elles sans venir vous encaisser... ceci est arrivé plusieurs fois. En revanche les jeunes stagiaires sont en général bien plus motivées."

"Produits toujours de qualité, j'achète chez eux depuis plus de 25 ans sans soucis."

"De très bon conseil m'ont étaient donné Toujours des offres"

"Massage de rêve. Une heure du pur bonheur. Merci"

"Toujours un plaisir d'aller là-bas, l'équipe est super gentille, très disponible et fournis d'excellents conseils adaptés à nos besoins et nos habitudes."

"Epilation des aisselles... on ma presque brûler ! Je previens que c'est vraiment trop trop chaud et pourtant je supporte bien la chaleur et je ne suis pas du genre à me plaindre, la conseillère réajuste la temperature sans s'escuser vraiment ... l'accueil à changé, on nous dit bonjour mais soit on nous saute dessus, soit on nous laisse tourner toute seule alors que la on aurait besoin d'etre conseiller, il faut un juste milieu. En caisse c'est pareil, avant c'etait malgré tout un moment agréable mais maintenant c'est plutot froid ou sinon elles insistent pour qu'on achete d'autres trucs ."

"Suite à un mécontentement de ma part, j'ai de suite été recontacté par la responsable du magasin qui a pris en compte mon ressenti et m'a proposé une solution efficace !!! Je suis ravie et je vous remercie pour votre écoute client ! Elisa est très professionnelle! Je reviendrai avec un réel plaisir...Merci sincèrement !!!"

"J’avais rdv à 10h ce matin pour une Épilation du maillot avec Anne elle était super agréable, rapide et douce je la recommande fortement Merci beaucoup à elle"

"Tres bonne experience , super en conseil tres pro"

"Au moment de passer en caisse, je me suis retrouvée face à une vendeuse particulièrement désagréable, qui voulait absolument que j'achète un produit supplémentaire, pour bénéficier d'une promotion. Elle a insisté sur le fait que je ne pouvais pas acheter mes 2 produits sans en prendre un troisième, ce qui s'est avéré totalement faux, car c'était uniquement pour me créer un compte client. En bref, un accueil désastreux, car pas à l'écoute de la clientèle. J'ai mis 2 étoiles, car le magasin est propre et bien agencé."

"2 vendeuse en caisse mais qu’une caisse ouverte. Dommage ça pourrais éviter de faire attendre les clients. Je tiens à ajouter qu’une fois en caisse, la vendeuse insiste après plusieurs refus pour que je prenne d’autre produit pour bénéficier de l’offre. Il faudrais vraiment écouter la clientèle."

"Très bon accueil et de très bons conseils. Boutique très propre. Parfait"

"Je suis une cliente habituelle pour l’épilation en cabine. Selon la conseillère sur qui est tombe nous ne sommes pas traités de la même manière. Je ressors de la cabine avec de la cire plein le maillot c’est pas du boulot. Je suis déçue. En revanche pour nous vendre des produits aux petits soins…"

"Génial, toujours de bons conseils et j'adore leurs gammes de produits et malthide et une super conseillère, je vous la recommande"

"Les vendeuses sont très sympa et de bon conseil."

"Je met une étoile parce que je 'ai pas le choix sinon il n'y en aurait aucune ! Établissement a fuir si l'on veux être servie convenablement . Visite du magasin hier. Hormis nous trois, un couple était présent. Donc pas de quoi être débordé ! Nous faisons nos achats sans que personne vienne nous voir . Arrivé en caisse, nous devons attendre que Candice et sa collègue des soins aient terminer de discuter de leur prochain resto chinois ! Leur collègue leur faisant remarquer que nous attendons, plutôt que des excuses nous avons droit à c'est pas grave . Mon mécontentement commençant a nettement se voir sur mon visage, la collègue au comptoir de la fameuse Candice lui fait remarquer ce à quoi nous avons droit à un mémorable je m'en fou ! . Nous sommes donc partis sans nos achats, excédé par ce manque flagrant de professionalisme ! Si c'est pour être aussi désagréable avec la clientèle, autant changer de métier ! Nous ne remettrons donc plus les pieds dans cet établissement bien entendu ."

"En week-end à Reims et de passage dans ce magasin pour terminer nos derniers achats de Noël, nous avons été très bien reçus et surtout très bien conseillés. Très beau magasin avec des conseillères très sympathiques et souriantes !"

"Équipe au top. Très bons conseils en magasin et maquillage magnifique. En institut épilation impeccable très professionnel. Je recommande vivement. Très bon rapport qualité/prix."

"Je suis très très déçue et ce pour la 2 e fois . La première fois je n'ai rien dis car malgré le résultat peu satisfaisant la dame était sympathique. Mais aujourd'hui une catastrophe mauvais résultat plus la dame était méchante et en sortant très peu discrètes l'ensemble du personnel m'avait fusillé du regard en plus quand j'ai demandé à l'esthéticienne de repasser à des endroits mal fait car elle m'a bâclé le travail car il était l heure de partir pour elle ce n est vraiment vraiment pas professionnel plus elle a perdu le control est est devenu visage noir et gestuel nerveuse.. je n y retournerai plus jamais en plus je suis cliente depuis longtemps je suis déçu !"

"Excellente institut de beauté le personnel est très sympa"

"Beaucoup d'attente en caisse. Rupture de stock sur les cadeaux et aucune contre partie. La vendeuse ne m'a pas crédité les points supplémentaires promis."

"J'aime beaucoup les produits à prix raisonnable et de qualité"

"J aime leurs parfums mais je suis déçue de l odeur u diffuseur: j ai dû le jeter car il pue"

"Très accueillante les employés"

"Soin agréable mais beaucoup plus court que prévu…"

"Un centre où le personnel y est souriant et agréable les soins y sont très bienfaisants Les produits de bonne qualité"

"Tres bon acceuil. Avec rdv, à l heure."

"Bon accueil, conseil bien, sont toujours top les vendeuses."

"Très bonne prestation faite par Mélina, Très douce, efficace et d’un contact très agréable. Aucun désagrément ! Parfait 👍"

"Franchement je me suis faite arnaqué comme jamais par une vendeuse, a mon avis y'a pas mieux que de commander en ligne et recevoir le colis, étant une ancienne cliente la gentillesse en magasin pour vous vendre plus et vider vos poches j'en passe."

"Cela fait plus d'un an que j'hésite à mettre un commentaire pour différentes raisons mais aujourd'hui je me décide pour que celui ci serve à d'autres. Je suis cliente fidèle de longue date et aujourd'hui je ne mettrai plus les pieds chez Yves Rocher en tout cas en magasin ! première raison, côté soin, je me faisais épiler toujours chez eux, il y a un an je suis arrivée en retard de 5 min la vendeuse m'a dit froidement qu'elle ne me prendrait pas car j'étais en retard et qu'elle avait d'autres clients derrière moi... Ok... Je reprends rdv malgré le fait que eux sont souvent en retard, par exemple la semaine dernière un retard de 25 min et je n'étais pas encore passée j'ai dû annuler le rdv (sans parler du fait que souvent des bandes entière de jambe ne sont pas épilées...) Côté magasin c'est le pompon ! Cela fait deux fois que je me fais ''arnaquer''. En effet il y a quelques semaines, arrivée à la caisse la vendeuse m'incite à prendre les produits choisis en double pour profiter de l'offre, je lui réponds que non je souhaite profiter des -50, elle m'explique que je n'ai pas compris l'offre et qu'il s'agit d'un produit acheté le même offert. Ne sachant pas et étant pressée j'accepte. Aujourd'hui c'est la même chose, la vendeuse m'explique clairement que je peux bénéficier d'un produit acheté un produit offert et ce n'est qu'après avoir épuisé cette offre je pouvais bénéficier des -50... Je laisse donc mes produits. Je check rapidement sur leur site internet et vérifie mon offre actuelle et vois bien que j'ai -50. Je retourne dans le magasin et parle avec une vendeuse (qui semble être la responsable ) et lui demande pourquoi je n'ai pas les -50 comme le stipule mon offre sur internet, elle ne se démonte pas et m'affirme que souvent il est plus avantageux de commander sur internet et qu'elle s'en plaint a la direction, elle accepte donc d'appliquer les -50 de mon offre sans me confirmer qu'en effet sa collègue a essayé de me pousser à l'achat. Je suis déçue et ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !"

"Soin moyen ! Un peu léger sur les massages."

"Parfait!!! Épilation parfaite!!! Anne est juste au top ainsi que la responsable du magasin!!! Accueil et équipe parfaite!!!"

"Je vais dans le magasin rue de Vesle cette après midi, il y avait beaucoup de monde j'étais accompagnée de mon frère et de sa copine qui a acheté un cadeau pour la fête des mères. Au moment de sortir, n'ayant rien acheté moi même mais ayant fait le tour du magasin, une dame non habillé en tenue Yves Rocher nous empêche mon frère et moi de sortir. Elle était au téléphone et nous a ordonné de moi ouvrir mon sac et a mon frère de vider ces poches, sans bonjour, excusez moi etc. Je travaille dans le commerce et je sais qu'il y a beaucoup de vols et venant de tout le monde. Mais la politesse existe et la clairement elle nous a affiché alors que je n'avais pas ouvert mon sac dans le magasin en plus. Je viens très souvent car j utilise tout mes produits soin, maquillage, hygiène de leur marque. Comment vous dire que je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique."

"Toujours un plaisir de me rendre dans ce beau et grand magasin ! L'accueil est toujours parfait, les conseillères sont toujours souriantes sans compter leurs conseils toujours très pro ! En résumé, elles savent parfaitement ce dont vous avez besoin et maîtrise parfaitement leur sujet ! Jamais déçue toujours satisfaite !"

"Prestation épilation trop rapide 3/4 jambe en 20mn..... ça ne peut pas être fignoler Comme d'habitude !!! ( heureusement c'est exceptionnellement que je fais mes épilations chez Yves rocher) Pas de finition à la pince 😏. Une apprentie qui n'en a rien à faire 😏😏.... Plutôt déçue 😞."

"Très satisfaite de mon passage .un endroit tres acceuillant merci à l'estheticienne qui a fait mes sourcils ,gentille et competente .je reviendrai .merci"

"Équipe super sympathique et professionnelle"

"Merciiii à Anne, conseillère Yves Rocher centre ville qui nous a fait vivre un réel moment d'évasion.trés professionnelle, elle a su nous conseiller mes filles et moi car j'étais novice dans le maquillage et une de mes filles était en pleine recherche sur des produits et soins adaptés à sa peau (qui est en pleine modification professionnelle et hormonale )tout en nous faisant passer un moment presque de salon de thé 😁 Un grand merciii a vous Anne car vous avez participé a rendre cette rare virée mere-filles très agréable 😍"

"Accueil souriant, toujours une personne disponible pour un conseil, soins en institut réalisés avec soin et à un prix correct."

"Parfait, très bonne équipe, une épilation complète de qualité, merci à Sylvie qui est super 🤩 je recommande ce centre"

"Une habituée de ce magasin, toujours un plaisir d’y venir ! Mention spéciale pour l’institut : arrivée en décalage de mon heure prévue de RDV, on m’a vite trouvée une solution pour tout de même me prendre malgré la forte affluence. Merci à Estelle, sympathique et surtout très impliquée et perfectionniste dans son travail, j’adore :)"

"Institut et boutique parfaitement à l'écoute. Bon rapport qualité prix"

"Extrêmement bien accueillis hier par une dame aussi souriante que dynamique ! Malgré l’affluence elle a pris le temps de nous parfumer et de nous proposer les offres du moment pour compléter nos achats ! Top !"

"Merci à la dame très gentille et efficace que j'ai eue ce matin au téléphone. Malgré un planning très chargé, elle a su trouver une solution. C'est tellement rare et ça fait tellement plaisir que ça mérite d'être souligné. Et MERCI aussi à Valentine, à ses doigts de fée, et à sa grande délicatesse, aussi bien dans les soins que dans les échanges. J'ai l'habitude des soins en institut et ai rarement été aussi bien prise en charge : professionnalisme, élégance, intelligence, et travail parfaitement réalisé. J'ai souri de façon automatique tellement j'étais bien, pendant la pose du masque de fin de soin. Merci aussi pour vos conseils, Valentine!"

"Magasin propre accueil sympathique des vendeuses caissières"

"Un personnel très accueillant et chaleureux !"

"J'ai passé un agréable moment avec Sylvie, que je remercie énormément pour ce moment d'évasion !"

"Une amie m'a offert le soin Evasion africaine. J'ai pris rdv par téléphone. Marine a réussi à me trouver un rdv malgré leur planning très chargé, merci. Arrivée sur place, je suis accueillie par des personnes souriantes. Alicia va me faire le soin. Très douce et professionnelle, merci. Petit bémol : l'isolation n'est pas récente et on entend le passage de tout le monde dans le couloir. Malheureusement pour se détendre à 100% ce n'est pas pratique mais le personnel n'y peut rien."

"Très bon massage du visage, je recommande celui à l’edulys !!"

"Épilation sourcils au fils Esthéticienne désagréable, et très pressée sourcils très mal fait 😔 obligée de corriger en rentrant à la maison, et surprise les paupières gonflées le lendemain avec pleins de petits cicatrices,"

"Excellent service et accueil chaleureux"

"Je suis venue cet après-midi pour un rattrapage d'épilation et je suis vraiment très contente, je vous remercie pour votre bienveillance, gentillesse et disponibilité très rapide. À bientôt!"

"Une belle équipe professionnelle. Quelque soit celle qui me prend en charge, je suis jusqu'ici toujours satisfaite. Aujourd'hui c'était Sylvie : au top ! Merci à Yves Rocher pour votre savoir-faire et votre savoir-être. Une très belle marque française."

"Apprentie charmante. Ma fille est ravie de son épilation."

"Merci à Estelle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je reviendrai !"

"Venu acheter un cadeau pour ma femme, je suis sidéré du comportement de certaines vendeuse... Certaines ne savent pas répondre à mes questions, et une restée sur son téléphone, elle vient très bruyamment interrompre la caissière pour la reprendre sur sa façon de me parler. Je n'ai pas aimé. Sinon, magasin très bien tenu et client fidele c'est toujours un plaisir de faire ses achats ici, et je ne trouve des cadeau que dans votre enseigne !"

"Très bien"

"Comme la globalité des magasins Yves Rocher, ce magasin en plein cœur de Reims possède une équipe à l'écoute de la clientèle qui est très conviviale et agréable ! De plus, un large choix de produit y est présent avec une ambiance accueillante."

"Venu pour une épilation la personne si ait très bien prise pas de douleurs, prévenante et gentille ça faisait du bien pour finir la semaine merci 😊"

"Toujours très bien accueilli dans cette agence, personnel souriant et la responsable toujours aux petits soins, qui nous aiguille toujours a merveille sur les nouveautés, promos en cours ou types de produits et de soins bons pour nous. Merci aussi à Estelle pour le fantastique massage qu'elle a réalisé sur moi, très douce, toujours a l'écoute et qui s'adapte au type de massage que vous désirez. En bref je recommande vivement et vous invite à aller y faire des soins."

"Très bon accueil aussi bien en boutique qu'en institut. Ok s'occupe toujours très bien de moi je recommande"

"Mauvaise expérience lors de l'achat de cartes cadeaux. Erreur d'encaissement très difficile à résoudre. 1h d'attente !!! Pas de dédommagement proposé. Temps perdu. 300€ prélevés par erreur. Inadmissible !!!"

"Quelqu'un peut m'expliquer le système d'offre et tout? Vous arrivez en caisse les cadeaux sont indisponible on vous propose des points de fidélité? J'ai déjà fait un achat à 40€ j'ai remarque que je n'ai pas de points de fidélité ,je reviens on me dit que ça n'a pas été enregistré ? C'est quoi ça ?"

"J’ai effectué un soin du corps + visage, et c’était incroyable. Je n’ai malheureusement pas le nom de la personne qui l’a effectué, mais c’était parfait et très agréable. Super idée de cadeau !"

"De plus en plus déçue de y rocher.."

"J’ai étais super bien accueilli ! Merci aux filles de m’avoir indiqué la salle d’attente et de m’avoir conseillé pour ma peau fragile après une épilation du dos, J’y retournerai sans hésiter !"

"L'esthéticienne adorable, douce. Merci"

"Mon épilation c'est très bien passé une jeune femme souriante et agréable par contre au moment du payement beaucoup moins bien Réception d'un SMS pour une promotion à 13h30 rdv à 16h05 il a fallu bataillé pour obtenir ma promo . je c'est pas si la personne qui a accordé la remise est la responsable mais le mot exceptionnellement sorti de sa bouche me reste en travers"

"Accueil sympathique, personnel souriant. Merci en particulier à Margot pour ses conseils et la présentation des nouveaux produits"